Как правильно написать жалобу через интернет
Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК?
С помощью интернета можно решить многие вопросы: пообщаться с родными и близкими, записаться на прием к врачу, купить билет, оформить загранпаспорт. Теперь есть возможность пожаловаться на работу ЖКХ.
В интернете создано несколько порталов, позволяющих формировать жалобы на управляющие компании. Ниже перечислены некоторые из них.
Портал организован Фондом по борьбе с коррупцией. Он контролирует работу органов ЖКХ, передает жалобы от граждан на недостатки работы в официальные органы.
Работа сайта построена следующим образом. Предлагается выбрать интересующую проблему из огромного списка перечисленных тем, их около 30. Основные из них:
По каждой проблеме идет конкретизация вопроса. Например, для темы Двор предлагаются к рассмотрению следующие вопросы:
- недостаточное освещение;
- сломана детская площадка;
- несвоевременный вывоз мусора;
- ямы и ухабы;
- плохая уборка территории.
После выбора вопроса заявителю предлагается зарегистрироваться.
При регистрации пользователь самостоятельно может выбрать организации, которым он направляет жалобу. Указывает точный адрес и краткое описание проблемы в отдельном поле.
Просмотр полного текста позволяет увидеть, каким жалобу получат официальные органы: приведен закон, в соответствии с которым должны работать органы ЖКХ, и изложенная вами проблема. Предлагается также прикрепить файл с фотографией недостатков, на которые указывает заявитель.
На сайте «РосЖКХ» происходит разъяснения гражданам интересующих вопросов:
- закон, на какой в данной конкретной жалобе можно опираться;
- какой грозит штраф управляющей компании;
- какие государственные органы контролируют данный вопрос;
- какой контролирующий орган ЖКХ по данному вопросу;
- сроки устранения нарушения.
Сайт создан в 2011 году по инициативе Мэра и Правительства города Москвы. Цель создания — контроль городских служб и районных управ с помощью обращений граждан. Это электронная книга жалоб и предложений.
- зарегистрироваться;
- выбрать объект: более 150;
- выбрать проблемную тему или дополнительное уточнение;
- кратко описать проблему;
- прикрепить фотографию, если есть;
- отправить сообщение.
Заявления в официальной форме писать не надо. На сайте формируется обычное сообщение с констатацией факта и прикрепленной фотографией. Заявление проходит проверку в течение 24 часов. Жалоба может быть отклонена, если она противоречит единым правилам модерации: неправильно указан адрес, выбранная проблема из предложенного списка не соответствует теме жалобы, присутствуют некорректные выражения.
Если жалоба принята, не позднее 8 дней будет дан ответ органа власти. Он будет дан на странице под обращением. Заявителю останется подтвердить о решение проблемы или опровергнуть.
На сайте во вкладке Карта сообщений можно посмотреть кто, по какому адресу и с какой жалобой обращались. В ней будет указан срок решения вопроса и обязательное подтверждение заявителя. Если жалоба еще не рассмотрена, будет сообщение о том, что готовится официальный ответ.
Онлайн-сервис для граждан по решению проблем с ЖКХ. Принимаются жалобы от жителей всех регионов. На портале предлагаются шаблоны жалоб:
- на ремонт;
- на предоставление документов;
- на отсутствие ответа.
На сайте можно найти объяснение правильного оформления жалобы: как оформить шапку документа, на чье имя должно быть обращение, суть обращения, каким способом можно отправить. Предлагаются три способа доставки писем:
Все управы города Москвы имеют свои электронные порталы, на которых есть возможность оставить обращение к руководителям управ. В электронной приемной нужно зарегистрироваться и прикрепить файл с документом, оформленным соответствующим образом. В документе должна быть шапка, где указывается, кому и от кого направляется сообщение, далее излагается суть проблемы, дата и подпись.
