Продающие письмо как правильно написать рекламное письмо
Как писать письма, которые продают? Примеры составления продающих писем.
Как начать? В каком месте переходить к предложению? Где взять примеры?
Я многие годы успешно занимался email-рассылкой рекламных сообщений и понял, что оформление письма напоминает строительство дома: в обоих случаях важна последовательность и размещение каждой детали на своем месте.
В этой статье, собрано 10 советов по правильному написанию продающих писем.
1. Подумайте над заголовком и фотографией
Не вставляйте заголовки и фотографии, если текст должен производить впечатление сугубо делового или личного письма, однако в некоторых видах продающих писем оба элемента или каждый в отдельности придутся к месту.
Прибегайте к этим элементам, составляя краткое и емкое рекламное сообщение. Например, я написал предложение, мотивирующее подписаться на газету. В верхнем левом углу была размещена крупная фотография газеты, справа – броский заголовок, указывающий на преимущества. Ниже излагалась сжатая информация и призыв к действию.
Такое оформление оживляет письмо и притягивает взгляд. Преимущества излагаются кратко и четко, а текст отодвигается в нижнюю половину страницы, облегчая восприятие материала. А если читатель начал просматривать письмо, полдела сделано.
2. Конкретизируйте приветствие
Персонализируйте обращение, если это возможно. Письмо, которое начинается с фразы «Уважаемый Иван Сергеевич…», располагает к прочтению гораздо больше, чем письмо с обобщенным приветствием.
К неизвестному получателю обращайтесь как к представителю группы, для которой составлено предложение, например, «Уважаемый автолюбитель…», если рекламируется товар для машины.
Письмо, связанное с определенным родом деятельности, стоит начинать с фразы типа «Уважаемый менеджер по рекламе».
3. Начинайте выразительно
Продающее письмо можно начинать по-разному. Я обычно предпочитаю следующий шаблон написания письма — короткий, захватывающий внимание и слегка интригующий текст. Вот письмо, рекламирующее книгу, которая содержит советы по приобретению недвижимости:
Уважаемый владелец жилой недвижимости,
Мне ничего не остается, как кусать себе локти, и вот почему!
Пару лет назад мы с женой купили квартиру в новостройке. Въехали, обстроились и решили познакомиться с соседями.
Мы были в восторге! У них такая же планировка, но интерьер гораздо богаче: камин, филенчатые двери, плитка, шкафы из дуба. Выглядит восхитительно.
Я поинтересовался у соседа стоимостью всей этой красоты, но он лишь ухмыльнулся: «Даром досталось. Я знал, как купить новую квартиру, чтобы застройщик еще и шикарный ремонт в ней сделал». Оказалось, что все очень просто. Я тоже мог бы так сделать, если бы знал секрет!
Первая строка энергичная и интригующая, текст преподносит товар с самой выгодной стороны, но не прямо, а исподволь, мелкими деталями и подробностями.
Не обязательно составлять именно такое, немного растянутое вступление. Иногда лучше сразу переходить к делу, как в образце ниже, направленном на генерацию лидов:
Уважаемый Иван Иванович,
предлагаю вам получить БЕСПЛАТНЫЙ видео-курс. Я могу вам его отправить?
Диск содержит описание [название продукта] и показывает десятки примеров его эффективного использования крупнейшими компаниями.
4. Сделайте презентацию на первой странице
Встречаются потрясающе убедительные продающие письма, в которых товар или услуга преподносятся в самом конце. Я полагаю, что рекламируемый продукт стоит выкладывать в первой части.
В коротком письме с ярким заголовком подача товара (картинка, пара емких преимуществ) происходит после заголовка, но перед приветствием. Чуть ниже в тексте я снова описываю продукт и говорю о его преимуществах.
5. Обрывайте первую страницу на середине предложения
Используйте присущее людям любопытство и не заканчивайте предложение в конце первой страницы. Читатель захочет узнать продолжение и будет смотреть дальше. Я часто применяю этот прием на первой и следующих нечетных страницах.
В текстах, составленных на нескольких листах и отпечатанных только с одной стороны, этот прием тоже допустим, однако он раздражает, если объем письма превышает 5 страниц.
В правый нижний угол страницы добавьте подсказки «Смотрите далее» или «Переверните страницу», если описание еще не закончено.
6. Включайте в письмо детали
Тело рекламного письма содержит преимущества, факты, отзывы пользователей и специфические особенности предлагаемого продукта или услуги. Тем не менее, письмо не должно уподобляться энциклопедии. Его задача – установить личный контакт с читателем и преподнести товар.
Разместите дополнительную информацию в брошюре, избегая дублировать содержание рекламного письма и брошюры. Как говорят пиарщики, «Письма продают, а буклеты рассказывают».
