Как написать заявление о компенсации за ремонт
Как написать заявление о компенсации за ремонт
Генеральному директору ООО ______________
От (ФИО) _________________________________,
проживающего по адресу: __________________
о выплате неустойки за просрочку ремонта
___________ (дата) я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт телевизора (марка, модель, серийный номер). За работы по ремонту, а именно ___________________ (перечисление работ) я заплатил(а) ___________________ рублей.
Данный факт подтверждается отметкой в квитанции на ремонт № _____ от ______ (дата). Таким образом, я все свои обязательства перед Вашей организацией выполнил(а).
В соответствии с условиями договора срок окончания ремонта _________ (дата), однако он составил на 10 дней больше, и ремонт был завершен только ____________ (дата).
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе потребовать выплаты неустойки в размере 3% от общей цены работы за каждый день просрочки исполнения договора (нарушение срока этапа выполнения работы).
Учитывая изложенное и руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
Расчет неустойки: 10 дней х 3% = 30% от цены договора = __________ рублей.
Если мои требования не будут удовлетворены в срок, я буду вынужден(а) обратиться в государственные контролирующие органы в связи с нарушением моих прав, предусмотренных законодательством по защите прав потребителей. Кроме того, я обращусь в суд, где буду требовать компенсации морального вреда.
Техника – штука не вечная. Рано или поздно любой, даже супернадежный механизм ломается, и случается это обычно в самый неподходящий момент. Поэтому потребителям довольно часто приходится обращаться в сервисные центры. Однако далеко не все знают, на что необходимо обращать внимание, сдавая технику в ремонт, и вообще что на эту тему сказано в законе.
* фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
* вид услуги (работы);
* цена услуги (работы);
* точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
* отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора;
* даты приема и исполнения заказа;
* гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены законодательно;
* другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
* должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора выдается потребителю, а другой остается в сервис-центре.
А как быть, если потребитель потерял договор (квитанцию) на оказание услуг? Выдадут ли ему вещь без этого документа?
Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ изделие, указанное в документе, подтверждающем заключение договора об оказании услуги (выполнении работы), в случае утраты этого документа выдается на основании письменного заявления потребителя при предъявлении им паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.
Претензия застройщику о выплате неустойки - образец 2017-2018
Претензия застройщику о выплате неустойки 2017-2018 - образец письменного обращения может потребоваться дольщику в обстоятельствах несоблюдения условий договора со стороны организации, осуществляющей возведение жилья. Как правило, такие нарушения касаются срыва сроков строительства и передачи квартиры гражданину. Подробнее о том, сколько может составить размер возмещения за просрочку и как оформить претензию, расскажем в этом обзоре.
Ответственность застройщика за нарушение даты передачи жилья
Закон «Об участии в долевом строительстве…» от 30.12.2004 № 214-ФЗ в большей мере направлен на защиту интересов дольщика (чаще всего гражданина), как особенно уязвимой стороны в отношениях по инвестированию строительства. В связи с этим ст. 6 упомянутого закона предусматривает санкции для застройщика в случае срыва предусмотренных в договоре сроков передачи дольщику объекта строительства.
В частности, п. 2 ст. 6 определяет, что при несоблюдении сроков сдачи объекта застройщик выплачивает дольщику неустойку за каждый день просрочки. Однако далее в п. 3 ст. 6 устанавливается право застройщика предложить дольщику внести изменения в уже заключенный договор в части смещения сроков окончания строительства на более поздние. На практике это выглядит как дополнительное соглашение к договору, содержащее условие о новых сроках окончания строительства, которое застройщик предлагает подписать дольщику.
Подписывать или нет подобное соглашение — личное дело каждого инвестора-дольщика. Однако ввиду этих изменений нужно осознавать один тонкий момент. Если дополнения к договору будут оформлены, а значит, дольщик согласится на изменение сроков сдачи жилья, никаких прав требовать неустойку за просрочку от первоначального этапа окончания строительства у инвестора не будет. Отказ же подписать соглашение об изменении сроков передачи объекта стройки не снимет с застройщика обязанности исполнить договор и сдать дольщику жилье.
В каком размере компенсируется просрочка?
