Как написать заявление в жилищную инспекцию на жкх образец
Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК – образец и правила составления
Обслуживание многоквартирных домов может производиться несколькими способами. Если жильцы не образовали ТСЖ, то уход и надлежащее содержание общедомовой территории и эксплуатируемого имущества обычно передаётся управляющей компании (УК), которая несёт ответственность по своим обязательствам перед жильцами и ресурсоснабжающими организациями.
Жильцы, оплачивающие баснословные суммы за коммунальные услуги, всё чаще задаются вопросом: за что мы платим? Конечно, все понимают – бесплатно их дом никто не будет обслуживать, но в то же время проживающие начинают более требовательно относиться к качеству услуг, за которые ежемесячно отдают денежные средства. Чтобы защитить свои права, необходимо разобраться с правилами составления и образцом жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию.
Грамотное управление жилищным фондом – процесс трудоёмкий и ответственный. Если выбранная УК не справляется со своими обязанностями, то отказаться от её услуг возможно, но на это потребуются время, нервы и согласованные действия большинства жильцов. Организовать процесс расторжения договора управления довольно сложно, но пожаловаться на действия или бездействия УК можно в любой момент.
Гражданам следует знать – не все коммунальные беды зависят от управляющего домом, но если компания не выполняет или нарушает условия, прописанные в договоре обслуживания, необходимо своевременно требовать устранения таких несоответствий.
- необоснованное увеличение размера оплаты;
- неправильные расчёты в квитанциях;
- предоставление услуг частично или их полное непредставление;
- несвоевременная доставка квитанций на оплату услуг;
- незаконное заключение договоров аренды на территорию или помещения, являющиеся общедомовым имуществом;
- нарушение графиков уборки, вывоза мусора, ремонтных работ и пр.
Не все знают, что в отключении воды, электричества, газа или отопления виновником может быть ресурсоснабжающая организация или соседи, поэтому необоснованно предъявляют претензии в УК. Тем не менее, о причинах ограничения ресурсов управляющей организации должно быть известно, поэтому прежде чем выражать своё возмущение, жильцам нужно уточнить ответственного за причинённые неудобства.
Многие уже сталкивались с раздельным обслуживанием, когда УК предоставляет только ограниченный набор услуг, и несёт ответственность только в рамках своей деятельности, будучи никак не связанной с предоставлением ресурсов. Такие ситуации встречаются, когда жильцы наделяют компанию строгим набором предоставляемых услуг по уборке территории или прочими функциями, а с ресурсосодержащими компаниями заключают отдельные договора. В этих случаях бесполезно жаловаться на деятельность УК при неожиданном отключении электричества.
Контроль за надлежащим содержанием имущества
Жильцы МКД несут прямую ответственность за содержание общедомового имущества, поэтому должны самостоятельно контролировать надлежащее исполнение обязанностей УК. Это положение утверждено Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491. Закон обязывает собственников жилья следить не только за своей квартирой, но также и за тем, чтобы общее имущество, принадлежащее всем жильцам, использовалось по назначению и соответствовало всем государственным стандартам.
Конечно, если обрушится кусок стены дома в соседнем подъезде, вас не привлекут к ответственности, но в случае падения части стенного блока, косвенно относящегося к вашей квартире, будет проведено тщательное расследование, особенно при наличии пострадавших. Хотя внешняя стена и не является личной собственностью жильца, но внутренние перепланировки квартир, замена оконных блоков, строительные работы и прочие действия могут прямо влиять на разрушения общедомового имущества. В то же время, УК ответственность несёт только за вверенную ей территорию в рамках своей компетенции и осведомлённости.
Некоторые неприятности УК может пресекать только при обращениях от жильцов вверенного дома:
- вредительские действия граждан внутри квартир;
- утечки газа в подъездах;
- протекания крыш;
- несвоевременный вывоз мусора;
- некачественная уборка подъездов и придомовой территории и пр.
При любых неблаговидных происшествиях с общедомовым имуществом необходимо сообщать информацию в УК. Обычно устного обращения достаточно для принятия соответствующих мер, когда действия не предпринимаются в разумные сроки, следует изложить претензию в письменном виде.
Если на обоснованные заявления о ненадлежащем предоставлении услуг компания не реагирует, необходимо искать другие рычаги воздействия. Самым верным шагом будет обращение в государственные органы.
