Как написать заявление о покупке полиса осаго
Как правильно подать заявление на оформление ОСАГО по почте и онлайн
По инициативе Банка России в закон «Об ОСАГО» от 25.04.2002 N 40-ФЗ были внесены некоторые изменения. С 1 января 2017 года все имеющие лицензию на заключение договоров страховые организации обязаны принимать заявки на оформление документов на территории РФ в электронной форме. Такие поправки сделаны в целях экономии времени граждан в очередях. Также это позволяет избежать навязывания дополнительных услуг и необоснованного отказа страховщиков от заключения договора. Рассмотрим, как оформить полис и подать заявление по ОСАГО по почте.
Можно ли оформить страховой полис по почте
Существует три способа заказа полиса ОСАГО: по телефону, личное посещение офиса страховой компании (СК) и оформление заявки через сайт страховщика.
Страховые организации предоставляют клиентам возможность отправки набора документов в электронном виде. Это позволяет страховщику заранее заполнить страховой полис.
При наличии у страховщика курьерской доставки сотрудник СК приезжает в офис или домой, привозя клиенту полис ОСАГО и квитанцию для оплаты. Бланк документа может быть заполнен на компьютере и распечатан либо распечатан и заполнен от руки.
Если вам необходимо дистанционно оформить полис автоответственности, дополнительную информацию вы найдете в материале «Купить страховку ОСАГО онлайн».
Для покупки полиса необходимо составить заявление о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности. Но как оформить ОСАГО по почте заказным письмом? Для этого понадобится набор следующих документов:
- заявление в 2 экземплярах (без заполнения расчета страховой премии);
- копия паспорта гражданина РФ;
- копии прежнего полиса ОСАГО (если он был) и диагностической карты;
- копия водительского удостоверения;
- копия свидетельства о регистрации ТС.
Все указанные документы необходимо отправить заказным письмом с уведомлением. Ответ от страховой фирмы должен прийти в течение 30 дней. Отсчет срока начинается с момента получения уведомления о получении письма страховой организацией. Полученное уведомление нужно обязательно сохранить.
Оформить полис ОСАГО можно как заказным письмом, так и по электронной почте.
Сейчас примерно 30 % автовладельцев получают ОСАГО по email. Онлайн-сервис стал закономерным шагом в развитии системы автострахования в России. Основным плюсом получения документа электронной почтой является сокращение времени на заключение договора.
Еще можно отметить такие положительные стороны:
- упрощенная процедура оформления без лишних наборов документов и их копий;
- возможность заказа полиса в любое удобное для водителя время;
- уменьшение стоимости сертификата при оформлении через онлайн-сервис;
- бесплатная и круглосуточная юридическая поддержка клиентов в режиме онлайн.
Перечисленные выше преимущества заключения договора по электронной почте свидетельствуют об удобстве данного способа для клиентов. Речь идет о существенном сокращении числа формальностей, необходимых для подписания договора. Интернет-услуги исключают навязанные опции и стоят гораздо дешевле.
Доступ к сайту СК можно осуществить через Российский союз автостраховщиков (РСА). Приобретение документа через агентов или других посредников является незаконным. Процедура получения электронного полиса достаточна проста. Рассмотрим, как подать заявление на ОСАГО по электронной почте:
Оформление через единый портал Госуслуги
С 2015 года автовладельцы могут страховать свою ответственность в электронном виде при помощи идентификационных данных портала госуслуг. Онлайн-сервис gosuslugi.ru ежегодно привлекает всё большее число пользователей. В первую очередь это связано с удобством его использования.
Посредством онлайн-сервиса можно проводить определенные платежи и заключать договора, находясь за компьютером на работе или дома. Чтобы успешно воспользоваться возможностями сайта Госуслуги, нужно зарегистрироваться на нем и получить логин с паролем для полноценного использования личного кабинета. Узнать о получении доступа к функциям портала вы можете в статье «Как оформить ОСАГО через Госуслуги?».
Оформление полиса ОСАГО. Необходимые документы: Видео
Возврат навязанной страховки при ОСАГО
На территории Российской федерации действует закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО). №40-ФЗ.
Согласно закону каждый автовладелец обязан приобрести полис ОСАГО.
Отсутствие у владельца ТС полиса автогражданской ответственности влечет за собой штрафные санкции.
В последние годы страховые компании начали продавать гражданам полисы ОСАГО, нагружая их дополнительными страховками жизни и здоровья, страхования жилища, финансовых рисков и т.п.
В результате автовладельцу не предоставляется возможность отказаться от дополнительной услуги, и он вынужден переплачивать от 500 до 3000 рублей за навязанный страховой полис.
Как и зачем навязывают дополнительную страховку к ОСАГО?
Среди множества компаний имеющих лицензию на продажу ОСАГО, лишь незначительный процент продают полисы без дополнительных страховок. Соответственно к таким страховщикам собираются огромные очереди. Остальные же предлагают различные продукты своих компаний в «нагрузку» к полису ОСАГО. Самым распространенным допом является страхование жизни и здоровья водителя.
- Страхование жизни и здоровья пассажиров транспортного средства – одна из самых дорогих услуг, которая в редких случаях может себя оправдать.
