Как правильно написать письмо ип
Как написать официальное письмо
Официальное письмо – это форма делового послания, которое имеет статус документа. Оно может применяться для отправки каких-то сообщений между организациями или индивидуальными предпринимателями и частными лицами.
Чем отличается официальное письмо от обычного
Между обычными письмами и официальными посланиями существует несколько различий:
- одно из основных заключается в том, что официальное письмо всегда содержит в себе полные реквизиты отправителя, а также данные о получателе;
- письмо также обязательно должно быть подписано конкретным человеком;
- при наличии печати у отправителя — проштамповано.
Кроме того, официальные письма зачастую формируются на специальных фирменных бланках – это придает им солидности и лишний раз подчеркивает их официальных статус.
Подробнее о реквизитах
Что касается реквизитов на официальных бланках, то не лишним будет дать расширенное описание этой части документа, называемой на языке делопроизводителей «формуляром». В частности, в бланках всегда должно быть:
- наименование организации-отправителя (полное и сокращенное);
- ИНН, КПП, код ОКПО, номер документа по ОКУД (если он имеется);
- адрес (юридический и почтовый);
- номер контактного телефона, номер факса и индекс;
- на бланках государственных учреждений должен быть государственный герб, на бланках коммерческих предприятий – логотип или эмблема;
- номер исходящего послания и дата его составления;
- если у организации есть сайт, то в реквизитах его тоже нужно обозначить, как и адрес электронной почты.
Типы информационных писем
Информационные письма могут быть самыми различными:
- гарантийными;
- рекомендательными;
- сопроводительными;
- подтверждающими;
- рекламационными;
- инструкционными;
- извещательными;
- пригласительными и т.д.
То есть, по сути дела, они могут составляться по самым разным поводам и обстоятельствам. Главное условие — их соответствие определенным критериям.
При этом следует иметь ввиду, что официальные письма – единственный вид документов, на которых не ставится их название.
Общие требования ко всем письмам
При составлении официального послания следует придерживаться определенных норм и стандартов. В такого рода корреспонденции нужно обязательно использовать только вежливую форму обращения к адресату, излагать основные мысли необходимо коротко, емко, строго по делу (не забывая о том, что человек не всегда готов тратить на прочтение письма много времени).
Если текст послания слишком длинный и содержит много разнообразной информации, его надо поделить на абзацы, а при необходимости – еще и на отдельные пункты, не забывая при этом делать смысловые акценты. Можно выделять какие-то мысли размером или цветом шрифта (если письмо печатается на компьютере) или подчеркиванием (если письмо пишется от руки).
Самую важную часть письма следует писать в начале или конце – в этом случае она лучше запоминается.
Чего следует избегать
К официальным письмам требования достаточно серьезные и определенные. В них недопустимо использовать узкоспециальные термины, большое количество сложных речевых, деепричастных и причастных оборотов, грубые слова и, тем более, ненормативную лексику. Также следует избегать витиеватых или размытых по смыслу предложений. Тон послания должен быть сдержанным, исключены какие-либо развязность, панибратство.
Как сформировать официальное письмо
Для официального письма не разработано никаких стандартов и шаблонов, так что писать его можно в свободной форме или по образцу, разработанному на предприятии. Главное условие, чтобы данный документ по своей структуре соответствовал нормам делопроизводства, а по тексту — правилам русского языка.
Следует помнить о том, что существует ряд сведений, которые должны содержаться в информационном письме непременно:
- наименование организации-отправителя;
- адрес организации;
- контактный телефон (для связи);
- должность и ФИО ее представителя;
- суть послания;
- подпись отправителя.
К письму могут быть приложены какие-либо дополнительные бумаги, фото и видео документы. В этом случае их наличие следует отметить в основном тексте. Также допустимо указывать в «теле» письма ссылки на законы, нормативные, правовые акты, имеющие непосредственное отношение к посланию.
Как доставить письмо до адресата
Отправлять официальные письма можно разными способами:
- Наиболее простой, быстрый и доступный: электронные средства связи. Единственный минус такого пути: послание может легко затеряться, попав, к примеру, в папку «спам». Поэтому этот вариант подходит только в тех случаях, если у отправителя уже существует прямой контакт с получателем (через личные встречи или телефонную связь).
- Второй способ, также востребованный, более надежный, но затратный по времени: отправка официального письма через Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении. Такой метод гарантирует получение письма адресатом, как и еще один классический метод, по сию пору не утративший актуальности: передача сообщения через факс.
