Как написать заявление в полицию на коллекторов по чужому кредиту
Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?
Если гражданин не брал кредита и не выступал по нему поручителем, то он вправе не предпринимать никаких действий и не обращать внимания на предупреждения коллекторов.
Достаточно объяснить им ситуацию и не развивать длительную беседу.
Действовать решительно следует, когда коллекторы начинают надоедать постоянными звонками, что бывает практически всегда.
ФЗ «О коллекторской деятельности», утвержденный Президентом РФ летом 2017 года, регламентирует порядок действия взыскателей.
За нарушение закона коллекторские агентства могут лишиться лицензии, а их сотрудники стать фигурантами уголовного дела.
Почему это может произойти?
Основная причина – когда кто-либо из членов семьи взял кредит, проживает в другом месте, а коллекторы продолжают звонить на домашний телефон по старому адресу.
Возможны ситуации, когда они упрекают родственников должника в том, что у них есть обязательство платить за кредит. Это делается с расчетом на юридическую неграмотность людей.
Каждый должен платить по кредиту, только если такой долг оформлен договором, в том числе поручительства, и в нем стоит подпись должника. Остальные случаи незаконны.
Коллекторы часто стараются запугать родственников, знакомых должника по телефону угрозами о возбуждении дела о мошенничестве.
Иногда заемщики при заполнении заявки на кредит вместо своих контактов дают телефон посторонних людей.
Банк передает долг коллекторскому агентству. Оно не разбирается в том, кому действительно принадлежит телефон и продолжают донимать человека постоянными звонками.
Поручительство по кредиту налагает на поручителя обязательства по полной оплате, если основной должник не в состоянии заплатить сам.
Смерть должника также не освобождает поручителя от обязанности вернуть долг. Коллекторы звонят поручителям и требуют вернуть кредит.
Здесь нужно учитывать частоту звонков и манеру общения взыскателей. Их полномочия ограниченны.
Коллекторы не вправе применять методы насильственного психологического давления – угрозы, запугивания.
Взыскатели также не имеют право портить имущество должника, угрожать ему физической расправой, в том числе убийством.
Такие действия попадают под статьи 119, 163 УК РФ и грозят реальным тюремным сроком.
Задолженность родственников
Ситуация распространена, так как родственники могут выступать поручителями по кредиту. Возможны случаи, когда коллекторы узнают о наследстве, которое должник оставил родственникам.
Долги тогда тоже перейдут по наследству, кредит должен быть выплачен исходя из стоимости наследства.
Причина в соседях или коллегах
Когда коллекторы звонят по чужому долгу в организацию, например, в больницу, государственное учреждение, то причиной может быть просроченная задолженность коллеги.
Никто не должен отвечать на звонки, и тем более, оправдываться.
Можно сказать коллекторам, что организация не имеет к этому кредиту никакое отношение, а если взыскатели угрожают или ведут себя неадекватно иным способом, то следует сказать, что разговор по телефону записывается, и запись будет передана в правоохранительные органы.
Аналогичная ситуация возможна с соседями, которые по каким-либо причинам дали банку чужой номер телефона.
Банки могут перепутать информацию о заемщиках и позже передать сведения в коллекторское агентство. Такая ошибка легко выявляется.
Гражданин, к которому позвонили коллекторы, может объяснить ситуацию, но это не будет его обязанностью.
Факт ошибки лучше удостоверить письменными документами – справкой из банка о том, что человек не брал кредит в этом учреждении.
Деятельность взыскателей
Основной метод действий коллекторов – психологическое давление.
Расчет делается на то, что должник рано или поздно не выдержит и заплатит все, лишь бы взыскатели его больше не беспокоили.
Возможны методы, связанные с порчей имущества должника и его репутации:
- порча автомобиля, входной двери;
- роспись стен угрозами расправы и нецензурными выражениями.
Агентства по взысканию задолженности также могут распространять информацию о человеке через социальные сети, путем создания ложных объявлений о предоставлении услуг аморального характера, с указанием фотографии и контактов должника.
Возможны случаи причинения телесных повреждений разной степени тяжести.
Подобные преступления должны расследоваться правоохранительными органами.
Коллекторы звонят по чужому долгу
Следует сразу отвечать коллекторам о том, что гражданин к долгу не имеет никакого отношения. Необязательно раскрывать информацию о реальном должнике, например, месте его проживания.