Файл должен быть в определенном формате: doc, docx, pdf, txt, jpg, bmp. Прикрепление файла с жалобой происходить как на электронной почте: нажимаем на кнопку прикрепить, выбираем из списка свой файл и фиксируем его.
Сайт работает под лозунгом: «На страже справедливости». Перед подачей жалобы пользователь должен зарегистрироваться. Затем выбирает из предложенного каталога свою проблему. Причем на этом портале, как и на портале «Наш город», рассматриваются вопросы, связанные не только с проблемами ЖКХ.
Выбираем вкладку Дом и конкретизируем ее:
- отсутствие воды;
- отсутствие отопления;
- неисправный лифт;
- протечка кровли;
- ошибки в квитанциях и много еще.
Указываем точный адрес и от кого подается заявление. После вводится в отведенное поле текст самой жалобы: уже имеется краткое описание проблемы разработчиками сайта.
Вы можете ее скорректировать. Решение проблемы осуществляется в два клика. Имеется предупреждение о сроках предоставления ответа. Он будет дан через 30 дней. Связано это с тем, что обращения граждан ведутся по официальным каналам. Для отправки жалобы нужно зарегистрироваться: ввести фамилию, имя и адрес. Затем прикрепить файл.
На сайте имеется вкладка База знаний, в которой рассказывается, как можно решить ситуацию, на какие законы ссылаться. Для вкладки Дом предлагаются к рассмотрению вопросы:
- Как провести перепланировку и не нарушить закон.
- Как обустроить подъезд.
- Что делать, если в подвале засилье насекомых, грызунов.
Войдя в любой вопрос, предлагается подробная инструкция для его решения. Например, что делать, если в подвале засилье насекомых, грызунов:
- Подать заявку в управляющую компанию по телефону.
- Собрать доказательства.
- Написать коллективную жалобу.
- Обратиться в ответственные контролирующие инстанции.
Лучше попробовать решить все мирными средствами. Если ее не выполнят, можно смело жаловаться. Какой из сайтов выбрать, дело вкуса. При отправлении жалобы на коммунальные службы нужно помнить, что интернет проблемы не решит. Ее должны решить службы ЖКХ.
Как подать жалобу в прокуратуру, образец заявления 2018 года
Жалобу в прокуратуру следует подавать при нарушении прав человека. Правильно составленная жалоба в прокуратуру гарантирует, что обращение примут, рассмотрят, нарушения устранят, а виновных накажут. К написанию документа следует подходить ответственно, потому что от правильного составления документа зависит, будут ли рассматривать жалобу в принципе. Если не учитывать всех норм, существует большая вероятность не только впустую потратить время, но и самому быть обвиненным по статье УК РФ.
Когда целесообразно жаловаться в прокуратуру
Согласно закону «О прокуратуре РФ» №2202-1 задачей этого органа является надзор за соблюдением норм закона государственными, коммерческими организациями. Поэтому, в случае, когда возникают ситуации касаемо нарушения прав человека, нужно знать, как обратиться в прокуратуру.
Подавать жалобу можно по таким причинам:
- Задержка зарплаты либо ее невыплата.
- Неправомочный отказ государственных организаций в выдаче документов, оказании каких-либо услуг.
- Нарушение прав, задержанных или находящихся в местах лишения свободы.
- Бездействие представителей государственных органов.
- Нарушение правил предоставления услуг в области жилищно-коммунального хозяйства.
- Превышения полномочий приставами, следователями и другими представителями органов власти.
С 2011 г. у прокуратуры нет следственного отдела. Следственный Комитет, входивший в структуру этого органа, сегодня является самостоятельным ведомством. Поэтому заявления об уголовных преступлениях направляются в ФСБ, Следственный комитет и так далее, в зависимости от конкретного случая.
Узнайте, из чего делают спайс, что это за беда которая поглотила часть молодого населения России, а также распитие спиртных напитков несовершеннолетними статья, которая регулирует данный вопрос?
