Как правильно написать тему письма в рассылке

Как написать продающее письмо для рассылки

Вопросом «Как написать по-настоящему сильное продающее письмо?» задаются и владельцы интернет-магазинов, и менеджеры b2b компаний, и создатели ПО и мобильных приложений. Список можно продолжать долго.

Это не удивительно, поскольку грамотная e-mail рассылка по своей силе равна огромному куску тротила. Она помогает решить ряд важных задач:

• привлечь клиента и сделать его постоянным;
• повысить продажи, настроить коммуникации;
• вернуть покупателя;
• получить обратную связь и так далее.

Важно? Очень. Именно поэтому у нас ликбез: сегодня мы расскажем вам, что писать в продающих письмах, когда отправлять триггерные письма и на каких ошибках не обжечься. Приготовьтесь, мы начинаем.

Структура письма для рассылки под любой бизнес

Разумеется, видов продающих писем для рассылки очень много. Но есть базовый образец продающего письма, который можно корректировать под себя.

Схема письма для рассылки – 5 шагов к рассылке, которая принесет результат:

Тема. Это первое, что увидит читатель. Именно от меткости и нужности темы зависит, откроет ли потенциальный читатель письмо вообще. Так как продающая рассылка направлена чаще всего на заинтересованную аудиторию, сразу укажите в теме суть: выделите проблему, пообещайте классное решение.

Помните! Тема – это не интригующий заголовок, это главное информационное поле, которое определить, состоится ли ваша коммуникация с читателей. Сразу переходите к делу, обойдитесь без сенсационных фраз. Покажите, что вы цените время клиента.

Если тема первого письма сразу сообщает суть, то тема третьего – не несет практически никакой информации. Первое и второе письмо откроют с большей вероятностью.

Обращение. Оно может быть и формальным, и более раскованным, разговорным (это зависит от типа аудитории). Но обращение должно быть персонифицировано. Фразы «Здравствуй, Вася» или же «Уважаемый, Николай Семенович» сработают гораздо лучше, чем «Дорогие друзья» или «Многоуважаемые клиенты».

Демонстрация главной выгоды. В продающем письме нет времени растекаться водой по дереву. Читателю письма важно сразу выхватить суть и понять, почему это письмо не нужно отправлять в корзину. Лучше сразу написать, что он получит, по формуле «преимущество --> выгода для клиента» или же «выгода для клиента --> через четкие преимущества».

Оптимально уложиться в 2-3 предложения. Выберите основные 1-2 «профита» и вынесите их в начало письма. Другие плюшки можно описать либо ниже, либо уже по ссылке на сайт или при телефонном разговоре.

Всего 1 сообщение (преимущество) – и ваша поездка начинается (выгода).

Подтверждение экспертности. Перечислите самых именитых клиентов и компании, докажите результативность конкретными цифрами. Читателю, будь-это потенциальный покупатель или руководитель крупной фирмы, важно сразу осознать, что за письмом стоит компания, уже сработавшая на результат.

Не переходите в хвастовство! Выберите 3-5 лучших клиентов и подкрепите ваш успех конкретными доказательствами. «Повысили конверсию на N процентов», «разработали N успешных кейсов» и т.д. Длинный список даже самых именитых клиентов вряд ли дочитают до конца.

Пример продающего письма для рассылки от магазина гаджетов – интригующий заголовок, основная информация в начале, краткое описание сути и закрытие на действие – после.

Закрытие на действие. Продающие письма редко напрямую закрывают на продажу – к таким письмам относятся с подозрением. Успешная рассылка приведет пользователей на сайт или выведет на прямой диалог с консультантом, и уже сайт или менеджер будут окончательно продавать товар или услугу.

Поэтому в конце должна быть удобная кнопка для перехода на сайт и/или номера телефонов, виджеты для соцсетей, предложение ответить на письмо, чтобы менеджеры сами связались с клиентом.

Ошибки при создании продающих писем

Не мы, а вы. Правила продающего письма всегда подчеркивают - нужно себя хвалить! Но только через клиента. Главным героем письма должен стать его читатель. Не «Мы сделаем вас счастливыми/богатыми/успешными».

