Как правильно написать письмо яндексу
Написать письмо через Яндекс почту
Для того, чтобы написать кому-либо письмо, необходимо, находясь на странице своего почтового ящика от Яндекса, нажать кнопку «Написать» (над списком писем).
В поле «Кому» вводится электронный адрес получателя, например, Vasya@yandex.ru или Petr@mail.ru. Если Вы уже отправляли этому пользователю письма, то скорее всего он будет добавлен в Ваш список контактов. В таком случае, достаточно кликнуть в поле для ввода адресата и откроется список Ваших контактов.
В «теме» указывается о чем письмо. Тему, конечно, можно и не указывать, но тогда велика вероятность того, что письмо не будет прочитано.
Под полем для «Темы» письма идет поле для самого письма или тела письма. В нем можно написать все, что необходимо, а воспользовавшись функциональными настройками текста, можно сделать письмо гораздо презентабельнее.
Если Вы не меняли настроек, то внизу будет подпись. В настройках подписи можно изменять формат подписи или создавать несколько подписей для разных типов писем. Когда у Вас несколько подписей, то их очень легко заменять. Для замены наводим курсор мышки на текст подписи, после чего слева появляется маленькая кнопка со стрелочкой.
Ниже идут кнопки о напоминании и кнопки для прикрепления файлов. Можно прикреплять к письму файлы, хранящиеся на компьютере или на Яндекс-диске.
Письмо можно отправить моментально или в указанное время. Для моментальной отправки достаточно нажать «Отправить».
Для отправки в определенное время, нажимаем кнопку с иконкой часов (вплотную справа от «Отправить»).
Далее ставим флажок (обязательно), выбираем дату и время отправки. После выбора времени, дополнительное окно автоматически исчезнет и изменится кнопка отправки.
Остается только нажать кнопку отправления письма.
Для возврата на главную страницу Вашего почтового ящика (папка «Входящие»), нажимаем соответствующий раздел в меню папок.
Как правильно написать письмо яндексу
У поисковой системы Яндекс имеется специальный сервис для владельцев сайтов – Яндекс.Вебмастер. В данном сервисе, помимо полезных инструментов, имеется возможность обратиться в техническую поддержку и узнать причины разных проблем. Например, почему сайт резко потерял позиции. В данной статье мы расскажем, как можно написать в техподдержку Яндекс.Вебмастер и как это правильно сделать.
Как написать в поддержку Яндекс.Вебмастера?
Чтобы написать в поддержку, следуйте нашим инструкциям. Обязательно прочитайте информацию до конца.
1. Добавьте сайт в Яндекс.Вебмастер
Чтобы обратиться по поводу проблем на каком-либо сайте, вам необходимо добавить данный сайт в сервис Яндекс.Вебмастер по ссылке: http://webmaster.yandex.ru. Для добавления сайта потребуется разместить на хостинге специальный проверочный файл или добавить в код страниц особый тег.
2. Откройте страницу поддержки и выберите тему запроса
После подтверждения прав на сайт в Яндекс.Вебмастере необходимо зайти на страницу https://feedback2.yandex.ru/webmaster/ и выбрать из открывшегося списка тем наиболее подходящую для вашей проблемы:
3. Найдите форму отправки запроса
Выбрав тему, вы получите инструкции по решению проблемы. Если эти инструкции не помогут вам, отметьте соответствующую галочку, и перед вами откроется форма отправки запроса в службу поддержки Яндекс.Вебмастер.
Пример такой формы ниже:
Обратите внимание, что не во всех разделах имеется форма для отправки запроса. Если в наиболее подходящем разделе возможности открыть форму нет, ищите ее в другом разделе, который подходит под вашу проблему. В крайнем случае можно отправить вопрос из любого, даже не подходящего раздела. Делать так стоит в крайнем случае. На практике на такие запросы тоже отвечают.
4. Заполните и отправьте форму
Опишите вашу проблему в форме и отправьте ее. Как правило, ответ приходит в течение 1-2 дней. Дублировать запрос не стоит, поскольку ответ в любом случае придет. Если ответа долго нет, вероятно, что проблема потребовала дополнительной проработки со стороны сотрудников Яндекса.
