Как написать заявление прав потребителя
КАК СОСТАВИТЬ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ?
В се мы знаем, как купить какой-либо товар, а также имеем достаточно большой выбор где его купить. Но не каждый из нас знает какими правами мы обладаем, как потребители. В России существует достаточно обширное законодательство о защите прав потребителей. Данная статья посвящается тому, как правильно написать исковое заявление о защите прав потребителей. Во всяком случае существует потребность восстановления нарушенных прав, и это можно сделать, обратившись в суд. Но для этого необходимо разобраться, как мы можем это сделать?
Образцы исковых заявлений в защиту прав потребителя
Образцы исковых заявлений в защиту прав потребителя
В первую очередь необходимо пройти досудебный порядок урегулирования конфликта с продавцом или производителем. Данное условие не является обязательным, но будет очень даже целесообразным. Целесообразность заключается в том, что, если продавец откажет удовлетворить ваши требования в претензионном порядке, с него можно будет взыскать штраф за отказ в удовлетворении законной претензии. Штраф будет составлять в размере 50% от присужденной судом суммы. Причем заявлять требования о взыскании штрафа нет необходимости.
Действие 1. Пишем исковое заявление о защите прав потребителей
В соответствии с ч.2 ст.131 ГПК РФ в исковом заявлении должна содержаться следующая информация:
Действие 2. Подготавливаем необходимые документы для подачи в суд
П осле того, как мы написали исковое заявление о защите прав потребителей необходимо собрать приложения к исковому заявлению. Это является обязательным, так как данное требование установлено законом, а именно, ст. 132 ГПК РФ. Вот перечень документов, которые необходимо собрать:
- копии искового заявления для всех лиц участвующих в процессе;
- если подачу документов будет осуществлять Ваш представитель – доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя;
- документы, которые подтверждают указанные Вами в исковом заявлении обстоятельства. Например, такими документами могут являться:
- договоры,
- кассовые чеки, квитанции,
- документы, подтверждающие устранение недостатков потребителем, то есть Вами и др.
- если Вами была направлена досудебная претензия, то копию досудебной претензии;
- расчетный лист взыскиваемых сумм;
- документ, подтверждающий уплату государственную пошлину – если Вы не относитесь к категории лиц, освобожденных от такой уплаты.
Требования граждан-истцов, связанные с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины, если сумма иска не превышает 1 млн. руб. ( п.3 ст.17 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); п.3 ст.333.36 НК РФ). Если же требования иска превышают один миллион рублей, то государственная пошлина уплачивается в размере 13 200 рублей и плюс 0,5% от суммы, превышающей один миллион рублей. Госпошлина не может составлять более 60 000 рублей ( пп.1 п.1 ст.333.19 НК РФ).
Действие 3. Подаем исковое заявление о защите прав потребителей в суд
В соответствии с требованием закона потребителю предоставлено право выбора подсудности своего дела:
- по общему правилу: по месту нахождения ответчика;
- по месту жительства самого истца;
- по месту заключения или исполнения договора.
Подсудность может также быть определена соглашением сторон в договоре ( ст. 32 ГПК РФ).
Если требования менее 50 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителей необходимо подавать в мировой суд. Если же оно превышает такой суммы – районный суд.
Все требования о компенсации морального вреда или иски о защите нематериальных прав, которые невозможно подвергнуть оценке, подсудны районному суду. Если же такие требования производны от имущественного требования, то рассматривает тот суд, подсудность которого определяется имущественными требованиями истца.
Суд, по общему правилу, должен рассмотреть дело в течение двух месяцев со дня, когда поступило исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Мировой суд – месяц со дня принятия заявления к производству ( ч.1 ст.154 ГПК РФ).
После того, как суд вынес решение в Вашу пользу, в законную силу оно вступает по истечении месяца, если оно не было обжаловано в апелляции. Если же ответчик подал апелляционную жалобу, то оно вступает в силу с момента рассмотрения судом такой жалобы ( ч.1 ст. 209 ГПК РФ).
Бухгалтерское сопровождение
Один из методов как работодатели используют рабочию силу
Как написать заявление по правам потребителя
Как правильно написать претензию
Чтобы написать правильно, нужно написать грамотно
Чтобы написать грамотно, нужно знать, что писать.