Индивидуальный предприниматель: склонение наименования и ФИО
Заполнение различной документации требует знания основных правил русского языка. При сдаче отчетности, составлении текста договора или даже заполнения обычной квитанции на оплату той или иной услуги необходимо верно внести реквизиты фирмы или частого бизнесмена во избежание недоразумений. Неверные данные могут привести к тому, что платёж останется в банке, как неоплаченный, декларацию придётся переделывать, а договор составлять заново.
Какой бы документ ни составлял индивидуальный предприниматель, склонение его должности возможно в нескольких ситуациях:
Относительно фамилии предпринимателя действуют нормы русского языка. В разных падежах склоняются мужские фамилии, не склоняются некоторые женские фамилии. Неважно, пишется ли фамилия рядом с аббревиатурой или с полным наименованием, она склоняется в зависимости от значения.
Наименование предпринимателя – название его статуса и ФИО. В тексте договоров такие данные указываются всегда полностью. В некоторых видах документов возможно сокращение имени и отчества до инициалов. Как правило, это не самые важные документы: платёжные, внутриорганизационные и прочие. Отчетные документы, например, декларация, всегда сдаётся в ФНС с указанием полных данных о предпринимателе – фамилии, имени, отчества, статуса (индивидуальный предприниматель).
В отношении словосочетания «индивидуальный предприниматель» склонение необходимо всегда. В отношении же организаций или предприятий действуют иные правила: название предприятия выступает в качестве существительного, не подлежащего склонению. Например, в договоре, платёжном или ином документе указывается: «Направить в (во что?) ООО «Звезда», а не «Звезду». То есть названия фирм не склоняются. Это касается и тех случаев, если названия фирмам даются по фамилии их владельцев или других известных людей. К примеру, если ООО называется «Мальцев», то следует писать в тексте документов: «Направляется в ООО «Мальцев».
Организации в статусе юридических лиц имеют преимущества перед физическими лицами в статусе индивидуальных предпринимателей в том, что могут самостоятельно выбирать себе любые названия или обозначения. Называть свои фирмы или предприятия можно любыми словами, именами собственными, глаголами, не противоречащими нормам действующего законодательства. Слова, используемые в таких названиях, должны быть пристойными, не обозначать государственные органы и их отделения.
Индивидуальный предприниматель не имеет права на выбор названия, а именуется только собственным ФИО, указанным в паспорте. При смене такой информации необходимо обязательно внести сведения в ЕГРИП. ИП, однако, имеет право на коммерческое обозначение, которое позволяет ему называть свою фирму, торговую точку, магазин названием, которое бы указывало на характер его деятельности или сферу осуществления хозяйствования. Коммерческое обозначение даётся ИП с целью лучшего узнавания своего бизнеса потенциальными покупателями или клиентами.
Реквизиты ИП и образец информационного письма с реквизитами
Каждый хозяйствующий субъект должен при заключении договора предоставить контрагенту всю необходимую информацию для оформления договора и последующего его исполнения. Какие сведения должны быть переданы контрагенту, и как их оформить — это вопрос, занимающий многих предпринимателей на первых порах деятельности.
Статья предлагает узнать, что такое реквизиты ИП и рассмотреть образец письма с реквизитами.
Что такое реквизиты индивидуального предпринимателя
Реквизиты предпринимателя, как и юридического лица — организации это информация, характеризующая ИП (юрлицо) как субъекта экономической деятельности. Первое что просят деловые партнеры при наличии устной договоренности заключить сделку — это письмо с реквизитами. Что в них входит и как их можно использовать.
Расширенный, но не максимальный, перечень реквизитов ИП содержат следующую информацию:
Данный перечень может быть расширен как по желанию предпринимателя, так и по просьбе его деловых партнеров.
Обратите внимание: В перечне необходимых реквизитов для юридического лица присутствует КПП. Данный реквизит является кодом постановки на учет. Некоторые организации могут быть поставлены на учет не один, а несколько раз. При каждой постановке на учет организации будет присваиваться дополнительный КПП. ИП ставится на учет только один раз, поэтому КПП ему не присваивается вообще.
Такое письмо предоставляется, как в бумажном, так и в электроном виде. Оно может иметь оттиск круглой печати и подписи предпринимателя так и его главного бухгалтера. Для удобства заполнения документов, желательно предоставить деловому партнеру реквизиты в одном из текстовых форматов документа, .doc, .rtf например. Это облегчит ему заполнение накладных, договоров, и при оформлении платежного поручения в банк он точно не ошибется в заполнении реквизитов.
Обратите внимание: Вместе с письмом, содержащим реквизиты предпринимателя (организации) как правило, предоставляются копии документов, подтверждающие содержащиеся в письме сведения. Копии свидетельств, выписок из ЕГРИП и так далее.
