Как правильно написать жалобу на ржавую воду
Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться и как составить жалобу
Каждого жителя города беспокоит вопрос «Почему из крана течет ржавая вода и что делать?». К этому приводит плохой сервис коммунальных работников по обеспечению холодной воды. Поэтому их службы безопасности обязаны быстро устранять такие поломки.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно !
Причины ржавой воды из крана
Причины ржавой (горячей) воды из крана могут быть следующими:
- Плановые отключения. Когда коммунальными сотрудниками вначале, и в конце отопительных сезонов не выполнено тщательной проверки состояния теплосетей на наличие в них железа и ржавчины, а также не выполняются гидравлические проверки, и замены поврежденных участков трубопроводов.
Если временами из под крана идет ржавая вода, — это тоже не относится к норме. Ржавчина может течь только после плановой проверки, ремонта или замены труб. В остальных случаях нужно сразу обращаться с претензией в УК.
Когда стоит жаловаться в УК на ржавую воду из крана?
Очень часто после отключений водоснабжения либо замены всех труб, все равно бежит некачественная вода на протяжении недели. Тогда нужно попробовать решить такую проблему. Первоначально нужно обратиться на горячую линию аварийной службы к специализированному диспетчеру, и рассказать о сложившейся ситуации. На что диспетчер должен выполнить первые меры безопасности и записать в регистрационном журнале поступившую заявку с жалобами. И сообщить для клиента нумерацию его обращения в реестре, и время ее поступления. А также при возможности объяснить причину. На случай если по неизвестной для него причине предоставляется некачественный сервис, то в журнале должна быть зафиксирована такая заявка.
По законодательству и пунктам договора между коммунальными службами и потребителем воды, устанавливаются определенные правила. В этом случае сторона исполнителя обязана предупреждать период выполнения очистки систем водоснабжения, и делать определенный перерасчет оказываемых услуг за предоставление некачественной подачи воды. А когда ржавая вода долго и беспричинно течет с крана, то обязательно можно пожаловаться в отделение УК.
Куда жаловаться на ржавую воду из крана?
А теперь разберем, куда жаловаться, если идет ржавая (горячая) вода из крана. Одним с действующих способов обратится с жалобой за подачу некачественной воды, является письменное обращение, которое нужно отправить заказным письмом с уведомлением. И оставить квитанцию с оплатой, как доказательство отправки. Отправленную заявку должны рассмотреть ресурсоснабжающие организации на протяжении 2 рабочих дней. На что управляющая организация должна получить АКТ. Все сформированные претензии адресуют комиссии для проведения повторного расчета, а дальше на протяжении недели принимается утверждающее за некачественно оказанные услуги.
Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Чтобы ускорить процесс экспертиз и исследований по заявке, всегда может помочь отделение Роспотребнадзора. В нем выполняются определенные экспертизы на качество воды.
После проведенных исследований пишется Акт уровня сервиса. Кроме этого, Роспотребнадзор обязывает ликвидировать все причины появления неполадок.
Когда предварительно описанные действия ничего не дадут, тогда понадобится обратиться в суд. Таким органом определяется комиссия для контроля водопровода. Дальше пишется акт с описанием неполадок, и времени для их ликвидации, и проведения перерасчетных операций средств за низкокачественное обслуживание. Виновник оплачивает услуги юриста.
Как правильно составить жалобу и что требовать?
Понадобится направиться с заявлениями в суд. К заявлению нужно добавить копии заключений и экспертиз независимых специалистов.
Все некачественные характеристики воды понадобится доказать в судебном процессе. И тогда можно требовать деньги за моральный ущерб. Для того чтобы подать иск в суд нужно собрать пакет таких документов:
- Договор по обслуживанию с водоканалом.
- Все составленные акты либо их копии, заверенные нотариусом копии.
- Если проводились анализы воды, то заключения.
Чтобы компенсация была выплачена полностью, то по требованиям суда понадобится обеспечить все необходимые для этого документы. А тогда требовать:
- Настроить качество воды;
- По закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 − избавить истца от выполнения оплаты за подачу некачественной воды.
- Возместить стоимость фильтров виновником, когда такое выполнялось.
- Описать нравственные страдания, и материальные расходы, для требования возместить истцу моральный ущерб.
- Требовать возместить убытки, которые связаны с покупкой питьевой воды, и порчей имущества. Потому что были нарушены такие права клиентов, как обеспечение качественных услуг.
Теперь вы знаете, куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода. Надеемся, что в будущем данной проблемы у вас не возникнет.
