Как написать заявление о расторжении договора купли продажи телефона
Образец и бланк заявления о расторжении договора купли продажи
В настоящее время в действующее законодательство чиновниками внесены существенные изменения и поправки, относительно защиты прав потребителей. Это позволяет государству максимально эффективно заботиться о гражданах , как потребителях, хотя ранее такие «заботы» сводились лишь к содержанию большого штата сотрудников соответствующих отделов. Несмотря на то, что сегодня штаты сотрудников отделов защиты прав потребителей также широки, у граждан появилась реальная возможность защитить свои права самостоятельно.
Как оформить претензию?
Пишем претензию, которая составляется в произвольной форме:
Претензионное письмо составляется в двух экземплярах, один остается у потребителя, второй отправляется адресату. Если претензия подается на фирму лично, то на втором экземпляре проставляется дата, подпись и печать (при наличии) принявшего. При отправке претензии почтой используйте форму отправки заказного письма с уведомлением и описью, это будет гарантией не исполнения Ваших требований ответчиком в добровольном порядке.
Если в назначенный Вами срок не поступило ответа и требования не были исполнены, Вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возмещении убытков, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Образец заявления о расторжении договора купли-продажи Вы можете скачать бесплатно на нашем сайте.
(место жительства и регистрации)
(ФИО или наименование)
Цена иска: ___________________________
о расторжении договора купли-продажи
«___» __________ _____ г. Истец приобрел по договору розничной купли-продажи в магазине ______________________________________________________ ___________________
_______________________________ (наименование товара) с гарантийным сроком _____________________ (указать срок).
В процессе эксплуатации ______________________________________________________ (наименование товара) в период гарантийного срока, а именно «___» __________ _____ г., товар вышел из строя. При проведении ремонта в сервисном центре была выявлена неустранимая неисправность – ____________________________________________________________________
_________________________ (указать выявленную неисправность).
«___» __________ _____ г. Истец предъявил письменную претензию Ответчику с требованием о расторжении договора купли-продажи __________________________________
_______________ (наименование товара) и возмещении Истцу уплаченной по договору денежной суммы. Претензия была вручена «___» __________ _____ г.
Ответ на претензию не получен до настоящего времени.
Во время неоднократных бесед директор магазина сообщил Истцу, что его требование магазин удовлетворять не будет.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 13 – 15, 17, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 23, 131, 132 ГПК РФ, прошу:
Расторгнуть договор купли-продажи _________________________________________
_____________ (наименование товара) заключенный «___» __________ _____ г. между Истцом и Ответчиком.
Взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченную за товар сумму ___________ (_________________________________________________________) руб.
- Паспорт (гарантийный талон) на проданный магазином товар.
- Справка мастерской гарантийного ремонта о выявленной неисправности товара.
- Заключение бюро товарных экспертиз, если между покупателем и мастерской гарантийного ремонта имеются разногласия о причинах происхождения недостатков в купленной вещи.
- Копия искового заявления для Ответчика.
Дата подачи заявления: «____» __________ 20____ г.
Закон РАА
Онлайн
Претензия на расторжение договора купли-продажи
Претензия на расторжение договора купли-продажи при приобретении товара ненадлежащего качества (бракованного). Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями «18» — «24» Закона «О защите прав потребителей».
Претензия на расторжение договора купли-продажи при приобретении товара ненадлежащего качества (бракованного)
Руководителю ООО «ХХХХХХ»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)
Претензия на расторжение договора купли-продажи и возврат товара
«__» ___________ 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине ____________ ( укажите название и артикул, если знаете) стоимостью _______________(указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью ___________ (если установлен). После _____________ (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования товара я обнаружил, следующий дефект: _____________________________(опишите характер дефекта).
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.
1.Копия чека (если есть)
2.Копия гарантийного талона (если есть)
«__» __________ 20__ г.
Входящие термины поиска:
- претензия на расторжение договора купли продажи и возврат денег (24)
- образец претензии на расторжение договора поставки и возврат денег (18)
- расторжение договора купли-продажи телефона (11)
- договор расторжения купли продажи при покупке товаров сотового телефона (1)
- заявление о расторжении договора и возврате денежных средств за приобретенный некачественный товар (1)
- образец притензии прадовцу на расторжение договора купли продажи и возврат денежных средств (1)
- образец расторжения договора купли продажи телефон по гарантии (1)
Похожие записи по теме:
Сейчас читают в этой рубрике:
19 комментария на тему “ Претензия на расторжение договора купли-продажи ”
Когда отдают претензию на расторжение договора купли-продажи в магазин товар(планшет) остается в магазине или возвращается при выдаче денег?
у продавца есть право провести экспертизу на основании которой он примет решение по вашей претензии.
Вы имеете право отдать некачественный товар только в обмен на деньги или в обмен на другой товар.