Реквизиты ИП в договоре образец оформления
Одним из главных документов, для которого могут потребоваться реквизиты, это договор. Как правило, в договоре они указываются одной статьей (разделом). Реквизиты ИП в договоре необходимый элемент без него не может быть оформлен как сам проект договора, так и исполнена сама сделка.
Выглядит это следующим образом:
Обратите внимание: Так как ИП и юридические лица имеют некоторые различия в статусе, то и реквизиты, которые соответствуют друг другу, и указываются в договоре могут иметь отличия. ОГРНИП предпринимателя соответствует ОГРН юридического лица. ИНН предпринимателя (физического лица), имеет 12 чисел, ИНН юридического лица только 10, при этом он дополняется КПП.
ИП банковские реквизиты
Банковские реквизиты принято выделять в отдельный подвид реквизитов. Предназначаются они для того, чтобы другая сторона по договору совершила необходимый платеж, в качестве оплаты товаров, работ либо услуг. Сведения, содержащиеся в банковских реквизитах, переносятся в платежное поручение и банк покупателя осуществляет по ним платеж.
Другое предназначение реквизитов, это возможность наложить арест на счета недобросовестного контрагента, продавца или исполнителя, который взяв денежные средства так, и не исполнил обязательства по договору. В этом случае заинтересованная сторона может заявить в суде об обеспечительных мерах в виде ареста банковского счета. Когда номер расчетного счета и банк, в котором такой счет открыт, известен заявителю, то соответственно, такая процедура облегчается.
Банковские реквизиты включают в себя:
- номер расчетного счета (наименование «р/с» и 20 знаков номера),
- банк, в котором счет открыт,
- место нахождения банка,
- номер корреспондентского счета банка (наименование «к/с» и 20 знаков номера),
- банковский идентификационный номер (БИК) содержащий в себе девять знаков,
- ИНН и КПП банка (не обязательно).
Обратите внимание: Последние три цифры БИК и корреспондентского счета должны совпадать. Если этого нет, то в представленных реквизитах ошибка. Кроме это в банковских учреждениях правильность номера расчетного счета проверяется автоматически по значению контрольного ключа присутствующего в номере.
Стоит учесть, что предприниматель не обязан открывать счет в банке. Поэтому осуществление его деятельности может происходить и без открытия банковского счета. Это, как правило, бывает в тех случаях, когда масштаб деятельности предпринимателя незначителен, а сам предприниматель работает одни без привлечения наемных работников. Все финансовые операции происходят с использованием наличных денег, и даже налоги платятся через кассу банка. В такой ситуации, предприниматель естественно в своих реквизитах информацию о банковском счете не указывает.
Применение реквизитов ИП
Помимо применения реквизитов в договорных документах и документах сопровождающих выполнение условий сделок (акты, накладные, счета и счета фактуры) различные реквизиты применяются и в других случаях. Так, например, вывеска в месте деятельности предпринимателя (кафе, магазине, ином торговом месте и так далее) должна содержать его ИНН. Это необходимо для более полного информирования потребителя о том, кто предлагает те или иные услуги и товары.
С этой же целью, ИНН и ФИО предпринимателя присутствуют на кассовом и товарном чеке, выдаваемом при совершении купли продажи или оказании услуг. Налоговые декларации, статистические отчеты, внутренние документы, также составляются с применением реквизитов. В целом сфера применения реквизитов индивидуального предпринимателя достаточно широка, и ИП необходимо не только знать свои реквизиты, но и иметь всегда шаблонное информационное письмо, которое в любой момент можно предоставить контрагентам.
Закон РАА
Онлайн
Претензия Индивидуальному предпринимателю
Претензия Индивидуальному предпринимателю. За нарушение прав потребителей индивидуальный предприниматель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают индивидуального предпринимателя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Индивидуальный предприниматель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению индивидуальным предпринимателем в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с индивидуального предпринимателя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителя» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (индивидуальный предприниматель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Претензия Индивидуальному предпринимателю
Ягодину Владимиру Юрьевичу
г. Пермь, ул. Ленина 111-111,
12 февраля 2009 года в Вашем магазине «Ювелир» по адресу: г. Пермь, ул. Борчанинова, 13, цокольный этаж, ТЦ Универсам «Семья», был приобретен кожаный шнурок с золотым креплением 585 пробы, Шз-1 за 1670 (одна тысяча шестьсот семьдесят) руб. 00 коп.
Имеется товарный и кассовый чек от 12.02.2009г.
