Как написать заявление на сбербанк управляющему

Расторжение договора купли-продажи

Дополнение к апелляционной жалобе

Нарушение трудового договора

Написать жалобу на работу Сбербанка РФ можно в любое руководящее отделение в письменном виде в свободной форме либо через интернет составить онлайн-обращение на официальном веб-сайте.

Другой вариант — оформить заявление на действия/бездействия работников финансовой организации в Центробанк РФ. Если вы обратились в руководящее отделение, а реакции так и не было, смело можно писать жалобу на Сбербанк в Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ будет точно.

Чтобы решить вопрос, связанный с подачей жалобы, вам достаточно:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
• Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82

☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81

Подать жалобу на сотрудника Сбербанка РФ можно в следующих случаях:

1. Грубость в обращении с клиентами, отказ в обслуживании, а также нарушения при заключении договора.
2. Неправомерное списание денежных средств с лицевого счета.
3. Предоставление работниками банковского учреждения некачественного финансового продукта.
4. Требования в виде дополнительных вложений от сотрудников банковской организации;
5. Непредоставление информации и т.п.

Важно! Обман клиентов, мошеннические действия, подделка документации подлежат уголовной ответственности, при которой нужно сразу же писать жалобу на Сбербанк РФ в прокуратуру, либо в полицию.

Как написать жалобу в Сбербанк РФ — правила составления

Оформляется такой документ в 2-х экземплярах (один из них на руках остается у заявителя, второй берут сотрудники финансовой организации на рассмотрение).

Важно! Для предъявления требования нет особых бланков, поэтому необходимо писать в свободной форме с описанием обстоятельств и ситуаций, которые, как считает клиент, нарушают его права.

В самом начале документации указывается, на чье имя направляется жалоба (руководству Сбербанка), затем указывается от кого (ФИО).

Далее кратко нужно описать ситуацию в хронологическом порядке и в самом конце просьбы написать пожелания по решению соответствующего вопроса. Затем обязательно поставить дату оформления и подпись.

Жалоба на Сбербанк РФ на некачественное обслуживание клиента банковскими работниками

Теперь рассмотрим, как написать жалобу на сотрудника Сбербанка РФ. Если договорных претензий у клиента к Сбербанку РФ нет, однако вы возмущены обслуживанием банка, тогда претензия может быть не в виде обращения, которое направлено на урегулирование спорных договорных обязательств, а жалобы. Она обеспечит защиту прав на своевременные и качественные услуги.

Важно! Данную жалобу можно направить непосредственно руководителю отделения, в котором непозволительно обращались с клиентом и в центральное отделение Сбербанка.

В жалобе на Сбербанк нужно указать адрес отделения, время и ФИО сотрудника, допустившего нарушение. Если при предоставлении некачественных услуг клиенту причинили моральный и материальный ущерб, также заявите в жалобе должностным лицам, чтобы они понимали всю серьезность сложившегося обстоятельства. Также нужно указать свои контакты, по которым направляют ответы на жалобы на сотрудников Сбербанка РФ. То, что обращающейся ждет ответ, нужно обязательно указать в заявлении.

Жалоба на Сбербанк РФ в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав потребителей, включая и рынок финансовых услуг. Для письменного обращения воспользуйтесь формой на странице веб-сайта.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Как написать жалобу на Сбербанк

Каждый может столкнуться с необходимостью в Сбербанк написать жалобу по причине неудовлетворительного обслуживания, затягивания сроков по рассмотрению заявок и т.п. Но также стоит знать, куда необходимо жаловаться на само учреждение, если оно нарушает права клиента.

Особенности оформления бумаги

Предъявить претензию клиенту на некачественное обслуживание доступно несколькими путями. Столкнувшись с неадекватным или хамским поведением сотрудника, безграмотной консультацией и т.п., лучше указать на этот факт его непосредственному начальнику в этом же отделении.

Если есть вероятность, что он не предпримет должных мер, можно обратиться в головной офис посредством:

• претензию в банк через его официальный сайт;
• звонок в Контактный Центр;
• по электронной или обычной почте письмо-жалоба в Сбербанк (образец в данном случае не нужен, все описывается в произвольной форме);
• негативный отзыв на сайтах, где происходит консультация и взаимодействие с клиентами.