Ржавая вода: жалобы в тсж, роспотребнадзор и горводоканал
Качество предоставляемых коммунальных услуг не всегда идеально, даже несмотря на их своевременную оплату.
Что делать, если из крана на кухне и в ванной течет грязная вода или есть другие бытовые проблемы, ухудшающие качество жизни в квартире.
Работает ряд служб, которые несут ответственность за безопасность водоснабжения, его постоянство. Жильцы квартир не всегда знают, при проблеме ржавая вода из крана куда жаловаться?
В итоге длительное время они испытывают неудобства, теряя дни на поиски ответственного.
Почему в кране может быть грязная или ржавая вода?
Причин плохого качества водоснабжения несколько, от их вида зависит и вид организации, ответственной за устранение проблемы.
ВАЖНО! Чаще всего плохая горячая или холодная вода течет по трубам металлическим, так как материал изготовления окисляется в результате воздействия на него горячей жидкости.
Во многих случая после отключения водоснабжения плохая по качеству вода бежит короткое время. Через пару часов или дней осадок вымывается и вскоре водопроводом можно снова пользоваться. Если же процесс затянулся, следует обращаться в соответствующие органы. Ржавую воду нельзя пить, использовать для приготовления еды, для стирки и выполнения других работ по дому.
Когда следует принимать меры по восстановлению качества водоснабжения
После отключения водоснабжения возможно появление ржавчины, постороннего цвета и запаха в рабочей среде труб. Что делать и к кому жаловаться, если такое положение дел не меняется на протяжении недели?
- Первый шаг – звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Возможно, на линии водоснабжения произошла авария и проводятся восстановительные работы. Специализированный диспетчер объяснит, отчего идет грязная вода в квартире и когда она будет безопасной.
ВАЖНО! Жалоба обязательно должна быть зарегистрирована. При необходимости можно будет найти в книге регистрации заявление, время его поступления.
- Диспетчер аварийной службы не всегда может знать причину, по которой водопровод подает грязную воду. Но он обязан фиксировать жалобы и предоставлять потребителю максимальную информацию.
- Для того, чтобы потребители могли заблаговременно сделать запас питьевой и технической воды, службы водоканала должны информировать о плановом отключении водоснабжения за несколько дней до начала работ.
ВАЖНО! Если вода длительное время течет с ржавчиной, плохая по качеству, коммунальные службы должны сделать перерасчет за указанный период. Ведь качество услуг не соответствует требованиям.
Жалоба в управляющую компанию
В кране вода течет рыжая, что делать? С таким вопросом жители квартир сталкиваются нечасто, но нужно знать телефон и адрес ответственной компании.
В случае ужасного качества рабочей среды водопровода следует пожаловаться в управляющую компанию.
Стоит подавать жалобу письменно лично (с обязательной регистрацией в журнале) или заказным письмом и с уведомлением.
Нужно сохранить квитанцию об отправке такого важного письма, она может послужить важным доказательством, если процесс затянется или даже перейдет в судебное разбирательство.
Заявление следует составлять грамотно, с указанием адреса, с какого числа бежит вода с примесью, осадком. В словаре нужно посмотреть, как пишется водопроводный правильно, написание других слов.
ВАЖНО! Ресурсоснабжающая организация имеет право рассматривать жалобу от потребителей в течение двух дней. Поэтому стоит обратиться в орган в самое короткое время после возникновения проблемы.
Лица, ответственные за подачу качественного водоснабжения, должны определить, является ли питьевой вода в доме, квартире, по какой причине в ней появились примеси металла, ржавчины.
Специалисты берут пробы жидкости непосредственно из кранов в квартире заявителей. В итоге устанавливается состояние рабочей среды в трубах водопровода, причина загрязнения, методы его устранения. Службы, которые несут ответственность за качество, безопасность воды, должны принять меры по устранению проблему.
ВНИМАНИЕ! Ресурсоснабжающие компании должны понимать, что от качества их услуг зависит безопасность, здоровье потребителей.
Помощь Роспотребнадзора
В некоторых случаях лабораторные исследования длятся слишком долго, не устраняется проблема ужасного качества водоснабжения. Стоит обратиться при таком положении дел в Роспотребнадзор. В этой организации также работаю специалисты, которые проводят различные экспертизы по состоянию воды, составляют Акты уровня сервиса. Роспотребнадзор может также принять действенные меры по устранению причин появления ржавчины.
Судебное разбирательство по поводу низкого качества водоснабжения и невыполнения управляющей организацией своих обязанностей проводится редко. Но каждый, кто подал в суд иск, имеет право рассчитывать на защиту прав потребителей. Что делает возможным начало разбирательства?
