Как написать заявление в мегафон на возврат денег
Как написать заявление в мегафон на возврат денег
Я консультировалась с юристами –бесплатно, он посоветовал составить исковое заявление сразу вместе с написанием претензии и приложить его к претензии, если оно будет грамотно составлено –это еще одно доказательство ,что вы настроены идти до конца и знаете весь порядок обращений. Это позволит получить вам ваши деньги быстро .
На данный момент у меня ситуация такова: по прошествии 60 дней, естетственно, мне никто ничего не сообщил, я сама по электронке, напомнив им. попросила дать ответ это было 13 февраля, на что получила ответ опять же по электронке, что дословно:
« По данному каналу обслуживания ответ Абоненту предоставляется в письме, отправленном на адрес электронной почты. Ваше письменное заявление, которое Вы оставляли в офисе Компании Мегафон 09.12.2012 г., было рассмотрено. От технических специалистов поступила информация о том, что Вам была проведена корректировка 19.11.12 г. и 29.11.12 г. за запросы на короткий номер 2855 от 8.11.12 г. и 11.11.12 г. (по 236 руб.) на сумму 472 руб. Также возврат согласован за запрос 5.11.12 на короткий номер 2855. Корректировка будет проведена в самое ближайшее время.»
Так вот самое ближайшее время до сих пор длится. В моем понимании при написании этого ответа деньги также вместе с ответом поступают мне на счет.Я писала им по электронке когда же мои деньги окажутся у меня на счету? Глупые отписки , что они там что-то уточняют при уже имеющемся решении. Единственное, что я у них выпытала, чтобы ответ мне отправили по почте-я настояла-но опять же по их словам-которым грош-цена. Поэтому не делайте моих ошибок.
Если вас обманул мегафон инструкция по возврату денег такова:
1. Звоним в колл-центр(1 раз) для подключения услуги «запрет контента», требуем прислать смс с текстом где написано какого числа и во сколько вам подключена эта услуга. Сохраняем эту смс. Больше туда не звоним , если только хотите поразвлекаться.
2. Заходим в личный кабинет и уточняем сумму, которую у вас украли.
3. На электронный адрес мегафона(1 раз, больше нет смысла –вы просто втягиваетесь в игру «потянем резину» пишем обращение . Текст примерно таков: такого-то числа с моего телефона незаконно списаны деньги. Вы своими действиями нарушили такие-то статьи озпп и ГК РФ в конце требуете вернуть вам ВСЮ СУММУ ( указываете) в 7ми дневный , тк это обращение –то этого достаточно для рассмотрения. Если в течении 7 дней ни ответа- ни привета то п. 4
4. Пишем претензию, как рекомендовано выше, приносим в офис(6 экз.-1 им,2-вам,3-роспотребнадзор,4 роскомнадзор,5-фас,6-прокуратура-на всех ставим их печать, подпись ,число , ФИО сотрудника. 1 оставляете им-все остальные пока себе. Претензия состоит из 3 частей
4.1 кратко излагаете ситуацию ссылаясь конкретно на статьи ( как пример. Без моего согласия компанией мегафон было произведено списание с моего личного счета за якобы оказанную услугу, что противоречит п.3 ст.16 закона о «Защите прав потребителей», и так каждое нарушение подкрепляем статьей из озпп или ГК
4.2 эта часть начинается со слова требую-3раза
1. требую вернуть мне всю сумму (указываете в цифрах и) письменно),
3. Требую возмещения моих расходов. Сюда входит платная детализация, поездки на транспорте в офис , юридическую консультацию итд. сохраняйте чеки и билеты-как вещественное док-во. Юристом мне было сказано, что даже успокоительные капли в аптеке, купленные и сохраненный чек тоже сюда вписать можно. В конце указывайте сумму.
5. Ждем когда деньги упадут на счет, как опять же мне сказал юрист, это произойдет раньше 10 дней, тк им невыгодно ,чтобы с проверкой приходил роспотребнадзор, как я поняла в основном эта их работа, остальные же инстанции для статистики и фиксации нарушений, что в России наз. для галочки ,тк за границей при поступлении десятка жалоб на компанию–уже серьезные меры принимают, а здесь 200тыс- и они пушистики-хорошо работают. грустно в таком д….е живем.