Жалоба на сотрудника Сбербанка не считается особо важной, потому скорее можно получить стандартный ответ о принятии мер и наказании виновных, что проверить клиенту будет не просто.

В Сбербанк написать жалобу на сайте

Если проблема касается качества предоставления информации, работы определенных сервисов и услуг, обслуживания карточки, неправильное начисление процентов, неактуальный баланс и т.п., лучше обратиться с претензией на сайт банка. Происходит это поэтапно:

• Зайти на сайт в раздел «Обратная связь».
• Заполнить графы бланка: раздел (карты, вклады, кредиты, интернет-банк), регион обслуживания, место (номер отделения, адрес банкомата). В специальном поле детально описать причину, которая подвигла написать претензию в Сбербанк на официальный сайт. Чтобы проблема была решена скорее, лучше конкретизировать: вписать дату и время, указывать номера карт или договоров, суммы или параметры. Если недовольство вызвано работой сервисов, описать, какие функции или сервисы не работают или отображают ситуацию неактуально.
• Записать свои данные: фамилия, дата рождения, телефонный номер. При необходимости или по желанию допустимо вписать паспортные данные.
• Выбрать вариант для получения ответа: электронный адрес или обращение на указанный телефон. Также можно запросить прислать ответ по почте, для чего необходимо указать адрес доставки. Такой вариант может потребоваться для суда. Иногда написать претензию рекомендуют юристы, чтобы получить официальный ответ по проблеме.
• Указать, если есть потребность получать информацию о статусе рассмотрения своего заявления.

Как видно, процедура не составляет никакого труда. Как свидетельствует практика, ответ поступает всегда. Вначале клиента информируют о принятии заявления на рассмотрение, а впоследствии – о решении проблемы.

Претензии клиентов рассматриваются в краткие сроки, но не всегда они остаются удовлетворены ответом.

Надзирающие органы – к кому обратиться

Бывают ситуации, когда одного документального оформления жалобы будет недостаточно. Если клиент столкнулся с нарушением правил обслуживания, обманом, навязыванием услуг, неправомерным расчетом ставки и т.п., жаловаться необходимо уже на само учреждение.

Инстанций для обращения сегодня немало, а выбирать стоит исходя из проблемы и зоны их юрисдикции:

В некоторых структурах существует функция для отправки претензий на работу кредитных организаций в онлайн-режиме. Для этого на официальном ресурсе необходимо найти бланк и заполнить его. Стоит помнить, что все слова лучше подтверждать фактами, а потому заручиться документами, чеками, фотографиями и т.п.

Итак, на сотрудника Сбербанка или на отделение жалоба подается в само учреждение в вышестоящие структуры, а при нарушении банком закона или прав клиента – в соответствующие органы. Чтобы иметь основания для своих слов, нужно предварительно собрать подтверждения.

Заявление в роспотреб на сбербанк образец

Претензия в Сбербанк образец бланк

Претензия в Сбербанк образец бланк

Претензия – это первый документ, который призван добиться справедливости от банка, если им были нарушены права клиента по договору.

Причиной для написания претензии может также стать грубое обращение сотрудников к клиенту.

Если требования по обращению банк не удовлетворяет мирно, то следующий шаг – это обращение в суд, прокуратуру или орган банковского надзора и регулирования.

Как нужно писать претензию в Сбербанк

Установленной формы претензии в законодательстве нет, основное требование для таких обращений – грамотность, четкое и по существу изложение обстоятельств, с указанием точных дат событий.

Направляется претензия непосредственно в отделение Сбербанка, где произошел конфликтный случай или были нарушены обязательства по договору.

Претензия должна содержать ссылки на статьи закона, которые гарантируют права клиента, и предложение о том, как разрешить данную ситуацию по мнению клиента.

На сайте Сбербанка существует форма обратной связи отправки писем, по которой можно отправить свои требования и жалобы.

Но если вы отправите претензию только лишь в электронной форме, в случае дальнейшего разбирательства в суде будет проблематично доказать, что досудебная претензия была отправлена.

Поэтому лучше всего отправлять обращение обычной почтой или непосредственно через приемную службу банка.

Ниже расположен типовой бланк и образец претензии в Сбербанк, вариант которой можно скачать бесплатно.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Основной текст документа должен основываться на стандартных доказательствах, которые заявитель может приложить к поданному заявлению:

1. выводы, сделанные по результатам проведенной независимой экспертизы.
2. акты;
3. различные справки;

В конце документа излагается причина обращения – высказывается просьба или же требование.

