Как написать заявление в организацию на возврат денег
Образец письма о возврате денежных средств
Необходимость составить письмо по поводу возврата денежных средств может возникнуть по абсолютно разным поводам. К примеру, вы вернули товар ненадлежащего качества в магазин, а денег за него в положенный срок не получили. Или сотрудники юридической компании оплатили услуги или товар другой юридической компании, но оплаченные обязательства выполнены не были. Или же оплата за предоставленные услуги оказалась большей, чем нужно (как для юридических, так и для физических лиц). Например, заключили вы со строительной организацией контракт на выполнение определенных работ на конкретную сумму. А в ходе выполнения оказалось, что по факту услуга была оказана на меньшую сумму. Или оформили заказ в магазине и сделали предоплату, а оказалось, что заплатили чуть лишнего.
Досудебное решение подобных ситуаций одно. Необходимо написать заявление в соответствии со стандартным образцом (для юридических лиц обязательно на фирменном бланке) с требованием вернуть денежные средства на счет в банке, это могут быть:
- излишки перечислений;
- ошибочно перечисленные деньги не на тот счет;
- оплата за товар ненадлежащего качества;
- другие ситуации.
Плательщик, естественно, настроен на скорейшее возвращение своих финансов. Получатель, в свою очередь, требует соблюдения определенных стандартных правил возвращения платежа / оплаты. Чтобы в конечном итоге все остались довольны, законодательные нормы соблюдены (а главное, вы вернули свои деньги) прежде чем писать претензию, проконсультируйтесь со специалистами.
С юристом – консультантом можно связаться бесплатно через форму обратной связи на нашем сайте.
Порядок процедуры возврата
Процесс возврата денежных средств для юридических и физических лиц практически не отличается. Есть небольшие нюансы, но они не глобальные. В любом случае, документы, подтверждающие факт оплаты или перечисления средств на счет ответчика должны быть в наличии. Это чек об оплате, или бухгалтерские платежные документы и т.д.
Для юридических лиц будет необходим фирменный бланк, для физических лиц достаточно белого листа бумаги формата А4. В правом верхнем углу заполняются реквизиты организации, куда претензия направляется, а так же все подробные данные заявителя. Подобные письма пишут на имя главного человека в организации. Обычно это директор. Его фамилию и, хотя бы, инициалы знать необходимо. Основная часть письма должна содержать суть претензиционного обращения. Кто, когда, кому, сколько перечислял и на каких основаниях эти деньги должны быть возвращены (нормы и положения законодательства).
Излишки перечисленных средств или деньги, которые должны вернуть за товар ненадлежащего качества получить гораздо проще, чем вернуть обратно ошибочный денежный перевод.
В этой ситуации вы для начала должны написать лицу, на счет которого деньги поступили. Это лицо, скорее всего, ответит отказом на возвращение денежных средств (даже если это официальная компания). Остается только подавать заявление в суд. И выиграть дело вы сможете если докажете, что ошибка перечисления средств это не ваша вина. Ситуаций, в которых необходимо осуществить возврат своих денежных средств много, нюансов и тонкостей по каждой ситуации еще больше. Чтобы во всем разобраться и добиться положительных результатов, прежде чем начинать какие либо действия необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Тем более, что это можно сделать абсолютно бесплатно на нашем сайте через форму обратной связи.
Процедура возврата денег за товар
Удачные приобретения приносят удовольствие. Но случается так, что после покупки обнаруживается какой-либо дефект или вещь выходит из строя раньше срока.
В некоторых случаях покупатель может вернуть назад потраченные на покупку средства. Сделать это можно, соблюдая установленную законом процедуру. О порядке возврата денег, заплаченных за товар, пойдет речь в статье.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:
Законодательное урегулирование вопроса
Отношения, возникающие в процессе купли-продажи, регулируются следующими нормативно-правовыми актами:
- Гражданским кодексом Российской Федерации.
Положения о взаимных правах и обязанностях продавцов и покупателей содержатся в главе 30, разделе 4, части второй документа.
Этот документ содержит общие положения торговых отношений, конкретно затрагивает права и обязанности субъектов отношений, а также предусматривает варианты защиты участников от недобросовестных действий друг друга.
В каких случаях возможен возврат
Каждый гражданин имеет право возвратить в магазин покупку, причем как бракованную, так и ту, к которой у него нет претензий. Товар, не имеющий дефектов, может быть возвращен в течение четырнадцати дней, исчисляемых со дня приобретения. При этом покупатель не обязан объяснять причину. Однако товар должен быть сохранен в первоначальном внешнем виде. Лучше сохранить товарную упаковку и обязательно приложить документы, подтверждающие покупку в этой торговой точке.
