Как написать заявление на перерасчет за содержание
богородский-щёлково.рф
Форум жителей микрорайона "Богородский", г. Щёлково
Заявление на перерасчет
Заявление на перерасчет
ООО «СтройДомСервис» Щербиной Т.Ф.
от собственника квартиры
расположенной по адресу г. Щёлково
мкр. Богородский д. 16 кв. ____
Прошу, Вас, провести перерасчёт квартплаты за период с 28 декабря 2014 г. (дата приемки мною квартиры) по март 2015г. включительно в связи с неоказанием следующих услуг:
1. уборка и санитарно-гигиеническая очистка мест общего пользования (за указанный период влажная уборка подъезда № 7 (холл, коридоры, кабина лифта) не производилась ни разу, подметание полов не производилось ни разу);
2. техническое обслуживание и содержание лифта (в течение указанного периода пассажирский лифт подъезда №7 не работал ни одного дня);
3. содержание шахт мусоропроводов (за указанный период уборка мусоропровода не производилась ни разу);
4. содержание придомовой территории (за указанный период уборка придомовой территории не производилась, территория находится в неудовлетворительном состоянии, повсюду разбросан мусор);
5. обслуживание домофона (обслуживание домофона и так уже включено в оплату в строку «содержание жилья»); основание – Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»
На основании требований пункта 7 Правил к составу общего имущества многоквартирного дома отнесены автоматические запирающие устройства дверей подъездов многоквартирного дома (домофон).
Если домофон предусмотрен проектом многоквартирного дома, он автоматически вносится в состав общего имущества данного дома.
Обслуживание домофона, как технической составляющей автоматически запирающегося устройства входной двери, входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества.
Данная оплата, при наличии в составе общего имущества запирающего устройства, должна быть включена в строку «содержание и ремонт».
Предъявление мне, как собственнику к оплате в квитанции дополнительной строки «Обслуживание домофона» при учете в тарифе работ по обслуживанию домофона дает возможность управляющей организацией получать плату за эту работу дважды по двум статьям, что является необоснованным и незаконным.
прошу в пятидневный срок предоставить обоснованный ответ по существу на моё заявление в письменном виде и новые платежные квитанции с перерасчетом в почтовый ящик по адресу: г. Щелково, мкр. Богородский, д.16, кв._____, Иванову _____________________.
В случае игнорирования моего заявления либо ответа не по существу для защиты своих прав буду вынужден обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
_____ апреля 2015 г. _____________ И.Иванов
Заявление на перерасчет коммунальных услуг: особенности написания, документы и образец
Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданами, считающими, что им их оказывают их не в том качестве или не в том объеме. Несмотря на минимальный уровень требований к заявлению, следует все же учитывать ряд правил при его написании.
О каких услугах идет речь?
Законодательство предполагает минимальный перечень услуг, которые являются основой благоустроенного быта. Налаженная канализация, отопление в холодное время года, электроэнергия в доме, составляют значительную часть комфортной жизни.
Заявление на перерасчет коммунальных услуг подается гражданином, если он считает, что компания нарушает правила их оказания. Если его жалобы обоснованы, то компания производит перерасчет. Это значит, что в следующем месяце, собственник жилья заплатит меньшую сумму или вообще ничего не будет платить какое-то время.
Существенная переплата делает осмысленным иск о взыскании денежных средств с компании.
Перерасчет может производиться и компанией-поставщиком, если пользователь подавал неправильные показания или не доплачивал за предыдущие месяцы. Она вправе провести его без уведомления, клиент потом получит квитанцию с указанием суммы долга.
Законодательное регулирование
Прежде чем написать заявление на перерасчет коммунальных услуг, жильцу надо изучить немалый перечень нормативных актов, затрагивающих именно эту область:
- Жилищный кодекс.
- Гражданский кодекс.
- Правила оказания отдельных услуг (водоснабжения, отопления, газоснабжения и т. д.), по каждой услуге свой нормативный документ.
- Санитарные нормы и правила.
Непосредственно содержание заявления на перерасчет коммунальных услуг законодательством не регулируется. Достаточно знать общие правила об обращениях граждан.
Обязательно ли наличие договора
Формально закон обязывает потребителя и исполнителя подписать соглашение, в котором установлены их права и обязанности. В правилах оказания каждой услуги предусмотрен типовой договор, и его положений обязаны придерживаться все без исключения. Не имеет, значения находится ли компания в частной или государственной (муниципальной) собственности.