Нажмите на картинку ниже, чтобы её увеличить:
7. Подумайте над длиной письма
Однажды Авраама Линкольна спросили: «Какой длины должны быть ноги?» Президент ответил: «Такой, чтобы доставали до земли». Рекламное письмо тоже должно «доставать» до читателя, а длина текста – вопрос второстепенный.
Многие маркетинговые шаблоны, рассчитанные на то, что читатель сразу сделает заказ после прочтения, состоят из 3–7 страниц. Информационно насыщенные продукты требуют большего объема, и это нормально. Короткие рекламные письма подходят для генерации лидов и простых предложений. Опытный копирайтер должен интуитивно чувствовать, какой выбор будет правильным.
Планируйте длину письма не только исходя из почтовых издержек. Если необходимо сжать текст, чтобы сократить затраты на рассылку, составьте два варианта письма – длиннее и короче – и поэкспериментируйте с их отдачей. Однажды я написал очень эффективное письмо в двух версиях – на восьми и шести страницах. Оба варианта принесли примерно одинаковый доход от заказов, поэтому в дальнейшем отправлялась только «укороченная» версия, что немного снизило почтовые затраты и не отразилось на отклике клиентов в худшую сторону.
8. Завершайте презентацию и ставьте точку
Многие авторы не представляют, когда заканчивать письмо. Итак, делаем презентацию, излагаем гарантии, призываем к действию. Все, точка. Деловое письмо, о котором шла речь в третьей главе, завершалось следующим образом:
Спрашивайте БЕСПЛАТНЫЙ видео-курс уже сегодня! Он упакован и готов к отправке. Просто подтвердите свое согласие, и он будет немедленно отправлен. Никаких расходов! Никаких обязательств!
Всего лишь зайдите на [сайт компании] и сделайте запрос. БЕСПЛАТНЫЙ диск будет отправлен тотчас после вашей заявки.
Письмо обычно завершается подписью руководителя, директора компании. Не бойтесь подписывать письмо от имени замдиректора, редактора, издателя или директора по маркетингу.
Не руководствуйтесь мнением, что «чем круче должность человека, подписавшего текст, тем выгоднее будет смотреться письмо». Задайте себе вопрос: «Кто мог бы сделать это предложение? От кого люди могут ожидать подобное предложение? Кому люди больше склонны поверить?»
Напечатайте подпись синими чернилами. Она выглядит как настоящая и повышает доверие читателей. Обратите внимание на внешний вид подписи, поскольку трясущиеся линии и рваные буквы не внушают доверия.
Попросите веб-дизайнера обработать подпись и придать ей солидный вид. Кстати, это дополнительный плюс к личной безопасности, поскольку настоящая подпись сотрудника не будет тиражироваться.
10. Не забудьте о заключительной части
Люди хотят знать, кто прислал письмо, поэтому они часто перескакивают в самый конец и смотрят на подпись, а только потом приступают к чтению с самого начала. Над подписью находится заключительная часть текста, которая тоже попадает в поле зрения. Заключение должно быть коротким (не более 6 строк) и указывать на главное преимущество рекламируемого товара/услуги; содержать ключевой посыл, сжатое изложение презентации, напоминание об ограниченных сроках действия предложения и другие мотивирующие тезисы.
Мы отобрали 3 лучших видео про продающие письма от экспертов:
Рекомендуем вам прочитать следующие статьи:
Образцы и примеры рекламных писем. Как написать рекламное письмо: правила и порядок
Рекламное письмо - коммерческий текст, в котором содержится информация для потенциальных потребителей о вашем товаре или предоставляемой услуге. Цель таких писем состоит в том, чтобы привлечь внимание покупателей к вашей продукции. Рекламные письма - это отличный продающий инструмент, позволяющий добиться большого числа откликов и увеличения заказов. Однако вопрос о том, как их писать, приводит в полную растерянность. В этом помогут примеры рекламных писем, которые могут быть использованы в качестве шаблона.
Как написать рекламное письмо
Рекламное письмо содержит в себе описание предлагаемых товаров и услуг в такой форме, чтобы стимулировать к ним интерес потенциальных покупателей.
Любая организация, занимающаяся коммерческой деятельностью, должна должное внимание уделять рекламе продукции или услуг. Выделяют два вида рекламных писем:
- Документ, в котором содержится информация о самой компании.
- Письма с описанием предлагаемой продукции и услуг.
Также в рекламе используются различные бюллетени, проспекты с более детальной информацией о товарах. Они не относятся к рекламным письмам и, как правило, выдаются по запросу покупателя, который уже обладает первичной информацией о компании и ее продукции.
Правила написания рекламного письма компании
При написании рекламного письма необходимо соблюдать следующие правила:
При написании рекламных писем необходимо придерживаться установленного порядка. Ниже вы сможете ознакомиться с реальными примерами рекламных писем.