В противном случае, чтобы не ляпнуть лишнего (что в суде ответчик использует против вас) лучше тупо писать кратко - тогда-то заключен договор, тогда-то случилось то-то, требую исполнить сё-то.
Образцы примеры исковых заявлений в защиту прав потребителей о замене обмене товара ненадлежащего качества, о расторжении договора купли-продажи отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар стоимости .
Нужен образец заявления в магазин о возврате, обмене товара согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей
Подобное заявление можно написать в свободной форме, главное все подробно изложить и обосновать претензии.
Как написать заявление в уполномоченному по правам человека. Как написать заявление на право вступления в наследство. Как написать исковое заявление в суд защита прав потребителя.
И в чем заключалось ненадлежащее информирование вас как потребителя? в первую очередь определитесь с этим.
Я в зоомагазине меняла комбинезончик для собаки. Неподошедший по размеру сдавала, так уних там есть готовый заполненный бланк, где заполняются все ваши даные с паспорта и причина возврата. У меня чека не было, так они нашли его по кассе. Я просто подобрала нужный мне размер, немного доплатила, купила другой.
Написать можно в свободной форме
для полного ответа вам - отпишите в ЧЁМ заключался факт НЕ надлежащей информации
ибо доказать что вас информировали НЕ надлежащим образом практически не возможно
продавец скажет что проинформировал обо всём
ваше слово - против слова продавца
Ну если сама отвалилась, то ей предложат обмен но лучше берите деньги с чеком
Причем клиенты, обладающие всеми законными правами потребителя.Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которойКак написать жалобу на магазин. Книга жалоб. Уголок потребителя требования и оформление.
Лучше написать заявление в отдел по защите прав потребителей своей администрации. С этим заявлением, обувью и чеком (если имеется) идти в магазин. Разговаривать лучше в ультимативной форме - либо мы сейчас с вами мирно разбираемся, либо я несу заявление по адресу. Если этого не сделать, то промурыжить могут с месяц.
После 14 дней стоит писать заявление?
Читай Закон о правах потребителей
Определение подсудности иска. Исковое заявление по правам потребителя может подаваться в судебную инстанцию по месту пребывания ответчикаНо тут важно правильно его оформить-правильно написать исковое и не забыть, что предоставляется оно в суд по числу сторон то.
Пиши в магазин претензию в 2 экземплярах и вручи под роспись на втором экземпляре либо отправь заказным письмом
Проконсультируйте по вопросу о законе по защите прав потребителей. Сдал ноут в ремонт 2 месяца назад.
Нужно написать новое заявление на возврат ден. средств. На экспертизу дается 30дней. На втором экземпляре-подпись принимающего обязательно.
Подать исковое заявление в суд? Или лучше написать жалобу в Комитет по защите прав потребителей?Написать претензию на имя руководства и написать в комитет по защите прав потребителей? Доброй ночи!
Исковое заявление по защите прав потребителей можно писать своими словами, ссылаясь на законы и смотря похожие иски?
По истечение срока, если работники ЖКХ не решили вашу проблему, вы имеете право обратиться в суд о защите своих законных прав потребителя. Поделиться советом Как написать заявление в ЖКХ .
Как такового шаблона не существует. Требования к содержанию искового заявления установлены в ст. 131 ГПК РФ. И конечно проще по образцу составить иск.
Своими словами и подчерком
Форма искового заявления должна соответствовать требованиям процессуального закона, ГПК. Сам текст искового заявления можете писать своими словами, если вы не юрист вам необязательно ссылаться ни на какие нормы закона.
Можно, но лучше к юристам обротись, они хорошо и грамотно напишут
Защита прав потребителя. вопрос внутри.
Заявление на проведение экспертизы писать не нужно.
Нужно писать претензию с требованиями, установленными законом: например, расторгнуть ДКП и вернуть деньги.
Время на выполнение этого требования - 10 дней, включая все проверки и экспертизы, которые пожелает продавец (на них вы имеете право присутствовать).