- Страхование движимого и недвижимого имущества – тут, в качестве аргументов, приводятся всевозможные риски от кражи до землетрясения.
Помимо дополнительных страховых продуктов агент может предложить дополнительные услуги, которые по сути своей являются фикцией или уже включены в договор обязательного страхования автогражданской ответственности:
- Компания-страховщик оплачивает эвакуатор – когда возникает необходимость, застрахованное лицо обращается только в свою страховую компанию.
- Выезд аварийного комиссара к месту ДТП – фактически не всегда представляется возможным;
- Предоставление бесплатного автоюриста – на деле такие юристы не оправдывают себя.
Некоторые из предлагаемых дополнительных услуг могут быть полезны для автовладельца, но они не могут быть навязаны принудительно к ОСАГО.
У страховых компаний в арсенале есть множество отговорок к отказу возмущенным клиентам, ввиду невыгодности обычного заполнения документа и продажи дополнительной нагрузки к полису ОСАГО кому-то другому:
- Отсутствие бланков ОСАГО – чаще всего это не так. Для гражданина, согласившегося купить дополнительную страховку, бланки обычно находятся.
- Сбой компьютера или программного обеспечения – агент утверждает, что программа работает только на оформление пакета услуг. При этом сложно будет обвинить менеджера в обмане, так как клиент не имеет права требовать отчет о техническом состоянии компьютеров и программного обеспечения компании-страховщика.
- Требование техосмотра автомобиля – страховая компания имеет право провести собственный техосмотр транспортного средства, при этом ожидание в очереди может длиться до 30 дней.
- Ссылки на несуществующие нормативные акты, предписывающие обязательное дополнительное страхование, что является прямым обманом потребителя.
Все эти причины являются выдуманными и направлены они лишь на увеличение прибыли компании. Страховые фирмы с самого начала введения автогражданки начали наперебой жаловаться на убыточность данного вида страхования. Даже повышение Центробанком тарифов не умерило аппетиты страховщиков. Менеджеры и страховые агенты зачастую вынуждены навязывать дополнительные услуги своим клиентам. Так процент за проданный полис ОСАГО может равняться 0%, в то время как дополнительное страхование премируется 10% и более.
На самом деле рентабельность автострахования достаточно высока.
Пример квитанции дополнительного страхования квартиры:
Пример условий дополнительного страхования квартиры:
Что делать если навязывают?
Когда возникла необходимость в покупке полиса ОСАГО, для начала надо поискать компанию, которая продаст документ без дополнительных услуг. Не все страховщики навязывают ненужные продукты.
До похода в страховую компанию полезным будет рассчитать стоимость страховки на онлайн-калькуляторе.
Существует несколько способов отказаться от навязывания ненужных услуг:
Скорее всего, страховой агент все равно будет настаивать на продаже полиса с дополнительной услугой. В таком случае можно согласиться на такие условия и сразу после приобретения пакета страховых услуг написать заявление на отказ от навязанной услуги и возврат денежных средств.
Заявление надо написать в двух экземплярах, в доказательство того, что дополнительный полис был приобретен вынужденно, можно приложить аудио или видео фиксацию разговора с агентом. Кроме заявления понадобится:
- ксерокопия паспорта;
- ксерокопия ПТС и СТС;
- копия и оригинал водительского удостоверения;
- ксерокопия диагностической карты (техосмотра).
Не лишним будет упомянуть, что в случае отказа от возврата денег, данное заявление будет передано в суд. Если все вышеперечисленные действия не возымели желаемого результата, надо настоятельно попросить у руководства страховой компании письменный отказ в возврате денежных средств, с соответствующей пометкой на бланке.
Следующим шагом будет направление всех полученных документов в Центробанк, Роспотребнадзор, РСА, суд, указав номера приобретенных полисов.
Можно ли отказаться от навязанной страховки?
Отказаться от навязанной страховки можно. Для этого нужно заблаговременно написать заявление в страховую компанию с просьбой оформить полис ОСАГО без дополнительных нагрузок. Руководство компании обязано рассмотреть данное обращение. Ответить отказом страховщик не имеет права. Однако период, в течение которого будет принято положительное решение, может затянуться до 30 дней.
Другим вариантом может стать самостоятельный поиск добросовестной компании, которая продаст полис ОСАГО без дополнительных услуг.
Можно отказаться от дополнительного договора страхования даже в том случае, когда сделка со страховым агентом уже совершена и навязанная услуга оплачена.
С 1 января 2018 года вступило в силу указание Банка России, в котором прописаны условия возврата средств гражданам, затраченных на добровольное страхование. Это значит, что в течение 14 дней (период охлаждения) гражданин имеет право отказаться от ненужного договора и потребовать возврат денежных средств. В этом случае страховая компания должна полностью вернуть деньги клиенту.
Исключением становится ситуация, когда за время периода охлаждения произошел страховой случай.
Часто страховые компании прибегают к различным уловкам при продаже дополнительных услуг. Так, например:
- оформляется не полноценный договор страхования, а просто страховой бланк, по которому получить возмещение ущерба будет невозможно;
- в договоре страхования жилища «случайно» указываются неверные сведения о количестве квадратных метров;
- допускаются ошибки в написании адреса или реквизитов страхователя.
