Как правильно написать жалобу на некачественное оказание услуг
Оказание некачественных услуг: образец претензии
В действующем законодательстве закреплен порядок предоставления услуг, требования к исполнителям, а также права потребителей. Однако многие граждане не решаются отстаивать свои интересы при оказании некачественных услуг.
Потребители , как правило, просто не верят в то, что можно добиться справедливости. Между тем существует немало случаев в судебной практике, когда недобросовестные исполнители привлекаются к ответственности.
В рамках гражданского оборота совершается огромное количество сделок. Оказание услуги – это тоже сделка. Разница между ней и куплей-продажей товара заключается в том, что потребитель не получает никакую вещь.
Результат оказания услуги нельзя назвать предметом в классическом смысле. Когда потребитель обращается к стоматологу или парикмахеру, он видит результат работы. То есть, имеет место изменение во внешности или состоянии полости рта. Если говорить об услугах, то определить их результат несколько сложнее. Обратимся к словарю.
Услугой в классическом смысле называют деятельность, которая приносит пользу для получателя. Услуга может быть материальной или нематериальной. В последнем случае речь о такой деятельности, в результате которой материальный объект отсутствует, а ценность (выгода) содержится непосредственно в действиях исполнителя. Примером может служить прием у терапевта.
Материальной называют такую услугу, после оказания которой у потребителя есть какой-то материальный объект, например, после приема у протезиста у человека появилась коронка на зубе.
Оказание некачественных услуг
Любой человек хочет покупать качественные товары и получать качественные услуги. В законодательстве прописаны требования к исполнителям, которые обязательны для соблюдения. Между тем далеко не все организации и специалисты хотят их выполнять. Это и приводит к оказанию некачественных услуг .
Оценку соответствия требованиям законодательства, а также потребностям потребителя можно провести по полученному результату. Если он удовлетворяет запросам, то услугу можно считать качественной. Для этого исполнитель доложен руководствоваться не субъективными критериями, а общепризнанными стандартами.
Свойства и параметры качества должны отражаться в договоре. Информация об услуге должна быть доступной и понятной для потребителя. Если у заказчика возникают сомнения в качестве услуг, он вправе предъявить претензии исполнителю.
Актуальность вопроса
С оказанием некачественных услуг граждане сталкиваются в самых разных сферах. В одних случаях это не несет негативных последствий, а в других – может создать угрозу для здоровья или жизни. Например, особую опасность представляет некачественное оказание медицинских услуг . К примеру, человеку необходима дорогостоящая операция. Если хирург будет проявлять халатность, проигнорирует элементарные правила гигиены, у пациента может возникнуть инфекционное заражение, которое, в свою очередь, может потребовать дополнительного лечения.
Негативные последствия могут возникнуть при некачественном оказании юридических услуг . К примеру, гражданин обратился к юристу, чтобы тот представлял его интересы в суде. Если специалист окажется неквалифицированным или неопытным, дело будет проиграно. Соответственно, заявитель в лучшем случае потеряет время и деньги, а в худшем будет вынужден компенсировать дополнительные расходы ответчика.
В связи с тем, что сфера общественных отношений постоянно развивается, деятельность, связанная с оказанием услуг, также совершенствуется, а потребители становятся юридически грамотными. Существует ряд правил, без соблюдения которых предоставление услуг в настоящее время не допускается.
Одним из требований законодательства является обязательное заключение договора между заказчиком услуги и ее исполнителем. Данное предписание вполне обосновано. В случае оказания некачественной услуги договор станет основанием для обращения в суд.
Заинтересованность в заключении соглашения должна быть, в первую очередь, у заказчика. Чем подробнее будет содержание договора, тем больше шансов отстоять свои права, если исполнитель допустит нарушения.
В соглашении предусматривается перечень услуг, критерии оценки их качества, стоимость, срок исполнения, правила разрешения споров.
Претензии на некачественное оказание услуг заказчик может предъявить исполнителю на основании положений 29 статьи ФЗ № 2300-1.
Закон допускает направление требования на этапе получения услуги, при завершении ее оказания, а также в течение гарантийного периода и до истечения 2-х лет с даты получения услуги. Если деятельность исполнителя была связана с недвижимым объектом, срок давности увеличивается до 5 лет.
