Как правильно написать письмо по замене материала
Письмо о замене материалов в строительстве образец
Письмо на переподбор оборудования
Письмо о замене материалов в строительстве образец
возможно ответ на Ваш вопрос уже есть на форумах
Всего тем — 25015
Всего сообщений — 228036
Сейчас Вы — Гость на форумах «Проектант». Гости не могут писать сообщения и создавать новые темы.
Преодолейте несложную формальность — зарегистрируйтесь! И у Вас появится много больше возможностей на форумах «Проектант».
и брать по справочнику базовых цен на проектные работы для строительства.
Подскажите, пож., как определить стоимость проекта наружного освещения в коттеджном поселке?
Акт замены оборудования
На основе акта происходит списание старого оборудования с баланса предприятия и постановка на учет нового. Акт о замене может быть сформирован при замене любого оборудования, стоящего на балансе компании. Это может быть:
- аппараты, относящиеся к эксплуатационным объектам и т.д.
- сложные производственные приборы;
- офисная и бытовая техника;
Просто взять и заменить оборудование в организации нельзя.
Письмо о замене одного материала на другой образец
Заказчик (в ходе работ) занес устные пожелания об конфигурациях в работах. Письменное извещение заказчику о согласовании подмены 1-го материала на другой.
эталон письма о необходимости (потребности) согласовать смету. Письмо о недопустимости (обоснованное) однобокого удержания заказчиком пеней илибо штрафов.
Для перехода в ms word нажмите кнопку для более комфортного наполнения бланк в ms word представлен в переработанном формате.
Письмо о замене материалов в строительстве образец
Подборка Акт приемки-передачи сторонами объекта.
До начала Письмо о замене материала (ов) на аналогичный, просьба согласовать замену. Знаю, что раньше такие замены согласовывались, подписывались обеими сторонами (Заказчиком и подрядчиком) и выполнялась уже новая.
743 ГК РФ строительство и связанные с ним работы должны осуществляться согласно технической документации и смете.
Письмо о замене одного материала на другой, просьба согласовать эту замену
правилах их составления и отправки.
какие письма составлять в данном случае. Действительно очень часто возникают ситуации , когда новый материал уже использован, но его замена заранее не согласована . Именно в письменном виде, устное согласие было, но этого оказалось недостаточно.
Такие разъяснения практически невозможно подготовить по шаблонам.
Что делать Подрядчику, если потребовалось заменить один материал на другой
• Просьба письменно согласовать замену материала. • Характеристики обновленного материала Отправка письменного уведомления Заказчику Следует отправить с помощью почты, факса либо лично, обязательна отметка об отправке (почтовая квитанция, для заказного письма) или отметка о приеме (с датой приема письма).
Согласовать замену материала на аналогичный (обмен письменными уведомлениями).
Финская компания Technopolis, один из крупнейших в мире операторов технопарков, уже около двух лет присутствует на рынке коммерческой недвижимости в Санкт-Петербурге.
Питер. При расширении бизнеса и росте предприятия, вместе с финансовыми активами, возникает необходимость в изменении управляющего звена предприятия. «вчерашние» директора, становятся владельцами акций и. При устройстве на новую работу или поступление в университет, как правило просят предоставить характеристику-отзыв или рекомендательное письмо.
Договор о прекращении обязательства соглашением сторон о замене одного обязательства другим, а также его исполнением договор о прекращении обязательства.
Акт приёмки продукции по качеству (Акт о браке)Документы делопроизводства предприятия . СРО Строительство Согласовать дату подписания акта изменения материала в процессе выполнения Образцы уведомления о том, что необходимо заменить материала на другой и просьба согласовать данную замену.
обязательна отметка об отправке (почтовая квитанция, для заказного письма) или отметка о приеме (с датой приема письма). • Бывает, в локальном сметном расчете содержатся ссылки на применения уже несуществующих материалов, в таком случае, Подрядчик обязан применить аналогичные, но обязательно это согласовать в письменной форме с Заказчиком. • В случае, если замена материала не согласована с Заказчиком, тот может потребовать переделать все работы, с применением того материала, который указан в смете.