Дайте пожалуйста образец об отзывах исковых заявлений по поводу о защите прав потребителей? Заранее благодарю!Подскажите как написать заявление в суд о защите прав потребителя?
Защита прав потребителей
Вам необходимо обратиться в компанию застройщика, угрожая подать на них в суд.
Как правильно написать заявление в Защиту Прав Потребителей.В законе о защите прав потребителя написано что тот кто принял притензию обязан на нее ответить в течении 10 дней! это не нарушение? И тогда подскажи как мне поступить все по порядку!
И что по защите прав потребителей хотите? Договор с застройщиком расторгнуть и деньги свои обесценившиеся назад получить?
Вопрос может быть в качестве отделки стен, полов и потолка, что не закрывают эти плиты. А отделка - это уже Ваша епархия. И причинно-следственную связь между стиролом и заболеванием Вам доказывать надо. Так что Вам - к юристу в Вашем регионе на очную консультацию.
Как написать заявление в прова потребителей.
Боюсь с твоим знанием русского, они тебя просто не поймут
В случае нарушения прав потребителя необходимо, прежде всего, обратиться к Администрации магазина предприятия, оказывающего услуги или к частному предпринимателю, которые состоят с потребителем в договорных отношениях, с заявлением претензией .
Находишь в инете ближайший отдел и обращаешься туда. Только это пустая трата времени. Проще вынести мозг в том магазине, где приобретали телефон.
Пишите грамотно, иначе читать Ваши произведения никто не будет
Сначала напиши заявление в урок русского языка.
..А потом уже в прова.
Привет! ходила сегодня в защиту прав потребителей..написала заявление в суд..и тут. мне дали квитанцию,чтобы я ее опла.
У нас бесплатно только роспотребнадзор.
Читать и скачать новый шаблон образца образец искового заявления о защите прав потребителей бесплатно за 2015 год.Написать электронное письмо юристу Москвы.
Проигрыш всегда возможен. А прежде чем иски подавать, надо в деле разобраться.
Так вот, окупится или нет - зависит только от разницы суммы иска и оплаты помощи Общества прав потребителя (а Вы как хотели! это общественная организация, их никто не содкржит, а людям, которые атм работают, тоже кушать хочетса!) . Если Вы не указали в исковом заявлении, что претендуете в случае выигрыша на оплату судебных издержек ответчиком - это ещё одна Ваша большая ошибка по неграмотности. Спросите того же адвоката, который Вам помогает - может, не поздно ещё внести как-то этот пункт в иск.
Ну так вы не за иск платите а этим защитникам прав потребителей за работу. надо было самой нести в суд, тогда бесплатно.
Вот вы наивная однако:))) Бесплатно организации не работают. Даже те, которые называют себя "Обществом защиты". Это вы за составление заявления заплатили, а за представительство в суде-сумма отдельная. У них каждый шаг посчитан.
А вероятность проиграть имеется всегда. Тем более с телефонами. Экспертизу делали? Претензию в евросеть писали, ответ получили? Если нет, то проиграете 100%.
Защита прав потребителя, что делать?
Что со сроками? Напишите им заявление, укажите все что написано в статье ниже
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
В центре листа напиши претензия или заявление , как хочешь.А также в общество защиты прав потребителей. Жалобу можно писать и в жалобной книге магазина. Если обращение к продавцу результатов не принесло писать в суд.
Здравствуйте, хочу написать заявление в полицию на интерне-магазин!
Для начала в отдел по защите прав потребителей. Там скажут как поступать дальше
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора купли-продажи .В соответствии со ст.22 Закона РФ О защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара.
Все верно первые посоны написали.
Вот хочу подать заявление в инспекцию по правам потребителей
Пишите. Только постарайтесь без ошибок. )))))))))))
Один из самых надежных и верных защитников прав потребителя Роспотребнадзор.В случае, когда ввели ограничения на досрочное погашение кредита, жалоба на банк в Роспотребнадзор будет кстати.Проще всего лично направиться в банк и написать заявление с требованиями
Для начала поймите точную причину возникновения вашей проблемы, а потом уже жалуйтесь на бездействие
Правильно понимаете, можете продолжать писать гневные письма по инстанциям, в т. ч. и прокуратуру на бездействие ниже стоящих контор.
