Как написать заявление управляющей компании если протекает крыша
Как написать заявление управляющей компании если протекает крыша
Здравствуйте. Написал заявление управляющей компании - жалоба на протечку крыши. Правильно ли указаны статьи по состоянию на 2013 год.
Я, наниматель по договору социального найма жилого помещения . квартиры № , проживающий в доме № по улице , который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора.
В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества.
На данный момент, нарушая ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491) услуги содержания общего имущества оказываются с нарушениями: крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются многочисленные протечки.
Руководствуясь вышеизложенным, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания имущества общего пользования в многоквартирном доме (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ) требую устранить причину протечки в мою квартиру в течение суток и добровольно осуществить ремонт помещений, поврежденных протечками.
Неисправности были допущены по вине управляющей организации (приложение №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г.).
В случае отказа Вашей организации устранить протечку или возможной имитации принятия мер я намерен обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру с жалобой по причине нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.
Кроме того, я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания реального и морального ущерба, а также осуществления перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.
Образец заявления в управляющую компанию на протекающую крышу
Я, ________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым вашей организацией. Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, ваша организация независимо от формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах.
Однако в нарушение ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491 содержание общего имущества выполняется с нарушениями, а именно: в ненадлежащем состоянии находится крыша над моей квартирой — наблюдаются многочисленные протечки, в результате которых происходит затопление моей квартиры.
__________________г. было проведено экспертное исследование моей квартиры и установлен причинённый мне ущерб в размере……………………………………
На основании выше изложенного, в соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 40, ст.42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006г., ст. 156 Жилищного кодекса РФ.
1. В течение суток устранить причину протечки в мою квартиру в соответствии с приложением №2 Постановления Госстроя России №170 от 27.09.03г
2. Произвести мне оплату ущерба в размере…….. – вызванного затоплением моей квартиры атмосферными осадками, поврежденных протечками, допущенными по вине управляющей организации в десятидневный срок.
В случае отказа устранить протечку или имитации принятия мер я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания материального ущерба, морального вреда и перерасчета платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.
Приложение: Экспертное заключение на ___ листах
С наступлением дождливых осенних дней во многих городах и поселках нашей страны, как правило, обостряется проблема в жилищно-коммунальном хозяйстве – текущие кровли.
Хотя крыша многоквартирного дома входит в состав общего имущества собственников этого дома, ее текущий ремонт должен производиться обслуживающей управляющей компанией (УК) в счет внесенных жильцами платежей. В квитанциях по квартплате есть такая строка расходов: «Плата за содержание и ремонт жилья». Речь как раз идет о текущем ремонте, то есть залатывании небольших повреждений, а не о капитальном ремонте.
Если течет крыша, где искать виноватых? На кого жаловаться в таком случае?
- Итак, если течет крыша в Вашем доме и в Вашей квартире потоп — первым делом вызывайте аварийную службу, позвонив в диспетчерскую вашей УК, ТСЖ или ЖСК (номера должны быть указаны на информационном стенде в подъезде).
- Не нашли номера телефонов указанных служб? Звоните в единую диспетчерскую мэрии.
- После того как, не без помощи слесарей ЖЭУ, потоп прекратится, обращайтесь в управляющую организацию. При этом в обязательном порядке настаивайте на составлении акта, в котором будут полностью и подробно описаны те повреждения, нанесенные помещению потопом. Делать это следует тщательно и скрупулезно, не пропуская ни малейшей детали. Таким образом, оценка ущерба квартиры будет произведена с максимальной степенью точности. Обязательно проследите и за тем, чтобы у вас остался один экземпляр составленного акта, это поможет вам избежать нервотрепки в том случае, если у сотрудников управляющей компании появится желание переписать акт и уменьшить объем нанесенных повреждений.
Стоит учитывать и еще один важный момент: если на общем собрании жители дома решили, что ремонт кровли не требовался, а случилась такая беда, то решать проблему они должны самостоятельно.
Если течет крыша, где взять деньги на ремонт?
После того, как течь устранена, пора подумать о проведении полноценного ремонта. Для этого необходимо определиться с финансированием дорогостоящих работ.
