Как в заявлении написать сосульки
Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки
1. Как быстро должны убирать снег, наледь и сосульки?
Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега. Дороги сперва подметают (МКАД, включая транспортные развязки, и основные магистрали при условии обеспечения прохода колонны уборочной техники должны быть подметены в течение 2 часов, остальные дороги — в течение 3 часов), затем обрабатывают противогололедными средствами (на это, как правило, отводится 3 часа). Но обычно распределители противогололедных материалов следуют непосредственно за колонной снегоочистителей.
На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.
Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после окончания снегопада.
На тротуарах и общественных остановках
Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега. На работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада.
На тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов. По особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции 2-5 миллиметров.
В лотковых частях улиц и проездов
Снег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов. Вывезти его должны в срок от 12 часов до 7 дней — в зависимости от дороги и количества выпавших осадков.
Площадки возле подъездов и тротуары во время сильных снегопадов должны чистить каждые 3 часа. Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки. Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги. Во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.
При оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями. Сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время. Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок, и крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада или немедленно, если накопилось больше 5 сантиметров снега. Остальные кровли, подлежащие очистке, — в течение 3 суток после снегопада или немедленно, если накопилось больше 5 сантиметров снега.
2. Куда жаловаться на неубранный снег, гололед и сосульки?
По поводу некачественной уборки крыши дома и двора вы можете обратиться:
- в Управляющие организации: управляющая компания (в некоторых случаях функцию управляющей компании выполняет ГБУ «Жилищник» района), товарищество собственников жилья (ТСЖ), жилищно-строительный кооператив (ЖСК) или другая обслуживающая организация.
">управляющую организацию . Она ответственна за организацию своевременной уборки. Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах;
По поводу некачественной уборки проезжей части, тротуаров, парков, скверов, территорий и других общественных мест, а также уборки снега и сосулек с крыш нежилых зданий вы можете обратиться:
Во всех вышеперечисленных случаях вы можете обратиться:
- в управу вашего района или префектуру округа. Ответственность за организацию уборки в каждом районе несут управы. Они определяют границы уборки территорий между организациями, предприятиями, учреждениями, арендаторами. Также они отвечают за уборку и содержание не используемых и не осваиваемых длительное время территорий, территорий после сноса строений. Контролируют их деятельность префектуры. Контакты можно найти на странице mos.ru «Территориальное устройство»;
- в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Вы можете обратиться лично, либо по телефону подразделения по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60. Также работает электронная приемная. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.
3. Есть ли простой способ пожаловаться онлайн?
Да. С 2011 года работает портал «Наш город», позволяющий москвичам быстро сообщать о проблемах в городе. В холодный период вы можете пожаловаться на:
Прежде чем воспользоваться порталом, вам нужно зарегистрироваться. Чтобы оставить жалобу, выберите из каталога нужную вам проблемную тему, укажите примерный адрес, опишите проблему и прикрепите фотографии. Фотографий должно быть не более пяти штук формата jpg, png совокупным размером не более 10 мегабайт.
Ваше обращение зарегистрируют в течение 24 часов (72 часов, если подряд выдалось три и более выходных дня). После того как оно будет принято, ответственное ведомство проведет проверку. Ответ вам придет в течение 8 рабочих дней. Результаты проделанной работы публикуются на портале.
Кто должен сбивать сосульки с крыш, как найти ответственного и куда жаловаться
Когда снег или лед, упавший с крыши, повреждает машину или травмирует человека, сразу же начинаются поиски виновного, которым является человек или организация, обязанные вовремя чистить крышу от:
Подробней о таких ситуациях мы говорили в статье Снег и лед на крыше – последствия.
В этой статье мы расскажем о различных документах, которые возлагают ответственность за очистку крыши от сосулек, наледи, снега на тех или иных людей или конкретные организации.
Эта информация будет полезна как владельцам частных домов, так и квартир в многоэтажных домах, а также пригодится работникам и руководителям различных предприятий и коммунальных служб.
