Как написать заявление в водоканал образец
Претензия в водоканал
Как правильно написать жалобу? Примеры, образцы, рекомендации
Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки: При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо.
Обращения, не отвечающие предъявленным требованиям, могут быть оставлены без рассмотрения. Кроме того, они лишают отправителя права ссылаться на соблюдение досудебного порядка урегулирования споров. Текст должен быть лаконичен и точен.
Написать заявление в управляющую компанию с требованием исправить недостатки и выполнить перерасчет за не предоставленные или не качественно предоставленные услуги (при желании). 2. Написать заявление в прокуратуру, в жилищную инспекцию и в комитет ЖКХ — при неудовлетворении требований в указанный срок.
Образец заявления на слабый напор воды в формате MS Word (*.doc) можно скачать отсюда или скопировать в новый документ следующий текст: компании ООО «Симстрой» от собственника кв.
Претензия в водоканал
Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО). От кого претензия.
Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами. В отдельной строке — нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ В тексте претензии изложить существо дела: начните с начала: Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или — я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги. Четко сформулируйте свои требования.
Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»
То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят.
Как быть, если случается что-то подобное? К кому обращаться? И что именно необходимо делать, чтобы вас не оставили наедине с вашими проблемами?
Выберите правильный адрес для жалобы на ЖКХ Необходимо сразу подчеркнуть: если вас беспокоит что-то подобное, то, как ни странно, спешить не надо.
Даже когда, казалось бы, откладывать на потом решение вопроса нельзя.
Если ваша ситуация не является типичной, то перед составлением претензии лучше всего проконсультироваться у наших юристов.
В разделе претензий также можно ознакомиться с заявлениями об обмене и возврате товаров надлежащего качества (без недостатков). Иногда бывает затруднительно разграничить договор купли-продажи и договор подряда. Этому важному вопросу посвящена одна из страниц раздела.
Лица, не нашедшие необходимого бланка претензии могут самостоятельно попробовать составить претензию, ознакомившись с информацией в статье «Как составить претензию». В сложной ситуации или при наличии трудностей в написании претензии наши юристы всегда окажут помощь — составят претензию.
Претензия в водоканал
Дело в том, что по украинскому законодательству ответственность за поверку счётчиков возложена на Водоканал.
Постановление КМ Украины №630 от 21 июля 2005 года П.32 ч.4 «Обязанности исполнителя» «4) контролювати установлені міжповіркові інтервали, проводити періодичну повірку квартирних засобів обліку, їх обслуговування та ремонт, у тому числі демонтаж, транспортування та монтаж;» Поверить эти счётчики водоканал был обязан ещё в 2011 году, но не сделал этого, и теперь пытается предъявить мне претензии о несвоевременной поверке уже по законам РФ.
Бесплатные советы: Как не платить водоканалу за не предоставляемые услуги
Вода подается централизовано, а в качестве канализации используется выгребная яма. За откачку стоков читатель платит ассенизаторам.
При этом водоканал продолжает начислять суммы за водоотведение. Считая такие начисления за водоотведение неправомерными, так как централизованной канализации просто нет, читатель попросил разобраться в этой ситуации.
Мы обратились к Алексею Юрьевичу Кучеренко – экс-министру по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Украины.
Претензия по заливу квартиры
7 ГПК РФ (госпошлины и прочих судебных издержек); Сохранение доброжелательных отношений с соседями; Экономия времени(судебные разбирательства обычно затягиваются на длительный период времени).
Datalife Engine Demo
- сроков проведения ремонтных работ;
- безопасности ремонтных работ.
Претензия в Водоканал: структура и особенности
Претензия к Водоканалу, образец представлен на нашем сайте, составляется по стандартному плану. При ее написании следует отбросить эмоции, избегать грубых выражений и двусмысленных формулировок. Все это отнюдь не способствует рассмотрению претензии в пользу заявителя.
Стандартный документ включает:
- описание ситуации (сути проблемы) – в этом блоке подробно перечисляются допущенные Водоканалом нарушения;
- выдержки и ссылки на нормативные документы (ими подкрепляется каждое описанное нарушение);
- требования – они должны быть четкими, конкретными, выдвинутыми в ультимативной форме (без формулировок с «пожалуйста» и т.п.);
- срок удовлетворения требований, который устанавливается заявителем, если иное не предусмотрено законодательством, отраслевыми нормативными документами.