Как написать жалобу на Сбербанк?

Как написать жалобу на Сбербанк?

Существует несколько способов написания жалобы в Сбербанк при нарушении прав или грубом обращении работника:

1. письменное заявление;
2. электронное заявление;
3. по телефонам горячих линии: +7(495)500-555-50 – международные звонки, 8(800)555-555-50 – бесплатные звонки на территории России.

Причины написать жалобу могут быть: некомпетентность и не профессионализм сотрудника, операционные ошибки, потеря данных клиента и прочие. Защищать права придется самостоятельно и всеми доступными средствами.

Написать жалобу грефу на сбербанк

Куда жаловаться на Сбербанк России? Образец жалобы и форма написания

January 11, 2017

Становясь клиентом банка, большинство из нас предполагает получить непревзойденный сервис, навеянный рекламой. Однако вместо улыбчивой молодой особы, предлагающей кофе и журнал с новостями, многие часто получают наглых и несерьезных менеджеров-студентов с сомнительной репутацией. Еще чаще можно услышать нелестные отзывы в свой адрес от работниц кол-центра, кредитного и даже операционного отдела. Хотя, казалось бы, все обязаны «кружить» клиента и делать ему уместные комплименты. Причем касается это не только небольших финансовых организаций, но и банков со стажем. Ярким тому примером является Сбербанк. Что делать в такой ситуации? К кому обращаться? И куда жаловаться на Сбербанк?

«Есть ли у вас план, мистер Фикс?»

Перед тем как что-либо предпринять, помните о том, что жалоба является весьма существенным инструментом в борьбе за ваши права. Вот только действовать с ее подачей и оформлением стоит очень расчетливо и умело. Поэтому на вопрос из известного австралийского мультсериала «80 дней вокруг света» у вас уже должен быть составлен четкий план действий.

Для начала взвесьте все за и против, подумайте, а стоит ли жаловаться вообще. Вы уверены, что действовали не эмоционально? Действительно ли были нарушены ваши права или все же инициатором конфликта были именно вы? Не забывайте, что даже в суде выслушивают обоих участников инцидента. Поэтому мысленно ответьте на эти вопросы и прокрутите всю ситуацию назад. Если же ваши права были действительно нарушены, необходимо узнать, куда жаловаться на сотрудников Сбербанка. Итак, какие в данном случае есть варианты?

Куда можно обратиться: варианты

Существует несколько инстанций, куда реально обратиться за помощью. Одной из них является администрация самого Сбербанка. Представители данной организации все же понимают свою зависимость от лояльности клиентов.

Ведь именно позитивные отзывы о работе финансового института и формируют его репутацию. Причем в данной ситуации совсем не играет роли, какой это клиент – физлицо или представитель крупной корпорации. Поэтому-то у банка есть целая служба, отвечающая за мониторинг мнений клиентов, и сотрудники быстрого реагирования на проблемы и возникшие конфликты. А значит, если вы не знаете, куда жаловаться на Сбербанк, обращаться стоит в данную службу. Как это сделать?

Как пожаловаться через официальный сайт банка?

Для того чтобы рассказать представителям банка о проблеме, необходимо выполнить следующие действия:

• перейти на официальный сайт банка;
• в правом верхней части меню выбрать вкладку «Обратная связь» (либо аналогичная находится в правом нижнем углу).
• заполнить бланк;
• отправить.

Вот куда жаловаться на Сбербанк России можно, не выходя из дома. Главное преимущество такого обращения заключается в том, что ходить никуда не нужно. А ответ на вашу жалобу придет на указанную вами почту либо по телефону (в виде SMS).

Как заполнять бланк обращения?

При заполнении данного бланка следует указать следующие данные:

• являетесь ли вы частным или корпоративным клиентом ;
• цель обращения (например, жалоба на некорректное поведение сотрудников филиала №8 г. Москвы);
• причину обращения (здесь можно выбрать «обслуживание» или «другое»);
• максимально лаконично и точно описать суть проблемы;
• контактные данные.