Как правильно составить жалобу в прокуратуру
Написать заявление в прокуратуру может каждый, вне зависимости от гражданства. Под понятием «жалоба» подразумевается прошение в надзорный орган оказать содействие в восстановлении прав обращающегося или третьих лиц.
В случае, когда заявление в прокуратуру составляется с целью возбуждения уголовного производства, важно в тексте описать обстоятельства и факты, которые указывают на преступление. К бумаге можно приложить доказательства, например, аудио, видеозаписи, документы и так далее.
Жалоба должна содержать:
- Название и местонахождение органа.
- ФИО заявителя, адрес прописки, адрес проживания, номер телефона, электронная почта.
- Причины жалобы. Факты излагаются лаконично, с учетом хронологии.
- Требования заявителя (например, прошу прекратить необоснованное нарушение моих прав…)
- Указать список прилагаемых документов, если таковы имеются.
- Подпись и дата подачи документа.
Очень часто сотрудники прокуратуры, пересылают копию обращения в тот орган, на который заявитель жалуется. И уже это учреждение готовит ответ. Если нет желания, чтобы жалобу рассматривало начальство человека, на которого подается документ, в тексте бумаги должно быть прописано несогласие с решением определенного должностного лица и его руководителя. В такой ситуации, в случае пересылки документа, можно пожаловаться на бездействие прокуратуры.
Узнайте, как можно избавиться от спам-рассылки смс мобильных операторов.
Образец жалобы в прокуратуру
Как подать жалобу в прокуратуру
Подать жалобу нужно по месту вашего жительства. Способы подачи: в бумажном виде (заказным письмом с уведомлением), электронном виде (на сайте прокуратуры вашего города) и принести лично в прокуратуру (второй экземпляр хранить у себя). Общий срок ответа на обращение- не более 30 календарных дней. Подробнее о сроках читайте дальше.
Срок рассмотрения жалобы
Каждое заявление в прокурорскую инстанцию предварительно рассматривается и только потом принимается окончательное решение. Документ может быть принят, оставлен без ответа, возвращен заявителю, не рассмотрен, приобщен к таким же заявлениям, передан подведомственным организациям. Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре способен быть общим либо сокращенным.
Период рассмотрения зависит от таких факторов:
- заявляемых требований;
- надобность в перепроверке фактов;
- дополнительная информация заявителя либо свидетелей.
Если сотрудники прокуратуры решат, что дело не является безотлагательным, жалобу будут рассматривать на протяжении месяца. На протяжении 30 дней рассматривают обращения граждан РФ, иностранцев, лиц без гражданства, военных и их семей, должностных лиц, депутатов, сотрудников федеральных служб, если требуются дополнительные проверки и уточнения ситуаций.
В случае, когда служащие прокуратуры решат, что жалоба не требует проверки, запроса в законодательные и другие инстанции, обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати дней. Если удовлетворение прошение требует принятия строчных мер, документ рассматривается сразу же.
В случае необходимости заявитель имеет право увеличить период рассмотрения своего обращения. Для этого необходимо ходатайство представителя прокуратуры. Оно подается не менее чем за три дня до окончания периода рассмотрения заявления.
Началом рассмотрения жалобы является дата регистрации документа. Поэтому бумагу лучше отнести лично, так как отправка почтой может стать фактором, который послужит причиной задержки регистрации. Если установленный срок истекает в выходные дни, последним днем рассмотрения будет считаться следующий за ним рабочий день.
После изучения обращения сотрудниками надзорного органа отправляется ответ. Письмо с подписью прокурора заявитель получает обязательно. Без решения остаются только анонимные жалобы. Заявитель уведомляется о результатах разбирательства. Если было вынесено прокурорское представление, указывается, где и когда можно ознакомиться с результатами вердикта.
В случае, когда была подана коллективная жалоба в прокуратуру, ответ может быть отправлен всем либо тому, кто указан в документе первым. А этот человек уже должен донести информацию до остальных участников обращения.