А небезразличным согражданам позволит понять — куда можно обращаться с жалобой на висящие над головами прохожих сосульки, а зачастую и целые глыбы льда.
Кто отвечает за сосульки на крышах
За состояние крыши частного дома отвечает его владелец, который в случае чего сам платит штраф за сосульки на крыше.
Однако в случае с многоквартирным или многоэтажным домом ситуация иная.
Ведь владельцев дома много, а отвечает всегда какой-то конкретный человек.
Все зависит от формы собственности и способа управления домом:
- в обычных многоквартирных домах отвечает управляющая компания (УК), то есть ее главный инженер или руководитель;
- в товариществе собственников жилья (ТСЖ), жилищных кооперативах и других саморегулируемых организациях жильцов отвечает выбранный ими директор или руководитель.
При этом их ответственность распространяется не на очистку крыш от снега или льда, а на контроль их состояния и своевременный наём специалистов, которые проведут очистку.
Аналогичная ситуация и у различных арендаторов и владельцев нежилых помещений – им в обязанность вменяется следить за состоянием крыши и вовремя нанимать специалистов, которые проведут ее очистку от снега и наледи или собьют сосульки с края кровли.
В пункте 1 статьи 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации (ЖК), сказано, что управляющие многоквартирным домом должны сделать проживание в нем комфортным и безопасным.
Поэтому отвечают за состояние и безопасность крыши не жильцы, а определенный человек – сотрудник управляющей компании или председатель кооператива.
Для этого между жильцами, собственниками или арендаторами и управляющей компанией или руководством кооператива заключается договор, в котором должны быть прописаны обязанности по управлению домом и размер оплаты как за управление домом, так и за удаление с крыш снега и льда.
В большинстве многоэтажных домов снег скапливается не только на крыше, но и на нижних плитах или крышах балконов.
Несмотря на то, что самого снега там недостаточно для причинения вреда, под влиянием перепадов температур он превращается в сосульки, которые уже могут причинить вред.
Поэтому необходимо либо прописывать очистку балконов от снега и наледи в договоре с управляющей компанией, либо очищать их самостоятельно.
Ведь балконы не относятся к общедомовому имуществу, поэтому отвечать за их очистку управляющая компания будет лишь в том случае, если это прописано в договоре и оплачено. Подробнее об этом читайте в статье: Кто должен сбивать сосульки с балконов и убирать наледь.
В нежилых зданиях ситуация аналогична – владелец обязан следить за состоянием снежного и ледяного покрова на крышах и вовремя приглашать специалистов для очистки, не дожидаясь, пока подтаявший снег превратится в опасные сосульки или ледяные глыбы. Подробнее читайте в статье: Кто должен сбивать сосульки с крыш, как найти ответственного и куда жаловаться.
Обязанности человека, отвечающего за очистку крыш
У такого человека три основные обязанности:
- проверять состояние снега и льда на крышах;
- заключать договоры с теми, кто сможет профессионально очистить крышу от снега и льда или удалить сосульки;
- следить за соблюдением правил техники безопасности и проверять качество очистки крыши.
Проверку состояния крыш ответственный проводит во время обхода и осмотра территории. Ведь снежные и ледяные массы на крыше заметны издалека, поэтому для их обнаружения достаточно визуального осмотра.
После этого он выбирает организацию или бригаду, которые умеют выполнять такие работы и заключает с ними договор.
Этот договор может быть как письменным, так и устным. Письменный договор имеет юридическую силу в суде, поэтому если подрядчик сделает работу не полностью или что-то испортит, письменный договор поможет заставить его выполнить работу полностью или получить с подрядчика компенсацию за причиненный ущерб.
Письменный договор заключают с:
- предприятиями;
- предпринимателями;
- официально зарегистрированными бригадами.
Все они являются плательщиками налогов, поэтому их услуги стоят гораздо дороже, чем наем гастарбайтеров.