В конце заполнения формы можно прикрепить файл с доказательствами вашей правоты. Например, если халатность или некорректное обращение произошло во время переписки с представителем онлайн-поддержки банка. Данное обращение обязательно поступит в службу, занимающуюся качеством обслуживания клиентов, куда жаловаться на работу Сбербанка не только можно, но и нужно.

Важные моменты, которые следует помнить при обращении

Оставляя свою жалобу при помощи обратной связи, вы всегда сможете контролировать, на какой стадии рассмотрения она находится. Это возможно сделать благодаря индивидуальному номеру, который присваивается вашему обращению. При отсутствии реакции со стороны банка вы также можете повторить обращение, указав номер жалобы и факт повторного ее отправления.

Обращение к руководству филиала напрямую

Каждый клиент, обратившийся в банк, должен знать, куда жаловаться на работников Сбербанка. Например, прекрасным рычагом влияния на нерадивых сотрудников является их вышестоящее руководство. Именно к нему можно обратиться. Дополнительно есть смысл сделать запись в жалобной книге, которая имеется в каждом филиале.

По аналогии вы всегда можете отправить заказным письмом с уведомлением бумажный вариант жалобы по адресу: Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19 (центральный офис Сбербанка). Причем письмо нужно писать на имя президента и председателя правления Грефа Германа Оскаровича. Именно в его компетенции поощрять или привлекать к дисциплинарной и материальной ответственности сотрудников кредитной организации. Само обращение необходимо написать по общепринятой форме, действующей для всех претензий. Пример можно посмотреть ниже.

Как сообщить о проблеме на горячую линию?

Иногда в проблеме с некорректным поведением или обращением принимают участие и сами управляющие филиалом или отделением. В этом случае пожаловаться следует и на них. Сделать это можно, например, позвонив на телефон горячей линии банка: +7 (495) 500-55-50 (с мобильного следует набрать «900»).

Пишем жалобу-отзыв о работе банка

Еще не решили, куда жаловаться на Сбербанк в Москве? Хотите сделать акцент на негативных моментах в работе финансовой организации? Как вариант, напишите негативный отзыв с лаконичным описанием проблемы и разместите его на сайтах-отзовиках, кредитных-форумах или порталах. Например, одной из крупных подобных площадок является сайт banki.ru. Но помните, что во время написания жалобы нельзя оскорблять банк. В противном случае ваш отзыв будет удален. Что это вам даст?

Во-первых, данные ресурсы часто пересматривают сами банки. В итоге они быстро реагируют на возмущение и помогают разрешить ситуации или игнорируют ее вообще. Во-вторых, на таких сайтах присутствует много пользователей. Они ищут информацию о кредитах и прочих продуктах. По итогам вашего отзыва они могут принять решение не обращаться в данный филиал вообще. Либо вы сможете найти единомышленников, которые также сталкивались с подобной проблемой. А это уже коллективная жалоба. Следовательно, повышается шанс того, что на нее отреагируют представители финансового института.

Когда никакие методы не помогают

Но куда жаловаться на Сбербанк, если ситуация с вашими претензиями долгое время так и не была решена, а обращения игнорировались? В этом случае можно обратиться непосредственно в Центробанк. При этом жалобу следует писать в двух экземплярах, один из которых будет отправлен в банк, а второй — регулятору. Главной целью такого обращения является привлечение внимания Центробанка к проблеме. А также вы покажете Сбербанку всю серьезность своих намерений довести претензию до ее логического разрешения.

Куда жаловаться на Сбербанк: идем на крайние меры

И уж когда никакие меры не помогают, на последнем этапе заручитесь поддержкой профессионального адвоката и смело подавайте в суд. Но помните о том, что для данного действия:

• ситуация действительно должна быть серьезной;
• вы должны быть уверены в своей правоте;
• у вас есть реальные доказательства нарушения ваших прав (фото, скрины переписки, аудиозапись звонков и т. д.).

И конечно, не стоит забывать о том, что проигравшая сторона оплачивает судебные издержки. Да и само судебное разбирательство может затянуться надолго, что чревато дополнительными финансовыми тратами.

Чарли Гард умер за неделю до своего первого дня рождения Чарли Гард, неизлечимо больной младенец, о котором говорит весь мир, умер 28 июля, за неделю до своего первого дня рождения.

13 признаков, что у вас самый лучший муж Мужья – это воистину великие люди. Как жаль, что хорошие супруги не растут на деревьях. Если ваша вторая половинка делает эти 13 вещей, то вы можете с.

