Функции льготного отдела аптеки
Персонал АО. Состав, квалификационные требования, должностные обязанности. Функционально-должностные инструкции. Организация рабочих мест. Аттестация. Материальная ответственность
В должностные обязанности заведующего отделом аптеки входят:
1. Организация работы отдела по обеспечению населения и учреждений здравоохранения медикаментами и медицинскими изделиями, предусмотренными к отпуску из отдела.
2. Контроль за наличием в отделе лекарственных средств и изделий медицинского назначения, предусмотренных к отпуску из отдела, и в первую очередь - входящих в обязательный ассортиментный минимум.
3. Контроль за соблюдением правил реализации и отпуска лекарств бесплатно и на льготных условиях отдельным категориям больных.
4. Обеспечение хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения в строгом соответствии с их свойствами и требованиями нормативной документации.
5. Обеспечение условий санитарного режима.
6. Ведение учета движения товарно-материальных ценностей и составление отчета.
7. Создание необходимых условий для обеспечения сохранности ТМЦ.
8. Обеспечение надлежащих и безопасных условий труда персонала.
9. Доведение до сведения персонала отдела нормативных документов, относящихся к деятельности аптеки.
10. Внедрение в практику работы отдела современных методов приготовления и контроля качества лекарственных средств, научной организации труда.
11. Поддержание связи с медицинскими работниками для обеспечения правильного и рационального использования лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
12. Проведение работы по повышению квалификации сотрудников. Передача своих знаний и опыта фармацевтическому персоналу.
13. Информирование заведующего аптекой и руководителя соответствующего ЛПУ о всех случаях нарушения правил выписывания рецептов.
14. Оказание в необходимых случаях первой медицинской помощи.
Заведующий отделом может иметь 1-2 заместителей в зависимости от объема работы аптеки. Положение о заместителе заведующего отделом регламентировано приложениями 8 и 10 к Приказу МЗ СССР от 30.12.1976г.
При наличии в аптеке всех 5 отделов заместители заведующего аптекой (директора аптеки) выполняют функции заведующих отделами:
· запасов
· рецептурно-производственным
· готовых лекарственных средств.
Отдел безрецептурного отпуска и отдел оптики возглавляют фармацевты. Они не являются заместителями заведующего аптекой (директора).
При наличии в аптеке 2 отделов заведующий аптекой (директор) может выполнять одновременно функции заведующего отделом рецептурно-производственным и запасов, а заместитель заведующего аптекой (директора)- функции заместителя заведующего этим отделом.
Бухгалтер осуществляет ведение бухгалтерского учета. В крупных аптеках может быть организовано самостоятельное структурное подразделение- бухгалтерия, которая возглавляется главным бухгалтером. Главный бухгалтер принимается на работу, назначается на должность и увольняется заведующим аптекой (директором) или учредителем. Он подчиняется непосредственно руководителю аптеки. Главный бухгалтер руководит работой подчиненной ему бухгалтерии, работники которой принимаются на работу и увольняются заведующим аптекой (директором) по согласованию с главным бухгалтером.
Экономист (эта должность, как правило, редко встречается в штате аптек) осуществляет экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности аптеки по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления и мобилизации внутрихозяйственных резервов. Он принимается на работу, назначается на должность и увольняется заведующим аптекой (директором).
Функции аптеки.
Пересечение прямой и плоскости. Условие принадлежности прямой плоскости
Пусть требуется найти точку пересечения прямой с плоскостью .
Перейдем к параметрическим уравнениям прямой .
Подставляя эти выражения для х. у. z в уравнение плоскости, получаем уравнение относительно переменной t или
. (3.4)
Еслипрямая не параллельна плоскости, т.е. , то из равенства (3.4) находим значение t :
.
Подставляя найденное значение t в параметрические уравнения прямой, найдем координаты точки пересечения прямой с плоскостью.
Если, а , то прямая параллельна плоскости.
Еслии , то уравнение (3.4) имеет вид , следовательно, прямая лежит в плоскости.
Таким образом, условие принадлежности прямой плоскости имеет вид :
. (3.5)
1. Изготовление лекарственных средств по рецептам врачей, требованиям ЛПУ, изготовление внутриаптечной заготовки и фасовка лек препаратов и лек растительного сырья.
2. Реализация населению ГЛС (в т ч гомеопатических) по рецептам и без рецептов, учреждениям здравоохранения – по требованиям и заявкам.
3. Реализация лек растительного сырья в заводской упаковке, дезинфицирующих средств, предметов личной гигиены, оптики, минеральных вод, лечебного, детского и диетического питания, косметической и парфюмерной продукции.
4. Отпуск лек препаратов бесплатно и льготно.
5. Отпуск предметов через пункт проката.
6. предоставление населению необходимой информации по применению и хранению лс в домашних условиях.
7. Информация медицинских работников, работников просвещения и других об имеющихся в аптеке лс и о новых лс.
8. Оказание первой медицинской помощи населению.
9. оказание консультативной помощи в целях ответственного самолечения.
Не допускается реализация лс и других товаров пришедших в негодность, с истекшим сроком годности, незаконных копий лс.
Обязательная информация торгового зала .
В торговом зале в удобных для ознакомления местах должны быть размещены:
1. копии лицензии на фармацевтическую деятельность
2. информация о телефонах и адресах органов управления здравоохранения и фармацевтической службы
3. книга отзывов и предложений
4. информация о группах населения имеющих право на б/п льготное обеспечение и внеочередное обслуживание
5. информация о лице, ответственном за лек обеспечение инвалидов ВОВ и приравненных к ним по группам
6. информация о номерах телефоноф и режиме работы справочной службы
7. информация о наименовании отделов и зон отпуска
8. информация о сроках хранения лек препаратов, изготовленных в аптеке
9. ценники на безрецептурные лс и другие товары
10. информация о сотрудниках аптеки, обслуживающих население (таблички, бейджи с указанием ФИО, должности)
11. информация о дежурном администраторе (ФИО, должность) и нахождение кнопки вызова
12. при наличии пункта проката информация о перечне предметов, выдаваемых на прокат.