Еще вариант : «Наша компания организовывает корпоративные поездки в базы отдыха», а «Вы счастливые/богатые/успешные, так как мы предлагаем…» или же «Ваши работники счастливые, отдохнувшие и более продуктивные после отдыха в наших базах у моря. Корпоративные путевке по цене от 100$”.

Большая «сушка» - «выжимайте» воду, чтобы письмо дочитали. Забудьте про «высококвалифицированный персонал», «лучшее ценовое предложение на рынке», «уникальные характеристики». Ваш клиент просто не захочет тратить время на чтение штампов. Продающее письмо для рассылки должно содержать выжимку - цифры, результаты, фотоподтверждения.

Аккуратнее с обращением на «ты». Неформальное общение с клиентами работает. Но только с определенной целевой аудиторией. Согласитесь, делая рассылку с рекламой тренинга в IT-сфере или скидками на гироскутеры, можно позволить себе обращение на «ты».

А вот, предлагая крупной компании свои услуги, стоит ограничиться вежливым формальным обращением на «вы» с полным именем руководителя, если есть такая информация

Триггерные письма для рассылки

Триггерное письмо – это письмо, которое отправляется только тому, кто в нем заинтересован. Понятное дело, что маркетологи читать мысли еще не научились (пока). Но это не мешает собрать базу клиентов для триггерных рассылок, ведь посетители сайта оставляют свои данные при регистрации, в формах для получения бесплатных информационных материалов и т.д.

Вы получаете адрес почты и имена тех пользователей, которые недавно интересовались темой, поэтому последующие триггерные письма легче попадут в «цель» - то есть сферу интересов заказчика.

Виды триггерных писем для рассылки:

• Информационные. Это триггерные письма, которые вы отправляете пользователю после регистрации на сайте или оформления покупки. В них можно добавить плюсы компании через выгоду для клиента, инструкцию по эффективному использованию сайта. К оформленному заказу смело добавляйте советы по использованию.

К этой подгруппе можно отнести и рассылку, в которой вы напоминаете об истечении сроков использования демоверсии продукта. Также триггерное письмо можно предлагать персональные промокоды тем, кто оставил e-mail.

Пример продающей рассылки с индивидуальными промокодами на товары. Их получают только участники рассылки – это мотивирует оставить свой e-mail и открывать все письма от магазина

Активаторы. Такая e-mail-рассылка направлена на пользователей, которые просматривали товар или данные про услугу, но не совершили покупку. Такое письмо начинается с «Вы недавно интересовались…» или «Вам точно понравится…».

Все товары, которые пользователь просматривал можно оформить в подборку, предложить выгодные скидки. Не лишним будет и полезный контент про тонкости использования продукции, лайфхаки и т.д. после подборки.

I’ll be back. Письма, направленные на то, чтобы вернуть на сайт пользователя, который не завершил покупку – добавил товар в корзину и возможно даже начал оформлять заказ. Лучше добавить в письмо несколько бонусов – скидку, бесплатную доставку, небольшой подарок и т.д. Используйте приятные мелочи, чтобы мотивировать потенциального клиента стать постоянным.

Пример триггерного письма типа «I’ll be back», который напоминает не про товар, и про обучающий сервис

Нестандартные рассылки для повышения продаж

Есть еще несколько интересных триггерных решений, которые позволят повышать продажи без спама.

Под товар, который периодически нужно обновлять

Продавцам тонеров для принтеров, контактных линз, СТО или же оптовым поставщикам кофе в офисы этот путь поможет завоевать доверие клиентов и повысить узнаваемость. Вы буквально не оставите шанса своим конкурентам.

Зная цикл действия продукта, запланируйте, когда примерно клиенту снова понадобится товар.

Примерно за неделю отправьте письмо-напоминание, и предложите в один клик заказать товар. Можно предоставить на этом этапе скидку. Или же предложить 2-3 других варианта, чтобы покупатель мог сравнить продукты.

Через неделю можно отправить триггерное письмо о том, что курьер готов доставить товар уже сегодня. Клиент почувствует заботу – ведь ему не нужно искать форму заказа, договариваться с менеджером, вносить предоплату и т.д.