Правило двухнедельного возврата не распространяется на следующие виды приобретений:
Если при покупке вещь казалась качественной, но в процессе эксплуатации проявились недочеты и поломки до истечения срока годности, то потребитель может потребовать от продавца следующих действий:
- Отремонтировать, починить покупку.
- Сделать скидку, соразмерную выявленному недочету.
- Осуществить обмен на аналогичную вещь надлежащего качества.
- Возместить средства, потраченные на ремонт покупки.
- Полностью компенсировать потраченную при покупке денежную сумму.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь, как это стало просто!
Для того чтобы данная процедура была признана законной, необходимо предпринять следующие действия:
Как правильно осуществить возврат рассказано в следующем видеосюжете:
Правила составления заявления
Форма обращения на возврат денег является стандартной для товаров надлежащего качества. Документ должен содержать следующую информацию:
- В шапке заявления указывается наименование организации, где была совершена покупка, ф.и.о. руководителя.
- Ниже следуют личные данные заявителя, паспортные сведения, адрес проживания и номер телефона для связи.
- В основной части документа гражданин сообщает, когда и что именно было приобретено, на какую сумму.
- Отмечаются реквизиты документа, подтверждающего покупку.
- Формулируется причина возврата (например, не подошел размер обуви).
- Покупатель указывает размер денежной суммы возмещения, которое он желает получить.
- В нижней части заявления ставится дата составления и личная подпись обратившегося. Делается отметка о приложении документов.
- Прикрепляются оригиналы либо копии документов, подтверждающих покупку.
Претензия на возврат денег за покупку вещи ненадлежащего качества имеет те же составные части, с той лишь разницей, что к ним добавляются следующие моменты:
- Обращающийся может указать наиболее предпочтительный для него вариант решения проблемы: возврат полной суммы, скидка, оплата ремонта и т. д.
- Делается пометка о том, что если магазин будет проводить собственную экспертизу, заявитель должен быть оповещен об этом для личного присутствия.
- Можно сослаться на положения Закона «О защите прав потребителей» в части обязанностей продавца и ответственности за нарушение прав покупателя.
Особенности заполнения приходно-кассового ордера изложены в этой статье.
Составить грамотное резюме поможет данный материал.
Особенности возврата денег по гарантии
Имея на руках гарантийный талон, потребители, чаще всего, чувствуют себя более защищенными, считая, что в случае выхода из строя вещи в указанный в талоне период, без проблем смогут отстоять свои права и вернуть заплаченные деньги. На самом деле, гарантийный возврат денег возможен только в случае выявления производственного дефекта. Если окажется, что покупатель нарушал правила эксплуатации вещи, правда будет не на его стороне.
Порядок получения компенсации за гарантийный товар следующий:
- В адрес магазина направляется претензия с приложенными к ней товарными документами и самой покупкой. Составить документ необходимо в двух экземплярах: один останется в организации, другой – на руках. Но на нем должна быть обязательно поставлена отметка о дате принятия претензии и личная подпись лица, принявшего ее.
- Магазин обязан организовать собственную экспертизу качества товара. Если организация отказывается это сделать, можно обратиться в любое учреждение, уполномоченное на осуществление таких проверок, а затем приложить к претензии чеки, подтверждающие затраты на экспертизу.
- Если будет выявлен промышленный брак, компенсация денежных средств будет произведена в течение 10 дней с момента подачи претензии.
Правила оформления возврата в 1С изложены в данном видеоуроке:
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
Как написать заявление в организацию на возврат денег
Для физлиц заявление на возвращение денег в году обязано включать в себя:
- Полное наименование учреждения и ФИО директора, куда именно проводилась транзакция.
- Обязательно ФИО заявщика, информация из паспорта (в том числе адрес по месту регистрации), контакты.
- Дата и роспись.
Выдача денег производится лишь при имеющемся паспорте!
Для юрлиц письмо на возвращение денег обязано включать в себ я :
- Полное наименование учреждения
- Директор,
- Куда именно производилась транзакция.
В главной части письма необходимо указать номер счета, причину возвращения, сумму прописью, реквизиты поручения по платежам и реквизиты для возвращения:
- название;
- номера счетов;
- идентификационный налоговый номер;
- КПП;
- БИК банка получателя;
- ФИО;
- роспись директора и главного бухгалтера (когда предусматривается штатным графиком);
- Печать учреждения, дата.