В таких случаях получить выплаты по страховке практически не возможно, так как выданный бланк не является договором страхования или составлен неправильно.
Необходимые документы для возврата
Для оформления возврата денежных средств потребуется собрать пакет документов:
- заявление в двух экземплярах;
- ксерокопия паспорта(1 страница и прописка);
- копия ОСАГО и ПТС с указанием собственника;
- копия договора страхования жизни (навязанной страховки);
- реквизиты счета (в случае, если оплата была произведена по-безналичному расчету).
Список необходимых документов для возврата навязанной страховки к ОСАГО может разниться в зависимости от фирмы страховщика. За бланком заявления лучше обратиться в компанию, выдавшую страховой полис. На экземпляре заявителя необходима соответствующая отметка о регистрации (входящий номер).
Как вернуть деньги за навязанную страховку при ОСАГО?
Для возврата потраченных средств, необходимо следовать пошаговой инструкции:
- взять в своей страховой компании соответствующий бланк для подачи заявления;
- написать заявление с указанием номера полиса ОСАГО, вида и номера навязанного страхового полиса;
- приложить к заявлению пакет необходимых документов (описано выше), можно добавить аудио или видео подтверждение того, что дополнительная страховка была навязана;
- отнести заявление в офис своей страховой компании;
- настоять на регистрации заявления, как входящего документа;
- один бланк заявления остается у заявителя;
- получить соответствующую отметку на своем экземпляре заявления.
Подавать заявление о возврате денежных средств необходимо в течение 14 дней с момента приобретения полиса. В противном случае сумма возмещения может быть изменена в меньшую сторону.
Пример заявления на возврат навязанной страховки при ОСАГО:
Когда деньги возвращаются на счет?
Чаще всего после получения заявления от клиента, страховая компания принимает положительное решение о возврате денег за навязанный страховой полис. Средства возвращаются на указанный счет в течение 10 дней.
- Если страховка не вступила в действие, то страховщик обязан вернуть всю сумму страхового взноса.
- Если же в период охлаждения наступил страховой случай – деньги по возврату страховки возвращены не будут.
- Если желание клиента вернуть ненужный страховой период по истечении пяти дней, то страховая компания имеет право выплатить оставшуюся страховую премию, за вычетом того срока, когда страховка вступила в действие.
Ответственность страхового агента за навязанную страховку
Страховой агент или менеджер, работающий непосредственно в офисе страховой компании является обычным наемным сотрудником. Он действует согласно установленным в компании правилам и распоряжениям начальства.
Таким образом, продавать ненужные услуги клиентам или нет, рядовой агент решать не может. Поэтому вся ответственность ложится на компанию в лице ее руководителя. От количества проданных страховых продуктов может зависеть только размер оплаты труда менеджера или премиальные выплаты, предусмотренные для сотрудников компании. В свою очередь сама компания, в случае обращения недовольного клиента в суд или другие регулирующие ее деятельность инстанции, может понести штрафные санкции от 50000 рублей и выше.
Действия в случае отказа
Если страховщик не желает возвращать деньги за навязанную страховку к ОСАГО следует обратиться с исковым заявлением в суд, направить жалобу в РСА и Центробанк.
В обращении необходимо подробно описать все этапы общения со страховой компанией, приложить все имеющиеся доказательства обмана со стороны страховщика, копии заявлений об отказе от ненужной страховки, копию письменного отказа компании в выплате денежных средств (если таковая имеется).
Не лишним будет еще раз сообщить недобросовестному страховщику о подаче таких заявлений. Возможно, проблему можно будет решить в досудебном порядке.
Требование возврата денег через суд может стать очень сложным и долгим процессом. Необходимо предоставить аудио или видео подтверждения недобросовестности страховщика. Помимо этого суду придется объяснить, каким образом клиента заставляли подписывать неудобный договор.
Судебная практика показывает, что такие дела растягиваются на длительное время и не всегда решаются в пользу обманутого клиента.
Возможные последствия судопроизводства
Сумма возмещения за навязанную страховку к ОСАГО, как правило, не велика (в среднем 500-3000 рублей). Судебные издержки могут в несколько раз превысить полученные, в результате судебного разбирательства, средства. Следует прибавить к этому значительное количество потраченного времени и сил.
Как уже говорилось ранее, не всегда дополнительная страховка является бесполезной. Например, страхование жизни и здоровья возлагает материальную ответственность на страховую компанию в том случае, когда водитель через какое-то время после оформления ДТП вынужден возобновить лечение.
Для того что бы обезопасить себя от навязывания услуг, прежде чем отправляться в страховую компанию будет полезно:
- Ознакомиться с законами и законодательными актами, регулирующими продажу страховых продуктов (закон о защите прав потребителя, закон об ОСАГО, КоАП РФ).
- Просмотреть отзывы о компаниях, продающих полисы ОСАГО (наверняка найдутся добросовестные продавцы);
- По возможности, взять с собой одного или, лучше, двух свидетелей.
