Как написать заявление о плохом напоре воды
Образец заявления (жалобы) если слабый напор воды
(наименование органа, Ф.И.О руководителя)
Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»
По адресу ___________________________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: слабый напор воды.
Согласно пункту 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества. При этом давление воды должно находиться в диапазоне 0,03 — 0,6 МПа (0,3-6 кгс/кв. см) для холодной воды и 0,03 — 0,45 МПа (0,3 – 4,5 кгс/кв. см) для горячей воды.
В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.
В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.
Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.
Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.
Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.
В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:
- организовать выездную проверку изложенных фактов;
- выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;
- возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.
Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.
Как написать заявление о плохом напоре воды
Слабый напор воды
Я, ФИО, проживаю по адресу г. ___________ ул. ______________ д.___ кв. № ___. Кратко описываете суть проблемы своими словами.
Согласно пунктам 3 и 7 Приложения 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, коммунальные услуги предоставляются потребителю круглосуточно, то есть бесперебойно, в необходимых потребителю объемах и надлежащего качества. При этом давление воды должно находиться в диапазоне 0,03 - 0,6 МПа (0,3-6 кгс/кв. см) для холодной воды и 0,03 - 0,45 МПа (0,3 – 4,5 кгс/кв. см) для горячей воды.
В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.
В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.
В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.
Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.
В связи с вышеизложенным прошу:
- организовать выездную проверку изложенных фактов;
- устранить обнаруженные нарушения.
В соответствии с подпунктом к пункта 31 Постановления №354 от 6 мая 2011 года прошу ответить на данное заявление в течении 3 суток с момента получения.
Если мое заявление останется без рассмотрения, в последствии вынужден(а) буду обратиться в суд, для восстановления своих нарушенных прав, а также с требованием о возмещении убытков, связанных с оказанием юридических и экспертных услуг.
Слабый напор воды, ее отсутствие и плохая канализация в квартире: что делать?
Поднимая тему качества услуг, предоставляемых нам «коммунальщиками», в очередной раз хочется оговориться: ну когда же? Когда же они начнут оказывать их качественно. И, судя по количеству жалоб от населения, наступит этот счастливый момент совсем не скоро. В этой статье мы с вами поговорим об отсутствии воды, слабом ее напоре и проблемах с канализацией, естественно, если они возникли по вине сотрудников ЖКХ.
8 (812) 309-53-42 (Санкт-Петербург)
8 (800) 333-45-16 доб. 196 (звонок бесплатный для всех регионов России)
Это быстро и бесплатно !
Слабый напор воды в квартире: что делать?
Система подачи воды в жилые дома имеет довольно сложное устройство. На разных ее участках она подконтрольна нескольким ведомствам. Сразу оговоримся, что за состояние труб, кранов и других сантехнических приборов внутри своего жилища несете ответственность только вы сами. Поэтому если у воды слабый напор по причине засора сантехники в квартире, то устранять такую неисправность придется за свой счет.
За все водопроводное оборудование и стояки внутри дома и в подвале ответственность лежит на управляющей компании. За уличные коммуникации отвечают «Водоканал» (холодная вода) и «Теплоэнерго» (горячая вода). Так как у вас заключен договор на коммунальные услуги с ЖЭКом, а у того, в свою очередь, с данными организациями, обращаться в случае слабого напора придется в управляющую компанию. Без разницы по чьей вине слабый напор. Ведь платный сервис подразумевает соответствие нормативным документам, а про круглосуточный сильный напор воды прописано в третьем пункте Правил о предоставлении коммунальных услуг.
Итак, что же делать и куда жаловаться, если в кране вашей квартиры слабый напор холодной-горячей воды?
Итак, вы определились, что внутри квартиры в трубах засора нет, и все краны работают исправно, а напор воды все равно слабый?
- Тогда пишите письменное заявление в ЖЭК для измерения давления на входе в ваше жилище.
- После данной процедуры, если напор действительно слабый, обратитесь к «коммунальщикам» с просьбой решить эту проблему.
- Если взаимопонимания не будет найдено, отправляйтесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию. Ее инженеры воздействуют на недобросовестных сотрудников управляющей компании.
