Как написать заявление на возврат коммунальных услуг
Городские коммунальные платежи
Городские коммунальные платежи
Ежемесячно все собственники жилья должны оплачивать коммунальные услуги. К обязательным платежам относятся счета за электроэнергию, газоснабжение, водоснабжение и отопление.
Помимо этих платежей не так давно государством был введен еще один — за капитальный ремонт здания. Насколько обязательным он является, вопрос довольно спорный. В связи с этим жильцов многоквартирных домов интересует лишь одно — жилищно-коммунальный оброк платить или не платить?
Согласно статье 210 Гражданского кодекса РФ собственники жилья обязаны платить лишь за принадлежащее им имущество, коим общее домовое имущество вовсе не является. На этом основании можно вполне законно отказаться от уплаты сумм на капитальный ремонт дома.
Возврат оплаты на коммунальные платежи
Под возвратом коммунальных платежей понимается выплачиваемая государством субсидия на их оплату. По закону затраты на коммуналку не должны превышать 22% общего дохода семьи. В противном случае можно подать заявление на получение субсидии.
Также существует три категории граждан, которым субсидия предоставляется вне зависимости от их дохода:
- Ветераны ВОВ;
- Инвалиды;
- Пострадавшие от катастрофы на Чернобыле и других.
Остальным категориям граждан нужно доказать, что они нуждаются в субсидиях.
Для этого им необходимо предоставить следующие документы:
- Заявление;
- Паспорта всех членов семьи;
- Свидетельства о рождении несовершеннолетних членов семьи;
- Документы на квартиру (свидетельство о собственности или договор купли-продажи);
- Справка о составе семьи;
- Справка о доходах членов семьи за последние 6 месяцев;
- Выписки со счетов жилищно-коммунальных услуг.
Размер субсидии не может превышать сумму начисленных коммунальных услуг.
Оплачивают ли коммуналку временно зарегистрированные лица?
Поскольку коммунальные платежи рассчитываются исходя из количества проживающих в квартире человек, при наличии временной регистрации коммуналка оплачивается по месту фактического проживания. То есть начисления коммунальных платежей осуществляется по двум адресам: по месту временной и постоянной регистрации.
Для того чтобы этого не происходило, нужно предоставить в управляющую компанию, ТСЖ или коммунальную службу по месту постоянной прописки справку о временной регистрации по другому адресу и справку из ЖЭК по месту временной регистрации об оплате счетов за коммунальные услуги.
Куда жаловаться на коммунальные службы?
Довольно часто жильцы многоквартирных домов бывают недовольны работой коммунальных служб. Одним не нравится как убирают в подъезде, другим вечно засоренный мусоропровод, а третьим еще что-то.
Если вас что-то не устраивает в работе коммунальных служб, вы всегда можете подать на них жалобу.
Причем жаловаться можно в разные инстанции, начиная с самой службы и заканчивая прокуратурой.
Для начала, с жалобой в письменном виде, конечно же следует обратиться непосредственно к начальнику коммунальной службы. Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один вы отдаете секретарю, а на втором проставляете номер под которым оно зафиксировано и забираете себе.
На ответ и решение проблемы коммунальной службе отводится 30 дней. Если по прошествии этого времени на вашу жалобу никоим образом не отреагировали вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор.
У них также имеется 30 дней, за которые они должны произвести проверку и выдать письменный ответ. В том случае, если Роспотребнадзор зафиксировал нарушение коммунальными службами своих обязанностей, о чем выдал письменное подтверждение в ответ на жалобу, вы можете обратиться с ним в прокуратуру, которая быстро решит проблему.
Как бороться с должниками?
Для облегчения управления общедомовым имуществом жильцы многоквартирных домов формируют ТСЖ (товарищество собственников жилья). У них имеется собственный устав на основании которого они вправе принимать важные решения касающиеся управления.
ТСЖ могут различными способами взыскивать задолженность за коммунальные услуги со злостных неплательщиков.
К таким способам относятся:
- Придание огласке списка должников;
- Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг;
- Подача иска в суд.
Придание огласке списка должников
Этот метод не очень хорош для борьбы с должниками, поскольку тут присутствует человеческий фактор.
В список могут нечаянно попасть те жильцы дома, которые вносят оплату своевременно и без просрочек. А на тех, кто уже давно не оплачивает счета, придание их долга огласке не оказывает должного эффекта.
Порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг
Это становится возможным в том случае, если оплата услуг не производилась как минимум 2 месяца подряд. О наличии задолженности и сроках ее погашения предоставляющая услугу компания или ТСЖ извещает в письменном виде под подпись должника либо заказным письмом.
В случае не погашения должником указанной в письме суммы в отведенный период времени предоставление услуги сначала будет ограничено, а затем и вовсе приостановлено. Однако, если предоставление услуги нельзя ограничить, тогда ее сразу приостанавливают.
Коммунальные службы не могут производить приостановление, равно как и ограничение предоставления услуги в том случае, если это будет мешать кому-либо из соседей должника пользоваться услугой в полной мере.
Это самая крайняя мера для взыскания задолженности. Тут имеется два способа.
В первом случае заявление о взыскании задолженности может рассматриваться и без участия ответчика. В этом случае уже через 15 дней со дня подачи заявления и всех доказательных документов можно получить судебный приказ о взыскании задолженности. В случае отказа от добровольной оплаты судебный приказ передается на исполнение приставам.
Во втором случае ТСЖ или УК отправляются с иском в суд. В этом случае помимо задолженности можно взыскать с должника и начисленную на сумму долга пеню. Срок обработки искового заявления в случае отсутствия обжалования решения суда достигает 3-х месяцев.
Иногда встречаются такие ситуации, когда одной квартирой владеют два или более собственника, один из которых своевременно оплачивает счета, а другие не платят совсем. В таком случае будет не лишним разделить один счет на всех собственников. Сделать это можно обратившись с заявлением в управляющую компанию либо подав иск в суд.
Практически всегда при обращении с вопросом порядка определения оплаты коммунальных услуг и разделением лицевого счета компании идут навстречу собственникам. Это связано с тем, что при едином лицевом счете они не могут применить какие-либо действия для взыскания задолженности, поскольку оплата хоть и частично, но своевременно поступает на счет.
То есть им выгоднее вынести решение об определении порядка оплаты коммунальных услуг и на его основании разделить лицевой счет. После этого они смогут подать иск в суд на неплательщика, в результате которого взысканием задолженности будут заниматься служебные приставы.
В том случае, если вам все же отказала управляющая компания в разделении лицевого счета, вы можете самостоятельно подать исковое заявление на определение порядка оплаты коммунальных услуг.
На основании решения суда об определении порядка оплаты коммунальных услуг можно подать исковое заявление на взыскание задолженности с должника. Также можно выселить его из квартиры за задолженность при наличии у него в собственности другого жилья или предоставлении его государством.
Подлежат ли суммы НДС, входящие в счет за коммунальные услуги возмещению?
Этот вопрос интересует все ТСЖ и управляющие компании, поскольку счета за услуги с указанными в них суммами НДС выставляются первоначально именно им. Они в свою очередь эти счета перевыставляют собственникам жилья.
При этом некоторые компании, в погоне за возмещением сумм НДС, могут увеличить счет на эту сумму, что в корне неправильно, так как НДС уже начислено в первоначальном счете.
В том случае, если ваш счет увеличен на сумму НДС, а управляющая компания или ТСЖ отказываются ее вычитать, смело обращайтесь с иском в суд. Ведь в соответствии со статьей 169 Налогового кодекса РФ счет-фактуру рассчитывают и предоставляют покупателям только поставщики коими ни управляющая компания ни ТСЖ не являются.
То есть управляющая компания не имеет права увеличивать счета жильцов. Сумма НДС возмещению не подлежит.
Сколько выходит оплата коммунальных услуг в однокомнатной квартире?
Это довольно непростой вопрос, поскольку нельзя с точностью сказать сколько именно выходит коммуналка для собственников однокомнатных квартир.
Сумма платежа зависит от многих факторов, среди которых главным является наличие или отсутствие прибора учета предоставляемых услуг.
При отсутствии счетчиков сумма платежей напрямую зависит от того сколько человек в ней проживает.
Также на то, сколько выходит коммуналка, влияет и регион нахождения квартиры. В каждом из них установлены свои тарифы и имеются поправочные коэффициенты.
Запирающее устройство в многоквартирном доме
Еще один вид платежа который обязателен к уплате.
Под запирающим устройством в многоквартирном доме подразумевается домофон, обслуживание которого оплачивается ежемесячно.
Этот платеж обязателен для жильцов тех домов, в которых установлено запирающее устройство. Оно в свою очередь может быть установлено как за счет жильцов, так и управляющей компанией самостоятельно.