Что нужно знать про восстановление срока исковой давности, если возникла такая необходимость.
Как подать заявление в прокуратуру онлайн
Пользоваться интернет- технологиями могут не только служащие столицы, но и других городов. На сегодняшний день прокуратура практически каждого субъекта РФ имеет собственный официальный портал. Чтобы подать жалобу, надо посетить сайт выбранного органа, и заполнить форму в специальном разделе. Сайт прокуратуры города Москвы.
При подаче заявления посредством интернета, следует учитывать такие моменты:
- Обращение (заявление, жалоба) должно быть адресовано прокурору города или в прокуратуру города. Иначе, обращение может быть перенаправлено в иное подразделение или совсем остаться без ответа.
- На сайте есть специальная форма, где надо указать свои инициалы и контактные данные. Большая вероятность, что анонимная жалоба в прокуратуру будет проигнорирована.
- Указывайте полный и достоверный адрес, иначе заявление игнорируют.
- Текст документа должен быть написан в деловом стиле. Не стоит применять нецензурный лексикон, угрожать служащим надзорных органов и другим лицам.
- Текст должен быть читаем, не делайте непонятные сокращения;
- Текст должен быть написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения.
Заявление в прокуратуру через интернет-ресурс считается официальным. Оно регистрируется, а обращающемуся направляется ответ, который может быть, как в электронном виде, так и письменном.
Кстати, полезно узнать, как подать жалобу на инспектора ГИБДД, если с вас требуют оплатить штраф на месте.
Коллективная жалоба в прокуратуру
Заявление может быть подано как индивидуально, так и коллективно. Второй вариант более эффективен, поскольку свидетельствует о массовом нарушении прав граждан и выглядит как более объективный прецедент. Поэтому, если нарушения касаются не только вас лично, а группу лиц (жильцов, работников и т.п.), то стоит подавать коллективную жалобу в прокуратуру. При этом заявление должно быть подписано всеми участниками группы, по всем должна быть дана контактная информация.
Когда жалоба не рассматривается
Заявление, поданное в прокуратуру, рассматривается на протяжении от двух недель до месяца. После этого на адрес, который указал заявитель, должен прийти ответ. Он может быть удовлетворительным или разъяснительным. Также обращение может быть перенаправлено в иной орган, о чем заявитель тоже должен быть уведомлен. В отдельных ситуациях заявление отклоняется.
Такие случаи возможны, если:
- Документ содержит нецензурные выражения.
- Текст составлен бессмысленно.
- Недостаточно информации о заявителе.
- Обращение написано неразборчиво.
- Заявление направлено повторно до окончания отведенного срока на рассмотрение предыдущего.
- Документ анонимный.
- Это обращение уже рассматривалось и по нему было вынесено решение.
Анонимная жалоба в прокуратуру не принимается. Если вы хотите добиться справедливости, не стоит писать анонимки.
Поэтому, прежде чем обращаться в надзорные органы с жалобой, рекомендуется проконсультироваться с юристом. Кроме того, опытный специалист подскажет, как правильно составить жалобу, что, несомненно, ускорит время ее рассмотрения.
Заявление в прокуратуру пишется только один раз. Нет необходимости составлять по нескольку обращений на одних и тех же лиц. Этих копий попросту никто рассматривать не станет. Будут приходить лишь отписки. Потребуется набраться терпения и подождать официального ответа. Даже, если в результате жалоба была отклонена, повторные обращения ничего не изменят. В таком случае потребуется подать документ в вышестоящую инстанцию.
Куда жаловаться на прокуратуру
Хоть прокуратура, по определению, и является органом, надзирающим за соблюдением закона, бывают случаи, когда гражданин считает, что и прокуратура не исполняет свои обязанности. В этом случае необходимо жаловаться в вышестоящую инстанцию или суд.
