Как написать заявление на смену лечащего врача
Бесплатная юридическая консультация
Здравствуйте. Хочу сменить участкового врача сына в детской поликлинике, так как она холатно относится к своей работе . Писал два раза заявления на имя глав врача - она говорит, что по закону не может поменять . Как быть в этой ситуации?
Отказать в замене участкового врача педиатра вам не вправе. Но, для начала нужно найти другого педиатра, кто согласен вас принять на свой участок.
Вы можете воспользоваться нормой, изложенной в п. 2 ст. 30 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан , где говорится, что “пациент имеет право на выбор врача, в т. ч. врача общей практики (семейного врача) и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования”. Т.е., как законный представитель ребенка-пациента, вы указываете в заявлении ссылку на данную законодательную норму.
Право выбора лечащего врача, с учетом его согласия, предоставляется на основании личного письменного заявления пациента на имя руководителя медицинской организации. Желательно, чтобы просьба была мотивирована. Примерный образец такого заявления может выглядеть следующим образом:
Главному врачу _________________________________________
(наименование лечебно-профилактического учреждения)
В соответствии с п. 2 ст. 30 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан пациент имеет право на выбор лечащего врача.
Предоставить возможность получать медицинскую помощь для моего ребенка у врача ________________.
От выбранного врача согласие получено / от выбранного врача согласие не получено / с соответствующей просьбой непосредственно к врачу не обращался.
Причина смены врача:
качеством оказанной медицинской помощи неудовлетворен;
при обращении к врачу в медицинской помощи было отказано;
выбранный врач пользуется большим доверием / у выбранного врача больше опыта / выбранный врач более квалифицирован и т. д.;
“___” ________________ 200__ г. Подпись
Руководитель ЛПУ, рассмотрев заявление с просьбой о смене лечащего врача, принимает решение, исходя из возможностей вверенного ему учреждения. Он вправе отказать в удовлетворении заявления, ссылаясь на нормы индивидуальной нагрузки врача, выбранного больным, на территориальный принцип прикрепления населения к ЛПУ, а также предложить возможные варианты решения конкретной проблемы.
Чтобы поменять ЛПУ, гражданину необходимо обратиться с заявлением в страховую организацию, с которой заключен договор обязательного медицинского страхования. Есть возможность выбрать и стационарное медицинское учреждение для госпитализации – это осуществляется по желанию пациента и на основании выданного лечащим врачом направления на плановое медицинское лечение.
Так как глав врач может опять отказать в приеме вашего заявления, рекомендуем записать ваш разговор на диктофон, затем обратиться с страховую компанию, с которой у вас заключен договор по ОМС и попросить о помощи. В большинстве случаев СК идет на встречу заявителям в решении данного вопроса (при возможности).
Документ небольшой, но важный, поскольку он впервые четко определяет механизм выбора лечащего врача. Само по себе это право существует в российском здравоохранении давно, но воспользоваться им всегда было непросто - окончательное решение зависело во многом от расположения главного врача медицинского учреждения, а подчас, что греха таить, и от его характера.
Итак, чтобы поменять лечащего врача при оказании помощи общего типа (в поликлинике, амбулатории, диспансере, больнице и т.п.), необходимо написать заявление на имя главного врача с указанием причин, по которым вы этого требуете. Их документ никак не регламентирует, следовательно, причины могут быть любые - от недовольства стилем общения до недоверия врачу и его компетентности, от неудобного графика его работы до конкретного конфликта. Руководитель в течение трех рабочих дней должен письменно или устно проинформировать пациента о том, какие еще врачи есть в учреждении и какой у них график работы. На основании такой информации тот и делает свой выбор.
Важно, что переход к выбранному вами доктору осуществляется с учетом его согласия. Подразумевается, что он может и отказаться, если, к примеру, перегружен работой.
В принципе, право на выбор врача естественно вытекает из гражданских прав и свобод личности. Однако, как и все прочие наши права, оно тоже имеет ограничения. Об этом не стоит забывать, требуя свое.
Владимир Порханов, главный врач Краснодарской краевой клинической больницы, член-корреспондент РАМН:
- Если пациент высказывает такое пожелание, мы, конечно, стараемся его удовлетворить, когда есть возможность. Но если один врач делает в день 8 операций, он физически не сможет сделать 9 или 10. Выход здесь, я думаю, один: нужно, чтобы все больницы были хорошими, а все врачи высококвалифицированными и нормально относились к больным. Тогда и выбирать будет не нужно. И мы к этому стремимся.