Соседи с верху фан спилили и заглушили вот и бурлит- пишите
ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!!права потребителя.
Компьютор на гарантии сдавала уже 2 раза в ремонт.По причине не работают аудио и usb входы.Писала заявление о том,что
Битый чип на материнке
В отдел по правам защиты потребителей обратитесь - какие документы у Вас есть? О предоплате есть документ? Пишите заявление, обращаетесь в защиту прав потребителей, оч желательно попасть к начальнику - иногда помогает один телефонный звонок.
К существенным недостаткам (неустранимыфм или для которых ремонт нецелесообразен или затратен) не относится. Поэтому либо гарантийный ремонт, либо просто ремонт. Учтите после последнего ремонта также должна действовать гарантия на отремонтированную или замененную деталь
Исковое заявление о защите прав потребителя
Закажите независимую экспертизу за свой счет. Это будет весомо для суда.
Жалобы о нарушении прав потребителей можно направить в органы местного самоуправления, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор , а также в суд - в виде искового заявления.
Нужно провести экспертизу. Продавец ее не проводил? У него есть такая обязанность. Если не согласны - можете провести свою и по результатам принять решение об обращении в суд.
Идите ка вы на http://ozpp.ru/ за консультацией.
Напишите магазину требование об устранении недостатка в телевизоре. Если и магазин выдаст то же заключение, то придётся оспаривать его в суде.
Заберите телевизор. Его могут реально полить и вы потом замучаетесь доказывать что это не вы. Сделайте независимую экспертизу. Потом в суд.
Это как правило: чем дороже вещь - тем больше вероятность брака:) Вы простите, но на независимую экспертизу и законного представителя Вы потратите гораздо больше стоимости телевизора, и не факт что выиграете процесс. Напишите заявление в роспотребнадзор, хотя бы это бесплатно, ещё и рекомендации дадут на дальнейшие действия.
Как составить грамотное исковое заявление о защите прав потребителя? Кратко опишите свою ситуацию, отправьте заявку и получите юридическую консультацию по телефону БЕСПЛАТНО!
Отравился купленными в магазине полуфабрикатами, куда обратиться в сэс или общество по закону прав потребителей?
В Роспотребсоюз. Пишите заявление, они должны проверить этот факт.
Электронный журнал Азбука права , 2015 . Формы документов Иск о защите прав потребителей госпошлина.Форма Исковое заявление в суд общей юрисдикции о возврате оператором связи уплаченной суммы за навязанные без согласия потребителя услуги связи.
Права потребителей. Куда писать заявление, претензию по расторжению договора купли продажи для возмещение ден средств
Подождите еще 6 дней, больше 30-ти дней товар в ремонте быть не может по закону, и смело идите в суд взыскивайте с них стоимость электроники, взыскиваете моральный ущерб и судебные издержки.
Закон Украины О защите прав потребителей.Каждый из нас не раз сталкивался с такими обстоятельствами, что кроме как написать жалобу, больше вариантов разрешения проблемы не было.Помните, жалоба это не заявление в милицию.
Нужна помощь о законе прав потребителей
Согласно Закону о защите прав потребителей РФ, покупатель, не удовлетворенный качеством товара или услуги, может написать претензию заявление в общество или отдел защиты прав потребителей по месту жительства.
Нет, в течении 14 дней вы враве вернуть товар надлежащего качества в магазин, и потребовать возврата денег..
Форма заявления Закон о защите прав потребителей
Купила рабочую тетрадь, оказалась не та, через 30мин вернулась поменять, нам отказали. написала заявление ,что дальше?
С базуки лупани
Исковое заявление о восстановлении нарушенного права потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества 67 Кб .Исковое заявление о защите прав потребителей и взыскании денежных средств 57 Кб .
Купи ТУ рабочую тетрадь, забери заявление, иди домой, подожди 30 минут-если ничего не произойдет с тобой-ты победила систему.
Нужно обратиться в региональный отдел по зашите прав потребителей. написать заявление в милицию и нарушении прав потребителя также нужно. а потом ждать ответа. в данном случае закон на вашей стороне: товар можно обменять в течении 14 дней.