Кто такой Платон Щукин?
Платон Щукин – это псевдоним всех сотрудников, работающих в службе поддержки Яндекс.Вебмастер. Не удивляйтесь, когда получите ответ на запрос. Он будет подписан именно этим именем.
Можно ли позвонить в Яндекс.Вебмастер?
Нет, это невозможно. Номеров телефонов сотрудников техподдержки на сайте нет. Можно только написать через форму.
Секреты Яндекс.Вебмастер: как получить подробный ответ от сотрудников Яндекса?
- По нашим наблюдениям, в техподдержке Вебмастера хранится история всех обращений по конкретному сайту. Сотрудник службы поддержки может просматривать историю сообщений.
- Не пытайтесь обмануть сотрудников Яндекса. Они прекрасно понимают, говорите вы правду или лукавите. Если вы допустили ошибки, признайтесь в этом – это ускорит решение проблемы.
- Ряд фильтров в Яндексе снимаются автоматически. В этом случае поддержка сообщит об этом. Однако будет не лишним напомнить о проблеме через некоторое время. На практике такой подход позволяет быстрее решать проблемы, в том числе и с автоматически снимаемыми фильтрами.
- Если техническая поддержка Яндекс.Вебмастера указала на недочеты на сайте, исправьте их перед повторным обращением в техподдержку.
- Редко, но бывает, что проблемы сайта связаны с особенностями алгоритмов Яндекса. В этом случае, как правило, техподдержка Вебмастера признает наличие проблем с алгоритмом, но отмечает, что их устранение может занять определенное время.
- Случаев, когда ответа на запрос в Яндекс.Вебмастер, не было – мы не помним. Поэтому если ответа нет долгое время, не стоит дублировать запрос. Скорее всего, вы получите ответ позже, а задержка с ответом связана с тем, что вопрос требует длительной проработки.
Не получается в последнее время узнать цены ноутбуков в различных интернет магазинах и эт проблема только в сайте ноутбуков в маркете,выходит проблема 404,раньше такого не было.Что делать?(
Марсель, эту проблему скорее стоит отправить в поддержку Яндекс.Маркета. Поддержка Яндекс.Вебмастер такими вопросами не занимается.
Мой сайт выпал из поиска, помогите пожалуйста разобраться, узнать в чем причина, и восстановить мой сайт на позициях поисковой системы яндекса!
Саид, добрый день! Напишите, пожалуйста, мне на почту. Постараюсь помочь разобраться в проблеме. Контакты здесь: http://adblogger.ru/avtory-bloga
Доброго времени суток.
Мой акаунт заблокирован. Восстановить доступ не могу, так как номер телефона к которому привязан акаунт был утерян и за давностью времени уже вероятно продан другому лицу. Что можно сделать в данной ситуации?
Роман, попробуйте написать в службу поддержки с другого аккаунта. Объясните ситуацию. Возможно, в поддержке смогут помочь с восстановлением доступа.
Спасение утопающего: как написать письмо в службу поддержки Яндекс
29 июля 2016 года. Опубликовано в разделах: SEO самостоятельно, Интернет-маркетинг для новичков. Время чтения
Случаются ситуации, когда при продвижении сайта возникают какие-то трудности и, как показывает практика, они не всегда сопряжены с тем, что вы плохо делаете свою работу. Например, можно сделать все прям по-царски и сайт будет прекрасно ранжироваться в одной поисковой системе. А вот другая будет отторгать его как попрошайку: подкинет немного трафика или позиций и все. Вроде советь успокоилась. И ладно.
В связи с этим возникает резонный вопрос «А что, собственно, не так с моим сайтом и где я ошибся?!».
У авторитетных поисковых систем для подобных случаев и вопросов, связанных именно с непониманием со стороны пользователей, о том как работает тот или иной сервис — существуют службы, которые подсказывают и направляют на путь истинный.
В это статье мы поговорим о том, в каких случаях нужно написать или позвонить в службу техподдерки Яндекса и как пообщаться с самим Платоном Щукиным.