Также претензия в Водоканал в обязательном порядке датируется. К ней могут прилагаться различные документы, аудио- и видеоматериалы. Все они служат доказательной базой допущенных нарушений. На любой документ из приложений заявитель может ссылаться в тексте претензионного письма.
Оформление, отправка претензий в Водоканал
Теоретически объем претензии не ограничен. Специалисты рекомендуют документы, занимающие 2 и более страниц, нумеровать, прошивать. Последнее можно сделать в любой из типографий или печатных салонов. Прошивка позволяет избежать потери части документа при рассмотрении.
Составляется претензия минимум в 2 экземплярах. Один любым доступным способом (лично, почтой, курьером) передается адресату. Другой остается у отправителя. При личном вручении претензии на экземпляре заявителя ставится отметка (входящий номер, дата). Если в принятии претензии в приемной Водоканала отказано, имеет смысл отправить документ почтой с уведомлением о вручении. В этом случае специалисты организации не имеют права не принять претензию. Уведомление, почтовую квитанцию с датой отправки письма отправитель сохраняет у себя вместе с одним экземпляром документа с выдвинутыми в адрес коммунальной службы требованиями.
Особенности жалобы на водоканал в 2017 году
Услуги водоснабжения одни из самых важных в сфере ЖКХ. Но оказывая их, водоканал нередко допускает нарушения, да и неправильное начисление платы явление нередкое.
Обращение в сам водоканал обычно никаких результатов не приносит. Должностные лица отделываются обещаниями, а по факту для решения проблем ничего не предпринимают.
Население, в этом случае, может подавать жалобы в различные инстанции защищая свои права и интересы.
Сфера ЖКХ в России является одной из самых проблемных во всех смыслах.
Обслуживающие организации научились лишь требовать оплату с населения, а о том, что договор предусматривает для них довольно много обязанностей, просто забывают.
Не является исключением из списка частых нарушителей и водоканал. Не стоит оставлять нарушения безнаказанными и рассчитывать на то, что проблема разрешится сама собой.
Гражданину предоставлено право для защиты своих прав интересов обращаться в любые государственные и негосударственные инстанции и подавать жалобы на действие (бездействия) сотрудников обслуживающей организации.
Любое обращение гражданина, согласно законодательству, если оно составлено без нарушения действующих норм и правил должно быть обязательно зарегистрировано, и рассмотрено в установленные сроки.
По результатам заявителю направляется ответ, который должен содержать как принятое решение, так и список мер предпринятых для устранения нарушения.
В случае, если гражданину отказывают в требованиях, то отказ должен быть мотивированным.
Замечание. Часто сотрудники организаций из сферы ЖКХ, и в том числе водоканал, оправдывают нарушения, ссылаясь на отсутствие финансирования, технических средств и другие подобные причины.
Потребитель должен помнить, что это не может являться основанием для нарушения его прав и интересов и ему следует их защищать.
Законодательная база
Сферу ЖКХ регулирует огромное количество различных нормативно-правовых актов, начиная от Жилищного Кодекса и заканчивая различными стандартами, санитарными инструкциями и т. д.
Нарушение любой из них может привести к ущемлению прав и интересов граждан, которые пользуются услугами.
Конституция РФ гарантирует каждому гражданину право на обращение в любые организации и к любому должностному лицу с жалобами.
Порядок и правила рассмотрения заявлений описаны в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», а также уточнены во внутренних инструкциях отдельных организаций и ведомств.
Как правильно написать
При составлении заявления нужно уделить особое внимание его основаниям, ведь любая жалоба должна быть обоснованной, и только тогда она может принести результаты.
Причины для подачи жалобы на водоканал могут быть самые разные — от отказа сделать перерасчет, до полного отсутствия в квартире водоснабжения в течение продолжительного времени.
Каждая ситуация индивидуальна и законодательство из-за этого не устанавливает исчерпывающего перечня причин для подачи жалобы, позволяя обращаться в любые инстанции фактически по различным поводам.
