Как написать заявление в сбербанк образец
Претензия в Сбербанк — образец жалобы. Куда жаловаться на Сбербанк?
Со Сбербанком знакомы многие жители России: кто-то получает там пенсию, пособие, другие оплачивают штрафы, третьи выплачивают кредит и т.д. Предоставляемые банком услуги должны оказываться в полном объеме и качественно. В случае нарушения прав потребитель вправе пожаловаться на финансовое учреждение. Рассмотрим, как и когда можно написать претензию в Сбербанк.
На что можно написать жалобу на Сбербанк?
Теоретически банковское обслуживание должно осуществляться быстро, качественно и законно (клиент за это платит деньги). Однако на практике все далеко не так: терминалы дают сбои, персонал не выдерживает рабочей нагрузки и срывается на клиентах, договоры оформляются вопреки действующему законодательству и т.д.
Распространенными основаниями для претензий являются:
- Несоответствие условий кредитного договора законодательству.
- Требование о возврате пени, непредусмотренных договором комиссионных.
- Работа обслуживающего персонала (обсчитали, не сообщили о дополнительной комиссии, утаили условие договора и т.д.).
- Нарушение сроков зачисления денежных средств (например, положенные на карту средства пришли позже оговоренной даты).
- Сбои в работе механизмов (например, блокировка карты без уведомления держателя, повреждение ее банкоматом).
- Списание денежных средств за услуги, не предусмотренные договором.
- Рекламные рассылки без согласия клиента банка.
Куда жаловаться на Сбербанк?
Написать жалобу на Сбербанк России можно в надзорные инстанции и суд, если имеются нарушения прав в сфере банковского обслуживания.
Структуры, занимающиеся рассмотрением обращений:
Жалобу на обслуживание можно также написать вышестоящему руководству или в головной офис Сбербанка. В каждом отделении есть руководитель, который ответственен за своих подчиненных. В случае хамства, образования большой очереди или несогласия с доводами сотрудника банка можно пригласить начальника. Как правило, небольшие конфликты стараются разрешить на месте, чтобы избежать наказания головного офиса.
Важно: в центральное отделение Сбербанка жалобу можно отправить письмом по адресу: Москва, ул. Вавилова, д. 19. Написать жалобу в Сбербанк через Интернет получится через «Сбербанк Онлайн».
Претензия в Сбербанк — образец
При обращении лично или через почту претензия оформляется на простом бумажном бланке (как правило, это листок бумаги формата А4). В ней не допускаются эмоциональные отступления, угрозы, юмор и т.д. Должны быть изложены только факты.
В жалобе обязательно указываются:
- Наименование кредитного учреждения, адрес, ФИО руководителя.
- Жалобщик: ФИО, адрес, телефон для связи.
- По середине пишется: «Претензия» или «Жалоба».
- Суть обращения: излагаются обстоятельства дела, нарушенные права клиента (все должно быть подкреплено статьями нормативно-правовых актов).
- Требовательная часть. В данном разделе указывается то, о чем просит заявитель, время на устранение допущенных нарушений и требование о сообщении результатов рассмотрения.
- Список прилагаемых документов. Это могут быть копия договора, фото, свидетельские показания и т.д.
- Дата составления обращения.
- Подпись и расшифровка.
Важно: в документе обязательно пишутся обратные координаты и телефон для связи. Это необходимо для предоставления ответа на жалобу, а также для уточнения интересующей информации по делу.
Граждане могут составить жалобу самостоятельно или обратиться к квалифицированному юристу. Юридические консультации на базе вузов оказывают бесплатную помощь или по минимальной цене.
Сроки рассмотрения обращений
В основном на рассмотрение обращения кредитному учреждению отводится 10-15 дней. Если ситуация требует проведения дополнительных проверок, то срок продлевается до 30-45 дней. Однако в таком случае обратившийся человек обязательно должен быть уведомлен об этом решении. Время на предоставление ответа начинает течь с момента получения претензии сотрудником банка. Например, жалоба была направлена 12 октября, а зарегистрирована как входящий документ 25 октября. Таким образом, отсчет начинается с 25.10.
Как написать письмо в «Сбербанк Онлайн»?
Писать жалобу следует в претензионный отдел Сбербанка. Его ключевая роль – рассмотрение обращений и предоставление на них ответов. Удобным способом для современного человека является обращение через Интернет.