Топ-10 разорившихся звезд Оказывается, иногда даже самая громкая слава заканчивается провалом, как в случае с этими знаменитостями.

Что форма носа может сказать о вашей личности? Многие эксперты считают, что, посмотрев на нос, можно многое сказать о личности человека. Поэтому при первой встрече обратите внимание на нос незнаком.

Зачем нужен крошечный карман на джинсах? Все знают, что есть крошечный карман на джинсах, но мало кто задумывался, зачем он может быть нужен. Интересно, что первоначально он был местом для хр.

Никогда не делайте этого в церкви! Если вы не уверены относительно того, правильно ведете себя в церкви или нет, то, вероятно, поступаете все же не так, как положено. Вот список ужасных.

Письмо Герману Грефу — Мошенники в Сбербанке

Президенту, Председателю Правления Сбербанка России Греф Герману Оскаровичу.

Уважаемый Герман Оскарович!

Обращаюсь к Вам как к руководителю Сбербанка России с тем, чтобы сообщить о тех «слабых звеньях» в системе работы подведомственной Вам компании, несовершенность которых приводит к трагическим случаям в человеческой судьбе. Просим не оставить без внимания наше обращение и помочь нам и Сбербанку России наладить дальнейшее надежное сотрудничество.

Вот конкретный случай, заставивший меня обратиться к Вам, так как я также являюсь клиентом сбербанка и считаю должным сообщить Вам о том, что авторитетность банка о надежности и сохранности средств в данном учреждении в нашем г. Ржеве Тверской обл. очень низкая, благодаря нижеизложенным событиям.

Моя бабушка, Орлова Вера Леонидовна,( пенсионерка, участник ВОВ) 19 августа 2015 г. Обратилась в Сбербанк России с целью доверить сохранность денег в сумме 400 000 рублей и заключить договор по вкладу «Сохраняй» на 9 месяцев под 9% годовых.

Обслуживала ее сотрудница Банка, которая пользуясь служебным положением и доверием пожилого человека, навязала ей оформление банковской карты Visa Electron Momentum, объяснив это необходимостью совершенствований работы банка и тем, что карта в скором времени будет являться пропускным документом при входе в здание банка, т.е. консультант по банковским продуктам дополнительного офиса № 8607/0202 Ржевского отделения, умышленно осуществила мошеннические действия.

Полностью доверившись сотрудникам банка, моя бабушка, Вера Леонидовна. согласилась оформить данную карту, подписав при этом заявление и указав в нем свой номер телефона.

Пин код карты ей был оглашен публично, устно, без вручения конверта, тем самым сотрудники не только не предупредили ее о сохранении безопасности при использовании карты. но и сами не соблюдали правил конфиденциальности информации по банковской карте.

Дальнейшее оформление и активизацию карты сбербанка, не информируя Веру Леонидовну о совершающихся действиях и без ее присутствия. выполняли сотрудники банка.

С правилами безопасности использования банковской карты, тем более о том, что существует услуга «Мобильный банк» и что такое «Сбербанк Онлайн», она узнала только тогда, когда ей отказали в выдаче ее вклада.

В декабре того же года ,т.е. через пять месяцев ее пригласили в банк и сотрудники службы безопасности банка оповестили ее о том, что деньги были с ее всех счетов переведены на карточку и 404 000рублей были перечислены третьим лицам. Видя состояние пожилой женщины, близкое к обморочному, сотрудники Банка поспешили заверить ее в том, что деньги и проценты по вкладам будут ей возвращены в положенный срок по договору.

Понятно было, что пожилой человек не мог сам осуществить 8 операций в одночасье, со своими счетами по истечении месяца. если вклад денег был на 9 месяцев. Как выяснилось, моя бабушка оказалась не единственной жертвой сотрудников банка, о чем говорит уголовное дело заведенное относительно сотрудника банка Колуновой Н.В.

Как следует из пояснений и выписки Банка. услуга «Мобильный банк» была подключена в момент оформления карты ,19 августа через банкомат, расположенный в здании банка на номер телефона, привязанный к карте. Но номер этот полностью не совпадает( ни одной цифрой) с № телефона моей бабушки, указанным ей в заявлении. Соответственно постоянный и разовые пароли были получены тем, кто активировал карту и подключал совершенно другой номер телефона, на который в дальнейшем и приходили пароли по совершающимся операциям, в то время как моя бабушка. доверившая Банку все свои скопленные деньги, спокойно жила и не предполагала, какие аферы выполняются с ее деньгами.