Предписания закона № 214-ФЗ устанавливают ответственность застройщика за срывание сроков сдачи объекта постройки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ России на день выполнения обязательства от стоимости договорного документа за каждый день просрочки. Если инвестор — гражданин, размер неустойки увеличивается в 2 раза.
Таким образом, чтобы рассчитать неустойку, нужно знать 3 показателя:
- цену договора (как правило, это стоимость квартиры, указывается в договоре);
- длительность просрочки (считается в днях от даты предполагаемой сдачи объекта, если сроком сдачи указан квартал, то со дня окончания квартала);
- ставку рефинансирования (с 19.06.2017 ставка установлена в размере 9%).
Чтобы узнать общий размер неустойки, сначала посчитаем неустойку за 1 день:
9% (ставка рефинансирования) / 300 = 0,03%.
Если дольщиком выступает гражданин, то умножим полученное число на 2:
Теперь нужно рассчитать сумму за 1 день просрочки:
цена договора × 0,03% (0,06%)
и полученную цифру умножить на число дней просрочки.
Поскольку недвижимость имеет высокую стоимость, соответственно, и цена договора долевого строительства, как правило, значительна, то размер неустойки может составить внушительные средства.
Кроме того, помимо неустойки с застройщика можно взыскать через суд:
- убытки, которые могли возникнуть из-за срыва сроков строительства (к примеру, расходы на съем жилья);
- штрафные санкции за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя;
- моральный вред;
- судебные расходы.
Образец претензии застройщику о выплате неустойки
Единообразной формы претензионного документа по рассматриваемому вопросу закон не предусматривает. Поэтому такое обращение оформляется в обычном для подобных заявлений письменном виде.
Таким образом, образец претензии застройщику о выплате неустойки должен содержать:
- Данные сторон. Буквально с указанием от кого кому пишется претензия.
- Основание возникновения правовых отношений (дата заключения договора и доп. соглашений, если они есть).
- Какое договорное обязательство было нарушено (указывается дата сдачи объекта и то, что передача жилья не состоялась).
- Ссылка на закон, обязывающий в этом случае выплатить неустойку.
- Расчет суммы выплаты.
- Требования. Один из самых важных пунктов претензии. В число своих притязаний необходимо включить не только обязанность застройщика оплатить неустойку в рассчитанной сумме, но и осуществить передачу жилья, а также ответить на претензию в определенный дольщиком срок.
- Обещание в случае игнорирования претензии и требований дольщика обратиться с иском в суд.
- Дату и подпись автора.
Претензию необходимо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением или же сдавать под расписку, оставляя себе экземпляр с отметкой о вручении.
Претензия о выплате денежных средств за некачественный ремонт
Заявитель обратилась в салон ремонта обуви с целью ремонта полусапожек. Придя в назначенный день выдачи отремонтированной обуви, заявитель была шокирована увиденным, а именно ее полусапожки были испорчены. Заявитель предлагает выплатить денежные средства в ее пользу в счет компенсации двукратной стоимости испорченной обуви. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.
В Общество с ограниченной ответственностью
проживающей по адресу: ________________
«В порядке досудебного
_____________ года я, ___________________, обратилась в салон ремонта обуви ООО «_________» с целью ремонта полусапожек.
В этот же день мною были сданы в ремонт полусапожки марки __________, цвет _________, размер _______. Причиной обращения в Вашу организацию являлись следующие обстоятельства: отклеилась подошва обуви и имелись незначительные потертости на танкетки.
При приеме обуви в ремонт сотрудники ООО «_________» заверили меня, что окажут услуги по ремонту обуви надлежащим образом. Однако, придя в назначенный день выдачи отремонтированной обуви, я была шокирована увиденным, а именно: мои полусапожки были испорчены: отсутствовала танкетка (мысочная часть), деформирована передняя часть обуви, утрата товарного вида (неудовлетворительный внешний вид).
Из-за обнаружения существенных недостатков выполненной работы, повлекшие ухудшение состояния обуви, я отказалась забирать обувь.
Вышеуказанная обувь была приобретена мною в _________ года за _________ рублей, на момент сдачи обуви в ремонт она находилась в хорошем состоянии, нуждалась только в профилактике.
Ввиду того, что я не смогу больше носить указанные полусапожки, считаю необходимым требовать возмещения стоимости данной обуви.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.