Рассмотрим, как написать письмо в «Сбербанк Онлайн»:
- зайти на официальный сайт;
- вверху страницы нажать «Обратная связь»;
- выбрать «Частным клиентам», если претензия подается физическим лицом;
- указать цель и причину обращения, личные данные, телефон для связи;
- изложить суть дела;
- нажать «Отправить».
Сохраните статью в 2 клика:
Таким образом, жаловаться на Сбербанк можно как вышестоящему руководству, так и в надзорные органы и суд. Вариантов подачи обращения несколько: лично, почтой, электронным письмом, через Сеть. Банк обязан рассмотреть претензию и предоставить ответ в положенный срок (положительный или отрицательный).
Написать жалобу на Сбербанк — образец заявления 2018
Банк №1 в РФ, как и любое другое кредитное учреждение иногда допускает ошибки в своей работе. Виною этому выступает обычный человеческий фактор — действия сотрудников часто вызывают недовольство у клиентов. Последние, в таких случаях имеют полное право подать жалобу на сам Сбербанк, обособленное отделение или отдельного сотрудника. О том, как это сделать, и как выглядит образец заявления, будет рассказано далее.
На Сбербанк куда пожаловаться?
Многое зависет от оснований, по которым было решено написать заявление. В большинстве случаев, претензию следует подавать на имя управляющего отделением. Если сотрудник не исполняет свои обязанности, либо обслуживание проходит на низком уровне, то заявление здесь можно подать на имя заведующего отделением. Если обращение связано с некачественным оказанием услуг (к примеру, если отказали в возврате платежа), написать заявление можно в главное управление, либо сообщить об этом по горячей линии, с указанием на данные конкретного отделения. В крайнем случае обращаться можно в Центробанк (образец заявления указан на официальном сайте) либо в отделение Роспотребнадзора по конкретному региону (образец можно получить на месте).
Как в Сбербанк написать жалобу и куда ее подать?
Следует знать, что в случае со Сбербанком, как и с любой другой кредитной компанией, никакого образца заявления не существует. Написать жалобу можно в свободном виде, правильно и точно указав в ней все фактические обстоятельства. Подать ее можно на имя руководителя конкретного филиала, либо уже составленный образец можно отправить почтой прямо в управление Сбербанка. К примеру, официальный сайт Сбербанка России написать жалобу на рассмотрение сегодня не дает возможности. Онлайн-обращения граждан здесь не принимаются уже несколько лет. На сайте имеются реквизиты отдела по разбору претензий, в который и должна направляться жалоба. Ее образец можно написать в свободной форме здесь:
Можно ли пожаловаться на плохое обслуживание в Сбербанке и как правильно это сделать?
Плохое обслуживание является только формальным нарушением, и за него Сбербанк не может подвергнуться санкциям со стороны ЦБ. Но подать заявление в этом случае можно на имя руководителя отделения. В его образце обязательно должны быть указаны данные конкретного работника. В этом случае вопрос должен решаться на корпоративном/локальном уровне.
Как написать жалобу на сотрудника Сбербанка?
Образец заявления или жалобы можно написать в свободной форме. Составляется оно письменно — такой вариант делает заявление официальным. В его «шапке» указываются реквизиты получателя — руководителя отдельного филиала. Информацию всегда можно уточнить на стенде внутри отделения. В описательной части нужно написать все основания, по которым было его решено подать, с обязательным указанием данных конкретного сотрудника. В завершающей просительной части следует потребовать принять соответствующие меры. Подать готовую жалобу можно через администратора отделения.
Подать жалобу на плохое обслуживание в Сбербанке онлайн
В онлайн формате можно написать и подать заявление, если только нарушение касается несоблюдения правил и норм банковской деятельности — не возвращают деньги, отказывают в закрытии счета, навязывают услуги условной страховой компании и так далее. Роспотребнадзор принимает такие заявления, но в случае со Сбербанком это не действенный метод. Самый оптимальный вариант — написать жалобу на имя конкретного руководителя.
Жалоба в прокуратуру на Сбербанк — образец 2018
К сожалению, юридическая неграмотность населения иногда приводит к совершению определенного рода ошибок. Обязательно следует знать, что прокуратура не принимает от граждан подобные обращения. Этот надзорный орган выполняет совершенно другие функции. В частности речь идет о контроле за соблюдением действующего законодательства всеми правоохранительными органами, государственными учреждениями, исполнительной и судебной властью. Поэтому в этих целях лучше использовать указанные нами варианты.