- Не вступать в открытый конфликт с сотрудниками офиса страховой компании (они всего — лишь исполнители);
- Спокойно покупать предложенный пакет услуг и сразу же писать отказ от навязанной страховки.
- Не пренебрегать временем периода охлаждения.
В последнее время появилась возможность покупки электронного полиса ОСАГО через РСА. В этом случае полис обходится несколько дешевле и никаких допов покупать не приходится.
Каким образом нужно накатать заявление страховщику, что бы вам продали полис ОСАГО без лишних услуг?
01:04:00 ( 10 июля 2014 )
Следующий шаг, самостоятельно настрочить заявление в страховую компанию что бы вам оформили полис ОСАГО, у страховщика будет время поискать бланки и подготовиться. Заявление оформляется в двух экземплярах. На экземпляре который останется у вас нужно проверить, чтобы работник страховой компании, принявший ваше заявление, поставил печать, дату и подпись. На рассмотрение заявления у страховщика 14 дней, по истечении этого срока страховщик обязан принять решение, а полис должен оформить в течении тридцати дней.
Если у вас нет в запасе месяца на волокиту, то можно поступить иначе. Вы покупаете полис ОСАГО вместе со страховкой жизни и тут же в присутствии свидетеля, оформляете не согласие страховщика продать вам полис без дополнительных услуг.
Затем, оформляете претензию к страховщику, в которой свидетельствуете, что вас вынудили купить полис вместе со страховкой, и вы просите расторгнуть договор страхования жизни и вернуть вам заплаченные за страховку деньги. Если вам отказали, то можно обратиться в суд с исковым заявлением.
В данной ситуации страховщики нарушают ряд законов:
1. п.п. 2 и 4 ст. 935 ГК РФ;
2. п. 3 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135–ФЗ «О защите конкуренции»
3. ч. 1 ст. 421 ГК РФ;
4. п. 14 Постановления Правительства РФ от 07.05.2003 № 263 «Об утверждении правил ОСАГО».
5. ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300–I «О защите прав потребителей»;
Образец заявления страховщику- ниже.
Если же всё-таки у вас возникают проблемы с приобретением полиса ОСАГО, то можно обращаться на горячую линию РСА 8 800 200 2275.
Повышайте свою финансовую грамотность. Удачи.
Директору ООО «____________»
(юр. адрес страховщика) ________
Прошу заключить договор обязательного страхования в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» на срок действия с «__»_________ 20__ г. по «__» ________ 20__ г. В случае отказа прошу дать мотивированный ответ в установленные законодательством сроки.
Подпись, расшифровка _________ Дата _________
necroave › Блог › Инструкция по борьбе со страховщиками ОСАГО
Честно украдено с ЯПа.
Люди, мне надоели наглые страховщики, нарушающие закон, поэтому буду очень рад, если кому-нибудь пригодятся мои советы. Букв много, но текст содержательный.
Актуальность заявленной темы вряд ли нуждается в пояснениях. Несколько лет страховщики оправдывали навязывание страхователям абсолютно ненужных им дополнительных полисов страхования жизни и здоровья, жилья, а также диагностических карт при продаже полисов ОСАГО тем, что страховые премии по ОСАГО длительное время не индексировались, следовательно, якобы недостаточны для нормальной безубыточной деятельности страховщиков на данном рынке.
Однако уходить с рынка ОСАГО и сдавать лицензии на данный вид страхования страховщики не спешат, что несколько нелогично, ведь если бизнес убыточен, то его прекращают. Так, сотни тысяч индивидуальных предпринимателей прекратили свой статус в 2014 году.
С 1 января этого года тарифы по ОСАГО выросли на 30 процентов, а ситуация с навязыванием услуг в лучшую сторону (для водителей) не изменилась. Кроме того, страховые компании по-прежнему незаконно наживаются на страхователях путём непредоставления им скидок за безаварийную езду (коэффициент бонус-малус), под разными абсолютно незаконными и надуманными предлогами: <<скидка за безаварийное вождение в нашей компании не может превышать 5 процентов>>, <<вы пришли из другой компании, все ваши скидки <<сгорели>>>>, <<у нас в базе про вас ничего нет, так что коэффициент у вас равен единице>> (никаких скидок).
Да, страховые суммы по ОСАГО тоже выросли. Однако по статистике 90% процентов аварий являются мелкими, и сумма страховых выплат по ним не превышает 25 тысяч рублей, так что абсолютному большинству водителей подобные нововведения вряд ли пойдут на пользу.
В чём же причина того, что страховщики по-прежнему навязывают водителям дополнительные полисы? Главная причина — жадность страховщиков. Жадность страховщиков, незнание/неверие большинства водителей в механизмы защиты от навязывания дополнительных услуг при покупке полиса ОСАГО ведут к произволу страховщиков в отношении страхователей.
Однако если водители не будут массово жаловаться в контролирующие органы и защищать свои права на приобретение исключительно полисов ОСАГО без всяких дополнительных услуг, то в дальнейшем аппетиты страховщиков будут только расти. Что они захотят вам навязать завтра? Может, страховку лап вашего пса или страховку от укуса скорпиона? И, глядя на это безобразие со стороны страховщиков, где гарантия, что другие участники рынка не начнут поступать так же с потребителями? А что: пришёл в магазин электроники за холодильником, а его без стиральной машины и чайника его не продают. Не согласен — иди в другое место. А там то же самое.