В результате некачественно оказанной сотрудниками «ВЭЛЛА» услуги причинен вред моему имуществу, что является нарушением ч. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой «потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя».
В соответствии с ч. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
В силу ст. 29 этого же закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
В настоящее время я настаиваю на выплате мне двукратной стоимости испорченной обуви, возмещении материального ущерба и морального вреда.
В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени я не могу пользоваться товаром, вследствие чего испытываю ряд неудобств. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратила свое личное и рабочее время, а также денежные средства.
Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», из которой следует, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсацию причиненного мне морального вреда я оцениваю в ____________ рублей.
Кроме того, следует заметить, что за защитой своих нарушенных прав мне пришлось обратиться в ООО «__________», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере _____________ рублей.
В силу п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 7, 13, 14, 15, 29, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
1. Выплатить в мою пользу в счет компенсации двукратной стоимости испорченной обуви - полусапожки марки ___________, цвет __________, размер ___ – денежные средства в размере ___________рублей.
2. Выплатить в мою пользу в счет компенсации понесенных мною расходов по оплате юридических услуг денежные средства в размере _________ рублей.
3. Выплатить в мою пользу в счет компенсации причиненного мне морального вреда денежные средства в размере ____________ рублей.
В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и ущерба, с взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.
Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих требований письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу.
Копия квитанции о приеме в ремонт (заказ-наряд № _________) от _________ г.;
Копия чека от ___________ г.;
Копия товарного чека от ______________ г.;
Копия квитанции и договора ООО «________».
«___» ________________ г. _____________/___________/
КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА
Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.
В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.
После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.
Как заставить УК выплатить денежную компенсацию за повреждение потолка в результате протечки крыши?
Что касается Вашего вопроса «Нужно ли сначала проводить экспертизу от УК для определения суммы возмещения ущерба, или я сама могу прикинуть и в заявлении указать сумму?»
Нет, самостоятельно «на глаз» прикинуть сумму ущерба нельзя, Вам необходим соответствующий акт, в котором будет описан причиненный протечкой ущерб и стоимость работ. Если по –вашему мнению представители УК, насчитают Вам слишком маленькую сумму компенсации ( либо не дожидаясь сотрудников УК), Вы вправе обратиться в независимое оценочное бюро, получить у них экспертное заключение и приложить его копию и чек об оплате оценочных работ к заявлению, которое будете направлять в адрес УК. Если Ваша УК откажет в выплате сумм, установленных независимыми экспертами, самовольно занизит эти суммы либо откажет в возмещении расходов на проведение оценки, Вы вправе обратиться с иском в суд.
Сначала вызовите представителей УК, необходимо составить акт, в присутствии 2 свидетелей. Далее пригласить эксперта для определения суммы ущерба (эксперта можно пригласить и из Вашей УК). Далее с этим актом и результатами экспертизы Вы обращаетесь в суд.
Как составить исковое заявление в суд? Читайте алгоритм на нашем сайте
Здесь хороший материал по этому поводу:
Штраф для управдома: как заставить управляющую компанию платить
Ирина Киршина, эксперт
Диана Третьякова, эксперт
28 апреля 2015, 14:01,
Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).
Так-так-так — юридическая помощь онлайн © 2018 .
Фонд «Так-так-так» является членом
Глобальной сети журналистских расследований
Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.
- коррупция
- финансы
- авторское право
- алименты
- армия
- выборы
- гражданство
- дети
- договоры
- документы
- доступ к информации
- жилье
- ЖКХ
- здоровье
- избирательные права
- имущество
- Конституционные права
- лишение прав
- налоги и кредит
- наследство
- недвижимость
- образование
- пенсии
- полиция
- права потребителей
- правосудие
- предпринимательство
- прокуратура
- свобода слова
- свобода совести
- семья
- собрания, митинги
- собственность
- субсидии и льготы
- транспорт
- трудовые отношения
- уголовное право
- частная жизнь
- штрафы
- экология
Образец заявления с требованием ремонта бытовой техники
Как получить помощь от государства при покупке квартиры
Как заполнить декларацию на покупку квартиры в 2018 году
Пересмотр размера алиментов в связи с инвалидностью
Предоставить на время ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами (в случае, если товар не входит в Перечень товаров-исключений). СИТУАЦИЯ № 2: если товар сдавался на ремонт в сервисный центр « » 200 г.