6. Если этого не произошло посылаем с уведомлением письма , куда и должны были они полететь и ждем результатов. Но думаю этого не будет при грамотно сформулированной претензии.
7. Еще все же рекомендую при благоприятном исходе направлять электронные письма в адрес прокуратуры, роскомнадзора и фаса, тк тамошние чиновники смеют нагло заявлять ,что число обманутых граждан сократилось, на самом деле ситуация обратная об этом многие знают и лень писать при возврате денег . Я призываю всех это делать-это не займет много времени, можете прям готовый текст из первой части претензии им посылать, требуя проверить их деятельность и прекратить это мошенничество. Подпортим им статистику- хотя куда уж больше, наверно надо им написать при каком количестве заявлений вы закроете этот беспредел.
Чего категорически не рекомендую: постоянно названивать им в колл-центр, и писать на электронку больше 1 раза.
Здесь есть компетентные товарищи прошу совета как мне поступить в моем случае. Юрист советует написать претензию с приложенным исковым заявлением по форме выше, но я то уже писала ее –получается нелогично и мои действия мне видятся в составлении жалобы в роспотребнадзор и грамотно составленное исковое заявление в суд для возврата денег и возмещения морального ущерба и расходов. Вопрос правильны ли мои действия на сегодняшний день. Спасибо всем откликнувшимся Еще киньтесь ссылочкой как можно грамотно составить жалобу и иск. Надеюсь,
что своими советами хоть кому-то помогла в решении данных вопросов.
Как написать заявление в мегафон на возврат денег
У отца-пенсионера неожиданно вышел в минус баланс на телефоне (оператор - «Мегафон»). Захожу в его личный кабинет на сайте оператора и вижу, что ещё полтора месяца назад он якобы подписался на какую-то говноуслугу с простым и каждому пенсионеру понятным названием: «Премиум WAP (WAP-клики)». Креативность услуги заключается в списании 12 кровно заработанных и заведённых на баланс пенсионных рублей. Особо доставило то, что после первого списания было выждано несколько дней. Когда стало ясно, что клиент ничего не заподозрил, вот тут Остапа, как говорится, и понесло. Короче говоря, пока я не выключил эту услугу из личного кабинета, её успели предоставить 45 раз (на 540 рублей).
Оценив по достоинству находчивость компании, полез я в эти ваши интернеты. Нашёл по данной теме множество тёплых отзывов от неблагодарных абонентов, не понимающих всей важности дополнительных платных услуг. По рекомендациям лучших диванных экспертов состряпал на скорую руку претензию в двух экземплярах и явился вместе с родителем в кабинет директора пришли мы с отцом в офис «Мегафон» города Новороссийска.
В офисе нас вежливо заверили, что вертеть они хотели это абсолютно нормальная ситуация, такие как мы здесь появляются ежедневно табунами и ещё не было случая в истории компании, чтобы абонентам возвращались деньги. Претензию они подписывать отказались, хотя и ознакомились, однако наш запрос о возврате денежных средств отправили куда-то в недра «Мегафона». Покинули мы офис в расстроенных чувствах и с полной утратой веры в справедливость.
Наутро мной было запланировано добавить очередной унылый пост на Пикабу с жалобой на бренность бытия и на сотовых операторов, как вдруг раздался звонок и, слегка дрожащий от волнения, голос отца произносит: «Мне на баланс вернули 540 рублей!».
Вот так обыденно и без лишних слов восторжествовала справедливость. В знак признательности заслуг оператора «Мегафон» в деле продвижения цифровых технологий в массы, ниже привожу текст претензии, авось кому и пригодится.
Всем добра! Не забывайте каждый день чистить зубы и проверять баланс на телефоне.
В компанию ПАО «МегаФон»
115035, МОСКВА Г, КАДАШЁВСКАЯ НАБ, 30
Я являюсь абонентом оператора «МегаФон» длительное время и постоянно оплачиваю предоставляемые вами услуги. С номера +7---------------- Ваша компания периодически списывала по 12,00 рублей за услуги, которые я не заказывал и которые мне не оказывались начиная с 25.10.2017 и по 09.12.2017. Вид услуги: «Премиум WAP (WAP-клики)». Общая сумма снятых денежных средств с моего счёта равна 540,00 рублей (45 списаний по 12,00 рублей).
