Как написать заявление в управляющую компанию из за отсутствия горячей воды

Как написать заявление в управляющую компанию из за отсутствия горячей воды

Здравствуйте. У нас во всем доме целую неделю не было горячей воды. Это было не аварийное отключение воды, а плановая профилактическая проверка труб. Но дело в том, что нас никто не поставил в известность, что будет такое длительное отключение. Собирались на совет жители, вместе со старшими по подъезду. Выяснили, что никаких объявлений нигде не висело. В районной газете не писали. Плановое отключение планировалось только через месяц, а тут взяли и отключили. При этом сумма оплаты в платежке за горячую воду никакз не изменилась, перерасчет нам никто не сделал. Куда мы можем написать жалобу на коммунальные службы в этой ситуации?

Водоснабжение осуществляется на основании договора с управляющей компанией дома. Как правило, данные договоры предусматривают периоды технологических отключений, т.е. плановые отключения горячей воды никак не нарушают права потребителей. Однако иногда управляющие компании злоупотребляют своим положением и включают в счет оплату за горячее водоснабжение в период, когда эти услуги не оказывались. Необходимо быть внимательным к присылаемым счетам за коммунальные услуги.

Действующее законодательство предусматривает возможность отключения (перерыв в подаче) горячей воды в связи с необходимостью проведения ремонтно-профилактических работ. При этом общий срок отключения горячей воды не должен превышать 14 дней. Потребители должны быть уведомлены не позднее, чем за 10 рабочих дней до перерыва подачи горячей воды. Уведомление должно быть доведено до каждого потребителя либо посредствам почтовой связи, либо Интернета, либо размещения соответствующих объявлений в общедоступных местах (информационные стенды у подъездов домов, лифтов и т.п.).

При отсутствии такого уведомления каждый потребитель вправе обратиться в суд с иском к ресурсоснабжающей организации с требованиями возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие отключения горячей воды без предварительного уведомления, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Кроме того, за время отсутствия горячей воды потребитель вправе произвести перерасчет за оплату горячей воды, пропорционально периоду такого отсутствия.

Таким образом, само по себе отключение горячей воды нарушение прав потребителей не влечет, при условии, что вся процедура перерыва в подаче горячей воды проведена в соответствии с действующим законодательством, т.е. при надлежащем заблаговременном уведомлении потребителя, в сроки, не превышающие установленных нормативно-правовых актов, и без причинения вреда потребителю.

Указание на нормативный срок отсутствия горячей воды в связи с ремонтом систем горячего водоснабжения содержится в:

1. Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170):

5.1.5. Организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.

Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

2. Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09), установлены требования к проектированию, строительству, эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения, в частности:

3.1.11. В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

3. Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307)

49. Исполнитель обязан:

м) информировать потребителя о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:

Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества:

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Есть вопрос к юристу?

Напишите в Роспотребнадзор, именно этот орган должен контролировать и наказывать УК за недобросовестное оказание услуг собственникам дома

Вы также вправе обратиться с жалобой в территориальную Жилищную инспекцию для принятия мер и наказания в административном порядке (штраф).

Контролирующие органы должны принять меры.

а как нам доказать, что вода была отключена? нужно взять какие-то документы?

17 Мая 2012, 11:08

Начать следует с обращения на имя руководителя управляющей компании. Если реакции нет или предоставляются уклончивые ответы, из которых становить явным нежелание что-либо делать, то тогда надо уже жаловаться на управляющую компанию. Организаций куда можно пожаловаться на управляющую компанию или ТСЖ существует несколько.

Жалобу необходимо оформить в письменном виде. Написать жалобу нужно в двух экземплярах. Один экземпляр передается в канцелярию организации, в которую вы жалуетесь на управляющую компанию, а на втором вам поставят штамп, подтверждающий принятие и регистрацию вашей жалобы. Жалобу также можно направить по почте с уведомлением о вручении, но лучше сделать это самостоятельно, удостоверившись, что жалоба попала куда нужно.

В жалобе необходимо указать наименование организации, в которую вы пишете жалобу, а лучше всего писать жалобу с указанием конкретного чиновника, к которому вы обращаетесь, например руководителю этой организации. Далее необходимо указать от кого жалоба, то есть указать свои данные (фамилию, имя, отчество и адрес проживания). Также мы рекомендуем указать свой контактный телефон для того, что бы чиновник, который будет отрабатывать вашу жалобу, мог связаться с вами для уточнения обстоятельств возникшей проблемы.

Сначала можно подать жалобу в Жилищную инспекцию по району, городу или области. Жилищная инспекция обязана контролировать работу ТСЖ и управляющих компаний.