Заявления в Сбербанк для физических лиц
Сбербанк является крупнейшим банком в России. Количество обращений физических лиц в него с каждым годом растет. Необходимость рассматривать заявления в Сбербанк для физических лиц связана с тем, что внутри этого финансового учреждения предусмотрены свои типовые формы большинства документов.
Такая практика позволяет избежать различий в заполнении бланков, заявлений, анкет между различными отделениями и филиалами банка. Унификация документа помогает учреждению достичь единства в ведении документооборота и соответствующих клиентских баз.
Конечно, любой бланк или документ в Сбербанке соответствует государственным нормам и стандартам, иногда он может и вовсе ничем не отличаться от типового документа. Как правило, заявления и анкеты снабжаются логотипом Сбербанка. Могут в заявлении быть указаны дополнительные реквизиты филиала. Рассмотрим формы, образцы и бланки, которыми сегодня чаще всего интересуются физические лица.
Образец заявления на реструктуризацию кредита в Сбербанке
Многие клиенты сегодня обращаются за получением кредита в Сбербанк. Нередко возникает необходимость в получении еще одной услуги – реструктуризации имеющейся задолженности. Особенно актуальна она сегодня вследствие нестабильной экономической ситуации в стране.
Реструктуризации может подлежать практически любой кредит, включая ипотеку и потребительские ссуды на различные цели. Не зависит возможность реструктуризации и от суммы кредита, это может быть маленькая сумма в несколько тысяч или большая задолженность размером в несколько миллионов рублей.
Обращение в банк за реструктуризацией кредита не рассматривается кредитной организацией отрицательно, они наоборот отмечают:
- наличие форс-мажорных обстоятельств, заставивших обратиться за помощью;
- наличие у заемщика повышенного чувства ответственности, что свидетельствует о дальнейшей выплате долга.
Обращение в Сбербанк, составление заявления на реструктуризацию
Чтобы получить одобрение, клиенту очень важно правильно заполнить заявление о реструктуризации кредита в Сбербанке. В тексте документа необходимо обосновать свое обращение за помощью в финансовую организацию. Идеально будет указание различных законов, дающих клиенту право на предоставление такой услуги.
Унифицированной формы заявления для всех банков нет, она может заполняться в свободной форме, однако, у Сбербанка есть свой бланк данного документа.
В самом начале заявления (в шапке) указывается наименование того филиала, в котором клиент хочет оформить реструктуризацию. Непосредственно в самом документе заявитель просит кредитора провести реструктуризацию задолженности по конкретному договору (указывается его номер и дата заключения).
В теле заявления клиент просит провести реструктуризацию на определенных условиях. В Сбербанке предусмотрены следующие варианты решения проблемы:
- снижение ежемесячного платежа по кредиту на определенную сумму;
- изменение сроков платежей (например, перейти с годовых платежей на ежемесячные выплаты, но более мелкие);
- смена или предоставление обеспечения (указываются конкретные данные о поручителях или залоговом имуществе).
Заявитель должен указать и причины, побудившие его обратиться в банк за реструктуризацией. Это может быть обусловлено одним из следующих факторов:
- потеря источника дохода (увольнение, сокращение и прочее);
- снижение уровня доходов с указанием конкретной причины;
- другие причины (вписываются заемщиком самостоятельно).
Важно в документе указать, когда возникла необходимость в реструктуризации долга и какие есть возможные источники для погашения задолженности.
Если у заемщика есть поручители, то он делает отметку о том, что они предупреждены о возможной реструктуризации кредита.
В конце проставляются подписи заемщика и его созаемщиков (если они есть), делаются расшифровки ФИО и указывается дата составления документа.
Стоит позаботиться о предоставлении документов, свидетельствующих об изменениях финансового состояния заявителя. Это увеличит шансы на оформление реструктуризации долга.
Образец заявления на досрочное погашение кредита в Сбербанке
Принимая решение о досрочном погашении кредита, клиент должен очень серьезно подойти к подготовке необходимой документации. Существует определенный порядок подачи такого заявления.
Очень важно понимать, что в документе не должно быть ошибок. Лучше при заполнении иметь под рукой образец заявления на досрочное погашение кредита в Сбербанке.
Заявление на досрочное погашение займа является важным уведомительным документом, который, как правило, составляется в произвольной форме, но обязательно должен соответствовать предъявляемым законом требованиям.
Заполняется он самим заемщиком. Получателем выступает то отделение Сбербанка, в котором был оформлен кредит. Право на досрочное погашение дано любому заемщику в соответствии с российским законодательством. Ни один договор не может нарушать или ограничивать это право.