Письмо о замене одного материала на другой, просьба согласовать эту замену. Образец. Алгоритм составления. Рекомендации по действиям
В ходе выполнения работ возникла необходимость в замене одного материала на другой.
Требуется составить письмо о замене материалов (товаров) и направить его Заказчику.
В этом случае, все необходимые действия для замены материалов в ходе работы выполнены, согласие сторон зафиксировано письменно.
правилах их составления и отправки.
какие письма составлять в данном случае.
Действительно очень часто возникают ситуации, когда новый материал уже использован, но его замена заранее не согласована.
Именно в письменном виде, устное согласие было, но этого оказалось недостаточно.
Такие разъяснения практически невозможно подготовить по шаблонам. Необходима отработка по фактам, обстоятельствам, грамотная их интерпретация.
Сделать такие разъяснения, дабы упрочнить позицию Подрядчика в рамках замены материала, в ходе работ.
Для начала работы необходимо сконтактировать с нами и поставить нам задачу.
Письмо-разъяснение или комплект (если необходимо) разъяснительных писем.
По нашему опыту, наличие таких писем существенно усиливает позицию Подрядчика, позволяет разрешить спорные ситуации или не допустить их в принципе.
Как начать работать
Работаем со всеми регионами
НАПРАВЛЕНИЯ
Результат: участие в одном (выбранном) аукционе без затрат
Многие компании воспользовались предложением по Акции, положительно его оценив
Действия Подрядчика в различных ситуациях, как действовать, какие письма отправлять, что требовать и т.д., пошаговые инструкции и алгоритмы.
Применение данных рекомендаций позволит грамотно и БЫСТРО среагировать на ту или иную ситуацию.
› Надо оформить допработы по контракту
› Надо увеличить объем работ
› Надо увеличить сроки выполнения работ
› Отказ принимать скрытые работы
› Допработы не согласованы с Заказчиком
› Заказчик не является на объект
› Начислена пеня за просрочку
› Заказчик отказывается платить вообще
› Письменные претензии вместо оплаты
Образцы и шаблоны договоров.
Рекомендации по их составлению и подписанию.
Действия Подрядчика в ходе работ.
Необходимые шаблоны, рекомендации.
Своевременное оформление допработ.
Что делать, если они не оформлены вовремя.
Сдача и приемка, КС-2, оплата работ.
Что делать, если работы не принимают, не оплачивают.
На всех стадиях, от начала работ до оплаты.
Действия Подрядчика в спорных ситуациях.
Изменения в смету, замена материалов и т.п..
Грамотные и своевременные действия.
Ответы на наиболее часто возникающие вопросы по договору подряда.
Самые востребованные шаблоны (образцы) писем.
► Грамотно и быстро подготовить письма, разъяснения и т.п.
► по электронной почте, при встрече.
Работаем во всеми регионами
Принципы нашей работы: грамотность, своевременность, безошибочность.
Все это, а также профессионализм и доскональное знание тонкостей и нюансов как в законодательстве, так и в практике позволяют нам эффективно помогать нашим клиентам на любой стадии: от подписания контракта до получения оплаты.
Мы оказываем полный комплекс юридических услуг строительным и проектным компаниям.
Наши услуги грамотны и своевременны, работать с нами удобно и выгодно.
Письмо на замену товара
Приобрести некачественный товар достаточно просто. Как же должен поступать клиент в случае покупки некондиционного изделия? Ответ даст закон, раскрывающий в полной мере данный вопрос.
Согласно нормам законодательной базы, покупатель имеет полное право возвратить продукт обратно в магазин, или произвести обмен старого образца на новый качественный товар. В данной статье будет идти речь о процедуре возврата, его условиях и сроках.
Также необходимо знать о том, как именно оформляются документы. Претензионное заявление представляет собой обращение, адресованное продавцу (юридическому лицу) или исполнителю. Текст содержит требование о соблюдении прав покупателя.
Данный документ нужно правильно составить. Для этого созданы специальные правила, которых следует придерживаться.
Образец письма, содержащего требование о необходимости замены приобретенной продукции на аналогичную
Перед тем, как обратиться к реализатору с претензией, необходимо ознакомиться с нормами законодательства. Только после этого можно обращаться к торговцу. Для начала достаточно объяснить проблему в устной форме.