Также можно направить жалобу Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, широко известную как Роспотребнадзор. Если и это не поможет, то остается жаловаться в прокуратуру. С прокуратурой ваша управляющая компания или ТСЖ скорее всего не станет спорить.

Доказательством могут выступать свидетельские показания жильцов, которых Вы можете указать в жалобе. Также Вы можете сделать запрос в организацию осуществляющую снабжение горячей водой.

- а как нам доказать, что вода была отключена? нужно взять какие-то документы?

Обратитесь в обслуживающую ваш дом организацию (в ЖЭУ или управляющую компанию) с письменным заявлением. Затем будет создана комиссия, в которую войдут представители администрации города и эксплуатирующей организации. Комиссия должна зафиксировать отсутствие горячей воды и составить акт в двух экземплярах.

В Вашем случае отсутствие воды также могут подтвердить все жильцы дома.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Жалоба в управляющую компанию на перебои горячей воды

Бланк договора договор купли продажи авто 2017

Могут ли отменить штраф за вождение скутера без прав

Есть ли в сизо1 оренбурге платные камеры

Образец жалобы на УК ЖКХ Правый верхний угол бланка предназначен для написания наименования организации, куда подаётся жалоба. Также следует написать фамилию, от кого подаётся претензия, адрес проживания и номер телефона. После этого отступается пару строк и пишется слово «Жалоба», посередине листа бумаги. Ниже излагается суть претензии, например, «на неправомерное бездействие должностных лиц ЖКХ». Следующей строкой указывается сама проблема. Например, что на протяжении длительного периода времени подвал в подъезде содержится ненадлежащим образом.

Как написать жалобу на отсутствие горячего водоснабжения

Как грамотно составить коллективную жалобу (образец)?). Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы

• Жалоба в управляющую компанию составляется в двух экземплярах.

Это обусловлено тем, что часто управляющие компании выполняют только часть заявленных требований, аргументируя это отсутствием других указанных требований (второй экземпляр служит доказательством первоначального вида жалобы).

Почему горячая вода теплая или холодная?

В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения. Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги.

В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году.

В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца.

Слабый напор воды, ее отсутствие и плохая канализация в квартире: что делать?

Однако на 1 апреля 2014 года горячая вода в кранах нашего дома и моей квартиры так и не появилась. На мои вопросы и вопросы жильцов ООО «Комфорт плюс» отвечает, что труба для замены еще не куплена, потому что дешевых труб у поставщика нет, а на дорогую у компании нет средств.

На управляющую компанию законодательно возложена обязанность по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества дома, поэтому, исходя из норм статьи 309 ГК РФ я считаю, что ООО «Комфорт плюс» должна нести ответственность за некачественное оказание услуги и произвести перерасчет платы за горячую воду, за весь период, в течение которого я не получал эту услугу.

Одна из проблем — перебои с подачей воды

Такое уведомление будет служить доказательством получения жалобы управляющей компанией.

К сожалению, жалобы в управляющую компанию являются достаточно частым явлением.

Множество подобных организаций за полученную от жильцов плату не осуществляют уборку территории, игнорируют неисправность электрической и газовой системы.

Жалоба на управляющую компанию

• Потребители услуг предприятий ЖКХ обычно недовольны качеством предоставляемых услуг.

Кто-то возмущается и продолжает платить, а другие люди направляются к руководителям ЖКХ служб, но это не даёт эффективных результатов.

Куда и как подать жалобу на отсутствие горячей воды? Для начала необходимо обратиться непосредственно к начальнику ТСЖ или ЖЭУ. Сделать это можно и лично, но лучше всего оформить жалобу в письменном виде.

Как составить жалобу на проблемы с горячей водой?

Согласно законодательству РФ, жалобу на работу УК ЖКХ должны подписать не менее 30 человек из разных квартир определённого дома. Только в этом случае коллективная претензия будет рассмотрена и на место нахождения объекта сможет выехать специалист для рассмотрения вопроса. Куда обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании ЖКХ Претензию необходимо направлять в вышестоящие инстанции. В первую очередь можно отправить жалобу в жилищную инспекцию города. Итак, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, если вопрос не «двигается» с места:

Жалобу на ЖКХ следует написать в двух экземплярах. Один из них регистрируется в организации, куда подаётся документ, и остаётся на руках у заявителя. К письму можно приложить фотографии, которые освящают суть проблемы.

Пишем заявление в управляющую компанию по отоплению: образец и особенности заполнения

Всем известно, как обстоят дела в нашей стране, касающиеся сферы ЖКХ. Нередко возникают проблемы, связанные с течью крыши, засорами в канализации, неисправной работой вытяжки и прочим.