Стоит сказать, что далеко не на все услуги устанавливается гарантийный срок. В этом случае доказать факт нарушения исполнителем будет несколько сложнее. При подаче жалобы на некачественное оказание услуг заказчику придется представить доказательства тому, что недостатки возникли до принятия услуги.
Законодательство, однако, предусматривает ряд случаев, в которых исполнитель может быть освобожден от ответственности. Это возможно, если он докажет, что недостатки возникли по вине пользователя услуги, в связи с вмешательством других лиц, вследствие действия непреодолимой силы.
Образец претензии на некачественное оказание услуг
Если потребителю была оказана некачественная услуга, он вправе составить претензию и направить ее исполнителю. Необходимо со всей ответственностью подойти к оформлению этого документа.
В претензии указываются:
- Конкретные нарушения, допущенные исполнителем.
- Признаки некачественного оказания услуги.
- Требования к исполнителю.
- Ссылки на нормативные акты.
- Срок для устранения недостатков.
В тексте не следует употреблять эмоциональные фразы, угрозы и пр. Претензия должна быть составлена деловым языком.
Направить документ можно разными способами. Одним из наиболее распространенных считается отправка заказным письмом. Целесообразно сделать копию документа, которую следует оставить себе. Письмо нужно отправлять с уведомлением о вручении. Оно станет подтверждением принятия претензии исполнителем.
Отправляют претензию на адрес, указанный в договоре, или по которому была оказана услуга. Иногда они совпадают.
В 29 статье ФЗ № 2300-1 предусмотрено несколько вариантов действий потребителя. Он может предъявить исполнителю любое из следующих требований:
- Устранить недостатки безвозмездно.
- Возместить расходы, возникшие вследствие предоставления некачественной услуги.
- Безвозмездное повторное оказание услуги.
Нюансы судебной практики
Одной из распространенных причин конфликта между потребителем и исполнителем является отсутствие достаточной информации об услуге и параметрах ее качества. Проще говоря, заказчик не получил полного объема сведений о недостатках и достоинствах.
При рассмотрении споров судам следует исходить из предположения, что потребитель не может обладать всеми необходимыми познаниями о характеристиках и свойствах услуги при обращении к исполнителю. Соответственно, обязанность последнего – предоставить заказчику сведения в полном объеме. В случае уклонения от выполнения этого требования исполнитель будет нести ответственность.
В случае удовлетворения требований потребителя о безвозмездном устранении возникших недостатков или повторном предоставлении услуги поставщик не освобождается от обязанности возместить неустойку за нарушение установленных сроков.
Многие исполнители, не желая доводить дело до судебного разбирательства, стремятся устранить нарушения в кратчайшие сроки. Однако бывает и так, что заказчик получает отказ в удовлетворении своих претензий. В таких случаях потребитель вправе обратиться за защитой в суд.
При обращении в инстанцию необходимо руководствоваться положениями ГПК. Иск можно подать по месту:
- Нахождения предприятия.
- Проживания ответчика (если он ИП).
- Пребывания/жительства заявителя.
- Оформления договора или исполнения его условий.
В иске нужно указать:
- Название суда, в который направляется обращение.
- Ф. И. О., адрес, контактные телефоны истца и ответчика.
- Сведения о договоре (дата, место оформления).
- Краткое описание услуги.
- Перечень недостатков.
- Обстоятельства, подтверждающие некачественное предоставление услуги.
- Требования.
При необходимости для подтверждения своих доводов заявитель может обратиться в экспертную организацию для проведения исследования. Заключение эксперта можно приложить к иску.
Как правильно составить претензию на некачественную услугу – инструкция и образец
Получая услуги от организаций или частных лиц, граждане не всегда сталкиваются с безупречным качеством. Иногда медицинские, образовательные, строительные, ремонтные организации предоставляют своим клиентам сервис достаточно низкого уровня.
Однако клиент имеет полное право требовать у обслуживающей его фирмы возместить ущерб от оказанной ненадлежащим образом услуги или даже возвратить выплаченные средства. Документарным основанием для подобных действий служит грамотно составленная претензия.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 500-27-29 доб. 882. Это быстро и бесплатно!