Добрый день! Я хочу у вас узнать, у нас произошло следующее. Мы купили частный дом и его нам посоветовали риэлторы, и когда мы смотрели дом он полностью был заставлен вещами. Но когда хозяйка начала выезжать Все косяки начали выявляться и дом стал не жилым и эта хозяйка не хочет расторгать договор что нам делать.
Провели экспертизу пылесоса кирби за свой счет, пылесос не надлежащего качества. Как составить иск в суд для расторжения договора?
Здравствуйте. Несколько дней назад купила телефон, он начал глючить, презагружаться, ошибки приложений выскакивают постоянно, могу ли я расторгнуть договор купли-продажи, а не ремонтировать его, ведь я не для этого новый телефон брала
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть: приобрёл телевизор, при настройке телевизора, заметил неравномерность подсветки, у меня в центре экрана небольшое тёмное пятно которое видно на светлых сценах. Пятно не заметил при первоначальной проверке в магазине, т. к. яркость и подсветка были выкручены
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия. Сегодня в салоне оплатил всю стоимость авто по безналу. После этого выяснилось, что на авто обременение в 300 000 руб. Обременение наложили после передачи машины по treid-in. Салон деньги не возвращает, владелец говорит, что ничего не знает.
Я хочу оформить претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за бракованный телефон. По какой форме мне это лучше сделать? Я нашла одну из форм претензии, но она не подходит.
не доставили мебель в срок по телефону причину не объясняют живем в коврове заказали во владимире
купил телефон, IMEI на телефоне и коробке не совпадает
здравствуйте, в ноябре месяце купила телефон, три дня назад он отключился и больше не включается, обратилась в магазин где его приобрела, мне сказали что нужно телефон отправить в Авторизованный сервис, хотелось бы узнать стоит это делать или нет
нужен образец претензии на расторжение кредитного договора
Покатался на машине год, хочу ее сдать где купил и деньги обратно вернуть. Реально?
год назад писала притензию , ответ не получила, забыла про нее. в течении гарантийного срока расторгла договор купли продажи, имею ли право на компенсацию за неполученный ответ по первой притензии после расторжения договора купли продажи
добрый день! приобретала телефон в салоне МТС..сдавала на ремонт и проверку качества так как имелись дефекты.. мне возвратили телефон с ремонта и указали что дефекты не обнаружены… с проверки качества тоже самое… телефон с проверки качества не пришел в срок я написала заявление о возврате денежных средств и мне отказали … телефон пришел через 4 дня после указанного срока…. писала акт о не устранении дефекта и мне снова отказали….. документы с ремонта и проверки качества с сервисного центра продавцы мне не дали, просто сказали что поменяли аккумулятор на телефоне (хотя претензий к аккумулятору у меня не было в дефектах указано)……. Я хочу возврат денежных средств как поступить и что делать если продавец не может предъявить все документы с сервисного центра ?
Здравствуйте купила телефон через три месяца он не работает, 45 дней ремонта прошло хочу вернуть деньги
Добрый день! Вопрос в следующем: 14.06.1 в магазине был приобретён бензо триммер 17.06.16 вышел из строя стартер. В магазине по моей претензии устранили по гарантии недостаток. Триммер я получила через 02.10.16. В этом году 05.06.17мы попытались опять его эксплуатировать. Опять вышел из строя стартер. Я написала в магазин претензию о том что триммер имеет существенный дефект т.к эксплуатировать его я не могу то выдвинула требование вернуть деньги. Магазин настойчиво меня убеждает что я это не могу сделать и мне положен только гарантийный ремонт.
возможно ли отказаться от телефона взятого в кредит?
Я купила жилой дом и земельный участок в деревне . Подписали договор купли продажи, передала денежные средства Продавцу в полном объеме . Продавец освободила недвижимость в течении з -4 дней после подписания договора и сдачи его в Росреестр. Стали осматривать дом и нашли недостатки о которых мне не указал Продавец . Написала заявление в Росреестр о расторжении договора со стороны Покупателя. Продавец отказалась расторгать договор и возвращать мне деньги.Что мне делать?
Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить стоимость телефона
от: (ФИО) _________________________
«___»__________ 20__г. я приобрел в магазине _______________ по адресу ____________________ сотовый телефон ________________ (наименование товара), стоимостью _________________ руб., что подтверждается кассовым чеком.
Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, в противном случае, потребителю предоставлено право требовать расторжения заключенного договора.
При этом в отношении технически сложного товара требование о возврате денежных средств, либо о его замене, может быть предъявлено потребителем в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (п. 1 ст. 18 Закона).
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных Зако ном сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
«___»__________ 20__г., до истечения пятнадцатидневного срока, указанный товар вышел из строя: указать на характер выявленных недостатков.
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. ст. 4, 18, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне стоимость телефона – _____________ руб.
