Как правильно написать жалостливое письмо
Письмо-просьба – это наше эмоциональное послание, требующее обязательного ответа
Хотите вы того или нет, но никакой вид деятельности невозможен без просьб о содействии и помощи. Работая в небольшой или в крупной компании, вы обязательно взаимодействуете со многими руководителями и служащими других организаций, своими коллегами или работодателями, партнёрами и клиентами. При этом ведете деловую и личную переписку, зачастую используя электронную почту.
Безусловно, письмо-просьба пишется только тогда, когда для этого есть веская причина: нужна информация, документы, материальная помощь, какие-либо действия. Поэтому его текст должен быть соответствующим. Он обязан понятно передавать суть проблемы и способы её решения, пожелание или требование. Недопустимо в таких письмах выплёскивать эмоции, их следует сдерживать, даже если читать его будет самый близкий вам человек, не говоря уже о деловых переписках. Смешно, но большинство корреспондентов, не изучивших в своё время правила этикета, допускают эту ошибку и строчат в текстах: «Возмутительно! Требуем! Неукоснительно!» Поэтому часто такое сверхэмоциональное письмо-просьба не получает ожидаемой реакции, а просто игнорируется лицом, получившим его.
Чтобы этого не произошло, прежде чем приступить к написанию, задайте ключевые вопросы: « Для чего это нужно сделать?», «Какой результат нужно получить?» После этого будет проще сформулировать главную фразу, например: «Прошу вас профинансировать проект…», «Рассчитываю на ваше участие…» Одно письмо-просьба может содержать сразу несколько прошений или предложений, тогда в него включаются соответствующие слова, такие как: «Вместе с тем надеемся…», «Наряду с этим …», «Одновременно просим содействия и в …».
Ни в одном деле нельзя игнорировать правила элементарной вежливости, поэтому независимо от того, будет это личное или деловое письмо, просьба должна быть изложена корректно. И неважно, насколько вам нравится или неприятен его получатель, помните, что написанное пером (на клавиатуре), не вырубить и топором. К тому же любое послание может прочесть не только адресат, но и его коллеги, близкие, друзья. Зачем ставить себя и других в неловкое положение?
В правилах хорошего тона, так же как и в правилах деловой переписки, очень важно уметь приветствовать собеседника. Даже работая продавцом в ларьке, недопустимо оставить кого-либо без этого важного элемента общежития, тем более обращаясь к кому-либо за помощью. Поэтому каждое письмо-просьба должно начинаться с лаконичного и уважительно приветствия и заканчиваться пожеланием добра и вежливым прощанием, прочитав которые, адресат, даже если не знает вас лично, поймёт, что имеет дело не с истеричной личностью, а человеком, контролирующим себя.
Давайте кратко представим, как должно структурно выглядеть письмо-просьба? Пример: приветствие, краткое описание ситуации, суть вопроса и прошения, выражение надежды на помощь, вежливое прощание.
В нашей жизни каждый день своими поступками и действиями вы вольно или невольно создаёте себе репутацию. Письма, которые вы пишете, являются очень важной составляющей в этом жизненном процессе.
Как написать письмо-жалобу
Страница обновлена: 28.09.2015
Письма, цель которых – изложить суть жалобы на ненадлежащее качество приобретенных продуктов, услуг, работ или сервиса, относятся к категории достаточно сложных. Трудность состоит в том, чтобы в процессе написания не «выпускать пар» беспредметно, а получить в результате своего обращения компенсацию за неисполнение изначально заявленных обязательств.
При покупке различной продукции, услуг или работ между сторонами заключается договор, а в случае обычного приобретения товара в магазине подтверждающим сделку документом является кассовый или товарный чек. В любом случае, покупатель имеет возможность обратной связи с продавцом товара (исполнителем услуг, работ).
При незначительных претензиях к продавцу приобретатель объекта продажи вправе обратиться к администрации посредством написания электронного письма. В случае если речь идет о дорогостоящем приобретении или существенных проблемах, то лучше писать свое обращение на бумаге и отправлять обычной почтой, с уведомлением.
Основная цель написания писем-жалоб состоит в улучшении качества предоставляемых услуг или товаров любой из сфер обслуживания населения, а также устранении недочетов, дефектов и пр. Вторая цель – возмещение понесенных покупателем убытков в результате приобретения товара (услуги) ненадлежащего качества.
Перед тем, как приступить непосредственно к изложению сути претензий к продавцу (поставщику услуг), следует убедиться в обоснованности своих требований. Если уверенность в правоте полная и причина жалобы адекватная, то затягивать с ее написанием не следует.
Просительный тон или извинения в письме-жалобе не допустимы. Такое поведение может существенно ослабить позицию заявителя, и шансы на удовлетворение претензии будут сведены к минимуму.
Стиль документа должен быть формальным, с четким изложением фактов. Противоположная сторона не должна сомневаться в серьезности намерений заявителя.