Законодательные основы формирования претензии на некачественную услугу
Всех покупателей товаров и получателей услуг на территории РФ оберегает законодательство о защите прав потребителей. Оно позволяет сразу после установления факта получения некачественной продукции или сервиса обратиться к продавцу с требованием о принятии конкретных мер, в том числе:
- Оказать услугу снова в течение установленного срока;
- Возвратить клиенту уплаченную сумму полностью или частично;
- Исправить возникшие в ходе оказания услуги недочеты за счет поставщика услуги.
Если по итогам получения некачественной услуги клиент понес ущерб морального или материального характера, то он также должен быть возмещен обслуживающей организацией.
На случай несвоевременного оказания услуги российским законодательством предусмотрено начисление пеней и неустоек, размер которых оговаривается в контракте на обслуживание, если таковой имел место в отношениях между сторонами.
Особенности составления претензии
После получения сервиса более низкого, чем предполагалось уровня, клиент не должен сразу обращаться в суд: первым шагом выступает составление претензии к продавцу.
Форма этого документа – произвольна, можете воспользоваться этим образцом. Однако существует ряд правил, соблюдение которых поможет пострадавшему лицу составить претензию без помощи юристов.
Оформление претензии
Несмотря на свободный порядок составления претензии, она должна иметь некоторые обязательные поля:
- Во-первых, верхнем правом углу документа указывается, кому именно адресована претензия, в том числе наименование организации, должность и Ф.И.О. уполномоченного лица. Если клиент не знает, кто в данной организации занимается вопросами рассмотрения претензий от покупателей, то бумага составляется на имя руководителя фирмы.
- Во-вторых, строчкой ниже прописываются Ф.И.О. и адрес проживания заявителя;
- В-третьих, сразу по центру прописывается слово «ПРЕТЕНЗИЯ» заглавными буквами, после чего в основном тексту излагается суть претензии;
- И, наконец, в конце документа проставляется дата его составления и подпись заявителя.
Основная часть претензии
Для удобства составления её можно разделить на две составляющие:
- В первом разделе описывается суть дела, а именно когда, при каких условиях, с какой именно некачественной услугой столкнулся заявитель;
- Во втором разделе, клиент излагает свои требования к обслуживающей организации и указывает каких именно действий и в течение какого периода времени он от нее ожидает.
В конце основной части важно указать, что при неисполнении требований заявителя в установленный срок, он вынужден будет обратиться с исковым заявлением в судебные органы.
Слова пострадавшего клиента не должны выглядеть голословными: в претензии желательно ссылаться на соответствующие статьи ФЗ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Кроме того, к документу желательно приложить все доказательства прежних контактов заявителя с компанией, а именно:
- Чеки, квитанции и иные платежные документы;
- Гарантийные талоны и расписки.
Можно заранее снять их копии, а оригиналы приберечь на случай судебных разбирательств.
Отправить претензию в обслуживающую компанию можно по почте заказным письмом. В этом случае в почтовом отделении важно взять документы, подтверждающие прием письма, с перечислением всех входящих в него бумаг на определенную дату.
Представить документ можно и в ходе личного визита. При таком раскладе нужно потребовать выдать расписку в получении бумаги.
В течение указанного в претензии срока фирма должна выполнить возложенные на нее обязательства. Если же она игнорирует послание клиента или направляет ему письменный отказ, то заявитель имеет полное право собрать все необходимые бумаги и обратиться с исковым заявлением в суд.
Таким образом, составить претензию по факту получение некачественной услуги вправе любой клиент. К тому же он без труда может сделать это самостоятельно, без помощи юристов. В большинстве случаев компании стараются исправить свою оплошность на этом этапе, поскольку судебные разбирательства чреваты крупными затратами времени и средств. Если же дело все же дошло до суда, то именно претензия станет одним из ключевых документарных доказательств.
Как составить претензию на некачественное оказание услуг?
Каждый день граждане сталкиваются с получением услуг от различных юридических и физических лиц, но, к сожалению, они не всегда безупречны по качеству. Это касается не только строительных и ремонтных организаций, но даже медицинские и образовательные организации могут позволить себе предоставление услуги низкого качества.
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей у клиента имеется право требовать возмещения ущерба от некачественной услуги, и даже компенсировать оплаченные деньги. Для этого составьте грамотно претензию.
Как правильно написать претензионное письмо на выполнение услуг ненадлежащим образом?
Письменная претензия на некачественное выполнение услуг не имеет специальной формы в соответствии с законодательством РФ и различными государственными стандартами.