Гражданин не обязан ничего отвечать и доказывать коллекторам.
Если звонки продолжаются, то можно приобрести телефон с черным списком и блокировать номера.
Подобная функция существует и для стационарных телефонов с АОН и черным списком.
Как надо разговаривать с коллекторами по телефону? Смотрите тут.
Звонки по чужому кредиту следует сразу пресекать. Если коллекторы угрожают возбуждением уголовного дела или расправой, то нужно писать заявление в полицию, желательно, с приложением записи звонка.
С коллекторов также можно взыскать компенсацию за моральный вред, если в ходе предварительного расследования и судебного следствия их вина будет доказана.
Как правильно разговаривать?
Коллекторы общаются с должниками по спланированной схеме. Их цель – вывести человека из равновесия и спровоцировать на эмоции, запугать и сделать уязвимым.
Нужно спокойно сообщить о том, что кредит не имеет к гражданину, отвечающему на звонок, никакого отношения.
Если коллекторы будут интересоваться о должнике, например, о вашем близком родственнике, то необязательно сообщать о нем информацию.
Никто не вправе требовать должника и любого человека общаться с взыскателями. Нужно говорить, что все вопросы должны быть решены в рамках закона.
Если коллекторы переходят на угрозы, то надо ответить, что звонок записывается, спросить ФИО взыскателя, его адрес – откуда звонит, и закончить фразу тем, что аудиозапись будет приложена к заявлению в полицию.
Нужно обратиться в банк и добиться от него выдачи справки об отсутствии в этом учреждении кредитной задолженности.
При поручительстве следует добиться того, чтобы долг платил заемщик.
Наследникам нужно решить, погашать ли долг умершего в пределах стоимости переданного имущества, или отказаться от наследства.
Стоит помнить, что коллекторы не имеют право звонить с 10 часов вечера и до 6 утра, делать более трех звонков в день.
Чтобы выяснить, куда жаловаться, если коллекторы звонят по чужому кредиту, нужно помнить, что никто не вправе заставить человека общаться с взыскателем. Если есть поручительство или наследники отказываются платить по кредиту умершего, все споры решаются в суде.
Жаловаться следует в банк, но действенный способ – это заявление в полицию о вымогательстве, с приложением аудио-, видеозаписи разговоров с коллекторами.
Можно предварительно сходить в банк и выяснить ситуацию, но пресечь действия нарушителей смогут только правоохранительные органы.
Образец жалобы в полицию на коллекторов тут,
образец жалобы в прокуратуру на коллекторов тут.
Обращаться следует в полицию или следственный комитет. Заявление желательно подкрепить доказательствами.
Возможно, правоохранительные органы сами установят наблюдение за коллекторами и будут прослушивать их звонки на телефон должника (или постороннего человека).
Как бороться со звонками коллекторов? Читайте здесь.
Как вести себя правильно при общении с коллекторами? Рекомендации в этой статье.
Что делать, если угрожают?
Нужно писать заявление полицию, записать разговоры с коллекторами на диктофон или средства видеофиксации и сообщить взыскателям о том, что запись будет немедленно передана в полицию.
Если на адрес должника приходят письма с угрозами, то их тоже следует сохранять.
Общение с коллекторами не будет приятным. Известны десятки случаев, когда подобные взыскатели нарушали закон.
Нужно обращаться в полицию, а если долг действительно должен быть оплачен, то следует обращаться за помощью к адвокату по кредитам и заручиться его квалифицированной поддержкой.
На видео о взыскании чужих задолженностей
Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→
Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.
Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →
В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?
Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Тем более, что:
- коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;
Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.
Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу?
Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:
Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.
Очень важно! Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю. Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.
- Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем. По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить.
Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас — убедить неплательщика погасить свою задолженность. Иначе вносить платежи придется вам. Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.
- Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого. Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны.
Помните! По законодательству нашей страны ни дети. ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.
Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.
Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства. Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.
- Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете. Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника.
В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности. Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону. Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.
Как поступить с коллекторами
Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми. Нередко в процессе «выбивания долгов» они нарушают закон.
Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.
Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их. У вас два варианта — вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.
Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит ехе хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.
- Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром. Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.
- Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
- Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
- Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть «наезды» и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать «слабину», так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.
- Не встречайтесь с коллекторами.
- Поменяйте номер мобильного телефона — это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
- Не сообщайте никаких личных данных.