Также вы можете предложить акционные товары в дополнение к основному заказу, скидку постоянному клиенту или другие выгоды.

Такие продающие письма завлекают потенциальных клиентов, но ненавязчиво. Важно находиться с покупателями «на связи», чтобы они оставались постоянными клиентами. Тем более, что этот процесс можно автоматизировать.

Основываясь на предыдущих заказах, можно не только предложить доставить такой же, но и подобрать подобные товары и предложить их пользователю

После того, как пользователь купил что-то, постарайтесь не потерять связь и ненавязчиво завлечь на следующие покупки. Как? Просто предложите в комплект к одной покупке полезные аксессуары, отправив письмо спустя время после оформления заказа. Это cross-sell письма.

Даже 10 покупателей iPhone, которые докупили беспроводные колонки и кожаные чехлы, за счет рассылки «после заказа» значительно повысят прибыль вашего бизнеса за короткий срок.

Приведем пример. К беговой дорожке можно предложить докупить датчик сердечного ритма и фитнес-браслет, к смартфону - чехол и наушники, к гидрокостюму – плавательную шапочку и очки и т.д.

Такие дополнительные аксессуары не будут лишними и создадут полезную обратную связь уже после совершения покупок и приведут к новым.

С письмами для рассылки сможете привлекать и возвращать покупателей, а потом – не терять с потребителем связь. Удачного общения с клиентами!

Как правильно писать письма для рассылки

Несколько основных моментов и советов, как правильно писать письма для рассылки.

Итак, из прошлой статьи мы с вами уже освоили основные принципы e-mail маркетинга. Теперь пора писать письма в рассылку. Но и это тоже нужно уметь делать. Ведь от того, на сколько грамотно составлено письмо, зависит, сколько читателей из вашей рассылки откроют и дочитают письмо до конца. Далее я поделюсь с вами несколькими советами как правильно писать письма для рассылки.

Каждое письмо начинается с заголовка.

Это самая важная часть письма. От того как составлен заголовок, зависит какой процент ваших подписчиков прочитает письмо (открываемость писем). Нормальный процент открываемости писем находится в пределах от 15% до 15%.

Очень важно понимать, что не все подписчики прочтут ваше письмо. Если взять во внимание средний процент открываемости писем 10%, то из базы в 5000 человек, около 500 из них прочитают ваше письмо. И это нормально.

Происходит это по многим причинам: кто-то подписался на слишком большое количество рассылок и просто не успевает прочитать все письма, у кого-то нет времени и желания и т.д. Поэтому процент открываемости писем напрямую зависит от эффективности заголовка!

Как составить правильный заголовок письма

При получении письма, получатель, в первую очередь обращает внимание на тему письма (заголовок). Именно по этой строчке получатель решает — открыть или удалить письмо. Поэтому заголовок должен быть:

• конкретным и простым
• коротким, не более 3–4 слов
• ясно отображать суть письма (покажите в заголовке, что Вы готовы решить проблему читателя)

Лучше всего составлять заголовки в виде вопроса. Самые популярные заголовки начинаются со слова «Как». Такой заголовок подсознательно предполагает, что далее следует практичный и полезный совет. Например:

• как найти денежную нишу
• как самому создать сайт
• как за месяц заработать 30 000 руб.
• как правильно вести рассылку

После того, как Вы составили правильный заголовок, нужно подумать над содержанием письма. При составлении содержимого письма, необходимо придерживаться некоторых правил, которые поясняют особенности восприятия информации в интернете, особенно электронные письма:

• Сегодня мало кто читает письма от начала до конца. Люди, в основном, читают письма по диагонали, бегло сканируя текст. Поэтому содержание письма должно быть максимально конкретно.
• Не пишите умных писем. Информация должна быть легкой и доступной для понимания даже ребенку ).
• Если текст большой, обязательно разбивайте его на абзацы, по 3-6 предложений в абзаце. Добавьте подзаголовки (помним, что многие читают по диагонали).
• Используйте маркированные списки для выделения важных пунктов.
• Выделяйте наиболее важные слова или фразы жирным шрифтом.