В связи с этим составляете ее в свободной форме, но укажите следующие сведения:
- Данные:
- Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон);
- Исполнителя (наименование, адрес, ФИО руководителя).
- Название документа «Претензия», а если заключено соглашение, то в названии указываете «Претензия по договору оказания услуг № 1 от 01.01.2001 года».
- Описание заключенного соглашения (номер, дата и место заключения, предмет и условия).
- Описание нарушения соглашения (некачественное оказание услуг, выявленные недостатки или причины претензии).
- Суть претензионных требований, срок для выполнения. Также укажите, что намерены обратиться в суд в случае неисполнения ваших требований.
- Дата написания и подпись заказчика.
Какие документы нужно приложить к претензии по вопросу о предоставлении некачественной услуги?
К письменной претензии прикладывает все документальные доказательства, подтверждающие некачественное оказание услуги:
Также представляете документы, которые были заключены при оказании услуг:
- Копия договора оказания услуг;
- Копия акта приемки услуги;
- Копия платежных документов;
- Копия гарантийного талона на услугу и прочее.
Как сделать возврат товара ненадлежащего качества без упаковки?
О том, как сделать возврат некачественного товара без чека, читайте тут.
Каковы причины написания рассматриваемой претензии?
Основная причина составления претензии на оказание некачественной услуги – любая неудовлетворенность клиента оказанной услугой и обоснованное требование заказчика:
- Цели, поставленные при заказе услуг, не достигнуты;
- Оказанная услуга, не соответствует условиям заключенного соглашения и ожиданиям заказчика;
- Услуга была оказана с нарушением технологии или применялись не качественные материалы;
- Результатом оказания услуг заказчику явился ущерб имуществу или здоровью клиента.
Если вы предъявляете претензию, она должна быть обоснованной и составляться, только если имеются дефекты или несоответствие условиям договора и законодательству РФ.
Требования закона к качеству осуществления услуг
Законодатель устанавливает ответственность исполнителю за оказание некачественной услуги в главе III Федерального закона «О защите прав потребителей». Также законодатель регулирует взаимоотношения между заказчиком и исполнителем в статьях 29-30 вышеуказанного закона, в случае наличия претензии к качеству оказанной услуги.
Ответственность за некачественное исполнение обязательств по соглашению сторон наступает, если не доказано, что недостатки возникли по вине заказчика в процессе использования.
Претензия на некачественную услугу
Образец претензии о некачественно оказанной услуге (работе).
Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________.
Обязанности организации по договору заключались в ___________________________________.
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь);
г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую (выбрать одно из требований):
а) устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее ________________;
б) уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) до (на) ___ рублей;
в) безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества (повторно выполнить работу);
г) возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьими лицами в размере ______ рублей (с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты);
д) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей (в случае авансового платежа или полной оплаты цены работы или услуги);
Кроме того, требую возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), выразившееся в _________________________________________ в размере _______ рублей.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.
(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________.)
Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________
(Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)
Некачественное оказание услуг — как написать претензию на некачественное оказание услуг
Люди боятся в большинстве случаев отстаивать свои интересы. Ведь, чтобы справедливость восторжествовала нужно знать к кому обращаться и куда, как написать претензию и в какие сроки это необходимо сделать.
Некачественное оказание услуг по закону о защите прав потребителей
Что это такое? Это действие, которое клиент может оценить.
Существуют 2 типа:
Защитить свои права потребитель может, если будет руководствоваться не только своим взглядом, а будет придерживаться заключений эксперта.
В современной жизни человек сталкивается с недобросовестно выполненной работой постоянно: в медицинской сфере, в сфере образования, ЖКХ, ремонта и т. д.
Но теперь потребитель более грамотно подкован в вопросах защиты своих прав. К таким вопросам стоит отнести заключение договора между покупателем и продавцом.
Здесь можно заключить договор и узаконить правоотношения между продавцом и заказчиком. Естественно потребитель в первую очередь должен быть заинтересован в том, чтобы заключить договор. И если его права нарушатся, то с договором будет больше шансов их отстоять. В договоре должны быть прописаны такие истины, как: список оказанных услуг, их стоимость, сроки выполнения, характеристика.
В законе оговариваются сроки оценки выполненной работы и сроки подачи жалобы.