Если главной целью письма является привлечение внимания к определенным товарам и услугам, то его следует формировать следующим образом:
- Обращение (к примеру: "Уважаемые дамы и господа!").
- Краткая информация о вашей фирме.
- Перечень продукции с указанием основных достоинств.
- Дополнительные условия.
- Возможные формы сотрудничества (розничная или оптовая закупка, предложение услуг и так далее).
- Выражение возможности предоставления дополнительной информации о товарах, образцов товаров.
- Выражение надежды на длительное и взаимовыгодное сотрудничество.
- Подпись.
Если целью письма является представить компанию, оно строится следующим образом:
- Обращение к получателю.
- Краткая информация о вашей фирме.
- Основные направления деятельности фирмы, ее достоинства, достижения, преимущества в сравнении с другими компаниями.
- Возможные формы сотрудничества.
- Выражение возможности предоставления дополнительной информации о компании.
- Выражение надежды на длительное и взаимовыгодное сотрудничество.
- Подпись.
Ознакомьтесь с примерами рекламных писем, чтобы лучше понять их структуру. В зависимости от поставленных целей структура текста может меняться.
Буквально пару слов о таком важном реквизите, как подпись. На практике рекламные письма подписывают не только руководители компаний, но и рядовые сотрудники. Однако, чтобы обеспечить высокий уровень доверия и оказать большее воздействие на потенциального клиента или партнера, письмо лучше подписывать руководителю или одному из его заместителей.
Примеры рекламно-информационных писем. Открытие фотостудии
По ул. Ленина (торговый центр "Алладин", 1 этаж) открылась новая фотостудия "Мир фотографии".
Профессиональные фотографы студии предлагают вам следующие услуги:
- фотографирование свадеб, других семейных праздников;
- студийные фотосессии в интерьере;
- изготовление фотокниг, выпускных альбомов;
- цифровая печать фотографий;
- восстановление старых фотографий;
- изготовление художественных портретов.
В студии вы можете приобрести:
- фоторамки;
- фотоальбомы;
- фотоаппараты, объективы и сопутствующие аксессуары.
Ждем вас в нашей фотостудии!
Пример рекламного письма с обзором компании
Наша компания работает на рынке трикотажа более десяти лет. Мы предлагаем трикотажную одежду из Франции, Бельгии, Италии и Испании. Компания за многие годы сотрудничества подтвердила свой статус надежного партнера, обеспечивая своим покупателям высокое качество продукции по демократичным ценам.
Мы занимаемся перевозкой указанной продукции в страны СНГ и обеспечиваем его страхование.
К летнему сезону 2018 года мы сформировали новую модную коллекцию трикотажной одежды в широком ценовом диапазоне.
Если вас заинтересовало наше предложение, мы готовы выслать вам подробный прайс и ответить на все ваши вопросы.
Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
С уважением, директор компании (название компании, фамилия, имя, отчество директора и подпись).
Рассылка рекламных писем
Письмо рекламного характера может содержать в себе различную информацию, но структура такого текста, как правило, соответствует представленной выше. Далее всегда возникает вопрос о том, как наладить диалог с потенциальным покупателем. Рассылка рекламных писем отличается от других видов рекламы тем, что она подразумевает отклик с противоположной стороны. Это может быть согласие на приобретение продукции, запрос на дополнительную информацию, просьба о встрече и так далее. Главное, чтобы последовал ответ на ваши письма. Если адресат молчит, значит, информация, указанная в письме, его не заинтересовала. В этом случае вы можете уточнить, получил ли адресат ваше письмо, либо через некоторое время написать письмо с другим содержанием.
Оформление рекламных писем
Выше вы уже рассмотрели примеры рекламных писем. Образец позволяет понять, как строить подобные тексты, если у вас еще нет опыта.
Письмо желательно напечатать на качественной бумаге в хорошей полиграфии. Еще лучше использовать для этого фирменный бланк с логотипом компании. Одной из главных ваших задач является установление первого зрительного контакта с адресатом. За первые несколько секунд читатель успевает составить впечатление о вашей компании, выбрать для себя самое главное и либо заинтересоваться вашим предложением, либо отвергнуть его. Далее происходит более близкое знакомство с фирмой, которое, как правило, лишь усиливает первое впечатление.
Если вы планируете рассылку электронных рекламных писем, для оформления можно выбрать простой, не отвлекающий внимание фон нейтрального цвета. В зависимости от особенностей вашего предложения, в текст могут быть вставлены иллюстрации, которые привлекут внимание читателя.
Правила составления текста рекламных писем
Определите ключевые преимущества вашего предложения - их можно выделить в тексте жирным шрифтом, заголовками. Оформите различные позиции товаров или услуг в недлинных абзацах, в блоках по две-три строки. Учтите, что длинный абзац будет читаться в последнюю очередь. При этом взгляд двигается скачкообразно между строками в поисках самых интересных моментов.