Оксана Денисенко, заместитель главного врача московской городской поликлиники N34:
- Для нас желание пациента сменить участкового врача проблемой не является. Таких заявлений очень немного, не больше 1-2 за год. Причина, как правило, в том, что не сложились отношения с доктором. Вопрос решаем тут же, пациент может перейти к любому другому врачу. Единственное ограничение - по вызову на дом будет приходить его участковый терапевт, потому что территориальный принцип обслуживания сохраняется.
Минздрав разрешил менять лечащего врача по малейшей прихоти
Право отказаться от лечащего врача и попросить замену было у пациента и раньше. Но эта возможность оставалась скорее теоретической, а на практике могла встретить множество препятствий. Теперь же Минздрав обязал руководителей медучреждений реагировать на подобные обращения в течение трех дней и впервые четко прописал порядок смены лечащего врача.
Чтобы поменять лечащего врача, нужно написать заявление на имя главного врача, а если речь идет об оказании специализированной медицинской помощи — на имя руководителя подразделения. В заявлении необходимо указать причину вашего недовольства. Она может быть любой: и неудобный график работы доктора, и недобрый взгляд, и утрата доверия — приказ этот момент не регламентирует.
28 комментариев Оставить комментарий
Такое же право отказаться от некоторых пациентов должно быть и у доктора
А если ваш нос кому-то не понравится - то и вас не будут лечить, а пошлют искать по свету.
А какие действия нужно предпринять, чтобы сменить медучреждение?
Меня, к примеру, совершенно не устраивает районная поликлиника, но в других меня с порога посылают - мол, вы к какой приписаны, туда и идите.
Прихоть - это дело такое.
Безусловно, если не складываются отношения с пациентами, пациенту по его просьбе незамедлительно нужно менять врача. Но, как быть врачу, на которого будет увеличиваться нагрузка? Он не резиновый. В стационаре один на дежурстве врач не может найти общего языка с пациентом, второй врач должен пахать за него большую часть дежурства?), а зарплату получать такую же?). В поликлинике тоже у врача часы приема ограничены. Не увольнять же врача, если у пациента прихоть( у меня рана на пальчике, хочу сделать себе КТ головного мозга, а врач мне не дает направление, хотя объяснил причину отказа), а не обоснованная претензия, например врач хамит или врач мне отказывает дать устное письменное объяснение почему мне не назначено ЭКГ.
Дополнение: введение Минздрава правильное, только бы это не перешло в увольнение врача по малейшей прихоти пациента, а то порой некоторые поликлинические руководители это так и воспринимают( " поменять врача, значит уволить. "). Поэтому мой предыдущий пост и начался с " прихоть - дело такое". Безусловно, если идут обоснованные жалобы, постоянно пациенты предъявляют обоснованные жалобы, то с врачом нужно расставаться.
Нет, введение Минздрава абсолютно неправильное и бесперспективное. Хотя, нет. Значительно проще будет теперь непосредственному руководителю подразделения: не нужно разбираться в каждой конкретной ситуации, "перекинул" больного от одного врача другому - и все! И "наверху" все довольны: у нас проблем нет. Проблема как была, так и осталась: количество "хороших" и "плохих" врачей не изменилось. "Плохие" врачи не станут "хорошими", если не будут работать с больными. Потому что кроме собственного профессионального опыта дороже ничего нет.
Так что Минздрав подумал как всегда - о себе любимом. И издал соответствующий приказ.
Как сменить участкового педиатра
Как поменять участкового врача - спрашивают многие пациенты. Отвечаем:
Поменять врача можно просто написав заявление на имя главного врача вашей районной поликлиники.
Поменять можно и врача, и поликлинику.
Вопрос в другом - как быть с вызовом на дом. У врачей свои участки, если приписаться к другому врачу, значит, ему придется свой участок обходить, а потом на другой идти. Именно идти, так как в районных поликлиниках я не встречал, чтобы участковых врачей на машинах возили.
Как новый врач будет к такой нагрузке относиться?
В некоторых поликлиниках просят уточнить у того врача, к которому вы хотите переписаться, согласен ли он будет посещать вас на дому. Некоторые врачи предлагают вам приходить в поликлинику самостоятельно, тогда они согласны курировать вас независимо от адреса проживания.