Подать в Совет Европы вопрос о жульничистве в разделе канселярии. потом обратится в интерпол и в мировую организацыю защит животных, потом помочь африканским детям. подкупить суддю. и тогда вам может отдадут вашу тетрадку
Литературу, имеется ввиду книги, периодические издания и тому подобные не подлежат возврату, если они не бракованные
и рабочая тетрадь, судя по всему, тоже подпадает сюда)
Да во всех, когда нарушены Ваши права, как потребителя, согласно закона! Потребительские отношения в Украине между людьми и незаурядным сервисом обслуживанияВ таких случаях нужно подать произвольно написанное заявление в администрацию рынка.
Если турфирма нарушила права потребителя,каковы дальнейшие дествия?
Замучаешься пыль глотать. Нормальные туроператоры имеют целые юридические отделы, работающие на защиту их интересов.
Потребитель имеет право предъявлять требования относительно недостатка товараЗаявление в Украинскую ассоциацию потребителей в случае приобретения покупателем товара ненадлежащего качества.
Исковое заявление о защите прав потребителей: образцы. Пример иска
Где искать образец иска о защите прав потребителя? Что надо учитывать при его использовании, в какого рода спорах он применим? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в статье.
Кто такой потребитель
Чтобы выяснить, для кого составляются образцы исковых заявлений о защите прав потребителя, надо выяснить, кто обладает этим статусом.
Потребитель - человек, купивший товар или услугу для собственных нужд.
Отчасти это распространяется на бизнесменов. Например, если предприниматель решил купить стол для личных нужд, не связанных с его деятельностью, и возникли претензии к его качеству, лицо выступает уже в качестве потребителя.
Если аналогичная претензия возникает в отношении товара или услуги не для личного использования, а для коммерческой деятельности, на такие отношения законодательство о защите прав потребителя не распространяется.
Фактически все покупки граждан, начиная от приобретения мелочи для дома и заканчивая приобретением недвижимости в личных целях, считаются действиями потребителя. Из-за этого в судебной практике используется немало исковых заявлений о защите прав потребителей, образцов, рассчитанных на самые разные случаи.
Возникает много вопросов о законодательном регулировании защиты прав и интересов в описываемой сфере.
Законодательное регулирование
• ГПК – основной процессуальный закон, регулирующий подачу иска в суд и этапы его рассмотрения, пересмотра решений судов, а также исполнение принятых судебных актов.
• Закон, посвященный правам потрбителей, их защите, разъясняет многие понятия, основные права и обязанности, порядок их защиты и другие вопросы, связанные в том числе с судебными процессами.
• Пленум ВС РФ, посвященный профильному закону, затрагивает его практическое применение судьями.
Судами всех уровней периодически публикуются обзоры практики в обсуждаемой сфере, какие ошибки допускаются гражданами и судьями в процессе рассмотрения дел.
Даже практикующему юристу полезно, прежде чем использовать тот или иной образец искового заявления о защите прав потребителей, изучить практику местных судов. Знание практики помогает спрогнозировать ход процесса и его результат.
Схема составления иска
Любой образец искового заявления о защите прав потребителей строится по следующей схеме:
• название организации ответчика, её адрес;
• сведения об ИП, номер регистрации, адрес проживания;
• обстоятельства, заставившие обратиться в суд;
• копии приложенных документов;
• ФИО и подпись подателя.
Составление претензии
Закон обязывает потребителей обращаться предварительно к компании-нарушителю с претензией. Если к иску не приложены доказательства его направления, заявление возвращается.
Претензия представляет собой описание недостатков качества товара или услуги и предложение об их устранении. Без неё не обойтись в споре с компаниями-операторами связи и с транспортными и авиакомпаниями, перевозящими грузы, багаж и пассажиров.
Направлять ли претензию, если закон не обязывает этого делать? Желательно, так как, во-первых, она послужит лишним доказательством описываемого события, а во-вторых, поможет предугадать действия ответчика в суде. К сожалению, в образцах исковых заявлений по защите прав потребителей на претензии редко обращается внимание.