Также сотрудничество с ними более безопасно по следующим причинам:
- все они не только обладают достаточной для таких работ квалификацией, но и проходят сертификацию, которая подтверждает их навыки и умения;
- такие бригады и предприятия имеют все необходимое оборудование;
- если в результате их работы появятся какие-то повреждения или убытки, и с ними не получится договориться, можно будет все решить в судебном порядке;
- если они сделают что-то не так или причинят какие-то убытки, их не придется разыскивать по всей стране.
В домах и строениях, которые находятся в собственности (на балансе) муниципалитетов или государственных структур, за состояние крыш отвечает назначенный чиновник.
Он выполняет все те же функции, что и представитель управляющей компании или руководитель кооператива, то есть проверяет состояние снежного и ледяного покрова на крышах и принимает решение о привлечении специалистов для чистки крыш от снега, льда или удаления сосулек и наледи.
Разница между ним и представителями ТСЖ или УК в том, что последние следят не только за количеством снега, но и за состоянием крыш. Ведь чем слабей стропильная система и сильней изношено покрытие, тем меньше допустимая толщина снега или льда, превышение которой может привести к повреждению крыши.
Наиболее частые нарушения и их последствия
Вот список основных нарушений, которые допускают люди, которые отвечают за сосульки на крышах, а также наказание за нарушения:
Куда можно обратиться, чтобы с крыши убрали снег и лед
Если вы заметили на крыше дома снег, лед или сосульки, которые по вашему мнению угрожают безопасности людей, и не знаете, кто должен сбивать сосульки с крыш, то обратитесь в управляющую компанию или к председателю кооператива.
Сделать это нужно письменно, в свободной форме и двух экземплярах.
Один экземпляр компания или председатель оставляет себе, делая отметку в журнале, а на втором экземпляре ставят дату, подпись и печать.
Несмотря на то, что Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»дает УК на ответ 30 дней с момента подачи заявления, вы вправе ожидать более быстрой реакции. Ведь речь идет о том, что представляет серьезную угрозу безопасности.
Тем не менее, подать жалобу на УК в вышестоящую инстанцию (государственную инспекцию жилищного надзора) вы сможете не ранее, чем через 30 дней.
Все потому, что там вам нужно будет представить письмо с пометкой и датой, а по закону, управляющей компании или руководству жилищного кооператива дается 30 дней для ответа на письмо. Однако это не говорит о том, что УК может тянуть с уборкой снега 30 дней.
Если вы являетесь не владельцем квартиры, а квартирантом и не знаете, где находится ваша управляющая компания, то посетите этот сайт, там вы сможете найти адрес и телефон УК, которая занимается именно вашим домом.
Если вы не знаете, где находится филиал жилищной инспекции, то посетите сайт, на котором собраны адреса всех филиалов этой организации.
Если по какой-то причине вы не можете посетить ее, то после 30 дней ожидания ответа можете обратиться в прокуратуру или местную администрацию с официальной жалобой на УК.
После вашего обращения в УК ее работники должны принять меры, описанные в статьях Техника безопасности при очистке крыш и Способы очистки крыши от снега и льда.
Если в течение одного рабочего дня они не приняли хоть каких-то мер, то рекомендуем утром следующего дня (а если есть подозрение, что УК не горит желанием выполнять свои обязанности, то в тот же день) обращаться в эти организации:
- жилищную инспекцию;
- районную или городскую администрацию.
Обратиться в них можно как по телефону, так и через их сайт, однако более эффективно личное посещение. Причем вы должны понимать, что работники этих организаций могут потребовать от вас доказательств реальной опасности, поэтому рекомендуем перед походом к ним сфотографировать нависшие с крыши снег и лед.
Еще один способ заставить коммунальные службы или управляющие компании очистить крыши от снега, наледи и сосулек – позвонить на горячую линию:
администраций. Телефоны горячей линии вы сможете найти на сайте этой администрации, или на социальной карте Российской Федерации здесь. На этом же сайте вы сможете найти и адреса администраций.
Если вы хотите не просто сообщить ответственным лицам об опасности, но и дождаться быстрой реакции, рекомендуем идти в администрацию города или района. Там вам подскажут, кто именно занимается проблемой очистки снега с крыш в вашем районе.