Техническая поддержка Яндекс
ПС Yandex анонсировали в 1997 году, шли годы и ресурс развивался, попутно даруя жизнь новым алгоритмам, призванным очистить выдачу от некачественного контента и второсортных сайтов. Методы работы менялись, сеть разрасталась и стало возникать много вопросов, связанных с тем, как вообще все это работает и как не стать вторпродуктом в жерновах данной системы.
Была создана служба, в которой содержатся наиболее частные и возможные вопросы пользователей. Инструкции и руководства к различным сервисам и приложениям ресурса. К сожалению, как показывает практика, ответы могут содержаться далеко не на все вопросы, что же делать тогда? Ответ прост — нужно написать в Яндекс поддержку о возникшей проблеме.
Много, упорно и максимально подробно сообщая Платону следующее:
- Рассказываем, каким пользуемся браузером и его версию (посмотреть можно здесь http://yandex.ru/internet/ ).
- URL страницы, при работе с которой возникла проблема.
- Говорим, что делали и на каком этапе работ возникла ошибка, при этом сообщая чего хотели добиться своей манипуляцией.
- Если при ошибке получаем текст, который ее поясняет, но мы не понимаем что это значит, то прикрепляем и это пояснение к письму в идеале еще и со скриншотом. (Справка «Как сделать скриншот» ).
Как написать в техподдержку Яндекс Почты
Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что если вы, зайдете в раздел поддержки Яндекс Почты с конкретной целью найти форму обратной связи — вы просто осатанеете.
Эта ссылка будет водить вас кругами и формы для общения с поддержкой вы не увидите пока не перелопатите половину информации в разделе. На самом деле в разделе помощи по данному сервису приведены все возможные ответы на самые частые вопросы пользователей и вероятнее всего ответ содержится в разделе. Нужно просто не лениться и поискать, плюс можно воспользоваться удобным поиском.
После 20 минут озверевшей беготни по сервису с одним вопросом к ак уже написать письмо на Яндекс Почту ?! Я все же нашел ее в самом низу одной из страниц. Вот как она выглядит:
Есть поля для указания ваших данных:
- имени;
- email адреса для обратной связи;
- и перечень проблем с которыми вы возможно столкнулись.
Далее выбираем из списка проблему, с которой сопряжен наш контакт с формой обратной связи.
Заполняем поля и отправляем посылку. Как говорит сама служба Яндекса по сервису Почта время их реагирования и ответа на письмо — составляет около 3 часов, поэтому ответ не заставит себя долго ждать.
Служба поддержки Яндекс Вебмастер: как позвонить или написать
Еще один популярный сервис Вебмастер так же не обделен формой обратной связи, которую без определенного запаса нервных клеток найти просто не возможно.
В каких случаях может возникнуть потребность написать в техподдержку Яндекса , основные причины:
- проблемы с индексацией сайта;
- смена зеркала сайта;
- что-то с ранжированием;
- страдает региональность;
- неправильное отображение сайта в выдаче;
- фильтры ПС;
- качество ресурса.
Для того чтобы добраться до нее делаем следующее:
И вот тут уже все зависит только от вас: постарайтесь максимально четко передать все свои переживания по поводу вашего сайта:
- Не утаивайте ничего от службы техподдержки.
- Максимально подробно описывайте проблему.
- Просите решение и стойте на своем до последнего (конечно же, если уверены в своей правоте).
- Прикладывайте всевозможные скриншоты, которые помогут поддержке Яндекса решить вашу проблему.
- И заваливайте их письмами только в том случае, если действительно перепробовали все варианты. Ведь они тоже развиваются и дают ответы на частые вопросы пользователей. Возможно, вам просто следует хорошенько поискать.
Как позвонить в поддержку Яндекс?
Если вы не фанат заполнения предложенных форм и привыкли выдавать информацию только устно, тоже есть решение.
Можно просто позвонить по телефону службы поддержки Яндекс Вебмастер и высказать платоновцам все как есть. Вот прям все, что думаете и хотите — для этого нужно позвонить по бесплатному номеру для клиентов из регионов: 8 800 234-24-80.
