Как написать заявление в управляющую компанию на капитальный ремонт крыши
Течёт крыша: как заставить УК сделать кап.ремонт кровли?
Дом построен в 1980 году. Последний этаж - 9/9.
30 лет течёт крыша. От плесени на стенах не держатся обои. Весной, когда тает снег на крыше, и в сильные ливни в квартире идет натуральный дождь. Управляющие компании менялись уже трижды Все обещали ремонт в ближайшее время, но до дела так и не доходило. Сейчас дом находится в управлении ПЖЭТ-2. В федеральную программу софинансирования капитального ремонта дом не попал. В очередной раз на просьбу отремонтировать кровлю (течет только над нашей квартирой - там что-то с плитами перекрытия, их надо менять) в ПЖЭТ сказали, что мы в очереди на 2015 год. Каждый раз при потопе вызываем аварийную бригаду, они поднимаются на крышу, видят, что оперативные мероприяти не помогут изменить ситуацию, уходят.
Последний раз при таянии снега вылили 9 тазов воды, которая накапала в комнату. Пожаловалась в краевое управление ЖКХ. Приезжала комиссия вместе с сотрудниками ПЖЭТа. Походили, посмотрели, и сделали вывод, что плесень на стенах от плохой вентиляции свежего воздуха (вроде как плохо проветриваем), ну а по крыше обещали сделать заключение (они почти ничего не увидели, так как потолок зашит пенопластовыми плитками, в которых сделаны дырочки, чтобы лучше лилось в случае дождя или таяния снега :-). Патовая ситуация. Хочу написать жалобу в суд. Как это сделать грамотно?
Я такой же собственник жилья, как и вы, тоже живу в 9-этажном доме. Просто в нашем доме проводилось недавно голосование собственников жилья по вопросу капитального ремонта кровли по программе софинансирования 40 на 60. Эта программа - софинансирования, когда 40% денег на ремонт собирают собственники жилья, при чем 2\3 собственников жилья должны проголосовать за эту программу, чтобы в нее вступить. А 60% финансируются из городского бюджета на капитальный ремонт. По данному вопросу нужно обратиться в свою УК, чтобы сделали расчеты, сделали бы вам бюллетени голосования, в общем к решению этого вопроса подключите совет дома.
Я поняла. Как раз будем заниматься этим вопросом. Вот была комиссия - выдала заключение, и в нем как раз тоже про программу.
То есть если мы соберем подписи и попадем в программу, нашу крышу отремонтируют в ближайшие 30 лет (программам софинансирования как раз на этот срок). А что сделать, чтобы ремонт кровли провели уже этим летом?
Течь крыши должна ликвидироваться в течение суток, согласно 170-му постановлению госстроя РФ. Боюсь, здесь ничего не поможет, кроме обращения в суд. Причем суд закончится не летом. В прикрепленном файле - решение ВАС РФ, доказывающее, что УК обязана ремонтировать вашу крышу и без собраний по капремонту. Но обращаться надо в суд общей юрисдикции. Ответчик - УК. Берите юриста с опытом жилищных споров (одной вам в деле не справиться; расходы на него суд возместит при положительном исходе дела), формируйте иск с требованием осуществить ремонт крыши и возместить ущерб от предыдущих затоплений. Доказательная база- акты. При требовании о возмещении ущерба лучше заказать его оценку. Ну, и, конечно, подумайте, нужна ли вам на доме такая УК.
Нет, программа софинансирования 40 на 60 и региональная программа по капремонту, которая на 30 лет расчитана, это разные программы. По программе софинансирования вы представляете расчеты, что вам нужно на ремонт крыши дома, например, 5 млн рублей, из этих 5 млн 40% это примерно 2 млн собираете вы и собираете их например, за 5-10 месяцев, т.е. через 5-6 месяцев у вас будут уже эти 2 млн, а из городского бюджета к этому времени, когда вы собирете 2 млн. вам выделяют оставшиеся 3 млн., т.е. ремонт крыши проводится через полгода (вот наша программа была просчитана на 5 месяцев).
Пусть ваш совет дома обратиться в УК и узнает все именно про программу софинансирования капитального ремонта.
Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу (Госстроя России) от 27 сентября 2003 г. № 170 (http://base.garant.ru/12132859/) установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Правила и нормы, содержащиеся в данном постановлении, являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и надзора, органами местного самоуправления, управляющими организациями.
Поэтому, Вам необходимо повторно обратиться в УК (ПЖЭТ-2) с письменным заявлением (можно в шапке письма поставить в копии Роспотребнадзор и районную Администрацию) о проведении ремонтных работ. получив соответствующую отметку на копии Вашего заявления с указанием даты и времени. Другой вариант – отправить в УК телеграмму с уведомлением о вручении. По просьбе гражданина телеграф предоставляет (за отдельную плату) заверенную копию Вашей телеграммы. В заявлении необходимо сослаться на сроки, установленные Правилами Госстроя, и указать, что если ремонт кровли не будет произведен УК в срок, Вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Администрацию, Роспотребнадзор.
Если в течение суток с момента подачи заявления протечка в Вашей квартире не будет устранена, следует отправить жалобу районному прокурору на неисполнение установленных постановлением Госстроя России сроков. В жалобе обязательно надо указывать, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, являетесь ли Вы собственником помещения или проживаете по договору социального найма, имеются ли обстоятельства, препятствующие Вам самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.).
Если Ваша жалоба на не устранение протечки не приведет к нужному результату, следует направлять повторные жалобы по тем же адресам. С учетом того, что Госстрой установил очень короткий ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок ремонта в этом случае (1 сутки), повторные жалобы Вы вправе направлять хоть ежедневно.
Хочу обратить Ваше внимание на то, что Вы имеете полное право требовать от УК компенсации материального ущерба, если потоп повредил ремонт или испортил бытовую технику и мебель. Для этого требуется акт о заливе помещения, заключения о стоимости восстановительного ремонта после залива/ оценка стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества.
Если в течение трех дней к Вам не пришел представитель УК для составления акта, если акт не выдается Вам на руки – пишите жалобы по указанным выше адресам и повторяйте их еженедельно.
Кроме того, Вы вправе сами составить акт (со свидетелями – не менее двух человек). С просьбой о составлении акта можно также обратиться в общество защиты прав потребителей.
Ну а далее Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению ремонтных работ по устранению протечки кровли и взыскании материального ущерба, причиненного этой самой протечкой.
Пожалуйста, уточните еще такой момент. Есть ли сроки годности у отремонтированной кровли? В 2012 году нам делали латочный ремонт крыши и мы подписали документы, что ремонт сделан и у нас ничего не течёт. Но это было подписано на момент, когда строители спустились с крыши, была сухая погода и с крыши естественно ничего не текло. А при первом дожде потекло.
Сейчас Управление по ЖКХ администрации края в документе о комиссии ссылается на эту нашу подпись: что вот, мол, вам ремонтировали уже и вы сказали всё, не течёт.
Жаловаться и требовать ремонта можно столько, сколько течёт крыша, не зависимо от того, сколько времени прошло с последнего ремонта?
Здравствуйте! Спасибо всем за помощь. Помогли очень вашм консультации. Результат - крышу отремонтировали. Пока не капитально. Но прошел месяц - в дожди крыша не текла.
Еще раз спасибо!
Кстати, мы в нашем 9-ти этажном доме тоже добились ремонта крыши, тоже не капитально, но зато тоже не течет, когда дожди.
У кровельного материала конечно же есть гарантийный срок, но это не означает, что кровля будет защищать Вас от протечек в случае её неправильной установки.
Кровля может протекать по разным причинам.
- Истечение срока годности кровельного материала
- Механические повреждения при производстве каких-либо работ
- Повреждение защитного слоя кровельного материала при очистке снега, в дальнейшем вызывающее его коррозию
- Нарушение технологии устройства кровли
- Воздействие влаги и ультрафиолета
- Ветровые воздействия на листовые материалы покрытия, их загибание и срыв
- Высокие (как от солнечных лучей, так и от вентиляционных каналов или дымоходов) или низкие температуры. Последние снижают эластичность рулонных материалов, и при подвижках частей здания они лопаются
- Если на плоской крыше устроен газон, кровля, при неправильном оборудовании. Может повреждаться корнями растений
В любом случае, дата проведения ремонтных работ никак не влияет на Ваше право требования устранения протечки в случае ее повторного возникновения.