Составляем заявление
Пишем жалобу в Госжилинспекцию по такой форме:
- ФИО и адрес регистрации с указанием телефона и электронной почты в правом верхнем углу;
- в заголовке пишем фразу «Заявление о нарушении правил эксплуатации и содержания жилых домов»;
- после «шапки» указываем адрес, по которому ЖЭК оказывает некачественную услугу, и кратко опишите суть проблемы;
- далее, ссылаясь на пункт 3 Правил предоставления коммунальных услуг, укажите необходимый интервал давления воды;
- в конце просите инспектора жилинспекции разобраться в ситуации, наказать виновных и выдать постановление на устранение;
- число и подпись.
У нас вы можете скачать образец заявления в коммунальные органы на слабый напор воды.
Образец заявления на слабый напор воды
Объясним каждый пункт действий:
- вызов сотрудников ЖЭК для измерения давления на входе труб в квартиру;
- составление акта о несоответствующем норме напоре;
- заявление в жилищную инспекцию (отправляете по почте с уведомлением или относите лично);
- месячный срок на рассмотрение — ждете ответа;
- 45 суток у «коммунальщиков» на решение проблемы;
Далее мы расскажем о том, что делать, если вообще нет воды в квартире.
Действия при отсутствии водоснабжения
Обычно, если прекращена подача водоснабжения в квартиру — это авария на трубопроводе. Так называемый форс-мажор. Следует немного подождать — и ее дадут. Горячую воду отключают на плановую профилактику в котельной по графику: один раз в году на две недели. Но бывают непредвиденные случаи, когда действительно есть на что жаловаться.
Рассмотрим такую ситуацию. Ваши соседи в длительном отпуске или отъезде, а у них прорвало трубу. В этом случае слесарь из ЖЭКа перекрывает весь стояк и полподъезда сидит без воды. Звонки «коммунальщикам» не помогают, а воды все нет и нет. Отпускники все не возвращаются. Выход в таком случае есть.
Следует настоять, чтобы работники ЖЭК обратились в местный отдел полиции с указанием причины. В ваш подъезд должен прибыть участковый, для вскрытия по законной процедуре квартиры вместе с представителями управляющей компании, которые устранят в ней аварию. После этого можно подавать воду на весь стояк.
Проблемы с канализацией в многоквартирном жилом доме
Подвальное помещение в жилом многоквартирном доме является важным узлом, откуда расходятся все коммуникации, и канализация в их числе. Так как подвал является основой всего дома, а постоянные подтопления постепенно разрушают фундамент, следует присматривать за чистотой и сухостью этого общедомового помещения. Ведь затопление водой и неприятный запах при прорыве канализации негативно сказываются не только на всех жильцах, но и на самом здании.
Еще одна проблема, связанная с канализацией — это неприятный запах. В нормах СанПиН в отношении канализации в жилых домах сказано, что недопустимо совмещение вытяжной канализационной вентиляции и вытяжных стояков. Но зачастую в нашей стране это не так.
Поэтому если у вас в квартире запахло канализацией или из подвала разносится схожее амбре — немедленно обращайтесь в домоуправляющую компанию. Очень часто «коммунальщики» реагируют на вашу жалобу, но предлагают отдельно оплатить услуги по предотвращению аварии, ни в коем случае делать этого нельзя! Подвал является помещением общедомового назначения и его обслуживание, даже в случае аварии, включено в ежемесячную плату за коммунальные услуги.
Далее мы расскажем о том, как написать жалобу на запах канализации в квартире.
Если сотрудники ЖЭУ или управляющей компании не реагируют на вашу жалобу на неисправную канализацию и ее первоочередный ремонт, необходимо обратиться в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор. А если зловоние и все сопутствующие такой аварии факторы угрожают здоровью жильцов, то жалуйтесь еще и в СанПиН. Уж они-то реагируют быстрее всех и образумят «коммунальщиков». Ближайшая же Санстанция примет у вас заявление.