• Используйте привычные пользователю шрифты – Arial, Tahoma, Verdana.
• Шрифты должны быть контрастны по отношению к фону.
• Ширина строки должна быть не более 80-ти символов.
• Используйте длину предложения и текста всего – 1-2 строки, такие предложения легче читаются.
• Расстояние между строками должно быть удобным для чтения – не менее 1 строки.

Когда вы пишете очередное письмо в рассылку, больше всего думайте о подписчиках. Кто эти люди, какие у них потребности, сколько у них времени на прочтение вашего письма. Только исходя из понимания своей аудитории и составляйте письмо.

Очень надеюсь, что моя статья ответила на ваш вопрос как правильно писать письма для рассылки и поможет Вам составлять более эффективные письма, которые будут с удовольствием открывать и дочитывать до конца ваши подписчики.

E-mail-маркетинг: как правильно составить письмо для рассылки

Как составить письмо для информационной рассылки, какие нюансы e-mail-маркетинга стоит учесть?

Определите цели рассылки

Прежде чем начинать готовить контент для письма, необходимо определить цели и задачи, на достижение которых будет направлена ваша рассылка. Это важно, поскольку содержание письма целиком и полностью будет зависеть от поставленных целей. В качестве примера приведу две покупательские рассылки маркетплейса Prom.ua:

В первом случае перед рассылкой стояла задача стимулировать покупателей установить на телефон приложение для покупок. Во втором — стимулировать покупателей сделать заказ на сайте. Как видите, разные задачи — разное содержание писем.

Определите получателей письма

Следующим шагом составления писем является определение получателей письма. И снова приведу пример.

По картинкам вы уже могли догадаться, что это письма одной и той же тематики с одинаковыми задачами. Разница в сегментах получателей: первое письмо адресовано женщинам, второе — мужчинам.

Вы можете сегментировать базу клиентов по различным параметрам: по полу, частоте и давности покупок, по сезонности приобретаемых товаров и т.д. И содержание ваших писем будет зависеть от того, какому именно сегменту адресуется письмо.

Выберите контент для рассылки

Когда вы определились с целями и получателями рассылки, можно переходить к подготовке содержания письма.

Кроме стандартных блоков, таких как “шапка” и “футер” (неизменных от письма к письму), ваша рассылка может состоять из заголовков, текстовых блоков, графических элементов, гиперссылок и призывов к действию. Т.е. при подготовке письма вам нужно позаботиться о простоте текстов, высоком качестве картинок, правильности гиперссылок и эффективности вашего призыва.

Будьте уверены, любой написанный вами текст в 99 случаях из 100 можно улучшить. Для этого используйте следующие приемы:

• не разводите “воду”;
• избегайте длинных предложений, дробите их на небольшие;
• убирайте канцеляриты и пустые слова (“данный”, “полностью”, “может быть” и другие);
• призывайте к действию;
• упрощайте получение результатов.

Качество используемых вами изображений в письме не менее важно, чем качество текста. Картинка – не просто элемент письма. Она является его эмоциональной продающей составляющей. Поэтому от качества изображений зависит появление у подписчика нужной вам эмоции и желания приобрести ваш товар.

Вот несколько советов, как сделать “правильные” фотографии в домашних условиях:

1. Раздобудьте (купите/арендуйте/одолжите) цифровую камеру с хорошим разрешением и автоматическими режимами (смартфон с разрешением 8 и более пикселей тоже подходит).
2. Организуйте свою фотостудию. Для этого вам понадобится только большое окно и большая наглаженная белая ткань.
3. Делайте как можно больше снимков. Случается, что на 100 отснятых кадров вы получаете только один достойный.
4. Пробуйте разные композиции. Помните, предметы одного масштаба, цвета и фактуры не поддерживают друг друга. Чтобы подчеркнуть ваш товар, снимайте небольшой предмет рядом с большим, сложную фактуру рядом с простой.
5. Снимайте днем или утром – яркий утренний свет больше всего подходит для съемок.
6. Используйте графические редакторы для обработки фотографий.