В первую очередь, это могут быть средства собственников, которые они накопили по статье «текущий ремонт». Нужно встретиться с представителями Управляющей компании, определить примерную стоимость предстоящего ремонта и выяснить – позволяет ли бюджет дома выделить такую сумму. Если денег хватает, то жители должны провести общее собрание собственников и на голосовании поручить своей Управляющей компании провести ремонт кровли за счет средств по текущему ремонту.
«ЗА» должны проголосовать более чем 2/3 всех собственников квартир (результаты голосования рассчитываются в соответствии с площадью квартир). Важно помнить, что без решения общего собрания собственников, Управляющая компания просто не имеет права тратить эти деньги даже на необходимые работы.
Если денег не хватает, то можно предложить Управляющей компании провести необходимый ремонт в счет будущих платежей, или ввести дополнительный платеж для собственников. Такое решение так же должно быть зафиксировано решением общего собрания собственников.
Для жителей тех домов, где капитальный ремонт за десятки лет не делали ни разу в соответствии с 16 статьей закона «О приватизации» муниципалитет обязан был привести жилье в порядок, перед тем как передать его в собственность граждан. Если местные власти не выполнили свои обязательства, то добиваться капитального ремонта за счет бюджетных средств можно в суде. Правда, в этом случае процесс может затянуться на несколько лет — у местных администраций не хватает средств, чтобы выполнить все решения судов.
Советы экспертов: «Управляющая компания обязана содержать дом в соответствии с нормами закона. Поэтому, если вам объясняют, что квартиру будет заливать, пока жители не соберут деньги на капитальный ремонт, то это, мягко говоря, лукавство. Протечка кровли – аварийная ситуация, и УК ОБЯЗАНА устранить причины аварии за сутки!»
Зная свои права и как действовать, вы обязательно добьетесь своего, приложив к этому процессу немного терпения и настойчивости.
Куда обращаться и жаловаться, если течет крыша
Владельцы квартир на последних этажах многоквартирных домов нередко сталкиваются с протечками. В период таяния снега или осенних дождей крыша жилого дома, требующая ремонта, начинает протекать, что может привести к серьезным проблемам в квартирах. Протечки портят ремонт, а сильное затопление может испортить дорогостоящую мебель и технику. Кроме того, в сыром помещении моментально начинают размножаться плесневые грибки, а это крайне опасно для здоровья взрослых и детей. Именно поэтому очень важно вовремя подать заявление о протечке в соответствующие инстанции.
Куда нужно обращаться, если в доме начала протекать крыша?
Регулярный ремонт кровли многоквартирного дома – обязанность жилищно-коммунальных служб. Если в частном доме человеку приходится самостоятельно чинить крышу, то в городской квартире необходимо жаловаться на протечки в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.
Кровля может быть разрушена, а может быть нарушена ее герметичность. В обоих случаях крыша требует ремонта, независимо от масштаба повреждений. Предъявлять претензии в данном случае необходимо руководству ЖКХ.
Поэтапная инструкция
- Для начала сфотографируйте и снимите на видео все протечки, следы затопления, испорченную мебель и отделочные материалы. Все убытки должны быть зафиксированы: это в дальнейшем поможет вам защитить свои интересы и обосновать законность своих претензий.
- После этого отправляйтесь в ЖКХ и подавайте заявление о протечке. Жаловаться без заявления бесполезно: документ должен быть оформлен в двух экземплярах, принят и подписан. Только в этом случае к вам в дом направят работников коммунальных служб, которые осмотрят крышу и вашу квартиру, чтобы составить акт об аварии.
- Через некоторое время после подачи заявления к вам придут работники ЖКХ. Обычно коммунальная служба отправляет на осмотр дома слесарей или сантехников. Слесарь составит акт о затоплении, опишет возможные причины аварии и зафиксирует материальный ущерб. Обязательно изучите акт, не подписывайте его, пока не дочитаете до конца. Обычно работники ЖКХ не описывают в акте все подробности, касающиеся материального ущерба и испорченного имущества. Если вы не увидели такого описания в документе, потребуйте исправить его. Подписывайте акт только после внесения всех необходимых исправлений. Для оформления акта рекомендуется привлечь независимых свидетелей (ими могут стать ваши соседи по лестничной клетке). Проследите, чтобы вам оставили один экземпляр акта. Он пригодится, если в дальнейшем придется обращаться в вышестоящие инстанции.