13. копия (выписка) из ФЗ «О защите прав потребителей» (выписка) из «Правил продажи отдельных видов товаров» (постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года относительно товаров не подлежащих возврату или обмену).
14. перечень лс, отпускаемых без рецепта врача
Помещение и оборудование аптек .
1. Аптека может быть расположена в отдельно стоящем здании или встроена в здание изолированно от других организаций.
2. аптека должна иметь вывеску с указанием:
q вида организации на русском и национальном языках: «аптека»
q информационно-правовая форма и форма собственности (ГП, ООО и др.)
q фирменное наименование (аптека «Фиалка» «Фармакор»)
q местонахождение (в соответствии с учредительными документами)
q режим работы.
q адреса и телефоны дежурных и близлежащих аптек
q Информацию о дополнительных услугах, оказываемых аптекой населению (измерение давления, определение состояния организма по ушной раковине, определение остроты зрения, подбор очков).
Вывеска должна быть на наружной стене здания.
Дежурная аптека должна иметь освещенную вывеску и звонок для вызова работника.
3. При закрытии аптеки на санитарный день, ремонт население извещается за 5 дней до закрытия.
4. состав, размеры помещений и оборудования должны соответствовать объему и характеру фармацевтической деятельности.
Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет
Функции, осуществляемые аптекой
Производственная деятельность аптеки осуществляется на базе рецептурно-производственного отдела и заключается в изготовлении лекарственных средств по рецептам врачей и фасовке лекарственных средств в индивидуальные упаковки.
Снабженческая функция аптеки осуществляется в том случае, если аптека поставляет лекарственные средства и прочие товары аптечного ассортимента в лечебно-профилактические учреждения (больницы, поликлиники и др.).
Торговая функция аптеки является преобладающей. Она заключается в отпуске покупателям (физическим и юридическим лицам) товаров за наличный расчет, в порядке оптового отпуска, а также по льготным и бесплатным рецептам.
Финансово-хозяйственная деятельность аптеки заключается в создании оптимальных условий для получения максимального объема прибыли.
Несмотря на то, что в настоящее время, аптека по сути является торговым предприятием, все же существует ряд особенностей, не позволяющих однозначно отнести аптечный бизнес к торговле. Основной причиной этого является специфический характер ассортимента товаров, реализуемых в аптеке. Это обстоятельство оказывает влияние на:
1. уровень торговой надбавки
2. структуру ассортимента
3. величину и структуру издержек.
Частные аптеки, как правило, не занимаются изготовлением и фасовкой лекарственных средств, а также отпуском наркотических, сильнодействующих и ядовитых лекарственных препаратов. В ассортименте таких аптек редко встречаются специфические лекарственные средства. Кроме того, частные аптеки не реализуют медикаменты в порядке льготного и бесплатного отпуска. Ассортимент данной сети аптек полностью ориентирован на получение прибыли.
В зависимости от формы собственности, объема и видов деятельности аптеки и ряда других факторов, по-разному будут расставлены акценты в общей системе управления аптекой.
Выделим ряд наиболее важных элементов системы управления:
1. Экономический анализ деятельности предприятия
2. Управление персоналом
3. Бизнес-планирование
4. Проведение маркетинговых исследований.
Экономический анализ деятельности аптеки помимо самостоятельного значения также является базой для последующего составления бизнес-плана.
Для того чтобы понять место экономического анализа в системе управления аптекой, вначале необходимо рассмотреть движение информационных потоков на предприятии.
На данном этапе управленческий персонал осуществляет следующие функции:
1. оперативно отслеживает изменения в законодательстве с целью внесения соответствующих корректив в деятельность предприятия
2. осуществляет контакты с местными и вышестоящими органами управления фармацевтической деятельностью
3. контролирует соблюдение налоговой дисциплины
4. ведет работу с акционерами
5. на макро-уровне решает вопросы о поставках товаров.
Передача данных статистической отчетности в органы государственной статистики, а также взаимодействие с единой информационной сетью (справка о наличии медикаментов), как правило, не требует вмешательства управленческого персонала.
Аптека представляет собой сравнительно небольшое предприятие, и управленческие функции осуществляются непосредственно директором аптеки. Если аптека крупная и имеет много подразделений, то часть управленческих функций может выполняться заместителями руководителя.
К руководителю информация поступает как от внешних, так и от внутренних источников. По отношению к директору внутренними источниками информации являются бухгалтерия, подразделения аптеки и персонал предприятия.
Внешними источниками информации являются органы государственной власти, акционеры или собственники аптеки (не принимающие непосредственного участия в деятельности предприятия), покупатели, а также фирмы-поставщики и прочие контрагенты (например, фирмы, оказывающие информационные, консалтинговые, ремонтные, строительные и другие услуги).
Разработка должностных инструкций работников аптечного предприятияПримерная должностная инструкция заведующего рецептурно-производственным отделом
I. Общие положения
1. На должность заведующего рецептурно производственным отделом назначается лицо с высшим фармацевтическим образованием.
2. Основной задачей заведующего рецептурно - производственным отделом является организация и руководство работой отдела по приему рецептов, приготовлению, контролю качества и отпуску лекарств.
3. Назначается на должность и освобождается от работы заведующим аптекой, вышестоящей организацией.
4. Непосредственно подчиняется заведующему аптекой.
5. Руководит работой провизоров - технологов, фармацевтов, фасовщиков и других сотрудников отдела.