Примерный план написания письма может иметь следующую структуру:
Образец письма-жалобы на действия сотрудника ГИБДД скачать (Размер: 31,0 KiB | Скачиваний: 1 458)
Письмо 181 жалостливое
Ты часто говоришь, что когда-нибудь я буду писать мемуары о тебе, а я возьму и обгоню тебя. Тогда ты возьмёшь мои письма и прочитаешь все: с первого, до - последнего. Это сейчас ты просто просматриваешь их, выискивая рифмы и всякие словесные неточности, а когда меня не станет, ты, наконец, вчитаешься в них и поймёшь их смысл. Так смешно: недавно ты прочитал мою пьесу, которая пролежала у тебя три года, ты даже несколько раз просматривал её, а когда прочитал, ты очень удивился и спросил: «Так ты писала её про меня?» А я всё пишу только про тебя! Но тебе - некогда думать об этом… Ты всегда так далеко от меня в своём загадочном мире, со своими великолепными женщинами…
Вот прочитаешь ты мои письма и, может быть, даже пожалеешь, что не давал мне прикоснуться к себе. Ну что бы с тобой случилось, если бы я по-прежнему прикасалась к своему медвежонку? Ах, да, ты не можешь быть добр сразу к двоим… Я забыла… Ты – поменял меня…
А, может быть, тебе когда-нибудь станет стыдно за свои слова. И ты пожалеешь, что говорил их мне. Сначала: обещая всё; потом: говоря, что никогда не полюбишь, потом: клянясь, что никогда не хотел меня, что и не такие добивались твоей любви, а так и не добились…
Это сейчас я пишу:
Не читай моих писем,
Я писала их – Богу…
Мы - от Бога зависим.
Ты им стал… Ненадолго…
Не читай моих писем,
Разбросай по дороге.
Как опавшие листья, -
Пусть ложатся под ноги.
Растопчи все стенанья, -
Пусть засыплет пороша.
На любви и признаньях, -
Пусть с рябиновой кисти
Каплют алые росы,
Смоют с трепетных листьев
Мои глупые слёзы.
Не читай моих писем,
В них ушедшее время,
Строчек прожитой жизни, -
В них я - рядом с тобою,
Здесь с тобой – мои мысли,
Льётся счастье – рекою
И не ищется смысла.
Мир, где каждой секундой
Я в тебя прорастала,
Стал чужим этим утром.
Жизнь - бессмысленной стала.
А потом, от меня останутся только они… Так странно всё в этом мире.
Как писать письмо-жалобу и письмо-извинение на английском языке
Составление формальных писем — задача непростая, особенно когда приходится писать их на английском языке. Но есть способ сделать это быстро и просто — использовать готовые шаблоны фраз. В этой статье мы расскажем, как писать письмо-жалобу и письмо-извинение на английском языке и какие фразы для этого использовать. Мы также приложим образцы этих писем на английском, чтобы по ним вы смогли написать свое письмо.
Кстати, мы уже рассказывали о том, как писать другие виды формальных писем в статье «Как писать письмо-просьбу и письмо-заявление на английском языке». Советуем ознакомиться и с этой статьей. А еще не забудьте почитать наше руководство о том, как писать email на английском языке.
Письмо-жалоба на английском языке. Letter of complaint
Как следует из названия, письмо-жалобу на английском языке мы пишем, когда чем-то недовольны. Например, мы хотим обратить внимание руководства на некачественное обслуживание, некорректное поведение сотрудника или жалуемся на некачественный товар.
По сравнению с другими видами писем letter of complaint — самое эмоциональное письмо. Чаще всего оно окрашено негативными эмоциями: недовольством, раздражением, злостью. Тем не менее не следует во всех красках и ярких эпитетах описывать свое недовольство и уж точно не следует опускаться до грубостей и оскорблений. Letter of complaint относится к формальному виду писем, поэтому и тон должен сохраняться официальный. Согласитесь, вряд ли найдется человек, который захочет читать письмо, полное личных оскорблений, и после этого решать возникшую проблему.
Если цель вашей жалобы — обратить внимание на некоторые недостатки, то лучше сохранять нейтральный тон повествования. В случае же серьезных претензий следует придерживаться настойчивого, иногда даже требовательного тона. Давайте посмотрим, какие фразы мы будем использовать в таких письмах.