В данной статье я опишу некоторые действенные механизмы защиты своих прав и дам полезные советы водителям, собирающимся заключить договор ОСАГО в ближайшее время или тем, кому страховщики уже навязали ненужные им услуги при покупке полиса ОСАГО.
Во-первых, озаботиться покупкой нового полиса нужно где-то за месяц до окончания действующего полиса ОСАГО. Не нужно откладывать покупку до последнего дня действия полиса.
По поводу преференции для клиентов данной страховой при заключении договора ОСАГО, то они тоже неправомерны. Договор ОСАГО — это публичный договор, т.е. должен быть заключён страховщиком в отношении каждого, кто к ней обратится так что все преференции отдельным категориям лиц могут быть установлены только законом или иным правовым актом (абз. 2 п.1 ст. 426 ГК).
Во-вторых, в страховую компанию лучше не ходить одному. В случае навязывания вам услуг присутствующие с вами лица в дальнейшем смогут подтвердить факт навязывания (в случае судебного разбирательства или разбирательства в контрольных органах).
В-третьих, разговор с сотрудником страховщика лучше фиксировать на диктофон. Можете фиксировать разговор при помощи видеозаписи. Сотрудники страховщика не вправе запрещать вам вести видеосъёмку, ссылаясь на какие-то приказы руководства, на то, что <<это частная территория>>, на коммерческую тайну. На все подобные нелепые попытки смутить вас смело заявляем, что вам нет дела до приказов их руководства, потому что вы у них не работаете и что видеосъёмку вы производите в публичных интересах с целью фиксации совершающегося в отношении вас правонарушения.
Если сотрудники службы безопасности пытаются толкать вас, не причиняя физического вреда, предупредите об ответственности за оскорбление (5.61 КоАП РФ) и сообщите, что вызовете полицию; если указанные выше действия производят сотрудники частного охранного предприятия, то предупредите об ответственности по статье 203 УК РФ за превышение служащим частного охранного предприятия своих полномочий.
Вас не вправе задерживать в страховой компании до удаления видеозаписи. Данное действие квалифицируется как незаконное лишение свободы (ст. 127 УК РФ). Удалять вы ничего не обязаны, телефон и сделанная вами видеозапись — это ваша собственность. Попытки сотрудников страховщика выхватить телефон с целью удалить видеозапись — самоуправство (330 УК РФ).
Угрожают вызовом полиции в случае отказа покинуть помещение? Не бойтесь и не смущайтесь, а в перечисленных выше случаях вызывайте полицию сами. Приезд полиции на какое-то время приостановит работу работников страховщика, и страховщик будет нести убытки. Всем находящимся в офисе клиентам сообщайте о возможности в судебном порядке признать недействительными заключённые ими договоры дополнительного страхования.
В-четвёртых, если без навязанных услуг полис ОСАГО продавать отказываются, то нужно обратиться в главный офис (филиал) страховой компании с заявлением-офертой1 (составляется в свободной форме) о заключении договора ОСАГО, в котором указать на факт обращения к страховщику с устным предложением заключить договор и об отказе работников страховщика заключить такой договор без дополнительных услуг.
Далее требуем заключить с нами договор ОСАГО в течение 7 дней2 без всяких дополнительных услуг. Пишем, что согласны представить машину на осмотр (страховщик имеет право осмотреть автомобиль при заключении договора ОСАГО) по месту вашего жительства или по месту нахождения их главного офиса. Страховщик имеет только 7 дней на заключение с вами договора и осмотр машины входит в этот срок, так что все отговорки вроде <<срок осмотра законами не регламентирован, а наш специалист по осмотру очень занят, так что машину вашу он осмотрит месяца через полтора>> являются просто уклонением от заключения договора и способом давления на потребителя, не слишком осведомленного о своих правах.
Кроме того, пишем о том, что к данному заявлению-оферте прилагаем ксерокопии документов, которые указаны в ст. 15 ФЗ <<об ОСАГО>>, а именно:
— паспорта транспортного средства, свидетельства о регистрации транспортного средства;
Кроме того, в Положении Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П <<о правилах ОСАГО>>находим приложение No2 (заявление о заключении договора обязательного страхования), заполняем его и прилагаем к остальным документам.
Весь перечень документов, прилагаемых к заявлению-оферте, указываем в нём в качестве приложений.
В заявлении-оферте обязательно указываем номер своего телефона для оперативной связи с вами.
Данное заявление-оферту распечатываем в двух экземплярах и со всеми указанными выше документами едем в главный офис страховщика (филиал) в Нижегородской области (убедитесь, что обращаетесь именно в филиал). Там сдаём заявление-оферту со всеми документами в канцелярию, на втором экземпляре заявления-оферты вам должны поставить печать, подпись, расшифровку подписи, должность сотрудника, принявшего документы, и указать дату принятия документов.
Если не берут в канцелярии (что очень вероятно, так что лучше сразу идите в ближайшее почтовое отделение), то посылаете все документы почтой по адресу филиала страховщика заказным письмом с уведомлением и описью вложения, чтобы страховщик не смог потом сказать, что вы послали ему не все документы или послали чистые листы.
