Как написать заявление об отказе от стационарного телефона
Как отключить домашний телефон Ростелеком (отказ от стационарного телефона)
1. Найти договор, который Вы когда-то заключили при установке домашнего телефона ("Договор об оказании услуг электросвязи гражданину").
2. Написать примерно следующее заявление (все данные смотрим в пунктах нашего договора. Причем, т.к. я заключал договор давно, то в тот момент Ростелеком назывался "Сибирьтелеком", поэтому заявление пишу на Сибирьтелеком, как указано в моем договоре):
Омский филиал ОАО «Сибирьтелеком»
644043, город Омск, ул. Гагарина 36
от Абонента ____Петров Петр Петрович____
Адрес регистрации: __644001, г.Омск, ул.Ленина 1-1____
Дата и место рождения: __01.01.1991, г.Омск____
Паспорт _5205/582440/УВД ОАО г. Омска 01.01.2013___
Я, Петров Петр Петрович, уведомляю Омский филиал ОАО «Сибирьтелеком» об отказе от получения услуги «ГТС Предоставление в постоянное пользование абонентской линии с индивидуальной схемой повр.ТП СПУС» с номером телефона абонента +7(3812)223322 по Договору № 111111111 «об оказании услуг электросвязи гражданину» от 01.01.2011 года. Предоставление услуги прекратить со дня вручения настоящего уведомления.
Абонент ___________ Петров Петр Петрович
Можно попроще, типа прошу отключить телефон номер 223322 с 01.12.2013г.
3. Идем на почту, покупаем почтовый конверт, запечатываем наше Заявление-уведомление (я распечатал 2 экз.), заполняем конверт в колонке:
Кому: ОАО «Сибирьтелеком», каб.112 (расторжение договора) /да-да, не стесняемся и пишем именно так/
Адрес: 644043, г.Омск, ул. Гагарина 36.
4. На стойке берем небольшой бланк "Уведомление о вручении", заполняем:
5. Подходим к окошку и говорим: "Хочу отправить заказное письмо с заказным уведомлением о вручении". Не переживайте, даже если вы ничего из этой фразы не поняли, то почтальонам всё в ней понятно :)
Суть в том, что отправив заказное письмо с заказным уведомлением о вручении, во-первых Вы сможете по сайту Почты России отслеживать, где Ваше письмо находится в "данный момент". А во-вторых, когда Ваше письмо дойдет до Ростелекома, они не смогут его выкинуть в мусорную корзину, а будут обязаны поставить фамилию и дату ответственного, который это письмо получил в "Уведомлении о вручении" (а их ответственность, как вы понимаете, увеличивает наши шансы на благоприятное для нас завершение нашего дела :). В-третьих, местоположение Уведомления о вручении Вы также сможете отслеживать на сайте Почта России и Вам его доставят домой лично в руки. В общем, в случае чего - никто не отопрется :)
Чем закончилось моё дело
Я отправил письмо, как описал выше, в понедельник. В среду мне позвонили из Ростелекома и вежливо уточнили: "Точно ли они меня поняли, что я хочу отказаться только от стационарного домашнего телефона и не отказываюсь от интернета?" "Так точно!" "Спасибо, завтра телефон отключим."
Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком
В современном мире стационарный аппарат постепенно уходит на второй план. Его место занимают мобильники и смартфоны. Этому способствуют многие причины: повышение абонентской платы, удобство мобильной связи, которая в месяц обходится значительно дешевле. Поэтому важно изучить все нюансы. Как отключить домашний телефон Ростелеком или приостановить обслуживание на время.
Что нужно сделать перед написанием отказа
Отказаться от телефона человека могут заставить разные причины. Популярными вариантами являются:
- нехватка финансовых средств на оплату услуг (абонент решил, что пользование мобильной связи ему будет достаточно);
- намечается длительная командировка;
- переезд на новое место;
- переезд в загородный дом на лето.