В основном администрация торгового центра соглашается выполнить требования клиента и идет ему ну уступки. Во время разговора не лишним будет сослаться на закон.
- указание имени адресата — т.е. ответчика;
- указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю. Например: «Руководителю ООО «Промтовары», адрес: г. Москва, ул. Фабричная, д. 121″;
- указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта. Например: «от Петровой Марии Сергеевны, проживающей по адресу: г. Москва, ул. Гудымовка, д. 13, кв. 56, контактный тел. +7 003 567-05-09
- подписание бумаги соответствующим названием – заявление, претензия. Все это относится к документу, который выражает требование клиента.
Покупателю следует подробно описать ситуацию, начиная с момента покупки продукта.
Специалисты советуют сообщить следующую информацию:
- место совершения покупки или услуги – город, улица, точное название магазина;
- когда проводилась сделка между продавцом и покупателем – дата, точное или приблизительное время суток;
- стоимость изделия;
- наличие всех необходимых документов, которые могут подтвердить совершение сделки купли-продажи;
- другие важные обстоятельства, которые, по мнению заявителя, имеют значение.
Например: «23 марта 2017 года, я Петрова М. С. купила в магазине ООО «Промтовары», который располагается по адресу: г. Москва, ул. Фабричная, д. 121, набор кастрюль марки WEST по цене 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, что подтверждается фискальным чеком и отметкой в талоне гарантии (техническом паспорте) купленного мною продукта».
Потребитель должен описать всю ситуацию и предъявить претензию с целью решения возникшей проблемы.
Чаще всего клиент излагает следующее:
- характеристику всех выявленных дефектов;
- время определения недостатка (продолжительность периода, на протяжении которого наблюдалась неполадка);
- наличие гарантийного талона;
- действия, которые предпринимал покупатель для того, чтобы устранить проблему.
Например: «Во время пользования товаром мной через 5 дней со дня приобретения продукта был обнаружен дефект — небольшое отверстие в одной из кастрюль, что давало течь.
Товар находится на гарантии. Я обратилась к торговцу с претензией. Напомнила ему о гарантийном сроке и соответствующем ремонте. Починка была проведена, но дефект так и ликвидировался, так как течь проявила себя снова».
Покупатель должен всегда ссылаться на закон. В первую очередь, речь идет о законе «О защите прав потребителей». Для тех, у кого нет времени на изучение подобных вопросов, существует консультация юриста.
Например: «Как гласит абз. 2 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент магазина в случае выявления на продукте дефектов, если они ранее не были оговорены реализатором, может потребовать обмена старого товара на новый этого же бренда».
Немаловажную роль в деле играет четкость формулировки требований.
Т.е. потребитель должен просить выполнить продавца конкретные действия по отношению бракованного товара:
- совершить замену или оказать дополнительные услуги;
- выплатить часть суммы, которая была отдана за товар;
- удалить все дефекты;
- возместить расходы, связанные с починкой изделия;
- возвратить полную сумму денег.
Например: «На основании вышеописанных обстоятельств, а также согласно абз. 2 пункта 1 статьи 18, пункта 1 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также абз. 3 пункта 2 статьи 475 ГК РФ прошу совершить обмен продукта, который не соответствует стандартам качества, на аналогичное изделие надлежащего качества в период, установленный законодательством».
Заявление на обмен товара
О правах потребителя на обмен товара читайте тут.
При обращении к заявлению необходимо приложить некоторые документы.
- фискальный чек, подтверждающий совершение сделки;
- талон гарантии;
- технический паспорт или другие бумаги на товар.
В списке перечислены основные документы, которые нужно предоставить. Но клиент при желании может приложить другие важные, по его мнению, акты.
В конце заявления необходимо указать дату составления претензии и поставить личную подпись. Если письмо оформлено правильно, то обмен изделия ненадлежащего качества произойдет быстро.
Осуществление процедуры обмена продукции, если в отношении нее действует договор на гарантийное обслуживание
Возвратить продукцию обратно в магазин и отстоять свои права очень просто, если он имеет гарантийный талон. В таком случае потребителю нужно принести в магазин саму вещь и сообщить реализатору о ее поломке или дефекте. В основном продавец сам предлагает способы решения проблемы.