По истечении срока договора по вкладу. Орловой В.Л. в получении денег было отказано со ссылкой на то, что она сама, 74-х летняя женщина, не знакомая даже со словами «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк» не говоря уже о владении технологиями этих продуктов, совершила операции со своими вкладами, перечислив их третьим, незнакомым ей лицам.

Так как Орлова В.Л. осуществляла и заключала договор вклада в здании Банка и с официальными представителями Банка, полностью им доверяя, то в дальнейшем естественным было с ее стороны искать правды через суд, предъявив требования Банку, о не выполнении защиты прав потребителей.

Понятно, что к тому времени, пережив все эти финансовые катаклизмы, бабушка настолько подорвала здоровье, что пережила микроинсульт и защищать ее интересы в суде она доверила другому человеку, т.к. из-за высокого давления и слез она не может себя совсем защитить.

К сожалению суд отказал ей в иске, таким образом подтвердив еще раз всю несостоятельность гарантий хранения денег в «Сбербанке России». Оказывается. как следует из выписки суда, «Клиент соглашается с получением услуг «Сбербанк Онлайн» через интернет осознавая, что сеть «Интернет» не является безопасным каналом связи и соглашается нести финансовые риски и риски конфиденциальности, связанные с возможной компрометацией информации при ее передаче через сеть «Интернет».

Так зачем же тогда навязывать данную услугу пожилому человеку, совершенно не знакомому с этими технологиями, при этом введя его в полное заблуждение о цели создания и оформления банковской карты?

За исходом данной истории и десятка других, которые произошли в это же время по некомпетентности и с умыслом сотрудниками Банка, вот уже второй год следит население нашего небольшого городка. Люди в спешном порядке пошли снимать свои вклады. Так теперь их просят оставить хоть какую- то часть денег, хоть 1 % от вклада, чтобы не нарушать статистику по числу вкладчиков!

Все это говорит о незащищенности сохранности денежных средств на картах Сбербанка России, если даже сотрудники Банка, понимая всю несовершенность операций с банковской картой, не могут устоять перед соблазном обогатиться и безнаказанно совершают мошенничество.

Убедительно просим разобраться с нашим случаем, ведь это не только трагедия и полная катастрофа в жизни моей бабушки. Орловой В.Л. но и подорванная за счет безнаказанности и мошенничества сотрудников, репутация Банка России.

Как пожаловаться в Сбербанк

Каждый из нас при обращении в банк рассчитывает на квалифицированную помощь и предоставление услуг быстро, качественно и в срок. Однако все чаще банки в погоне за количественными показателями забывают о качестве обслуживания. Как результат – множество ошибок и, соответственно, недовольных клиентов. Сбербанк России, к сожалению, не стал исключением.

Пожаловаться в Сбербанк можно несколькими способами:

1. Позвонив на «горячую линию» колл-центра

1. Написав жалобу руководству отделения или непосредственно в центральный офис.
2. Заполнив форму обратной связи на официальном сайте Сбербанка России http://www.sberbank.ru/.

Как написать жалобу в Сбербанк

Решить проблему на «местном уровне» можно, обратившись с жалобой непосредственно к управляющему отделением, где произошел конфликт. Если ответа на жалобу не последует или ответ вас не устроит, вы можете пожаловаться в Центральный офис «Сбербанка России».

Чтобы жалоба в Сбербанк была рассмотрена, она должна соответствовать таким рекомендациям:

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента регистрации.

Не принимаются к рассмотрению жалобы:

1. Содержащие нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу.
2. Анонимные или содержащие неверные, неполные данные заявителя.
3. Неразборчиво написанные.

Образец жалобы в Сбербанк

Строгих форм для написания жалобы нет. Претензия составляется в свободной форме с соблюдением правил деловой переписки. На что можно пожаловаться:

• Невыплату перевода.
• Неправомерное списание денежных средств со счета.
• Безосновательную блокировку счетов.
• Навязывание дополнительных услуг.
• Сокрытие условий кредита.
• Непрофессиональное поведение сотрудника.
• Зачисление денежных средств ненадлежащему получателю и т.д.