Как написать заявление в управляющую компанию на капитальный ремонт крыши
Который год протекает кровля. Управляющая компания бездействует. На обращение ряда жильцов о необходимости провести ремонт кровли крыши, управляющая компания ответила отказом, мотивируя тем, что согласно норм Жилищного кодекса РФ , для проведения ремонта, необходимо провести общее собрание собственников, на котором и принять решение о проведении текущего ремонта. Кроме того, нам разъяснили, что на такой ремонт нужно собрать дополнительно денежные средства, так как денег на счете дома не хватит. Правомерны ли такие доводы и что делать, если собрание собственников собрать не получается, а большинство против того, чтобы собирать дополнительные средства, так как протечки крыши их не касаются – большинство не живет на крайних этажах дома?
Логика ответа управляющей компании понятна (интерес сэкономить деньги на ремонте очевиден), но не основана на положениях действующего законодательства.
Крыша дома – общее имущество собственников
Коль скоро крыша многоквартирного жилого дома является общим имуществом собственников, ее содержание является обязанностью управляющей компании.
Постановлением Госстроя от 2003 года № 170 установлены требования к содержанию общего имущества. Устранение такого неисправности конструктивного элемента здания как «протечки в отдельных местах кровли», согласно приложению № 2 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" производится в течение 1 суток.
К сожалению, управляющие компании не любят вспоминать упомянутое постановление Госстроя, а в судах ссылаются на то, что данное постановление носит не обязательный, а рекомендательный характер. Однако суды, как следует из нижеприведенной практики применения, не склонны соглашаться с такой позицией управляющих компаний.
Ремонт кровли крыши и общее собрание собственников
Общее собрание собственников помещений дома для принятия решения о ремонте протекающей в отдельных местах кровли принимать не обязательно. Устранить протечку управляющая компания обязана по вашему заявлению в течении суток. Следует, однако, заметить, что в постановлении Госстроя речь идет об устранении в течении суток протечки в «отдельных местах кровли» (без взимание дополнительной платы). То есть, в том случае, если собственники помещений дома желают ремонтировать или менять всю кровлю, то проводить собрание собственников для принятия такого решения придется.
Примеры из судебной практики
Управляющая компания обязана произвести ремонт кровли крыши и возместить ущерб нанимателю
Судом удовлетворены требования нанимателя жилого помещения, решением суда, оставленным без изменения судом апелляционной инстанции, постановлено обязать управляющую компанию произвести ремонт кровли крыши жилого дома, а также взыскать с управляющей компании в пользу нанимателя (истца) стоимость восстановительного ремонта квартиры, компенсацию морального вреда, а также судебные расходы.
Основанием для удовлетворения требований послужил установленный судом факт ненадлежащего оказания услуг по содержанию крыши, в результате чего истцу причинен материальный ущерб (управляющая компания, несмотря на обращения истца, не ремонтировала кровлю жилого дома, в результате чего, по причине протечек, квартиру истца заливает). (См. Апелляционное определение Верховного Суда Республики Башкортостан от 11 июля 2013 года по делу № 33-7915/2013 )
Суд обязал управляющую компанию отремонтировать кровлю крыши дома
В обоснование исковых требований, истцы указали на то, что длительное время над первым подъездом жилого дома протекает кровля, в результате, квартиры жильцов заливает осадками. Управляющая компания на заявления и жалобы жильцов дома не реагирует, ремонт кровли не производит.
Судом постановлено: обязать управляющую компанию произвести ремонт кровли над первым подъездом дома, взыскать компенсацию морального вреда.
Управляющая компания ссылалась на то, что кровля требует капитального ремонта, а тарифы, взимаемые с собственников, не предполагают проведение капитального ремонта.
Удовлетворяя требования, суд сослался на положения п 4.6.1.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя от 27.09.2003 года N 170, в соответствии с которым, управляющая компания должна обеспечить исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода; защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования. В соответствии с Приложением N 2 к указанным Правилам, протечка кровли должна быть устранена в течение одних суток.
Отвергая доводы управляющей компании, суд указал, что сама по себе необходимость капитального ремонта не может исключать обязанности по своевременному проведению непредвиденного ремонта, то есть устранения протекания кровли в течении суток. (См. Апелляционное определение Смоленского областного суда от 4 июня 2013 г. по делу N 33-1925/2013 )
Течет крыша! Что делать в первую очередь? И как добиться капитального ремонта кровли?