Иногда продавец назначает проверку качества продукции с целью определения реального состояния товара. Чаще всего это случается, если возникли подозрения в вине самого клиента в поломке изделия. Однако, законодательная система построена таким образом, что в большей степени она защищает права покупателя, чем продавца.
Так, например, в случае, когда клиент желает обменять изделие по гарантии, но в магазине такой модели товара не оказалось, торговец обязан предложить покупателю аналогичную вещь другой марки, но с выплатой разницы стоимости (продающей или покупающей стороной).
В течение какого промежутка времени можно обменять бракованный товар?
Закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок, на протяжении которого возможно произвести обмен товара на аналогичный. Он составляет 14 дней со дня проведения сделки между реализатором и клиентом. Более подробно ознакомиться со своими правами можно, прочитав ст. 21-25 закона.
Чтобы произвести обмен бракованного изделия на товар соответствующего качества, необходимо принести в магазин сам продукт и такие документы:
- фискальный чек;
- соглашение, заключенное между продающей и покупающей стороной;
- паспорт, подтверждающий личность гражданина страны.
Если того потребует ситуация, клиент может составить претензионное заявление на имя представителя юридического лица, указать свои требования.
Устойчивые обороты деловой переписки
Мы надеемся, что Вы сочтете возможным…
Мы просили бы Вас…
Не откажите нам в любезности…
Мы будем (крайне, искренне) благодарны Вам, если…
Будем весьма признательны…
Мы были бы весьма обязаны Вам, если…
Мы были бы весьма обязаны за…
Позвольте обратиться с просьбой о…
Обращаемся с просьбой о…
Желательно было бы…
Сообщите нам, пожалуйста…
Мы будем рады, если Вы…
посылаем, высылаем (Вам), препровождаем, выражаем удовлетворение по поводу Вашего письма,
Мы рады (направить, послать, выслать, препроводить)
Направляем, посылаем, высылаем (Вам), препровождаем, возвращаем
(Мы) прилагаем в письму…
Согласно прилагаемому списку
В ответ на Ваше письмо от (дата) (на Ваш запрос, просьбу)
Ссылаясь на Ваше письмо от…
Согласно Вашей просьбе…
Согласно нашей договоренности…
В соответствии с дополнительным протоколом…
На основании дополнительного договора (соглашения)
В связи с Вашей просьбой…
В подтверждение нашей договоренности (телефонного разговора)
Ключевая фраза письма-подтверждения не может обходиться без слов, образованных от глагола «подтверждать»
Ваше письмо от… нами получено…
Благодарим за каталог, который мы получили…
Посылаем наше подтверждение…
В подтверждение своего согласия…
ОАО «Икс-Игрек» подтверждает…
С удовлетворением подтверждаем…
1. Напоминание о выполнении принятых решений и договоренностей
2. Указание мер, которые будут приняты в случае их невыполнения
Ключевые слова образуются от глагола «напоминать»
Помета «вторично» также выполняет функцию напоминания
Помета ставится, если отправитель предполагает, что адресат, по независящим от него причинам, письма еще не получил. Тогда дословно воспроизводится текст письма, отправленного ранее
Напоминая о…, просим
Вторично ставим Вас в известность о том, что…
Несмотря на неоднократные напоминания…
Еще раз прошу (просим)….
Считаем необходимым еще раз обратить Ваше внимание…
По истечении… срока наше предложение потеряет силу…
(отправляется при необходимости сообщения (извещения, уведомления, информирования) о фактах, представляющих взаимный интерес
Ставим Вас в известность, что…
Считаем необходимым поставить Вас в известность о…
Сообщаем к Вашему сведению, что…
Доводим до Вашего сведения, что…
Нам приятно сообщить (Вам), что…
Имеем честь сообщить (Вам), что…
С радостью сообщаем (Вам), что…
Приписка: О чем (мы) извещаем (Вас) настоящим письмом
При ссылках – ссылаясь на телефонный разговор…
В ответ на Ваше письмо…
В дополнение к нашему письму…
Имеем честь пригласить Вас на…
Просим Вас принять участие в…
Мы будем весьма признательны Вам за участие в…
Мы были бы благодарны Вам, если бы вы смогли принять наше приглашение на…
Примите наше приглашение…
Позвольте выразить Вам (искреннюю) благодарность…
С благодарностью подтверждаем…
Выражая благодарность от имени…
Мы благодарны Вам за…
Мы признательны Вам за то, что…
Выражая благодарность за Ваше письмо от… сообщаем, что…
Мы получили Ваше приглашение на… за которое очень благодарны (признательны)
С благодарностью подтверждаем…
Фирма «Икс-Игрек» гарантирует…
Просим выслать в наш адрес наложенным платежом (вид гарантии)
1. Введение, излагающее существо вопроса.