6. Руководствуется в своей работе методическими, нормативными и другими материалы по методам хозяйствования, управления экономикой фармацевтической службы, маркетинга лекарственных средств, новых и новейших технологий их изготовления, новых формы организации труда, постановлениями, распоряжениями, приказами вышестоящих органов, настоящей функционально - должностной инструкцией.
II. Функции
1. Организует и руководит работой отдела по приему рецептов, приготовлению, контролю качества и отпуску лекарств.
2. Обеспечивает наличие и сохранность необходимого в работе ассортимента и запаса медикаментов и товаров аптечного ассортимента.
3. Обеспечивает безопасные условия труда сотрудников отдела на их рабочих местах.
4. Организует и контролирует своевременность прохождения медицинского осмотра сотрудниками отдела и выполнение ими требований санитарного режима на их рабочих местах.
5. Ведет учет вверенных ему товарно - материальных ценностей.
III. Должностные обязанности
1. Разрабатывает рациональные сменные графики работы сотрудников отдела и своевременно доводит их до сведения каждого исполнителя.
2. Равномерно распределяет работу между сотрудниками отдела, систематически изучает и анализирует содержание и условия их труда.
3. Доводит до сведения работников отдела приказы, инструкции, регламентирующие их деятельность.
4. Контролирует соблюдение работниками отдела правил, сроков приготовления и отпуска лекарств. Дает принципиальную оценку каждому случаю нарушения сотрудниками отдела установленных правил, регламентирующих их производственную деятельность.
5. Разрабатывает мероприятия, направленные на повышение квалификации работников отдела. Контролирует их реализацию.
6. Контролирует выполнение сотрудниками отдела установленных норм нагрузки.
7. Контролирует наличие в отделе необходимого ассортимента и запаса товарно - материальных ценностей. Своевременно в установленном порядке выписывает заказ на получение необходимых медикаментов, вспомогательных материалов, рецептурного стекла и др.
8. Ведет учет вверенных товарно - материальных ценностей в соответствии с установленными правилами.
9. Контролирует соблюдение в отделе правил хранения медикаментов и других товарно - материальных ценностей.
10. Своевременно информирует заведующего аптекой о наличии сверхнормативного запаса медикаментов и дефектуры.
11. Осуществляет прием товарно - материальных ценностей в соответствии с установленными правилами.
12. Своевременно информирует заведующего аптекой о всех случаях нарушения врачами правил прописывания рецептов.
13. В соответствии с установленным порядком проводит инструктаж по технике безопасности сотрудников отдела на их рабочих метах.
14. Систематически повышает квалификацию, изучает специальную литературу.
15. Строго соблюдает правила внутреннего трудового распорядка, пожарной безопасности и охраны труда.
IV. Права
Заведующий рецептурно - производственным отделом аптеки имеет право:
1. Распоряжаться вверенными товарно - материальными ценностями в соответствии с потребностями производства.
2. Производить расстановку исполнителей по сменам и рабочим местам с учетом потребностей производства. Определять их обязанности, права и ответственность на основе должностных инструкций.
3. Представлять работников к премированию.
4. Налагать в установленном порядке взыскания на работников отдела.
5. Периодически повышать свою квалификацию на курсах усовершенствования.
6. Получать бесплатно спецодежду в соответствии с установленными нормами.
V. Взаимоотношения
1. Непосредственно подчиняется заведующему аптекой
2. Распоряжения заведующего рецептурно - производственного отдела аптеки являются обязательными для всех сотрудников этого отдела.
3. Обеспечивает провизоров - технологов, провизоров - аналитиков документами первичного учета (квитанционной книжкой, журналами).
4. В установленном порядке предоставляет заведующему аптекой сведения о количестве и сумме отпущенных индивидуальных лекарств, объеме выполненных в отделе лабораторных и фасовочных работ, размерах дооценок или уценок, возникших при их проведении, о расходе за месяц этилового спирта, ядовитых и наркотических веществ, бесплатном и льготном отпуске.
5. На время отсутствия замещается заместителем заведующего аптекой.
6. Выполняет обязанности провизора - технолога, провизора - аналитика на время их отсутствия.
VI. Ответственность
Заведующий рецептурно - производственным отделом несет ответственность:
1. За сохранность вверенных ему товарно - материальных ценностей.
2. За выполнение отделом плана товарооборота и индивидуальной рецептуры.
3. За организацию качественного лекарственного обслуживания населения работниками отдела.
4. За достоверность информации, предоставляемой заведующему аптекой.
5. За обеспечение безопасных условий труда работников отдела.
2.5. Структура и функции отдела по коммуникациям в организации
Соответствующий отдел в организации выполняет следующие функции:
Выработка общей коммуникативной политики организации, координация деятельности всех отделов в этом направлении и контроль за осуществлением коммуникативной политики
Обеспечение коммуникативной безопасности и активное использование коммуникационных технологий в организации
Участие в подготовке публичных мероприятий, включая подготовку текстов выступлений, речей и докладов
Информационное продвижение фирмы в целом и ее продукции, услуг
Поддержка и развитие отношений с органами власти, включая выработку рекомендаций, обеспечение необходимых контактов, продвижение и защиту интересов организации во власти
Разработка и реализация программ, проектов, событий, направленных на завоевание расположения ключевых групп общественности
Донорская деятельность фирмы - ее участие в благотворительности, патронаже, спонсорской поддержке социально значимых проектов и программ, учреждение или участие в создании специальных фондов, премий, стипендий и т. д.
Поддержка добрых отношений с местным населением, включая благоустройство, защиту окружающей среды, обеспечение безопасности, разъяснение перспектив развития фирмы и т. д.
Представительская деятельность - организация приема гостей, подготовка и проведение торжественных мероприятий и праздников в организации
Разъяснительная работа с персоналом фирмы относительно итогов и перспектив ее деятельности, проведение корпоративных акций, организация специальных образовательных проектов, программ и мероприятий.