В случае принятия товара для проведения проверки качества в мое отсутствие, требую составить акт осмотра, в котором зафиксировать состояние и работоспособность телефона на момент его сдачи представителям продавца, а также проверку дефекта, на который я ссылаюсь. В противном случае время и место проведения проверки качества товара согласовать по телефону ______________.
В случае принятия решения о проведении экспертизы товара требую обеспечить моё присутствие.
Время и место проведения экспертизы согласовать по телефону _____________.
Данное требование в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии. На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара.
Довожу до Вашего сведения, что требование о возврате денежных средств за некачественный товар в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы обязаны удовлетворить в течение 10 дней со дня предъявления претензии.
На основании ст. 23 указанного закона за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара.
В случае отказа в удовлетворении моих требований буду вынуждена обратиться в суд с соответствующим иском.
Дополнительно сообщаю, что на основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае удовлетворения заявленных требований, суд обязан будет взыскать с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 % от суммы присужденной в пользу истца (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
Заявление о расторжении договора купли-продажи
В настоящее время в гражданском праве в качестве одной из наиболее актуальных тем выступает проблема одностороннего расторжения договоров. В законодательстве установлен определенный порядок прекращения действия соглашения. Рассмотрим его подробно.
Дифференциация терминов
Их всего три. Расторжение договора допускается, если:
- Такой вариант прекращения правоотношений предусмотрен в законодательстве применительно к конкретной сделке.
- Существенно изменились обстоятельства, при которых заключалось соглашение. В данном случае речь идет о ситуациях, когда субъекты не могли предугадать какие-то перемены. А они, в свою очередь, такие, что, если бы участники сделки знали о них заранее, то не подписали бы соглашение.
- Существенное нарушение договора одной из сторон. В данном случае законодатель имеет в виду случаи, когда один из участников сделки может понести такие убытки, при которых может лишиться того, что планировал получить.
Данные основания считаются общими и применяются ко всем типам соглашений. При этом нормами ГК могут предусматриваться специальные условия для отдельных видов сделок, при наступлении которых допускается одностороннее расторжение договоров.
Изменение обстоятельств
Из приведенного выше примера можно сделать вывод, что норма ГК, регламентирующая расторжение договора, не действует на практике. Между тем необходимо уточнить, что положения законодательства применимы при соблюдении 4 условий одновременно. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что заявление о расторжении договора будет удовлетворено. Оно допускается, если:
- На момент заключения сделки участники были уверены, что ситуация не изменится кардинально.
- Обстоятельства, ставшие основанием для прекращения правоотношений, возникли независимо от воли стороны.
- Из обычаев оборота и текста соглашения не вытекает, что на участника может возлагаться ответственность за изменение обстоятельств.
- Последующая реализация условий сделки без их корректировки будет невыгодно.
Как выше было сказано, существует два варианта прекращения правоотношений: досудебный и судебный. В первом случае необходимо составить уведомление, которое направляется второму участнику сделки. В нем следует изложить свою позицию в свободной и доступной для понимания форме. В уведомление также необходимо включить предложение заключить соглашение о расторжении основного договора. При оформлении документа нужно учитывать следующее требование. Соглашение составляется в той же форме, что договор. В уведомлении можно установить срок для оформления и отправки ответа. Он должен быть разумным. Как правило, срок составляет 30 дней.
Образец заявления о расторжении договора
Если на уведомление в установленный срок не поступил ответ или второй участник сделки отказывается заключать соглашение, заинтересованная сторона вправе обратиться в суд. Заявление о расторжении договора оформляется в соответствии с требованиями ст. 131, 132 ГПК. Если прекращение правоотношений происходит между юрлицами и ИП, то следует воспользоваться нормами АПК (ст. 125 и 126). В ФЗ "О защите потребительских прав" также содержатся правила, в соответствии с которыми оформляется заявление. Расторжение договора услуг , приобретения товаров, не соответствующих требованиям качества, осуществляется согласно этому закону. Однако в любом случае обращение в суд должно содержать обязательные реквизиты. Например, заявление о расторжении договора купли-продажи включает в себя:
- Адрес суда, в который отправляется обращение.
- Сведения об истце. Если им является гражданин, указываются Ф.И.О., адрес, контактные данные. Если в качестве него выступает юрлицо, приводится его наименование, место нахождения, телефон.
- Название документа.
- Содержание.
- Просительная часть.
- Перечень приложений.
- Дата, подпись.
Заявление о расторжении договора должно четко выражать позицию заинтересованного лица. Рекомендуется начать с краткого описания обстоятельств, при которых возникли правоотношения. Далее следует привести основания, в соответствии с которыми появилась необходимость составить заявление. Расторжение договора банком , например, может осуществляться вследствие нарушения второй стороной оговоренных условий. При составлении документа необходимо придерживаться официально-делового тона, ссылаться на нормы права.