Временное отключение можно произвести, позвонив оператору, а отказаться от домашнего телефона разрешается только документально. Важно знать какие подготовительные действия выполнять. Перед написанием заявления нужно связаться с оператором для уточнения вопроса: «Можно ли отключить телефон, но оставить интернет и интерактивное ТВ?». Довольно часто, весь пакет услуг поставляется по одному кабелю, а интернет-проводник для остальных опций.
Также стоит заранее найти договор обслуживания и выяснить, кто его подписывал. Только это лицо имеет право на отключение. Если по номеру числится задолженность, тогда отключить стационарный телефон вам не удастся, для начала следует все оплатить. Поэтому заранее позвоните в Ростелеком и уточните у оператора сумму задолженности.
Приостанавливаем пользование телефоном
До февраля 2015 г. приостановлением домашнего телефона Ростелеком занимался только офис по обслуживанию клиентов. Приходилось туда идти, чтобы заполнить соответствующий бланк. Сегодня процедура упростилась и у абонента есть выбор. Как отключить городской телефон Ростелеком временно? Процедура проводится в «Личном кабинете». Приостанавливать телефон Ростелеком через интернет можно легко на сайте lk.rt.ru.
Как временно отключить домашний аппарат другим способом? Позвоните на корпоративный номер компании — 8 800 100 08 00. Оператор проведет идентификацию вас как владельца и спросит № договора. Процедура занимает всего несколько минут. Также легко проводится и разблокировка домашнего телефона Ростелеком.
Период блокировки не лимитирован. Клиент сам решает можно ли отключить домашний телефон на 6 месяцев или на один. Но плата с вас все же будет взыматься – 95 р./мес. В эту стоимость входит:
Разрываем договор на поставку услуги
Единственный способ, как отключить стационарный телефон – это написать заявление. Предоставить его можно, непосредственно в офисе компании или отправив по почте. Если вы выбрали вариант отключения услуги Ростелеком путем отправки письма, то учтите, что срок будет исчисляться со дня получения письма. Поэтому отправку заявки необходимо с уведомлением, так на руках у вас будет подтверждающий документ.
Как отключается стационарный, без присутствия владельца номера? Ответ только при наличии доверенности или свидетельства о праве собственности на квартиру. Это значит, что муж никак не сможет заполнить форму-отказ от стационарного телефона за жену, если он не владелец жилплощади. Собственнику придется посетить офис лично. Пользователи не всегда знают, как отказаться от услуг, прекратить внесение платежей по счету. В некоторых случаях пользование услугами будет недоступно, но долг будет увеличиваться. Со временем компания имеет право взыскать весь долг по решению суда.
Для того чтобы узнать местоположение ближайшего офиса, в котором можно отключить телефонную линию следует зайти на официальный ресурс компании — rt.ru. Действуйте согласно действующему шаблону:
- В верхней правой части выбираете свою локацию;
- Опускаетесь ниже, пока не увидите ссылку «Офисы продаж»;
- Ищите в списке офисов города ближайший салон по работе с клиентами.
При походе в офис компании не забудьте с собой взять:
Специалист предоставит образец, согласно которого составляется запрос, чтобы отказаться от телефонной линии.
Отправка отказной по почте
Письменный запрос, который отправляется по почте, составляется в произвольной форме. Написанное содержит такие данные:
- В шапке – название отделения, которое подключало линию и юридический адрес компании (из договора); Личные данные владельца номера (Ф. И. О., паспортные данные, место регистрации, контактный телефон);
- Тело запроса – Ф. И. О., просьба отключить телефон на основании договора;
- Дата;
- Подпись.
Спустя время по контактному номеру свяжется сотрудник компании, чтобы уточнить дату и время, когда должен прийти мастер для удаления точки подключения.
Из дополнительных документов копии:
- Паспорта;
- Договора;
- Доверенности, если вы не владелец квартиры.
Возможно отказавшись от номера, спустя время вы передумаете. В этом случае, вам будет присвоена новая цифровая комбинация.
Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком?
Если возникла необходимость отключить домашний телефон Ростелеком, есть два способа это сделать. Самый простой, отправиться в офис компании и написать заявление. Второй вариант предполагает отправку заявления заказным письмом.
Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон
Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:
- полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
- временная блокировка услуг оператора.
Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.
Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.
Как узнать, есть ли долг Ростелекому?
Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является звонок по телефону компании. Можно воспользоваться голосовым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос.
Владельцы единого личного кабинета на ресурсе Ростелеком могут просмотреть счета в нём. Также можно подойти в офис компании и обратиться к менеджеру. Назвав свой номер телефона, можно узнать и оплатить долг в любом почтовом отделении. Ещё одним популярным способом получения информации является проверка баланса счёта через банкомат Сбербанка. Чтобы узнать долг за телефон Ростелеком таким образом, нужно выбрать опцию «пополнение услуги».
Отказ от стационарного телефона
Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором.
Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.
В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:
- личные данные заявителя (ФИО, адрес);
- данные паспорта;
- номер телефона, который следует отключить;
- номер контракта на подключение;
- дату, с которой следует произвести отключение.
В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения. При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность. В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.
Можно ли и как отключить домашний городской стационарный телефон в квартире от Ростелекома, но оставить Интернет?
Домашний телефон в наше время становится редкостью для большинства людей. Сейчас им пользуются в основном пенсионеры и люди, которые привыкли к его присутствию в доме.
На протяжении длительного времени стационарный телефон постепенно выходил из наших жизней и, наконец, практически исчез в век технологий и инноваций. Поэтому данная услуга за ненадобностью достаточно часто отключается собственниками квартир и домов. Но возникает вопрос: «А можно ли отключить телефон, а Интернет оставить в Ростелекоме? Давайте разберемся.
Как отключить телефон в квартире от Ростелекома?
Итак, как отключить телефон Ростелекома. Если вы решили распрощаться с аппаратом, который достаточно долго сопутствовал вам, в первую очередь стоит понимать, что отказ от оплаты за услугу не является ее отключением.
В подобной ситуации вы рискуете выдать в конечном результате большую сумму задолженности, которая будет расти на протяжении того времени, пока вы не будете пользоваться аппаратом.
Как отключить стационарный телефон Ростелеком. Для конкретного отключения связи Ростелеком вам необходимо решить данный вопрос непосредственно с оператором компании. Как отключить городской телефон Ростелеком через интернет? Увы, такой функции в личном кабинете на сайте не предусмотрено.
Что нужно для процедуры?
При отключении связи от компании Ростелеком стоит понимать и то, что вы рискуете вместе со стационарным телефоном отключить также интернет и телевидение, поэтому данный вопрос необходимо тщательно обговорить со специалистами отдела связи. Отключение обычно происходит по следующим причинам:
- при желании расторгнуть договор на получение услуг от компании Ростелеком;
- при желании заблокировать номер на определенный конкретный период времени.
Если вы блокируете услугу, то вы всегда вправе возобновить пользование стационарным аппаратом в любое удобное время.
Блокировка не требует специального посещения офиса продаж, оформления заявления, которое необходимо при полном отключении. Это можно осуществить путем обычного звонка оператору, который за считанные минуты выполнит вашу просьбу.
Разблокировать линию также вас не затруднит, этот процесс тоже будет доступен в режиме звонка оператору компании Ростелеком. При этом стоит знать, что блокировка линии является платной, но сумма будет являться самой минимальной, символического характера.
Важно понимать, что перед отключением услуг связи вам необходимо погасить все долги перед Ростелекомом, во избежание непредвиденных долгов в дальнейшем.
Как расторгнуть договор с Ростелекомом насовсем
Если вы желаете раз и навсегда расторгнуть договор связи с компанией Ростелеком, в данном случае вам необходимо найти договор, который позволяет вам пользоваться связью дома.
Но достаточно часто это является непростым действием, т.к. договор составлялся уже довольно давно и просто мог потеряться. Что же делать в подобной ситуации? Для начала стоит вспомнить, на чье имя он был заключен, потому что только лицо, заключавшее договор имеет право его расторгнуть.
Поэтому, если документ был оформлен на кого-то из ваших родных, то именно они должны посетить офис Ростелекома и написать необходимое заявление на отказ от услуг связи по телефонной линии.