Ждём уведомления о доставке. В течение 7 дней страховщик с вами свяжется и предложит подъехать для оформления полиса.
Если уведомление вернулось в связи с истечением срока хранения, то ваше письмо считается доставленным страховщику (см. ст. 165.1 ГК РФ — ходить на почту и получать корреспонденцию — это обязанность страховщика).
Если в течение 7 дней вам не позвонили и не предложили заключить договор, то ждём ещё дня 3-4 (срок доставки письма по городу) и подаём в районный суд по вашему месту жительства иск об обязании страховщика заключить договор ОСАГО. Исковое заявление подаётся либо непосредственно в здании суда дежурному помощнику судьи (на втором экземпляре искового заявления ставится отметка о принятии), либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении (можно и без описи вложения).
К иску прикладываем вашу переписку со страховщиком и уведомление о доставке, а также все документы, приложенные к письму (ксерокопии).
По искам о защите прав потребителей не нужно платить пошлину.
Просим взыскать также моральный вред.
Кроме того, вам положен 50-процентный штраф от всей присуждённой в вашу пользу суммы.
Можно заявить в исковом заявлении требование о взыскании убытков, возникших вследствие уклонения страховщика от заключения договора ОСАГО и невозможности использования вами автомобиля (чеки от такси и тд.). Кроме того, можно потребовать компенсировать расходы на представителя (за составление искового заявления, за участие в судебных заседаниях), приложив договор на оказание юридических услуг и документы, подтверждающие оплату указанных в договоре денежных сумм.
В суд можно не ходить, указав исковом заявлении, что вы ходатайствуете о рассмотрении дела в ваше отсутствие и направлении вам копии решения суда.
Однако замечу, что в абсолютном большинстве случаев страховщик при получении вашего заявления с вами свяжется и пригласит заключить договор, не доводя дело до суда.
Если до окончания действия полиса ОСАГО осталось несколько дней и у вас нет времени на использование предыдущего способа, то можете подписать договор <<добровольного>> страхования квартиры, жизни и тд. и потом отправить страховщику претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть страховую премию в полном объёме вследствие того, что договор дополнительного страхования был вам навязан, а потому является ничтожным. Укажите свои банковские реквизиты для возврата денежных средств. Деньги страховщик обязан перечислить в течение 10 дней.
Если прошло 10 дней, а денег нет, то пишите заявление в суд с требованием признать недействительным ничтожный договор страхования по причине того, что вам его навязали при покупке полиса ОСАГО против вашей воли (см. ст. 16 Закона <<о защите прав потребителей>>:
— абз .1 п. 2: запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг
— абз. 1 п.1: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными
Тот факт, что в полисе дополнительного страхования присутствует указание на то, что вы добровольно подписали договор, ничего не значит и не мешает признанию судом данного договора ничтожным.
К исковому заявлению прикладываем копию полиса ОСАГО, копию навязанного полиса, копию претензии, копию документа о доставке претензии страховщику, квитанции об уплате страховых премий, и диск с аудио- или видеозаписью процесса навязывания вам дополнительных услуг (если есть, то требуем у суда приобщить их к материалам дела и исследовать их в судебном заседании).
— страховую премию по навязанному договору в полном объёме;
— проценты за пользование чужими денежными средствами (8,25 % годовых с момента истечения 10-дневного срока ответа страховщика на претензию);
— неустойку 3% от страховой премии за каждый день с момента истечения срока ответа на претензию;
— убытки (если есть);
— расходы на представителя (если есть);
— моральный вред (заявляем тысяч 10, взыщут меньше);
— штраф 50 процентов от присуждённой в вашу пользу суммы (суд обязан это сделать, но напомним ему, что мы теряем?)
В остальном применимы правила, указанные для иска о понуждении страховщика к заключению договора ОСАГО.
О доказывании факта навязывания скажу особо. Хотя судьи и не пользуются особой популярностью у граждан, к потребителям они очень лояльны.
Так, в апелляционном определении Архангельского областного суда от 2.12.2014 года по делу No33-4479/2014 чёрным по белому сказано, что <<систематический характер навязывания ответчиком при заключении договоров ОСАГО гражданам дополнительной платной услуги по заключению договора страхования жизни подтвержден множественностью заявлений, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области как непосредственно от владельцев транспортных средств, так и направленных из территориальных органов прокуратуры.
Привлечение ООО <<росгосстрах>> к административной ответственности за совершение однородных административных правонарушений также свидетельствует о том, что ответчик не прекращал противоправных действий и допускал их в отношении неопределенного круга потребителей.
Обстоятельства, связанные с навязыванием страховыми компаниями (в том числе ответчиком) дополнительных услуг, когда заключение договора ОСАГО сопровождается требованием одновременно заключить договор добровольного страхования, судебная коллегия нашла возможным признать общеизвестными, что в силу статьи 61 ГПК РФ исключает необходимость их доказывания>>.