Для активации внимания читателю к тексту следует использовать больше личных местоимений. Благодаря этому приему письмо приобретает более личностный характер. Уместно будет обратить к адресату по имени-отчеству, особенно в том случае, если вы встречались с ним лично.
Для побуждения к действию в письме рекомендуется употреблять глаголы в настоящем времени. Сравните два варианта: "Только на этой неделе у Вас есть возможность воспользоваться нашими услугами со скидкой 15%" и "Вы сможете воспользоваться услугами со скидкой 15%". Наиболее предпочтительным будет вариант первый.
Безусловно, письмо должно быть написано понятным и грамотным языком. Не следует перегружать его профессиональными терминами и жаргонной речью. Старайтесь не писать монотонно, разбавляйте текст оригинальным, нестандартным словом.
Не следует злоупотреблять повелительным наклонением.
Как показывают исследования, гораздо лучше всегда запоминается краткий текст с небольшими абзацами. Как правило, человек способен сразу запомнить предложение из пяти слов, из фраз с десятью словами запоминается только половина. Поэтому текстовые блоки должны быть разделены оптимально с точки зрения запоминаемости информации.
Перед подготовкой к работе изучите как можно больше примеров рекламных писем, выделите для себя как потребителя преимущества и старайтесь использовать их в своем тексте. Грамотно написанное рекламное письмо привлечет в вашу компанию покупателей и откроет для вас и других сотрудников новые высоты. Помните, что не директор платит зарплату, а потребители.
Как написать продающее письмо для рассылки? [ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО]
Вы любите, когда вам продают? Когда консультанты в магазине атакуют со всех сторон и вместо того, чтобы выбирать товар, вы вынуждены отбиваться от навязчивого сервиса? То же самое чувствует ваш подписчик, когда вместо аккуратной продающей рассылки ему летит тонна СПАМа. Поэтому сегодня мы поговорим о том, как написать продающее письмо «по науке» и поделимся практическими советами.
Что такое продающая рассылка?
Продающее письмо — это персонализированное (в идеале) коммерческое предложение, которое может включать в себя акции, спецпредложения, подарки, распродажу и т.д. такие письма нужны, чтобы значительно увеличить продажи.
Но прежде чем засылать продающее письмо, клиента нужно подготовить к совершению покупки. Лучше всего продающее письмо работает в цепочке, которая работает в любой нише.
• Прогрев контентной цепочкой (3-4 письма) — самый сложный этап. На этой стадии вы нарабатываете экспертный статус и делитесь ценной информацией, приучаете подписчиков читать ваши письма.
• Анонс продажи — микс контентного и продающего письма. Показываем выгоды от покупки, не предлагаем купить напрямую.
• Коммерческое предложение — собственно продажа, делаем предложение, от которого невозможно отказаться (спеццена для подписчиков, ограничение по времени и т.д.)
Есть другой способ.
Очень частая ситуация: есть база клиентов, но с ней работают от случая к случаю. На создание прогревающей цепочки потребуется время, а вам нужно проверить качество базы и сделать продажи здесь и сейчас.
Что делать в этом случае? Сегментировать базу (отделить любителей кошечек от любителей мышек) и сделать подписчикам адресное предложение. Т.е. сразу прислать коммерческое предложение и таким образом проверить активность и состояние базы в целом.
Эффективная продающая рассылка действует как полнолуние на оборотней. Ваш клиент должен «сорваться с цепи», увидев грамотную e-mail рассылку и пуститься во все тяжкие. Купить то, что ему предлагают и даже больше.
Стратегии продающих писем
Определяем, для кого писать продающие письма.
Вашу рассылку будут читать как действующие клиенты, которые уже что-то покупали, так и потенциальные, которые хотят «прицениться» перед покупкой. От вашей целевой аудитории будет зависеть посыл письма:
Первый заказ. Такое письмо ориентировано на потенциальных клиентов. В письме вы подогреваете интерес к покупке и предлагаете выгодные условия.
Рис. 1. Пример первого письма в формате «забытая корзина». Служит напоминанием для пользователя и предлагает дополнительную скидку в 25%. Такое письмо можно отправить, только если пользователь уже зарегистрирован в базе.
Программа лояльности. Рассказываете текущим клиентам об акциях, спецпредложениях, предлагаете новинки.
Рис. 2. Часть письма от крупного интернет-магазина. Каждый блок предлагает клиенту приятную скидку и возможность перейти в соответствующий раздел сайта. Блоки сделаны с учетом интересов покупателя и истории его покупок.
Upsell. Вы уже знаете, что любит ваш клиент и предлагаете дополнительные товары по теме, сопутствующие товары и аналогичные.