Если меняете поликлинику, то стоит запастись согласием главврача другой поликлиники, т.к. они зачастую говорят, что слишком перегружены. По сути, это неверно. Они не имеют права отказываться от пациентов, приписанных к ним по полису.
Так, можно быть приписанным к поликлинике своего района, а к стоматологии (или женской консультации. онко-диспансеру. КВД и т.п. )- совсем других районов - выбирать вам!
Если вам отказывают в обслуживании - смело идите (или звоните) в страховую компанию, где получали полис. Посвятите их в подробности дела. Они обязаны вам помочь.
Право выбора врача - в том числе семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также право выбора медицинского учреждения в соответствии с договорами обязательного или добровольного медицинского страхования закреплены в пункте 2 статьи 30 «Основ законодательства об охране здоровья граждан РФ».
Об этом же говорит и статья 16 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в РФ», гарантирующая право застрахованного лица на выбор врача и выбор медицинской организации.
Вот, что говорит о смене врача и поликлиники служащий страховой компании:
Когда речь идет о ДМС - все просто и понятно. Вы говорите, к какому конкретно врачу хотите записаться - и вас к нему записывают.
Но когда вы пытаетесь проделать то же самое в поликлинике, к которой вы прикреплены по полису ОМС - тут же начинаются проблемы. Сотрудники поликлиники тут же назовут вам 1000 и 1 причину, по которой это невозможно. А то и вовсе рявкнут: «Ваш дом прикреплен к доктору Ивановой, к ней и идите».
Что же делать? как поменять врача, если ваш участковый педиатр вас категорически не устраивает?
- Получить согласие врача, у которого вы впредь хотите лечиться. Для этого нужно переговорить с самим доктором. По закону, прикрепление новых больных допускается только с его согласия Как правило, медики заинтересованы в увеличении количества пациентов - ведь это отражается на их зарплате. Отказывают они редко - лишь тогда, когда у них слишком много пациентов.
- Если врач согласен принять вас «под свое крылышко», пишите заявление на имя главврача или заведующего поликлиникой, в котором желательно указать причину смены врача и обязательно - согласие выбранного вами доктора.
На практике, особенно если речь идет о поликлинике, ваша попытка прикрепиться «не по адресу» может встретить активное сопротивление администрации выбранного медицинского учреждения. В этом случае можно действовать через страховую компанию. Попросите страховщиков помочь вам составить необходимое заявление и обратиться к главврачу соответствующей клиники.
По основам законодательства у каждого человека есть право выбора специалиста. К нему относится и право каждой матери выбирать для своего ребенка участкового врача-педиатра.
Если вы абсолютно уверены в необходимости сменить врача, но глав. врач по каким-то своим причинам не желает идет навстречу, будьте готовы проявить твердость характера. Не бойтесь доказать свою правоту или даже пригрозить тем, что будете жаловаться в Минздрав, в страховую компанию.
- Напишите заявление в 2-х экземплярах.
- Укажите причины своего отказа от конкретного врача.
- Документ должны зарегистрировать при вас, присвоить ему входящий номер для передачи главному врачу поликлиники. Второй экземпляр (или копию документа), на котором также должен быть проставлен регистрационный номер, нужно оставить себе и ожидать письменного отпета.
- Вы имеете полное право это сделать, преодолев бюрократизм и лень медицинского персонала.
- Не нужно проявлять эмоции, не нужно ругаться, обижаться, сердиться. Будьте спокойны, тверды в принятом решении.
- Вы преследуете свои цели и защищаете свои интересы. Помните это!
Смените врача, который вас не устраивает! Правда и закон - на Вашей стороне.
Выбор медицинского учреждения
Сборник "Ваш Юридический советник"№29
Вы в "интересном" положении? Тогда этот Справочник именно для Вас! Вы - будущая мама. Знать свои права и уметь реализовывать их - Ваша обязанность. Будь умной мамой, читай нужную информацию!
Самое главное, что нужно знать беременной женщине, это то, что она имеет право выбора женской консультации и родильного дома (отделения), а также лечащего врача (с учётом его согласия).