На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:
1. Отключить возможность подключения на оплачиваемые мною телефоны любых платных услуг без моего письменного заявления в компанию ПАО «МегаФон» или совершенных из моего личного кабинета на сайте компании ПАО «МегаФон», а именно следующие номера:
2. Вернуть на счёт телефона +7------------- незаконно удержанную у меня сумму в размере 540 (Пятьсот сорок) рублей из расчета 45 списаний по 12,00 рублей (сумма, удерживаемая с меня в день с учётом НДС).
При невыполнении указанных требований в течение 15 календарных дней оставляю за собой право обратиться за защитой моих интересов в органы Прокуратуры, ФАС, Роспотребнадзор и суд, а также ознакомить с обстоятельствами дела печатные и электронные СМИ.
Прошу считать данную Претензию попыткой досудебного урегулирования спора.
Закон РАА
Онлайн
Претензия Мегафон. Поводом для написания претензии в ОАО «Мегафон» послужило то, что я обычный работяга копил деньги на интернет от USB модема Мегафон, которым пользуюсь на работе, вернее пользовался.
Мегафон сделал списание денег с одного счета в счет погашения задолженности на другом счете. придя на работу вечером я ни о чём не подозревая пытаюсь войти в интернет, а мне такой облом. Позвонил оператору, чтобы прояснить ситуацию, а мне говорят, что был долг на одном счете и поэтому списали с этого в счет погашения другого.
Второго января я приобрел планшет и USB модем в обоих были SIM карты. Планшетом пользуются дети и чтобы не мучить этот медленный интернет Мегафона я на планшете включил только Wi-Fi.
Возможно что кто-то из детей тыкая включил SIMку и отправил SMS на короткий номер с ценой в 350 руб или около того по словам оператора компании ОАО «Мегафон».
Беседа переросла в спор, который не привел пониманию, так как ощущение, что разговариваешь с программой, которая одно и тоже говорит.
В результате понял, что разговор этот бесполезный, но продолжал беседу. В результате оператор просто бросила трубку, хотя я не хамил, не кричал. Говорил вежливо и деликатно. Сегодня собрав все мысли в кулак составил претензию в Мегафон.
Если Вы испытываете трудности при составлении претензии к сотовому оператору Мегафон, то пишите об этом в комментариях.
Генеральному директору ОАО «Мегафон»
Второго числа каждого месяца происходит списание средств со счета 626***65 за предоставление доступа к интернету по номеру 9223***364. Пополнив баланс несколькими платежами, догнав до нужной суммы в 330 рублей, был уверен, что все в порядке. Но вечером второго апреля при попытке зайти в интернет, используя USB модем и SIM карту Мегафон с номером 9223***364 узнал, что деньги были списаны со счета 626***65 в счет погашения образовавшейся задолженности на счете 629***08, который тоже принадлежит мне.
Считаю, действия сотового оператора Мегафон незаконными, так как по закону представители Мегафона должны обратиться в суд в приказном производстве или предъявив иск о взыскании с меня задолженности. Судебный приказ или исполнительный лист, выданный на основании судебного решения, направляется в службу судебных приставов, которые выносят постановление о возбуждении исполнительного производства. По ходу исполнительного производства пристав делает запросы в банки, тогда то, узнав о моих счетах, они имеют право произвести арест счета, списание денежных средств и т.д и т.п.
Хищение Мегафоном денег с моего счета это хищение, совершенное с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившее ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.
В Уголовном Кодексе понятием хищения охватывается группа преступных посягательств на чужое имущество. В зависимости от способа совершения преступления.
Интернет работает раз через раз, что подтверждается мною записанным видео роликом https://www.youtube.com/watch?v=H8HN-I1y-SE и еще один ролик другого пользователя о замере реальной скорости интернета https://www.youtube.com/watch?v=wkJXMBJoO3c .
На основании п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 закона о защите прав потребителя, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
На основании статьи 18 закона «О защите прав потребителя» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
На основании вышеизложенного
1. Вернуть деньги, списанные в счет погашения задолженности.