Всякий, кто намерен контролировать потоки информации и направлять их определенным образом, должен прежде всего решить вопрос о структуре соответствующего отдела и его месте в организационной иерархии. Остановимся на этом подробнее.
8.3. управление системой льгот
В дополнение к заработной плате, являющейся основой традиционной системы компенсации, современные организации предоставляют своим сотрудникам значительное количество льгот, т.е. материальных благ, повышающих их жизненный уровень (в зависимости от организации, страны, отрасли льготы могут составлять до 50 и более процентов совокупного дохода работника).
К числу льгот относятся дополнительные по отношению к заработной плате услуги или выплаты: медицинское страхование, страхование жизни, материальная помощь, дополнительный отпуск, бесплатное питание, пользование автомобилем компании, отдых в санатории и т.д. Строительная компания «Вертикаль» предоставляет следующие льготы своим сотрудникам: компенсация на питание (30 рублей в день), два комплекта спецодежды в год, материальная помощь в размере среднемесячного заработка в случае свадьбы, бесплатная путевка на отдых.
При планировании системы льгот каждой организации необходимо учитывать следующие факторы:
• национальное и местное законодательство. Организации обязаны предоставлять своим сотрудникам льготы, установленные законодательством. В данном случае задача руководителей найти способы предоставления таких льгот с наименьшими издержками
• рынок труда. Чтобы быть конкурентоспособным работодателем, организация должна предоставлять своим сотрудникам тот набор льгот, который является стандартным для данного рынка (естественно, учитывая различия между профессиями). В Соединенных Штатах Америки стандартным является следующий набор льгот: медицинское страхование, страхование жизни, пенсионный план, отпуск продолжительностью не менее одной недели в год. Компании, которые не могут предложить подобные льготы, практически не имеют шансов на привлечение квалифицированного персонала. В то же время во Франции, где развита система государственного социального страхования, лишь некоторые компании предоставляют своим сотрудникам дополнительное страхование, зато широкое распространение получили выплаты на питание. В СССР стандартным для представителей рабочих профессий являлся набор льгот, включающий бесплатные путевки в санатории и дома отдыха, получение жилья (правда, в далекой перспективе), льготное питание. Сегодня компаниям не требуется предоставлять эти льготы для привлечения рабочих
• налоговый режим. Организации должны эффективно использовать специфику налогообложения для оптимизации своих издержек на рабочую силу. В странах с высокими ставками подоходного налога компании для привлечения высококвалифицированного персонала широко применяют такие льготы, как предоставление автомобиля, оплачиваемый отдых, субсидированное жилье и т.д.
• культурные традиции и особенности. Этот фактор необходимо учитывать, прежде всего, компаниям, открывающим филиалы в других государствах, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами, например, массовыми прогулами в дни религиозных праздников, не объявленных нерабочими, и т.п. Закрытие сауны, на машиностроительном заводе после его приобретения иностранной компанией привело сначала к молчаливому недовольству, а затем к открытому конфликту между Российскими руководителями и их американскими коллегами, приведшему к уходу пяти ключевых сотрудников. Созданные компаниями системы льгот изменяются под воздействием названых выше факторов. При всех национальных и культурных различиях эта эволюция имеет схожие тенденции от предоставления простых, единичных льгот организации переходят к сложной системе, требующей значительных ресурсов для управления ею. Данная тенденция особенно усилилась в последние годы ввиду того, что государство почти во всех странах начинает отказываться от политики предоставления централизованных льгот всем без исключения членам общества. Другими словами, происходит перераспределение функций управления социальными льготами между государством и частным сектором.
Ниже кратко рассматриваются основные виды льгот, предоставляемые современными организациями своим сотрудникам.
Режим рабочего и свободного времени. Первой льготой, полученной или завоеванной наемными работниками, обычно считается ограничение продолжительности рабочего дня, впервые законодательно установленное в XVII веке в Англии. Сегодня практически во всех странах в законодательном порядке регламентируется не только продолжительность рабочего дня, но и количество рабочих дней в году, фиксируются выходные и праздничные дни и т.д. Однако именно в области режима рабочего времени организации имеют широкие возможности для творчества, направленного на оптимизацию его использования и улучшение условий труда своих работников. Концепция гибкого рабочего времени, согласно которой работник должен отработать определенное количество часов в неделю или в месяц и может самостоятельно выбирать график работы (время начала и окончания, распределение по дням), приобрела широкую популярность в организациях, использующих труд клерков, административного персонала, инженеров, ученых. Такая система дает работникам возможность лучше сочетать семейную жизнь и работу, учитывать свои индивидуальные особенности и т.п.
В штаб-квартире многонациональной компании была внедрена новая система организации рабочего времени, согласно которой каждому сотруднику устанавливались обязательные присутственные часы. (для большинства с 11 до 16) и предоставлялась свобода определять, как использовать остальное рабочее время. Через полгода после внедрения новых принципов были подведены итоги: резко повысилась степень удовлетворенности работников, сократились абсентеизм и текучесть рабочей силы, уменьшились издержки на электроэнергию и телефон.
Развитием идеи гибкого рабочего времени стала модель безофисного предприятия, в соответствии с которой само понятие работа в смысле помещения, где собираются сотрудники одной организации, исчезает. Люди не приходят в офис, а работают там, где они могут: агенты по продажам непосредственно с клиентами, снабженцы с поставщиками, программисты и бухгалтеры дома. Связь между ними осуществляется по телефону или с помощью электронной почты. Эта тенденция в организации рабочего времени и труда вообще может привести к самым революционным изменениям в управлении человеческими ресурсами.
В конце 1996 года в мире существовало более 100 000 виртуальных компаний, в которых работало свыше 3 миллионов человек. Интересно, что это были не только недавно созданные организации, но и компании, существующие многие годы, которые отказались от традиционного офиса в пользу электронного.