Случается так, что подписанное соглашение отсутствует. Однако этот факт не лишает собственника или жильца права подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг. Правила оказания коммунальных услуг от 2011 года, носящие общий характер, указывают, что первый момент оказания услуги и её принятия считается моментом заключения соглашения.
Если лицо, проживающее в квартире, не является собственником, ему нужна доверенность. Отметка о регистрации места проживания не всегда принимается сотрудниками компании, что не совсем законно. Лицо, официально, пользующееся жильем, имеет полный набор прав на оказание коммунальных услуг.
Основания для заявления
Законодательство предоставляет несколько оснований для того, чтобы написать заявление на перерасчет коммунальных услуг.
- чрезмерный перерыв в оказании услуги из-за аварии или ремонта;
- низкое качество услуги (плохого качества вода, низкая температура в помещении, слабый уровень напряжения в сети или, наоборот, его чрезмерные перепады).
Кто виноват в проблеме?
На качество оказываемой услуги влияют действия как поставщика, так и лица, ответственного за содержание дома. Ответственность организации-поставщика заканчивается на месте врезки трубы в дом. В случае с электроэнергией предусмотрены несколько вариантов разделения ответственности за сети. Внутридомовые сети – это ответственность или управляющей компании, или ТСЖ.
ТСЖ – организация, созданная собственниками квартир, она занимается обслуживанием общего имущества жильцов, частью которого являются внутридомовые сети.
Если в невысоком качестве услуги, которую оказывает сторонняя компания, виновато ТСЖ (например, сети не в порядке), то заявление о перерасчете платы за коммунальную услугу, не подается. Наоборот ТСЖ обязано выплатить жильцам компенсации.
Если же проблема в качестве услуг ТСЖ - это уборка дома и прилегающей территории, ремонт конструкций дома, подается заявление о перерасчете. Вывоз мусора обеспечивается специализированными компаниями, с каждым собственником подписывается договор. Вода, электроэнергия, отопление и газоснабжение – также сфера деятельности специализированных предприятий.
Кто еще отвечает за перерасчет?
Органами власти могут создаваться предприятия, которые занимаются сбором показаний, расчетов и рассылкой квитанций за оказанные услуги.
В некоторых регионах коммунальные предприятия этим напрямую сейчас не занимаются. Иногда судами данная практика признается незаконной, однако система не меняется.
Если в населенном пункте работает подобный посредник, то с заявлениями о перерасчете надо обращаться к нему.
Куда обращаться за помощью?
Компания-поставщик обязана следить за качеством оказываемой услуги, однако на практике этого не происходит. Чтобы доказать свою правоту, приходится обращаться в экспертные организации. Некоторые из них связаны с организациями защиты прав потребителей. Образец заявления на перерасчет коммунальной услуги можно найти у них.
Специалисты делают замеры, берут пробы и иным образом собирают материал, с помощью которого потом можно обосновать претензию. Поставщики услуг, управляющие организации, ТСЖ делают все, чтобы снять с себя ответственность: никто не желает терять лишние деньги. Но, тем не менее, в первую очередь надо обратиться к ним с жалобой.
Какие собрать доказательства?
Если представитель компании не является на вызов жильца, в качестве свидетелей можно пригласить соседей для составления акта о нарушениях.
В случае с отоплением представители сетей отмечают в своих актах, что температурный режим в помещении нормальный, отклонения незначительны. Вот тогда–то и пригодится помощь экспертов.
Они сделают замеры, составят заключение, которое потом будет сложно оспорить.
Так надо делать систематически, чтобы потом в суде и иных инстанциях доказать факт ненадлежащего выполнения поставщиком своих обязанностей в течение длительного времени.
Подобным образом собираются доказательства для заявления на перерасчет коммунальных услуг за отопление и электроэнергию.
Доказательствами проблем с водоснабжением и водоотведением, в частности, служат акты о затоплении.
Схемы составления документов
Заявку на приход специалиста надо подавать в письменном виде или фиксировать в телефоне записи разговоров.
В жалобе следует конкретно описать, какие именно нарушения, по мнению автора, имеются. Ниже описано как составляются акты измерения:
- место (город, населенный пункт), адрес;
- сведения об участниках составления акта (служебное удостоверение);
- проводимые измерения, их способ, сведения о приборах;
- подписи участников, дата составления документа.
Копия обязательно выдается потребителю.