В просительной части следует выразить требование – расторгнуть договор. После этого приводится перечень документов, прилагаемых к обращению. Например, заявление на расторжение договора страхования подается в сопровождении основного соглашения, расчетных и прочих бумаг, которые могут служить в качестве доказательства.
Юридические последствия
Как написать заявление о расторжении договора купли продажи телефона
Здравствуйте. Меня зовут Радик. У меня вопрос про расторжение договора купли-продажи телефона.
Мною в связи с поломкой был сдан сотовый телефон продавцу на гарантийный ремонт.
1. На моё требование предоставить мне подменный фонд, ответа нет. Не предоставили.
2. Срок ремонта 45 дней (календарных) уже истек. Мне о результатах не сообщили.
Вопрос 1. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за товар, так как срок гарантийного ремонта истек?
Если да тогда подскажите пожалуйста
Вопрос 2. Как мне на этой стадии правильно оформить свои требования?
Т. сот. 89121052269
Здравствуйте, согласно п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы имеете право на возврат товара, ремонт которого не выполнен в установленные законом сроки, т.е. срок превышающий 45 дней. Претензию о расторжении договора купли-продажи необходимо адресовать продавцу. 2 экземпляра, на Вашем экземпляре продавец должен поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен платный ремонт. Если продавец откажет или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Есть вопрос к юристу?
Вопрос 1. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать деньги за товар, так как срок гарантийного ремонта истек?
Да, имеете такое право на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку срок безвозмездного устранения недостатков максимум 45 дней при соглашении с потребителем, то Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать денежной суммы уплаченной за товар.
Вопрос 2. Как мне на этой стадии правильно оформить свои требования?
Требования оформляются претензией. Сейчас прикреплю образец.
Да, можете расторгнуть договор и вернуть деньги.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 18 Закона «ОЗПП» Права потребителя при обнаружении в товаре
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Подайте продавце претензию примерно следующего содержания:
Мною (дата) был приобретен телефон марки_____. (дата) в связи с поломкой телефон был сдан в ремонт по гарантии. Установленные Законом «О защите прав потребителей 45 дней для проведения ремонта истекли.
Согласно закону „О Защите прав потребитлей“ в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы.
На основании изложенного прошу расторгнуть заключенный между нами договор купли-продажи телефона модель _____ от (дата продажи телефона) и вернуть мне всю уплаченную по договору сумму (сумму указать).
Прошу рассмотреть настоящую претензию в течении пяти дней. В случае отказа в удовлетворении требований или неполучения от Вас вообще никакого ответа буду вынужден обратится в суд за защитой своих прав с иском о расторжении договора, возврате уплаченной сумму, взыскании штрафа и морального вреда, кроме того, на Вас будет возложена оплата судебных издержек, в частности расходы на представителя.
да, Вы можете отказаться от договора и потребовать деньги, так как нарушены сроки ремонта
Более того, Вы можете требовать неустойку за каждый день свыше 45 суток, компенсацию морального вреда.
Если требования не будут удовлетворены добровольно, то в суде взыщете в свою пользу еще и штраф и судебные расходы
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В 000 Рога и копыта
Такого то числа в Вашем магазине по адресу… был приобретен сотовый телефон… стоимостью… рублей.
Такого то числа в связи с отказом указанного телефона, он был направлен Вами в ремонт, но в настоящее время данный телефон мне не возвращен
В соответствии с Законом РФ ОЗПП
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом, в силу ст.ст. 20 и 22 указанного закона
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии со ст. 15 указанного закона
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В связи с изложенным ТРЕБУЮ
Считать договор купли — продажи сотового телефона… расторгнутым с момента получения Вам данного уведомления
Возвратить мне уплаченную мной цену товара — … рублей
Выплатить мне неустойку в размере… рублей
Возместить сумму морального вреда в размере… рублей
1 Имеете право расторгнуть договор. Пишите претензию на имя директора продавца с требованием вернуть деньги, поскольку истек максимальный срок ремонта и оплатить неустойку в связи с неудовлетворением Вашего законного требования на предоставление подменного аппарата. Подаете претензию продавцу, просите поставить отметку на Вашем экземпляре. Если в течении 10 дней нет реакции, то подаете иск в суд, в иск включаете все неустойки и штрафы и моральный вред.
Образец претензии прилагаю. Исправите под свой товар. Направляйте ценным письмом с описью вложений, либо курьером. Можно лично под роспись на втором экземпляре.
Добавлю, что поскольку Вы заявляли требование о предоставлении аналогичного товара на период устранения недостатков и оно не было удовлетворено в течение 3-х дней, то согласно ст.23 Закона о защите прав потребителей
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Образец Претензии приложен.
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Источники:
mosadvokat.org law-raa.ru dogovor-urist.ru fb.ru pravoved.ruКомментариев пока нет!