Недобросовестное выполнение своих обязанностей, а также игнорирование претензий жителей, к сожалению, встречаются часто со стороны управляющих организаций.

По каким поводам можно составлять претензию?

Зачастую бывает так, что жители оплачивают за отопление ежемесячно, а по наступлению холодов батареи в квартире чуть тёплые.

Если претензия управляющую компанию осталась без внимания, то работает ещё целый список организаций, в которые следует обратиться за помощью.

В какие инстанции обращаться?

1. Если желаете, чтобы на УК оказали воздействие госорганы, то направляйте претензию в жилищную инспекцию. Изначально можно обратиться в районную администрацию, которая далее самостоятельно передаст ваше дело в госорган.
2. Роспотребнадзор.
3. Написав жалобу в прокуратуру, можно также добиться исправления ситуации.
4. Если дело требует незамедлительного вмешательства, можно обратиться сразу в суд, чтобы надолго не затягивать решение вопроса. Для этого необходимо написать исковое заявление и приложить доказательства факта бездействия управляющей организации.

Как правильно написать заявление?

1. Заявление в управляющую компанию:

1. В шапке заявления пишется ФИО начальника УК.
2. От кого заполняется заявление (ФИО, адрес, телефон заявителя).
3. Посередине пишется наименование документа.
4. Далее следует прописать, что данная квартира является собственностью заявителя на основании документов (указать документ, номер, серию и т. д.) Также важно пояснить, что заявитель оплачивает коммунальные услуги своевременно и не имеет долгов.
5. Следующий пункт должен содержать дату того момента, когда температура в квартире стала не соответствовать норме. Обязательно нужно указать температуру, которая в квартире на данный момент.

• Скачать бланк заявления в управляющую компанию по отоплению
• Скачать образец заявления в управляющую компанию по отоплению

Затем фиксируются все требования, а именно:

1. Возмещение убытков со сроками исполнения.
2. Требование о перерасчёте коммунальных платежей. Сослаться на статью 29 закона о защите прав потребителей.
3. Перечень прилагаемых документов (квитанции об оплате, акт обследования качества услуг).
4. В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.

Претензия в Роспотребнадзор:

• В шапке указывается наименование госучреждения (Роспотребнадзор).
• Затем данные заявителя (ФИО, адрес, контактные данные).
• Посередине пишется наименование документа.
• Следом указывается суть проблемы. Необходимо как можно точнее изложить суть проблемы и указать виновных лиц.
• В завершении ставится подпись заявителя с расшифровкой, а также текущая дата.

В этом документе необходимо сослаться на «Закон о защите прав потребителей». В случае если из-за того, что холодно дома болеют, например, дети, обязательно указать этот факт.

• В суд составляется исковое заявление. В шапочку вписывается наименование суда и его адрес.
• Далее данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон).
• Тело иска состоит из нарушений, которые были допущены УК.
• Далее предъявляются требования. Желательно указывать ссылки на законы. К заявлению прикладываются доказательства (квитанции об оплате и т. д.).
• Дополнительно к иску прикладываются письменные доказательства обращений во все надзорные госорганы.

Для этого вызывают работника УК, чаще всего слесаря, приглашают соседей и представителя из муниципалитета. Членами этой комиссии составляется акт, который является подтверждением некачественного обслуживания.

В дополнение можно приложить все квитанции об оплате услуг по отоплению.

Суд рассматривает заявления в течение одного месяца. Прокуратуре, районной администрации и жилищной инспекции требуется для рассмотрения срок от 14-30 дней.

Если от какой-либо организации заявитель получил отказ, то следует выяснить его причины. Если причина связана с неполным пакетом документов, или сама претензия составлена неверно, то необходимо исправить ошибки и перенаправить жалобу заново.

Если госорган считает, что ваша жалоба неправомерна и беспочвенна, то нужно обратиться в другой орган за помощью. Если и так будет получен отказ, проблему придётся решать самостоятельно.

Составление коллективного письма

Принцип составления коллективной жалобы аналогичен предыдущим. Однако здесь указываются данные не одного собственника, а всех собственников, которые имеют проблемы с отоплением в квартире.

Шапка этого документа содержит адреса, ФИО и контактные данные всех инициаторов. В теле письма прописывают все претензии и нарушения, связанные с работой УК касаемо подачи отопления.

В завершении ставятся подписи всех собственников, а также расшифровки.

Тут следует обязательно указать точную температуру воздуха в квартире, а также дату начала проблемы. Промежуток времени, когда нет отопления в квартире, является очень важным моментом.

Вопросы горячей воды

Шапка документа содержит адреса организаций, куда будет направлена претензия. В теле документа следует перечислить доказательства отсутствия горячей воды (акт слесаря-сантехника). Также указать, принимались ли какие-либо меры.