Примерная схема образца заявления на перерасчет коммунальных услуг содержит следующие пункты:
- наименование организации;
- сведения о заявителе (ФИО, где проживает);
- обстоятельства и основания для перерасчета (желательно сослаться);
- указать, за какой период времени желательно провести перерасчет;
- подпись и дата подачи;
- приложение (в нем перечисляются копии жалоб, актов, заключений экспертов).
На копии любого сданного в организацию документа надо попросить поставить отметку о входящем номере. Это гарантирует, что заявление не будет где-то случайно утеряно.
Пакет документов единый - подается ли заявление в ТСЖ на перерасчет коммунальных услуг или другую организацию, не имеет значения. Важно не ошибиться с адресатом.
Обращение в надзорные организации
Органы жилищного надзора работают в каждом регионе. Они обязаны следить за законностью организаций и предприятий, работающих в сфере ЖКХ. Если в заявлении о перерасчете отказали, далее обращаться надо в жилнадзор. К жалобе приобщаются копии ранее поданных документов и ответ от коммунального предприятия. Если ответа не было, достаточно подождать месяц с момента передачи в компанию заявления, чтобы написать жалобу.
Жилнадзор выдает предписание, имеющее обязательную силу. Если оно не исполняется, на виновную компанию накладывается штраф. Обычно штрафа достаточно. Если же реакции все равно никакой нет, остается один выход – суд.
Исковое заявление о перерасчете коммунальных услуг рассматривается по правилам гражданского производства. Если сумма, которую просит вернуть потребитель, меньше 50 тыс. руб., следует обращаться в мировой суд. Как правило, именно данная инстанция разбирает все дела, связанные с коммунальными услугами.
Нельзя забывать об исковой давности. Если речь идет о сумме, уплаченной более 3 лет назад, то ответчик вправе заявить о применении давности требований, и в этой части суд откажется рассматривать дело.
Закон не обязывает потребителя предварительно обращаться во все инстанции, но собранные бумаги облегчат процесс доказывания нарушений поставщиком услуги.
По содержанию иск будет похож на заявление о перерасчете и жалобу в жилищную инспекцию.
Как выглядит заявление на перерасчет коммунальных услуг в суд? Данный документ включает следующие пункты:
- название суда;
- сведения об истце (Ф.И.О), адрес нахождения;
- название организации ответчика, адрес расположения;
- обстоятельства, заставляющие считать, что нарушения имели место;
- обоснование (ссылки на документы, материалы экспертиз, законодательство);
- просьба к суду (обязать произвести перерасчет за указанный период);
- приложение (описание приложенных документов или их копий);
- подпись, дата подачи документов.
Число копий готовится согласно числу участников процесса.
Заявление в суд на перерасчет коммунальных услуг не оплачивается государственной пошлиной при подаче. Она взыскивается с проигравшей стороны после окончания процесса.
Как писать заявление на перерасчет коммунальных услуг
Перерасчет коммунальных услуг по инициативе жильцов в меньшую сторону возможен, для этого следует написать заявление. Процедура будет проведена в месяце, следующем за месяцем подачи обращения.
Для того чтобы требовать перерасчет коммунальных услуг в сторону уменьшения необходимы подходящие основания. Поводом для подачи заявления о перерасчете может быть:
- отсутствие жильцов в квартире на протяжении определенного промежутка времени;
- не предоставление коммунальных услуг (перерывы в снабжении сверх допустимых норм);
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (надлежащее качество определяется договором, заключенным между потребителем и поставщиком, а также нормами СанПиНа).
Перерывы в снабжение оплачиваются по сниженной ставке, каждый час перерыва сверх допустимого оплачивается на 0,15% меньше. Если предоставляемые услуги не соответствуют нормам, то их стоимость также снижается на 0,15%.
Если по вашему мнению качество оказываемых услуг далеко от идеала, нужно сообщить об этом поставщику, представитель которого должен определить причину низкого качества. При этом составляется акт. Данный акт должен быть приложен к заявлению о перерасчете стоимости коммунальных услуг, которое жильцу нужно написать лицу, их оказывающему. На основании заявления поставщик делает перерасчет, в следующем месяце счет будет выставлен на меньшую сумму.
Если причина перерасчета — длительное отсутствие жильцов в квартире (свыше 5-ти дней), то жильцы также могут попросить пересчитать стоимость коммунальных услуг. Это актуально в случае, если в квартире не установлены счетчики. При этом необходимо приложить к заявлению документ, подтверждающий отсутствие жильцов.