При носке изделия выявился дефект. Шнурок выделяет краску, в результате были испорчены детские вещи.
Прошу рассмотреть мою претензию:
• Компенсировать полную стоимость детских вещей, 2000 (две тысячи) руб.
• Заменить некачественный товар качественным.
• Компенсировать потраченные: время, физические усилия, материальные затраты, общая сумма 1000 (одна тысяча) руб.
Ответ прошу дать в письменном виде. О проведении независимой экспертизы извещу дополнительно.
Если Вы откажите в моем законном требовании, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении материального и морального ущерба, а также о взыскании неустойки в размере десяти процентов за каждый день просрочки выполнения моих требований.
О принятом решении прошу сообщить мне письменно в течение одного дня.
* В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Как правильно писать и оформлять деловые письма
Предпринимателю приходится вести активную переписку как с официальными лицами (например, представителями гос. органов), так и с «полуофициальными» - партнёрами, контрагентами, привлекаемыми во внештатном порядке специалистами и так далее. Навык письменного общения нарабатывается достаточно быстро, однако на первых порах можно наделать много ошибок и произвести не самое приятное впечатление на своих адресатов. В этой статье мы поговорим об особенностях написания как обычных деловых писем (на бумажном носителе), так и электронных посланий.
Бланк письма и оформление
Обязательно используйте фирменный бланк своей компании. Это всегда производит впечатление и увеличивает лояльность «собеседников». Вид бланков, нормы их заполнения и элементы оформления должны быть закреплены в приказе по организации (или инструкции по делопроизводству). Базовые требования к бланкам деловых писем можно найти в ГОСТе 2003 года «Требования к оформлению документов».
В бланк желательно «втиснуть» основную информацию о компании:
- название (и сокращённое наименование);
- фактический и почтовый адреса;
- адрес электронной почты;
- контактные телефоны;
- адрес сайта.
Это не перечень обязательных данных, а всего лишь примерный список. При желании что-то можно добавить или исключить.
Общие требования к оформлению письма выглядят следующим образом:
- минимальный отступ – 10 мм справа и по 20 мм слева, сверху и снизу;
- если письмо написано на двух или нескольких листах, каждый из них нужно пронумеровать посередине сверху;
- отдельно нумеруется каждое приложение;
- в левом верхнем углу указывается исходящий номер письма (не забудьте зафиксировать его в журнале регистрации документов);
- в правом верхнем углу указываются название организации, должность адресата и его фамилия с инициалами;
- в левом нижнем углу – ваши должность, фамилия с инициалами и подпись;
- обязательно нужно проставлять дату написания письма внизу.
Впрочем, ГОСТ 2003 года позволяет использовать бланки не только с угловым, но и с продольным расположением реквизитов (когда они указываются по центру). Угловое расположение выглядит более привычно и удобнее читается, поэтому лучше выбрать этот вариант.
Общие правила написания
Классическая структура текста делового письма включает в себя три элемента:
- вступительную часть (краткое обозначение причин, по которым пишется письмо, его цель);
- содержательную часть (описание ситуации, предложение решений, изложение выводов и рекомендаций);
- резюмирующую часть (краткое подведение итогов с чётким обозначением того, чего вы ожидаете от адресата).
Вы всегда должны понимать, с какой целью пишете письмо. Хотите предложить сотрудничество? Изложить претензии? Пригласить на презентацию или другое мероприятие? Пишите только об этом и не отвлекайтесь на пространные рассуждения и предположения, не относящиеся к делу.
Каждое деловое письмо должно преследовать одну конкретную цель. Если вы затрагиваете в нём несколько вопросов, они должны быть тесно взаимосвязаны. Если в одну и ту же организацию вам необходимо обратиться по нескольким разным тематикам, лучше написать под каждую из них отдельное письмо.
Стиль деловой переписки – «облегчённый» официально-деловой. Можно и нужно стандартизировать фразы, использовать некоторые клише и штампы, но не рекомендуется доводить всё это до сухой канцелярщины. «Живой» язык всегда воспринимается легко и благожелательно. Разумеется, деловая письменная речь должна соответствовать нормам этикета (о чём пойдёт речь ниже), излагать же суть вопроса следует ясно и лаконично.