Таким образом, суд признал тот факт, что страховщики навязывают дополнительные услуги при заключении ОСАГО, имеющим такую же известность и такую же <<фактичность>>, что и тот факт, что Москва является столицей России. Вот так!
Кроме того, к суду можно обратиться с ходатайством о привлечении представителя Роспотребнадзора, прокуратуры, Банка России или представителя Федеральной антимонопольной службы в порядке статьи 47 ГПК РФ для дачи заключения о нарушении прав страхователя навязыванием сделки и засвидетельствования факта огромного количества однотипных жалоб на действиях страховщиков.
Как я уже говорил, бояться судебных процедур нечего, особенно с учётом того, что в суд ходить необязательно и что можно отсудить у страховщика сумму в несколько раз большую, чем сумма страховой премии. Кроме того, чем больше исковых заявлений в суд с подобными требованиями и жалоб в контрольные органы, тем больше шансов, что страховщики будут возвращать деньги, не доводя дело до суда.
Жалобы в контролирующие органы
Четыре органа занимаются вопросами навязывания страховщика дополнительных услуг:
Федеральная антимонопольная служба n-novgorod.fas.gov.ru/contact-us
Жалобу в каждый из этих органов на действия страховщика по отказу от заключения договора ОСАГО и навязыванию дополнительных услуг можно подать в электронном виде, заполнив форму на указанных напротив названия каждого органа страницах.
К жалобе нужно приложить документы, подтверждающие навязывание услуг, копии договоров, квитанции об уплате страховых премий, переписку со страховщиком.
Ответ можно получить как в электронном виде, так и по почте в течение 30 дней с момента подачи вами жалобы (статья 12 ФЗ No59 <<о порядке рассмотрения обращений граждан>>).
Штрафы, налагаемые контролирующими органами, могут быть очень ощутимыми. Например, по ст. 14.31 КоАП РФ <<злоупотребление доминирующим положением>> штраф размера исчисляется в процентах от выручки и может составлять сотни миллионов рублей (например, УФАС по республике Татарстан оштрафовал ООО <<росгосстрах>> на 158 миллионов рублей за навязывание полисов <<ргс Фортуна-авто>>, и это решение поддержал Арбитражный суд республики Татарстан, а апелляция его отменила. Надеюсь, кассация отменит решение суда апелляции и оставит в силе решение суда первой инстанции и справедливость восторжествует).
Защита своих прав в России — это как езда на санках: чтобы прокатиться, надо приложить усилия и поднять санки на вершину горы.
Помните, что если вы сами не захотите защищать свои права, то никакой закон и никакие государственные органы вам не помогут!
Призываю всех направлять жалобы на незаконные действия страховщиков по навязыванию через сайты государственных органов, указанные выше, и пользоваться средствами противодействия жадности страховщиков, которые описаны в настоящей статье, писать претензии и судиться. Только так можно заставить страховщиков соблюдать закон и уважать наши права.
1 Не путать с заявлением о заключении договора ОСАГО по форме, утверждённой Приложением 2 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П <<о правилах ОСАГО>>
В рекомендациях многих прокуроров, памяток управлений Роспротребнадзора по различным субъектам РФ, а также в памятках управлений ЦБ РФ для страхователей по ОСАГО часто нахожу указание на то, что после подачи заявления о заключении договора страховщик в течение 30 дней обязан ответить на заявление страхователя по ОСАГО о заключении договора и заключить с ним договор. Считаю такую позицию неверной и основанной на ошибочном толковании закона.
В п.3 ст. 426 ГК РФ сказано, что отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
В вышеуказанной норме (п.4 ст. 445 ГК РФ) сказано, что если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
С чего некоторые прокуроры, сотрудники Роспотребнадзора и Банка России взяли, что 445 статья ГК применяется к указанным отношениям целиком? Ведь в п.3 ст. 426 ГК говорится лишь о применении п.4 ст. 445 ГК РФ, но не всей статьи 445 ГК РФ. Они же, по-видимому, просто взяли п.1 ст. 445 ГК РФ и распространили сферу его действия на режим публичного договора, а это неверно.
Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке
1. В случаях, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами для стороны, которой направлена оферта (проект договора), заключение договора обязательно, эта сторона должна направить другой стороне извещение об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора) в течение тридцати дней со дня получения оферты.
Обоснование 7-дневного срока заключения договора с момента подачи заявления о заключении договора ОСАГО по форме из указанного выше Положения Банка России со всеми приложенными документами такое: страховщик обязан заключить договор ОСАГО, это его обязательство. Срок, в течение которого это обязательство должно быть исполнено регламентируется ст. 314 ГК <<разумный срок исполнения обязательства>>. Так, в п.2 ст. 314 ГК РФ сказано: <<обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства>>.
Иное толкование указанных законоположений, предоставляющее страховщику право затягивать заключение договора ОСАГО на целый месяц ведёт к неизбежным злоупотреблениям страховщиком своим правом на заключение договора ОСАГО в 30-дневный срок (<<хочешь через заявление — жди 30 дней, а мог бы оплатить полис страхования здоровья и заключить договор прямо сейчас>>), что недопустимо в силу необходимости добросовестного осуществления субъектами гражданских правоотношений своих прав и запрета на злоупотребление своими правами (ст. 10 ГК РФ).