Рис. 3. Подборка одежды в блоке письма генерируется с учетом просмотренных страниц. Также клиенту можно предложить товар, который дополняет уже купленные (перчатки к куртке, например)
Рассылка прямо в цель. В отличие от массовой рассылки, узко таргетированная рассылка поможет вам делать клиентам персональные предложения. На этапе регистрации можно задать несколько дополнительных вопросов. Например, если это интернет-магазин, то можно выяснить пол и размер одежды и предлагать только актуальный товар.
Структура и дизайн продающего письма
Если вы раньше встречались с landing page, то хорошо представляете себе структуру посадочной страницы. Письмо строится по этой же схеме:
Рис. 4. Простой шаблон письма со всеми необходимыми элементами.
Структура продающего письма включает в себя:
Учитывайте то, что клиент принимает решение о прочтении письма еще до того, как его откроет. Вам нужно следить на тремя элементами, которые напрямую влияют на открываемость или Open Rate:
- Кто отправитель письма? Отправитель письма — либо название компании, либо имя лица, от имени которого вы пишите рассылку. Забудьте про Антонио Арчибальдова и адрес noreply@domainname.ru. Вычурные имена и адреса, с которыми невозможно связаться, не вызывают доверия и снижают открываемость.
- Какой заголовок письма? Тестируйте несколько вариантов заголовков, интригуйте и обещайте. Если подписчик не клюнет на тему, даже шедевр имейл маркетинга не спасет ситуацию. Не открыл = не купил.
- Какой подзаголовок? Текст, который виден подписчику после заголовка. Используйте его, чтобы подробнее раскрыть тему письма. Следите, чтобы в подзаголовок не просочились стандартные фразы «Если письмо не открывается в браузере — пройдите по ссылке» и т.д.
Как часто рассылать продающие письма?
Если придерживаться экологичной теории (никому не вредить и не рассылать СПАМ) и если у вас есть полезный контент, которым вы хотите поделиться, то на каждые 3-4 контентных письма может приходиться 1 продающее письмо. Частотность в этом случае 1 — максимум 2 раза в неделю.
Однако мастодонты, крупные интернет-магазины, отправляют продающие письма каждый день! В каждом — акция, большая скидка, промо-код. Т.е. когда бы ты не зашел в почту, там тебя ждет письмо.
Еще один способ ненавязчивой продажи — смешать полезный контент и продажу. Поделились полезной информацией, подвели черту и рассказали о платном продукте. Так и подписчики не отписываются и продажи идут. Это подходит для анонса продукта. Для акции и спецпредложений нужно писать отдельные письма.
Как рассылать продающие письма?
Чтобы разослать письмо, нужно его сверстать и настроить счетчики на кнопки и ссылки, и загрузить его в почтовую программу.
Можно облегчить себе задачу и автоматизировать процесс с помощью сервисов-респондеров. Доступные и функциональные — Getresponse, MailChimp, MailSales, UniSender. В сервисе можно создавать письма без навыков верстки и программирования, можно легко замерить результативность и интегрироваться с соцсетями.
Хотите настроить автоматическую цепочку писем? Оставьте заявку и получите коммерческое предложение по e-mail рассылке. Хотите научиться самому создавать эффективные продающие письма? Добро пожаловать на наш курс обучения e-mail маркетингу.
«Продающее письмо»: ключевые идеи бестселлера Дэна Кеннеди
Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов
Дэн Кеннеди - автор 13 деловых книг. Серийный предприниматель, создавший, купивший, построивший и продавший немало бизнесов разных типов и масштабов. Чрезвычайно востребованный и возмутительно высокооплачиваемый консультант по директ-маркетингу. «Продающее письмо» - это самая известная книга Дэна Кеннеди – практические советы о том, что нужно сделать, чтоб письмо прочитало как можно больше клиентов и оно не попало в мусорную корзину до того, как его прочитают. С разрешения компании SmartReading мы публикуем подготовленный ею саммари этого издания .
SmartReading – новый проект сооснователя одного из ведущих российских издательств деловой литературы «Манн, Иванов и Фербер» Михаила Иванова и его партнеров. SmartReading в ыпускает так называемые саммари – тексты, в сжатой форме излагающие ключевые идеи бестселлеров жанра нон-фикшн. Таким образом, люди, которые по каким-то причинам не могут оперативно прочесть полные версии книг, могут познакомиться с их главными идеями и тезисами. SmartReading использует в своей работе подписную бизнес-модель.
1.1. Изначально необходимо выбрать «писателя» и создать техническое задание. Лучшими кандидатурами на позицию штатного копирайтера являются сотрудники компании. Они знают о бизнесе больше всех, к тому же копирайтинг может освоить любой работник - даже кассир в магазине.
1.2. Общие рекомендации к новичкам таковы:
- Читайте больше (особенно профильных книг);
- Все свои знания помещайте в свой систематизированный «архив»;
- Думайте о продаже (наблюдайте за своими клиентами или клиентами конкурентов);
- Пишите (блоками, предложениями, словами…);
- Принимайте свои ошибки (и учитесь на них!).