Готовое заявление следует отнести в главный офис компании Ростелекома, в отдел по приему населения с различными вопросами. Заявление, где указано, что вы желаете расторгнуть договор с конкретной даты, вы должны вручить менеджеру офиса.
В готовое сформулированное письмо вам также нужно вложить следующие бумаги:
- текст заявления, который должен быть написан в свободной форме, при этом там нужно четко сформулировать конкретную цель по отказу от данной услуги связи;
- ксерокопию паспорта;
- ксерокопию договора, который был составлен при подключении;
- ксерокопию доверенности, в случае если ваши действия представляют чужие интересы.
При составлении заявления не забудьте указать свои контактные данные, которые необходимы для связи с вами в случае возникновения любого рода вопросов.
Важно помнить, что при полном отказе от Ростелекома вы должны выполнить некоторые условия:
- на вашем лицевом счете к моменту отказа от связи не должно находиться ни малейших долгов за связь, интернет, телевидение;
- при решении отказаться от домашней связи недостаточно просто отказаться от оплаты, это не будет считаться отключением. В данном случае долг за телефонную связь будет расти с каждым месяцем. Именно поэтому очень важно для решения данной проблемы связаться с оператором компании.
Можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить в Ростелекоме? Вы можете лишиться интернета при отказе от стационарного телефона, поэтому следует обсудить все детали и нюансы непосредственно с менеджером компании.
Необходимые документы
Для полного расторжения договора по услугам связи Ростелеком вам понадобятся следующие документы:
- Ваш паспорт, удостоверяющий личность.
- Документ на квартиру.
- Договор на получение услуг от Ростелекома.
- Квитанции с оплатой.
Для расторжения договора с компанией вам нужно обратиться непосредственно в их главный офис. При условии, что договор был составлен на ваше имя, кроме паспорта вам иные документы будут не нужны.
Если вы не являетесь собственником жилья, тогда вам понадобится бумага, свидетельствующая о вашем праве собственности на квартиру. Если же жилплощадь досталась вам в наследство от умершего родственника, в данном случае необходимо предоставить копию свидетельства о смерти собственника.
Когда вы придете в офис для написания заявления на отключение связи, вам в обязательном порядке будет задан вопрос о причине отказа от связи стационарного типа. Вы вправе огласить любую причину, наиболее частыми являются следующие:
- нехватка финансов на оплату связи;
- переезд на другое место жительства;
- отказ за ненадобностью данной услуги.
Выслушав вашу причину отказа от связи, вам обязательно предложат переподключиться на более выгодный тариф с минимальной оплатой. Вы вправе сами выбрать согласиться на новый тариф или же отказаться от телефона навсегда.
Как верно составить заявление или письмо
При отказе от аппарата необходимо составить заявление на отключение или письмо, которое будет отправлено в офис заказным типом. Данный документ составить достаточно несложно, чаще всего оно выполнено в свободной форме при соблюдении некоторых правил и условий.
Информация, которую необходимо указать в тексте заявления или письма:
- ваше ФИО, адрес, где зарегистрирован номер;
- паспортные данные лица, на чье имя был заключен договор по услугам связи;
- номер телефона, который подлежит отключению;
- номер контракта на подключение;
- дату, которая будет считаться начальной точной отключения.
Также заявление в обязательном порядке должно содержать информацию о ваших контактных данных, которые необходимы для дальнейшей связи с вами. По телефону с вами свяжется менеджер компании и договорится о дате и времени, когда вам будет удобно встретить мастера для удаления точки подключения телефонной линии.
Если вы занимаетесь данным вопросом не от своего имени, а представляете чьи-либо интересы, вам в обязательном порядке потребуется доверенность на совершение данных действий.
+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)
Пошаговая инструкция по отключению домашнего телефона Московской городской телефонной сети
Стационарные телефоны сегодня уже не так востребованы, как раньше. Они по-прежнему продолжают использоваться в государственных организациях, муниципальных учреждениях и в некоторых компаниях, но вот в частных домах и квартирах от их эксплуатации все чаще отказываются.