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
Государственный контроль деятельности управляющих компаний находится в ведении жилищной инспекции, которая является органом исполнительной власти. Инспекция осуществляет жилищный надзор и контролирует стандарты в сфере управления МКД. Основная задача ГЖИ – соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере жилищного законодательства, поэтому жильцам многоквартирных домов, при любых нарушениях в деятельности управляющей компании, можно направлять свои жалобы именно в этот государственный орган.
Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие управляющей компании может быть подана от одного лица, но также допускаются коллективные обращения. Если неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия, зачастую инициативная группа или один из проживающих собирают подписи соседей, чтобы направить обоснованное обращение от лица большинства граждан. На практике коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем единоличные.
Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию представляет собой обычное заявление, содержащее следующие данные:
- фио и контакты гражданина, инициировавшего составление обращения;
- обстоятельства и возможные причины возникших нарушений;
- ссылки на пункты договора, которые не исполняются УК;
- требования о принятии мер воздействия.
При наличии документов, подтверждающих факты нарушений, следует приложить их копии. Также необходимо представить данные о правах пользования жилыми помещениями:
- свидетельства о собственности;
- выписки из государственного реестра недвижимости;
- договора найма;
- справки и квитанции, выданные УК;
- заявления в компанию и ответы на них;
- фотографии и видеообзоры, письменные показания жильцов и прочее;
Чтобы понимать, как правильно написать жалобу на управляющую компанию, можно посмотреть пример обращения ниже. Для грамотного составления следует внимательно изучить заявления, на основе которых вы будете писать свою жалобу в Жилинспекцию. Не стоит прямо и дословно переписывать указанные ссылки и варианты решений проблемы – законодательные положения в области жилищных отношений, о которых говорится в некоторых образцах, могут уже быть не актуальны, а договорные условия во всех компаниях различны.
Жаловаться в Госжилинспекцию можно несколькими способами:
- подать заявление лично;
- направить жалобу почтой;
- обратиться по телефону горячей линии или через сайт регионального отделения.
Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поэтому лучше составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Специалист ГЖИ поставит отметку о дате приёма на вашем бланке, после этого необходимо дождаться ответа.
Установленные правила для рассмотрения заявлений предусматривают, что по обращениям граждан ГЖИ обязана провести проверку и предоставить заявителю отчёт о её результатах в течение 30 дней. Если ответ и принятые меры не устраивают жильцов, можно решать вопрос в судебном порядке. При подготовке к суду следует тщательно подготовить пакет документов, подтверждающих факты нарушений. Ненадлежащее исполнение обязанностей УК нужно фиксировать соответствующими актами, чтобы у судьи были достаточные основания для полноценного рассмотрения дела.
Нельзя оставаться безучастными, если управляющая компания:
- не проводит ремонтные и уборочные работы в подъездах и на придомовой территории;
- не следит за состоянием фасадов домов;
- нарушает сроки проверок оборудования и коммуникаций;
- завышает суммы в квитанциях;
- пренебрегает своевременными проведениями общих собраний жильцов;
- не представляет достоверные отчёты о результатах своей деятельности;
- допускает сбои в предоставлении коммунальных услуг или представляет их в ненадлежащем качестве.
Жильцам нужно помнить, что прямой надзор за действиями УК – зона их ответственности. Государственные организации не будут следить за надлежащим выполнением договорных обязательств собственников и управляющих домами, если сами граждане не проявят бдительность.
Особенности составления жалобы в жилищную инспекцию на ЖКХ (образец)
Соблюдение порядка во дворе и подъезде, проведение по плану ремонт коммуникационных систем, контроль за работоспособностью лифтов, всё это и многое другое, согласно договору должна обеспечивать управляющая организация. Однако в тех случаях, когда зафиксировано бездействие и уклонение от прямых обязательств, следует подавать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию. В этой статье мы постараемся разобраться, как правильно писать претензии, на каких основаниях обращаться в ГЖИ. Также Вы сможете скачать примеры и образцы заявлений.
Необходимо заметить, что вся информация, предоставленная в статьях на нашем портале, является типовой.
Но по той причине, что каждое обращение и случай являются уникальными, мы предоставляем бесплатную юридическую консультацию.
Для этого необходимо заполнить онлайн-форму и дождаться обратной связи от дежурного юриста.