Есть определенные обязательства и у самого заемщика. Заявление он должен предоставить в банк за 30 дней до момента погашения задолженности. Но тут многое зависит от политики финансового учреждения. Сбербанк иногда рассматривает заявление быстрее этого срока.
Требования к содержанию заявления на досрочное погашение займа
Никаких особых требований к данному заявлению ни закон, ни Сбербанк не предъявляет. Есть ряд стандартов, которым клиент должен следовать при составлении документа. Необходимы они для четкого указания причин и унификации заявлений внутри банка. В документе указываются следующие данные:
- на чье имя составляется заявление (здесь прописывают, в какой именно филиал Сбербанка направлен документ, на чье имя – директор или начальник подразделения, иногда указывают и адрес местонахождения отделения);
- ФИО обратившегося клиента;
- вписывается название заполняемого документа;
- в основной части указываются данные кредитного договора (номер и дата);
- прописывается желание погасить задолженность посредством денег, находящихся на определенном счете (указывается его номер), в определенном количестве;
- указывается, когда именно должно произойти погашение задолженности;
- обязательно делаются ссылки на определенные законодательные акты, дающие право клиенту на досрочное погашение кредита;
- в конце проставляется дата, ФИО и подпись с расшифровкой.
В конце документа есть место для пометок специалиста банка, принимающего заявление. Заполняется этот документ в двух экземплярах (второй клиент оставляет себе, получив записи о приеме заявления работником Сбербанка, его подпись и печать учреждения). Даты лучше не прописывать заранее, а уточнить информацию, чтобы заявление не противоречило требованию подачи за 30-дневный срок до внесения оставшейся суммы долга.
Заявление на получение карты Сбербанка
Многие клиенты обращаются в Сбербанк для получения различных типов карт. Кто-то хочет оформить дебетовую карточку, кто-то кредитку. Огромное количество банковских продуктов обуславливает повышенный интерес к данным услугам.
Процедура получения различных карт в целом одинакова. Действовать клиенту необходимо в следующей последовательности:
- заполнить бланк заявления на получение карты Сбербанка;
- прийти с этим документом в любое отделение банка, взяв с собой еще и российский паспорт;
- оставить заявку на получение карты;
- дождаться решения (тут все будет зависеть от типа и скорости выдачи карты);
- получить карту на руки.
Стать обладателем карты Сбербанка могут лица:
- имеющие российское гражданство;
- достигшие 18 лет (если выпускается дополнительная карта, то порог снижается до 7 лет в случае получения согласия законного представителя).
Как правило, для получения решения банку нужно не более 2 дней. Некоторые заявления рассматриваются сразу. Например, по картам Momentum.
Стать обладателем банковской карты Сбербанка может и нерезидент РФ, но в этом случае решение принимается сотрудниками банка в индивидуальном порядке.
Особенности оформления кредитной карты
Для кредитных карт необходимо заполнять соответствующую анкету. По сути, кредитка является одним из разновидностей займа. Получать его нужно практически так же, как и другие виды ссуд. Отличие заключается в отсутствии необходимости предоставления обеспечения, более лояльных требованиях к заемщику и высоких процентных ставках.
Заполнить заявку на получение кредитки можно и через интернет. Для этого достаточно иметь собственную учетную запись в системе Сбербанк Онлайн. После отправки необходимых данных клиенту останется только прийти в отделение банка для подписания договора и получения кредитки.
Заявки на дебетовые карты
Сегодня получить дебетовую карту в Сбербанке можно, заполнив соответствующее заявление в ближайшем отделении. Клиент должен указывать, какой именно банковский продукт он хочет получить. В Сбербанке можно оформить карты разных статусов, включая Gold, Platinum. Для этих категорий существуют определенные требования к самим клиентам.
Кроме того, в Сбербанке можно оформить зарплатную и социальную карты. Последняя разновидность предназначена для перевода на нее пенсий, различных пособий, материальной помощи. В этих случаях обращаться клиент должен не в отделение банка, а в организацию, где он работает или получает пособие, с соответствующим заявлением. Уполномоченные лица самостоятельно оформят карту для получателя, которому останется только забрать ее.
Как писать заявление в сбербанк образец
src=» «=»» alt=»Как писать заявление в сбербанк образец»>
Претензия в банк: образец заполнения и советы юристов
Обязательно наличие номера входящего документа, который проставляет сотрудник, принимающий обращение. Когда писать в банк пишется в следующих случаях: И еще многие другие случаи, когда устным путем решить вопрос не получается, и приходится писать заявление. Претензия в банк должна быть рассмотрена.