Главная цель на этапе подготовки — понять своего потребителя. Для этого важно сделать подробный список вопросов и ответов. Можно включить следующие пункты:
- Какая у ваших потребителей система мышления?
- Есть ли у них свой язык или жаргон?
- Чего боятся ваши потенциальные клиенты? Из-за чего переживают?
- Что заставляет их просыпаться ночью?
- Кто еще продает товары этой аудитории и как?
В некоторых консалтинговых компаниях аналитики рисуют портреты потенциального потребителя. Они указывают примерную фотографию, возраст, пол, профессию и так далее. Другой вариант — понимать своих потребителей через общение на их профильных мероприятиях, форумах и т. д.
1.3. Следующий шаг — это хорошенько понять свой товар. Необходимо найти положительные и отрицательные характеристики. Важно сделать акцент на преимуществах (ведь из-за этого люди и покупают ваш продукт). Но нельзя забывать о недостатках - вы сможете поднять свой кредит доверия в разы с таким искусным инструментом.
«Некоторые компании используют формулу «если вы …, то мы не для вас». Готовится она так: берете противоположные черты товара или услуги. Получается: если вы хотите развиваться медленными темпами, то мы не для вас; если вы зациклены на низкой стоимости, то мы не для вас (потому что мы обращаем внимание на качество); и т.д.»
Возможности для дизайнера есть и в оформлении e-mail рассылки. Например, можно сделать красивую «шапку» с названием компании. Или попробовать интересные ходы с размещением имени отправителя. Может, иногда лучше писать без упоминания компании?
2.1. Письмо - это механизм продаж. Важно помнить об этом и применять все методы продаж в своей письменной речи. Особенно выделяется автором цепочка AIDA (Attention, Interest, Desire, Action - Внимание, Интерес, Желание, Действие). Нужно соблюдать такую схему в своем письме для достижения цели компании.
Нельзя забывать и о ядре - показе выгоды для потребителя. Привлечь внимание можно безделушкой, но призвать к действию (к покупке) - нет. Стоит смотреть на сделку как на взаимовыгодный обмен в нужном месте в нужное время. Стратегии для использования могут быть такими:
- Как я…. («Как я похудела, делая пять упражнений в день»);
- Они думали, что я не смогу. Но у меня получилось (истории успеха людей);
- Тысячи (и т. д.)…, пока не… («Миллионы только мечтали о собственном бизнесе, пока не прочли эти рекомендации») и т. д.
2.2. Второй общий совет для всех - пишите и переписывайте больше! Повторение - мать учения и профессионального развития. При этом избегайте большого количества рекламных призывов. «Точка кипения» есть у каждого. Также с каждым редактированием письма все больше используйте лексику вашей целевой аудитории.
«Желательно использовать в письме «престижные» слова. Примеры слов: альтернативный, альянс, эффективный и т.д. Подобные слова создают репутацию «интеллектуальной» компании».
- Проблема - потрясение - решение («Вам часто снятся кошмары - Из-за этого вся ваша нервная система может быть разрушена! - Снотворное АВС приведет ваш сон в порядок»);
- Предсказания («Вкладывая эти деньги сейчас, вы сможете окупить их уже через год!»);
- Страх быть неудачником («Какова будет ваша следующая причина «неработающего интернета»?»).
2.4. Не бойтесь в письме указывать про дополнительную выгоду. Так у клиента развяжутся руки для покупки! Применимые стратегии в таких случаях:
- Бесплатный тест-драйв;
- Бесплатная консультация;
- Гарантированный возврат денег («Не понравится - вернем 100% стоимости!»);
- Многословность и возврат денег («Получите 100% с каждого вложенного пенни = возврат стоимости»);
- Точное время как преимущество («Домино пицца» - гарантированная доставка в течение 30 минут»).
2.5. Подтверждайте ваши слова. Можете говорить об одном и том же продукте с разных сторон:
• В прямом обращении («самый мощный пылесос»);
• В истории («компания была основана в 1865 году и уже тогда заботилась о самом высоком качестве»);
• В отзывах клиентов (с подписью);
• В рекомендациях экспертов (желательно с указанием имени).
2.6. Итак, вы написали письмо! На какие вещи стоит обратить внимание при окончательном оформлении:
- Читабельность текста (каждый пункт - 3–4 предложения);
- Незаконченность фраз в конце страницы (чтобы читатель дочитал все до конца);
- Занимательность текста (чтобы читатель взял на заметку нечто интересное);
- Эмоциональность письма (представьте, что вы убеждаете в чем-то возлюбленную/возлюбленного).