От потребителя требуется подать в суд все акты, в том числе и от Роспотребнадзора, подтверждающие низкий уровень услуг по водоснабжению, результат анализа воды. Важный документ – договор о предоставлении услуг.
При предоставлении всех доказательств суд обяжет ответственную компанию не только восстановить качественное водоснабжение, отвечающее санитарным нормам. Истец может рассчитывать и на другие пункты решения.
- Поставщик должен сделать перерасчет коммунальных услуг за подачу ржавой и опасной воды.
- Если потребитель устанавливал в этот период фильтры, чтобы нормально пользоваться водоснабжением, стоимость оборудования нужно возместить.
- Присуждается и возмещение морального ущерба, причиненного неудобством из-за загрязнения водопровода.
Ржавчина, примеси металла могут испортить сантехнику, которая в последствие потребует замены. Поставщик воды по постановлению суда выплачивает стоимость испорченного имущества.
Узнайте, можно ли пить ржавую воду из крана
Что делать, если вода в кране ржавая
Качество водопроводной воды – вопрос острый и часто обсуждаемый. Столкнувшись с подобной проблемой, рядовой обыватель терпеливо сливает часами жидкость, непригодную для питья и приготовления пищи. Разбираться с вопросом грязная вода из крана почему идет и кому жаловаться готовы не все. Как правило, это связано с недостаточной осведомленностью граждан. Тем не менее, проблема решаема. Как же это сделать? Попробуем разобраться.
Куда обращаться, если из крана течет грязная вода
Информация об инстанциях, куда жаловаться, если грязная (ржавая) вода течет из крана, должна быть у каждого.
Если с проблемой некачественной воды приходится сталкиваться нечасто, то обращения в управляющую компанию будет достаточно. Таким же образом следует поступать в случае изменения качества воды после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке.
Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде. Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением. Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.
Важно! Поданная заявка рассматривается ресурсоснабжающей организацией в течение 2-х рабочих дней.
В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.
Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды. Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости.
В каких ситуациях нужно обращаться в суд
Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде. Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.
Для обращения в суд понадобится ряд документов:
- договор, прописывающий выполнение соответствующих услуг, заключенный между истцом и организацией;
- если имеются акты, то нужно предоставить их оригиналы или копии, заверенные нотраусом;
- в том случае, если анализ жидкости производился по заказу, результат также нужно будет представить в суд.
Проблема ржавой воды – малоприятное явление. Имея представление о том, куда обращаться в таких случаях, удастся решить вопрос максимально быстро и безболезненно.
На видео практический опыта решения качества воды в кране
Причины грязной воды из крана
Ситуации, когда из крана начинает литься грязная или ржавая вода, могут быть разными. Какие-то из них носят временный характер, и уже спустя несколько дней проблема самоустраняется без принятия безотлагательных мер.
Ржавая, загрязненная вода может пойти из водопровода в следующих ситуациях:
Как узнать, что вода загрязнена
Установить причину загрязнения воды способны только сотрудники водоканала. Но без них тоже можно определить некоторые из загрязнителей.
Не стоит обходить вниманием следующие особенности:
При обнаружении любого из этих признаков, нужно поставить в известность водоканал, отвечающий за подачу воды.
Ржавая вода из крана ― кто поможет решить проблему?
Тема качества питьевой воды стоит остро и в редакцию все чаще поступают письма с жалобами жильцов о ржавой воде из крана. Одно из последних прислано из Солнечногорского района п. Андреевка. Читатель Сергей спрашивает, как заставить коммунальную службу улучшить ситуацию с питьевой водой и что делать для перерасчета платы за предоставленную некачественную услугу? Попробуем разобраться.
Если вам кажется или вы точно уверены, что из вашего крана течет некачественная вода, не нужно терпеть и часами сливать ржавую, непригодную для питья и приготовления пищи, воду.
Напомним, что вода ― это коммунальная услуга, за потребление которой жильцы платят деньги. Согласно Постановлению Правительства РФ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (в нашем случае это ржавая и с другими примесями вода) необходимо незамедлительно обратиться с уведомлением в аварийно-диспетчерскую службу.
Сообщить о плохой воде можно как в письменной форме, так и в устной по телефону. Диспетчер аварийной службы обязан принять и зафиксировать в журнале вашу заявку, сообщив при этом регистрационный номер и время обращения с жалобой. В случае если представителю диспетчерской службы известны причины предоставления некачественной услуги (например, ремонт на участке), он обязан сообщить об этом потребителю. Если же причины не известны, то диспетчеру необходимо зафиксировать в журнале заявок факт предоставления некачественной услуги с точным временем и датой.
