Как правильно написать письмо обращения
Структура делового письма
Стандартное деловое письмо имеет следующую структуру:
1. Реквизиты отправителя (адресанта) включают в себя информацию об отправителе. Чаще всего эта информация располагается на бланке организации-отправителя.
2. Реквизиты получателя (адресата) – указывается должность адресата, название компании, Ф.И.О. и адрес.
3. Дата написания и отправления письма. Позволяет различать письма между собой. Часто этот реквизит включен в фирменный бланк.
4. Заголовок – кратко о теме письма. Эта часть позволяет определить тематику письма и степень его важности для адресата. Важно правильно подобрать заголовок. При этом он должен быть строгий и лаконичный.
5. Обращение. Располагается посередине, и пишут с большой буквы. Обращение должно содержать указание должности, фамилии или имени и отчества. Традиционным считается обращение «Уважаемый».
6. Преамбула или вводная часть. В этой части поясняют причины и цели написания письма именно данному адресату. Часто в этой части ссылаются на даты, документы и факты, напоминающие адресату необходимую информацию. Информация, изложенная в преамбуле, должна подвести читателя к адекватному восприятию основной части письма. По объему эта часть варьируется: может быть краткой (одно предложение) и развернутой (несколько предложений и даже абзацев).
7. Основная часть текста письма варьируется в зависимости от его конкретного типа, так как в ней формулируется главная цель письма, излагаются аргументы и факты.
8. Заключение чаще всего представляет собой формулы вежливости.
9. Подпись. Письмо завершается подписью (должность + ФИО) адресанта, которую предваряет стандартная вежливая форма «С уважением». Также возможны варианты: «Искренне Ваш», «С надеждой на продуктивное сотрудничество», «С благодарностью за сотрудничество» и т.п.
10. Постскриптум. Это необязательный вспомогательный элемент. Служит для того, чтобы сообщить адресату о важном событии, которое произошло уже после написания письма, или передать ему информацию, которая имеет косвенное отношение к теме письма.
11. Приложения являются необязательным дополнением к основному тексту письма и поэтому оформляются на отдельных листах – каждое приложение на своем листе. Какие-либо правила их написания отсутствуют.
Если Вы хотите написать максимально эффективное письмо, которое точно не останется без ответа – обращайтесь к нам и наши профессионалы помогут Вам в этом.
Как правильно написать обращение в госорганы?
Определитесь с адресатом
Уточните заранее, к чьим полномочиям относятся ваши вопросы.
Для этого зайдите на сайт ведомства или позвоните в справочную.
Если направите заявление не по адресу, его все равно рассмотрят. Письмо перенаправят в профильное ведомство. В этом случае ответ придется ждать, как минимум, на неделю дольше.
Если ваше обращение касается компетенции нескольких органов, перечислите их по порядку.
Закон: ч.ч. 3, 4 ст. 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
Как выбрать тип обращения
Перепутать «заявление» с «жалобой» - некритично.
Госорган обязан рассмотреть обращение.
Но лучше продемонстрировать, что вы разбираетесь в законах.
Это заставит власть внимательней отнестись к вашей ситуации.
Заявление - это просьба о помощи, о предоставлении информации, сообщение о нарушении закона или критика работы чиновников и правоохранителей.
Например, вы хотите узнать состав призывной комиссии, или сообщаете, что на доме незаконно установили рекламный баннер, или - что во дворе незаконно захвачены парковочные места.
Жалобу подают, если права граждан уже нарушены.
Например, военкомат отказался раскрывать состав призывной комиссии. Как правило, жалоба касается частных, а не публичных интересов. В жалобе требуют восстановить нарушенные права.
Предложение - рекомендация по улучшению работы госорганов.
Закон: ст. 4 Федерального закона №59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»
Информация об адресате. Если хотите обратиться к конкретному лицу, напишите его/её фамилию, имя и должность. Если нет - только должность или название ведомства.
Например, если обращение в прокуратуру касается защиты окружающей среды, достаточно написать «природоохранному прокурору».
Данные заявителя. Укажите ФИО полностью, мобильный телефон и адрес, на который хотите получить ответ. Адрес может не совпадать с местом вашей регистрации.
Если хотите получить ответ на email, укажите его. Однако на практике в электронном виде отвечают только на обращения через интернет-приемную.
Внимание: фамилию и адрес для ответа указывать обязательно. Анонимные обращения не рассматриваются.
Тип обращения: заявление, жалоба или предложение.
Суть обращения изложите в свободной форме. Заявление от руки пишите разборчиво. Иначе госорган откажется рассматривать вопрос по существу.
Дата и подпись. Их отсутствие - основание для отказа в рассмотрении обращения.
Что писать в обращении
Внимание: если используете нецензурные, оскорбительные выражения, угрожаете здоровью и имуществу должностного лица или его семьи, обращение оставят без ответа по существу. (ч. 3 ст. 11 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
Как оформить приложения
Если прилагаете к обращению документы, подписные листы - перечислите их в виде списка.
Полезно указывать количество документов и их объем в листах.
Если прилагаете копии, после списка сообщите, что готовы представить подлинники.
Помните: на любом этапе вы вправе предоставлять дополнительные документы и материалы.
Проект «Конструктор обращений» является победителем конкурса Human Rights Incubator и реализуется при финансовой поддержке Европейской Комиссии.
Авторские права на продукты, создаваемые в рамках нашего проекта, распространяются под открытой лицензией Creative Commons, то есть принадлежат обществу и доступны для бесплатного использования и изменения без ограничений.