Как написать заявление о перерасчете
Заявление адресуется поставщику. Например, документ можно адресовать руководителю ЖКХ. В правом углу пишется ФИО и точная должность адресата, а также полное наименование поставщика коммунальных услуг. Ниже пишется ФИО заявителя, адрес, телефон.
В тексте заявления пишется просьба произвести перерасчет платежей по коммунальным платежам, далее приводится перечень услуг, по которым нужно произвести перерасчет, и причину его проведения. Например, «в связи с моим отсутствием в квартире в период с … по …».
В приложении приводится перечень прилагаемых документов.
Составленное таким образом заявление подписывается заявителем, ставится дата написания, далее документ вместе с приложенными документами передается по месту назначения лично или по почте.
Заявление на перерасчет коммунальных услуг образец 2017 — скачать.
Образец заявления для перерасчета платежей за коммунальные услуги в случае отсутствия в жилом помещении
Руководителю (указывается наименование управляющей организации)
от (указывается ФИО, адрес проживания, контактный телефон)
Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) (нужное указать)
за период ____ по ____ в связи с тем, что ______ (далее нужно указать ФИО отсутствующих лиц) временно отсутствовал(и) в помещении
Основанием для перерасчета является следующий документ ________________( указать документ) приложенный к настоящему заявлению
Приложения: список копий документов, подтверждающих отсутствие в указанный период.
(Пункты Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов о перерасчете размера платы за коммунальную услугу
- При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
- В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.
К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.
При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.
93 В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
- Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.
Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.
- Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.)
Порядок оформления заявления на перерасчёт коммунальных услуг, образец
В каждом отделении организаций ЖКХ обязательно должно быть наглядно показано, как правильно сформулировать и написать заявление на перерасчёт оплаты за предоставляемые коммунальные услуги. Единый образец бланка размещён на стенде или в специальной папке с образцами.
При неверных расчётах за коммунальные услуги, возникает вопрос: как написать заявление о перерасчёте коммунальных платежей. Заявление о перерасчёте коммунальных услуг в обязательном порядке должно быть подкреплено рядом документов, подтверждающих необходимость перерасчёта:
Бланк с содержанием показателей коммунальных платежей, в котором зафиксирован неправильный расчёт;
Квитанция об оплате коммуналки.
Сведения, которые необходимо указать в заявлении
Заявление подаётся в вольной форме, однако есть сведения, которые в обязательном порядке должны содержаться в подаваемом заявлении. К этим сведениям относятся:
Данные об управляющей компании: полное название организации, фамилия, имя и отчество руководителя, юридический адрес. В некоторых случаях, если заявление подаётся в региональный филиал, то можно указать адрес фактический;
Данные о владельце квартиры: его паспортные данные, адрес его квартиры, контактный телефон;
Суть вопроса: почему требуется перерасчёт;
Подпись и дата составления заявления.
Если имеются документы, подтверждающие необходимость пересчитать заплаченную сумму ранее, то они тоже прикладываются к жалобе.
Составленное заявление направляется в ЖКХ, непосредственно к руководителю отделения, который вправе либо пересчитать оплату за услуги либо отказать в пересчёте. Это зависит от обоснованности поданного заявления и от документов, оправдывающих причину пересчёта.
Составление данного обращения такое же, как и любого другого:
В верхнем правом углу указывается название организации, в которое направляется запрос, сведения о ней и данные обращающегося хозяина квартиры;
Затем по центру бланка с маленькой буквы пишется слово «заявление»;
Далее от левого края отступается 2 см и излагается текст. Отступление необходимо для того, чтобы потом обращение можно было подшить в дело. Тест может быть написан на нескольких листах. В этом случае нужно пронумеровать каждую страницу и сшить обращение вместе с приложенными документами, если таковые имеются;
После изложения сути жалобы составляется опись прилагаемых документов, если они есть. Если документов нет, то ставится подпись составителя документа и дата составления. Расшифровка подписи не требуется.
После составления документа весь пакет направляется в организацию, оказывающую коммунальные услуги.
Причины, по которым может быть произведён перерасчёт
Существует ряд причин, по которым в жилищно-коммунальное хозяйство может быть направлено заявление на перерасчёт услуг. К этим причинам относятся:
Отсутствие жильцов в течение длительного времени. Часто бывают случаи, когда квартира пустует, и сведения о коммунальных услугах никто не подаёт. В таком случае управляющая компания начисляет оплату по тому месяцу, за который в последний раз подавались сведения. Малообеспеченная семья. Такой семье может быть выделена субсидия, если размер семьи ниже прожиточного минимума. Для многодетной или малообеспеченной семьи оплата услуг может быть снижена и произведён перерасчёт.