Как написать заявление на возврат страховки ОСАГО при продаже автомобиля?
Осуществление страхования по ОСАГО является обязательным для всех собственников автотранспортных средств. За отсутствие страховки можно нарваться на административный штраф в размере 800 рублей. В некоторых случаях владелец машины может попробовать произвести возврат ранее уплаченных денежных средств, подав соответствующее заявление в страховую компанию. При положительном ответе на письменный запрос выплаты осуществляются в течение двухнедельного срока. О существующих требованиях к составлению заявления на возврат страховки ОСАГО поговорим в статье более подробно.
Требования к оформлению
Чтобы выразить и оповестить о своем решении страховую компанию, собственнику средства передвижения следует составить заявление на возврат страховки ОСАГО при продаже автомобиля. Документ оформляется в письменном виде. Подача осуществляется при личном обращении или посредством заказного письма с уведомлением.
Информация обязательная для отображения в бланке документа:
- в правом углу заявления фиксируется информация о страховой фирме — наименование и юридический адрес;
- ниже сразу следуют сведения о собственнике автотранспорта, пожелавшем осуществить возврат страховки ОСАГО — ФИО, место регистрации, контактный номер, серия и номер паспорта;
- по центру пишется наименование документа;
- серия, № и дата подписания страхового полиса ОСАГО;
- письменное выражение просьбы осуществить возврат страховки и указание оснований, повлиявших на обращение;
- желательный способ перевода финансовых средств — банковские реквизиты;
- список прилагающихся документов;
- дата подачи и принятия заявления на возврат страховки ОСАГО и удостоверяющая подпись страхователя и сотрудника страховой компании.
Для подробного ознакомления можно посмотреть образец заявления по ссылке.
Список необходимых документов
Пожелавший вернуть свои денежные средства гражданин, а именно страхователь, должен в обязательном порядке к подписанной бумаге присоединить целый комплект документов. Здесь различается основная и дополнительная документация.
К заявлению на возврат страховки ОСАГО прилагаются следующие правоустанавливающие бумаги:
- оригинал документа, подтверждающего факт страхования;
- ксерокопия паспорта заявителя или нотариально удостоверенная доверенность, в случае невозможности первым присутствовать лично в страховой организации;
- документ об уплате страховки ОСАГО.
В качестве дополнения к заявлению и к основному пакету документов на возврат страхового полиса можно приложить:
- соглашение купли-продажи и паспорт машины в случае продажи транспортного средства;
- бумагу об утилизации при снятии авто с учета;
- свидетельство о кончине или наследстве, если собственник ТС умер;
- документ из полиции в случае, если возврат страховки ОСАГО воспроизводится по причине угона автотранспортного средства.
Заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки при полном комплекте документов и при правильном письменном оформлении бумаги.
Самый распространенный срок действия страховки ОСАГО составляет 1 год. В течение этого периода и может быть подано заявление на возврат денежных средств, ранее уплаченных за страховой полис.
После рассмотрения обращения и вынесения положительного решения, деньги поступят на счет владельца транспортного средства в течение двух недель. Однако двухнедельный срок начинает исчисляться с разных моментов в зависимости от причины подачи заявления на возврат страховки ОСАГО. Например, если машина продается, то отсчет 2 недель начинается именно с обращения в страховую организацию. Если собственник автотранспорта умер, то ключевой датой является день его смерти.
Сроки возврата страховки ОСАГО при продаже машины недействительны, если страховой полис заключался для транспортировки транспортного средства к месту регистрационных действий.
Чем быстрее страхователь обратится в соответствующую организацию, тем больше финансовых средств он сможет вернуть, поэтому каждый день на счету. Если требования по заявлению о возврате страховки ОСАГО не будут удовлетворены, то заявитель имеет полное право подать иск в судебную инстанцию.
Что делать при отказе в приеме заявления?
Чтобы понять в каких случаях могут отказать в возврате страховки ОСАГО, нужно знать в каких случаях разрешен прием заявления.
Ситуации, при которых подача письменного обращения законна:
- передача транспортного средства постороннему лицу по договору купли-продажи, дарения или мены. Обязательно отсутствие генеральной доверенности;
- автотранспорт утилизирован;
- смерть собственника машины.
Возврат страховки ОСАГО при продаже автомобиля легитимен и возможен только при наступлении вышеперечисленных условий.
Если последовал отказ в приеме заявления, то страхователь-собственник вправе:
РСА является для страховых организаций службой, которая контролирует их деятельность. Она способна в кратчайшие сроки повлиять на возврат страховки ОСАГО по заявлению. В письменной жалобе следует подробно обрисовать ситуацию и приложить необходимые документы.
Подсудность дела относится к мировому суду по месту регистрации страховой организации. Страхователю полезно будет узнать, что государственный налог в этом случае не налагается.
РСА, как вариант воздействия на страховую организацию, может исключить последнюю из ассоциации. Заявление на возврат страховки ОСАГО, поданное с учетом всех условий, будет принято и исполнено.
Источники:
avtozakony.ru prav-voditel.ru banki-orenburga.ru www.drive2.ru itbu.ruКомментариев пока нет!