Государство в большинстве стран устанавливает также минимальную продолжительность оплачиваемого отпуска для всех категорий, занятых в народном хозяйстве. Тем не менее многие компании предоставляют своим сотрудникам дополнительные оплачиваемые и неоплачиваемые отпуска. Продолжительность отпуска, как правило, связана со стажем работы в организации, хотя положение сотрудника в организационной иерархии также может влиять на число отпускных дней.
Установление режима рабочего времени может быть эффективным средством контроля за издержками на рабочую силу. В последние годы многие отечественные компании переводят своих сотрудников на сокращенную рабочую неделю или даже отправляют в неоплачиваемые отпуска, чтобы сохранить квалифицированный персонал в период спада экономической активности. Во Франции и некоторых других странах Западной Европы сокращение рабочей недели рассматривается как важнейшее средство повышения занятости.
Страхование работников. Коллективное страхование это метод предоставления определенных услуг (медицинское обслуживание, выплаты пособия в случае смерти или увечья и т.п.) на основе распределения риска между группой участников (и компанией). Первоначально рабочие объединялись и создавали собственные страховые союзы для организации медицинского обслуживания, оказания взаимной финансовой помощи, открытия магазинов. Впоследствии к ним присоединились работодатели, взяв на себя часть расходов по коллективному страхованию своих сотрудников. Сегодня страхование организациями своих сотрудников представляет собой сложную систему со многими элементами.
Медицинское страхование предоставляет работникам возможность получать бесплатную медицинскую помощь в тех странах, где государство не гарантирует такого обслуживания всем гражданам. Как правило, медицинское страхование финансируется и работодателем, и работниками (например, в соотношении 70:30 страхового взноса, который является необлагаемой налогом частью дохода). В последние годы в связи с быстрым ростом цен на медицинское обслуживание в ряде стран Запада, и в первую очередь в США, руководители многих организаций были вынуждены начать поиски способов контроля и сокращения издержек на медицинское страхование своих сотрудников. Среди таких способов изменение условий получения медицинского обслуживания. Так, при обращении за консультацией к врачу, работника обязывают заплатить определенный процент (например 10\%) суммы непосредственно из своего кармана, что ведет к сокращению числа лишних визитов и заставляет работников выбирать более дешевых врачей. Еще один метод снижения издержек определение списка врачей и медицинских учреждений, в которые могут обращаться сотрудники организации (при стандартной системе работник сам выбирает врача, который затем выставляет счет компании или страховому учреждению компании), или заключение прямых договоров на комплексное обслуживание с медицинскими учреждениями. И, наконец, один из наиболее революционных методов выплата сотрудникам премии по итогам года за неиспользование медицинской страховки премии за здоровый образ жизни.
Страхование жизни позволяет работнику обеспечить определенный доход для себя (своих наследников) в случае потери трудоспособности (смерти), произошедшей на рабочем месте или вне его. Величина страховых выплат, как правило, пропорциональна величине оклада работника (3-5 годовых окладов в случае смерти). Компания вносит основную часть страховых взносов, работник выплачивает остальное. Страхование жизни имеет особенно важное значение в тех странах с рыночной экономикой, где государственная поддержка малоимущих членов общества не обеспечивает приемлемого уровня жизни.
Пенсионные планы компаний получили наибольшее распространение в странах, где государственная система пенсионного обеспечения отсутствует или не достаточно развита. Пенсионный план представляет собой систему частного пенсионного обеспечения, при которой компания и сотрудник делают периодические (в моменты выплаты заработной платы) отчисления в специальный фонд, средства которого в дальнейшем инвестируются с целью максимизации дохода на вложенный капитал в долгосрочной перспективе. Приносимый фондом доход служит источником выплаты пенсий бывшим сотрудникам компании. Обычно условиями получения пенсии являются:
1. достижение определенного возраста, например, 55 или 60 лет (который необязательно соответствует установленному законом возрасту выхода на пенсию)
2. прекращение работы по найму в данной организации
3. наличие минимального стажа работы в организации, например, 5 или 7 лет.
Величина пенсии зависит от двух параметров размера заработной платы сотрудника и стажа работы в организации. Например, в корпорации АЛА 40 лет стажа дают работнику право на максимальный размер пенсии 55\% от последнего должностного оклада. При заработной плате 3000 долл. в месяц он будет получать пенсию в 1650 долл. Если бы он проработал только 30 лет, то имел бы право на 45\% от заработной платы и получал бы 1350 долл.
Ввиду того, что государственное пенсионное обеспечение испытывает все большие трудности, пенсионные планы компаний становятся значительно привлекательнее для наемных работников, во всем мире. В то же время управление пенсионными планами требует все большего искусства и компетентности от отделов человеческих ресурсов и финансов, которые вынуждены чаще прибегать к помощи профессиональных инвесторов.
Интересно, что в целом в мире прослеживается тенденция к сокращению числа предоставляемых компаниями льгот, стремление заменить их повышением денежного вознаграждения. Организации предпочитают сосредоточиваться на сфере своей основной деятельности, предоставляя своим сотрудникам возможность самим решать бытовые проблемы.
Управление льготами в целом превратилось в последние десятилетия в важнейшую составляющую эффективного управления персоналом, требующую особого внимания со стороны линейных руководителей и специальной квалификации специалистов по человеческим ресурсам.
краткое СОДЕРЖАНИЕ
Характер и величина вознаграждения, получаемого сотрудниками в качестве компенсации за свой труд, оказывает непосредственное влияние на способность организации привлекать, удерживать и мотивировать требуемый ей персонал. Традиционным является метод определения величины заработной платы сотрудника как функции двух переменных: внутренней для организации ценности занимаемого им рабочего места и его абсолютной (рыночной) ценности. Внутренняя ценность рабочих мест определятся различными аналитическими методами классификации, в то время как их рыночную ценность можно узнать с помощью обзоров рынка труда. Традиционная система компенсации не лишена определенных недостатков, о которых необходимо знать и помнить тем, кто ее использует. Однако недостатки традиционной системы не могут преуменьшить ее достоинств четкости, простоты и достаточно высокой степени объективности низких издержек по управлению и администрированию учета рынка труда, особенностей организации и отдельного сотрудника, которые сделали ее наиболее широко используемой сегодня системой вознаграждения наемных работников во всем мире.