Как видите, написать письмо в службу поддержки Яндекс (а тем более — позвонить в нее) не так уж и сложно. Вернее это просто, если знать, что указывать в формах обратной связи и где их искать. Надеемся у вас не возникнет в этом потребности, но если вдруг потребуется, вы будете к этому готовы.
В каких случаях стоит написать в службу поддержки Яндекс
Наиболее важные причины, по которым может возникнуть желание написать в поддержку:
Разберем несколько вариантов из данного списка.
Проблемы с индексированием сайта
Если вы заметили, что сайт стал плохо индексироваться, то не спешите сразу писать в поддержку. В первую очередь следует провести хотя бы минимальный технический аудит: проверить файл robots. txt, скорость загрузки страниц, размер фото и видео, размещенных на сайте (т.к. это тоже вес и он может тормозить скорость загрузки вашего ресурса). В случае если проверка не показала явных недостатков, стоит писать в поддержку с мольбами и просьбами помочь разобраться.
В письме указываем что делали и как пытались сами разобраться с проблемой, как и при каких обстоятельствах заметили некорректную работу ресурса.
Попадание под санкции
Если же сайт накрыли фильтры и тут (понятное дело) нужно хотя бы узнать, за что ресурс был удостоен подобной чести, а проверка собственными силами не показала явных уязвимых мест. Идем написывать в службу поддержки Яндекса с просьбой объяснить, в чем вообще дело.
Предоставляем платоновцам необходимую информацию и формулируем вопрос:
Через некоторое время получаем ответ:
Бывают ситуации, когда необходимо провести «безболезненный переезд» со старого адреса на новый. И так как не хочется терять позиции/трафик лучше действовать сообща с Яндексом, чтобы все прошло успешно.
Пример подобной переписки:
Не бойтесь общаться с Платоном Щукиным, ведь этот персонаж создан для того, чтобы помогать оптимизаторам и людям, трепетно относящимся к своему ресурсу. Тем более, что вы уже знаете, как написать в техническую поддержку Яндекса . Главное помните — чтобы добиться максимально понятного ответа, старайтесь предоставлять всю информацию, которая способна помочь службе поддержки решить возникшую проблему.
Как написать письмо в Яндекс поддержку
Здравствуйте друзья! Я владелец блога «Способы заработка через Интернет» и сегодня покажу, как написать письмо в Яндекс поддержку, такой вопрос задают тысячи блоггеров, в статье Вы найдете ответ на этот вопрос.
Индексация статей Яндексом и служба поддержки Яндекс вебмастера
В последние время появилась проблема с индексацией статей Яндексом, публикуемых на блоге.
Так, раньше опубликованная статья могла пройти индексацию Яндексом за пару часов, были случаи, когда статья попадала в индекс через 15 минут после её публикации.
Для ускорения индексации статей Яндексом мной использовались и используются сервисы PostPR, BPoster, Subscribe и Twite. Перейдя по указанным ссылкам, Вы можете посмотреть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.
Сейчас индексация статей Яндексом идёт очень долго. Так, например, сегодня на календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября до сих пор не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, так же не индексируются, хотя Яндекс заходил на блог вчера 19 ноября. По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит на блог по 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет. Скрины публиковать не буду, думаю, читатели поверят моим данным.
Проверить статью в индексе она или нет просто – можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, она не в индексе. Если у Вас на блоге установлен Яндекс поиск, то необходимо в строке «Поиск по блогу» прописать заголовок статьи и нажать «Найти».
Если статью сервис не найдёт, значит она не проиндексирована. Кстати, как установить Яндекс поиск на блог – показано в статье «Как установить Яндекс поиск на сайте«.
Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи на следующий день всегда оказываются в индексе.
Извините за длинное вступление. Так вот решил написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера и узнать, что случилось? Ведь статьи с опозданием, но индексируются, причем попадают даже в топ. Качество контента значит нормальное, кроме того на блоге три сотни статей, блог имеет Тиц 10 и PR2.
Оказалось, что написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера стало не так просто. Последний раз письмо писал весной 2014г. – там было просто написано «Техническая поддержка», бери и пиши. Оказалось на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь, пришлось разбираться, как же написать письмо в службу технической поддержки Яндекса, которое касается именно той или иной тематики.