- ЖКХ не провело вовремя ремонт крыши? Обращаться нужно к руководству районных и городских коммунальных служб, прилагая копии всех необходимых документов, а также видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба. Приложите к заявлению копию документа, подтверждающего ваше право на владение квартирой, а также ксерокопию паспорта. Если вы решили жаловаться в вышестоящие инстанции, в ответ к вам будет направлена специальная независимая комиссия. В присутствии комиссии необходимо составить дефектную ведомость, описывающую денежный эквивалент нанесенных повреждений.
На претензию не отвечают?
Что делать, если все претензии остались без ответа? В этом случае вам придется обратиться в суд. Иск нужно подавать на свою управляющую компанию. Если вы заранее уточнили фамилии всех работников, которые подписывали ваши документы и принимали заявки, также укажите их в иске. После судебного разбирательства крыша будет отремонтирована, а ваши права будут соблюдены.
Протекает крыша, управляющая компания бездействует. Что делать?
Для собственников жилья в своем многоэтажном доме я развешивала вот такое объявление.
ПАМЯТКА СОБСТВЕННИКУ ЖИЛЬЯ
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176).
Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Вывод: в случае, если в течение суток течь не будет устранена, то обращаться с жалобой в администрацию района, если реакции не будет и после этого, подавать заявление в суд, для возмещения материального и морального ущерба.
ПРОТЕЧКА КРОВЛИ-ЭТО АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ, КОТОРУЮ ВАША УК ОБЯЗАНА УСТРАНИТЬ В ТЕЧЕНИИ СУТОК С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ.
Приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу (Госстроя России) от 27 сентября 2003 г. № 170 (http://base.garant.ru/12132859/) установлены предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования. Предельный срок для устранения протечек в отдельных местах кровли– 1 сутки с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Правила и нормы, содержащиеся в данном постановлении, являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и надзора, органами местного самоуправления, управляющими организациями .
Поэтому, Вам необходимо повторно обратиться в Вашу УК с письменным заявлением (можно в шапке письма поставить в копии Роспотребнадзор и районную Администрацию) о проведении ремонтных работ. получив соответствующую отметку на копии Вашего заявления с указанием даты и времени. Другой вариант – отправить в УК телеграмму с уведомлением о вручении. По просьбе гражданина телеграф предоставляет (за отдельную плату) заверенную копию Вашей телеграммы. В заявлении необходимо сослаться на сроки, установленные Правилами Госстроя, и указать, что если ремонт кровли не будет произведен УК в срок, Вы будете вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Администрацию, Роспотребнадзор.
Если в течение суток с момента подачи заявления протечка в квартире не будет устранена, следует отправить жалобу районному прокурору на неисполнение установленных постановлением Госстроя России сроков. В жалобе обязательно надо указывать, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, являются ли граждане, чьи квартиры пострадали в результате этой протечки, собственниками помещения или проживают по договору социального найма, имеются ли обстоятельства, препятствующииме самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.).
Если жалоба на не устранение протечки не приведет к нужному результату, следует направлять повторные жалобы по тем же адресам. С учетом того, что Госстрой установил очень короткий ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок ремонта в этом случае (1 сутки), повторные жалобы Вы вправе направлять хоть ежедневно.
Хочу обратить Ваше внимание на то, что поскольку Ваша квартира пострадала в результате протечки кровли у Вас есть полное право требовать от УК компенсации материального ущерба, если потоп повредил ремонт или испортил бытовую технику и мебель . Для этого требуется акт о заливе помещения, заключения о стоимости восстановительного ремонта после залива/ оценка стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества.
Если в течение трех дней к собственникам затопленных квартир не пришел представитель УК для составления акта, если акт не выдается на руки – необходимо писать жалобы по указанным выше адресам и повторять их еженедельно.
Кроме того, Вы, как собственники квартиры, вправе сами составить акт (со свидетелями – не менее двух человек). С просьбой о составлении акта можно также обратиться в общество защиты прав потребителей.
Ну а далее можно обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению ремонтных работ по устранению протечки кровли и взыскании материального ущерба, причиненного этой самой протечкой.
Источники:
pravoved.ru zhkhacker.ru www.zakon-dlya-vseh.ru krysha1.ru taktaktak.ruКомментариев пока нет!