Когда текст и изображения готовы к отправке, необходимо проверить правильность используемых гиперссылок. Нередки случаи, когда получаешь красиво оформленное письмо и уже готов как минимум перейти на сайт, но ссылки почему-то не работают или ведут вовсе в другое место. Поэтому перед запуском рассылки по базе клиентов убедитесь, что все товары правильно пролинкованы и ведут подписчика, куда нужно.

Запуская рассылку по базе, вы ожидаете от подписчиков конкретных действий. И чтобы эти действия были осуществлены, нужно эффективно оформить призыв к ним.

В этом примере есть несколько призывов к действию: кнопки в шапке, ведущие на основные разделы кабинета клиента на сайте, менее бросающаяся в глаза ссылка на веб-версию письма для тех, у кого не отображаются картинки, и основной призыв “Подключить приложение”, который направлен на достижение цели рассылки.

Эффективный призыв к действию:

• лаконичный – состоит из 2-3 слов;
• понятный (например, на кнопке написано не “Платья”, а “Перейти на сайт”, “Смотреть все новинки”);
• содержит глагол в инфинитивной форме или от первого лица (Не “Получите скидку”, а “Получить скидку” или “Хочу скидку!”);
• с проверенной рабочей гиперссылкой.

Что писать в поле “От кого”?

Поле “От кого” предназначено для указания названия компании, которая отправляет рассылку. Однако в зону видимости большинства почтовых сервисов в это поле попадает около 25 символов. Если название компании слишком длинное, следует указать аббревиатуру или написать ту часть названия, которая наиболее четко ассоциируется с вами.

Если ваша компания имеет бренд, известный широкой аудитории, то указание этого бренда в поле “От кого” увеличивает в разы количество просмотренных писем. Когда название компании является брендом – это серьезное конкурентное преимущество.

Реакция почтовых сервисов на наличие в поле «От кого» кавычек и других специальных символов может быть разной. Лучше избегать таких символов, чтобы ваше письмо не попало в нежелательную почту, что резко снизит вероятность его просмотра.

Примеры успешного написания поля «От кого»:

• Магазин Ромашка
• Ромашка рекомендует
• Обновление в Ромашке
• Интернет-магазин Ромашка

Что писать в теме письма?

Тема письма – фраза, которую вы видите в списке своих входящих писем после графы “От кого:”. От нее больше всего зависит, откроет ли получатель ваше письмо.

Ваша тема будет однозначно удачна, если:

• вызывает интерес, интригует;
• содержит слово, благодаря которому получатель идентифицирует это письмо с собой. Например, имя человека или его профессию, интерес;
• тема лаконична и при этом анонсирует суть сообщения письма;
• содержит глаголы, побуждающие пользователя к действию.

Тема вашего сообщения, которую увидит получатель в списке входящей почты, должна быть интересной для него. Попытайтесь заинтересовать адресата, не перегибая палку. В интернете вы найдете тысячи материалов о том, как правильно указать тему письма, поэтому мы советуем ознакомиться хотя бы с некоторыми из них. По ссылке вы найдете материал, в котором рассказывается о девяти приемах написания эффективной темы письма.

Как видите, в письме важно буквально все, и его можно считать подготовленным к использованию, если вы тщательно все продумали, позаботились о качественном контенте, и, самое главное – постарались сделать письмо максимально интересным для получателя.

Email-маркетинг сохраняет свою привлекательность прежде всего благодаря высокой конверсии и малозатратности сравнительно с другими маркетинговыми инструментами. Кроме того, письма клиентам можно писать когда угодно, повод всегда найдется, а обучиться этому дело достаточно легко: интернет изобилует обучающими материалами и предложениями специализированных курсов и семинаров.

Общайтесь с вашими клиентами, и они ответят вам лояльностью, повторными покупками и позитивными отзывами.

Как написать тему письма

Если в продвижении своих товаров и услуг вы отводите большую роль email маркетингу, знайте: средний пользователь интернета ежедневно получает более 70 писем. Именно такую цифру приводит агентство Radicati Group. И для того, что бы ваше письмо было в списке открытых, необходимо хорошенько продумать тему письма, так как это первое, что видит подписчик, открыв свою почту.

Тема письма определяет успех email рассылки, попадая прямо в цель!