Рассмотрим наиболее частые причины жалоб на водоканал:
Жалоба на ЖКХ: образец. Как подать жалобу в прокуратуру на ЖКХ
Жалоба на ЖКХ - единственный способ добиться от управляющей компании и других коммунальных служб выполнения их обязанностей. Как и куда писать и на чем основывать свои претензии?
Система общения с коммунальными службами
Оказание коммунальных услуг подпадает под действие многочисленных нормативных актов, в частности, касающихся защиты прав потребителей. Законодательством предусмотрено право направлять в адрес компаний:
Претензии содержат указания на нарушения, допущенные коммунальной службой, о которых сообщено самой организации. Жалоба на ЖКХ – это заявление о действиях или бездействии поставщика услуг в надзорную организацию или прокуратуру.
Третья категория – предложения потребителей по тому или иному вопросу. У них иная цель: получить какие-то сведения. Они не связаны с конфликтными ситуациями.
Общение с поставщиками услуг и управляющей компанией следует фиксировать на бумагах. С недобросовестной компанией - это единственный способ вести дела. Устное заявление человека не докажет факт общения с сотрудниками организации, с бумагами все выглядит иначе. Есть повод чувствовать себя увереннее.
Составляя акты, претензии, не стоит сообщать заранее о своем следующем этапе действий. Сложнее будет убрать следы бездействия или бесхозяйственности.
Жалоба на ЖКХ пишется в одну из надзорных инстанций.
Энергетическая безопасность объектов, в частности, жилья - предмет деятельности Ростехнадзора.
Писать в Министерство строительства стоит, если есть сомнения в законности получения управляющей компанией лицензии.
Система управления состоит из нескольких ступеней. На действия подчиненного надо жаловаться начальнику, затем следующему должностному лицу. Нельзя оставлять проблему на одном уровне, так никто ничего решать не будет точно.
Ненормальные условия проживания заставляют людей нервничать, они накапливают значительный объем негативных эмоций. Обращаться с заявлениями надо своевременно. Жалоба на ЖКХ должна быть обоснованной, в противном случае никакого положительного эффекта она не даст.
В документе нет места эмоциями и лишней информации, не относящейся к предмету письма. Тем более нельзя допускать оскорбительные выражения или ссылаться на то, чего не было.
В качестве доказательств пригодятся съемка на камеру, фотографии. Эффективнее обращаться множеству жильцов дома одновременно, подписываясь под одним заявлением.
Подготовительные действия
Жалоба – конечный результат действий в борьбе с управляющей или ресурсоснабжающей организацией (энергетические компании, водоканалы и т.д.).
Нормативные акты по оказанию услуг предусматривают возможность составления актов претензий по поводу качества и объема услуг. Чтение официальных документов - занятие не из самых легких, особенно, насыщенных техническими нюансами. Но именно на них опираются при составлении актов, претензий. Например, правила водоснабжения, поставок электроэнергии - целый пласт документов, обеспечивающих регулирование обширного рынка.
Удачно написать жалобу на ЖКХ означает сослаться на соответствующие официальные акты. Если допустить неточность или ошибку, заявление никем не будет приниматься в расчет, за исключением суда, и то лишь с определенной вероятностью.
Письма с приложенными документами, ссылками на законодательство принимаются и рассматриваются внимательнее.
Проверяющие лица вправе истребовать объяснения, дополнительные материалы в целях проведения полноценной проверки, но так делают немногие. Причина в сроках и неуменьшающемся объеме поступающих материалов, которые надо обработать. Потребителю следует тщательно готовить свои бумаги. Если же берется жалоба на ЖКХ (образец ее) и отправляется по инстанции безо всяких доказательств, заявителю откажут.
Роль прокуратуры в системе контроля в сфере ЖКХ
Кроме представления в суде обвинения, государственных интересов, незащищенных людей, есть задача у прокуратуры - надзирать за законностью в государстве. Одни организации и предприятия проверяются регулярно, другие - по мере поступления жалоб.