В том случае, если запирающее устройство установлено за счет жильцов многоквартирного дома, оно входит в состав общего домового имущества принадлежащего им. Оплата за запирающее устройство производится в соответствии с договором, заключенным с обслуживающей организацией. Тарифы на запирающее устройство не регулируются государством, а устанавливаются организацией самостоятельно.
Оплата за отопление в многоквартирном доме
Как правило, в многоквартирных домах устанавливают единый счетчик для учета потребления тепла. Установка теплосчетчика позволяет немного сэкономить на отоплении, поскольку вы оплачиваете лишь то, что действительно израсходовали.
Оплата по общему теплосчетчику производится путем следующего расчета:
- Сначала вычисляется стоимость отопления одного квадратного метра, для чего показания счетчика делятся на общую площадь всех помещений (как жилых, так и нежилых);
- Затем определяется доля квартиры в общедомовом имуществе и высчитывается сумма к оплате путем сложения площади квартиры и ее доли в общедомовом имуществе и умножения полученной суммы на стоимость одного квадратного метра.
Что делать, если квартиранты съехали, не заплатив долг за коммуналку?
Бывают ситуации, когда квартиранты съехали, а долги за коммунальные услуги остались. Что делать в данном случае?
Независимо от того, имеется ли у вас на руках договор с ними, вы можете подать заявление в суд на взыскание задолженности. Правда выиграть дело можно лишь доказав факт их проживания в квартире и образования задолженности.
В этом поможет наличие договора, в котором прописаны обязательства по своевременной оплате коммуналки.
Как сделать возврат переплаченных за коммунальные услуги денег?
Не так уж часто, но бывают случаи неправильных начислений за коммунальные услуги. Особенно это касается тех моментов, когда услуга предоставлялась не в полной мере или ненадлежащим образом.
Например, вы оплатили счет за воду за полный месяц, в течении которого производилось плановое отключение на пару или больше дней. В данном случае сделать возврат уже уплаченных денежных средств наличными не получится.
Однако, за счет перерасчета, можно сэкономить на следующей оплате. Для того чтобы компания сделала перерасчет нужно обязательно написать заявление ведь, как правило, они зачастую «забывают» сделать это автоматически.
- Коммунальные платежи платят все, даже лица, имеющие по месту фактического проживания временную регистрацию. Важно! Если не предоставить в управляющую компанию по месту постоянной прописки справку с места временной регистрации об оплате ЖКУ, начисление коммуналки будет производиться по обоим адресам;
- Жаловаться на коммунальные службы можно в различные инстанции начиная от них же и заканчивая прокуратурой;
- Взыскать задолженность со злостных неплательщиков можно в судебном порядке. При этом в случае выигрыша дела возмещение судебных издержек так же несет ответчик, то есть собственник жилья;
- В случае если квартирой владеют два и более собственника, можно разделить лицевой счет за коммуналку в равных долях подав в суд исковое заявление на определение порядка оплаты коммунальных услуг. С вопросом определения порядка оплаты можно обратиться и в управляющую компанию или ТСЖ;
- Сколько стоит коммуналка в однокомнатной квартире сложно оценить, поскольку тут присутствует множество сопутствующих факторов, требующих учета. Если в одном регионе коммуналка однокомнатной квартиры выходит на 2-3 тысячи рублей, то сколько она будет стоить в другом — довольно тяжелой вопрос.
Как происходит возврат денег по коммунальным платежам
Все граждане должны оплачивать коммунальные услуги в соответствии с потребляемой нормой и тарифами, установленными на федеральном и региональном уровнях. Вносить средства необходимо до 10 числа следующего месяца.
На государственном уровне разработана программа по компенсации расходов на коммунальные платежи. Она предусматривается для определенного круга лиц. Важно выяснить, кто имеет право на получение льготы и что необходимо иметь при себе при обращении.
Каждый месяц за проживание и использование коммунальных ресурсов собственниками жилья вносится определенная плата.
Среди обязательных услуг, оплата за которые предусматривается для всех без исключения, выделяют:
Также вопрос касается недавно введенного требования оплаты капитального ремонта зданий. Не все могут до конца определить, входит ли он в список обязательных. Поэтому споров вокруг этой статьи расходов остается множество.
В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса РФ владелец жилого помещения должен вносить плату только за то имущество, которое принадлежит ему по закону. Общедомовые блага не относятся к таковому. Поэтому оплачивать взнос на капитальный ремонт можно добровольно.
Образец командировочного удостоверения
Возможна ли компенсация денег
Некоторые собственники интересуются вопросом получения субсидии или компенсации по коммунальным платежам. Например, владелец длительное время не проживал по определенному адресу, находясь за границей. В это время квартира никем не занималась, поэтому образовалась задолженность по коммунальным платежам.