я обратился (лась) в сервисный центр (наименование, адрес). При этом товар был принят у меня на ремонт, что подтверждается (квитанция, иной документ). Срок ремонта составил (указать срок). Однако, до настоящего времени товар не отремонтирован.На основании вышеизложенного требую:1.
Профессиональная защита прав потребителей
- Как написать заявление на проведение ремонта приобретенного товара по гарантии?
- Законодательное установление случаев, когда проводится ремонт по гарантии
- Правила передачи товара на ремонт по договору на гарантийное обслуживание
- Срок проведения ремонта товара, находящегося на гарантии
- Проблемы при передаче товара на ремонт по действующей гарантии и их решение
Как написать заявление на проведение ремонта приобретенного товара по гарантии? Нередко покупатель оказывается в сложной ситуации.
Претензия о некачественном ремонте бытовой техники
Как написать претензию: Письменная претензия потребителя — это требование потребителя, изложенное на бумаге, к продавцу (исполнителю, услугодателю). В первых обзацах этого документа потребитель описывает свершившийся факт — ставит в известность продавца о том, что приобретенный товар имеет недостаток, либо ставит в известность услугодателя (исполнителя) о том, что оплаченная услуга (работа) не соответствует, к примеру, предварительно оговоренным сторонами условиям договора.
Так допустим, в нарушение договора, работа вовремя не начинается или выполнена некачественно, либо произведена с нарушением сроков, либо допущены иные нарушения прав потребителя. Далее в тексте документа заявляется одно из требований (по выбору потребителя), предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Претензия к сервисному центру
Руководителю (наименование организации) Адрес: от (Ф.И.О. заявителя) Адрес: ПРЕТЕНЗИЯ о некачественном ремонте бытовой техники » » г. я заключил(а) с Вашей организацией договор на ремонт бытовой техники, а именно . Подтверждением заключения данного договора является квитанция N от » » г.
Всоответствиисусловиямидоговора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме ( ) руб. Ваша организация обязалась отремонтировать (указать, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать) .
Однаковмоментполучения/послевключениятехники/прииных обстоятельствах я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно . (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору) Всоответствиисост.4ЗаконаРФ»Озащите прав потребителей», исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.
Претензия на некачественный ремонт
Данный период определяется со стороны компании-производителя или торговой точкой и начинает действовать с того момента, когда товар был продан. В том случае, если период действия гарантии не определен, то он будет составлять 24 месяца с момента покупки.
В том случае, если товар относится к категории сезонных, то период действия гарантии начинает отсчитываться с того периода, когда начинается сезон (для каждой климатической зоны он свой). Помимо этого, гарантийные сроки определяются на весь товар полностью, а также на части товара и аксессуары, которые входят в комплект.
По закону определяется степень ответственности, которая возлагается как на изготовителя, так и на магазин, отвечающие за качество товара, если недостатки выявились в тот период, когда на товар действует гарантия.
Образец претензии на возврат технически сложного товара
Все дефекты, появившиеся у навигатора, произошли по Вашей вине, как исполнителя, в связи с некачественным исполнением услуг. На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору.
При этом нужно уточнить в магазине или в сервисном центре, требуется ли составление договора об оказании услуг по гарантии. Существуют разные виды договоров в зависимости от особенностей товаров.
Возьмите образец у представителя магазина или сервисного центра. Перед тем, как сдать товар на ремонт по гарантии, потребуйте составить подробное описание внешнего вида товара.
Также важно подробно перечислить имеющиеся неисправности. Обязательно сделайте фотографии! Все документы, которые вы собрали, нужно предоставить и потребовать поставить подписи о том, что неисправный товар передан для проведения ремонтных работ.
На первый взгляд может показаться, что вся эта суета лишняя. Мол, есть товар, есть гарантия, по закону обязаны сделать ремонт.
Но согласитесь, если бы все продавцы честно исполняли свои обязанности, то не было бы такого количество судебных дел по этому поводу.
Источники:
spros.ru nsovetnik.ru peopleandlaw.ru taktaktak.ru kvirinal.ruКомментариев пока нет!