Настоятельно рекомендуем прежде чем думать о том, как написать жалобу в санстанцию на плохую канализацию, сфотографировать и заснять на видео антисанитарное состояние подвала. Так как зачастую, узнав о жалобе в Санэпидемстанцию сотрудники домоуправляющей компании стараются быстро все устранить. Это конечно вам на руку, но, чтобы не выглядеть в глазах санитарных врачей дураком, сохраните доказательства.
Жалобы в СЭС и Роспотребнадзор пишутся в произвольной форме. Заявление в Госжилинспекцию пишется по образцу, указанному в данной статье выше. Только в четвертом шаге ссылаемся не на третий пункт Правил оказания коммунальных услуг, а на девятый. Вы можете скачать этот образец здесь.
Образец жалобы на запах канализации в квартире
Поэтапные действия при прорыве канализации:
- вызов аварийной службы;
- заявление в ЖЭК на устранение;
- в случае отказа — жалоба в СЭС, Роспотребнадзор, Жилинспекцию;
- подача заявления в данные службы, с отметкой о получении;
- ожидание ответа в течении месяца;
- полтора месяца дается управляющей компании на устранение.
Если и после этого «коммунальщики» игнорируют ваше требование, обращайтесь в суд и прокуратуру. Ведь правда за вами.
И напоследок мы расскажем вам об интересных случаях из судебной практики по слабому напору холодной воды.
Существуют дела, касающиеся некачественно оказанных коммунальных услуг, рассмотренные судом. Так в республике Тыва, летом 2015 года, Роспотребнадзор обратился в суд с исковым заявлением в интересах гражданина М. к ОАО «Водоснабжение». Суть иска в том, что данное ОАО не обеспечивало качественную услугу по снабжению девятиэтажного дома, где проживал М. Проще говоря, М. жил на 9 этаже и вода доходила в его квартиру очень тонкой струйкой.
Суд выслушал истца, ответчика и принял решение удовлетворить иск Роспотребнадзора. С устранением неисправности в течение 10 дней и выплаты М. компенсации морального ущерба. ОАО «Водоснабжение» обжаловало решение районного суда в суде высшей инстанции, но и там получило отказ. Пришлось «нерадивым коммунальщикам» устранять собственную оплошность и выплатить гражданину М. денежную компенсацию.
Так что не бойтесь подавать на ЖКХ в суд, особенно если уверены в своей правоте. Как видно из нашей статьи, любые проблемы в коммунальной сфере можно решить, будь то плохая канализация, холодный полотенцесушитель или, например, несоответствие горячей воды установленным нормам. И даже если сотрудники домоуправляющих компаний реагируют на ваши жалобы неадекватно, то следует обращаться в вышестоящие инстанции и надзорные органы. Не настолько это хлопотное дело, как кажется на первый взгляд. Если «коммунальщиков» постоянно наказывать, рано или поздно они начнут относиться к своим обязанностям с полной ответственностью.
Следующая видеоинструкция научит вас составлять жалобы по указанным причинам в режиме онлайн через сайт РосЖКХ:
Конечно, добиться желаемого от коммунальщиков порой бывает нелегко, но все же возможно. Как — смотрите в следующем видео:
Проверено на себе. Когда вода течет в ниточку.
Итак, мы имеем плохой напор холодной воды. Что надо сделать, чтобы на ваши неприятности обратили внимание?
1. Для начала нужно определить какой именно у вас напор. Для этого понадобятся трехлитровая банка и секундомер. Секундомер есть практически в любом сотовом телефоне.
А) Открываем полностью кран холодной воды, подставляем под струю банку воды и одновременно включаем секундомер и держим так 10 секунд.
Б) Смотрим, сколько налилось воды. Если банка полная, можно считать, что всё нормально. Если меньше 2 литров, это ниже нормы.
В принципе, вполне удовлетворительно, если набирается 5-6 литров в минуту.
2. Если что-то не так, пишем заявление по образцу:
проживающего по адресу
(улица, дом, квартира),
тел. (домашний и сотовый).