Думаю, не у всех хватит терпения искать возможность пообщаться со службой технической поддержки Яндекс Вебмастера, поэтому решил поделиться, возможно, Вам пригодится в будущем.
Итак, если будете писать письмо в службу поддержки Яндекса, то для начала должны быть подтверждены права на управление сайтом в Яндексе, как это сделать, подробно написано в статье «Как подтвердить права на сайт«.
Для отправки письма в техническую поддержку Яндекса, заходим на страницу Яндекс.Вебмастер, нажимаем кнопку «Мои сайты».
Выбираем нужный нам сайт и нажимаем на него.
В новом окне выбираем «Индексирование сайта», либо тот раздел, где у Вас есть проблема, нажимаем соответствующую кнопку. Теперь переходим в нижнюю часть страницы и нажимаем неприметную запись «Обратная связь» (смотрите скрин выше).
Сервис открывает новое окно «Обратная связь», где нам предстоит выбрать проблемную тему, в моем случае выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.
Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо индексируется», снова нажимаем. В новом окне снова показаны подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на неё (смотрите скрин).
Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения Вашей проблемы в автоматическом режиме, естественно там вряд ли найдется ответ. Если ответа нет, то нажимаем кнопку «Рекомендации не помогли».
И вот теперь сервис открыл поля для оформления письма. Заполняем поля и нажимаем кнопку «Отправить».
Всё Ваше письмо написано и отправлено в Яндекс поддержку, теперь остается ждать ответа от Яндекса, хорошо будет, если Вам ответит не робот, а живой человек. Можете посмотреть также видео, где пошагово показаны все действия:
Вот так легко и просто можно связаться со службой поддержки Яндекса. Желаю Вам иметь меньше проблем с Яндексом, а если проблемы и появились, то чтобы Ваши проблемы решались оперативно. Удачи Вам!
Как написать в службу поддержки Яндекс? Моя история!
Сегодня речь пойдет о том, как написать в службу поддержки Яндекс. Вернее, я вам расскажу свою историю, которая вынудила меня это сделать. Думаю, многим она будет интересна и позволит решить ряд проблем, связанных с продвижением сайта.
Если вам никогда не приходилось иметь дело со службой поддержки Яндекс, значит с вашим ресурсом все в порядке и его продвижение соответствует вашим ожиданиям. В моем случае все выглядело немного иначе, об этом и пойдет речь в данной статье.
Обращаться в службу поддержки Яндекс, веб-мастеров заставляют различные стечения обстоятельств. Это могут быть случаи, связанные с плохой индексацией сайта, часть продвигаемых страниц ресурса отсутствует в поисковой выдаче, сайт невозможно найти ни по одному запросу, блог очень низко ранжируется поисковыми системами и т.д. На самом деле причин гораздо больше, но все их описывать я не буду.
Чаще всего под влияние описанных выше проблем попадают молодые сайты. Когда ресурс еще слишком молод и к нему нет особого доверия со стороны поисковых систем, его продвижение нельзя назвать успешным. Такие сайты больше всего подвергнуты рискам и могут попасть в число некачественных, даже если ваш ресурс белый и пушистый. Вот и мой блог оказался в немилости у Яндекса и сейчас я поведаю вам свою историю от начала и до конца.
Итак, как я уже говорил в других своих постах, прежде чем создать этот блог я долго изучал тему блоггинга. Со временем она меня затянула и так появился на свет ресурс blogiseo.ru. На данный момент блоговедение является моим хобби, которое мне очень нравится. Так вот, пока мой блог был молодым, я понимал, что не стоит рваться в бой в плане его скорейшего продвижения. Помните известную поговорку: «Поспешишь, людей насмешишь!»?
Но все же основы seo на тот момент я знал и поэтому старался писать оптимизированные статьи, каждую из которых затачивал под определенный ключевой запрос. Но, оптимизация стояла не на первом месте, больше времени я уделял написанию интересных постов для своих читателей, а потом уже продвижению.