ключевые СЛОВА
традиционная система компенсации система вознаграждения работников, в основу которой положен принцип определения вознаграждения каждого работника величины должностного оклада и набора материальных льгот как функции двух переменных: внутренней для организации ценности занимаемого им рабочего места и его абсолютной (рыночной ценности).
должностная инструкция документ, описывающий основные производственные функции, которые должен выполнять занимающий данную должность сотрудник организации. Другое название описание работ.
ДОЛЖНОСТНОЙ оклад величина заработной платы (недельной, месячной, годовой), выраженная в денежных единицах и соответствующая определенному рабочему месту (должности) в организации. Другие названия оклад, вилка должностного оклада.
ЛЬГОТЫ часть компенсации работникам организации в форме предоставления права получения услуг, повышающих их жизненный уровень.
вопросы ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ И ОБСУЖДЕНИЯ
1. Как конкретно характер и размеры вознаграждения сотрудников влияют на результаты работы организации? Приведите примеры из Вашего опыта.
2. Каковы цели системы компенсации сотрудникам? Какие из них являются, по Вашему мнению, приоритетными для частного машиностроительного концерна, для государственной библиотеки, для семейной гостиницы?
3. Какова внутренняя логика традиционной системы компенсации? Почему она получила наибольшее распространение в 60 70-е годы XX столетия?
4. Какие методы классификации рабочих мест Вам известны? В чем их достоинства и недостатки? Какой метод классификации наиболее подходит для автомобилестроительной компании, частного агентства занятости, министерства?
5. Каковы цели проведения обзоров рынка труда? Как обеспечить репрезентативность обзора?
6. В чем смысл создания системы предоставления сотрудникам организации дополнительных (по отношению к заработной плате) льгот? Какие факторы необходимо учитывать при определении набора льгот, предоставляемых персоналу? Где, по Вашему мнению, более развиты системы льгот: в США, Нидерландах или Дании? Почему?
7. В чем Вы видите основные недостатки традиционной системы компенсации? Могут ли они быть преодолены? Приведите примеры.
практические СИТУАЦИИ
1. Устраиваясь на работу в АО Инжсервис на должность директора по персоналу, Ольга Янковская знала, что создание новой системы, компенсации будет одной из главных ее задач. Поэтому с первого рабочего дня она попыталась досконально изучить существующую в организации, занимавшейся продажами, монтажом и обслуживанием инженерного оборудования, систему заработной платы. За две недели Ольга установила следующее:
• из 204 сотрудников Инжсервиса 176 получали почасовую заработную плату, рассчитываемую по ставкам семилетней давности, к которым применялись устанавливаемые генеральным директором коэффициенты
• число отработанных в течение месяца часов было постоянным 41 сверхурочные не выплачивались
• почасовая ставка механика по обслуживанию составляла 1,1 ставки монтажника, в то время как на местном рынке труда монтажники зарабатывали в 1,5 1,7 раза больше, чем в Инжсервисе. Текучесть среди монтажников составляла 30\% в год, среди механиков 2\%
• почасовая ставка водителя составляла 1,2 от ставки механика по обслуживанию, в других организациях водители зарабатывали от 80 до 200\% от зарплаты, в Инжсервисе. Текучесть среди водителей составляла 50\% в год
• административный персонал Инжсервиса получал должностные оклады, устанавливаемые генеральным директором и пересматриваемые по мере возможности. Повышение заработной платы административного персонала не всегда совпадало с пересмотром почасовых ставок. Текучесть административного персонала составляла 3\% в год
• в течение полугода Инжсервис не мог заполнить вакантную должность начальника отдела продаж, для которой был установлен должностной оклад в 80\% от оклада генерального директора.
Вопросы
1. Какие выводы можно сделать из собранной Ольгой информации?
2. Чтобы Вы порекомендовали Ольге в качестве первого шага создания новой системы компенсации?
3. Какая система наиболее подходит Инжсервису?
4. Как заполнить должность начальника отдела продаж? 2. Начальник инструментального цеха попросил директора по человеческим ресурсам установить величину месячного оклада принимаемому на работу токарю. По классификации компании должность токаря относится к 16 разряду, для которого установлена вилка месячного оклада 1500 2200 марок. Принимаемому сотруднику 25 лет, он имеет высшее образование, 3-летний стаж работы, токарем, а также владеет специальностями газосварщика, резчика и инженера-механика. Его оклад на прежнем месте работы, составлял 1700 марок. Для принятия решения директор по человеческим ресурсам обратился к данным об окладах других токарей (см. таблицу).
вопросы
1. Какой оклад Вы бы посоветовали установить новому сотруднику? Почему?
2. Какие еще варианты решения данной проблемы Вы бы могли предложить? В чем их недостатки и достоинства?
литература
Douglas, John, Klein, Stuart, and Hunt, David The Strategic Managing of Human Resources. John Wiley & Sons, N. Y. 1985.
Gomez-Meia, Luis, (ed.) Compensation and Benefits. Bureau of National Affairs, Washington, D.C. 1989.
Lawler, Edward, III Strategic Pay. Jossey-Bass, San-Francisco, 1990.
Milkovich, George, and Gomez-Meja, Luis Compensation. Irwin, Home-wood, III. 1990.
Tosi, Henry, Rizzo, John, and Carroll, Stephen Managing Organizational Behavior, Harper Si Row Publishers, New York, 1990.