В нашей квартире напор воды не соответствует норме. Прошу вашего содействия в решении вопроса о замене стояка холодной воды либо другого способа решения проблемы. Труба находится в аварийном состоянии, в точке водоразбора давление воды в несколько раз меньше нормы, прописанной в постановлении Правительства РФ №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Оно не соответствует также СНиП 2.04.01-85* в плане обеспечения расходов воды (раздел 3 и пункт «Расход воды и стоков санитарными приборами» из приложения).
На данный момент при полностью открытом кране скорость потока составляет менее 2,5 л в минуту, а в часы интенсивного использования и менее.
Так как услуга по обеспечению холодной водой не соответствует нормам, прошу сделать перерасчет по данной услуге до устранения причины неисправности.
Письмо (в двух экземплярах) относим в ДЕЗ своего района. На вашем экземпляре ставится дата, когда было принято заявление. Обычно обещают ответить в течение месяца. В моем случае это произошло даже раньше.
3. После написания заявления к вам проявят внимание. Выяснилось, что в плохом напоре горячей воды в нашей квартире виноваты не трубы, не колонка, будто бы снижающая давление, не старые смесители, а тоненькая резиновая прокладка, каким-то образом поселившаяся в трубе с горячей водой. Любопытно: несколько лет те же сантехники ходили, смотрели, чистили, но ничего не менялось. Одно грамотно составленное письмо (пусть и не в тему) ситуацию изменило.
А если проблема действительно касается напора холодной воды? Вот здесь нужно быть внимательнее. Если вам пришлют сантехников чистить трубы, это поможет – ненадолго - увеличить напор в вашем кране. Возможно, вам посоветуют смириться с ситуацией, скажут, что нет труб, кранов и вообще ничего нет. И …попросят подписать бумажки о том, что все хорошо. Опытные борцы за свои права советуют ни в коем случае ничего не подписывать, пока полностью не поменяют вентиль в повале и трубы стояка на новые. Тем более что в квартплату это все включено.
Плохой напор воды в квартире: что делать и как решить эту проблему?
Внося плату за коммунальные услуги, потребители ожидают их качественного предоставления. Однако эти ожидания не всегда оправдываются. В силу различных причин им зачастую приходится сталкиваться с проблемами отопительной системы, водоснабжения. Нередко граждан беспокоит плохой напор воды в квартире, а также вопрос, что делать в такой ситуации.
Нормы напора воды в системе водоснабжения. Фото № 1
Все услуги, предоставляемые для жилых домов и квартир, должны соответствовать определенным стандартам. Официальное установление нормативов обеспечивает каждому нормальные условия проживания.
Для напора поступающей потребителям воды также предусмотрены определенные нормативы. Их можно увидеть в СНиПе 2.04.01-85 и Постановлении Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» от 06.05.2011 № 354. Положениями данных актов установлены следующие нормы для напора воды:
При этом, для нормальной подачи воды из крана в квартире важно соответствие данным требованиям и сантехнического оборудования. Потребитель оценивает напор воды визуально, однако для решения проблемы нужно произвести официальные замеры. Измеряется давление поступающей воды с помощью специальных приборов – манометров.
В чем причины слабого напора воды?
Причины слабого напора воды в квартире. Фото № 2
Нормальное поступление воды из крана зависит от показателей ее напора, качества сантехники, этажа проживания потребителя и ряда других обстоятельств. При их нарушении, несоответствии предусмотренным нормам неизбежно возникают проблемы с поступлением воды.
Если вода из крана течет еле-еле, то причины для этого могут быть следующие:
- плохой напор в системе водопроводных труб, ведущих к дому (магистральных);
- проблемы с трубами непосредственно в многоэтажном доме;
- засорение водопровода в конкретной квартире;
- состояние крана (смесителя), из которого поступает вода.
Следовательно, проблемы с поступлением воды могут заключаться в состоянии системы водоснабжения в целом или в конкретном устройстве, установленном потребителем. Нередки случаи, когда плохой напор обусловлен не одной, а сразу несколькими причинами.
Магистральные трубы водопровода зачастую сильно изношены, давно не менялись, поэтому для обеспечения их эксплуатации часто намеренно снижается давление. Кроме того, при их изначальной установке рассчитывали на определенное количество потребителей.