По результатам проверки клиенту отправляют письменный ответ.
Для того чтобы документ был принят, его нужно верно составить.
Претензия в Сбербанк образец бланк
Претензия в Сбербанк образец бланк
Претензия – это первый документ, который призван добиться справедливости от банка, если им были нарушены права клиента по договору.
Причиной для написания претензии может также стать грубое обращение сотрудников к клиенту.
Если требования по обращению банк не удовлетворяет мирно, то следующий шаг – это обращение в суд, прокуратуру или орган банковского надзора и регулирования.
Как нужно писать претензию в Сбербанк
Установленной формы претензии в законодательстве нет, основное требование для таких обращений – грамотность, четкое и по существу изложение обстоятельств, с указанием точных дат событий.
Направляется претензия непосредственно в отделение Сбербанка, где произошел конфликтный случай или были нарушены обязательства по договору.
Претензия должна содержать ссылки на статьи закона, которые гарантируют права клиента, и предложение о том, как разрешить данную ситуацию по мнению клиента.
На сайте Сбербанка существует форма обратной связи отправки писем, по которой можно отправить свои требования и жалобы.
Но если вы отправите претензию только лишь в электронной форме, в случае дальнейшего разбирательства в суде будет проблематично доказать, что досудебная претензия была отправлена.
Поэтому лучше всего отправлять обращение обычной почтой или непосредственно через приемную службу банка.
Ниже расположен типовой бланк и образец претензии в Сбербанк, вариант которой можно скачать бесплатно.
Как правильно написать претензию в банк (образец)
В таком случае в самом конце обращения следует добавить опись прилагаемых документов. Если у вас имеются видео- или аудиодоказательства, то их можно не прилагать, но в тексте нужно уведомить об их наличии. Предоставить их можно будет позже, по требованию.
Руководителю ОАО «Банк» Семенову Валерию Михайловичу от Тимофеева Сергея Владимировича 10 марта 2015 года я пришел в указанное выше отделение для внесения очередного платежа по тому же кредитному договору, а сотрудник банка сказал, что я не оплатил кредит в прошлом месяце, поэтому в настоящее время должен внести не только двойной платеж (за февраль и март), но и пеню, равную 10000 р.
Написать жалобу на Сбербанк
В крайнем случае обращаться можно в Центробанк (образец заявления указан на официальном сайте) либо в отделение Роспотребнадзора по конкретному региону (образец можно получить на месте). Следует знать, что в случае со Сбербанком, как и с любой другой кредитной компанией, никакого образца заявления не существует.
Написать жалобу можно в свободном виде, правильно и точно указав в ней все фактические обстоятельства.
Помогите: нужен образец заявления в сбербанк
Помогите : нужен образец заявления в сбербанк.
Сотрудники офиса обязаны Вам дать образец.
Заявление. Прошу. и далее излагаете суть вопроса. Число, ФИО, подпись.
Образец претензии в Сбербанк о незаконном списании денежных средств
Если вы претендуете на возврат денег, которые незаконно были списаны с вашего счета, то написать письмо вы можете:
- на сайте банка;
- направить письмо в отделение сбербанка;
- написать жалобу на электронный адрес;
Как написать претензию в Сбербанк
В тексте обращения должна иллюстрироваться основная причина вашей претензии (например, ошибочное списание средств, потеря денег при переводе с карты на карту и т.д.). Укажите цель вашего обращения к банку.
Например, возврат денежных средств (сумма прописывается цифрами и прописью), поиск и наказание виновников происшествия и т.д.
В претензии должны указываться все ваши контактные данные – почтовый и электронный адрес, номера телефонов и т.д. Претензию нужно написать в двух экземплярах.
Как Написать Жалобу на Сбербанк? Все способы
Как один из самых масштабных банковских структур в пределах России Сбербанк дает возможность своим клиентам подать жалобу, что в рамках предусмотренного законодательства защищает их права и интересы. Оформить и подать заявление можно письменно или в электронном виде, а также позвонив по одному из контактных телефонов горячей линии (+7 (495) 500-555-50 – международные звонки, 8 (800) 555-555-50 – бесплатные звонки по России).
Как можно подать жалобу на Сбербанк?
Причиной для написания такой жалобы может быть утрата данных клиента в банковской базе, ошибки в финансовых операциях или некомпетентная работа одного из сотрудников. Поскольку защищать собственные права придется своими силами, стоит взять на заметку, в какие органы можно обратиться.