Шестой раздел содержит правила предоставления возврата в том случае, если помещение никем не было занято в течение определенного промежутка времени.
Если владелец или проживающие лица не находились в квартире в течение пяти дней и более, то можно пересчитать плату за:
Оплата может быть пересчитана только в том случае, если отсутствуют устанавливаемые в жилом помещении приборы учета потребления каждого ресурса.
Для того, чтобы получить компенсацию, необходимо предоставление заявления в течение месяца после приезда гражданина. Сделать перерасчет контролирующая организация должна на протяжении пяти рабочих дней.
Результат перерасчета вносится в квитанцию. Она должна быть направлена заявителю по истечении месяца. К заявлению нужно дополнительно приложить документы, с помощью которых можно подтвердить факт отсутствия гражданина в указанный период по данному адресу.
- командировочное удостоверение, справка о нахождении в командировке;
- справка о том, что лицо проходило лечение в стационарных условиях;
- проездной билет именного образца;
- счет за оплату проживания в гостинице, общежитии;
- свидетельство, подтверждающее временную регистрацию по другому адресу;
- справка от охранной организации об отсутствии жильца в указанный период;
- другие бумаги, которые могут удостоверить поставщиков услуг в отсутствии гражданина.
Многие интересуются возможностью компенсировать плату за вывоз мусора. Но данный пункт не учитывается при перерасчете, так как имущество продолжает обслуживаться даже при отсутствии лица по месту проживания.
Кому полагаются льготы по коммунальным платежам — читайте в этой публикации.
Возврат коммунальных платежей
Возвратом коммунальных платежей называется компенсация, которая доступна гражданам из государственного бюджета. Выплаты производятся в том случае, если траты на оплату коммунальных услуг превышают 22% от семейного бюджета. В такой ситуации гражданин может обратиться с заявлением на предоставление льготы. Выделяют несколько категорий лиц, которые имеют право на получение субсидии независимо от уровня дохода.
- ветеранам Великой Отечественной войны;
- инвалидам;
- лицам, которые пострадали при катастрофе на Чернобыльской АЭС.
Остальные граждане должны подтвердить свой доход, чтобы иметь право получать компенсацию.
Образец справки о составе семьи
Для этого им потребуются определенные документы:
- заявление о предоставлении льготы;
- паспорта совершеннолетних граждан;
- свидетельства о рождении для лиц, не достигших 18-летнего возраста;
- правоустанавливающие бумаги или договор купли-продажи;
- справка, подтверждающая доходы семьи за последние полгода;
- справка о составе семьи;
- выписка из лицевого счета, подтверждающая отсутствие задолженности по оплате коммунальных услуг.
Стоит помнить, что сумма возврата не может быть больше той, которая начисляется за коммунальные услуги.
Бланк заявления на предоставление льготы по коммунальным платежам
Пенсионерам или инвалидам
Возврат коммунальных платежей пенсионерам производится при трате на них более 22% от общего дохода семьи. Эта норма отмечается в статье 159 Жилищного кодекса РФ. При определении возможности получения субсидии не учитывается тип жилого помещения.
Поэтому претендовать на возврат могут проживающие в:
- частном жилье;
- государственной квартире;
- муниципальной собственности;
- арендованной у физлица жилплощади.
Основным условием использования льготы является отсутствие задолженности по оплате коммунальных платежей. Если долг имеется, с пенсионером может быть заключено соглашение с указанием сроков погашения.
Сумма субсидии определяется каждый месяц в зависимости от произведенных расходов на оплату коммунальных услуг. Последние рассчитываются на основании стандартных нормативов и тарифов.
Для расчета используется специальная формула. Она разработана сотрудниками отдела социальной защиты населения. Важно учитывать общий доход семьи или пенсионера за последние полгода.
Образец справки об отсутствии задолженности по квартплате
Для получения возврата нужно посетить орган соцзащиты и подать в него заявление. Дополнительно прилагаются основные документы.
Также разрешается подача через портал Госуслуги. Но этот способ не является популярным среди пожилого населения.
Решение принимается в течение 10 дней после подачи бумаг. Если гражданин обратился в период с 1 по 15 число, то выплата производится с начала того месяца, в котором произведено обращение. Когда срок выпадает на 16–30 число, то ждать возврата нужно за следующий отчетный период.
