Как правильно написать жалобу не вывозят мусор
Как правильно написать жалобу не вывозят мусор
Здравствуйте. Управляющая компания не обеспечивает своевременный вывоз мусора из контейнеров. Как часто она должна это делать? На какие статьи можно ссылаться? В какие инстанции можно подать жалобу?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов» Заказ на услуги по вывозу бытовых отходов оформляется в письменной форме путем составления документа (договор, квитанция, талон и т.п.), в котором должны содержаться сведения о наименовании организации исполнителя, месте ее нахождения (юридический адрес), для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего его органа, а также указываться фамилия, имя, отчество потребителя, адрес, по которому должны быть оказаны услуги, наименование оказываемых услуг, сроки их оказания, цена, порядок оплаты и другие условия.
Поэтому постарайтесь ознакомиться у Вашей управляющей компании с этим договором.
Есть вопрос к юристу?
Иными словами, жалуйтесь в управляющую компанию, в письменной форме, желательно, коллективно, то есть, всеми жильцами дома.
В жалобе ссылайтесь на несоблюдение исполнителем-организацией, вывозящей мусор, на несоблюдение такого договора.
Согласно «СанПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест»
1.6. В районах существующей застройки очередность планово-регулярной очистки устанавливается по согласованию с местными органами и учреждениями санэпидслужбы. Во вновь застраиваемых жилых микрорайонах централизованная планово-регулярная очистка должна быть организована к моменту ввода зданий в эксплуатацию.
То есть, о периодичности вывоза мусора можете узнать в администрации города. Как правило не реже 1 раза в сутки.
Жалобу можете подать в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Указанные в договоре сроки вывоза бытовых отходов не должны превышать установленных органами местного самоуправления предельных сроков вывоза бытовых отходов.
Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг по вывозу бытовых отходов (сроки начала и окончания и промежуточные сроки оказания услуг) или во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут выполнены в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию услуг и (или) закончить оказание услуг и потребовать уменьшения цены за оказание услуг;
поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену или выполнить их своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за оказание услуг;
расторгнуть договор об оказании услуг.
График вывоза ТБО обычно закрепляется с договоре между УК и организацией по вывозу ТБО.
Вам нужно обратиться с жалобой в вашу УК или в Жилинспекцию.
Марина, ссылайтесь на это Постановление Правительства РФ и на положения договора.
1) В силу пп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества.Качество услуг определяется различными нормами, в том числе и СанПин-ами, которые привели мои коллеги.
2) На основании пп. «г» п. 31 Правил при наличии оснований исполнитель обязан производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
3) В пп. «и» п. 31 Правил установлена обязанность исполнителя принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, — также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.
Поэтому пишите УК письменную претензию.
Кроме того, можете ещё сослаться на пп. «д» п. 33 Правил, в котором закреплено Ваше право требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Сроки и график вывоза мусора устанавливаются в договоре между собственниками многоквартирного жилого дома и управляющей компании. Как правило, это один или два раза в день.
На какие статьи можно ссылаться?
Часть 2 ст. 161 ЖК РФ допускает управление многоквартирными домами следующими способами: 1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме; 2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; 3) управление управляющей организацией.
Вами выбрано управление управляющей организацией
В какие инстанции можно подать жалобу?
В первую очередь обратитесь в управляющую компанию с письменным заявлением, если вы этого еще не делали Укажите на несвоевременный вывоз мусора, укажите сроки некачественно выполненной услуги. Если вы не получаете услуги по вывозу мусора, то имеете право на перерасчет по статье «содержание жилья».
Составьте акт некачественно оказанной услуги, где жильцы зафиксируют наличие некачественно оказанной услуги, нарушение сроков вывоза мусора.
Если управляющая компания продолжит нарушать сроки вывоза мусора, можете обратиться в Государственную жилищную инспекцию с заявлением о нарушении ваших жилищных прав Управляющей компанией, Роспотребнадзор. В результате проверки на управляющую компанию будет наложен штраф и выдано предписание о вывозе мусора.
Жалоба пишется в произвольном порядке.