Если вы принимаете решение жаловаться на действия прокурорских работников, то надо быть уверенным, что они действительно нарушают свои обязанности и вы сможете это четко аргументировать и доказать.
Как правильно написать жалобу в прокуратуру
Как грамотно составить обращение в прокуратуру с требованием защиты своих законных прав и интересов, восстановления справедливости? Как сделать так, что бы заявление было рассмотрено в максимально сжатые сроки? Ответы на эти и многие другие вопросы представлены ниже.
Согласно действующему российскому законодательству прокуратура обязана отвечать на каждое обращение в свой адрес. Но далеко не по всем обращениям граждан выносятся положительные решения, что создает немало проблем как для них самих, так и для сотрудников государственных органов. Успех дела во многом определяет форма заявления и его содержание. Для того, чтобы снизить риск получения формальной отписки до минимума, следует в мельчайших деталях описать проблему, указать ссылки на официальные законодательные акты, нормы которых были нарушены, а также придерживаться других правил, речь о которых пойдет в данной статье.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
В настоящее время существует несколько способов обращения в прокуратору, из которых каждый человек может выбрать наиболее удобный лично для себя.
Итак, подать заявление на имя прокурора можно следующими способами:
При личном визите к прокурору все свои требования следует изложить в письменном виде. Дело в том, что при обжаловании вам потребуется представить доказательства соответствующих действий прокурора.
Большинство жалоб подаются по месту жительства гражданина. Однако, если вы считаете, что вашим делом должны заниматься другие государственные органы, но не знаете, кто именно, то обратитесь за помощью к прокурору. Он рассмотрит заявление и при необходимости даст нужный адрес.
Какие моменты необходимо обязательно осветить
В настоящее время строгих требований к составлению жалоб в прокуратуру нет. Такие заявления оформляются в свободной форме от руки. Главное – максимально соблюдать нормы русского языка и официальной стилистики, не использовать жаргонизмов, оскорблений и просторечных выражений.
При этом в обращении рекомендуется отразить следующую информацию:
- Фамилию, имя и отечество заявителя или группы лиц в случае коллективной жалобы.
- Официальное или фактичное место проживания, адрес электронной почты при подаче требования через Интернет.
- Контактные данные для связи (например, номер телефона).
- Дату составления документа.
- Личную подпись.
- Суть проблемы.
- Законные права и интересы, которые были нарушены.
- Требования, жалобы и предложения.
Кроме того, следует заранее подготовиться и выяснить такие данные, как:
- Точное наименование государственного органа, в который подается заявление.
- Фамилию, имя и отчество его руководителя, название занимаемой им должности.
- Юридический адрес прокуратуры.
- Фамилию, имя и отчество и звание прокурора.
Это основные моменты, которые обязательно должны быть отражены в жалобе на имя сотрудников прокуратуры. Указание всей вышеперечисленной информации существенно повышает шансы на получение положительного решения.
Правила составления пояснительной записки в налоговую изложены в данной статье.
Грамотно составить исковое заявление в суд поможет этот материал.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!
Жалоба в прокуратуру подается по месту жительства гражданина. Если вы считаете, что возникшей проблемой должны заниматься иные государственные органы, то это следует указать в заявлении. Сотрудники прокуратуры помогут и направят к необходимым должностным лицам.
По истечении 30 дней (именно такой строк положен по закону на рассмотрение жалоб граждан) вы получите ответ по своему вопросу. Официальное решение прокуратуры будет направлено по месту вашего жительства или по иному адресу, указанному в заявлении.
Если в ходе разбирательства прокурором будут выявлены нарушения действующего законодательства, то он должен будет принять все меры по наведению общественного порядка. В противном же случае вы будете иметь право подать жалобу на действия прокурора его вышестоящему руководству или в суд.
Каким образом будет выглядеть ответ
При обращении в прокуратуру лично решение выносится в течение 30 дней и направляется по адресу, указанному заявителем в своей жалобе. При необходимости его можно обжаловать в судебном порядке.