Образец справки о доходах
Возврат коммунальных платежей малоимущим семьям производится при соответствии ими определенным требованиям. Важно, чтобы уровень дохода был менее допустимого, а на коммунальные платежи тратилось более 20%. Подтвердить данный факт можно с помощью справок о доходах всех лиц.
Влияет на определение возможности использования льготы и размер жилого помещения. На региональном уровне устанавливается норматив, с которого высчитываются коммунальные платежи.
Получить субсидию можно только после установления статуса малоимущей семьи. Когда все документы поданы, подождать придется 10 дней. Отрицательное решение можно обжаловать в судебных органах.
Понять все нюансы, касающиеся государственной поддержки населения, не всегда просто. Поэтому важно внимательно изучить требования законодательства или воспользоваться помощью юридических организаций.
Как разделить коммунальные платежи между собственниками квартиры — мы расскажем далее.
Что будет, если не платить коммунальные платежи — узнайте из этой статьи.
Перерасчет по отоплению: основания, порядок оформления и возможные причины холода в квартире
В каких случаях проводится перерасчет по отоплению? Какие документальные подтверждения низкого качества отопления необходимы для того, чтобы заплатить за него меньше? Можно ли что-то сделать своими руками для того, чтобы в квартире стало теплее? Давайте постараемся разобраться.
Большие счета за коммунальные услуги не очень-то радуют. Если предлагается оплатить некачественно предоставленные услуги — понятно желание добиться справедливости.
Понятно, что основанием для внесения полной оплаты за отопление является определенная температура, которая поддерживается в квартире в течение всего месяца. Но какая именно температура? К сожалению, довольно часто о нормах имеют смутное представление даже представители жилищных организаций.
Ответ легко найти в Постановлении Правительства РФ номер 354 от 6.05.2011.
- Для районов со средней температурой наиболее холодной пятидневки зимы выше -30 нормой являются 18 градусов тепла в комнатах, расположенных в середине здания, и 20 в угловых и торцевых.
- При температуре наиболее холодной пятидневки в -31 градус и ниже нормы вырастают до 20 и 22 градусов соответственно. Более высокая температура, среди прочего, препятствует промерзанию стен: дома советской постройки трудно назвать хорошо теплоизолированными.
Для справки: СНиПы регламентируют температуру не только в жилых помещениях. Для кухни нормой считается +18 градусов, а для ванной и совмещенного санузла +25. Однако если у вас в санузле прохладно — это, увы, не дает оснований для перерасчета.
Постановление Правительства устанавливает и максимальную продолжительность отключений отопления в случае проведения ремонтных и аварийно-ремонтных работ:
- В течение месяца квартира может оставаться без отопления суммарно не более 24 часов.
- Максимальная продолжительность разового отключения не должна превышать 16 часов. При этом температура в квартире не должна опускаться ниже 12 градусов.
Кроме того, допускается превышение расчетной температуры не более, чем на 4 градуса; пониженная не более чем на три градуса температура разрешена в ночное время, между полуночью и пятью часами утра.
Если через квартиру проходит несколько стояков, при этом один или несколько из них греют слабо или не греют вообще — увы, это не является основанием для перерасчета до тех пор, пока температура в помещении остается в пределах указанных норм.
Батареи могут быть подключены к разным стоякам. Даже если часть из них не греет вообще, основанием для перерасчета само по себе это не станет.
Документальное оформление
Для того, чтобы платить за отопление меньше, вам, прежде всего, нужно документально зафиксировать отклонение температуры в квартире от существующих норм. Как это делается? Инструкция проста: вы приглашаете представителя жилищно-коммунальной организации, который измеряет температуру в каждой комнате, вносит ее в бланк акта и заверяет своей подписью.
В акте обязательно указывается дата и время: нам ведь нужно оценить период, на протяжении которого оказывались услуги ненадлежащего качества. Очевидный вывод — потребуется составить как минимум два акта: в начале временного промежутка, когда у вас в квартире было холодно, и в его конце.
Заявление на перерасчет
Как написать заявление на перерасчет отопления? Ведь сами по себе акты не являются основанием для того, чтобы меньше платить за квартиру, не так ли?
Какой-либо строго регламентированной формы заявления нет. Его текст после обязательной шапки ( заявление пишется на имя руководителя управляющей компании с указанием фамилии, имени и адреса подателя) содержит следующие основные моменты:
- Желательно указать фактическую температуру на улице и в помещении на момент составления актов и в течение всего месяца (или отопительного сезона).