наименование управляющей компании
осуществляющей управление многоквартирным домом на основании договора
Иванова Иван Иваныча
г. Москва, ул. . дом . кв…
В соответствии со ст.14 «Правил предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 155 от 10 февраля 1997 года, исполнитель обязан оказывать услуги по вывозу твердых бытовых отходов в сроки, которые не должны превышать установленных органами местного самоуправления предельных сроков вывоза бытовых отходов.
В соответствии с п. 8.2.4. санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.2.2645-10 контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно.
Также, в соответствии с п. 3.2.3.Правилами санитарного содержания территорий, организации уборки и содержания чистоты и порядка в г. Москвы переполнение контейнеров, бункеров-накопителей мусором не допускается.
Мусор из мусорных контейнеров, расположенных в нашем дворе, не вывозился 5 дней.
Прошу устранить данное нарушение и не допускать в дальнейшем превышения установленных сроков вывоза мусора.
Куда пожаловаться на свалку мусора во дворе
Жалоба может стать действенным способом борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на ненадлежащий вид территории возле дома жители городов и других населенных пунктов могут в разные инстанции.
Жалоба в администрацию
В борьбе за чистоту двора можно отправить обращение в администрацию населенного пункта, города (мэрию), района, области. Для этого следует написать жалобу, указать, кому она адресуется (название инстанции, должностное лицо), вписать данные отправителя обращения. Подкрепите жалобу фотографиями загрязненного двора.
Пожаловаться в администрацию населенного пункта можно разными способами:
- Через официальные сайты (порталы) правительства города (области), зайдя в электронную приемную. Для этого понадобиться заполнить все обязательные поля анкеты, ввести текст жалобы, подкрепить ее документами (фотографиями).
- На адрес электронной почты администрации.
- С помощью факсимильной связи.
- Отправить письменное обращение почтой или через ящик для приема обращений граждан.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства.
Еще один исполнительный орган, который следит за чистотой территорий, — департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ). Он состоит из районных, окружных подразделений. Обратиться в данные инстанции можно:
- через официальные сайты управления ЖКХ (Как пожаловаться на ЖКХ) , зайдя в электронную приемную;
Примером может послужить сайт департамента ДЖКХиБ города Москвы, на котором подать жалобу можно в электронной приемной по адресу http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/ . Заполнив все обязательные поля не странице обращения (контакты, фамилию, имя и отчество подающего жалобу человека), есть возможность отправить текст жалобы не больше 4 тысяч символов. На ресурсе можно прикрепить дополнительные документы, фото в качестве доказательств.
- письмом на адрес электронной почты;
- отправить жалобу почтой.
Пожаловаться на свалку мусора во дворе можно в государственную жилищную инспекцию округа (города, области). Как и в предыдущих случаях, обратиться в данный орган можно посредством сети Интернет через официальные сайты инспекции, зайдя в раздел «Общественная приемная» или письмом на адрес электронной почты. Или позвонить по телефону, отправить письменное обращение почтой.
Отделы территориального управления Роспотребнадзора
Если причиной загрязнения двора являются субъекты предпринимательской деятельности, магазины, супермаркеты, пожаловаться на свалку мусора можно в Роспотребнадзор. Самый быстрый способ обратиться в федеральную службу — оставить обращение на официальном сайте rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback . Не исключается возможность отправить жалобу в данное ведомство почтой.
Перед тем, как обратиться в Роспотребнадзор, можно написать претензию в книгу «Жалоб и предложений» магазина, потребовав убрать мусор со двора. Если на протяжении 15 дней реакции на претензию не будет, тогда есть все основания жаловаться в федеральную службу.
Срок ответа на жалобу в Роспотребнадзор составляет тридцать дней. Чтобы стадии рассмотрения обращения прошли быстрей, подкрепите его доказательствами:
- фотографиями грязного двора или видео;
- копией претензии в «Книге жалоб и предложений» магазина и ответа администрации на жалобу.