Если вы планируете защищать свои законные права и интересы путем обращения к сотрудникам прокуратуры посредством официального сайта, то у вас будет возможность выбрать один из следующих вариантов ответа:
- В электронном виде (например, на почту).
- В традиционном виде – письменном извещение по месту своего жительства.
Время рассмотрение заявлений, поданных через Интернет, также составляет 30 дней.
Нюансы составления онлайн жалобы
С бурным развитием информационных технологий у российского населения появилась возможность обращения в прокуратуру, не покидая пределов своего дома. Для этого достаточно иметь доступ в Интернет и знать адрес отдела прокуратуры по месту своего жительства.
При составлении подобного заявление запрещается применять нецензурную лексику, допускать ошибки и предоставлять заведомо ложную информацию.
Если сотрудники прокуратуры при рассмотрении обращения придут к выводу, что им должен заниматься другой государственный орган, то оно будет передано ему в течение одной недели с момента обнаружения этого факта.
Вынесение отрицательного решения при обращении по Интернету вероятно в следующих случаях:
- При отсутствии точных данных о имени заявителя, его официальном или фактическом месте жительства.
- При серьезном несоблюдении норм русского языка и официально-делового стиля.
- Не указаны требования.
- Не описана проблема.
- Заявление не адресовано сотрудникам прокуратуры.
Время на рассмотрение электронного обращения, как и во всех остальных случаях, составляет 30 дней.
Особенности составления коллективного заявления
Процесс подачи коллективной жалобы в прокуратуру практически не отличается от обращения в частном порядке. Такое заявление также не имеет строгих требований к содержанию и составляется в письменной форме от руки. Однако в нем должны быть указаны веские причины обращения и соблюден официально-деловой стиль речь. Кроме того, в коллективном требовании следует прописать полный круг лиц, чьи законные права и интересы были нарушены.
Несмотря на то, что у российских граждан есть возможность подачи жалобы в прокуратуру анонимно, процент откликов в этом случае крайне низок, особенно, когда дело касается группы людей. Да и в большинстве субъектов Российской Федерации такой порядок обращения просто-напросто запрещен.
Итак, при составлении коллективной жалобы в прокуратуру необходимо помнить о следующих важных моментах:
- Требуется указать всех лиц, тем или иным образом связанных с проблемой. В конце заявления они должны поставить свои подписи, подтверждающие подлинность предоставляемой информации.
- Следует придерживаться следующей структуры:
- наименование государственного органа, куда подается прощение;
- подробное описание произошедшего;
- конкретные части нарушенного законодательства;
- свои требования;
- дата и подписи всех участников.
- Рекомендуется приложить максимум доказательств несоблюдения законных прав и интересов.
Кроме того, в жалобе не допускаются грубые орфографические ошибки, текст обращения должен быть кратким, но в то же время подробно описывать суть проблемы. Внесение правок не разрешается. При выявлении ошибок необходимо составить новое заявление.
Период рассмотрения жалобы сотрудниками прокуратуры не должен превышать 30 дней. По прошествии указанного периода времени лицо, являющееся организатором обращения, получает письменное решение. При несогласии его можно обжаловать, обратившись в суд с соответствующим исковым заявлением.
Можно ли написать жалобу анонимно
Анонимной признается жалоба, которая не содержит информации о фамилии, имени, отчестве и других данных заявителя. Следует отметить, что лучше отказаться от такого способа защиты своих прав и интересов, так как в настоящее время процент их рассмотрения и вынесения положительных решений крайне невысок.
Однако, если анонимное обращение в прокуратуру будет содержать сведения о возможных преступлениях, например, планируемом ограблении, оно будет передано сотрудникам правоохранительных органов при любых обстоятельствах.
Рекомендации по составлению обращения в прокуратуру смотрите в следующем видео сюжете:
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу?