В завершении ставится подпись и расшифровка инициаторов заявки.

Подводя итоги, можно отметить, что любая возникшая проблема в квартире не должна оставаться без внимания. Жители должны вовремя писать заявления и добиваться исправления любых нарушений, особенно если это касается подачи отопления в холодное время года.

Форум сайта Железнодорожный On-Line

нужен шаблон жалобы на отсутствие воды

Olginets 30 Nov 2007

Нужно соседям помочь!

AlexZ 01 Dec 2007

Olginets 01 Dec 2007

AlexZ 01 Dec 2007

Olginets 01 Dec 2007

AlexZ 01 Dec 2007

Факт подачи вами заявки желательно (но не обязательно) дублировать письменно, по почте с той же просьбой.

Olginets 01 Dec 2007

лучше написать и под подпись диспетчера, тогда заявка "вернется"

А словестно и номер заявки негаданным образом теряется. пропадает.

AlexZ 01 Dec 2007

А словестно и номер заявки негаданным образом теряется. пропадает.

да и хрен с ней. у вас какие проблемы - кто теряет - тот пусть думает.

Olginets 01 Dec 2007

ведь рано или поздно. то, что знаешь за плечами не носить.

Домовые 15 Apr 2008

Если у вас УК – ГСЭ (Главстройэксплуатация) – вам нужно не жалобу писать, а просто сообщить по телефону в аварийно-диспетчерскую службу свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид услуги ненадлежащего качества. Сотрудник обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема. Все.

Факт подачи вами заявки желательно (но не обязательно) дублировать письменно, по почте с той же просьбой.

a_lena81@mail.ru 11 Apr 2009

Московской обл., ул. Советская, д.57

143980, Московская область,

г. Железнодорожный, ул. Керамическая, 32.

143980, Московская область,

г. Железнодорожный, ул. Советская, д. 59.

об отсутствии холодной воды в жилом доме

Все эти условия делают невозможным использование воды по ее прямому назначению, а бытовые условия жизни следовательно невыносимыми.

Принимая во внимание все выше изложенное, а так же на основании:

п.5.ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

п. 9 раздела II «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» (Далее – Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г № 307;

подп. «Ж» пункта 46 раздела IV Правил;

раздела I Приложения № 1 к Правилам;

санитарно-эпидемиологических стандартов и норм (СанПиН 2.1.4.1074-01);

2. наладить нормальную, бесперебойную подачу холодной воды в кратчайший срок;

3. произвести перерасчет оплаты за использование холодной воды;

4. направить письменный ответ по существу в течение двух рабочих дней по адресу: ______________________________________________________________________________.

В случае отсутствия ответа по существу в течение срока, предусмотренного подп. «И» пункта 46 раздела IV Правил, и не устранения проблем с подачей холодной воды, мы будем вынуждены обратиться в Железнодорожный городской Суд и Прокуратуру г. Железнодорожного.

Подписи жителей дома № ___ по ул. ___________ города Железнодорожного М.О.:

Брат Марио 08 Apr 2010

Сообщение отредактировал Брат Марио: 08 April 2010 - 18:02 18:02

Даже один день отсутствия холодной или горячей воды доставляет множество неудобств. А что говорить про затяжное отключение либо низкое давление — вроде бы напор есть, но в то же время его нет?! Причем коммунальные службы не всегда извещают о проведении работ и не объясняют, почему нет воды в доме.

Чтобы защитить свои права, подайте жалобу. После создания проблемы напишите претензии, если есть документы и фотографии добавьте их на сайт. Далее, автоматически будет выбрана организация, куда необходимо подать жалобу на отсутствие воды, и после нажатия на кнопку «Отправить заявление» вам останется только дожидаться ответа и решения проблемы.

Отключение горячей или холодной воды — не причина опускать руки!

Я, как мама троих маленьких детей и добросовестный плательщик, возмущена таким поворотом событий.

Прошу принять меры и .

Первое проводилось с 13 по 27 мая.

http://www.lytkarino.com/?p=14661 ссылка на официальный сайт.

Сейчас же повесили объявление о уже вторых работах.

СанПиН 2.1.4. 2496 - 09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (п. 3.1.11) установлено, что в период ежегодных профилактических .

По телефону аварийной службы администрации (84955219916) удалось .

Источники:

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как написать заявление в садик об отпуске ребенка

Льготы разведенным женщинам с ребенком

Как правильно написать прошение о ходатайстве

Интересное:

Льгота по земельному налогу инвалидам 3 группы

Раздел жилого дома по наследству

Заявление на предоставление льготы по транспортному налогу