Осенние дожди и первый снег обнаружили еще одну "головную боль" жителей – текущие кровли.
После каждого дождя или ноябрьского снегопада на телефон ЖИТЕЛЯ приходят сотни звонков: куда и как жаловаться? Как добиться капитального ремонта крыши?
Специалисты, скорее всего, потоп не устранят, зато зафиксируют сам факт затопления.
Одновременно с этим пишем претензию в в Управляющую компанию с четким требованием раз и навсегда устранить аварийную ситуацию. Это, конечно, еще не капитальный ремонт, а временные меры, зато течь должны остановить, а кровлю немедленно залатать.
Претензию в УК пишем в двух экземплярах. Приносим в УК лично!
Один экземпляр оставляем у сотрудника компании.
На втором требуем поставить дату приема заявления, входящий номер и подпись принявшего у Вас претензию сотрудника Обязательно сохраняйте для себя второй экземпляр ваших письменных обращений (с датой и входящим номером) и других документов. Если Управляющая компания не предпримет никаких мер для устранения течи, то вы можете обратиться за защитой своих прав в Государственную жилищную инспекцию.
Для этого вам потребуется составить Акт о заливе помещения. Под таким актом должны поставить подписи ваши соседи и приглашенный сотрудник УК. Если же УК игнорирует процедуру актирования нанесенного в результате потопа Вам ущерба, советуенм сделать независимую экпертизу, что называется, "по горячим следам".
Если «управляйка» откажется выплатить вам компенсацию после письменного обращения, то необходимо обратиться в суд.
Для этого необходимо определиться с финансированием работ. В первую очередь, это могут быть средства собственников, которые они накопили по статье «текущий ремонт».
Нужно встретиться с представителями Управляющей компании, определить примерную стоимость предстоящего ремонта и выяснить – позволяет ли бюджет дома выделить такую сумму.
Если денег хватает, то жители должны провести общее собрание собственников и на голосовании поручить своей Управляющей компании провести ремонт кровли за счет средств по текущему ремонту.
«ЗА» должны проголосовать более чем 2/3 всех собственников квартир (результаты голосования рассчитываются в соответствии с площадью квартир).
Важно помнить, что без решения общего собрания собственников, Управляющая компания просто не имеет права тратить эти деньги даже на необходимые работы.
Такое решение так же должно быть зафиксировано решением общего собрания собственников.
Если местные власти не выполнили свои обязательства, то добиваться капитального ремонта за счет бюджетных средств можно в суде. Правда, в этом случае процесс может затянуться на несколько лет - у местных администраций не хватает средств, чтобы выполнить все решения судов.
После того, как деньги найдены, терять бдительность не стоит.
Чтобы деньги были потрачены по назначению, собственники должны контролировать работы: принимать непосредственное участие в выборе подрядчика, внимательно изучить смету (не приписано ли туда лишних работ и материалов?)
и, конечно, самостоятельно следить за ходом работ.
При выявлении любых нарушений сразу же письменно уведомлять об этом управляющую компанию, которая в свою очередь должна предъявить претензии строителям.
Если вас не устраивает качество произведенного капитального ремонта кровли, то до устранения недостатков ни в коем случае не подписывайте акт выполненных работ.
Даже если документ уже подписан, а подрядчик получил все деньги, вы так же можете требовать устранения недостатков, так как по договору на подобные виды работ предусмотрен гарантийный период.
Заявление от жильцов жилого дома для капитального ремонта
Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в вашем подъезде?
При этом квартирные собственники регулярно вносят все платежи. Тем не менее, ремонт подъезда входит в число непосредственных обязанностей УК.
В статье мы рассмотрим, как заставить их провести ремонтные работы.
Заявление на ремонт крыши в ЖКХ
Если протечка небольшая, то начинают появляться только мокрые пятна, но с каждым днем они могут становится больше, а в результате ситуация может стать аварийной. На такую ситуацию управляющая компания должна отреагировать мгновенно и провести соответствующие мероприятия. Промедление в данном вопросе чревато некоторыми последствиями: Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде? В настоящий момент способов добиться своих целей , а именно — провести ремонт в подъезде, всего два.