- Не будет лишним упомянуть правовые документы, которыми регламентируется температура в квартирах. Будем реалистами: управляющие компании часто ищут малейший повод для того, чтобы отказать в перерасчете.
Ваше предполагаемое незнание законов могут попытаться использовать против вас. В частности, часто можно столкнуться с утверждением, что нормой для ЛЮБЫХ жилых помещений в любой климатической зоне являются +18 градусов.
- Сформулируйте ваши требования. Если вы требуете снижения оплаты за отопление — укажите, какую именно сумму вы считаете справедливой оплатой. Если ваши пожелания сводятся к нормализации температуры в квартире — так и напишите.
Расчет снижения оплаты
Как посчитать, сколько платить за отопление в случае задокументированного нарушения температурного режима в вашей квартире?
Расчет опирается на пункт 15 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Источник — Постановление Правительства №307 от 23.05.2006.
- За каждый час снижения температуры относительно нормы оплата снижается на 0,15% на один градус отклонения.
- Напомним: в ночное время (с полуночи до пяти утра) допустима температура на три градуса ниже санитарной нормы.
Давайте посчитаем, насколько уменьшится цена отопления в квартире, расположенной в городе Комсомольске-на-Амуре (средняя температура наиболее холодной пятидневки заметно ниже -31 градуса). В качестве примера возьмем декабрь (31 календарный день); условимся, что полная оплата за отопление равна 2500 рублей, а температура в расположенных в середине здания комнатах весь месяц была равна 15 градусам.
- В ночное время норма температуры равна 17 градусам (20 — 3С). Ночных часов в месяце насчитывается 5*31=155. Таким образом, за ночное время мы можем потребовать возврата 2500 (полная стоимость отопления) *155 (количество ночных часов) *(17-15С)*0,0015 (те самые 15 %) = 1162 рубля.
- Днем мы недополучили уже пять градусов. Дневных часов в месяце 19*31=589. Расчет, стало быть, выглядит так: 2500*589*5*0,0015=11043 рубля. Однако, ЖКХ должно нам значительную сумму!
Между тем в реальном мире: закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» недвусмысленно говорит, что размер пени или неустойки не может превышать стоимости оказанной услуги. То есть тех самых 2500 рублей, начисленных за отопление. Стало быть, сорванный нами джек-пот сводится лишь к бесплатному, хоть и довольно посредственному, отоплению жилья.
Перед нами документ, согласно которому бухгалтерия пересчитает оплату коммуналки в следующем месяце.
Как и при любом конфликте интересов, они неизбежны. В каких случаях вам могут отказать или попытаться отказать в составлении актов и перерасчете?
Все, что находится внутри квартиры — ваше имущество, и его состояние зависит только от вас. В частности, именно вы определяете, когда и как утеплить окна и двери. Однако если при горячих батареях отопления температура в комнате будет ниже санитарных норм, и при этом из неутепленного окна будет сквозить — в перерасчете вам гарантированно откажут.
Ситуация, когда стояки отопления завоздушены, скорее относится к спорным, а не к проигрышным. С одной стороны, запуск системы отопления — прямая обязанность слесарей ЖКХ. С другой — кран Маевского в домах нижнего розлива находится внутри квартир на верхнем этаже, и проникнуть туда без хозяев… скажем так, проблематично.
В абсолютном большинстве случаев проблема решается в первые несколько дней отопительного сезона: часто парные стояки удается перепустить из подвала, выгнав воздушную пробку через сброс.
В первом случае воздух легко выгнать через холостой (без радиаторов) стояк. Во втором — затея обречена на провал.
Если это в силу каких-то причин невозможно, а падение уличной температуры начинает грозить разморозкой нефункционирующей части отопительной системы — пустующая квартира может быть вскрыта в присутствии представителя полиции, понятых и работников ЖКХ. После окончания работ она надежно закрывается и опечатывается.
Формально в том случае, когда отопление не работало несколько дней, а температура в квартире была ниже нормы, у вас есть основания для перерасчета. Фактически — ситуация несколько надуманная, поскольку продолжительные заморозки в самом начале отопительного сезона довольно редки. Квартиры просто не успевают заметно остыть.
Последние секции чугунных радиаторов отопления при боковом подключении часто заиливаются, что сильно уменьшает их теплоотдачу. Зачастую причина холода в квартире именно в этом. Ситуация несколько двусмысленная уже потому, что промывка радиатора отопления в квартире осуществляется лишь при наличии установленного промывочного крана и является платной работой.