Действенным способом является письменное обращение в виде заказного письма с уведомлением. Квитанция об оплате ― доказательство отправки письма, сохраните ее на всякий случай.
На вашу заявку должны откликнуться в течение двух рабочих дней. Представитель ресурсоснабжающей организации и представитель управляющей организации обязаны проверить наличие ржавой воды в вашем кране и составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. (п.8 Постановления Правительства №307). Документ подписывается потребителем и представителями ресурсоснабжающей организации и управляющей компании.
В случае неявки представителя ресурсоснабжающей организации по заявке в указанный срок, акт составляется в присутствии представителя управляющей организации и не менее двух жильцов дома. Документ закрепляется подписями с отметкой о неявке исполнителя и считается действительным. Акт составляется в двух экземплярах, передается исполнителю и считается основанием для перерасчета платежей за некачественную услугу (статья 71, п. 8 Постановления №307). Претензия направляется на рассмотрение комиссии по перерасчетам и в течение нескольких дней выносится решение о перерасчете платежа за некачественную услугу.
Ускорить процесс рассмотрения заявки и составление акта-претензии поможет Роспотребнадзор. По итогам экспертизы на проверку качества воды, которая должна проводиться в присутствии потребителя коммунальной услуги, представителя управляющей компании и ресурсоснабжающей организации, составляется акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Забор воды ― услуга платная, однако, этот метод самый действенный. Составленный акт с результатами экспертизы считается основанием для перерасчета коммунальных платежей или выплаты компенсаций за причиненный вред жизни и здоровью потребителя. Роспотребнадзор обязует устранить причину ржавой воды управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию в зависимости от того, кто виноват.
Ну и наконец, добиться результата и восстановить справедливость поможет обращение в департамент ЖКХ или суд. На основании письменного заявления назначается комиссия для проверки состояния водопровода. По итогам экспертизы составляется акт-претензия и назначается время для устранение недостатка и перерасчет за оплату некачественной коммунальной услуги. Стоимость услуг юриста можно включить в иск, и в дальнейшем просить взыскать с виновника предоставления некачественной услуги.
Телефоны для справки:
Администрация, п. Андреевка
тел.: (495) 536-25-60 и (495) 536-25-72.
Роспотребнадзор, Московская область, г. Солнечногорск, Почтовая улица, 27
тел.: (495) 994-16-04, (4962) 65-30-77, (495) 994-05-04, (4962) 65-32-46.
Как правильно написать жалобу на ржавую воду
Что делать, если из крана течет ржавая вода?
Вопрос: На протяжении вот уже нескольких дней из крана течет грязная вода, бурого цвета с неприятным затхлым запахом тины и болота. Куда обратиться для того, чтобы провести анализ качества воды? Что нужно сделать, чтобы коммунальщики возобновили подачу воды надлежащего качества?
Прежде всего, нужно обратиться с заявлением на этот счет во всевозможные инстанции.
1. Подать письменную жалобу о некачественной воде в свою управляющую компанию. Ее координаты: телефон и адрес обычно указываются на квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Важно, что управляющая компания зарегистрировало данное сообщение и указало Ф.И.О. заявителя, его адрес и проблему.
Заявителю следует узнать фамилию и имя сотрудника, принявшего заявку, ее номер и время регистрации. Если заявка подается письменно, тогда следует проконтролировать, чтобы сотрудник УК поставил отметку о принятии заявления на экземпляре заявителя и сделал соответствующую отметку в журнале регистрации.
2. Подать аналогичную жалобу в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области (Управление Роспотребнадзора по Ивановской области).
Адрес: 153021, г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6.
Телефоны: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Заявление в Роспотребнадзор также можно направить по электронной почте на адрес:
Или же можно написать заявление на сайте
Правда, при обращении через сайт нужно учесть следующие обстоятельства:
Размер текста обращения через сайт не должен превышать 10 000 символов. В сообщении не допускается использование HTML-тэгов. Сообщение, в котором они содержатся, автоматически удаляются.
Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Письма, содержащие длинные тексты, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять обычной почтой.
Адрес для письменных обращений граждан: 153021 г. Иваново, ул. Рабфаковская, д. 6
Заявление с сайта Роспотребнадзора могут оставлять только жители, физические лица. Письма учреждений, фирм, предприятий, организаций, направленные в Управление Роспотребнадзора по Ивановской области с данной формы не рассматриваются.
Ответ на электронное заявление, обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу.