Давайте для начала рассмотрим так называемую «воронку продаж». Самым верхним элементом является «тема письма». Это значит, что больше всего возможности привлечь внимание потребителя имеет именно она. И чем больше получателей она зацепит, тем выше процент открытия, переходов на сайт, продаж и т.п. будет.

Есть ряд способов увеличить привлекательность темы.

Когда речь идет о теме письма, «персонализация» означает использование в первую очередь имени подписчика. Как бы много об этом приеме не говорили, он до сих пор является достаточно действенным.

Всегда перед обращением к человеку по имени, необходимо убедиться в том, что это имя правильное. Поработайте над своей базой получателей, подредактируйте написание имен. Например:

алексей – тема письма, которая будет начинаться с «Добрый день, алексей» не будет выглядеть хорошо…

Алексюша – «Добрый день, Алексюша», еще куда более несерьезно выглядит.

Старайтесь также исправлять написанные имена латинскими буквами — Aleksey.

Несколько другого мнения придерживается Дмитрий Кот, известный копирайтер. В своей книге «E-mail маркетинг: Исчерпывающее руководство» он пишет:

«Считается, что имя получателя в теме письма повышает открываемость. Существуют данные исследований, цифры, статистика. Маркетологи из Mailchimp.com провели исследование, и оказалось, что существенного прироста открываемости писем имя получателя не дает. Почему? Я думаю, что это связано с тем, что сам прием достаточно избитый».

Могу с уверенностью сказать, насколько хорошо работает персонализация, может решить только тестирование. Проверяйте свои письма. Сравнивайте варианты тем и реакцию на них своих подписчиков!

Призыв к действию – это тот фактор, о котором зачастую мы с вами забываем. Этого категорически нельзя допускать, так как краткий, понятный и четкий призыв – это отличный способ привлечь внимание клиента и повысить открываемость писем.

Как и с любым другим методом, с призывом к действию стоит быть крайне осторожным. Зазывая куда-то своих подписчиков постоянно, вы их утомляете, и они просто перестанут реагировать на письма с призывами в теме.

Тема письма, которая составлена в виде вопроса, срабатывает намного лучше! Учитывайте интересы своей аудитории, ваш контент. В зависимости от того, каким вы сделаете содержание вашей рассылки, вопрос должен полностью отвечать на главную мысль сообщения. Задавая вопрос, вы заинтересовываете своих клиентов, заставляете их подсознательно отвечать.

«Как выглядит путешествие вашей мечты?»

«Вы любили в детстве прыгать по лужам, сбивая накал от жары?»

Последний вопрос я прочитала в рассылке компании, которая занимается установкой и обслуживанием бассейнов. Согласитесь, вспомнив детство, лужи, мы обязательно откроем письмо и почитаем, что же такого интересного предлагают в письме со столь необычной темой.

Создайте некую интригу в теме, заинтересуйте читателя! Оформить ее можно предложением с тремя точками в конце. Мысль остается якобы незаконченной, такой, которую хочется прочитать до конца. А с другой стороны, ваш клиент вряд ли догадается о чем пойдет речь далее.

«А вы знаете, что ваши соседи уже…»

«А вы слышали, что недавно…»

Давайте взглянем с вами на график:

Здесь вы можете увидеть процент открытия писем соотносительно к количеству символов в теме письма. Такие данные приводит компания MailerMailer. Согласно их исследованиям открываемость писем наиболее высокая с длиной темы в 4-15 символов.

Старайтесь придумывать несколько вариантов темы, используйте синонимы. Если самостоятельно тяжело определить наиболее удачный вариант – спросите друзей, посоветуйтесь с родственниками.

«Как отправить рассылку?»

«Как создать рассылку?»

«Как быстро отправить рассылку?»

«Как проще всего отправить рассылку?»

«Как быстро и легко отправить рассылку?»

Суть во всех вышеперечисленных вариантах остается одной и той же, изменяется только формулировка.

Бесспорно, самым эффективным методом является комбинирование всех способов. Например, обратитесь к клиенту по имени и призовите его к действию: «Андрей, получите бесплатно…». Или вначале употребите вопрос, а потом призыв к действию: «Снизить затраты на. Узнайте как!»