2. Образовавшуюся задолженность на счете 62903608 считать погашенной
3. Закрыть счет 62903608
4. Сделать разовую скидку в размере 100% в счет компенсации морального ущерба, а именно отсутствие оплаченной услуги и испытанное потрясение от того, что деньги были похищены.
PS: Напоминаю, что в соответствии:
— со ст. 14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
— с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Надеюсь, что возникшая ситуация разрешиться на основе взаимного уважения и понимания.
Образец этой претензии в Мегафон можно переделать подставив свои данные и изменив суть претензии.
Как отключить платные подписки
Сегодня попал на платную подписку (20 руб. в сутки) и ушел в минус (17,5 руб), сразу вырубили интернет. куча мата и слюней полетела в сторону монитора, где красовался логотип Мегафона. Обменявшись несколькими СМСками, выяснил, как вообще отписаться от всякой дряни, даже той, которая автоматически сама подключается. Выполнил предлагаемые действия и теперь спокоен.
Вылил кучу негатива
Вы можете создать отдельный лицевой счет (контентный счет) для оплаты справочных и развлекательных сервисов, которые относятся к контентным услугам, предоставляемым с привлечением партнеров МегаФон. Собственные услуги Оператора оплачиваются с основного лицевого счета. Для создания контентного счета (КС) необходимо обратиться в салон связи Мегафон для написания заявления или набрать USSD-запрос *393*4#вызов. Также КС можно подключить при помощи Личного кабинета (https://lk.megafon.ru). Основные команды: просмотр баланса на КС — *393*1# вызов; перевод средств между счетами — *393*2# и далее согласно инструкции; узнать номер КС — *393*3# вызов. Услуга предоставляется бесплатно.
Для того чтобы установить запрет на партнёрские подписки, отправьте SMS-запрос с текстом УСТЗАПРЕТ1 на номер 5051. Запрет подписок предоставляется бесплатно на срок 3 месяца, потом нужно снова отказываться.
Что дает этот контентный счет? Если правильно понимаю, то при недостаточности средств на контентном счете подписка не пройдет? Мне вообще нужно оградить себя от этих подписок именно поэтому на счете минимальная сумма только для доступа в инет.
Все верно. Если на контентном счете не достаточно средств, подключение подписки не произойдет
Контентный счет подключил, баланс 0, теперь партнерские подписки не пройдут?
Да, при балансе 0 руб. подписку на номере подключить невозможно
Вначале апреля 2016 года решил подключить контентный счет на очередной номер путем USSD запроса, но был разочарован тем, что оказывается теперь эту услугу подключить можно лично в салоне мегафон с паспортом. Теперь придется писать заявление. Такую полезную услугу усложнили таким сложным подключением.
Образец написания претензии на возврат денег за неисправный телефон пао мегафон
Самозащита потребителя
Самозащита потребителя
образец претензии телефон
В Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.
Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественный телефон
Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи.
Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст.
22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.
Как вернуть деньги за телефон
вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.
3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.
Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона
Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона
Образец об обмене или возврате мобильного приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон».
Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию
Образец претензии об обмене (возврате) телефона
Руководителю ООО “Сервис-Центр”,
от гражданина Петрова П.П,
проживающего по адресу:
Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.
контактный тел.: 8-981-777-77-77
об обмене (возврате) мобильного телефона
Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.
Копия гарантийного талона
Эту нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов:, копия товарного чека, копия гарантийного талона.
Яковенко Денис, Mobiset.ru
Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.
Полезные ссылки по теме «Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона»
Особенности обмена и возврата товаров, купленных на AliExpress
Как написать претензию на возврат денег в Мегафон?
Причиной подачи жалобы в Мегафон может быть любое нарушение со стороны оператора:
Типовая претензия оператору связи должна содержать следующие данные: Клиент должен приобщить к любые документы, способные подтвердить факт нарушения его прав и условий договорённости.
Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?
Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?
Имеются некоторые условия для подачи претензии в организацию, которая занималась ремонтом:
Это основные причины, при которых необходимо писать предприятию.
Как написать претензию за некачественный ремонт телефона по гарантии?
Претензия на возврат денег за некачественный ремонт телефона — образец
Претензия на отказ в гарантийном ремонте телефона
Если организация отказывается от ее проведения, то надо подавать иск для разбирательства.