2. Заключение, в котором ставятся те вопросы, на которые ожидается ответ адресата.
Запрос входит в группу контрактных документов и используется в операциях по подготовке и заключению сделки
1. Наименование товаров (услуг)
2. Условия получения товара
3. Количество товара
5. Модель товара
8. Сроки поставки
9 Условия платежа
1. протоколом о взаимных поставках на… год
2. нашей договоренностью
3. телефонным разговоров от… числа
2. торгового соглашения
4. Нашей договоренности
2. Нашей договоренности
3. Вашему телефонному разговору
2. нашу договоренность
3. наш телефонный разговорё
Просим сделать нам предложение на поставку (выслать нам, прислать)
Просим Вас сообщить нам, можете ли Вы…
Не откажите в любезности сообщить нам о…
Мы будем рады, если вы сообщите нам, можете ли вы поставить
Мы были бы признательны (благодарны) за…
Мы хотели бы знать (когда, в какой срок, по какой цене, когда и на каких условиях) Вы можете…
Просим Вас сообщить о возможностях поставки…
Желательно, чтобы поставка была произведена в течение…
Мы заинтересованы в срочной поставке…
Просим повременить с поставкой до…
Обращаемся к Вам с просьбой сделать нам предложение… (выслать, прислать)
Не откажите нам любезности сообщить с обратной почтой (по телексу, телефону), можете ли вы приобрести у нас…
1. о принятии вопроса к рассмотрению
2. о выяснении возможностей поставки товара
3. об отказе поставить товар
4. об изменении условий запроса (изменении количества товара, модели, марки, сроков поставки и т.д.)
5. об обещании направить предложение на поставку товара
Мы благодарим вас за запрос от… на поставку… (наименование товара)
В настоящее время мы рассматриваем вопрос о возможности предоставления вам предложения на интересующий вас товар.
Наше решение мы сообщим вам в самое ближайшее время.
Либо: К сожалению, мы не можем ответить на ваш запрос положительно и выслать вам конкретное предложение на поставку (наименование товара).
Мы просим вас отложить этот вопрос до…
Либо: …и сообщаем, что по упомянутому товару вам следует обратиться к нашему агенту – фирме …, которая предоставит вам необходимую информацию по интересующему вас товару.
1. Наименование товара
2. количество и качество товара
4. срок поставки
5 условия платежа
Предложение имеет юридическую силу и подлежит официальному рассмотрению с отчетом о результатах, отсылаемым заинтересованной стороне
В ответ на Ваш запрос и в подтверждение нашей договоренности (телефонного разговора) мы можем (могли бы) отправить…
Ссылаясь на Ваш запрос и предыдущие переговоры, мы могли бы отправить Вам…
В ответ на Ваш запрос сообщаем, что можем предложить Вам…
Подтверждая получение Вашего запроса, мы можем поставить Вам…
Мы получили Ваш запрос и сообщаем, что можем отгрузить Вам…
Благодарим Вас за просьбу дать предложение на отгрузку товара в Ваш адрес…
С благодарностью подтверждаем получение Вашего запроса и сообщаем, что можем отправить Вам…
В счет взаимных поставок на… год
В счет действующего Торгового соглашения между … на …год
Согласно общим условиям поставки…
На следующих условиях…
Качество товара соответствует
Действующим европейским стандартам
Техническим условиям завода-изготовителя
Образцам, посланным Вам почтовой посылкой (дата)
Образцам, высланным Вам вместе с каталогом
Товар обычного торгового качества
Товар сертифицирован (снабжен сертификатом качества)
К товару прилагается сертификат качества
Франко-вагон… пограничная станция (граница)
Общая стоимость партии… составляет… руб.