Основания для обращения ГЖИ
Основная деятельность жилищной инспекции заключается в регулировании конфликтных ситуаций, возникших по причине эксплуатации многоквартирного дома и придомового участка. Так, причинами обращения в данный контролирующий коммунальный орган являются:
- перепланировка, которая была проведена с нарушениями;
- перевод жилой комнаты в нежилую и наоборот;
- нарушение договорных обязательство или их не выполнение;
- систематические нарушения договора с коммунально-обеспечивающими организациями;
- отсутствие ремонта в подъездах на протяжении 5 лет и больше;
- застройщик не соблюдает сроки сдачи дома и т.п.
Помимо этого на ЖКХ-организацию пожаловаться можно при следующих обстоятельствах:
- вовремя не предоставляются квитанции на оплату услуг;
- проведение неправильных расчетов;
- систематические сбои в вывозе мусора;
- не работают системы жизнеобеспечения (газ, свет, вода, отопление);
- услуга отражается в квитанции на оплату, но по факту не была выполнена;
- повышение тарифов без согласования с собственниками и другое.
Тем не менее, если отключение воды или допущение ошибки в платежной ведомости было единичным или не носит периодический характер, то писать заявление в ГЖИ нет необходимости. Обусловлено это тем, что первичное разбирательство всегда начинается с офиса УК или другой ответственной компании. Но если на обращение собственника не было дано ответа в письменной форме и ситуация не разрешается, тогда следует подавать жалобу в Жилинспекцию.
Прежде, чем направлять претензию в контролирующие органы, следует ознакомиться с основными моментами, как должна писаться жалоба. В противном случае, её просто не примут к рассмотрению:
Обращаем внимание, что установленного образца для написания жалобы в ГЖИ нет. Однако существуют неписанные правила, которые выше перечислены. Также оформление производится на листах формата А4, с указанием организации куда подается заявление, контактные данные заявителя.
Если претензия носит коллективных характер, то указывают полный адрес многоквартирного дома и списка всех собственников, подающих заявление. Соответственно, и подписывается такая претензия всеми участниками жалобы с полной расшифровкой ФИО.
Следует отметить, что в тексте жалобы должны содержаться ссылки на законы и акты, по которым зафиксированы нарушения.
Доказательная база нарушений
Как мы и писали выше, обращение в государственный орган по контролю за действиями управляющей организации должны содержать зафиксированные факты нарушений или бездействий.
Доказательствами могут быть:
- фото и видео материалы;
- скриншоты звонков в УК или взятая у оператора связи детализация звонков;
- письменные ответы УК на запросы собственников;
- копии квитанции;
- акты и экспертные заключения от сторонних организаций;
- материалы записи разговоров;
- документация;
- заключенный договор и т.д.
Как правило, владельцы квартир, при обращении в ГЖИ, предоставляют АКТ, который отображает проблему и заверенный подписями. Та документация, которая является доказательной, должна быть правильно составлена в уполномоченном органе. В иных случаях, они не могут быть расценены при регулировании конфликта. Также доказательной базой не является та информация, при получении которой был нарушен Закон Российской Федерации.
Ввиду этого, рекомендуется получить компетентную консультацию у юристов нашего портала. Юридическая помощь является бесплатной при первичном обращении, и проводиться в круглосуточном формате.
Специалисты советуют взять на вооружении следующие рекомендации, если вы планируете подавать жалобу на ярославский фонд капитального ремонта или иные управляющие организации:
Составляя документ-жалобу, как мы и говорили выше, обязательным являются ссылки на статьи. Также рекомендуется ссылаться на нормативы СанПин-а, Постановления и административные нормы, принятые в регионе проживания.
Что будет после рассмотрения заявления?
Получив и рассмотрев обращение владельцев квартир в многоквартирном доме, жилищная инспекция проводить проверку деятельности управляющей организации. Результат такой проверки – устранение выявленных нарушений. О чем сообщается в письменном формате заявителю. Зачастую, процедура длиться не более 30 календарных дней. В некоторых случаях, проверка может занять больше времени, но и в этом случае, обратившийся получает соответствующее уведомление. Кстати, идентичные правила действуют и при обращении в Роспотребнадзор.
Бывают случаи, когда поданная жалоба в ЖИ (форма заявления предоставлена в предыдущем разделе) не входит в компетенцию органа, тогда её в течение семи дней перенаправляют в необходимую инстанцию. Если нарушения будут выявлены, то к УК и ответственным лицами будут применены штрафные санкции.