Заключение органа власти
Если процесс каким-нибудь образом затрагивает деятельность органа власти, его привлечение обязательно в качестве третьего лица для дачи заключения. Образцы исковых заявлений по защите прав потребителей по услугам, предоставляемым коммунальными службами, должны включать пункт о третьих лицах. Например, в споре, касающемся жилищных прав, привлекаются органы жилищного надзора.
Роспотребнадзор в лице управления привлекается, если затрагиваются вопросы гигиены, санитарии.
О заключении следует позаботиться заранее, в период написания жалоб.
Кто вправе выступить в качестве представителя
Законодательство дает такое право государственным органам, муниципалитетам, если гражданин обратился к ним за помощью в решении вопроса.
Правом представить человека в суде обладают Роспотребнадзор, прокуратура. Аналогичные функции выполняют ассоциации, общества и иные общественные организации, защищающие потребителей. Основанием всегда служит заявление гражданина.
На практике общественные организации более заинтересованы, и с ними работают юристы с профильным опытом. Если заявитель желает ограниченной помощи, там ему предоставят образец искового заявления по защите прав потребителей по услугам или товарам или даже составят документ под его ситуацию.
В какой суд обращаться
В договорах с гражданами компании и предприниматели делают ссылки на взаимное согласие на разбирательство третейскими судьями или иным органом, расположенным далеко от места жительства потребителя. Граждане вынуждены с этим мириться и подписывают соглашение без изменений, надеясь на то, что ни суда, ни каких иных разбирательств не будет.
В бланке искового заявления о защите прав потребителей, в образец можно вписать суд, расположенный ближе всего к месту проживания заявителя. Закон дает ему право выбора, и ограничения, прописанные в договоре, не имеют силы. Ссылка суда на пункты договора, определяющего подсудность, является, согласно разъяснениям ВС РФ, несостоятельной.
Значение суммы спора
В образцах исковых заявлений о защите прав потребителей предлагаются мировой или районный суд. Разница между ними в том, что первый занимается исками до 50 тыс. руб., а вторые - исками, превышающими в цене потолок мировых судей.
Цена иска суммирует в себе все требования (и материальный и моральный вред).
Государственная пошлина
Суд может потребовать оплатить пошлину, прежде чем откроет производство, хотя потребитель не обязан её оплачивать. Если же судья выставил соответствующее требование, оно обжалуется в вышестоящую инстанцию. Пошлина после рассмотрения дела взыскивается со стороны, проигравшей иск.
Формирование требований
Закон предусматривает несколько способов восстановления прав:
• вернуть товар обратно и получить свои деньги;
• вернуть товар и получить новый аналогичной марки с доплатой или компенсацией, смотря какой дороже;
• вернуть товар компании, которая обеспечит его ремонт;
• получить компенсацию за плохо оказанную услугу;
• возмещение ущерба, в частности, трат, произведенных на починку товара.
Предусмотрена выплата неустойки. В случае с товарами потребитель выбирает один из предлагаемых вариантов требований. Предлагается добавить к этому требование об ущербе, неустойке.
Например, бессмысленно просить одновременно заменить товар и принять обратно товар взамен денег. Образец искового заявления о защите прав потребителей юридическому лицу – магазину - может содержать несколько вариантов требований на выбор. Вместо того чтобы выбрать одно из них и убрать остальные, незадачливый истец оставит несколько. Проблема в том, что закон обязывает действовать суд в рамках заявления, и нельзя выставлять требования, противоречащие друг другу.
В разъяснениях рекомендуется не смешивать ущерб и неустойку, они рассчитываются отдельно и не заменяют друг друга. Кроме того, их выплата не дает ответчику освобождение от его обязательств, если только они не утратили смысл. Например, потребитель починил товар за свой счет. С продавца тогда лишь взыскивается убыток и неустойка.
Надо сказать, образец искового заявления о защите прав потребителя услуги использовать проще, т.к. сформулировать требования не так сложно, в сравнении с вопросом о товаре.
Как написать заявление о защите прав потребителей?