Какие статьи нарушают коллекторы?
Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:
- ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26
- Ст. 183 ч.2 УК РФ
- П.3 ст. 857 ГК РФ
Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ.
Ст. 213 Уголовного Кодекса «Хулиганство» пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.
Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.
Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.
Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.
Звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться?
Многие граждане не понаслышке знают, как это неприятно, когда постоянно звонят сотрудники банка или коллекторы. Но особенно раздражают такие звонки в ситуациях, которые никакого отношения к вам не имеют.
Как правильно вести себя, столкнувшись с подобными случаями, мало кто знает, поэтому вопрос что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту и угрожают весьма актуален.
Почему так происходит
К сожалению, бывают такие ситуации, когда коллекторы начинают досаждать телефонными звонками, требуя вернуть долг за человека, к которому вы никакого отношения не имеете.
Попробуем разобраться, почему так происходит.
- Во-первых, вы могли переехать в новую квартиру, бывший владелец которой и является злостным должником.
- Во-вторых, ваш телефонный номер мог ранее находиться во владении человека, бравшего кредит.
- В-третьих, ваш телефон, возможно, был оставлен нерадивым знакомым.
- Возможно все кроется в банальной опечатке в номере телефона, фамилии или других персональных данных.
Ситуации не из приятных, но и здесь можно решить вопрос, правда придется изрядно потрудиться.
В случае, когда звонящие набирают ваш номер ошибочно, простые разъяснения не принесут должного результата, звонки так и будут продолжать поступать.
Необходимо предпринять ряд несложных шагов, для решения от проблемы.
Нелишним будет заметить, что во всех случаях (за исключением поручительства), общаясь с коллекторами, можно сослаться на нарушение с их стороны закона о персональных данных.
Так как письменного согласия с вашей стороны на хранение и обработку своих данных не поступало, это означает, что банк не имел права передавать их коллекторскому агентству, а коллекторы, в свою очередь, не имеют права их использовать. За нарушение закона предусмотрен штраф.
Вас указали поручителем
Коллекторскому агентству передают договор, согласно которому человек, подвергшийся атаке назойливых звонков, выступает поручителем. В этом случае закон на стороне агентства. Ведь согласившись быть поручителем у своего родственника или друга, вы тем самым взвалили на себя обязательство погашать задолженность по кредиту в том случае, если заемщик этого сделать не может. Обращение коллекторов к вам вполне законно.
Действовать необходимо следующим образом:
- Связаться с человеком, оформлявшим кредит и выяснить, правда ли у него образовалась задолженность перед банком и почему он не платит. Вероятно, придется совместно искать пути решения проблемы (договариваться с банком или перезанять деньги в другой организации).
- Если окажется, что у заемщика действительно нет возможности возвращать долг, то не остается ничего другого, как смириться с тем, что задолженность переходит к вам и выплачивать ее по решению суда или добровольно будете вы.
- После погашения задолженности, у поручителя есть право подать в суд на заемщика и взыскать с него всю сумму долга.
Как открыть парикмахерскую с нуля? Помощь здесь.
Долг вашего родственника
К сожалению, нередки случаи, когда заем в банке берут родственники, но вы об этом даже не подозреваете. Если погашение по кредиту превратилось для них в проблему и образовалась задолженность, то коллекторы не брезгуют никакими способами вернуть деньги, в том числе и возможностью взыскания задолженности с родственников путем настоящего телефонного террора.
Отчаиваться не стоит.
Важно усвоить, что заставить вас выплачивать деньги по кредиту родственника могут только в следующих случаях:
- если вы – поручитель по кредиту;
- если вы – супруг должника:
- если вы наследник должника, уже вступивший в права наследования.
Поэтому, если коллекторы досаждают звонками, заставляя платить задолженность родственника, то вы можете смело отвечать им, что на вас обязательства должника не распространяются, а посему и звонки должны прекратиться.
Если представители коллекторского агентства после этого не отстанут, то тогда можно действовать по следующему плану:
- Выяснить все данные звонящего (Ф.И.О., фирма, должность), после чего предупредить о том, что если звонки не прекратятся, то придется обратиться к правоохранительным органам.
- Не подействовало? Значит и в самом деле обратиться к правоохранительным органам нужно, иначе, они так и не отстанут.