Если собственники написали в Прокуратуру жалобу, то её сотрудники расследуют претензию более тщательно, учитывая все нюансы дела. По результатам такой проверки дело, может быть подано в судебные органы.
Жилищный контролирующий орган проведен проверку и накажет нерадивую УК или ТСЖ. Однако разбирательство будет происходить на предмет жалоб. После этого управляющая компания получает предписание на устранение всех выявленных нарушений. В тех случаях, когда постановление ГЖИ будет игнорироваться, то в силу вступает статья № 7 КОАПА п.22. В этом случае, штрафы будут носить такой характер:
- должные лица подвергаются санкциям в размере от 4 000 до 5 000 рублей;
- юридическое лицо получит штраф, который варьируется от 40 000 до 500 000 тысяч.
Но даже при оплате штрафов, с управляющей организации не снимаются обязательства по устранению выявленных нарушений. Поэтому УК обязана будет внести соответствующие изменения в свою деятельность и в дальнейшем не нарушать их. В некоторых случаях, УК прекращает действовать.
За последние годы участились случаи, когда при выявлении фактов злостного бездействия или иных недовольств действиями УК, собственники сразу подают иск в суд. Но в большинстве ситуаций адекватно урегулировать конфликт могут или ГЖИ, или Прокуратура. Как мы видим, вариантов воздействия на УК множество.
Жалоба в жилищную инспекцию
Жилищная инспекция создана для того чтобы защищать нарушенные права собственников жилых помещений в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Поэтому каждый собственник имеет право написать жалобу на действия или бездействия органов ЖКХ в жилищную инспекцию.
На законодательном уровне не утверждена форма жалобы, но есть обязательные условия её оформления, которые необходимо соблюдать. В противном случае, в соответствии п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», инспекторы имеют право такие жалобы не принимать к рассмотрению.
Жалоба обязательно пишется в письменной форме, в 2-ух экземплярах. На одном экземпляре, в инспекции должны поставить номер входящего документа. Этот экземпляр остаётся на руках у обратившегося, а второй – без номера – в инспекции.
Лучше всего писать жалобу от руки. Это может служить в суде дополнительным доказательством того, что жалоба написана конкретным человеком. Однако это не означает, что инспекторы не примут от гражданина жалобу, напечатанную на компьютере.
В жалобе обязательно нужно указывать:
- Наименование жилищной инспекции, куда пишется обращение, а также ФИО и должность чиновника в дательном падеже. Затем указывается полное ФИО и адрес проживания обратившегося – в родительном падеже. Все эти данные указываются в правом верхнем углу;
- Затем в центре необходимо написать слово «Жалоба»;
- Затем идёт информационная часть претензии. Здесь нужно указывать только «голые» факты нарушений от органов ЖКХ;
- Обязательно нужно указывать ссылки на нормы законодательства, которые нарушены действиями или бездействиями сотрудников ЖКХ;
- Затем идёт подпись обратившегося. Если жалоба составляется от лица нескольких лиц, то они все должны подписаться и расшифровать свои фамилии.
Без указания ФИО, контактных данных и адреса, на который нужно отправить ответ, чиновники не будут рассматривать жалобу. Если есть возможность лично забрать ответ из инспекции, это необходимо указать в жалобе.
Ответ должны выслать на указанный адрес в течение 30 дней после получения жалобы. Стоит учитывать время «в пути», если жалоба и ответ на неё посылаются почтой.
К жалобе необходимо приложить как можно больше доказательств нарушения прав собственника. Если были звонки в аварийные службы – необходимо указывать их дату и время, если есть акты на руках – нужно приложить их копии.
Скачать образец жалобы
Скачать образец жалобы в жилищную инспекцию в формате .doc вы можете
Образец жалобы на УК в жилищную инспекцию
Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих прямых обязанностей со стороны Управляющей Компании (далее УК) – стало вполне обыденной ситуаций. Жители многоквартирных домов зачастую не обращаются в вышестоящие инстанции с целью воздействия на работников домоуправления, пуская все на самотек или выполняя работы за собственный счет.
Написав жалобу на УК, можно не только сэкономить значительную часть личных средств, но и впредь не обращаться по поводу домовых нужд дважды, трижды или четырежды. Все будет сделано в срок и в самом наилучшем качестве.