Изначально сложилось так, что поисковая система Google сразу же полюбила мой ресурс, страницы начали появляться в поиске, а соответственно и приток посетителей на сайт с поисковый системы Google меня не мог не радовать. А вот с Яндексем, напротив, у нас как-то с самого начала не заладились отношения, и продвижение блога под этот поисковик стояло на месте и не двигалось.
Большинству из вас наверняка известно, что Google относится лояльнее к молодым ресурсам, чем Яндекс, и дает им шанс проявить себя. Я об этом уже упоминал в этой статье, где рассказывал, каких результатов мне удалось добиться за три месяца работы над блогом. Но, даже видя, что мой блог не двигается в Яндексе, я не опускал руки и продолжал писать статьи и работать над ним.
Для себя я придумывал разные отговорки, что ресурс слишком молодой и нужно время, чтобы «злодей Яндекс» его полюбил. В общем, не отчаивался. Время шло, а продвижение в Яндексе так и стояло на месте. Из всех продвигаемых мною запросов, процентов пять можно было найти на второй-третьей странице в поисковой выдаче, а остальные 95% расположились далеко за пределами сотых позиций!
А в это время Гугл меня радовал все больше и больше, ранжируя мой блог все выше и выше. Со временем я начал анализировать и наблюдать за другими ресурсами в сети, схожими по возрасту и по тематике и понимал, что здесь что-то не так. Сайты-конкуренты прекрасно себя чувствовали в обоих поисковиках, а мой блог для людей, в который я вкладываю душу, оставался далеко в стороне.
Когда такое происходит, руки опускаются не зависимо от вашего желания. Хочется все забросить и послать куда подальше, но и тут я сдержался и продолжил работать над блогом. Я обращался за помощью к веб-мастерам, которым удалось достичь определенных результатов, и которым я доверял. Я просил их проанализировать мой блог на наличие ошибок. Готов был даже заплатить за анализ деньги, лишь бы они подсказали, что я делал не так?
Некоторые из них мне просто не ответили, а кто ответил, сказали что видимых ошибок на моем блоге нет, а анализ они проводят только для блогов, где видны явные ошибки. Я уже не знал куда еще обратиться за помощью и наконец-то решился написать в службу поддержки Яндекс. До этого я как-то не решался этого сделать, то ли стеснялся, то ли не знал, как грамотно преподнести свой вопрос.
Еще останавливало то, что многие пишут, что это пустая трата времени и в ответ вы получите обычную отписку, которая автоматически отправляется поисковыми роботами. Я думаю, многие начинающие веб-мастера не решаются задать вопрос этой великой поисковой системе рунета, боясь что-то сделать не так. На самом деле, бояться не нужно. Если вы уверены, что все делает правильно, а результатов нет, заваливайте письмами поддержку Яндекс, пока не решите свою проблему.
Как написать в службу поддержки Яндекс
Итак, первый раз я решил обратиться в службу поддержки Яндекс в конце мая 2012 года. На тот момент моему блогу было почти 7 месяцев! Я перешел в панель Яндекс.Вебмастер и кликнул по ссылке «Задать вопрос о сайте службе поддержки»:
Для того, чтобы ваш сайт появился в панели Яндекс.Вебмастер, вам необходимо добавить его туда и подтвердить на него права, о том как это сделать я писал тут. В итоге перед вами откроется следующее окно, где нужно будет ввести имя, e-mail адрес, тему сообщения и сам текст вашего обращения:
Текст моего обращения выглядел так:
Моему ресурсу http://blogiseo.ru чуть меньше 8 месяцев. Блог создан исключительно для людей и не имеет противоречивой информации! Весь контент пишется с определенной периодичностью и уникален на 100%! За все время существования ресурса я не получил ни одного отрицательного отзыва от посетителей! На своем блоге, я не продаю никаких ссылок, постовых и прочего. Не размещаю рекламы.
Но проблема состоит в том, что большая часть моего контента находится далеко за пределами ТОП100. Все усилия, как-либо повлиять на развитие ресурса не приводят к положительному результату! Траст блога не растет, а соответственно позиции стоят на месте.