Несколько практических советов:
- используйте простые слова: «умные» термины воспринимаются плохо и часто вызывают раздражение у человека, который вынужден их читать и расшифровывать;
- чаще пользуйтесь глаголами и реже – прилагательными;
- не растекайтесь мыслью по древу – только конкретика и только в рамках заданной темы, без множества подробностей и несущественных деталей;
- избегайте длинных высказываний, по возможности не используйте причастных и деепричастных оборотов;
- пишите конкретно: различные «об этом», «они/он/она» недопустимы;
- избегайте логических нестыковок и резких переходов от одного смыслового блока к другому;
- проверяйте всё написанное на слух: речевые ошибки встречаются почти в каждом неотредактированном тексте.
Одно из главных правил написания деловых писем гласит: послание должно быть грамотным и стилистически выверенным.
Особенности обращения к адресату
Как правило, к адресату обращаются единожды, в начале письма. Это можно сделать тремя способами.
- Если вы обращаетесь к человеку впервые (или если между вами и адресатом установлены сугубо официальные отношения), следует использовать обращение, указывающее на определённую дистанцию. Пример: «уважаемый господин Иванов!».
- Если вы обращаетесь к человеку, с которым у вас давно налажены доверительные деловые отношения, лучше назвать его по имени-отчеству. Пример: «уважаемая Екатерина Леонидовна!».
- При коллективном обращении используйте стандартную фразу «уважаемые господа!».
В заключительной части нужно употребить так называемую закрывающую фразу. Здесь вариантов уже больше:
- «С уважением,» «Искренне ваш»;
- «С наилучшими пожеланиями»;
- «С надеждой на продолжение сотрудничества»;
- «Всегда рады оказать вам услугу»;
- и т. д.
Словом, выбор последней фразы – дело вкуса.
Этика делового письма
Даже завуалированное пренебрежение в деловом письме не остаётся незамеченным. Разумеется, рассчитывать на положительное или хотя бы ровное к себе отношение вы в таком случае уже не сможете. Вывод очевиден: не поддавайтесь эмоциям и держите себя в рамках даже если адресат вас очень бесит. Всегда обращайте внимание на тон послания.
Особенно внимательно следует составлять письмо, в котором содержится отказ. Крайне неразумно начинать такое послание с категоричного «нет» в той или иной форме – это создаст у человека ощущение, что его просто послали. Попробуйте сперва предоставить убедительные (не надуманные) объяснения. Кратко изложив причины отказа, следует плавно перейти к его констатации. При этом можно использовать такие формулировки:
- «К сожалению, мы не видим возможности удовлетворить вашу просьбу»;
- «Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам…»;
- «Глубоко сожалеем, но мы вынуждены отклонить ваше предложение».
В идеале ещё перед обоснованием отказа – в самом начале письма – следует вкратце повторить просьбу адресата. Он поймёт, что вы внимательно ознакомились с его просьбой или предложением, и наверняка это оценит. Возможно, в будущем вы ещё поработаете вместе – зачем сразу транслировать негатив и отпугивать человека излишней резкостью?
Никогда не впадайте в другую крайность. Лесть и многочисленные уверения в искреннем расположении – это очевидные признаки неискренности. Неискренность же всегда вызывает отторжение.
Составление электронных писем
Послания на бумажных носителях уже отживают свой срок. Конечно, «бумажная» переписка никогда полностью не исчезнет, но уже через несколько лет написанные на классических бланках письма станут редкостью. Переговоры всё чаще ведутся в электронном формате. Современный предприниматель сейчас отправляет по «мэйлу» в разы больше писем, чем по обычной почте.
Деловые письма, отправляемые по электронной почте, пишутся по всё тем же общим правилам. Требования к языку, стилю и тону, соблюдение норм этикета – все эти обязательные элементы не меняются. Однако у электронных месседжей есть и свои специфические особенности.
Предлагаем вам образец делового письма.
Хотя всё довольно просто, примеры правильно написанных деловых писем не столь многочисленны. Предприниматели регулярно путаются в оформлении, используют не вполне корректные обращения и забывают о важных нюансах.
Перечислим главные особенности, свойственные хорошим деловым посланиям:
- объективность;
- краткость (желательно, чтобы письмо занимало не больше одной страницы);
- нейтральность тона изложения;
- отсутствие рассуждений, повествовательности, излишней детализации;
- отсутствие эмоциональных оценок;
- чёткая логическая взаимосвязь между частями текста и отдельными фразами.
Это своеобразный чек-лист, с которым можно сверяться на первых порах. После сотни составленных и отправленных деловых посланий надобность в нём отпадёт. Не игнорируйте изложенные выше правила и помните: «прокачанное» мастерство деловой переписки существенно повышает вашу репутацию и, соответственно, имидж фирмы.
Источники:
assistentus.ru ipregistr.ru ipshnik.com law-raa.ru dezhur.comКомментариев пока нет!