В целях создания честной конкурентной среды, повышения уровня грамотности среди населения, обеспечения качественной продукцией и услугами отрасль защиты прав потребителей выделена законодателем в отдельное правовое поле, регулируемое специальным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Закон имеется в свободном доступе для ознакомления в интернете.
Предположим, урегулировать разногласие с контрагентом мирным путем не удалось. В таком случае потребителю необходимо самостоятельно или с помощью специалиста писать исковое заявление в суд. Обсудим его содержание в следующем разделе.
Как оформить заявление в соответствии с законом о ЗПП?
Форма искового заявления о защите прав потребителей произвольная, однако, есть обязательная информация, которая должна быть указана для того чтобы иск был принят к производству.
Мы рекомендуем пользоваться следующим алгоритмом при составлении искового заявления:
- В шапке укажите название суда. В соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обращаться в суд по своему выбору: месту нахождения ответчика, истца или заключения/исполнения договора.
- Далее, укажите идентификационные данные истца (ваши): ФИО, адрес, телефон.
- Затем, укажите название, организационно-правовую форму, юридический адрес и телефон ответчика. Эта информация есть у вас в договоре, а в случае публичных договоров в квитанции или чеке.
- Укажите цену иска.
- В центральной части документа напишите: “ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя.”
- Перечислите и приложите копии документов подтверждающих вашу позицию (исковое заявление, претензия, договор, квитанция, чек, заключение экспертизы и т.д.)
- Подпись, ее расшифровка, число.
Иск подается в письменной форме, количество экземпляров зависит от количества ответчиков, плюс один для суда.
Также сохраните копию иска и приложений для себя, вы будете ими пользоваться во время судебного процесса.
Согласно той же 17 статье Закона «О защите прав потребителей» исковое заявление подается бесплатно, так что копию платежного поручения об уплате государственной пошлины прилагать не нужно.
Образец претензии на завод-изготовитель.
Про образец претензии по гарантийным обязательствам читайте тут.
Виды заявлений, содержащих требование защиты законодательно установленных прав покупателя
Потребительский рынок развивается стремительными темпами и видов заявлений о защите прав потребителей великое множество.
Остановимся на наиболее часто встречающихся:
- Взыскание денежных средств за некачественный товар;
- Расторжение договора купли-продажи или оказания услуг;
- Возмещение ущерба;
- Взыскание неустойки;
- Возврат товара;
- Возмещение морального вреда;
- Порча имущества и т.п.
Причины и порядок подачи рассматриваемого вида заявления
Причинами подачи заявления о защите прав потребителя могут быть обоснованное неудовлетворение качеством приобретенного товара или оказанной услуги. Вы как потребитель должны знать, что закон стоит на страже ваших интересов. Продукция и услуги должны быть надлежащего качества, срока годности, безопасности и иметь возможность техобслуживания.
Потребителям по первому требованию должна предоставляться достоверная информация о производителе и продавце, товарах и услугах. Договоры ущемляющие права потребителей считаются недействительными.
Вооружившись знаниями из данной статьи, вы можете защищать свои права в суде. Предварительно не забудьте исчерпать досудебные методы разрешения споров с поставщиком товаров и услуг посредством переговоров и претензионного порядка.
При составлении и подачи искового заявления о защите прав потребителей следуйте нашим рекомендациям изложенным в первом разделе.
Заявление отправьте в суд способом, надлежаще удостоверяющим его получение уполномоченным лицом. Это может быть нарочно через курьера, при этом получившее лицо расписывается на копии документа с указанием ФИО, должности и числа. Либо заказным письмом по почте с уведомлением о вручении суду.
Иск о защите прав потребителей
БЕСПЛАТНАЯ консультация
- Автор: Олейник Вячеслав
- Категория: ЗПП
- 15.11.2017
- 0 комментов
- Автор: Олейник Вячеслав
- 0 комментов
- ЗПП
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает подачу иска о защите прав потребителей при возникновении спорных ситуаций между покупателем и продавцом. До обращения в суд необходимо обратиться к продавцу для мирного урегулирования спора с письменным заявлением. И только в том случае, если требования были не удовлетворены, следуют обращаться в судебные инстанции.