Если я что-то делаю не так, посоветуйте, как это исправить? Ведь контент моего ресурса несет огромную пользу для новичков, но они не видят его в поисковой выдаче. Хотя в Google все статьи блога занимают достаточно высокие позиции. Если я что-то делаю не так, подскажите, в каком направлении мне двигаться, чтобы поисковая система Яндекс обратила внимание на мой ресурс и учла полезность материала при ранжировании?
Надеюсь на ваше понимание.
С уважением, Николай Коротков
Заполнив все поля, я нажал кнопку «Отправить» и стал ждать ответ. Где-то через неделю, я получаю письмо по e-mail от службы поддержки Яндекс. С надеждой, что ситуация вот-вот прояснится, открываю его и вижу следующее сообщение:
Приносим извинения за задержку с ответом.
Мы проверили, Ваш сайт представлен в поиске в соответствии с его релевантностью запросам пользователей. Результаты поиска – это не статическая информация и время от времени имеют свойство меняться. Вероятно, после внесения очередных изменений в наши алгоритмы, в результаты поиска по соответствующим запросам попали более качественные и интересные страницы и сайты. Мы стараемся ранжировать высоко сайты, соответствующие нашему пониманию качественных: http://help.yandex.ru/webmaster/?id=995342 . Подробнее о том, как устроено ранжирование, написано на странице http://company.yandex.ru/rules/ranking/ .
Развивайте свой сайт в соответствии с этими рекомендациями и со временем его позиции будут улучшаться.
С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса
Что и требовалось доказать, обычная отписка. Немного расстроившись, я перешел на рекомендуемые страницы и стал изучать информацию. В итоге, за несколько дней я изучил весь раздел «Помощь вебмастеру» и не нашел критических пунктов, которые бы понижали мой блог при ранжировании. Я не понимал, почему так происходит, что я делаю не так и в итоге пришлось взять в очередной раз себя в руки и продолжить вести блог не взирая ни на что.
Время шло, а мой ресурс в плане продвижения в поисковой системе Яндекс так и не двигался с места. Очередные поиски информации, как все исправить, так ни к чему и не привели, и тогда я решил повторно обратиться в службу поддержки Яндекс и дать им понять, что мой блог ничем не уступает тем ресурсам, которые находятся в ТОПе.
Следующее обращение мной было написано в октябре, т.е. совсем недавно, и в очередном письме, я постарался максимально исключить повторную отписку со стороны службы поддержки Яндекс, потребовав от них четкий ответ о происходящей ситуации. Повторное письмо выглядело так:
Я являюсь владельцем блога blogiseo.ru. Блогу уже чуть больше года, но продвижение его стоит на месте и никакие усилия не помогают сдвинуться с мертвой точки. Такое ощущение, что мой ресурс чем-то не понравился Яндекс с самого начала его создания.
На блоге размещен только уникальный контент, который написан мной собственноручно. Реклама на блоге никогда не размещалась. Блог, не участвует ни в каких автоматических и ссылочных биржах. Посетители блога ни разу не отозвались о нем плохо, только благодарят за отличный материал.
Каждая из статей оптимизирована под определенный ключевой запрос и имеет 100% релевантность! Блог продвигается только естественными способами без каких-либо черных методов СЕО.
Анализируя блоги конкурентов, могу сказать, что большая часть из них на порядок уступает моему блогу, но при этом занимает достаточно высокие позиции в ТОП поисковой выдачи. Я изучил все рекомендации для вебмастеров в панели Яндекс.Вебмастер и могу сказать, что мой ресурс соответствует им и не нарушает установленных правил.
В связи с вышесказанным прошу Вас разъяснить ситуацию, происходящую с моим ресурсом! Прошу Вас не давать ссылки на различные разделы Яндекс.Вебмастер, т.к. я уже изучил их все! Хотелось бы четко понимать, почему так происходит? Почему мой блог ранжируется ниже других? Он создан исключительно для людей (СДЛ) и несет только полезную информацию!
Если вдруг я, что-то делаю не так, прошу Вас дать мне четкие рекомендации, а не простую отписку, после выполнения которых, я буду видеть результат!