Товар будет поставлен (отправлен, отгружен, отгружаться)
В (напр., первом) квартале (текущего, будущего) года (месяц, месяцы)
Поставка товара будет произведена (производиться) помесячно в течение (ежемесячно равными партиями)…)
Первый квартал – с… по…
(второй, третий, четвертый –аналогично )
…в заявленные в Вашем запросе сроки (по договоренности, …месяца со дня получения заказа)
Платеж производится (должен производиться, должен быть произведен)
Через банк страны-экспортера (продавца)
Безотзывного, подтвержденного и делимого аккредитива
Отгрузочных документов, счета и сертификата качества
Счета и транспортных документов
Слудеющих товарных документов
Условия платежа – наличный расчет
Наши обычные условия – наличными, без скидок, без грузовых документов
Условия платежа подробно изложены в прилагаемом экземпляре общих условий поставки (экземпляре контракта)
Остальные условия – согласно общим условиям поставок (продажи)
Настоящее предложение просим подтвердить (рассмотреть) до (дата) (в течение… дней со дня получения письма)
Просим прислать ответ не позднее (дата) (в течение … недель от даты отправления этого письма)
Настоящее предложение действительно
… месяца со дня получения письма
при условии получения Вашего акцепта по факсу в течение … дней от даты получения этого письма
лишь в том случае, если товар не будет продан до получения Вашего ответа
Просим прислать ответ (нам) обратной почтой (рассмотреть наше предложение, сообщить, заинтересованы ли Вы в закупке предлагаемого товара)
Просим учесть срок реализации товара и принять решение как можно быстрее. Ждем Вашего звонка или факсового сообщения
Делаем Вам предложение без всяких обязательств с нашей стороны
Справедливо обратное, справедливо вступление в переписку по отдельным условиям оферты до установления согласия по всем вопросам
С благодарностью подтверждаем получение вашего предложения от… на (наименование товара)
В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого товара. Либо:
…и сообщаем, что мы не заинтересованы в закупке вышеуказанного товара.
С уважением (подпись)
Предъявляется в отношении:
- качества товара, в случае несоответствия указанному в контракте
- количества товара (недокомплектация и др.)
- сроков поставки (просрочка)
- недоброкачественной упаковки и ошибок в маркировке
- просрочки платежа и др.
Предоставляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, в определенный срок.
Основания для предъявления претензии
Доказательства –ссылки на нормативные акты и документы (акты экспертизы, приемки, испытаний, нормативный акт)
Конкретные требования стороны:
Замена некачественного товара качественным
Уценки товара, возврата части уплаченной суммы
Допоставки недопоставленного товара или возврата уплаченной суммы за недостающее количество
Увеличение скидки с общей стоимости товара
Расторжение контракта и возмещения убытков
В заголовке к тексту обязательна форма:
О рекламации на… (наименование товара, качество работ, недостачу товара, сроки поставки, на упаковку) по контракту (номер)
Направляем р-цию в связи с…
Направляем Вам рекламационный акт в связи с…
Мы предъявляем Вам претензию к (качеству товаров)
Наш заказчик (покупатель) предъявляет Вам претензию…
Наши клиенты заявили рекламацию на…
Нами зарекламирована партия…
Товар, отгруженный Вами в вагоне (номер) (по ж/д-накладной (номер), на судне…, в адрес…)…
В количестве… в счет контракта (номер)… (по контракту (номер))…
К нашему (большому) сожалению, сообщаем (вынуждены сообщить, поставить Вас в известность), что прибывшая партия… в количестве… в счет контракта (номер)… не соответствует образцам, на основании которых была заключена сделка (не соответствует условиям договора)
Полученный товар (качество партии товара, полученного от Вас) по качеству (значительно) ниже образцов, на основании которых был заключен договор (оговоренных в контракте)
При приемке товара (монтаже, наладке, испытании) выявились (были обнаружены) следующие недостатки