Заявление на возвращение товара
У заявления о возвращении товара в магазин нет определенного типа и его возможно написать произвольно, как вручную, так и машинописно. Главное, чтобы в этом заявлении были все нужные составляющие и реквизиты:
Полное наименование учреждения-продавца, адрес, информацию о начальнике (конечно, когда они известны), ФИО и контактные данные заявщика — все это необходимо указать, обычно, в верхнем правом углу заявления.
Затем в форме свободного рассказа, но как можно более кратко и последовательно необходимо описать условия, при которых был приобретена данная продукция (дата, время, место), описать все свойства неудачной покупки и ясно обговорить причины возвращения. При этом безусловно лучше упомянуть нормативный акт (к примеру, пункт 1 статьи 18 — когда речь идет о выявленных недочётах о отрицательных сторонах, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей — при возвращении хорошего товара обратно).
Перед подписью было бы правильно написать предложение о том, что «оставляю за собой право прибегнуть к юридической защите на тот случай если вам откажут в принятии товара — это право сберегается за покупателем вне зависимости от присутствия данного упоминания в заявлении, но, как видно из практики, лучше ещё раз сказать продавцу о том что вы хорошо осведомлены в отношении правовых моментов.
Роспись необходимо расшифровать (написать в скобках, кто это), в конце заявления важно проставить дату.
Лучше всего постараться написать заявление раньше не спеша, и в домашних обстоятельствах — в особенности, это подходит для ситуаций при возвращении испортившейся продукции, потому что в этой ситуации необходима убедительная и прямо аргументированная причина.
Как написать претензию на возврат денег
Если покупатель приобрел некачественный товар, он вправе потребовать возврат уплаченных денежных средств. Сделать это можно путем подачи претензии. Документ не имеет унифицированной формы. Текст выдерживается в деловом стиле, мысли выражаются ясно и кратко. Чтобы грамотно оформить бланк, рекомендуется ознакомиться с образцами. В конце статьи можно скачать претензию на возврат денег.
План для написания претензии
В соответствии с правилами деловой переписки, в документе следует отразить данные адресата и отправителя. В основном тексте кратко излагаются обстоятельства дела и приводятся конкретные требования.
Разберем пример досудебной претензии. В бланке последовательно отражаются:
- Сведения об адресате. Указывают должность и ФИО уполномоченного лица (начальника или директора) и полное наименование организации.
- Сведения об авторе. Стоит вписать ФИО, место проживания, контактную информацию.
- Наименование документа – претензия на возврат денежных средств.
- Подробности сделки. Если речь идет о покупке, необходимо указать, когда и за какую цену был приобретен товар. Далее клиент объясняет, почему он возвращает продукцию.
- Требование вернуть денежные средства. Здесь следует обозначить конкретную сумму.
- Срок для направления ответа и предпочтительный способ. Как правило, ответ ожидается в течение 10 дней. Получить его можно в электронном виде или на почтовый адрес.
- Перечень приложенных документов.
- Дата и подпись.
В некоторых случаях срок ответа на претензию на возврат денежных средств регламентирован законодательно. Это относится к организациям и предпринимателям, на деятельность которых распространяется действие закона «О защите прав потребителей». Здесь установленный срок ожидания 10 дней. Он отсчитывается с даты, следующей за днем подачи документа. Государственные и муниципальные организации обязуются направлять ответ на претензию в течение месяца.
Общие рекомендации по составлению запроса
Образец досудебной претензии на возврат денежных средств представляет собой деловой документ. Он готовится в двух экземплярах. Один передается в организацию, предоставившую некачественный товар, а другой, после проставления отметки о принятии, возвращается заявителю.
При написании претензии стоит руководствоваться следующими правилами:
- выражать мысли лаконично, без эмоциональной окраски;
- избегать орфографических и пунктуационных ошибок;
- если от имени заявителя действует его представитель, следует приложить к бланку доверенность.
В написании претензии нет ничего сложного. В конце статьи доступен для скачивания пример документа. Его можно загрузить и адаптировать к своей ситуации.
Вместе с претензией стоит предъявить подтверждающие документы. Их наличие повысит шансы вернуть затраченные средства. Как пример, к запросу прикладывают:
После перечисления бумаг рекомендуется внести количество листов и экземпляров для каждого наименования.