Что можно отнести к несоблюдению или ненадлежащему соблюдению должностных обязанностей со стороны УК:
Порядок подачи жалобы
Для того чтобы зарегистрировать жалобу, необходимо учесть следующие нюансы и правильно составить текст обращения:
Чтобы подобного не произошло, стоит лично поинтересоваться о дате и времени проведения проверки. Попросить кого-нибудь проверить, действительно ли инспектора выехали на место или сходить проверить сей факт самостоятельно.
Структура написания жалобы в Жилищную инспекцию
Единого шаблона для составления жалобы нет. Есть только ряд установленных правил, которым необходимо неукоснительно следовать, чтобы представители жилищной инспекции приняли жалобу на рассмотрение.
Порядок заполнения следующий:
- Строгое соответствие шапке заявления – поскольку строго установленного образца нет, можно воспользоваться имеющимся в инспекции примером или ознакомиться с образцом на других ресурсах, посвященных данному вопросу.
- Причина обращения. Пишется исключительно по существу вопроса, без малейшего отвлечения от темы.
- Описание ситуации.
- Список инстанций, куда ранее обращался заявитель.
- Справка о наличии или отсутствии судебного разбирательства по данной проблеме.
- Предложения заявителя относительно меры пресечения для работников УК и ожидаемые способы решения текущего вопроса.
- В случае, необходимости забрать ответ из Жилищной инспекции в индивидуальном порядке, стоит указать это в жалобе.
Нюансы и полезные советы
Существует несколько инстанций, которые занимаются рассмотрением жалоб на УК. Жилищная инспекция лишь первая ступень в правовой иерархии.
Для того чтобы добиться желаемого результата (если нарушение действительно присутствует) лучше всего написать заявление еще и в прокуратуру. Исходя из практики по решению споров с УК, Жилищная инспекция выступает на стороне последней. Ввиду большой загруженности и порой, нежеланием обременять себя лишний раз.
Прокуратура – наоборот. Может иметь диаметрально противоположные взгляды на характер правонарушения и рассмотрит заявку в ближайшее время. Хотя, перенаправление жалобы в Жилищную инспекцию возможно, но это скорее исключение из правил.
В том случае, если желаемого ответа ни от прокуратуры, ни от Жилищной инспекции не получено – можно смело обращаться в суд или Роспотребнадзор.
Под коллективным натиском и фактическом наличии проблемы, которая мешает жить многим собственникам – суд встанет на сторону заявителей.
С обращением не стоит тянуть, так как хитрые работники ДУКа за время «сомнений» могут устранить проблему, пусть даже некачественно, но устранить. А это значит, что доказать факт нарушения – будет вдвойне сложнее. Для оформления «ремонтных ляпов» необходимо обращаться в комиссию по оценке качества, что влечет за собой солидные финансовые потери.
Это не единственный вариант развития событий – может сложиться так, что не сумев доказать свою право в соответствующей инстанции, придется лично разбираться с работниками ДУКа.
Взыскание моральной компенсации через суд за клевету, постоянные сюрпризы в виде непомерных счетов за электроэнергию, списывание общедомовых долгов на заявителя. Игнорирование заявок и обращений. Другими словами – месть. Несмотря на абсурдность подобного варианта – он очень даже возможен.
Образцы жалоб в Жилищную инспекцию
«Государственная жилищная инспекция _________ области»
___________ (название города, области, края)
ЖАЛОБА ________________ (причина обращения)
Далее необходимо кратко описать суть проблемы, по существу, ссылаясь на имеющиеся доказательства. Оформить письменный запрос для Жилищной инспекции на выявление нарушения. После чего, необходимо заполнить шаблон, представленный ниже.
На основании вышеописанного, прошу жилищную инспекцию выполнить проверку по факту и привлечь виновных к административной ответственности, а также обязать управляющую организацию _____________ (в данном поле пишем полное название компании) ___________ (уточняем к чему следует обязать управляющую компанию) и возместить причиненные убытки ________________ (каким образом будет проводиться возмещение). О результатах прошу сообщить в индивидуальном порядке, письменно по указанному выше адресу в установленные законом «Об обращении граждан» сроки.
К жалобе необходимо приложить фактические доказательства того, что имело место нарушение должностных обязанностей со стороны УК. Сроки и порядок обращения в домоуправление. Официальный ответ уполномоченных органов (если проверки проводились ранее), действия домоуправляющей компании исходя из результатов проверки.
Дополнительно приложить официальное обращение в ДУК для проведения соответствующего типа работ и фотоотчет о типе и характере нарушения. Дополнить данные копиями распечатки звонков или записи звонков в УК, по поводу обращения.