Образец заявления в жэк на ремонт подъезда
В случае с юристом Вам придется выложить деньги. Цена зависит от смысла обращения.
В варианте, если Вы захотите составлять обращение самостоятельно платить будет не нужно. Но не будет гарантии, что заявления будут составлены правильно.
Хотелось бы, чтобы найденный образец будет помощью в преодолении проблемы.
Заявление от жильцов жилого дома для капитального ремонта
Однако государство не заставляет осуществлять ремонтные действия лично.
Жильцы просто обязаны платить за капремонт, собранные деньги поступают в жилищный фонд, откуда будут направлены на оплату действий для модернизации дома. Но есть ряд ситуаций, когда владелец квартиры в многоквартирном жилье может освободиться от платы счетов за капремонт, даже если квитанции поступают на его фамилию: Упомянутые обстоятельства выше допускают законное освобождение от оплаты счетов за капитальный ремонт.
Отказ от капитального ремонта многоквартирного дома
Уполномоченная организация осуществляет свою профессиональную деятельность на основании договора, заключенного с жильцами.
Предварительно, каждый собственник квартир подписывает официальное согласие на проведение всех требуемых процедур. Пока данное согласие не было подписано, каждый имеет законное право отказаться от капремонта многоквартирного дома. В том случае, если один, либо несколько собственников желают отказаться, данный факт обязательно должен быть зафиксирован.
Заявление на ремонт крыши: как составить образец
Тем не менее, заявление на кровли рекомендуется подать при первых же признаках нарушения ее герметичности, так как сама по себе проблема не решится : Предлагаем использовать образец заявления на ремонт крыши [27 Kb] (cкачиваний: 15026) , чтобы ускорить решение данного вопроса.
Если в квартире после дождя или весенней оттепели форменный потоп, либо отчетливо видны следы протекания на потолке и стенах, следует незамедлительно принимать меры, не дожидаясь ухудшения ситуации.
Ищите образец заявления в ЖКХ на ремонт подъезда? Мы расскажем, как заставить ЖКХ сделать текущий ремонт
Какие работы входят в подъезда, кто должен их осуществлять, как быть в ситуации, когда УК отказывает жильцам в их законных правах, будем разбираться в данной статье.
Как правильно написать заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию (ЖКХ, ЖЭУ, ЖЭК)? Образцы заявлений
Ознакомитесь с образцом заявления в ЖКХ на ремонт подъезда от жильцов дома.
Во-первых, для успешного старта ремонтного процесса потребуется волеизъявление на то собственников жилых площадей многоквартирного дома, выраженное в виде заявления на ремонт в подъезде в управляющую компанию в простой письменной форме.
Крыша «поехала»: кто должен ремонтировать кровлю многоквартирного дома
Протечка кровли многоквартирного дома доставляет неудобства жильцам верхних этажей. Квартиры, расположенные посередине и внизу здания, застрахованы от подобных чрезвычайных ситуаций. Что делать, если кровля прохудилась и не в полной мере осуществляет свои функции — не защищает помещения от влаги и холода? Обращаться к коммунальщикам, в ведении которых находится ваш дом. Главное, действовать строго по правилам, чтобы избежать проблем.
Порядок действий при обращении о ремонте крыши в многоквартирном доме
Даже если вы отлично разбираетесь в крышах, самостоятельно ремонтировать кровлю всё же не стоит. Это зона ведения управляющей компании. Жильцов за подобные вольности могут привлечь к ответственности (уголовной или административной) за незаконное проникновение на крышу, проведение несанкционированных работ, опасных для других обитателей здания.
Что делать, если вы заметили протечку кровли в собственной квартире? Подробная инструкция выглядит следующим образом:
- Запечатлейте факт протечки на фото- или видеокамеру, чтобы в случае необходимости иметь доказательства произошедшего.
- Обратитесь в аварийную службу управляющей компании, обслуживающей ваш дом. Телефоны обычно указывают на информационных стендах в подъездах или на сайте учреждения.
- В разговоре со специалистом аварийной службы чётко расскажите о проблеме, назовите точный адрес и выясните, как долго ждать коммунальщиков, которые задокументируют факт протечки и примут меры по их устранению.
Разговаривайте вежливо, не заискивая, но и не угрожая коммунальщикам.