Отделы экологического контроля
В борьбе с разрастающейся свалкой мусора, которая грозит переростки в серьезную проблему для окружающей среды, можно подключить районные отделы экологического контроля департамента природопользования и охраны окружающей среды
Районные (окружные) прокуратуры
Если обращения в администрацию города и другие исполнительные органы не принесли должного результата, пожаловаться на незаконные действия чиновников или их бездействия можно в прокуратуру. Обращение обязательно следует подкрепить копиями ответов из названых инстанций, а список документов дополнить ксерокопией паспорта. На протяжении тридцати дней из прокуратуры должен прийти ответ о мерах, предпринятых для решения данной проблемы.
Если обращения в исполнительные органы и прокуратуру не дали должного результата или жалобу просто проигнорировали, можно обратиться с жалобой в суд по месту жительства. При этом надо следить за сроками подачи жалобы. Они составляют:
- 3 месяца с момента нарушения прав граждан;
- 1 месяц с момент получения официального ответа от исполнительных органов на обращение граждан или с момента подачи жалобы, если ответ не пришел.
Видео: Жалоба жителей на вывоз мусора
В соответствии с положениями ГК РФ, в случае предоставления займа частному лицу на…
Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью…
От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно…
Как быть если не вывозят мусор
В небольших городах нередко горожанам приходится сталкиваться с такой проблемой, как завал мусорных баков. В соответствии с требованиями действующего законодательства, жилищная управляющая компания обязана следить за тем, чтобы мусорные отходы вовремя забирали и увозили. Следует отметить, что любой мусор вывозится строго по определенному графику. Этот график имеется у управляющей компании или ТСЖ. Куда же тогда обратиться?
1. Жилищную управляющую компанию. Потому что именно они несут ответственность за сбор и доставку бытовых отходов. Обычно они заключают договор с заказчиком услуги и контролируют процесс вывоза хлама.
Поэтому хорошо если у вас есть телефонные номера управляющей компании или сайт, на который вы можете написать письмо с просьбой, чтобы мусор убирали своевременно. Лучше всего если у вас имеется договор с управляющей организацией. Очень часто бывает, что данный договор имеется у управляющей компании, а у хозяина квартиры его нет. В этих случаях хорошо чтобы юридические документы всегда были под рукой и вы всегда смогли сослаться на нужный пункт договора, особенно если вы составляете письменную жалобу в ЖСК или ТСЖ.
2. Роспотребнадзор, Санэпидемстанция. Ели мусор регулярно не вывозить, то придомовая территория может стать рассадником крыс. Поэтому хорошо иметь телефонные номера этих служб.
3. Администрация города по жилищной политике. Мэрия по жилищным вопросам контролирует деятельность коммунальных служб. Поэтому вы можете позвонить туда и сказать, что вы регулярно обращались в жилищную компанию, но вам только обещают, что проблема здесь будет устранена. В действительности же жилищная служба ничего не делает.
4. Прокуратура. Это надзорный орган, который следит за различными коммерческими организациями, в том числе ТСЖ и УК. Если жилищная компания нарушает установленные требования и не выполняет свои обязательства перед жильцами, то на нее может быть наложен штраф. Если вы решили обратиться в Прокуратуру, то лучше всего сделать это письменно.
5. Обратиться в компанию, которая оказывает услуги по вывозу мусора. Если на ваше обращение не реагирует Управляющая компания, то вы можете напрямую связаться с фирмой, которая занимается вывозом мусора.
Итак, если вы видите, что вывоз строительного мусора Владивосток осуществляется нерегулярно, то вы можете обратиться в одну из служб, указанных выше. Защите себя от произвола и не допустите халатности со стороны жилищной организации!
Как составить претензию ук к компании вывозящей мусор не исполнение договора
Претензия в управляющую компанию
Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой». В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст.
161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
Образец претензии в управляющую компанию: не вывозят мусор из контейнеров во дворе
Образец претензии в управляющую компанию: не вывозят мусор из контейнеров во дворе
Претензия по поводу того, что из двора не вывозят мусор, подаётся в управляющую компанию.
В конце статьи скачайте претензию в формате PDF, заполните данные и отправьте в свою управляющую компанию.