- Прежде чем приступить к самому письму, мы должны поздороваться с человеком. Используйте для этого следующие фразы:
Жалостливое письмо продавцу
Решила я побороться за браслет Шанель, уж очень он мне понравился. Даже 2 понравилось и оба у одного продавца из Японии. Но, к сожалению, на заре своего общения с ибеем заработала я 2 страйка, т.к. сначала влезла в аукцион, а только потом правила почитала . Год будет только в сентябре, а торги на браслеты закончатся через 8 дней. Помогите, пожалуйста, составить продавцу жалостливое письмо на английском, что я хорошая, что это я раньше была молодая и глупая, а сейчас я только молодая . Хочу я эти браслеты. Хоть один из них!! Заранее благодарна
Сообщение отредактировал umarali1976: 20 Августа 2013 - 17:20
- havarz
Здесь, как бы, помогают с переводами и думается мне, что писатели сюда не заглядывают. Или очень редко.
Напишите нужное письмо на русском и тогда Вам помогут перевести его на английский.
- umarali1976
ну..тогда мне уже того..всё. я саплименты в Японии заказываю и уже полгода как пью их.
Вокруг всего столько опасного, что радиация из Японии уже не страшна..да и не верю я Но это мое мнение.
спасибо за совет .. У меня единственная проблема, я очень плохо излагаю по существу, много эмоций и флуда . Но все равно, вечером постараюсь сочинить послание на русском.
Сообщение отредактировал umarali1976: 20 Августа 2013 - 18:43
- landre
Да не любят проды жалостливые письма.Просто проигнорирует, а вы томится будете
Проще попросить кого нибудь поставить ставку, и на ваш адрес потом выслать.
Причём не обязательно знакомых,можно посредника какого нибудь
Так Вы не можете в торгах участвовать из=за страйков? у прода ограничение стоит?
- umarali1976
можно было бы, но не могу же я просить других в торгах участвовать..а сама я не могу
ага..ограничение как думаете, он может пойти на уступки или плакали мои браслетики?
у него еще явно стоит ограничение на покупателей с малым количеством покупок, т.к. в листинге написано: We reserve the right to cancel bids from members with unfavorable feedback history or less than 2 feedback. Buyer with or less than 2 feedback please email us before bidding on our items.
Сообщение отредактировал umarali1976: 20 Августа 2013 - 20:51
думаю, что пробовать всегда надо! в лоб не стукнут.
Напишите и предложите взглянуть сколько у вас уже покупок, на отзывы от продавцов (они всегда хорошие, конечно) , но предложите.
Выразите надежду на понимание, что страйки были по неопытности в самом начале, гарантируйте немедленную оплату, напишите, что будете весьма признательны . в общем джентльменский набор в комплекте
Вот только времени у Вас в обрез до конца торгов, нет гарантии, что прочтет и ответит, пораньше бы начать компанию эту.
почему? есть посредники, которые делаюти это, сумму максимальную вашу ставят, только эта сумма должна у них на счете уже быть
- umarali1976
времени вроде достаточно - 8 с лишним дней, а прод обещает всем отвечать в теч 24 часов.. значит завтра и начну свою PR кампанию))
пардону прошу меня что-то на 8 часах клинануло
тем более пишите, если что и пару раз можно будет написать
стучите и откроется и при том далеко не всегда дверью по лбу
- umarali1976
Они меня в явно в черный список внесли, я не могу им отправить сообщение(((: " К сожалению, нам не удалось найти ответ. К сожалению, этот продавец не может ответить на ваш вопрос. Рекомендуем еще раз просмотреть товар, чтобы проверить, находится ли ответ на ваш вопрос в объявлении продавца."
Спасибо всем за поддержку. Теперь буду ждать ответ.
Сообщение отредактировал umarali1976: 21 Августа 2013 - 11:48
не обязательно, может так от всех вопрошающих закрыться, типа я все сказал все в листинге
занесите его в избранные и оттуда можно выйти на контакт с продом
- umarali1976
через страничку с лотом не получилось, потом слева на контакт нажимала - фиг мне, а затем вошла на его страничку "профиль отзывов" и там справа "связаться с участником" - получилось)).
И вообще, у них все так строго)): We reserve the right to delete the bid winner if we cannot contact you within 48 hours from the end of auction or the payment is not received within 7 days. In such circumstances, you will receive a Negative feedback automatically , and be blacklisted.
· Please note that you will be blacklisted if you cannot be connected with when you become the bidder who offered the highest price (In some situation, dealing will be canceled if the bid winner can not observe our precautions. He/she's bid record will be deleted so you will become the bid winner).
· We reply to all e-mail in a timely manner, typically within 24 hours. Business Days are from Monday to Friday. On weekends it may take longer to reply. Therefore, if you won a successful bid on Friday, you are recommended to contact us immediately.
· In addition, the retraction of the auction will be only accepted if there are more than 48 hours before the bid ends.
· Buyers with 10 negative feedback or more 10% negative feedback: your bidding might be canceled if you didn't ask any details about the item or the payment which shows your willing to buy.
Может, написать, что мы с ними почти земляки и я всегда их любила? . Я с Сахалина изначально то (что там до той Японии)
Источники:
fb.ru mirblankov.ru www.proza.ru englex.ru www.taker.imКомментариев пока нет!