Walker, James Human Resource Strategy, Mc-Graw Hill, Inc. 1992.
Werther, William, Jr. and Keith, Davis Human Resources and Personnel Management. 3rd. ed.,McGraw Hill, New York, 1989.
Содержание
Читать: Аннотация
Читать: Предисловие
Читать: глава 1. человек и организация
Читать: 1.1. роль организации в жизни современного общества. понятие организации
Читать: 1.2. цели организации
Читать: 1.3. организационная структура и организационная культура
Читать: 1.4. организация и внешняя среда
Читать: 1.5. организационные ресурсы.
Читать: Глава 2. эволюция функции управления человеческими ресурсами
Читать: 2.1. краткая история управления персоналом
Читать: 2.2. управление человеческими ресурсами в бывшей ссср
Читать: 2.3. функция управления человеческими ресурсами современной корпорации
Читать: 2.4. кто должен управлять персоналом: линейные руководители или специалисты по человеческий ресГлава 3. стратегическое управление человеческими ресурсами
Читать: 3.1. процессы управления персоналом
Читать: 3.2. стратегия развития организации и управления персоналом
Читать: 3.3. планирование численности персонала
Читать: Глава 4. подбор и прием на работу
Читать: 4.1. подбор кандидатов
Читать: 4.2. отбор персонала в организацию
Читать: 4.3. оптимизация численности сотрудников
Читать: глава 5. профессиональное развитие персонала
Читать: 5.1. развитие организации и ее сотрудников
Читать: 5.2. профессиональное обучение персонала
Читать: 5.3. методы профессионального обучения
Читать: Глава 6. профессиональное развитие (продолжение). развитие карьеры.
Читать: 6.1. планирование и развитие карьеры в современной организации
Читать: 6.2. планирование и подготовка резерва руководителей
Читать: 6.3. развитие молодых сотрудников с лидерский потенциалом
Читать: Глава 7. оценка персонала в современной организации
Читать: 7.1. цели системы оценки персонала в организации
Читать: 7.2. аттестация персонала. виды аттестации
Читать: 7.3. нетрадиционные подходы к оценке персонала
Читать: Глава 8. традиционная система компенсации
Читать: 8.1 цели системы компенсации
Читать: 8.2. традиционная система компенсации
Читать: 8.3. управление системой льгот
Читать: Глава 9. нетрадиционные методы компенсации
Читать: 9.1 системы переменной заработной платы
Читать: 9.2. системы групповой заработной платы
Читать: 9.3. системы платы за знания и компетенции
Читать: 9.4. современные тенденции в области компенсации
Читать: Глава 10. коммуникация в современной организации
Читать: 10.1. роль коммуникации в управлении персоналом. коммуникационный процесс
Читать: 10.2. формы и методы коммуникации
Читать: 10.3. организационная коммуникация. нормальная и неформальная коммуникация
Читать: 10.4. повышение эффективности организационной коммуникации
Читать: Глава 11. эффективное управление персоналом организации
Читать: 11.1. связь системы управления персоналом с целями организации
Читать: 11.2. соответствие системы управление персоналом состоянию внешней среды и культуре организации
Читать: 11.3. целостность системы управления персоналом
Читать: 11.4. участие руководства организации в процессе управление персоналом
Читать: 11.5. компетентная и развивающаяся служба управления персоналом
Читать: Приложение. статистика человеческих ресурсов
Реферат: Информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой
Содержание
Введение
1. Информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой
1.1 Понятие ЖКХ
1.2 Задачи информационных систем ЖКХ
2. Единые расчетно-кассовые центры (ЕРКЦ)
3. Деятельность Единых информационно-расчетных центров в Москве
Заключение
Список литературы и источников
Введение
Одним из основных факторов влияния научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является широкое использование новых информационных технологий. Среди наиболее важных и массовых сфер, в которых информационные технологии играют решающую роль, особое место занимает сфера ЖКХ. Под влиянием новых информационных технологий происходят коренные изменения в технологии управления, повышается квалификация и профессионализм специалистов, занятых деятельностью в жилищно-коммунальной сфере.
Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из основных отраслей экономики, оказывающей существенное влияние на все стороны жизнедеятельности общества. Стоимость и качество услуг жилищно-коммунального комплекса - важнейшие характеристики обеспечения стабильности и устойчивого развития национальной экономики, непосредственно влияющие на уровень и качество жизни всех ее граждан.
Однако, эта сфера жизнедеятельности общества находится в кризисном состоянии, исторически обусловленном рядом обстоятельств: неэффективной системой управления, высокими затратами, связанными с оказанием жилищных и коммунальных услуг, неразвитостью конкурентной среды, хроническими неплатежами. Управление жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) имеет крайне низкую эффективность, а отсутствие адекватной информации не позволяет реализовывать на практике основные принципы программно-целевого подхода к управлению. Отсутствует эффективно функционирующая система информационного обеспечения управления, которая могла бы способствовать процессу реформирования ЖКХ и переходу его в качественно новое состояние. Среди множества проблем, требующих решения в ходе выполнения жилищно-коммунальной реформы, особое место занимает достоверность и доступность информации, которая создается, используется и распространяется в жилищно-коммунальном хозяйстве. В первую очередь, это сведения о жилищном фонде и жителях, о потреблении энергоресурсов, оперативная информация о текущем состоянии объектов ЖКХ, инженерных коммуникаций.
Успешно решать эту проблему можно только на базе передовых информационных технологий. Информатизация ЖКХ - необходимое звено реформы ЖКХ.
Внедрение информационных технологий позволит создать качественно новую систему управления ЖКХ, а также систему регламентированного взаимодействия с исполнительными органами государственной власти. В основе должна быть информационная система, которая позволит преодолеть разрыв между уже относительно развитой нормативной базой и правоприменительной практикой, а также повысить качество принимаемых решений, социальную защищенность населения и усилить контроль за жилищно-коммунальной сферой деятельности.