Если этого чиновника на месте не окажется, вас примет его помощник или специалист, занимающийся другим районом.
Если у вас на руках будут фотографии опасной крыши, то велика вероятность, что чистить ее начнут в течение 1–2 дней.
К сожалению, в некоторых российских городах до сих пор к очистке крыш относятся формально, поэтому у вас могут принять заявление и в установленный законом срок ответят отпиской.
Возможен также вариант, при котором чиновники вообще откажутся принимать у вас заявление по каким-то надуманным поводам или отделаются формальной отпиской.
В этом случае подавайте жалобу на портале госуслуг в разделе «досудебное обжалование».
Перед этим вам предварительно придется пройти регистрацию, для которой потребуются:
- адрес электронной почты;
- телефон;
- адрес прописки и постоянного проживания;
- паспорт;
- СНИЛС;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
За уборку снега, наледи или сосулек с крыш всегда отвечает какой-то определенный человек, однако он не всегда может уследить за ситуацией. Поэтому вы всегда можете обратиться к нему, сообщив о возникшей угрозе.
Если по каким-то причинам этот человек не реагирует на ваше обращение и не организует очистку крыши от опасного скопления снежных и ледяных масс, необходимо обращаться в жилищную инспекцию или районную/городскую организацию.
Как в заявлении написать сосульки
В общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг за текущий период 2015 года обратилось 360 потребителей. В предлагаемом материале специалисты отдела защиты прав потребителей дают разъяснения по наиболее часто задаваемым вопросам.
Кто отвечает за своевременный вывоз мусора с контейнерной площадки?
Федеральным законом установлено, что сбор, вывоз и утилизация мусора не подлежит государственному регулированию, а осуществляется коммерческой организацией, которой устанавливаются фиксированные тарифы и стоимость вышеперечисленных услуг. Управляющие компании в свою очередь заключают договор с такими коммерческими компаниями.
Услуга по сбору и вывозу мусора (в том числе твердых бытовых отходов) включается в оплату за жилое помещение и входит в понятие содержания жилого помещения.
Какие существуют законные способы защиты прав в данной ситуации?
Однако не всегда мусор убирается постоянно без задержек и вне зависимости от жалоб и обращений, а по факту наполнения мусорного контейнера, поэтому, в случаях если мусор не вывозят от контейнерной площадки необходимо документировать увиденные недостатки, путем составления в произвольной форме акта, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу:
«Мы нижеподписавшиеся, «____»_____ 20__ г. установили, что у подъезда №__ в доме № ___ по улице ____________ находится переполненный мусорный бак, мусор находится в окружности ___ метров от бака. Бак не вывозился и не опорожнялся около ____ дней (недель).
Для большей наглядности лучше сделать несколько фотографий, распечатать на принтере и подписать составляющими акт лицами.
После этого необходимо оставить заявку в своей управляющей компании, сообщив о данной проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранении выявленных недочетов.
Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления о факте предоставления услуг ненадлежащего качества и проведение перерасчета платы составляют 3 рабочих дня и 10 календарных дней соответственно по истечении, которых допущенные нарушения должны быть устранены.
После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам. Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.
Что делать, если коммунальная служба не посыпает обледенение смесью
К работам по уборке и вывозу снега с дорог и дворов коммунальные службы и дворники должны приступать тогда, когда слой его составит 3 сантиметра, причем дворникам достаточно проводить очистку территорий от снега регулярно раз в день.
После уборки снег и лёд должны быть присыпаны материалами для уменьшения скользкости: песок, песко-соляные смеси и др.