Не стоит откладывать с подачей жалобы, а действовать сразу, как возник конфликт. Клиент может обратиться в любое из отделений Сбербанка, чтобы ему выдали для этих целей специальную форму. Сотрудник банка обязан незамедлительно выдать эту форму по требованию клиента. В полученной форме жалобы клиент обращается непосредственно к руководителю конкретного подразделения банка. Также данная форма доступна в электронном виде.
В содержании заявления нужно прописать причину возникшего конфликта и основные претензии. Банк принимает заявление, присвоив ему входящий номер в процессе регистрации. В зависимости от того, в какой форме подавал клиент жалобу, банк выдает ответ письменно или устно по указанному в форме телефону.
Важно учесть, что строгой формы для заполнения жалобы нет. При подаче жалобы за пределами банка документ отправляется заказным письмом, о получении которого адресат уведомляется. Структура текста жалобы должна содержать официально-деловой стиль, исключая излишнюю эмоциональность и ненужные междометия, которые не решат вопроса.
Кроме существующей специальной формы для подачи жалобы в любом отделении Сбербанка есть книга жалоб и предложений, где клиент также может оставить свой отзыв о работе банка и пожелания в сторону улучшения его работы.
Образец жалобы на Сбербанк
Руководителю структурного подразделения ОАО Сбербанка России
Контактные данные клиента (адрес, телефон)
- Подробное и обстоятельное описание сути жалобы.
- Указать дату, время, номера операций, ФИО сотрудников, проводивших обслуживание.
- Какие требования подлежат выполнению.
- При составлении жалобы рекомендуется избегать общих фраз и выражений, указывать на конкретные факты нарушения прав.
Подпись, расшифровка подписи, дата
Помимо этого сотрудник Сбербанка обязан предоставить книгу отзывов и предложений (книга жалоб), в которой клиент может высказаться о своих пожеланиях об улучшении работы банка.
Жалоба через интернет на сайте
Если сразу подать жалобу не было необходимости, но спустя какое-то время она возникла, направить документ можно через официальный сайт Сбербанка или других партнеров этой финансовой структуры, которые компетентны в вопросах качества обслуживания.
Несмотря на возможность подачи жалобы в электронном виде, более действенным является способ личного обращения в отделение банка, с которым возник конфликт. Ведь персонал банка заинтересован в том, чтобы граждане как можно реже обращались с жалобами. Потому, как правило, сотрудники стремятся решить все споры и конфликты прежде, чем клиент напишет официальную жалобу.
Стандартный период рассмотрения жалобы – до 25 дней. Хотя загруженность банковского персонала может отсрочивать рассмотрение жалобы. Собственно и вся банковская структура построена на том, что сотрудники подразделений не имеют соответствующих полномочий для решения конфликта. Отсюда качество обслуживания клиентов и скорость их обработки жалоб хромает из-за централизации некоторых функций банка.
Жалоба в контролирующие органы
Если приведенные выше способы не решили конфликт, стоит обратиться в компетентные структуры государства, которые защищают права и интересы клиентов банка. Одной из таких является Роспотребнадзор.
Роспотребнадзор выполняет роль контролирующего органа в области выполнения своих обязанностей поставщиков, которые предъявляют услуги и товары. Он защищает интересы потребителей на всей территории России. Роспотребнадзор может принять жалобу от клиента, параллельно оказав помощь в корректном ее составлении. Для этих целей на сайте структуры предусмотрена форма жалобы, которую для удобства можно подать электронно.
Жалоба в Центральный Банк России
Данная государственная структура контролирует работу всех банков в пределах России. На официальном сайте Центробанка РФ также есть форма жалобы, которая впоследствии направляется в соответствующее структурное подразделение страны, где возник конфликт. Кроме того жалобу можно оформить и письменно.
Обращение в суд и прокуратуру
В суд или органы прокуратуры граждане имеют право обратиться в случае, если: ущемляются их права, грубо нарушены условия договора и по другим вопросам, которые связаны с некачественным предоставлением банковских услуг и бездействием в отношении поданной клиентом жалобы. Гражданин имеет право через суд затребовать компенсацию за моральный ущерб, а также взыскать проценты за использование чужих денежных средств на основании ст.395 Гражданского Кодекса РФ. Судебный секретарь выдает при обращении клиенту образец искового заявления.
Источники:
passus.ru classomsk.com credituy.ru advokat-strelnikov.ru sberbank-online.my1.ruКомментариев пока нет!