В этой связи объективно возрастает потребность в проведении структурных преобразований в управлении ЖКХ, опирающихся на научно-обоснованный массив информации. Это необходимо для принятия эффективных управленческих решений и, что особенно значимо, для обеспечения принципа оптимальности контроля над деятельностью субъектов ЖКХ, который в соответствии с новым Жилищным кодексом (ЖК РФ) становится ключевым элементом управления и требует полной информации, получаемой из различных источников.
Целью этой работы является исследование таких вопросов, как информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой, а так же деятельность Единых информационно-расчетных центров в Москве.
Задачи – изучение информационных технологии управления жилищно-коммунальной сферой, а именно понятия ЖКХ, задач информационных систем ЖКХ единых расчетно-кассовых центров, а так же деятельности Единых информационно-расчетных центров в Москве.
1. Информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой
1.1 Понятие ЖКХ
Жилищно-коммунальное хозяйство — комплекс подотраслей, обеспечивающий функционирование инженерной инфраструктуры, различных зданий населенных пунктов, создающий удобства и комфортность проживания и нахождения в них граждан путем предоставления им широкого спектра жилищно-коммунальных услуг.
Сегодня жилищно-коммунальное хозяйство представляет собой сложный, многоотраслевой производственно-технический комплекс. В его состав входят: жилищное хозяйство и ремонтно-эксплуатационное производство водоснабжение и водоотведение коммунальная энергетика внешнее благоустройство, включающее санитарную очистку и озеленение городов. ЖКХ включает:
· Водопровод — устранение протечек водопроводных труб, система очистки воды
· Канализация — отведение сточных вод
· Капитальный ремонт зданий
· Текущий ремонт внутренних общедомовых инженерных коммуникаций и систем (здания)
· Теплоснабжение — обеспечение поставки жителям горячей воды и тепла, обеспечение работы котельных и ТЭЦ. Нарушение работы может вызвать топливно-энергетический кризис.
· Сбор, вывоз и утилизация мусора
· Содержание придомовых территорий (благоустройство)
· Электроснабжение[1] .
Эта отрасль, без которой практически невозможна жизнедеятельность человека, города, территории, требует формирования эффективного механизма взаимодействия научно-производственных организаций с органами местного самоуправления и населением с целью реформирования жилищно-коммунального комплекса для его перевода на качественно новую материально-техническую базу[2] .
1.2 Задачи информационных систем ЖКХ
Задачи, на решение которых направлено использование информационных систем в сфере ЖКХ, приведены на рис. 1.
Рис. 1. Задачи информационных систем ЖКХ
ИС ЖКХ обеспечивают повышение оперативности поступления на диспетчерский пункт текущей информации о состоянии объектов с целью быстрого реагирования на проблемные ситуации.
Обработка информации о техническом состоянии жилого фонда территории - это учет потребления энергоносителей и воды, контроль технических параметров отопления, горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения, вентиляции, работы лифтового оборудования, контроль технологической дисциплины, передача информации в разрезе домов, микрорайонов, кварталов с целью расчета тарифов, принятия решений по капитальному ремонту и др.
Дистанционное управление объектами ЖКХ предполагает управление давлением и напряжением в сетях, включение-выключение освещения в подъездах и внутридворовых территориях, контроль доступа в технические помещения.
Последствия изменения тарифов, станок на услуги ЖКХ можно прогнозировать посредством моделирования ситуаций.
Бухгалтерский учет и расчет оплаты за коммунальные услуги включает:
· ведение учета зданий, квартир
· управление лицевыми счетами
· ведение поквартального учета коммунальных услуг и нормативов потребления
· начисление субсидий и учет льгот (в совокупности и по каждому жильцу, вписанному в лицевой счет) с возможностью изменения их перечня пользователем
· группировка зданий с целью изменения нормативов и других параметров для большого числа квартир, оперативное выполнение расчетов в процессе таких изменений
· ведение учета доходов каждой семьи и начисление субсидий в соответствии с этими данными
· расчет суммы льгот (с возможностью ее перерасчета в случае изменения законодательства) для каждого жильца
· ведение истории начислений (перерасчет по предыдущим периодам в соответствии с существовавшими тогда нормативами).
Повышение качества работы с населением достигается сокращением очередей при получении справок, выписок, автоматизацией формирования и печати отчетов.
Экономия бюджетных средств достигается за счет сокращения трудозатрат на выполнение операций и численности персонала[3] .
2. Единые расчетно-кассовые центры (ЕРКЦ)
В настоящее время автоматизация ЖКХ движется в направлении организации единых расчетно-кассовых центров (ЕРКЦ). Основное назначение ЕРКЦ - расчет стоимости коммунальных услуг, автоматизация оплаты коммунальных услуг населением в условиях действия договорных отношений между производителями услуг ЖКХ.
Основными целями создания ЕРКЦ являются:
· формирование бездотационной системы ЖКХ на базе финансового анализа, контроля и учета имеющихся ресурсов
· учет потоков платежей за коммунальные услуги и управление документооборотом
· контроль собираемости платежей
· создание базы данных городского хозяйства, включающей всю информацию о состоянии жилищного фонда, о населении, квотах, субсидиях, оказанных услугах.
Важнейшими направлениями деятельности ЕРКЦ являются:
· оперативное централизованное обслуживание жителей МО по оплате жилищно-коммунальных услуг
Источники:
, , , , , , ,
Следующие статьи:
- Льготы молодым специалистам при распределении в жилищном строительстве
- Железнодорожные льготы работникам ржд
Комментариев пока нет!
Налоговые льготы для организаций оказывающих благотворительную помощь
Льготы при поступлении в колледж
Фсин льготы при сокращении
Компенсации льготы платы за детский сад в дзержинске