Форма — тоже важная часть. Помимо особого графического оформления возможных купонов или сертификатов нужно тщательно продумать само письмо. Учтите следующие пункты при проверке:
2.7. Не стоит забывать, что лучше после написания письма оставить его в покое на 3–5 дней (идеальный вариант). За это время все мысли и чувства угомонятся. Появится шанс посмотреть объективно на результат своей работы.
3.1. После текстового и графического этапа редакции все только начинается. Сначала не поленитесь и сравните ваше письмо с эталонами, которые можно найти в интернете. Так есть большая вероятность заметить ошибку.
Для копирайтера есть два типа ошибок: печати и автора. Первая категория - это грамматические и всяческие языковые нарушения. Вторая же группа намного серьезнее - это фактические ошибки. В таком случае, если копирайтер пропускает один символ, компания рискует потерять большие деньги.
3.2. Как эффективно проверить качество письма? Есть три основных методики:
- Прочитать самому себе вслух;
- Попросить ребенка прочитать текст (и убрать оттуда непонятные ему слова);
- Озвучить письмо типичным покупателям.
Один опытный копирайтер создавал продающее письмо рабочим на заводе. Он писал текст, а потом ходил в бар. При угощении пивом целевая аудитория давала очень ценные советы. Итог: письмо сработало на все 100%!
Можно самим клиентам дать шанс оценить ваше письмо. Например, некоторые компании используют «сертификат критика». Он может выглядеть приблизительно так:
Что Вам понравилось (2 пункта) ________
Что Вам не понравилось (2 пункта)______
Оцените письмо (от 0 до 10 баллов) ____
Спасибо за Ваш отзыв!
3.3. Вопрос следующий - кому и как отсылать продающее письмо? Хороший копирайтер должен обратить внимание на:
- Возможности необычной упаковки (дизайна);
- Пометки («быстро», «срочно»);
- «Личный адрес» (отсылка с указанием ФИО, не просто с обращением «дорогие жильцы/работники и т. д.»);
- Массовая рассылка по вашей нише.
Иногда внимание продукту лучше обеспечить через популярных людей региона/страны/мира. Они обеспечивают интерес со стороны поклонников и рост кредита доверия общественности.
3.4. Самое главное правило раскрывается в конце книги - это сила последовательности. Настоящий профессионал не будет фокусироваться на одиночной рассылке. Важно сохранить внимание действующего и потенциального клиентов надолго. Для этого нужно создавать целую цепочку последовательных продающих писем.
3.5. Несколько слов не только о письмах. Такой вид продаж может быть эффективен. Но он должен подкрепляться и другими способами:
- Телемаркетинг (в умеренных количествах);
- Служба «перезвоните нам» (для более оперативного отклика);
- Создания потока потребителей (кому будут отсылаться предложения раз в месяц);
- Презентация продукта действующим или бывшим клиентам;
- Поощрение рекомендаций друзьям;
- Постпокупочное письмо («Поздравляем вас с приобретением!»);
- Все доступные виды деловой и личной корреспонденции.
Книга «Продающее письмо» является источником рекомендаций для предпринимателей и копирайтеров. Автор особенно выделяет следующие мысли:
Копирайтером в компании может стать любой сотрудник. У него есть преимущество - он знает товар значительно лучше, чем нанятый посторонний человек.
Неизгладимое преимущество в сфере - это чтение профильных книг, общение с потенциальными клиентами, знание особенностей их языка, образа жизни и т. д.
Перед тем как приступать к написанию продающего письма, необходимо проанализировать свою целевую аудиторию и свой продукт.
В письме следует обращать внимание на содержание (текст) и форму (дизайн, оформление).
Ядро письма - это выгода, которую ваша компания принесет клиенту в нужное время и в нужном месте в обмен на деньги.
Дополнительные преимущества в письме (например, бесплатная консультация или скидка на первый визит) только поможет привлечь потребителей.
Пишите письмо понятным и ярким языком. Представьте, что вы объясняете что-либо любимому человеку.
Цена в письме должна быть отражена особым образом. Также есть техники отвлечения внимания от цены и фокусирования на результатах.
После написания письма все только начинается: утвердите оформление письма в целом, выберите адресатов, продумайте стратегию подкрепляющих инструментов продаж.
Сила - в последовательности. Старайтесь через письменную речь выстраивать долгосрочные отношения с потенциальными и действующими клиентами. А также через письма есть шанс восстановить связь с бывшими потребителями.
Важные саммари от SmartReading по теме маркетинга:
Рекламное письмо. Образец написания
Рекламное письмо – документ, который должен быть в наличии у каждой уважающей себя коммерческой компании. Именно с него начинается продвижение товаров и услуг, привлечение клиентов/заказчиков/партнеров/ и активные продажи, поэтому неудивительно, что грамотное составление рекламного письма – целая наука.
Основная задача послания – рассказать потенциальному потребителю о предлагаемом товаре или услуге, подчеркнуть его достоинства и наиболее выигрышные стороны.