В процессе транспортировки установален бой товара (произошло повреждение товара)
Товар оказался дефектным (пониженного качества, был плохо упакован)
Машина (агрегат) показал(а) пониженную мощность
расходится по своей конструкции с нашими чертежами, непригодна к эксплуатации)
Сумма причиненного ущерба составляет … руб. (прописью)
Наш грузополучатель при полной сохранности упаковки обнаружил недокомплект…
Количество товара не соответствует спецификации
(в исправном вагоне за исправными пломбами станции отправления) была установлена недостача…
Был установлен недогруз…
По вине Вашего экспедитора…
Повреждение товара было вызвано неудовлетворительной упаковкой…
Партия товара прибыла со значительным опозданием (… дней после установленного срока)
Вы должны были поставить партию к …числу
Отгрузка товара производится с опозданием
Несоблюдение очередности поставок затрудняет работу…
Мы до сих пор не получили от Вас сведений об отгрузке товара…
Обращаем внимание на задержку в поставке товара. Прилагаем акт приемки (номер), составленный нейтральной контрольной комиссией, подписанный ниже Вашим представителем и удостоверяющей, что…
В приложении пересылаем акт экспертизы (номер) (протокол испытаний (номер), коммерческий акт (номер))
Из прилагаемого акта (протокола) видно, что…
Акт экспертизы определяет, что…
Данный факт установлен коммерческим актом (номер)
Был составлен коммерческий акт, в котором отмечена…
На основании коммерческого акта мы предъявили претензию к перевозчику
Согласно пункту (номер) договора вы должны допоставить нам…
Согласно контракту от… (номер) мы имеем право на скидку фактурной стоимости в размере
Мы имеем право отказаться от приемки этой партии товара
Это дает нам право обратиться в арбитраж
Мы основании предоставленного на мдоговором права мы трубуем (настаиваем)
Однако, принимая во внимание объективные причиныююю (наши длительные деловые отношения…, то обстоятельство, что…)
Мы были согласны принять этот товар, если Вы предоставите нам скидку в 10%
Мы готовы в виде исключения принять эту партию товара, при условии, что Вы…
На основании вышеизложенного просим Вас заменить… новым
Убедительно просим Вас взамен некондиционного товара отправить нам товар в соответствии с условиями договора
Просим возместить ущерб (доплатить за, догрузить, допоставить) недостающий товар
Просим возместить расходы по…
Уценка должна составлять…%
Кредитовать нашу организацию на сумму…(перевести стоимость.. на наш расчетный счет, перечислить на наш р/с (номер)…, перечислить нам… руб. (прописью) в погашение рекламации, принять меры к ускорению отгрузки товара)
При данных обстоятельствах вы должны будете уплатить штраф (пеню) за…
Мы (получатель) настаиваем(ет) на возмещении расходов (отгрузке качественного товара, на том, чтобы товар был отгружен в намеченные контрактом сроки)
Мы можем принять товар только при условии, что цены будут снижены на…%
В противном случае мы будем вынуждены возвратить Вам товар с отнесением всех расходов на Ваш счет
Если Вы не согласны заменить товар новым, мы будем вынуждены передать наш спор в арбитраж
Если Вы не можете гарантировать сдачу товра в предусмотренные контрактом сроки, мы будем вынуждены аннулировать контракт
Надеемся, что вы с должным вниманием отнесетесь к нашей рекламации и незамедлительно сообщите нам о своем решении
Претензия удовлетворяется полностью или частично (с указанием срока и способа ее удовлетворения)
Если претензия отклоняется, указываются мотивы отказа с соответствующей ссылкой на нормативные акты, обосновывающие отказ
Направляется в письменном виде, заказным письмом или по телексу при удовлетворении претензии, и заказным же письмом с приложением всех документов при отказе
Подтверждая получение Вашего письма от… сообщаем, что Ваша рекламация удовлетворяется (принята к рассмотрению)
В ответ на Ваше письмо от… сообщаем, что не можем согласиться с Вашим предложением.