Благодаря многочисленным поправкам в законе, относительно работы представителей ЖКХ и УК, жалоба обязательно будет рассмотрена в установленном порядке и будет назначена проверка действий сотрудников, которые не смогли или не захотели надлежащим образом выполнять свой служебный долг.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец, правила, особенности
Жилищная инспекция – это особый орган исполнительной власти, деятельность которого направлена на контроль над действиями организаций, обслуживающих жилые дома. В этом ведомстве работают компетентные сотрудники, имеющие соответствующее образование. Они вправе анализировать выявленные нарушения и выносить какие-либо решения.
О нарушениях в работе организаций становится известно в результате проведения плановой проверки или из жалоб граждан. О том, как написать жалобу в жилищную инспекцию, и пойдет речь далее.
Полномочия жилищной инспекции
Все полномочия жилищной инспекции направлены на отслеживание факта соблюдения законодательных норм компаниями, обслуживающими жилищный фонд. Именно эта организация следит за соблюдением прав и законных интересов жильцов.
Прямыми обязанностями жилищной инспекции являются:
- Приведение в действие указаний и правил, касающихся качественного обслуживания жилых домов.
- Контроль над сохранностью вверенных помещений в соответствии с нормами действующего законодательства.
- Признание дома аварийным в результате проведения экспертизы, постановка жильцов аварийных домов на учет для предоставления других площадей для проживания.
- Участие в выборе руководства многоквартирного дома.
- Периодический осмотр здания с целью уточнения необходимости проведения ремонта, оказание услуг по ремонту.
- Прием граждан и принятие письменных обращений.
- Регистрирование данных о поступающих платежах.
Работа жилищной инспекции контролируется, в свою очередь, органами Главного управления жилищной инспекции. При этом огромное внимание уделяется ответам на жалобы населения.
Как подать жалобу в жилищную инспекцию?
Отделение жилищной инспекции есть в каждом городе, районном или областном центре. Найти координаты ведомства несложно. Достаточно воспользоваться поиском в интернете или обратить внимание на данные, которые указываются в квитанциях.
Увы, довольно часто проблемные ситуации с представителями обслуживающей организации не решаются без написания жалобы в жилищную инспекцию. Как правило, к моменту подачи жалобы жильцы уже неоднократно обращались в управляющую компанию или ТСЖ, но вопрос так и не был решен. Иными словами, жалоба – это вынужденная мера.
Существуют определенные правила подачи документа в жилищную инспекцию. Граждане могут направить документ по почте, онлайн через интернет или принести в приемную лично.
Жалоба оформляется только письменно, устные обращения граждан не рассматриваются. В тексте заявления кратко описывается суть проблемы с указанием пунктов законодательства, которые были нарушены. Однако оно не будет принято, если гражданин не пытался урегулировать вопрос без участия жилищной инспекции.
Документ составляется в двух экземплярах – один для заявителя, второй для предоставления инспектору. На экземпляре заявителя проставляется дата приема, входящий номер, данные и подпись лица, принявшего жалобу.
Написать жалобу онлайн можно на официальном сайте отделения жилищной инспекции вашего населенного пункта. Это отличный способ для тех, у кого по месту проживания нет этого учреждения или отсутствует время на личное обращение.
- Найти сайт организации. Для этого введите в поисковую систему запрос, к примеру, «жилищная инспекция Омск».
- Пройти процедуру регистрации с указанием действительных данных.
- Прописать контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты).
- Написать жалобу с описанием проблемы и указанием фактов нарушения законодательных норм.
- Отправить письмо на электронную почту.
Заявка будет принята в работу. Об этом гражданина уведомят специальным сообщением. После обработки и устранения неполадок, указанных в жалобе, заявитель получит ответ в письменной форме. Он будет отправлен по электронной или по обычной почте заказным письмом.
Направить жалобу можно через обычную почту. Для этого нужно оформить заказное письмо с описью вложений, объявленной ценностью и уведомлением о доставке до адресата.
К заявлению могут прилагаться следующие документы:
- ответ управляющей компании на направленную ранее претензию;
- выписку из домовой книги;
- копию претензии в управляющую компанию;
- иные документы (к примеру, справка о состоянии дома, правоустанавливающие документы на квартиру и т.д.).
Уведомление о проведенной работе в ответ на жалобу заявитель получит от уполномоченного лица. Желаемый способ обратной связи можно указать в тексте письма.