Аварийная служба обязана отреагировать на поступившую заявку в течение суток. Если никто не приехал на вызов, нужно позвонить ещё раз. Опять нет реакции? Тогда нужно действовать по-другому. Как именно, мы расскажем чуть ниже.
Аварийная служба коммунальщиков работает круглосуточно 7 дней в неделю
Если коммунальщики приехали по вызову, они обязаны задокументировать происшествие. Для этого составляется акт о протечке крыши (форму и содержание мы приведём чуть позже). Далее составляется дефектная ведомость. Её, как и акт, пишут только сотрудники управляющей компании. Жильцы многоквартирника выступают как свидетели.
Обычно пострадавшим жильцам акты и ведомости не вручают, они остаются у коммунальщиков, однако граждане вправе запросить копии документов, отказ при этом не допускается.
Видео: что делать, если на обращение о протечке никто не реагирует
Документы, составляемые при обращении о ремонте крыши в многоквартирном доме
Если протечка кровли произошла, вы вызвали сотрудников аварийной службы, которая занимается обслуживанием дома, а они на вызов не явились, тогда следует немедленно обращаться в управляющую компанию лично. Если заявка принята, коммунальщики посетили объект, составили акт и ведомость о чрезвычайном происшествии, то самим жильцам писать жалобу в фирму не нужно.
Заявление в Управляющую компанию
Чтобы решить вопрос с устранением протечки как можно быстрее, нужно написать жалобу на имя директора управляющей компании. Существует два типа таких жалоб:
Первую составляют, если проблема коснулась только одной квартиры, вторую — сразу нескольких (от двух и более).
Статистика показывает, что коллективные жалобы рассматривают в два раза быстрее, чем индивидуальные, поэтому есть смысл заручиться поддержкой соседей.
Как писать жалобу, что важно указать:
- В шапке пишут, на имя кого составлена жалоба и кто является её автором.
- Далее посередине листка пишут слово «Жалоба» или «Заявление».
- Потом в произвольной форме описывают суть обращения.
- Заканчивают жалобу требованием разобраться в ситуации.
- В завершение ставят дату и личную подпись.
Жалоба передаётся коммунальщикам:
- лично через секретаря приёмной;
- по интернету через электронную почту или через форму на сайте компании;
- по почте заказным письмом с уведомлением.
Важно иметь подтверждение того, что вы действительно отправляли обращение в адрес коммунальщиков. Поэтому при личном визите заготовьте два экземпляра документа, попросите на одном из них поставить дату и время получения, а также печать организации и надёжно сохраните его. При отправлении жалобы через интернет или заказным письмом подтверждение получается автоматически.
В заявлении необходимо подробно указать суть проблемы и попросить немедленно устранить все её последствия
Если в компании отказываются регистрировать обращение, нужно найти двоих свидетелей-понятых, которые зафиксируют отказ. Тогда вам прямая дорога в жилищный отдел администрации населённого пункта, Жилинспекцию и Прокуратуру. Рекомендуется также отправить копию обращения заказным письмом.
Жалобу в УК ЖКК обязаны рассмотреть в течение десяти рабочих дней. Если ответа нет, нужно действовать дальше.
Обращение в Жилищный отдел и Жилинспекцию
Жалоба в Жилищный отдел администрации и в районную (окружную, областную) Жилинспекцию составляется по тому же принципу, что обращение по факту протечки в УК ЖКК.
Необходимо лишь указать, что вы уже обращались к коммунальщикам, но они только игнорируют, а не реставрируют крышу.
Электронные и фактические адреса соответствующих организаций, их номера телефонов находятся в интернете в свободном доступе. Получить данные можно в справочной службе конкретного населённого пункта или в администрации муниципального образования.
В заявлении в Жилинспекцию необходимо зафиксировать факт обращения в управляющую компанию и отстутствия реакции на него
Вышестоящие ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней. За это время сотрудники инстанций:
- проведут проверку управляющей компании;
- осуществят осмотр крыши и запротоколируют факт протечки кровли;
- дадут предписания и вынесут требования коммунальщикам.
Обратившемуся напишут письмо, в котором укажут, что было сделано, когда осуществят ремонт и кто за него отвечает.