Интернет давным-давно не будоражат сознание обывателей и не является чем то запредельным и нереальным. Всемирная Паутина позволяет узнавать новости, делиться информацией и впечатлениями, находить друзей и, конечно же, решать насущные проблемы без разрушения нервной системы.
А ведь она еще как разрушается, когда приходится часами стоять в очередях, ступать в бессмысленные споры с работниками ЖКХ и в итоге получать нулевой результат.
Кучи мусора, разбитые окна, нагло украденные лампочки — все это классическая картина российского подъезда, оставленного ЖКХ на произвол судьбы.
Жильцам такого подъезда не стоит надеяться на чудо, а необходимо как можно скорее подать жалобу на ЖКХ через интернет.
Можно ли сообщить о халатности?
Современные технологии дают возможность написать жалобу на ЖКХ через интернет не выходя из дома. Все что потребуется: Интернет и проблема, которую необходимо решить.
Как пожаловаться на ЖКХ через интернет?
Если проблема игнорируется коммунальными службами, то самое время воспользоваться дарами технологий и пожаловаться наконец на коммунальные службы органам, способным разобраться в ситуации.
Ниже приведены сайты, на которых можно получить полезную информацию о форме написания жалоб, обязанностях коммунальных служб, правах жильцов и многом другом. На некоторых ресурсах есть возможность составления жалобы и отправки ее в вышестоящие органы.
Портал возник на всплеске общественной активности и основывает свою работу на статье 33 Конституции «Право на обращение в государственные органы», согласно которой граждане направляют просьбы в надзорные органы. Затем производится инспекция, коммунальные службы штрафуются и им предписывается устранить выявленное нарушение.
Статья 33 Конституции РФ
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
На сайте можно найти ссылки на необходимые интернет-приемные и примеры ответов чиновников по различным проблемам.
Сайт проекта — nashejkh.ru.
«Наше ЖКХ»- некоммерческий проект, запущенный студией Артемия Лебедева несколько лет назад. Цели ресурса — показать гражданам, как разумно использовать ЖКХ, проверять правильность платежа и многое другое.
Основная достопримечательность сайта — калькулятор, который поможет сравнить сумму платежей с нормативными значениями. Также на сайте можно поделиться впечатлениями и советами с другими участниками и получить полезную информацию от профессионалов.
К сожалению, отправить жалобу с помощью портала не удастся, но обилие статей и советов с лихвой заменит данный недостаток.
РосЖКХ — портал, помогающий жильцам заставить коммунальщиков добросовестно выполнять возложенные на них обязанности. Ресурс собственноручно рассылает обращения чиновникам. Нужно лишь указать адрес и проблему, а после отправить сообщение.
После отправки письма Госжилинспекция проводит выездную проверку, составляет акт и протокол, выдает предписание наладить работу и решить проблему.
Особенностью ресурса является наличие контактов государственных органов, которыми могут воспользоваться абсолютно все посетители.
Еще один онлайн-сервис, помогающий глубже разобраться в юридической подоплеке, связанной с ЖКХ. На сайте можно найти статьи на различные темы: от примера написания жалобы до узконаправленных советов.
Государственный портал жалоб
Адрес портала — goscontrol.ru
Государственный портал ГОСКОНТРОЛЬ производит мониторинг работы органов власти, в частности — коммунальных служб. Гос портал жалоб на ЖКХ рассматривает поданные заявки в ближайшее время.
Сообщение высветиться в разделе «Все жалобы» и будет видно всем: руководству, органам, контролирующим проводимую работу, а также журналистам, общественным организациям, фондам и депутатам.
С тем, как пожаловаться на работу ЖКХ онлайн мы разобрались, далее о том, как написать сам документ.
Как написать жалобу на ЖКХ онлайн?
Не существует единой формы написания жалоб, однако необходимо придерживаться общих требований к ведению деловой переписки.