Как написать жалобу в зависимости от ситуации
В зависимости от конкретной ситуации, а точнее от «обидчика», написание жалобы имеет свои особенности. Рассмотрим каждый случай, а также приведем общие рекомендации.
Жалоба в жилищную инспекцию состоит из трех частей: вводной, описательной и заключительной. В каждой прописываются данные, имеющие отношение к делу.
Не все заявления принимаются в обработку. К примеру, не будет исполнен документ, в котором указана искаженная информация и отсутствуют документальные подтверждения описанного. Не допускается использование в тексте заявления ненормативной лексики и сленга.
Жалоба не может быть анонимной, так как уполномоченные инспекторы должны разобраться в деле и направить гражданину ответ на обращение. Ответ направляется заявителю в течение 30 дней с момента принятия документа в обработку.
Установленной формы или образца жалобы не существует. Однако есть общие правила, которых следует придерживаться:
- в правом верхнем углу указывается наименование организации и данные заявителя, в том числе и контактные;
- в тексте нужно указать полные данные организации, которая допустила нарушение прав и законных интересов гражданина;
- обязательно описываются действия или бездействия, повлекшие за собой нарушение норм действующего законодательства;
- к жалобе прикладываются документальные и иные доказательства описанной ситуации;
- в завершении жалобы прописывается требование заявителя к жилищной инспекции.
После принятия жалобы сотрудники жилищной инспекции проведут расследование. В результате нарушителю будет выдано предписание на устранение замечаний в конкретный срок.
Если после его истечения предписание не будет выполнено, нарушитель может быть привлечен к административной ответственности. Размер штрафа достигает 50 тысяч рублей. Когда игнорирование требований жилищной инспекции происходит трижды, нарушитель лишается лицензии на ведение подобной деятельности.
Жалоба на управляющую компанию
Такие заявления зачастую составляются коллективно. В этом случае в правом верхнем углу листа необходимо прописать данные всех граждан, от которых направляется жалоба. Помимо ФИО указываются адреса, номера телефонов и при наличии адрес электронной почты.
Впрочем, допускается указание одного номера телефона. В этом случае выбирается то контактное лицо, которое обладает полной информацией о нарушении прав и законных интересов жильцов.
Наиболее частая причина жалоб на ТСЖ – некачественное предоставление услуг ЖКХ. Несмотря на то, что эта некоммерческая организация создается самими собственниками жилья, довольно распространена ситуация, когда ТСЖ или председатель не справляется со своими обязанностями по созданию комфортных условий проживания.
Однако торопиться с жалобой не стоит. Для начала стоит направить претензию председателю ТСЖ и организовать собрание собственников жилья по текущей ситуации. Если после этих мер ничего не изменится, единственный выход – обращение в жилищную инспекцию. Порядок аналогичен вышеописанному.
Написать обращение в жилищную инспекцию на соседей можно только в том случае, когда нарушаются гражданские права других лиц. Это происходит в следующих случаях:
- регулярное затопление;
- несоблюдение закона «о тишине»;
- постоянное загрязнение подъезда;
- хранение мусора на лестничной площадке и в других местах общего пользования;
- проведение незаконной перепланировки.
Нарушение прав соседями потребуется доказать. В качестве доказательств используются жалобы в управляющую компанию, фотографии, копии протоколов и т.д.
Куда жаловаться на жилищную инспекцию?
А что если жилищная инспекция отказывается реагировать на заявление или нарушает права заявителя иным способом? Куда жаловаться?
Факт выполнения обязанностей контролируется Главным управлением государственной жилищной инспекции. Бездействие ведомства не останется незамеченным. Если на жалобы граждан нет ответа и Главное управление тоже не реагирует, заявитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.
Отправить жалобу на жилищную инспекцию можно по почте или на официальном сайте учреждения. Можно также обратиться лично.
При возникновении сложностей обращайтесь за юридической консультацией. Получить бесплатную правовую помощь можно на нашем сайте. Задайте вопрос эксперту в специальном окне.
Если у вас возникла необходимость в направлении жалобы в жилищную инспекцию, рекомендуем воспользоваться помощью квалифицированного юриста. Специалист поможет в составлении текста заявления, а также подготовит иные необходимые документы и доказательства.
Источники:
zpp.guru sud.guru dgkh.ru 911urist.com estatelegal.ruКомментариев пока нет!