Информацию о регистрации заявления можно получить в будние дни с 9.00 до 17.00 по телефону (4932) 38-36-86.
Личный опыт многих заявителей свидетельствует: специалисты Роспотребнадзора принимают все электронные письма с заявлениями и обращения, полученные с сайта , регистрируют их, и реагируют на них довольно быстро, в сроки предусмотренные законодательством. Отвечают оперативно, работают в этом плане очень хорошо. Молодцы.
В заявление нужно указать координаты заявителя: фамилию, имя,о тчество, полный обратный почтовый адрес заявителя, телефон для оперативной связи. Поскольку анонимные заявления не рассматриваются. Без рассмотрения остаются жалобы, в которых не указан полный обратный почтовый адрес заявителя. Также не рассматриваются жалобы, в которых содержатся ненормативная лексика и нецензурные высказывания.
3. Жалобу о качестве воды следует направить и ресурсо-снабжающую организацию, которая собственно обеспечивает подачу этой самой воды в квартиры жителей.
Ту возможно два варианта. Некачественной вода может быть холодной, а может быть горячей. Это разные коммунальные ресурсы. И их подачей занимаются различные организации. В Иванове – это АО «Водоканал» (холодная вода), и «Ивановская городская теплосбытовая компания».
Некачественная холодная вода
В соответствии с положением пункта 3.2. СанПиН 2.1.4.1074-01 Качество питьевой воды должно соответствовать гигиеническим нормативам перед ее поступлением в распределительную сеть, а также в точках водоразбора наружной и внутренней водопроводной сети.
Заявление о некачественно холодной воде следует направить в АО «Водоканал».
153038, г.Иваново, пр.Строителей, 4-а.
телефон/факс: (4932) 56-13-30
Единый многоканальный телефон: (4932) 93-01-01
Служба реализации (физические лица): (4932) 93-01-08
Центр контроля качества воды +7(4932)53-67-51
В соответствии с Приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам Постановления Правительства РФ от 23.05.2006 года № 307- при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Некачественная горячая вода
Обычно, когда произносят словосочетание некачественная горячая вода, то подразумевают, ч то температура горячего водоснабжения ниже нормативной нормы. Как поступать в подобной ситуации, мы уже описывали нашим читателям здесь http://melnikov37.ru/hot-water
Сейчас же речь идет о том, что из крана горячей воды поступает жидкость подозрительного бурого или ржавого цвета, с запахом земли, грязи, болота и так далее.
Горячая вода, подаваемая потребителям, должна соответствовать ГОСТ 2874—82 «Вода питьевая. Гигиенические требования и контроль за качеством».
О ненадлежащем качестве горячей воды также можно пожаловаться в «Ивановскую городскую теплосбытовую компанию».
153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.2А .
Абонентский отдел: (4932) 49-66-71, 49-66-70, 93-29-47, 93-29-48, 93-29-49.
Группа по работе с населением: 93-29-50.
Тепловая инспекция: (4932) 59-28-06, факс (4932) 33-99-86.
Оперативно-диспетчерская группа: (4932) 59-28-18.
Получив заявление, специалисты указанных организаций должны будут провести проверку факта обращения и провести экспертизу качества воды. По итогам экспертизы составляется специальный акт, в котором фиксируется все результаты анализа воды. Копия акта направляется заявителю. Если же человек не согласен с результатами экспертов, то он может обратиться в специализированную организацию для того, чтобы самостоятельно провести анализ воды.
4. На всякий случай жалобы на некачественную воду можно направить и в Государственную жилищную инспекцию Ивановской области.
153000, г. Иваново, ул. Театральная, д. 16.
Тел: +7 (4932) 41-76-57
Факс: +7 (4932) 41-55-79
Заявление в Госжилинспекцию можно оставить и на сайте организации в интернете
Как показывает практика, когда к делу подключается Ивгосжилинспекция, коммунальщики, будь-то работники управляющей компании, будь-то сотрудники ресурсо-снабжающих организаций, начинают реагировать на обращения жителей гораздо быстрее. Проводят все необходимые мероприятия в отведенные законом сроки, отвечают на обращения жителей.
5. Перерасчет платы.
Имея на руках акт о признании факта поставки некачественной воды, человек может потребовать перерасчета платы за некачественное водоснабжение либо напрямую в ресурсо-снабжающей организации (АО Водоканал или ИГТСК – в зависимости от того, какая вода поставляется некачественной (грязной) холодная или горячая), либо через суд.
Источники:
o-nedvizhke.ru zakon.wiki ru-act.com zhkhacker.ru www.melnikov37.ruКомментариев пока нет!