в ремонте более 45 дней что делать?
Претензия на возврат денежных средств за телефон после 45 дней ремонта
Помните, что каждый человек должен знать свои права.
Составить заявку в мегафон на возврат денег
Составить заявку в мегафон на возврат денег
Составить заявку в мегафон на возврат денег
Могу ли я вернуть деньги снятые с моего телефона компанией Мегафон за нечаянно подключенную услугу -интернет но не использованную , т,к. сразу же по моему звонку 0500 она была отключена.
18 Мая 2015, 08:57 Татьяна, г. Тольятти
Я бы рекомендовал написать заявление на перерасчет в свободной форме и отнести в офис мегафона, в установленные сроки Ваше заявление рассмотрят и дадут ответ.
Заявка составленная на 0500 менее эффективна, но и по ней оператор связи может сформировать корректировку.
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Ошибочный платёж — Мегафон: как вернуть деньги?
Затем при наличии чека проверьте, подходит ли Ваш платёж следующим требованиям: Если, согласно чеку, Ваш платёж подходит по всем требованиям, Вы можете вернуть свои деньги. Позвонить по номеру 0500977 со своего номера или +7-923-250-00-43 — с другого номера.
Звонки по данным номерам не тарифицируются. Чтобы вернуть платёж, Вам нужно будет: Указать «верный» и «ошибочный» номера ; Точную дату и время, согласно чеку ; Сумму платежа.
Жалоба на компанию Мегафон — куда писать и как правильно составить претензию
Независимо от причины недовольства, самым действенным решением является прямое обращение к руководству компании.
Если вы задумались о том, как написать претензию в Мегафон, не стоит искать стандартные бланки и образцы.
Важно, чтобы текст был понятным и лаконичным. Обращение может быть напечатано или написано в свободной форме, единственным условием является точное описание проблемы и указание необходимых реквизитов для идентификации заявителя.
Как вернуть деньги за Платную Подписку на Мегафоне
Как вернуть деньги за Платную Подписку на Мегафоне.
приложение 1 и 2 , как должна выглядеть подписка по закону с указанием цены и как не должна маскируясь под обычный видео плеер.
Android Выбрать язык Текущая версия v.193.1
На банковскую карту Мегафон не вернули деньги по возврату что делать?
На банковскую карту Мегафон не вернули деньги по возврату что делать?
Сделал возврат части покупки в магазине 16 мая, на дворе август а денег до сих пор нет.
Девушка по имени Светлана сначала говорила, что подождать надо месяц, потом еще подождать но сколько так и не сказала. Не пользуйтесь этими картами.
В итоге на дворе уже середина июля и представьте себе — не возвращает деньги. Они настоящие мошенники. Нужно было составить заявку на возврат средств прямо по их телефону техподдержки.
Мне пришло смс от них, что будет решено в течение 7 дней.
Консультант по телефону сказала — ждать 7 дней.
В итоге: тишина, денег нет. Звоню, а они говорят другую сказку — ждать до месяца. Ничего себе! Но, и спустя месяц денег нет.
И когда позвонила в десятый раз, оказалось, что они не знают, когда вернут деньги.
Представляете, НЕ знают. Писать на них нужно во все роснадзоры и т.п. Мегафон мошенники и могу смело теперь об этом говорить, так как есть письменные доказательства их слов в виде смс от официального номера, есть устные обещания по срокам под диктофонную запись. Прочитав отзывы о банковской карте мегафон узнала, что я не одна такая пострадавшая.
Деньги с карты все сняла и больше никогда не воспользуюсь их услугами.
Как написать претензию на возврат денег в Мегафон?
Причиной подачи жалобы в Мегафон может быть любое нарушение со стороны оператора:
Претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах. Один из них остаётся у сотрудника Мегафона, уполномоченного принимать обращения от клиентов, а второй передаётся обратно заявителю после указания на бланке даты получения бумаг и подписи должностного лица.
Как вернуть ошибочный платеж Мегафон
Чек – это единственное ваше доказательство совершения платежа.
Источники:
forum.ozpp.ru pikabu.ru law-raa.ru myeconomist.ru advokat-strelnikov.ruКомментариев пока нет!