Если предоставляемые услуги были плохого качества либо их объем был ниже обычного.
Все эти причины при подаче заявления в обязательном порядке должны быть подтверждены документально. Также в качестве подтверждения можно приложить фото или видео доказательства.
Важно! Чтобы сделать перерасчёт платежа в случае длительного отсутствия, необходимы подтверждающие это документы. В качестве документов, подтверждающих отсутствие жильцов в квартире, можно приложить:
Справку из больницы о нахождении на лечении в стационаре;
Счета из гостиницы;
Командировочное удостоверение или иной документ с работы, подтверждающий факт отсутствия в определённый период;
Справка от председателя дачного товарищества, если семья длительное время проживала на даче;
Документ, подтверждающий наличие временной регистрации в другом городе.
Необязательно прикладывать подлинники указанных документов, если нет такой возможности, можно приложить их заверенные копии. Направить заявление можно, даже если хозяин квартиры отсутствует пять дней и более. Если планируется отъезд на длительное время, то заявление можно направить в жилищное хозяйство заранее, срок его действия составляет шесть месяцев. Если нет возможности предупредить ЖКХ об отсутствии в течение длительного времени, то по возвращении домой можно подать документ в течение месяца. В противном случае придётся платить за коммуналку за все месяцы отсутствия.
Изменение суммы платежа может быть не только за воду, электроэнергию или за газ. Направить обращение на изменение суммы оплаты можно и за отопление, если качество оказываемых услуг занижено. Например, температура в доме ниже 18-20°С. В таком случае жалоба будет обоснованной, но потребуются документы, в которых зафиксировано снижение температурного режима.
Увеличение или уменьшение размера оплаты за коммунальные услуги
Сотрудники ЖКХ могут установить большую оплату за услуги, чем это было ранее. Причинами такого пересчёта могут быть:
Подача показаний счётчиков с заниженными данными;
Несвоевременная подача показателей;
Осуществление врезки в общую трубу без получения соответствующего разрешения;
Повреждение установленных пломб на счётчиках горячей или холодной воды.
Для пересчёта услуг для таких злостных пользователей у сотрудников коммунальных служб есть свои формулы. В них в качестве показателей могут быть использованы диаметр врезанной трубы, её наполняемость водой и другие.
Если требуется сделать пересчёт за коммунальные услуги в сторону уменьшения, то тут инициатором выступает владелец квартиры. Причинами могут выступать оказание услуг не в том объёме, который был заявлен изначально. В качестве причин перерасчёта можно указать временные перерывы в оказании услуг. Но если причины перерыва в оказании услуг вызваны обстоятельствами, не зависящими от управляющей компании, то в таком случае перерасчёт не будет произведён.
Что делать, если пересчёт не производят
Несмотря на то, что текст жалобы излагается не на бланке, а на простом листе формата А4, управляющая компания может выдать образец заявления, в который будет достаточно вписать всю необходимую информацию относительно обращения и владельца квартиры.
Если в качестве причины перерасчёта указано некачественное оказание услуг, то заявителю необходимо получить подтверждающий это акт. Порядок получения акта следующий:
Направляется письменная жалоба в управляющую компанию с изложением её сути;
На второй рабочий день после подачи жалобы заявителю направляется ответ, в котором объясняются причины плохого оказания услуг с указанием сроков и способов их устранения;
Если управляющая компания отказывается давать объяснения, почему ухудшилось качество оказываемых услуг, то заявитель вправе вызвать представителя организации для осуществления контрольных измерений и проверки качества оказываемых коммунальных услуг;
Если компания, предоставляющая коммунальные услуги не реагирует на вызов специалиста или на поданную жалобу, заявитель вправе направить жалобу повторно, но уже в Роспотребнадзор.
После подачи жалобы в Роспотребнадзор реакция управляющей компании не заставит себя ждать. Если оснований для отказа в проведении пересчёта оплаченных коммунальных услуг нет, то владелец квартиры вправе направить заявление в суд, который при признании расчёта обоснованным, обяжет ЖКХ выплатить владельцу переплаченную сумму либо зачесть её в счёт будущих платежей.
Источники:
xn----9sbecfyhgdj0abahbvt2m6f.xn--p1ai businessman.ru 9doc.ru zhkhacker.ru kvadmetry.ruКомментариев пока нет!