Возврат денег за некачественно оказанную услугу
Нужно ответственно подходить к составлению договора, чтобы в дальнейшем не возникло много проблем по возврату своих денег за некачественное оказание стоматологических услуг; медицинских, ЖКХ, по ремонту.
Итак,что делать, если разгорелся конфликт между заказчиком и исполнителем.
В начале пишется письменная претензия, которая в дальнейшем предъявится продавцу вместе со всеми документами: чеки, гарантийные талоны, копия договора.
В жалобе/ претензии обязательно нужно указать причины, почему продавец должен произвести возврат денег.
Есть несколько вариантов развития событий:
- бесплатное исправление недостатков;
- снижение цены;
- повторное оказание сервиса.
Если заказчик за свой счет исправил недостатки, то он имеет полное право потребовать эти деньги с исполнителя.
Со всеми собранными документами нужно обратиться в фирму, где недобросовестно выполнили работу и требовать возврата денег. Если просьба не будет удовлетворена, то следует обратиться к юристу в Отделе защиты прав потребителей за консультацией. Если конфликт так и не был решен, следует обратиться в суд с исковым заявлением.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 10 дней.
Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг
В самом начале, когда конфликт пытаются решить без участия суда и третьих лиц, все недовольства предъявляются исполнителю. Если исполнитель отказывается выполнять требования, то за помощью можно обратиться в Отдел защиты прав потребителей, а потом в суд.
За некачественное оказание услуг, потребитель может предъявить жалобу:
- в самом начале, если исполнитель нарушил срок начала выполнения работы;
- во время выполнения работы,потребитель видит, что сервис выполняется некачественно;
- во время действия гарантии;
- при приеме работы;
- в 2-летний период, когда гарантия действует меньше 2-х лет.
Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг
От правильного оформления претензии зависит, то как быстро будет удовлетворена жалоба.
Если недостатки были выявлены сразу после ее оказания, рекомендуется отказаться от подписания договора о приеме работы и перенести это на следующий день.
В претензии должна быть указана следующая информация:
- ФИО исполнителя или название организации;
- ФИО заказчика и его данные для контакта;
- дата обращения;
- номер и дата составления договора;
- причины недовольства;
- требования заказчика;
- дата и подпись.
Одна копия претензии остается у потребителя, другая вручается исполнителю.
Претензия на некачественное оказание услуг — образец
Жалоба предъявляется в случае неудовлетворения потребностей потребителя.
Приведенный ниже образец поможет написать правильно свою претензию: претензия на некачественное оказание услуг.
Жалоба на некачественное оказание услуг- судебная практика
Когда конфликт нельзя решить никаким другим способом, можно обратиться в суд. Законом предусмотрено, что пострадавший отправляет иск:
- по месту нахождения фирмы;
- по месту проживания, если исполнитель является ИП;
- по месту жительства клиента;
- по месту заключения договора.
Исковое заявление содержит следующую информацию:
- данные заказчика и исполнителя(ФИО,контактный телефон,адрес);
- стоимость иска;
- данные о заключении договора;
- описание оказанной сервиса;
- перечисление недостатков, обнаруженных истцом;
- доказательства недостатков;
- требования истца.
Стоимость иска включает в себя все затраты потребителя и размер желаемой компенсации и неустойки.
Если работа проведена некачественно, истец может потребовать устранить недостатки, совершить возврат денег, возмещение морального ущерба и т. д.
Судебная практика — некачественное оказание медицинских услуг
Некачественное оказание медицинских помощи распространено в современном мире.
В судебной практике, судом в начале проводится медицинская экспертиза, чтобы доказать вред нанесенный здоровью. На ее основании суд будет выносить свой вердикт.
Если исполнитель докажет, что потребитель получил вред из-за своих действий, а не персонала медицинского учреждения, то в судебной практике его освобождают от ответственности.
Если произошла смерть пациента, то в судебной практике сумма компенсации родственникам составила от 150000 до 2 млн. рублей. Если умер несовершеннолетний, размер компенсации возрастает до 3-5 миллионов рублей. В судебной практике известен случай, когда за моральный вред родственникам умершего несовершеннолетнего пациента была уплачена сумма в 15 млн. рублей.
Источники:
fb.ru www.law-education.ru uropora.ru potrebinforms.ru classomsk.comКомментариев пока нет!