Придомовая территория, к которой относится двор, относится к общему имуществу жильцов многоквартирного дома, поэтому обязанность содержать ее в надлежащем состоянии: убирать двор, осуществлять сбор и вывоз бытовых отходов, обеспечивать уход за элементами озеленения и благоустройства относится к ведению управляющей организации
Какие существуют законные способы защиты прав в данной ситуации
Ежемесячная плата за уборку дворовой территории устанавливается управляющими компаниями самостоятельно, поэтому в случае, если в Вашем дворе дворником не посыпается обледеневшие участки, гололед необходимо документировать увиденные недостатки, путем составления в произвольной форме акта, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу:
«Мы нижеподписавшиеся, «__»_____ 20___ года установили: у подъезда №__ в доме № ___ по улице ____________ в течение нескольких дней не посыпаются обледеневшие участки дороги, из-за гололеда падают жители дома и получают травмы.
Для большей наглядности лучше сделать несколько фотографий, распечатать на принтере и подписать составляющими акт лицами.
После этого необходимо оставить заявку в своей управляющей компании, сообщив о данной проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранении выявленных недочетов.
Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления о факте предоставления услуг ненадлежащего качества и проведение перерасчета платы составляют 3 рабочих дня и 10 календарных дней соответственно по истечении, которых допущенные нарушения должны быть устранены.
После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам. Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.
Кто отвечает за сосульки на крыше и насекомых и грызунов в подъезде?
В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.
Крыша жилого дома, козырек подъезда, подъезды и подвалы жилого дома относятся к общему имуществу собственников дома и управляющая организация обязана удалять наледь и образующиеся сосульки по мере необходимости, регулярно травить крыс, мышей и насекомых..
Куда и в какой последовательности обращаться?
В случае образования наледи, сосулек на крыше дома, козырьках подъездов, при наличии грызунов и насекомых в подъезде жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.
После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.
Перерасчет электричества
Организация, которая предоставляет коммунальные услуги, обязана предоставить услуги надлежащего качества. Действующим законодательством предусмотрены требования к качеству услуги электроснабжения, которыми определено бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года, а также постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям ГОСТ.
Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.
Для электроснабжения это перерыв в 2 часа или 24 часа в зависимости от наличия двух или одного источников питания (можно узнать у организации предоставляющей коммунальную услугу). Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения.
Если в вашей квартире не предоставляется или некачественно предоставляются услуги по электроснабжению, то в первую очередь необходимо документировать выявленные нарушения, путем составления акта в произвольной форме, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу:
«Мы, нижеподписавшиеся, «__»_____ 20___ года, установили: что в квартире №___ дома № ___ по ул. ______ в течение (указать период времени) коммунальная услуга «электроснабжение» предоставлялась с нарушениями (не предоставлялась).
После этого необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив по телефону о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки.
Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и проведение перерасчета платы составляют 3 рабочих дня и 10 календарных дней соответственно по истечении, которых допущенные нарушения должны быть устранены.
После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам. Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.
Для самостоятельного расчета суммы снижения оплаты за электроснабжение, экземпляр которого также лучше приложить к заявлению, рекомендуем воспользоваться приведенным примером указанного расчета:
Расчет суммы снижения оплаты за электроснабжение
(Выполнен в соответствии с п. 1 приложения 1 «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).
Уважаемые потребители, изучайте свои права и смело отстаивайте их.
Куда жаловаться на сосульки и глыбы льда на крышах домов?
Метровые глыбы льда, свисающие зимой с крыш и балконов, представляют серьёзную угрозу для жизни и здоровья человека. Особенно они опасны в феврале – марте. Из-за повышения температуры лёд тает, сосульки ломаются и падают. Это может привести к травме или даже к трагедии.
Работники сферы ЖКХ в зимний период обязаны своевременно убирать с крыш снег и наледь и во время проведения данных работ огораживать территорию рядом со зданием, чтобы прохожие не пострадали от падения льда. Наличие гигантских размеров сосульки уже говорит о том, что коммунальщики не справляются со своими обязанностями.
Как пожаловаться на неудовлетворительную уборку крыш?
За уборку крыш от наледи отвечают управляющие компании, ТСЖ или эксплуатирующие здание компании, в зависимости от того, в чьём ведении находится дом. О том, какая управляющая компания (или ТСЖ) отвечает за ваш дом, можно узнать на портале «Дома Москвы». Пожаловаться на сосульки вы можете непосредственно в эту компанию. Если здание нежилое, необходимо установить компанию, эксплуатирующую здание. Именно она будет нести ответственность за неубранные сосульки.