Кто занимается составлением рекламных писем
Обычно, функция по написанию рекламного письма лежит на руководителе или сотрудниках отдела продаж, но иногда этим занимается секретарь или же сам директор предприятия. Важное условия – человек, который составляет рекламные письма, должен в полной мере обладать информацией о рекламируемом товаре или услуге, знать всего его преимущества и особенности. Кроме того, необходимо умение грамотно формулировать мысли и соблюдать нормы русского языка.
Как составить рекламное письмо
Рекламное письмо может составляться в свободном виде, исходя из возможностей, задач и потребностей автора. Тем не менее, при его написании следует придерживаться ряда несложных правил.
Для начала, в письме нужно обязательно указывать конкретного адресата и обращаться к нему с использованием эпитета «уважаемый» («Уважаемый Семен Семенович!», «Уважаемая Аида Викторовна!» и т.п.). Понятно, что для этого, предварительно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность интересующего специалиста. Некоторые эксперты рекомендуют в начале письма использовать заголовки, но это не всегда хорошо, поскольку неграмотно составленный заголовок может сыграть злую шутку и удержать получателя от дальнейшего прочтения письма. Поэтому, после обращения можно сразу переходить к написанию собственно рекламного послания.
Советы по заполнению тела рекламного письма
Тело письма должно содержать в себе довольно полную и подробную информацию о предлагаемом товаре или услуге, при этом акцент следует ставить на их отличительные преимущества. При составлении текста нужно избегать терминологии, понятной узкому кругу специалистов, не надо сильно оригинальничать и витиевато выражать мысли. Зато рекомендуется использовать простые, короткие предложения, общеупотребительные слова и выражения.
О самой компании-отправителе много писать не стоит, достаточно ограничится годом создания и перечислением основных направлений.
Хорошо, если в письме будут упомянуты постоянные клиенты организации, готовые дать положительные отзывы о ней. Тон письма должен быть побудительным, но предельно корректным и не навязчивым, соответствующим деловой этике.
Текст важно разделять на абзацы – так он значительно лучше воспринимается. Главные мысли письма следует расположить в начале и конце, поскольку именно эта часть текстовых сообщений запоминается лучше всего.
При составлении рекламного письма стоит помнить о том, что его объем не должен превышать одной страницы, поскольку вряд ли кто-либо из потенциальных заказчиков готов будет потратить на его чтение более одной минуты.
В конце должна стоять подпись должностного лица, представляющего компанию-отправителя. Лучше всего, если это будет руководитель фирмы – это и солидно и убедительно. Датировать письмо необязательно, но если оно касается каких-то ограниченных по времени рекламных акций, бонусов и т.п. тогда, конечно, дату поставить необходимо.
Регистрация рекламных писем
Регистрировать рекламные письма в журнале исходящей информации не нужно, поскольку обычно контроль за их движением лежит на сотрудниках отделов продаж, специалистах по продвижению и т.п.
Рекламное письмо может быть написано как в печатном виде, так и от руки. При этом используя печатный вариант, в вопросе оформления стоит придерживаться сдержанно-привлекательного стиля (т.е. возможно использование нестандартных шрифтов и размеров, но рекомендуется крайне умеренное применение разных цветов – все-таки рекламное письмо относится к разновидности деловой корреспонденции). Что касается рукописного послания, то его желательно писать каллиграфическим почерком, на хорошей плотной бумаге. Еще один вариант – использование фирменного бланка организации.
Пример рекламного письма
- В начале документа указывается отправитель: полное название компании (в соответствии с регистрационными бумагами) адрес и телефон для связи. Затем аналогичным образом следует вписать сведения о компании – адресате.
- Далее нужно по имени-отчеству обратиться к сотруднику, для которого предназначается письмо (обычно это или директор предприятия, лично занимающийся теми или иными вопросам, либо же начальник или сотрудник специализированного отдела).
- Следующая часть послания касается непосредственно предлагаемой услуги или товара. Здесь подробно описываются его качества, полезные свойства, достоинства и преимущества. Также сюда вписываются акции, скидки и бонусы, которые предоставляются потребителю при совершении сделки.
- В конце рекламное послание нужно подписать с указанием должности подписывающего лица и расшифровкой автографа. Лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо.
Вариантов отправки рекламного письма несколько.
Наиболее распространенные: электронная почта или факс – они задействуются при массовой рассылке рекламных сообщений.
Иногда используется и обычная Почта России (заказное письмо с уведомлением о вручении), но, как правило, такой вид пересылки применяется только для доставки посланий наиболее важным потенциальным клиентам и после предварительного устного общения (лично или по телефону). Соответственно и сами послания в этом случае зачастую отличаются эксклюзивностью в оформлении.
Источники:
emagnat.ru fb.ru convertmonster.ru biz360.ru assistentus.ruКомментариев пока нет!