Ваша претензия признана необоснованной
Сообщаем, что недостающее количество товара будет отгружено Вам…
После получения Вашей претензии мы немедленно связались с (заводом-изготовителем)
Подтверждаем получение Вашего письма от … (месяца) …(года) и сообщаем, что Ваша рекламация принята нами к рассмотрению
Как правильно написать письмо по замене материала
Здравствуйте, ситуация такая:
купил телефон, через некоторое время выявилась неисправность (стал отклеиваться экран), сдал в официальный сц, неисправность устранили, через пару месяцев ситуация повторилась. Хочу написать претензию в магазин о том что повторную такую же поломку можно считать существенным недостатком и требовать заменить на такой же товар или аналогичный (деньги возвращать не вариант). И на время экспертизы чтобы предоставили аппарат на замену.
Подскажите как правильно написать такой документ. Спасибо!
В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При повторном выявлении недостатка, согласно норме закона, потребитель вправе требовать замену, можно ссылаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы Закона:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Пишите претензию в свободной форме, сошлитесь на вышеуказанные статьи Закона. Возможно понадобится сделать независимую экспертизу. Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества в течении 20 дней (ст. 21 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
В отношении замены, согласно ст. 21 Закона:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Есть вопрос к юристу?
Пишите претензию на замену либо возврат товара (что-то одно). Требование предоставить замену указываете в этой же претензии. На время ремонта, в течении трёх дней вам должны предоставить подмменный аппарат.
Алексей, вот примерный образец (прикрепляю)
Так примерно и напишите:
Мною тогда-то в Вашем магазине был приобретен такой-то товар. Спустя незначительное время после приобретения обнаружились такие-то дефекты. По моему убеждению названные дефекты возникли в связи с недостатками при изготовлении этого товара и потому прошу заменить этот товар на аналогичный исправный. Если сочтете необходимым отправить товар на экспертизу, прошу на период проведения экспертизы предоставить мне в пользование другой аналогичный товар.
Вы понимаете, что приведенный мною текст примерный, дли ориентировки. Пишется такая претензия в произвольной форме. Срок рассмотрения 10 дней.
Для того, чтобы составить претензию, Вам необходимо описать всю историю приобретения Вашего телефона со ссылками на следующие статьи.
ст.18 ч.1 Закона «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
При предъявлении покупателем требования о замене товара претензия составляется в двух экземплярах, один из которых с отметкой о принятии продавцом, остается у Вас.
"Для того, чтобы составить претензию, Вам необходимо описать всю историю приобретения Вашего телефона со ссылками на следующие статьи".Сулимова Наталья
Ссылки на статьи совершенно не обязательны. Это Ваше право, а не обязанность.
Добрый день! В данном случае
действует Закон РФ о Защите прав потребителей — Т.к. этот товар является
технически сложным товаром, к нему применяются установленные Законном «О
защите прав потребителей» правила для данного вида товаров. В соответствии
с положением п. 1 ст. 18 данного Закона, в отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой
товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки
(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение
существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом
сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в
течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней
вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно
разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских
дел по спорам о защите прав потребителей», указанным в его Постановлении
от 28.06.2012 №17, в отношении технически сложного товара в качестве недостатка
товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать
различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается
время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более
чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Таким образом, Вы
вправе потребовать замены товара на другой аналогичный товар в надлежащем
состоянии либо отказаться от товара с возвратом продавцом уплаченной Вами
суммы. Мои рекомендации: 1. Подавайте письменную претензию (по почте с
уведомлением о доставке или отнесите лично на Вашем экз. пусть поставят Вх.№) в
адрес продавца в которой подробно в хронологическом порядке изложите ситуацию, поэтапно, когда приобрели ___, когда сломался в первые ___, когда сдали на ремонт и.т.д. далее укажите или требование о замене товара на такой же или
укажите что расторгаете договор купли-продажи и требуйте возврата уплаченной за
товар денежной суммы или обмена телефона на новый. Ждите 10 дней с момента
получения ими Вашей претензии. 2. Если откажут или вообще не ответят на
претензию – то подадите исковое заявление в суд на расторжение договора,
взыскание уплаченной суммы, морального вреда и штрафа. С Уважением…
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Источники:
advokat-strelnikov.ru u-nika.com uropora.ru www.mylanguage.ru pravoved.ruКомментариев пока нет!