Основания для обращения в суд
Основанием для обращения в суд с заявлением является нарушение прав покупателей. Оно может выражаться в неудовлетворении претензии покупателя или удовлетворении ее не в полном объеме. Продавец может ответить отказом на претензию или вовсе не ответить на нее. Причиной же обращения с претензией к продавцу может быть продажа:
- некачественного или недоукомплектованного товара;
- продуктов, срок годности которых истек;
- вещей, которые не подошли по цвету, фасону, модели и т.д.
Частой причиной обращения служит отказ в выплате денег за приобретенный товар и утаивание информации о нем.
Требования покупателя
В исковом заявлении покупатель обязан сформулировать свои требования к продавцу. Это может быть:
- возврат стоимости приобретенного изделия взамен его возвращения в магазин;
- уменьшение покупной стоимости товара;
- ремонт бракованной вещи за счет продавца или компенсация стоимости ремонта, произведенного самостоятельно;
- замена вещи на такую же.
Кроме вышеперечисленных основных требований, можно заявить требование об уплате неустойки. Она составляет 1% от суммы за каждый день просрочки.
Иск о защите прав потребителей может быть предъявлен в суд по месту нахождения продавца, по месту жительства или пребывания истца, по месту заключения договора (то есть нахождения магазина). Право выбора принадлежит покупателю.
Споры в данной области решают мировые и районные суды. В мировой участок следует подать заявление при цене иска менее 50000 рублей. При цене выше указанной суммы – в районный суд. При подаче заявления истец освобожден от уплаты государственной пошлины, если цена не превышает 1 миллион рублей.
Иск подается в письменной форме (причем написано может быть и от руки) непосредственно на приеме у специалиста судебного органа или высылается заказным письмом с уведомлением по почте. Количество отправленных экземпляров иска зависит от количества ответчиков, плюс один экземпляр для суда. При личном обращении на вашем экземпляре иска специалист должен поставить отметку о принятии его в производство.
В течение 5 дней с момента принятия иска, судья выносит определение о принятии его в производство или об отказе в таком принятии. Отказ можно обжаловать в вышестоящую инстанцию.
Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц, в районном – два месяца. Если будет назначена экспертиза, то срок может быть и увеличен. По результатам рассмотрения дела выносится решение. Если оно не устраивает, его можно обжаловать. Обжалование решений мирового участка производится в районном суде, районного суда – в областном суде. Сама жалоба подается в суд, вынесший решение, а затем вместе с материалами дела передается в вышестоящую инстанцию.
В мировой участок №365
242600, Брянская обл., г.Дятьково,
Истец: Иванов Николай Николаевич
242600, Брянская обл., г.Дятьково,
Ответчик: ООО «Тюльпан»
242600, Брянская обл., г.Дятьково,
Исковое заявление о защите прав потребителей
Я, Иванов Н.Н., 15.08.2017 г. купил в магазине ООО «Тюльпан» мужские туфли производителя ООО «Русь» по цене 30000 рублей. 16.08.2017 года в первый же день носки у них отошла подошва.
16.08.2017 г. я обратился в магазин с требованием заменить товар, однако моего размера таких не оказалось. Я попросил вернуть мне назад деньги. Продавец ответил, что сегодня в кассе такой суммы нет, приходите завтра.
17.08.2017 г. я пришел к продавцу с письменной претензией, снова получил отказ в возврате денег. До настоящего момента деньги мне не вернули.
Неустойка на 17.08.2017 года составляет 15000 рублей (расчет прилагается). Согласно п. 23 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении исковых требований, с продавца взыскивается штраф в размере 50% присужденной суммы.
На основании закона «О защите прав потребителей»,
- Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу денежные средства в размере 30000 рублей за возврат мужских туфель.
- Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу неустойку в размере 15000 рублей.
- Взыскать с ООО «Тюльпан» в мою пользу штраф в размере 50% присужденной суммы.
- Освободить меня от уплаты государственной пошлины.
- Копия товарного чека;
- Копия претензии в адрес магазина с отметкой о принятии;
- Расчет суммы неустойки;
- Копия паспорта Иванова Н.Н.
Источники:
konra.ru staffconsalt.ru www.syl.ru uropora.ru iurist.infoКомментариев пока нет!