Право выбора и замены лечащего врача (в том числе участкового терапевта, врача акушера-гинеколога и т.д.) закреплено Федеральном законе от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации", статья 16. Женщина имеет право на замену базовой поликлиники, стоматологической поликлиники, женской консультации - 1 раз в год (более, чем 1 раз в год - при перемене места жительства); выбор врача не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации).
Чтобы поменять лечащего врача, женщине достаточно обратиться с письменной просьбой (заявлением) к главному врачу своей женской консультации. Примерный образец:
Чтобы поменять базовую поликлинику (женскую консультацию, диспансер), необходимо обратиться в свою страховую компанию с соответствующим заявлением. Страховая компания обязана учесть Ваши пожелания и внести соответствующие изменения в полис.
Что делать, если не устраивает качество лечения?
Если качество лечения Вас не устраивает, то можете написать жалобу и отправить её в страховую компанию по адресу, указанному на полисе. Страховая компания должна произвести экспертизу качества медицинской помощи и организовать Вам получение качественной помощи, в случае необходимости. Если что-либо не устраивает в работе медицинского персонала, обращайтесь в письменной форме за разъяснениями к главному врачу.
Что делать, если просят заплатить за медицинскую услугу (анализы и т.д.)?
В случае, когда в государственном медицинском учреждении Вам предлагают заплатить за обследование или лечение, которое назначил лечащий врач, удостоверьтесь, позвонив в страховую компанию, что данная услуга может быть оказана только на платной основе. Старайтесь при каждом таком случае советоваться со своей страховой компанией. Если Вы уже заплатили за услугу, то сохраните чек (или другой документ, подтверждающий оплату) и свяжитесь со страховой компанией, возможно, они смогут возместить потраченные деньги.
Приближается тот долгожданный момент, когда на свет появится маленькое чудо. К этому событию маме лучше подготовиться заблаговременно. За месяц до предполагаемых родов необходимо, чтобы уже были пройдены все специалисты, получены ответы на анализы и записи об этом были внесены в обменную карту.
Будущая мама может воспользоваться своим правом на бесплатные роды (по программе ОМС) либо выбрать медицинское учреждение, где за плату ей окажут те виды услуг, которые она пожелает. Если мамочка сделала выбор в пользу платных родов, то необходимо заключить договор с этим медицинским учреждением. В этом случае обязательно удостоверьтесь, что у данного учреждения имеются следующие документы:
- лицензия на осуществление медицинской деятельности;
- разрешение на предоставление платных медицинских услуг (для государственных учреждений здравоохранения).
В России медицинское обслуживание носит добровольный характер, таким образом, в соответствии с Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан необходимым условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие человека (это осознанное личное согласие пациента, которое он дал на основе полной и всесторонней информации). Под медицинским вмешательством понимается любое вмешательство в организм со стороны медицинского работника, включая назначение лекарств, взятие крови на анализ и даже психотерапевтическое воздействие.
Также женщина имеет право отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения, за исключением случаев, когда проводятся противоэпидемические мероприятия в отношении лиц, совершивших общественно-опасные деяния, а также лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами. При этом врач обязан в доступной форме разъяснить возможные последствия отказа. Если, несмотря на эти разъяснения, женщина стоит на своём, то в медицинской документации производится запись об отказе от медицинского вмешательства, подтверждаемая подписями пациента и медицинского работника.
Что нужно взять с собой в роддом?
Отправляясь в роддом, помимо необходимых вещей для себя и будущего крохи нужно взять документы:
Удачных Вам родов, милые мамочки!
Не стесняйтесь обращаться в свою страховую компанию, т.к. она обязана обеспечивать защиту Ваших прав и законных интересов в обязательном медицинском страховании.
Страховая компания также обязана:
- осуществлять круглосуточный и ежедневный приём обращений застрахованных ею граждан;
- решить в течение трёх суток вопрос о сроках, месте и виде медицинской помощи, если гражданин обратился с жалобой на непредоставление или несоблюдение условий оказания медицинской помощи;
- рассматривать письменные заявления граждан в течение 1 месяца;
- осуществлять возврат денег, неправомерно полученных у застрахованных граждан при лечении в медицинских учреждениях по программе ОМС.
В случае возникновения претензий по работе Вашей страховой компании, обращайтесь в Территориальный фонд ОМС по телефону: 703-14-40, 703-73-01.
Источники:
pod-zakonom.ru rg.ru doctorpiter.ru crbmpurga.ru www.pravomama.ruКомментариев пока нет!