Однако в последнее время застройка становится все плотнее, потребителей больше, а мощности те же. Засорение и плохое состояние общедомовых, квартирных труб также не редкость. Неисправный смеситель тоже может стать причиной слабого поступления воды.
В зависимости от причины возникновения проблем с напором, определяются варианты ее устранения.
Как решить проблему с напором воды?
Куда обращаться за устранением проблемы? Фото № 3
Решение проблемы плохого напора воды целиком зависит от причин ее возникновения. Для начала можно попытаться установить их самостоятельно. В первую очередь следует уточнить у соседей из своего и соседних домов, как обстоят дела с напором у них.
Эта информация поможет определить имеется ли проблема в магистральных или общедомовых трубах. Если на напор воды жалуются жильцы всех близлежащих домов, то вероятно проблема в системе водопроводных труб на магистрали.
Если проблема только у соседей по подъезду, то причину следует искать внутри дома. В ситуации, когда у других жильцов все в порядке, неисправность стоит искать у себя в квартире. Для этого нужно проверить сначала все имеющиеся краны (смесители).
Если вода течет из них одинаково плохо, то проблема в водопроводных квартирных трубах. Слабый напор только в одном месте свидетельствует о неисправности данного сантехнического оборудования.
Проблему со смесителем или трубами в квартире решить проще всего. Для этого лучше пригласить специалиста. Он произведет оценку их состояния, произведет необходимый ремонт. В зависимости от состояния оборудования может понадобиться прочистка труб, крана или их полная замена.
Решением проблемы может стать и установка в квартире насоса, поддерживающего нормальный напор. Однако проблему с трубами в доме или на магистрали он не решит. Стояк многоквартирного дома также можно прочистить или заменить.
Дополнительный напор в общедомовых трубах поможет обеспечить установка в доме насоса. Однако это не решит проблему с трубами, подающими воду к дому. Кроме того, тратить собственные деньги на установку насосов хотят далеко не все жильцы.
Что может предложить вам управляющая компания? Фото № 4
Если проблема в оборудовании многоквартирного дома, то следует обращаться в управляющую компанию. Она отвечает за состояние всех труб внутри дома и в его подвале. За поступление воды по трубам за пределами дома отвечают ресурсоснабжающие организации (водоканал, теплоэнерго).
Однако поскольку прямых договоров у потребителей с ними нет, то жаловаться нужно опять же в УК. Можно позвонить в компанию и по телефону, но лучше сделать это письменно. Получив жалобу, УК должна рассмотреть ее и направить своих работников для проверки состояния труб и напора воды. Следующим шагом должно стать устранение проблемы.
При неполадках с магистральными трубами, УК решает вопрос с подающими воду организациями.
Если УК не решает проблему?
Как самому устранить неполадки с напором воды? Фото № 5
Всем известно, что управляющие компании не всегда работают хорошо. Многие жалобы жильцов управляемых ими домов остаются без ответа или удовлетворения. Что делать в таких случаях?
Если на заявление не последовало никакой реакции или решение проблемы затягивается, то можно написать грамотную обоснованную претензию. Даже если ответа на нее не последовало, она может стать дополнительным доказательством при решении спора в суде.
Обращение в суд является крайней мерой, может отнимать много времени и сил, но иногда другого выхода не остается. Через суд можно потребовать исполнения УК своих обязанностей или снижения оплаты за некачественно предоставляемую услугу. Другим способом воздействия на УК может стать обращение в жилищную инспекцию.
При обнаружении проблемы с напором воды, следует в первую очередь установить причины ее возникновения. Если неполадки выявлены в трубах или кранах внутри квартиры, то решать ее должен сам владелец. Когда проблема в общедомовом оборудовании или уличных трубах, то действовать придется через управляющие компании.
О том, что делать в случае, когда в квартире слабый напор, вы сможете узнать, посмотрев видео:
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Источники:
www.webohrannik.ru www.com64.ru urned.net www.ppl.nnov.ru pravozhil.comКомментариев пока нет!