Сотрудники Жилинспекции обязаны проверить коммунальщиков, убедиться в факте протечки и дать письменный ответ в течение 30 дней после получения обращения от жильцов
Если коммунальщики в очередной раз молчат или присылают «отписки», следует обращаться в прокуратуру.
Письмо в прокуратуру
До прокурорской проверки дело доходит редко. Но важно понимать, что у жильцов многоквартирного дома есть возможность наказать нерадивых коммунальщиков.
Если крыша по-прежнему течёт, а управляющая компания закрывает на это глаза, пишите письмо в прокуратуру. Составляется оно в свободной форме. К заявлению прикрепляют фото- и видеоматериалы, если они есть.
Прокурорская проверка длится 30 дней. Если и она не принесла желаемого результата, следует подавать исковое заявление на коммунальщиков в суд.
Письмо в прокуратуру составляется по стандартной схеме с указанием всех предыдущих обращений в нижестоящие инстанции и приложением копий ответов на них
Исковое заявление в суд
Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Если крыша течёт, а коммунальщики её не чинят, обращения в вышестоящие инстанции остаются без ответа, необходимо просить помощи у служителей Фемиды. Составляется иск в суд.
Образец искового заявления есть в канцелярии у секретарей. Выдаётся он бесплатно. Можно составить заявление в свободной форме. К нему надо приложить все документы, имеющиеся у пострадавшего жильца: акты, ведомости, жалобы, письма. Доказательствами послужат фото- и видеоматериалы, показания домочадцев, соседей, друзей.
Дела о протечке крыши в суде рассматриваются только с участием представителя УК ЖКК
Через 30 дней после подачи иска назначается судебное заседание. На нём обязательно должен присутствовать представитель УК ЖК. Судья выносит решение, обязательное к исполнению.
Если жилец дома не виноват в протечке крыши (он лично со стороны квартиры не пытался организовать себе выход на кровлю), то провести реставрацию поручат коммунальщикам.
Акт о протечке крыши
Когда сотрудники аварийной службы прибудут на вызов, они в обязательном порядке составят акт о протечке крыши.
Он содержит следующие данные:
- адрес дома, где протекает кровля;
- характер повреждений;
- количество пострадавших квартир;
- понесённые жильцами убытки — испорченный ремонт, повреждённая мебель, ковры, бытовая техника и прочее;
- подписи свидетелей-жильцов;
- личные подписи сотрудников, составивших акт;
- дату составления.
Документ остаётся в управляющей компании. По желанию копию передают пострадавшим.
Акт о протечке кровли составляется по единому образцу и остаётся в управляющей компании, но жильцы могут запросить его копию
Акт — это документ, подтверждающий факт протечки и наличия ущерба от неё.
Видео: как правильно составить акт о протечке
Дефектная ведомость на ремонт крыши
До начала реставрации кровли составляют дефектную ведомость. По сути, это документ, который является основой для составления сметы будущего ремонта.
Дефектная ведомость включает:
- адрес здания, где протекает кровля;
- наименование требуемых работ и их описание;
- предполагаемые затраты;
- площадь кровли, которая подвергнется ремонту.
Этот документ предназначен для внутреннего использования, на руки жильцам он выдаётся только после их запроса в письменной форме.
Дефектная ведомость является документом для внутреннего пользования коммунальщиков — он похож на смету предстоящих работ
Кто производит ремонт крыши в многоквартирном доме
Ремонт кровли бывает:
- капитальным — заменяется вся крыша целиком, не только верхний внешний слой, но и внутренние;
- косметическим — помогает избавиться от мелких протечек, часто включает в себя противогрибковую, антикоррозийную обработку, покрытие краской;
- аварийным — это меры временного характера, которые позволяют устранить протечки, но не решить проблему их появления полностью. Применяются в экстренных случаях;
- плановым — коммунальщики не дожидаются, когда кровля протечёт, а предупреждают поломки своевременным уходом и реставрацией.
Ремонт кровли лежит на плечах коммунальщиков, но выполняется на средства жильцов. Это не значит, что все они должны скидываться на стройматериалы. Соответствующая статья расходов уже заложена в квитанциях об оплате коммунальных услуг. Вот почему так важно своевременно платить по счетам.
Коммунальщики могут ремонтировать крышу самостоятельно или привлекать к процессу сторонних специалистов.