Обращаясь к родственникам должника, коллекторы тем самым стремятся повлиять на нерадивого неплательщика, в надежде на то, что именно вы пристыдите его, повлияете и заставите платить. Но делать этого вы не обязаны.
Возможные пути решения проблемы
Как правило, бороться с назойливыми звонками непросто, но возможно.
- В первую очередь нужно выяснить, от кого поступают звонки – от банка или коллекторского агентства. Если вы столкнулись с первым случаем, то достаточно позвонить и пожаловаться на горячую линию банка и звонки прекратятся.
- Можно также пожаловаться в Роспотребнадзор или Центробанк. Однако, в случае с коллекторами такие действия бесполезны.
- Можно попробовать обратиться в Роскомнадзор. Вполне вероятно прекратятся звонки от коллекторов.
- В случае поступления угроз со стороны агентства, необходимо незамедлительно написать заявление в прокуратуру.
Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?
Очень важным моментом при этом является доказательная база, поэтому необходимо приложить максимум усилий для ее формирования (на диктофон записывать разговоры с коллекторами). При написании следует быть предельно аккуратным с выводами и не допускать ошибку, подводя действия обидчиков под определенную статью.
Как правильно разговаривать с коллекторами
Столкнувшись с ситуацией, когда пообщаться с представителями коллекторского бюро все же придется, необходимо придерживаться ряда определенных правил.
Если перечисленные методы не помогают, то выход остается один – обратиться в суд за справедливым решением конфликта. Причем, в этом случае, от банка можно смело требовать возмещения морального ущерба (в некоторых ситуациях и материального).
Порядок возмещения НДС из бюджета определен. Больше информации в статье.
Средняя зарплата в Европе втрое выше, чем у нас. Интересно, сколько там получают?
От столкновений с коллекторами не застрахован никто. Если уж так случилось и вам позвонили из соответствующего агентства, то прежде всего нужно оставаться спокойным, не нервничать. Помните, если вы действительно не связаны с должником никак, закон на вашей стороне. Чтобы не тратить лишние нервы и силы, можно обратиться за консультацией к юристу, который подробно расскажет, как поступить в каждой конкретной ситуации.
Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?
Многие граждане уже столкнулись с неприятными досаждающими звонками от неизвестных лиц с требованиями оплаты долга. Причиной подобных требований становится образовавшаяся задолженность по кредиту, взятому лично или родственниками и друзьями. Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, знания, что делать в этом случае, помогут избавиться от ненужных проблем.
Самое первое правило, которое необходимо помнить каждому, если звонят коллекторы по чужому кредиту, это помнить, что в случае отсутствия личных кредитов и долговых обязательств по ним коллектор не имеет права требовать уплаты.
Поле деятельности коллекторов
Такое явление, как коллекторские агентства, появилось в России сравнительно недавно. С самого начала у простых граждан выработалось четкое негативное отношение к данным организациям, связанное со следующими обстоятельствами:
- методы их работы, включая угрозу насилия, расправу, оскорбления, явно выходят за границы допустимого законного обращения с гражданами;
- вызывают сомнения основания для требования долга от имени банка;
- сумма, которую требуют оплатить, зачастую многократно превышает реальную сумму долга.
Коллекторское агентство представляет собой организацию, занятую «выколачиванием» денег из людей, имеющих задолженности перед банковской структурой. Однако сами коллекторы никак юридически не связаны с финансовой организацией, кроме наличия договора о сотрудничестве.
Цель деятельности данных работников – добиться возврата проблемного кредитного долга, зачастую увеличивая сумму требований. В отличие от коллектора, звонки из банка не будут беспокоить знакомых и коллег должника, сотрудники кредитора не станут угрожать родным, позволять оскорбительные высказывания.
Настаивая на возврате долга, представители коллекторского агентства могут предпринимать следующие действия:
- порча транспортных средств, если не возвращен автокредит, входных дверей и т. д.;
- нанесение угрожающих, оскорбительных надписей на стенах, включая мат;
- распространение личной информации о должнике в сети, размещение сообщений с предложениями аморального характера с фотографиями и контактным телефоном на общедоступных интернет-ресурсах;
- причинение вреда здоровью гражданина, выбранного объектом воздействия.
Следует знать, что угрозы расправой, порча имущества со стороны сотрудников агентства влекут за собой уголовное наказание в рамках УК РФ по ст. 119, 163 и др. со всеми вытекающими последствиями. Если имеют место подобные случаи, вне зависимости от того, сколько и кому должен человек, необходимо обращаться в полицию.