На нашей стороне, однако, тот факт, что ответственность за чистоту и полную функциональность установленных строителями отопительных приборов полностью лежит на управляющей организации. При разумно спланированной разводке и качественно выполненной постоячной гидропневматической промывке после окончания отопительного сезона грязь в радиаторах остается крайне редко.
На практике жилищники и в этом случае после короткого противостояния идут на компромисс: вместо радиаторной пробки устанавливается промывочный кран, через который и осуществляется промывка. Затем он демонтируется, стояк запускается, а воздух на верхнем этаже повторно стравливается.
Здесь очень наглядно показана неравномерность нагрева радиатора
Обратите внимание: любая модернизация отопительной системы (в том числе установка отопительных приборов, не предусмотренных строителями) означает, что попытка добиться перерасчета за отопление будет провальной. Доказать, что новые радиаторы имеют большую теплоотдачу по сравнению со старыми и у вас дома холодно даже несмотря на это, почти невозможно.
Рекомендации по обеспечению квартиры теплом
Собственно, все рекомендации очевидны и частично вытекают из уже приведенного описания потенциально спорных ситуаций.
Схема подключения на фото оптимальна для длинных батарей с большим количеством секций.
Перерасчет коммунальных услуг по постановлению — возвращаем свои деньги!
Последнее время граждане всё чаще стали интересоваться своими правами в сфере ЖКХ. Пришло время окончания произвола и самоуправства со стороны управляющих организаций. Люди теперь хотят четко знать, за что они платят и по каким тарифам. Есть такие ситуации, при которых граждане имеют право вернуть свои денежные средства за некачественные коммунальные услуги. Далее будет подробно описано, как сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях можно воспользоваться правом на перерасчет.
Порядок и правила перерасчета за ЖКУ
Согласно действующему законодательству, потребители, при определённых обстоятельствах имеют право сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. В Постановлении Правительства РФ № 354 подробно прописаны случаи, при которых производится перерасчет, четкие формулировки качественно и некачественно предоставленных услуг, а также правила их перерасчета.
Управляющая организация обязана пересчитать коммунальные платежи:
- Если потребитель более пяти дней отсутствовал дома в связи с отпуском, отдыхом в другом городе и т. д.
- Если качество предоставляемых услуг не удовлетворительное и не соответствует действующим нормам.
В первом случае получить перерасчет гораздо проще. Вам надо будет в определенный период представить необходимые документы в энергоснабжающие организации.
Во втором случае для получения перерасчета следует своевременно зафиксировать сам факт некачественного оказания услуг или незапланированных перебоев.
- Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщайте о факте ненадлежащего оказания услуг. При этом диспетчер непременно должен зафиксировать ваш звонок и составить соответствующую заявку. Обязательно уточните и запишите имя диспетчера, и номер заявки.
- Далее необходимо будет позвонить в управляющую компанию, сообщить о неадекватном оказании той или иной услуги и потребовать, чтобы они прислали специалиста для проведения проверки и составления акта. Время прибытия специалиста должно быть согласовано с жильцом.
Важно иметь в виду, что такие звонки и акты должны производиться каждый день, когда коммунальные услуги оказываются не добросовестно. Если за какой-либо день будет отсутствовать акт проверки, то и перерасчета за этот день не будет. При этом лучше всего действовать сообща с другими жильцами дома, так как перерасчет делается поквартирно.
В случаях, если управляющая компания не присылает специалиста для проверки, то акт может быть составлен самими потребителями. Тогда указанный акт подписывается председателем совета дома и минимум двумя потребителями — все это прописано в положение о перерасчете за коммунальные услуги.
Стоит отметить, что перерасчет можно получить за электричество, отопление, холодную и горячую воду.
Необходимые документы
Если перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ будет производиться в связи с отсутствием гражданина, то такой факт необходимо подтвердить соответствующими документами. Это может быть:
- заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;
- документ, подтверждающий пребывание в стационарном лечебном учреждении;
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
- чеки за оплату гостиницы, общежития или другого места временного пребывания;
- документ от органа внутренних дел о временной регистрации.
Также, в энергоснабжающую организацию нужно предоставить документ, подтверждающий ранее произведенную оплату.
Если перерасчет должен быть произведен в связи с некачественными услугами, то следует предоставить подтверждающие акты за каждый день.
В акте обязательно указываются точное время и дата проведения проверки, адрес, номер дома и квартиры. Далее при выявлении нарушения пишется наименование услуги и характер нарушения, а также дата начала недопоставки услуги и дата её возобновления. Кроме того необходимо указать методы или инструменты, использованные для выявления таких нарушений.