Если коммунальные службы следят за состоянием дома, то они вовремя выполняют плановые ремонты кровли, не дожидаясь её протечки
Если ремонт аварийный, его проведут немедленно. Остальные виды работ стараются выполнять в весенне-летний период, когда на улице установится устойчивая тёплая погода.
Работы не проводят в сильный мороз и при сильных осадках в виде дождя и снега. Это опасно для специалистов и жильцов.
Как проконтролировать ремонт крыши в многоквартирном доме
Лучшее подтверждение того, что реставрация произведена по всем правилам, — отсутствие протечек кровли после выпадения снега, дождя, при изменении температуры воздуха на улице.
Выполненный ремонт принимает или не принимает специальная комиссия. Она осматривает место работ, справляется о процедуре их проведения, опрашивает жильцов о результатах.
В комиссию входят:
- сотрудники управляющей компании;
- специалисты жилищного отдела администрации;
- жильцы дома.
Любой владелец жилья вправе войти в комиссию по собственному желанию. Препятствием может явиться тот факт, что хозяин помещения является злостным неплательщиком по счетам за коммунальные услуги.
Перед тем, кто заявил о проблеме, коммунальщики должны отчитаться лично по факту проделанной работы — пострадавшему присылают письмо с описанием проведённых работ.
Коммунальщики не будут компенсировать понесённые потерпевшими жильцами расходы на устранение следов течи в квартире. Если гражданин настаивает на этом, ему надо обратиться в суд, представить доказательства вины управляющей компании в произошедшем и дождаться решения по его иску.
Крышу после ремонта принимает специальная комиссия
Вот почему многие эксперты уверенно заявляют: лучший выход обезопасить себя — застраховать имущество. В том числе и от протечек кровли. Такую услугу сегодня предоставляют десятки страховых компаний по всей России. Если крыша даст течь, пострадает ремонт, мебель, то убытки компенсируют за счёт средств страховщика.
Видео: комиссионная проверка капремонта кровли
Законы и нормативные акты, регламентирующие проведение ремонта кровли
О правилах проведения ремонтов кровли многоквартирных жилых домов можно прочитать в следующих законах и нормативных актах:
При написании жалоб, обращений и исков можно ссылаться на указанные нормативные акты.
Отзывы о составлении обращений по поводу протечек кровли
Да, добавлю. Всё общение: с администрацией, с УК, с надзорным органом фиксируйте документально. Даже заявку лучше через заявление в двух экземплярах. Телефонные разговоры записывайте. Это не трудно, а может помочь. Готовтесь. Зачастую УК нарушают законы, и мне кажется при здравом подходе к делу, одолеть их в суде будет не сложно.
Мне очень неудобно, но крышу починили, после, того как распыляя бешенство потребовал, ремонта сегодня, или завтра иду в суд (хотя уже ходил три раза матюкаться, не помогало) всё сделали, аж не верится. Тем более приятно, что моя соседка, плюнув на всё сделала ремонт крыши за свои деньги, сдали нервы. Выводы для себя, которые могут быть полезны всем: Добиться ремонта можно, если при этом потратить эноое количество энергии и нервов. Всем спасибо, думаю что Ваши советы, данные мне, будут полезны многим. От себя могу добавить «Вы пишите, вы пишите Вам зачтётся», это я о том, что не надо стеснятся писать во все инстанции, просто брать измором, и дать понять, что с живых Вы не слезете (РЕМОНТ КРЫШИ ИЛИ СМЕРТЬ).
Ремонт кровли — проблема, требующая немедленного устранения. Важно не сидеть сложа руки, а действовать. Чем быстрее, тем лучше: вызывайте аварийную службу, пишите жалобу на коммунальщиков, поднимайте «на уши» соседей. Протечка кровли — это плесень и грибок, повышенная влажность, грозящие возникновением многочисленных заболеваний у домочадцев. Реставрация кровли лежит на плечах коммунальщиков. Самим жильцам запрещено ремонтировать крышу собственными силами. Средства на проведение процедуры уже заложены в графе ремонтов квитанций об оплате услуг УК ЖКК.
Источники:
taktaktak.ru logos-pravo.ru www.jitel66.ru advokat-strelnikov.ru stroydom.guruКомментариев пока нет!