Существует несколько правил:
- Не употреблять нецензурные выражения, жаргонную лексику и оскорбительные высказывания. Игнорирование этого правила приведет к тому, что жалобу оставят без рассмотрения.
- Следить за грамотностью речи. Следование второму правилу придаст жалобе важности и заставит читающего серьезно отнестись к написанному.
- Писать текст лаконично. Краткость письма заострит внимание на основных моментах.
- Не забывать про точность написанного. В тексте обязаны быть достоверные данные. Ошибка в написании адреса обесценит жалобу.
Ниже следует пример правильно составленной жалобы.
от Саламахова Константина Петровича
Я,____________________________________________________________, в настоящее время живу в доме по адресу ________________. Дом обслуживается вашей организацией. Вы исполнитель услуг по содержанию общего имущества и обязаны обеспечивать услуги, согласовывающиеся по качеству с обязательными требованиями стандартов, установленных нормативами и условиями договора, а также информации о жилищных услугах.
Я честно выполняю свои обязательства по договору.
Однако в нарушении ст.4 «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, содержание общего имущества производится недоброкачественно. В частности — в подвале нашего дома завелись многочисленные крысы.
В соответствии с нормативами «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» , Вы должны защищать помещения от проникновения грызунов и регулярно проводить дезинсекцию и другие действия.
На основании выше сказанного,
Устранить проблему в кратчайшие сроки.
«__»_____________20___г. Саламахов К. П.
Как видите, ничего сложного в том, чтобы подать жалобу на ЖКХ онлайн нет. Однако, как следует из примера, желательно опираться на законы, чтобы жалоба выглядела убедительней.
Следующим шагом будет отправка жалобы через Интернет с помощью одного из описанных выше ресурсов. После этого остается только ждать, когда коммунальная служба решит проблему, которую так долго игнорировала.
+7 (812) 309-50-48 (Санкт-Петербург)
Закон РАА
Онлайн
Жалоба через интернет
В нашем случае может возникнуть вопрос надежности и факта доказательства того, что жалоба или заявление действительно было отправлено или доставлено и не у каждого есть электронная подпись. Суды в настоящее время с интернетом не очень дружат и поэтому как говориться, что написано пером, то не вырубить топором. Однако и суду не стоят на месте.
Самыми популярными формами отправки обращений граждан являются: — почтовое отправление заказным письмом или курьерская служба. Лучше всего если в роли курьера будет доверенное и проверенное лицо особенно это важно когда отправляем важные письма (жалобы) или документы. Передача письма таким способом всегда останется письменное подтверждение (отметка) того, что ваше письмо получили (число, входящий номер и ФИО того кто принял).
На основании закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», достаточно письма в произвольной форме, приложить к нему необходимые документы и отправить заказным письмом с уведомлением.
Жалоба через интернет
Недавно отправляя претензию сотовому оператору по интернету, мне ответили, что обращение по интернету является устным, а претензия должна быть письменной. Я не стал спорить и распечатал претензию, подписал и отнес ее в ближайший офис, хотя можно было отправить на емаил во вложении.
Подача жалобы через интернет в последнее время набирает обороты и не исключено, что весь бумага-оборот будет происходить через интернет. Ведь уже сегодня все больше и больше разных компаний предпочитают вести свой бизнес и общение через интернет. Главное чтобы человеческие отношения не ухудшились, а то скоро все отношения будут компьютеризированны, то есть не человеческими.
Отправка обращений (документов) электронной почтой набирает обороты и многие государственные учреждения принимают обращения граждан по средствам прямого обращения через веб сайт, через форму обратной связи или email.
1) Подать обращение на портале www.gosuslugi.ru
5) Подать обращение в Суд через интернет — (составить иск)
6) Подать обращение в Полицию через интернет — (образец)
Источники:
svoe.guru bukvaprava.ru www.delasuper.ru zhivemvrossii.com law-raa.ruКомментариев пока нет!