В столице одним из крупнейших поставщиков услуг телефонной связи является Московская городская телефонная сеть (МГТС). Отказаться от ее услуг достаточно просто, как и от услуг других телефонных операторов. Главное – действовать строго в соответствии с пунктами заключенного соглашения.
Поэтому, первое, что необходимо сделать при отказе от стационарного телефона МГТС – найти подписанный договор на предоставление услуг.
В нем должен быть прописан пошаговый порядок отказа от телефонной сети.
Еще один способ, с помощью которого можно получить информацию о последовательности действий – зайти на сайт компании или позвонить ее менеджеру для получения консультации.
Если договор заключен на оказание сразу нескольких услуг (телефонной связи, телевидения и интернета), отказываться от каждой из них необходимо путем написания отдельных заявлений. Если, желая отказаться от использования стационарного телефона, клиент расторгнет весь договор, он лишится и других услуг, прописанных в нем.
Порядок отключения телефона
Перед отключением телефона еще раз необходимо взвести все плюсы и минусы. Если в доме или квартире проживают пожилые люди, они могут использовать стационарный телефон, кроме того, с его помощью проще вызвать экстренные службы в случае необходимости.
Если же решение об отключении стационарного телефона МГТС обдумано и принято, необходимо выполнить ряд действий в определенной последовательности.
Нужно:
- найти подписанный договор на оказание услуги и ознакомиться с установленным порядком отказа от нее;
- посетить ближайшее отделение телефонной связи (офис МГТС) с паспортом и договором;
- проверить наличие задолженности за телефонную связь, и если таковая имеется – оплатить ее;
- получить бланк для заполнения заявления на отключение услуги, внимательно его заполнить, указав причину отказа от телефонной связи;
- подать бланк заявления и ожидать отключения услуги.
Отключение произойдет в течение нескольких дней (в зависимости от количества поданных заявок). Если телефон был подключен при помощи оптического модема, после отключения сети мастер заберет его с собой.
Временная блокировка услуги
Отказаться от услуг телефонной связи МГТС можно на определенное время, если планируется длительное отсутствие дома. Это позволит сохранить номер и подключение, но заблокировать линию на выбранный период.
Обратите внимание, что за временную блокировку также придется платить, поэтому использование данной услуги оправдано только при отключении телефона на несколько месяцев.
Стоимость блокировки составляет 300 рублей, за каждый последующий месяц придется платить еще по 200 рублей, поэтому отключать телефон на несколько недель не имеет смысла.
Для того, чтобы отключить телефонное устройство на время, необходимо взять паспорт и обратиться в ближайший офис компании для написания соответствующего заявления.
Если планируется длительный отъезд, в качестве альтернативы на период отсутствия можно перейти на самый дешевый тариф, предлагаемый компанией. Чтобы это сделать, следует обратиться в офис организации до 20 числа текущего месяца и осуществить переход. Уже с начала следующего месяца линия будет работать по выбранному экономному тарифу.
Смена тарифа производится бесплатно. Вернуть старый тариф после возвращения можно аналогичным способом или путем звонка на горячую линию компании.
Действия при переезде
Иногда отключение стационарного телефона связано с планируемым переездом, при этом пользователю важно сохранить существующий номер. МГТС предоставляет такую возможность: для того, чтобы воспользоваться ею, необходимо обратиться в офис организации и подать заявку на перенос телефонной линии. Перенос может занять от нескольких дней до нескольких недель. Данная услуга платная.
Номер невозможно будет сохранить, если новый участок не обслуживается станцией МГТС. Кроме того, сохранение номера не оправдано, если телефон переносится в другой город (соответственно, меняется его код).
Еще одна возможность, которую предоставляет компания своим абонентам – переоформление договора на члена семьи, проживающего по одному адресу.
Для переоформления требуется:
- согласие человека, с которым был заключен договор;
- согласие человека, на которого будет оформлено соглашение;
- паспорт человека, на которого будет переоформлен договор.
Переоформление договора производится бесплатно.
Источники:
www.modlife.ru supertarif.info rostelecom-speterburg.ru moepravo.guru semeynoepravo.comКомментариев пока нет!