Если в ходе проверки не будет обнаружено нарушений, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения предоставления услуг. Акт составляется в двух экземплярах, каждый из которых должен быть подписан собственником помещения и представителем управляющей организации.
Вместе со всеми указанными документами для перерасчета требуется подать заявление в письменном виде.
Не пропустите — Образец жалобы на управляющую компанию ЖКХ
Как выписать жильца из квартиры через суд — читайте в этой статье!
Как написать заявление?
Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги пишется в адрес той организации, которая предоставляет вам счета на оплату коммунальных услуг. Если вы ежемесячно оплачиваете несколько квитанций, то и заявлений должно быть столько же. На квитанции должно быть указано полное наименование ресурсоснабжающей организации, ее адрес и телефоны для справок. Воспользуйтесь этими данными.
Заявление пишется в свободной форме. В заявлении попросите произвести перерасчет оплаты, укажите причину, по которой должен быть произведен перерасчет, укажите вид коммунальных услуг и период, за который вы хотите получить перерасчет. Проставьте дату и подпись с расшифровкой.
Отправьте заявление вместе со всеми необходимыми документами заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Или же отнесите бумаги лично. При этом вам необходимо будет два экземпляра каждого заявления. Один вы отдадите в обслуживающую организацию, второй вы оставляете себе, но на нем вам должны поставить отметку о получении с указанием даты и номера входящего документа.
Подавать документы в организацию, обслуживающую ваш дом, необходимо в срок, не превышающий 30 дней, после наступления одного из подходящих под перерасчет случаев. Если перерасчет будет связан с отсутствием потребителя, то заявление можно подать, как до отъезда, так и после.
Этот перерасчет должен отразиться в счете за следующий месяц. Если допустимый срок подачи заявления пропущен по уважительным причинам, то перерасчета можно будет добиться только в судебном порядке в другом периоде перерасчета за коммунальные услуги.
Реально возможно получить перерасчет стоимости услуг, например, если дата пуска отопления, установленная органами местного самоуправления, не совпадает с датой подключения дома. Допустим, Постановлением Администрации города установлено, что пуск отопления в городе произойдет 29 сентября.
При этом в каждой управляющей компании должен быть график пуска каждого конкретного дома. Допустим, что по графику управляющей компании дом должны подключить 5 октября. При этом реальное подключение жилого дома произошло лишь 7 октября.
В таком случае от управляющей компании нужно требовать акт пуска отопления, который должен быть составлен именно от 7 октября. Далее этот акт передается в ресурсоснабжающую организацию для произведения перерасчета за отопление с 29 сентября по 7 октября.
Не бойтесь отстаивать свои законные права. Если управляющая компания игнорирует ваши обращения и не добросовестно выполняет свои обязанности, обращайтесь в вышестоящие органы, пишите заявления в суд и прокуратуру.
Предлагаем вам также посмотреть видео о том, как происходит перерасчет коммунальных платежей:
(о перерасчете платы за отопление)
Прошу произвести перерасчет платы за отопление начисленной мне за период с
«….» ………. ……20….. г. по «….» ……………… 20….. г. так как в течение указанного периода при температуре наружного воздуха от + …. до - .….. °С температура воздуха в моей квартире была в интервале …………. °С.
По факту пониженной температуры воздуха в моей квартире ниже предельно допустимой температуры 18 °С составлен акт проверки температурного режима в квартире.
Нормы температуры в жилых помещениях регламентируется: ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги», постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, и СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»
В связи с предоставлением услуг по отоплению ненадлежащего качества требую произвести перерасчет платы за отопление за период с «….» ………. ……20….. г. по «….» ……………… 20….. г.
Напоминаю Вам, что Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» при нарушении десятидневного срока удовлетворения требования потребителя о перерасчете платы за предоставленные услуги ненадлежащего качества предусмотрена уплата потребителю неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги.
В случае невыполнения в срок до «.….» ………. ……20….. г. перерасчета платы за предоставленные мне коммунальные услуги ненадлежащего качества оставляю за собой право обратиться в суд с заявлением о защите моих законных прав потребителя, в том числе о выплате соответствующей неустойки (пени).
(ф.и.о.)
Копия акта проверки
Помогите другим людям найти этот образец заявления о перерасчете платы за отопление.
Источники:
bytrf.ru 1kvartirka.ru otoplenie-gid.ru upravdomik.ru alfa-form.ruКомментариев пока нет!