В некоторых случаях даже самые законопослушные граждане, добросовестные плательщики по кредитам, вдруг становятся жертвами действий подобных организаций. Необходимо знать, как вести себя, когда постоянно звонят коллекторы, какие меры можно предпринять, защищая свое личное спокойствие.
Почему беспокоят коллекторы
Для того чтобы решить проблемы со звонками, необходимо понять, имеются ли основания для беспокойства и как строить дальнейший диалог с неприятными собеседниками.
Чаще всего причинами случайного появления в жизни коллектора служат следующие обстоятельства:
- переезд в квартиру, в которой ранее проживало лицо, не выполнившее своих финансовых обязательств перед банком;
- номер телефона, по которому стали раздаваться беспокоящие звонки, принадлежал или находился во временном доступе гражданина, оформившего заем;
- контактная информация была умышленно или по ошибке предоставлена кем-либо из знакомых;
- при оформлении кредитного договора в реквизиты заемщика, созаемщика, поручителя вкралась опечатка, и теперь по чужому долгу начали звонить коллекторы.
Вышеописанные ситуации будут еще долго беспокоить невиновного гражданина, а меры воздействия будут становиться все более агрессивными, если не пресечь действия коллекторов в самом начале, предприняв усилия в зависимости от конкретных обстоятельств.
Порядок действий для защиты от звонков
Впервые услышав голос коллектора в телефонной трубке, нужно выяснить максимум информации о причине звонка и о лице, с которым ведется беседа.
Алгоритм действий будет следующий:
Данные меры были бы исчерпывающими, чтобы коллекторское агентство, действующее в рамках закона, прекратило преследование человека. Однако иногда приходится активно противодействовать, заявляя в полицию или прокуратуру о неправомерных поступках организации.
Если гражданин не является поручителем по чужому банковскому долгу и кредит не брал, при дальнейшем общении с сотрудником агентства следует напомнить, что предоставление и использование личных данных третьими лицами недопустимы и караются по закону. Если действительно нет никаких связей с долгом, на который ссылаются коллекторы, значит и бумаг с разрешением использования личной информации человек не подписывал.
Обращение в различные инстанции
Подобный телефонный беспредел пресечь довольно легко, просто сменив номер либо внеся номера коллекторов в черный список. Однако не всегда есть возможность сменить номер. Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, узнают, куда жаловаться, придерживаясь следующей последовательности:
Какие статьи законов нарушаются?
Самое первое нарушение, когда коллектор только набирает номер телефона, это использование в своих целях сведений, относимых к банковской тайне. Банк, передавая информацию о заемщике, тем самым нарушает закон о банковской деятельности (ст. 26).
Полезно в разговоре с коллектором сослаться на Уголовный кодекс, ч. 2 ст. 183 и Гражданский Кодекс, п. 3 ст. 857.
При распространении любых сведений о человеке коллектор нарушает неприкосновенность частной жизни, защищаемой ст. 137 УК, что позволит обратиться с иском в судебный орган.
Любые угрозы, прозвучавшие в адрес человека, влекут за собой привлечение к уголовной ответственности по ст. 213 (хулиганство).
Когда звонок коллектора – повод для беспокойства
Чужой долг никак не должен отражаться на качестве жизни гражданина, за исключением следующих ситуаций:
- оформлено поручительство по невыплаченному кредиту;
- человек является законным супругом лица, задолжавшего банку;
- предполагается вступление в наследство с принятием имущества и долговых обязательств должника.
Даже долг близкого родственника не может стать поводом для истребования долга. Ни мать, ни отец, ни братья или сестры не ответственны по долгам своего близкого.
Оформленное поручительство
Иная ситуация, если кредит был оформлен кем-то из близких, а человек поручился за порядочность заемщика. Если кредитные обязательства не погашались, банк имеет полное право требовать долг и с заемщика, и с поручителя. Данное право закреплено условиями подписанного кредитного договора, в котором указано, что поручитель обязуется выплачивать средства в счет погашения займа, если основной заемщик не сможет этого сделать.
В таком случае обращение коллектора вполне обоснованно, однако остается вопрос относительно допустимости агрессии, угроз, оскорблений в адрес поручителя.