Начальнику отделения «Уральский банк»

ПАО «Сбербанк России»

проживающей по адресу:

11.07.2016г. я обратилась в отделение «Уральский Банк» ПАО «Сбербанк России», чтобы отправить своему сыну перевод в российских рублях. Изначально я хотела пополнить сыну карточный счет, но сотрудник Оробцова Марина предложила «более быстрый и экономичный» по ее словам способ. Вместо того, чтобы делать пополнение счета и платить комиссию в размере 0,1% от суммы Марина предложила воспользоваться системой переводов «Колибри». Мы проговорили условия, назначили встречу на 12.07.

В итоге, 12.07. я приехала на встречу и вынуждена была ждать 40 минут, пока Марина обслужит клиентов в порядке очереди. Потом выяснилось, что перевод «Колибри» можно отправить только при наличии текущего счета физического лица, открытого в ПАО «Сбербанк России» на мое имя.

Доверяя вашему сотруднику, я открыла текущий счет и оплатила комиссию согласно тарифов Банка (копия квитанции прилагается). Перевод был отправлен.

На следующий день я узнаю, что открытие счета совсем не обязательно для этого типа переводов. Марина Оробцова просто решила выполнить плановые показатели. Я потеряла деньги, время, а мой ребенок не смог вовремя оплатить за учебу (письмо университета и квитанцию об оплате пени за просрочку прилагаю).

Просьба разобраться в данной ситуации и принять меры воздействия по отношению к Марине Оробцовой. Также прошу компенсировать мне стоимость комиссии за открытие текущего счета и сумму пени за несвоевременную оплату обучения.

Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 60

20.07.2016г. ____________ М. И. Петровская

Перечень прилагаемых документов:

1. Ксерокопия квитанции № 223_15 от 12.07.2016 об оплате комиссии банка за открытие текущего счета.
2. Письмо Уральского Государственного Медицинского Института (УГМУ) от 11.07.2016г. касательно отсутствия оплаты по договору « 01092015/457 от 01.09.2013г.
3. Ксерокопия квитанции № 22_1 от 12.07.2016 об оплате пени за несвоевременную оплату за обучение.

Написать жалобу в Сбербанк на официальном сайте

На официальном сайте Сбербанка России http://www.sberbank.ru/ реализована возможность отправить жалобу на Сбербанк России в формате электронного документа.

Как это сделать:

• Перейти по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/feedback и выбрать форму обращения.
• Заполнить поля, помеченные *.
• Заполнить личные данные.
• Отправить форму.

Ответ должен быть получен в течение 30 дней с момента регистрации жалобы. Отследить статус рассмотрения жалобы можно в личном кабинете.

Видео: Мошенники в Сбербанке

Возможно, вам будет интересно:

Жалоба в европейский суд по правам челов.

Существует определенная процедура, сроки подачи жалобы по правам и свободам человека, правила ее…

Написать жалобу в префектуру СЗАО

Согласно «Положения о префектуре административного округа г. Москвы», утвержденного Постановлением № 157-ПП от…

Жалоба на отказ в возбуждении уголовного.

Статья №148 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации (далее – УПК РФ) гласит, что после…

Как пожаловаться на «Сбербанк»

Подать жалобу на плохое обслуживание можно разными способами. О предоставлении неполной или безграмотной консультации, хамском поведении или непрофессионализме сотрудников лучше всего сразу сообщить руководителю отделения, в котором произошел неприятный инцидент. Претензию стоит изложить спокойным тоном, не прибегая к угрозам и оскорблениям. Во всех отделениях «Сбербанка» сейчас стоят камеры, так что удостовериться в некачественном обслуживании клиента руководящему звену не составит труда.

Пожаловаться на работу банка можно также через форму обратной связи на его официальном сайте, отправить электронное письмо на указанный там же адрес или составить претензию в письменном виде и отнести непосредственно руководителю отделения. В учреждении существует и колл-центр, куда можно позвонить по телефону горячей линии и изложить суть проблемы. Другой способ «насолить» «Сбербанку» - оставить негативный отзыв в жалобной книге отделения или на сайте, где происходит онлайн-общение с клиентами по продуктам, предоставляемым банками.