Кому передать готовое заявление
Когда запрос на возврат денег подготовлен в двух экземплярах, остается направить его адресату. Сделать это можно следующими способами:
- Передать лично.
- Отправить по почте заказным письмом.
Факт передачи претензии уполномоченному сотруднику должен быть зафиксирован. Для этого на втором экземпляре, который останется у клиента, принявшее документ лицо ставит подпись с расшифровкой, указывает свою должность и дату получения запроса на возврат денежных средств.
По почте претензию можно направить заказным письмом с описью вложения. Квитанцию об оплате услуг следует сохранить.
Возможный ответ на претензию
Важно узнать не только, как написать претензию на возврат денег, но и какой ответ можно ожидать. В отведенный срок (который в большинстве случаев составляет 10 дней) заявитель получает:
Иногда требование о возврате перечисленных денежных средств остается без ответа. Что делать в таком случае? Если в указанный в претензии срок не было никакой реакции, клиент вправе обратиться в вышестоящие инстанции. Это может быть суд или Роспотребнадзор. Закон не запрещает подавать заявления сразу в несколько органов. Чтобы вернуть денежные средства, клиент может написать претензии сразу в обе инстанции.
Как подать заявление в суд
В тексте претензии автор указывает, какие последствия наступают при отсутствии ответа в установленный срок. За возвратом денежных средств и защитой своих прав он может обратиться в суд. Стоит заметить, что написание искового заявления и его представление в судебный орган требует соблюдения норм гражданского законодательства.
От заявителя ожидается:
- Корректное составление искового заявления.
- Приложение подтверждающих документов.
- Уплата государственной пошлины.
- Подготовка копий иска и пакета документов для всех участников дела.
Обращение в суд может вызывать затруднения. Ввиду этого заявителю стоит воспользоваться квалифицированной юридической помощью. Услуги юриста будут стоить определенных денежных затрат. Однако в случае победы в суде все эти издержки можно взыскать с ответчика.
Подведем итог. Если клиент получил некачественный товар или услугу, он вправе обратиться с претензией на возврат денежных средств. Этот бланк не имеет установленного образца. Во вводной части содержатся данные компании и заявителя. В основном тексте описывают подробности заключения сделки и основания для возврата денежных средств. Рекомендуется прикладывать товарный чек и прочие подтверждающие документы. На основании закона «О защите прав потребителей», претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Далее можно скачать пример документа.
Письмо на возврат денежных средств
Возможно, вас заинтересует:
Письмо на возврат денежных средств, точнее сказать это заявление в случае ошибочного перечисления денежных средств лицу либо это претензия в случае нарушения прав к примеру по договору, но для упрощения восприятия будем использовать письмо на возврат денежных средств.
Письмо на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке:
данные лица которому адресовано письмо;
данные лица которое отправляет письмо;
описательная часть письма, это - описание как или почему деньги попали к лицу;
мотивировочная часть, это - ссылка на закон либо на договор, ссылка на обязанность произвести возврат денежных средств;
просительная часть письма, это - просьба, правильно сформулированная, о возврате денежных средств.
Письмо на возврат денежных средств, образец:
адрес: Москва, ул. Мира, д. 8, оф. 587.
Баранова Михаила Петровича,
адрес: Москва, пер. Леванова, д. 8, кв. 78.
тел.: 8 - 987-89-78-456.
Заявление на возврат денежных средств
В Ваш адрес были ошибочно перечислены денежные средства платежным поручением № 87 от 15.11.2009 на сумму 150 000 рублей, в т.ч НДС.
В связи с расторжением договора 5 от 15.06.2012 просим Вас вернуть денежные средства перечисленные платежным поручением 18 от 03.05.2014 по счету 15 в сумме 2000000 в т.ч НДС , по следующим реквизитам:
В связи с недопоставкой товара по договору (счету) 15 от 24.05.2015, просим Вас вернуть денежные средства перечисленные платежным поручением 15 от 15.06.2015 в сумме 345 000 в т.ч НДС .
Просим Вас вернут их по следующим реквизитам указанным в приложении № 3
1. Копия платежного поручения.
2. Выписка со счета банка, подтверждающая перевод денежных средств.
3. Реквизиты счета.
Баранов Михаил Петрович подпись 15.09.2015
Сумма должна быть указаны цифрами и прописью.
Источники:
pravpotrebitel.ru www.delasuper.ru biznes-prost.ru paperdoc.ru xn--80akhviedcdkd0l.xn--p1aiКомментариев пока нет!