Если человек когда-то подписал поручительство за своего близкого и далее столкнулся с коллекторами, сообщившими о том, что по кредиту накопился существенный долг, предпринимают следующие шаги:
Все остальные случаи, когда неизвестные личности по телефону требуют внесения средств за кого-то другого, просто недопустимы и должны быть наказаны.
Куда подают жалобу на действия коллектора?
Столкнувшись с требованием вернуть чужой долг, гражданину может пригодиться следующий список организаций и инстанций, куда жаловаться на коллекторов за звонки:
- Генеральная/областная/краевая прокуратора.
- Центробанк.
- Роскомнадзор.
- Роспотребнадзор.
- Банк-кредитор (на имя Председателя правления).
В эти органы жалоба подается даже в электронном виде, не требуя каких-либо усилий или затрат времени на отправку.
Никто не застрахован от звонков коллекторов, которые ищут и применяют любые способы, не останавливаясь даже положениями российских законов, защищающих права граждан. Даже если сам человек не брал на себя никаких кредитных обязательств, кто-либо из его родственников мог попасть в долговое бремя. Между тем заставить выплачивать за многочисленных родственников-должников никто не может.
Являясь законной половиной человека, бравшего заем с дальнейшим отказом от исполнения обязательств, можно столкнуться с коллекторами и их агрессией. Однако даже в этом случае необходимо дождаться решения суда, на основании которого гасить образовавшийся долг. Коллекторы отлично осведомлены о правах заемщиков, их родных, поручителей, однако у них стоит совсем иная цель – получить как можно быстрее и как можно больше средств. Для этого будут использованы любые способы.
Если позвонил коллектор по чужому кредиту, необходимо получить максимум информации об обстоятельствах, побудивших сделать звонок, и проверить информацию. Если совесть гражданина чиста, дальнейшее общение с коллектором бесполезно. Следует резко и уверенно заявить о неприемлемости дальнейших звонков, ссылаясь на нарушаемые статьи УК, ГК РФ и другие законы. Не стоит поддаваться на запугивание – каждый гражданин России имеет право пожаловаться и искать защиты у надзорных органов, регулирующих деятельность коллекторов и банков, а также обращаться с заявлениями в прокуратуру, отдел полиции, направить иск в суд.
Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться
Звонки коллекторов приводят в ужас должников, избавиться от них практически невозможно. Но когда коллекторы звонят по чужому долгу, напрягает еще больше, потому что объяснять им, что никакого отношения к обязательствам не имеешь, бесполезно. Не все знают, что с этим можно и нужно бороться, и даже извлечь для себя выгоду при желании.
Почему коллекторы звонят по чужим долгам
Коллекторы звонят по долгам знакомых или не знакомых людей, и тому есть несколько причин:
- Взыскатели могли ошибиться номером, если в базе данных банка информация о заемщике была занесена неправильно.
- Номер телефона мог оставить недобросовестный родственник или знакомый в качестве контактного, когда оформлял кредит.
- Номер телефона ранее находился в пользовании другого абонента, он же оформлял кредит и не выплатил его.
Во всех случаях нужно принимать решительные меры, потому что выслушивать требования и угрозы за чужие долги никто не обязан.
Если звонят коллекторы по чужому кредиту по той причине, что им передали ошибочные данные неплательщика, то не стоит утруждаться, и объяснять взыскателям что это не ваш долг, вас не услышат. Многие, кто сталкивался с агентами, знают, что звонки поступают с разных номеров и собеседники там тоже меняются. Каждому из них сообщать об ошибке бессмысленно, к тому же от этого номер телефона из базы данных никто не удалит.
Как действовать в данном случае:
- Выяснить, какой именно банк переуступил коллекторам права требования задолженности.
Обратиться в ту самую финансовую организацию с просьбой удалить номер телефона из базы данных и сообщить коллекторскому агентству об ошибке.
Если данные меры не помогли, стоит обратиться с заявлением в полицию.
Наиболее действенный способ защитить свои права – это сослаться на закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
Коллекторы нарушают закон по той причине, что хранят персональные данные без разрешения гражданина. За данное нарушение предусмотрены штрафные санкции, обязательно нужно предупредить об этом агента.
Звонки коллекторов по чужим долгам могут поступать вследствие поручительства, то есть заемщик перестал выплачивать кредит, а пострадавший в данном случае был поручителем при оформлении займа. Фактически поручитель обязуется выплачивать долги в том, случае если сам заемщик сделать этого не может, это согласно законодательству. Звонки коллекторов в данном случае не являются противоправным действием.