Также, в соответствии с п. 8.2.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 от 10 июня 2010 г, контейнеры и другие емкости, предназначенные для сбора бытовых отходов и мусора, должны вывозиться или опорожняться ежедневно.
Мусор из мусорных контейнеров, расположенных в нашем дворе, не вывозился _____ дней.
Прошу устранить данное нарушение и не допускать в дальнейшем превышения установленных сроков вывоза мусора.
Претензия в управляющую компанию – образец и порядок написания
Граждане вправе обращаться в УК при слабом отоплении, прорыве труд или поломке отопительного оборудования. Законодательно четко регламентирована норма отопления на 1 кв.м.
Залив квартиры, дома или подвала В такой ситуации целесообразным будет вызвать специалиста и установить причину аварии.
При обнаружении повреждений в общедомовых коммуникациях виновной в затоплении будет УК.
Как составить претензию ук к компании вывозящей мусор не исполнение договора
Поэтому постарайтесь ознакомиться у Вашей управляющей компании с этим договором.
Иными словами, жалуйтесь в управляющую компанию, в письменной форме, желательно, коллективно, то есть, всеми жильцами дома.
В жалобе ссылайтесь на несоблюдение исполнителем-организацией, вывозящей мусор, на несоблюдение такого договора. Согласно «СанПиН 42-128-4690-88.
Заявление на возмещение ущерба, обращение, жалоба, претензия в управляющую компанию
Требования, как написать претензию, заявление и т.д.
условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование. Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.
Образец претензионного письма о невыполнении условий договора
Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т. к. позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.
На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии: Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору Информацию об адресате и отправителе.
Частью 1 статьи 28 закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: — назначить исполнителю новый срок; — поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; — потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); — отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Как составить претензию ук к компании вывозящей мусор не исполнение договора
от Иванова Ивана Ивановича
В соответствии с пунктом 3.2.3.14 Правил благоустройства города Нижнего Новгорода, утвержденных постановлением Городской Думы от 20.06.2007 г. N 56 вывоз ТБО осуществляется ежедневно.
Куда жаловаться, если не вывозят мусор?
К сожалению, в современных городах нередко случается так, что опустошение мусорных баков в городах происходит несвоевременно, в итоге целые районы начинают напоминать свалки.
Что предпринять и куда обратиться, если организации, которые обязаны это делать, не вывозят отходы? Рассмотрим все по порядку.
Существующий порядок вывоза мусора
Периодичность, с которой должны опустошаться мусорные баки определяется специальным договором, который заключается между организацией, занимающейся вывозом мусорных отходов, и ТСЖ (Товарищество собственников жилья). В данном случае ТСЖ является заказчиком услуги, а компания, занимающаяся вывозом отходов – исполнителем.
Мусор должен вывозиться строго по определенному графику, даже если эти дни выпадают на выходные или праздники. В том случае, если мусор не вывозится, первое, куда необходимо обратиться – в свою управляющую организацию (компанию, вывозящую мусор). В ней же можно узнать, как часто должны вывозить отходы в соответствие с условиями заключенного договора.
Если оказывается так, что управляющая компания выполняет все условия договора, то необходимо пересмотреть вопрос о периодичности вывоза мусора, а также о возможности установки дополнительных контейнеров.
Что делать, если управляющая компания нарушает условия договора?
Но что делать и куда пожаловаться на вывоз мусора, если УК не выполняет условия договора, мусор вывозится намного реже, чем должен и контейнерная площадка завалена отходами? В этом случае следует пригласить хотя бы одного представителя данной организации и составить акт, который зафиксирует факт, что мусор не вывозится. Даже при отсутствии представителя, жильцы могут составить акт самостоятельно.
Данный документ следует отправить в местную жилищную инспекцию МУП УЖКХ – Городское управление жилищно-коммунального хозяйства, которое обязательно должно принять меры в самые короткие сроки.
Источники:
pravoved.ru xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai www.litw.ru perspectiva78.ru util-msk.ruКомментариев пока нет!