Если компания на вашу жалобу не реагирует, нужно жаловаться в контролирующие организации. Содержание жилых домов контролирует Мосжилинспекция, а нежилых – Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). Данные организации проверяют обращения граждан, и если они установят, что правила содержания домов и зданий были нарушены, коммунальщиков оштрафуют.
«Горячая линия» Мосжилинспекции (круглосуточно): (495) 681-77-80, (495) 681-21-45, (495) 681-20-54.
«Горячая линия» ОАТИ: (499) 264-96-81, (495) 690-77-33.
Жалобу можно также оставить на портале правительства Москвы «Наш город». Власти дадут на жалобу официальный ответ и примут меры.
Куда обращаться, если на вас упала сосулька?
Ежегодно многие люди страдают от падения с крыш сосулек, а затем вполне справедливо пытаются добиться компенсации вреда. Во многих случаях коммунальщики отрицают свою причастность к инциденту, и свою правоту пострадавшим от падения наледи приходится отстаивать в суде.
Если это случилось с вами, на вас упала сосулька, и вы получили серьёзную травму, вызывайте скорую помощь. Медики окажут вам необходимую помощь и зафиксируют то, что вы пострадали именно от падения сосульки. Если вы пострадали незначительно, необходимо будет пойти в травмпункт и получить справку о травме.
Кроме того, вам нужно будет в произвольной форме составить акт, указав обстоятельства, время и место происшествия, а также заручиться поддержкой свидетелей случившегося. Доказательствами могут стать фотографии.
Со всеми доказательствами происшествия вы должны обратиться в управляющую или в эксплуатирующую компанию. Вполне возможно, что компания станет отрицать свою причастность к инциденту и даже само падение сосульки с крыши. Её сотрудники могут заявить вам, что вы сами поскользнулись и упали.
В данном случае стоит запастись терпением и подавать иск в суд на данную компанию. Суд в таких ситуациях нередко встаёт на сторону потерпевшего. Если же вы получили действительно серьёзную травму, обращайтесь сразу в правоохранительные органы – они могут возбудить против коммунальщиков уголовное дело.
Что делать, если сосулька упала на вашу машину?
Если на вашу машину упала сосулька и у вас есть полис КАСКО, вы можете обратиться за компенсацией ущерба к страховой компании. Полис ОСАГО на подобные случаи не распространяется.
К страховщику нужно обращаться, имея на руках документы из правоохранительных органов, подтверждающие тот факт, что автомобиль пострадал именно из-за падения сосульки. Для получения такого документа необходимо звонить в полицию, а не в ГИБДД. Наряд приедет и составит протокол, где должны быть перечислены все повреждения автомобиля и указано название компании – виновника происшествия.
Далее нужно взять постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, после чего отдать машину на экспертизу независимому эксперту. Затем нужно обращаться непосредственно в управляющую компанию или в эксплуатирующую компанию. Если компания отрицает свою причастность к повреждению автомобиля, придётся с ней судиться.
Правила безопасности
Чтобы не пострадать от падения наледи, по возможности не ходите рядом со стенами зданий и жилых домов, не паркуйте свой автомобиль вплотную к ним. Всегда смотрите, не свисают ли с крыши или с водостока сосульки, тогда вы сможете избежать травм и увечий.
Берегись – сосулька! Что делать, если вам угрожает ледяная глыба
«Не хотите рассказать, как управляющая компания третий день не реагирует на наши просьбы сбить сосульки?» – позвонил в редакцию белгородец Дмитрий Коваленко. Конечно, хотим. И у юриста спросим, что делать.
Огромная сосулька, нависшая над подъездом дома 18 на улице Князя Трубецкого, больше трёх дней держала в страхе его жильцов. Иди и гадай, вдруг она соберётся сорваться именно в тот момент, когда ты идёшь мимо? Кроме того, сосульки расположились вдоль кровли, ожидая нерасторопного прохожего.