Здесь пострадавшему ничего не остается, как смириться со звонками и искать выход из ситуации. Лучшим из них будет вернуть заемные деньги банку, добровольно или через суд. Можно, конечно, убедить плательщика вернуть долг самостоятельно, но это может не подействовать на него.
Если поручитель самостоятельно оплатил долг за заемщика, он имеет право истребовать всю сумму через суд.
Если коллекторы звонят по контактному номеру
При оформлении кредита финансовые организации требуют от заемщика оставить номера телефонов друзей или родственников, на тот случай, если он не будет выходить на связь. И не редки случаи, когда вас достали коллекторы звонками за чужие долги по этой причине. Для агентов совершенно неважно, какими способами взыскивать долг, а данный метод достаточно действенный, обычно после подобной меры, давление на должника оказывают не только коллекторы, но и родственники.
Но есть ряд исключений, при которых кредитор имеет право взыскать долг с родственника должника:
- Если кредит оформлял один из супругов и не выплатил его, то на второго могут возложить это обязательство.
- Если должник умер, то его долги обязаны выплачивать наследники имущества покойного.
- Если звонки поступают поручителю недобросовестного заемщика, как ранее уже говорилось.
Во всех остальных случаях вы не имеете никакого отношения к чужим долгам, даже если должник родственник.
Если агент настаивает на возврате чужого долга, к которому вы не имеете отношения, следует принимать следующие меры:
- Узнать какое коллекторское агентство беспокоит, Ф.И.О. собеседника, и интересы какой финансовой организации он представляет. Далее идти в полицию и оставить заявление.
- Обратиться с жалобой в прокуратуру, можно даже подать в суд на агентство с требованием возместить моральный ущерб, но об этом позже.
Можно лично поговорить с заемщиком и попросить его вернуть долг, коллекторы собственно на это рассчитывают. Но делать это необязательно.
Куда направлять жалобы
Многие точно не знают, что делать, когда звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться на их действия. Есть несколько вариантов:
Если коллекторы нанесли моральный или материальный вред, пострадавший имеет право обратиться с иском в суд для получения компенсации.
Взыскание компенсации с коллекторов
Как показывает судебная практика, звонки от коллекторов по чужим долгам поступают достаточно часто. Если данное действие негативно отразилось на здоровье, вызвало нервное расстройство или прочие неприятные последствия, нужно обратиться в суд. Соответственно, нужно максимальное количество доказательств: записи телефонных разговоров, свидетельские показания, справки от врача, чеки на лекарственные препараты и прочие расходы.
Действительно бывали в судебной практике случаи, когда коллекторские агентства превышали свои полномочия, и выплачивали пострадавшим достаточно крупные суммы в качестве компенсации морального и материального вреда. Но выиграть процесс поможет только грамотный юрист.
Как правильно разговаривать с коллектором
Если агент звонит с требованием вернуть чужой долг, то нужно знать несколько правил общения с взыскателем:
- Когда поступит очередной звонок, следует включить диктофон и предупредить о том, что разговор будет записан.
- Нужно выяснить данные собеседника, его фамилия, имя и отчество место работы и должность, адрес организации и номера телефонов, данные от кредитора, интересы которого агент представляет.
- Нужно внимательно выслушать требования агента, и сообщить о своей позиции, то, что вы не имеете отношения к чужому долгу, что вряд ли станет для собеседника аргументом, это, наоборот, спровоцирует негативную реакцию.
- Если в ваш адрес поступают оскорбления или угрозы нужно немедленно сообщить о своем намерении заявить в правоохранительные органы, после чего разговор можно закончить.
Нельзя по телефону отвечать грубостью или оскорблениями коллектору, это может быть использовано в будущем против вас.
Не нужно бояться защищать свои интересы и права. Задачей коллектора является взыскание долга любым путем, поэтому нужно действовать решительно. Чем больше граждане боятся коллекторов, тем дольше они будут использовать незаконные методы взыскания просроченной задолженности, нарушая тем самым на только покой должников, но и тех, кто к ним не имеет никакого отношения.
Источники:
nam-pokursu.ru kreditorpro.ru ipopen.ru kredit-blog.ru znatokdeneg.ruКомментариев пока нет!