В воронке продаж самое верхнее место занимает «Тема письма». Она продает главное содержание рассылки, рассылка, в свою очередь, продает переход по ссылке, ну а переход по ссылке – продажу (или какую-то другую цель, которую вы ставили перед собой в начале рассылки).

Сам принцип несложный. От всей души надеюсь, что он станет вам помощником в написании действительно первоклассного письма!

А какие ваши идеи и примеры? Пишите С большим удовольствием рассмотрим и обсудим их вместе!

Как написать продающее письмо для рассылки и не платить копирайтеру

Продающее письмо — это коммерческое предложение в привлекательной обертке. Но его нельзя рассылать всем подряд: нового клиента сначала нужно подогреть интересным и полезным контентом и только потом сразить наповал своим УТП. Как заставить клиента раскошелиться при помощи продающего текста для рассылки? Читайте в нашей статье.

Что значит «продающее письмо»?

Информация о новых акциях, распродажах, обновлении товара, подарки и скидки — все это может содержаться в продающем письме. Оно помогает привлечь больше новых клиентов, укрепить отношения со старыми и увеличить продажи.

Постоянному клиенту можно сразу сообщить о программах лояльности, скидках и новых товарах — он простит, поймет и перейдет по ссылке. Но в отличие от него новый подписчик — еще не клиент. И он может никогда им не стать, если ему сразу после подписки посыпется навязчивая реклама.

Ваша задача не спугнуть и обозлить подписчика, а заслужить его доверие и вызвать интерес к рассылке. Для этого начните с приветствия и контентной цепочки писем:

• с интересной информацией;
• полезными советами;
• играми и тестами в обмен на подарок или скидку.

В блоге интернет-агентства TexTerra есть кейс сети винных супермаркетов «Ароматный мир». Вся база была условно-холодной, но результат успешный: Open Rate составил 28,4%, а количество отписок — всего 0,5%.

Приветственное письмо от сети магазинов «Ароматный мир»

Если бы рассылка началась с предложения купить ящик вина, отписок было бы больше. На начальном этапе постарайтесь завести с подписчиком доверительную беседу: рассказать о том, зачем вы делаете рассылку, что в ней будет. И пусть читатель решит сам, нужно это ему или нет. Так вы получите активную и отзывчивую базу.

если вы не только делаете рассылку, но и обзваниваете клиентов — берите на вооружение готовые шаблоны для холодного обзвона.

Продолжайте рассылку с интересной информацией, лайфхаками и другим полезным контентом, пока не увидите интерес со стороны подписчика. Он выражается в переходах по ссылкам и просмотрах каталога. Заметили такую активность — составляйте коммерческое предложение, приправляйте его специальной ценой, ограничением по времени и и бейте прямо в цель.

– Лучшая и первая сегментация — это сегментация по вовлеченности. Если человек реагирует на ваши посты, дайте ему 100% маркетинга. Если не реагирует — 30%.

Основные элементы продающего письма для холодной базы

Перед тем как написать продающее письмо для рассылки, проработайте каждый элемент: тему, заголовок, текст, призыв к действию. Упустите что-то, и подписчик не откроет письмо, а если откроет, то не перейдет на сайт.

Тема и прехедер (предзаголовок)

Сервис email-рассылок SendPulse провел исследование среди 120 подписчиков интернет-магазинов. Результат: большая часть получателей (62%) открывает и читает email, только если у него интересная тема.

Успех рассылки начинается с темы. Она должна зацепить, выделиться среди десятков других и замотивировать читателя открыть email. Не пишите много, достаточно короткого предложения (до 55 символов) с интригой.

Прехедер, он же — предзаголовок, дополняет тему. Это те несколько слов, которые вы видите в почтовом клиенте справа от темы послания. Часто без прехедера тема выглядит непонятно и требует продолжения.

Так выглядит тема и прехедер письма в почтовом клиенте подписчика

Правило «заголовок обязателен» на email-рассылки не распространяется. Часто его заменяет тема, а письмо начинается с имени читателя и приветствия. Email с именем лучше располагает подписчика и настраивает на диалог.