Отлично понимая, чем опасна сорвавшаяся с карниза ледяная глыба, Дмитрий Коваленко, живущий в этом доме, в субботу, 3 декабря, сообщил диспетчеру УК «Жилсервис» о нависшей угрозе. Прошли выходные, а сосульки продолжали пугать людей. В понедельник Дмитрий обратился в управляющую компанию уже с письменным заявлением. Опять тишина.
Во вторник, когда злополучные сосульки должны были попасть в объектив «БелПрессы», их уже сбивали работники управляющей компании. Но у нас остались вопросы, ответить на которые мы попросили адвоката Дмитрия Шитикова.
— Кто должен сбивать сосульки с крыш?
— Так сколько же ждать? Что делать, если УК не проявляет никакой активности? Есть ли официальные сроки, сколько висеть сосульке?
— В 2003 году Госстрой утвердил правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которыми установлено, что удаление наледей и сосулек с крыши производится по мере необходимости. Конкретный срок, в течение которого они должны быть сбиты, к сожалению, действующим законодательством не установлен.
Если на ваши заявления нет ответа, можно обратиться в контролирующую организацию – управление государственного жилищного надзора, которое контролирует УК и в случае чего применяет меры административной ответственности. Сегодня в случае нарушения должностными лицами лицензионных требований, в которые входит и содержание жилищного фонда, ответственность – штраф от 50 до 100 тыс. рублей, на юридическое лицо – от 250 до 300 тыс. рублей.
— Что делать, если сосулька рухнула на машину?
— Первым делом надо зафиксировать сам факт случившегося, то есть, не трогая машину с места, вызвать полицию или МЧС, которые приедут, сфотографируют и составят протокол, описав происшедшее. Это очень важный шаг, так как нередко бывает, что человек, смахнув снег с автомобиля, едет в полицейский участок. Если то, что событие произошло в каком‑то конкретном месте, не зафиксировано, будет очень трудно что‑то доказать и добиться денежной компенсации.
Как правило, далее о причинённом ущербе пишут заявление в полицию, по нему проводят проверку и выносят постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. После этого человек может обратиться в суд и взыскать материальную компенсацию в рамках полученного ущерба. Если сосулька сорвалась с крыши дома, то отвечать будет УК, если, например, с козырька магазина или иного нежилого помещения – его собственник.
— Куда обращаться, если сосулька упала на человека?
— Если травма серьёзная, то надо, конечно же, вызывать скорую. Она окажет первую помощь и зафиксирует, что человек пострадал именно от падения сосульки. Если удар незначителен, то надо обратиться в травмпункт и получить справку. Если момент падения видели посторонние люди, желательно записать их данные и номера телефонов, чтобы в дальнейшем они могли подтвердить, где и при каких условиях пострадал человек.
Также необходимо написать заявление в полицию о причинённом здоровью вреде. Полицейские выдадут направление на медико-социальную экспертизу по установлению степени тяжести вреда здоровью, в зависимости от которой решат вопрос об уголовной ответственности должностных лиц; если травма небольшая – о компенсации лечения, покупки лекарств лицом, которое допустило падение ледяных глыб.
Управление МЧС России по Белгородской области НЕ советует останавливаться, поднимать голову и рассматривать, что случилось, если сверху слышен подозрительный шум. Возможно, это сход снега или ледяной глыбы. Бежать от здания тоже не рекомендуют. Нужно как можно быстрее прижаться к стене, чтобы козырёк крыши стал укрытием.
В пресс-службе мэрии отмечают, что все жилищные организации получили распоряжение удалить наледь и сосульки с крыш. Этот процесс контролируют департамент городского хозяйства, комитеты по управлению Западным и Восточным округами и отдел по защите прав потребителей в сфере ЖКХ.
Источники:
www.mos.ru rcycle.net 04.rospotrebnadzor.ru www.aif.ru www.belpressa.ruКомментариев пока нет!