Бумаги в прокуратуру отправляют после того, как получены ответы от других надзорных организаций. На приеме сразу предупреждают, что бумагу примут, но отправят её в жилищный надзор или другую организацию, согласно компетенции, если ранее в эти инстанции обращений не было. Прокурор не заменяет собой иные органы власти.
Жалоба в прокуратуру на ЖКХ непосредственно рассматривается её сотрудниками, если заявитель обошел все инстанции, и приобщил копии ответов.
Какие вероятные действия, если материал сочтут обоснованным?
Вносятся представления с указанием нарушений, которые выявлены, и что, по мнению автора, требуется предпринять для устранения. На выполнение дается месяц, заинтересованный орган или организация вправе обжаловать представление.
Органы, работающие по коллегиальному принципу, обязаны сообщить о дне заседания, посвященном указаниям прокурора.
Если пишут на управляющую компанию
Жалоба на управляющую компанию, ЖКХ составляется по самым разным причинам, их примерный перечень:
- завышенные тарифы или навязывание услуг, не предусмотренных законодательством;
- проблемы с теплоснабжением, водоснабжением, энергосистемой дома;
- нарушение графика проведения ремонтных работ;
- отсутствие регулярной уборки на лестничных площадках;
- скапливается мусор из-за несвоевременного вывоза;
- отсутствие нормального освещения в общих помещениях.
Управляющая компания несет ответственность за общее имущество, это относится к уборке помещений, принадлежащих всем жильцам, в их обязанности входит поддержание нормальной работы внутридомовых сетей.
Наказание за неисполнение обязанностей, согласно договору и законодательству, - серьезные штрафы. Игнорирование обращений жильцов подпадает под такие вещи.
Граница между общими сетями и сетями квартиры - или в месте расположения электросчетчиков, вынесенных за пределы квартиры, или в месте расположения стояков.
Путаница в ответственности - повод отказать гражданину в заявлении, хотя закон требует привлечь к ответственности виновное в нарушении лицо. Чиновники не ограничены пределами жалоб и требованиями граждан. Им даны полномочия получать объяснения, документы, материалы с целью принятия решений по обращениям граждан.
Суд как последняя инстанция
Несмотря на то, что предписание прокурора - обязательный документ для всех органов власти и организаций, не все выполняют их. Остается лишь обратиться в суд. Подать жалобу на ЖКХ в суд вправе прокурор, представляя пожилого или социально незащищенного человека.
Требования выдвигаются о перерасчете долгов, проведении работ, возмещении ущерба, если к нему привело бездействие компании. Например, потоп в квартире из-за неисправности общих сетей. Это то, с чем обращаются граждане с исками.
Обоснованные прокурорские представления - хорошее подспорье для материалов дела. Люди спрашивают: в чем смысл идти в суд? Его решение - единственный акт, подлежащий принудительному выполнению. И проигнорировать его так же, как акты иных органов власти, не получится.
Приставы спишут по заявлению гражданина нужную сумму со счета компании. Это можно сделать, передав исполнительный лист в банк, где находятся счета компании ответчика. С обязательствами выполнения конкретных действий сложнее, но система срабатывает.
Обращаться ли к юристу
Как пишется жалоба на ЖКХ? Образец прилагается. Конечно, с несложным вопросом действительно проще не обращаться к юристу, а сделать все самому.
Там же, где требуется обработать большой массив нормативного материала, потребуется помощь специалиста, желательно работающего с делами в сфере ЖКХ. Обывателю даже трудно сопоставить содержание всех актов, а их немало.
Существует маленькая прослойка людей, способных изучить законодательство и отстоять свои права. В основном пенсионеры и люди, работающие в смежных сферах. Для остальной части граждан трудно даже написать жалобу на ЖКХ, образец тут не поможет. На все это требуется время и силы, которых у людей попросту нет.
Претензия в водоканал
Претензия в водоканал
Обсуждение претензии, направленной от лица председателя ТСЖ в адрес ОАО «Водоканал» относительно качества воды, подаваемой в дома, с требованиями перерасчета, а также принятия необходимых мер по устранению примесей и иному улучшению качества водопроводной воды. ТСЖ «Южный, 47» в лице председателя правления, Попова С.В. неоднократно направляло письменные претензии относительно низкого качества водопроводной воды, поступающей в дома, находящиеся в управлении ТСЖ, в адрес ОАО «Водоканал» г.