Если используете только имя: проследите, чтобы оно было написано без ошибок и в правильном склонении.

Если используете заголовок: составляйте его по методу 4U. Он должен быть полезным, уникальным, ультраспецифичным (содержать цифры) и срочным (с ограничением по времени).

Стройная талия за 2 месяца по программе Екатерины Усмановой. При регистрации до 10 декабря — спортивное меню бесплатно.

Если заголовок выходит слишком длинным, последний параметр (срочность) можно убрать.

Продающий текст для холодной базы, который хочется прочесть до конца, выглядит так:

• он информативный и не загружен лишними деталями;
• соответствует теме;
• легко читается;
• хорошо структурирован (есть подзаголовки, списки, выделенные блоки);
• не содержит непонятных сокращений и терминов;
• не перегружен изображениями — достаточно одной картинки.

Нужно, чтобы читатель с первых секунд понял, что именно вы ему предлагаете, зачем ему это нужно, и как он это может получить. Если его будут отвлекать яркие картинки, слоганы и абстрактные формулировки, он закроет письмо, и в следующий раз нужно будет сильно постараться, чтобы вызвать интерес к рассылке.

Возьмем за образец продающего письма для рассылки email от интернет-бухгалтерии «Мое дело»:

1. Рассказали о том, ЧТО предлагают: цикл вебинаров;
2. рассказали, ЗАЧЕМ смотреть вебинар: есть программа;
3. показали КАК зарегистрироваться — разместили четкую кнопку CTA.

Внизу письма — дополнительная информация, ссылки на социальные сети, контакты, кнопка отписки.

Кнопка призыва к действию

Это главный элемент продающего письма. Яркая тема, заголовок, текст, крутой дизайн — все это для того, чтобы пользователь заинтересовался и перешел на сайт/сделал заказ/зарегистрировался.

Кнопка призыва к действию должна быть четкой, контрастной, с короткой и мотивирующей фразой.

• «Забрать бесплатный купон»;
• «Выбрать чулки по акции»;
• «Купить саженцы винограда со скидкой 20%»;
• «Приобрести 14 демо-уроков»;
• «Скачать книгу в один клик».

Чтобы читатель сразу увидел кнопку, разместите ее в верхней части страницы. Если email длинный, таких кнопок может быть 2-3, но не переусердствуйте.

Если используете не кнопку, а ссылку для перехода, выделите ее жирным шрифтом, чтобы она была заметной.

Письмо от тренера по английскому языку — Алены Приведенцевой

Продающие письма для рассылки: примеры email для новых подписчиков

Мы подобрали 3 примера продающих писем для холодной базы, которые отправляются после контентной цепочки и анонса:

Рассылка сайта «Меню недели»

Продающий email с предложением записаться и оплатить тренинг по заморозке продуктов. Изначально сообщения были информационными: готовые варианты меню, рецепты блюд и полезные советы для хозяек.

Рассылка от сайта женского белья Intimo

Есть скидка и ограничение по времени. Сначала приходили информационные письма с описанием истории женского белья: чулок, корсетов, бюстгальтеров.

Рассылка интернет-магазина косметики M•A•C

M•A•C предлагает бесплатную доставку по промокоду. Действует 1 день — отличная мотивация быстро сделать покупку. Контентной рассылки не было, сразу присылали интересные, яркие письма, знакомили с ассортиментом. Если магазин хорошо известен, он может обойтись без информационной цепочки писем.

Новые подписчики и те, кому вы давно не писали — это минное поле. Ходите по нему аккуратно: присылайте приветственные письма, затем контентные и только после этого — рекламные. А когда вы получите заказы с сайта, вы сможете зафиксировать их в CRM-системе SalesapCRM: программа сама назначит ответственного менеджера, поставит ему задачу связаться с клиентом и будет давать подсказки на каждом этапе воронки продаж.

Источники:

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как правильно написать заявление без сохранения заработной

Справка о льготах по подоходному налогу

Как написать заявление о выделение ему материальной помощи

Интересное:

Авто льготы ветеранам труда

Переход имущества по наследству к государству к государственным и общественным организациям

Вступление в наследство юридические услуги