Жалобу на обслуживание в «Сбербанке» можно подать как руководству самого банка, так и контролирующим организациям. Последние призваны рассматривать вопросы, связанные не только с ненадлежащим обслуживания клиентов, но и те, которые касаются нарушения законодательства РФ: обман, неправомерные расчеты ставок, навязывание услуг и др.

Так, при грубом нарушении правил обслуживания клиенту можно написать претензию в Центробанк России. Вопросы, связанные с отказом в досрочном погашении кредита, односторонним изменением условий договора, навязыванием страховки или передачи долга третьим лицам без уведомления можно решить посредством обращения в Роспотребнадзор. Пострадавшему клиенту при любых нарушениях со стороны «Сбербанка» также можно обратиться в Прокуратуру.

Антимонопольный комитет рассматривает жалобы, связанные с нарушением свободной рыночной конкуренции, поэтому туда можно смело обращаться, если «Сбербанк» заставляет сотрудничать с конкретным экспертом или страховой компанией. Поможет эта инстанция и в том случае, когда информация по реальному продукту или услуге отличается от той, что была указана в рекламе.

Правила подачи жалобы

Перед тем как подавать жалобу на «Сбербанк», стоит ознакомиться с порядком предоставления претензий, указанным на сайте той инстанции, в которую она будет предназначаться. Также важно собрать документы, подтверждающие неправомерность действия со стороны банка. Чем более обоснованной будет жалоба, тем больше шансов на то, что она не останется без внимания и принесет результат.

При составлении претензии в ней важно указать свои фамилию, имя и отчество, контактный телефон и адрес для обратной связи, а также имя и фамилию пострадавшего лица, если жалоба составляется не им лично. Далее важно четко и понятно изложить факты нарушения правил обслуживания или норм законодательства со стороны «Сбербанка». При этом хорошо сразу указывать статьи законов, которые были нарушены. Помочь разобраться с этим и составить жалобу грамотно поможет квалифицированный юрист. В конце важно не забыть поставить подпись и дату.

В любую из контролирующих инстанций подать жалобу можно через форму обратной связи на официальном сайте, следуя инструкции по заполнению. В среднем, согласно законодательству, претензия должна быть рассмотрена органом в течение 30 дней с момента ее подачи. Однако в случае необходимости сбора дополнительной информации этот срок может быть увеличен вдвое. Также жалобу можно зарегистрировать лично, принеся ее в канцелярию контролирующего органа.

Самый простой и быстрый способ пожаловаться на «Сбербанк» - оставить претензию онлайн. Сделать это можно как на сайте самого банка, так и контролирующих организаций. Для этого понадобится найти раздел «Обратная связь» и заполнить все графы бланка. Там необходимо будет указать регион и место обслуживания, причину обращения. В зависимости от ситуации, возможно, понадобится номер договора или карты, сумма и другие параметры обслуживания. Также нужно будет внести свои личные данные: имя, фамилию и отчество, номер телефона для связи, адрес электронной почты, паспортные данные при необходимости.

Перед отправкой претензии онлайн следует выбрать вариант получения ответа – на электронную почту или обычным письмом. При разбирательстве в суде, если возникнет подобная необходимость, ответ на жалобу можно будет приложить в качестве материалов дела, вот почему важно грамотно составлять претензию, с учетом нарушенных статей закона или правил банковской деятельности. Если в форме обратной связи есть возможность отслеживать статус отправленной жалобы, можно указать такую необходимость.

Ответ на отправленную онлайн претензию должен будет прийти на указанный адрес в течение установленного законодательством срока.

Плохое обслуживания клиентов, затягивание сроков рассмотрение заявок или нарушение законодательства «Сбербанком» может стать причиной написания жалобы на него в соответствующую инстанцию. Правильно оформленная и обоснованная претензия поможет пострадавшему клиенту решить свою проблему, а банку – улучшить свою работу и качество обслуживания. Тем более что пожаловаться на плохую работу учреждения теперь можно очень быстро – заполнив необходимую форму на сайте контролирующей инстанции или самого «Сбербанка».

Источники:

pravodoc.com sbankami.ru yuridicheskayakonsulitatsiya.ru sb-info.ru pravoved.ru

Комментариев пока нет!

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как написать заявление если обрызгала машина

Льготы в кирове на приобретение земельных участков

Как правильно написать заявление на отпуск в счет будущего отпуска

---

Популярные статьи