Плохое качество водопроводной воды, ржавая вода
Согласно приложению N1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г.
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») постоянное соответствие состава и свойств холодной воды должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, указанным в СанПиН 2.1.4.1074-01 Согласно пункту 2.5 СанПиН 2.1.4.1074-01 (2.1.4. Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения)
Ситуация такова: читатель, живущий в частном секторе Днепропетровска, вынужден платить водоканалу не только за водоснабжение, которое есть, но и за водоотведение, которого нет.
Вода подается централизовано, а в качестве канализации используется выгребная яма.
За откачку стоков читатель платит ассенизаторам. При этом водоканал продолжает начислять суммы за водоотведение. «Гражданин прав, платить за услугу, которая ему не предоставляется, он не должен.
Жалоба на ЖКХ: образец
Оказание коммунальных услуг подпадает под действие многочисленных нормативных актов, в частности, касающихся защиты прав потребителей.
Законодательством предусмотрено право направлять в адрес компаний: Претензии содержат указания на нарушения, допущенные коммунальной службой, о которых сообщено самой организации. Жалоба на ЖКХ – это заявление о действиях или бездействии поставщика услуг в надзорную организацию или прокуратуру. Общение с поставщиками услуг и управляющей компанией следует фиксировать на бумагах.
Как заставить управляющую компанию сделать перерасчет за коммунальные услуги: образцы претензий
- Собственник жилого помещения не проживал на законных основаниях в квартире.
- Качество предоставленных ЖКУ не соответствует законным и договорным нормам.
- ЖКУ отсутствовали в течение времени, превышающего допустимые нормативы.
При отсутствии в квартире длительный период возможно уменьшение платежей за водо- газоснабжение, горячую воду.
Отопление и услуги, предоставляемые ТСЖ или ЖЭКом (наём, содержание жилья, ремонт, уборка территории, вывоз мусора, домофон, лифт)
Как написать коллективную жалобу на ЖКХ или управляющую компанию?
Что включается в образец документа?
Коллективное обращение также отличается тем, что в отличие от ситуации, где бы документ подавало одно лицо, каждый из собственников выдвигает свои претензии, а по факту, каждый составляющий данный документ должен оставить свою подпись.
Плюсом составления документа является возможность напрямую воздействовать на деятельность управляющей организации и показать её ошибки и недочеты.
Кроме того, вы освобождаете себя от надобности сразу обращаться в суд или же Жилищную инспекцию, давая управляющей организации шанс на исправление, и одновременно освобождая себя от ненужной бюрократической волокиты.
Как составить жалобу на водоканал
Таким образом, претензию можно рассматривать и как один из приемов ведения «бумажной войны», позволяющей в досудебном порядке защитить свои права, минуя требующие больших временных и материальных затрат тяжбы. Ниже мы расскажем об основных принципах составления претензии, которыми одновременно следует рекомендовать руководствоваться и при написании жалоб.
▪ Требования, обычно выдвигаемые в ультимативной форме.
Заявление-претензия образец бланк
Вначале указывается от кого и кому направляется претензия (кому: ФИО, должность, от кого: ФИО, номер телефона, можно указать паспортные данные). Обозначается то, что это требование является претензией.
Излагаются все обстоятельства, заставившие написать такую жалобу. Выдвигаются требования, удовлетворения которых ждет составитель такого заявления. Устанавливаются сроки, предоставленные заявителем, на рассмотрение его обращения.
Добрый день! Помогите правильно составить претензию и заявление на перерасчет.
Я являюсь собственницей части жилого дома. В 2010 году после смерти моего отца я в ступила в наследство. В тот момент в доме было холодное водоснабжение.
Счетчиков не было и я исправно платила по нормативу за одного человека хотя прописанных и проживающих там не было.
Платила до тех пор пока соседка не отрезала воду.
Источники:
arbitrkrsk.ru doskapozora33.ru yurday.ru fb.ru juridicheskii.ruКомментариев пока нет!