Надеюсь на Ваше понимание!
С уважением, Николай Коротков
В этот же день получаю ответное письмо, в котором служба поддержки Яндекс просит предоставить им интересующие меня запросы, по которым мой блог стоит на месте. Ну вот, это уже похоже, что вымышленный персонаж Платон Щукин из поддержки Яндекса, все же удосужился обратить внимание на мою проблему. Копирую все ключевые слова, по которым продвигается мой блог, и отправляю в ответном письме.
Хотите знать, что произошло дальше? А дальше, после очередного апдейта, случилось чудо! В очередной раз, просматривая позиции своего блога через программу site-auditor, о ней можете почитать здесь, я не поверил своим глазам. Все мои запросы, а их больше сотни, резко устремились вверх.
Если раньше большая часть запросов находилась далеко за пределами первой сотни выдачи, то сейчас все они перепрыгнули за отметку ТОП30, а часть из них расположилась на первой странице выдачи, т.е. преодолели рубеж ТОП10. И в этот же день, я получил на свой блог 36 человек с поисковой системы Яндекс! До этого момента, я мог рассчитывать на такую посещаемость с Яндекса, только спустя 2-3 месяца!
Но и это еще не все! Проверив траст своего блога (доверие со стороны поисковых систем), я обрадовался еще больше. Вместо привычной оценки в три балла, я увидел цифру шесть:
Все это случилось через три дня после обращения в службу поддержки Яндекс. Прокрутив в уме происходящую ситуацию, я выявил для себя еще два события, которые могли этому поспособствовать. Это недавний прогон сайта по каталогам статей, о нем я писал в прошлом своем посте и установка счетчика Яндекс.Метрика, но об этом я напишу отдельную статью.
Вы спросите, прислала ли мне служба поддержки Яндекс, какое-нибудь объяснение? Да, это произошло аж через две недели, когда я уже и не надеялся получить от них ответ. В принципе, его можно было и не присылать, я считаю его обычной отмазкой или отпиской, называйте как угодно. Вот оно:
Прошу прощения за задержку с ответом.
Мы проанализировали ранжирование Вашего сайта по этим запросам, с ним всё в порядке, он ранжируется в соответствие со своей релевантностью. Для того, чтобы сайт появился на высоких позициях в поиске Яндекса по интересующим Вас запросам, он должен содержать наиболее точный и полный ответ на эти запросы и выигрывать по совокупности большого количества факторов у остальных релевантных запросу сайтов.
При этом учитывается не только достоверность и качество предоставляемой информации, но и форма её представления: например, удобство навигации по сайту, характер используемой рекламы, читаемость текста и многие другие. Мы постарались максимально подробно изложить наши советы по развитию и наполнению сайта на страницах Помощи, рекомендую Вам с ними ознакомиться:
http://help.yandex.ru/webmaster/?id=1108938. Там же Вы можете скачать наши рекомендации в формате pdf. Какую-либо дополнительную информацию, относительно факторов ранжирования, относящихся к Вашему сайту, мы не разглашаем
С уважением, Платон Щукин
Служба поддержки Яндекса
Вот такая вот история друзья. Видимо изначально при ранжировании моего блога в алгоритмах произошел какой-то сбой и мой ресурс попал в разряд ГС (го. но сайтов). Выводы делайте сами! Не нужно бояться обращаться в службу поддержки Яндекса, если вы уверены в своей правоте!
Если бы это мне кто-нибудь подсказал раньше, я думаю, посещаемость моего блога уже давно бы перевалила за отметку в 500 человек! Ну ничего, я еще наверстаю упущенное! А на этом все! Надеюсь, моя статья была вам полезна, и теперь вы знаете, как написать в службу поддержки Яндекс! До встречи в новых статьях!
-->Подписаться на обновления блога<--
Как вам статья? А вам приходилось обращаться в службу поддержки Яндекс? Была ли решена ваша проблема? Интересно услышать ваши истории и мнения по этому поводу!
Источники:
poisk-v-seti.ru adblogger.ru semantica.in biz-iskun.ru blogiseo.ruКомментариев пока нет!