как правильно написать обращение к президенту
В жизни любого человека возникает ситуация‚ когда для разрешения сложной проблемы или в целях борьбы с несправедливостью и произволом чиновников на местах единственной инстанцией‚ которая может помочь восстановить права является Президент Российской Федерации.
Очень много людей‚ столкнувшись грубым нарушением их гражданских свобод и прав и с несправедливостью в нашей стране‚ не обращаются в высшую инстанцию с запросом. Связано это либо со страхом‚ с недоверием или просто ленятся. На самом деле писать Президенту не только реально‚ но и нужно.
Сигнализировать о перегибах и нарушениях чиновников в местах‚ где Вы проживаете‚ которые‚ к сожалению‚ становятся обычным делом‚ это нужно ещё и потому‚ что только благодаря таким сообщениям‚ высшая государственная власть может навести порядок в Российской Федерации и восстановить попранные права Россиян.
Некоторых наших сограждан может остановить неведение‚ как именно написать письмо. Сейчас обращаться к Президенту может любой человек. А организовать это очень просто благодаря интернету.
Письмо также можно написать обычным способом на листе бумаги и принести в Администрацию Президента. Обязательно удостоверьтесь‚ чтобы его оформили и присвоили вашему письму входящий номер.
Вы можете отправить письмо на почтовый ящик:
10132‚ Российская Федерация‚ город Москва‚ ул. Ильинка‚ 23
На конверте необходямо обязательно разборчиво указывать обратный адрес‚ иначе письмо не будет рассмотрено.
Как написать сообщение онлайн
Одним из способов написания письма Президенту Российской Федерации является оффициальный сайт Президента Российской федерации http: //www. Kremlin.ru. Каждый‚ желающий написать Президенту‚ может воспользоваться этой возможностью‚ зайдя в специальный раздел «Обращения» по адресу: Написать письмо и отправить письмо непосредственно Путину или его Администрацию.
Основное требование для того‚ чтобы написать сообщение Владимиру Путину – иметь свой электронный адрес.
Электронный адрес необходим не только для того‚ чтобы отправить своё письмо Президенту‚ но и для получения ответа на ваше обращение.
Прежде чем написать сообщение необходимо внимательно ознакомиться с правилами написания писем Президенту.
Объём письма не должен превышать четыре тысячи символов. Узнать размер письма вы можете в разделе «Статистика» в MicrosoftWord. Старайтесь кратко изложить информацию по сути письма и в конце написать‚ какого решения вы хотите от местных органов управления‚ нарушивших ваши права.
К письму могут быть приложены материалы или документы в форматах rtf‚ pcx‚ flv‚ pps‚ xls‚ mkv‚ mov‚ ppt‚ tif‚ mp3‚ wmv‚ wma‚ jpg‚ txt‚ pdf‚ doc‚ bmp‚ png‚ mp4‚ avi. Файлы не должны быть заархивированными‚ размер вложенных файлов не может быть более чем 5 Мб.
Жалобы Президенту России
Жалобы Владимиру Владимировичу Путину на незаконные действия или бездействие уполномоченного лица направляются‚ так же по адресу: Написать жалобу
Составляя письмо помните‚ что к рассмотрению не принимается письмо‚ если:
- текст полностью набран заглавными буквами
- текст идёт сплошным полотном без разделения на отдельные предложения
- текст набран по-русски‚ а напечатан латинскими буквами
- оно содержит нецензурную речь или оскорбительные выражения
- электронный ящик‚ указанный в анкете‚ недостоверный или неполный
Важно иметь ввиду‚ что обращения граждан рассматриваются не лично Президентом‚ а специальной службой. Владимир Владимирович физически не сможет персонально прочитать и ответить на все письма и жалобы‚ тысячами поступающие в его адрес.
Если Вы собираетесь написать Владимиру Владимировичу с целью обжаловать решение суда‚ то вам важно иметь в виду‚ что судебная власть в России не зависит от законодательной и исполнительной власти. В соответствии с Конституцией вмешательство в деятельность судебных органов уголовно наказуемо.
Вам следует обратиться за бесплатной консультацией к профессионалам:
По федеральному номеру (бесплатно на всей территории Российской Федерации):
8 (800) 333-45-16 доб. 258
А так же‚ вы можете воспользоваться формой ниже:
В не так давно была введена моб. Версия портала Президента‚ позволяющая обращаться с мобильных устройств При входе на сайт с мобильного устройства моб. Версия сайта автоматически загружается.
Если обращения граждан на официальном сайте Президента России доступны только должностным лицам‚ которые занимаются их рассмотрением‚ то Открытые письма распологаются в интернете в общем доступе и все желающие могут прочитать его и при желании поддержать автора и оставлять комментарии.
Опубликовать открытое письмо можно на этом сайте.
В таких случаях общественное мнение может стать гарантом того‚ что власти обратят должное внимание на проблему‚ поднятую в обращении‚ и примут соответствующее решение.
Если вы затрудняетесь написать открытое письмо Путину В.В.‚ то предварительно можете почитать уже письма в интернете. На нашем сайте опубликованы сотни открытых обращений‚ и вы можете использовать их как образец написания сообщения Президенту.
ЯЗЫКОВЫЕ КОНСТРУКЦИИ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ. ФОРМУЛА ВЕЖЛИВОСТИ
Наиболее распространенная форма обращения в деловом письме: " Уважаемый. ". Слово уважаемый употребляется как нейтральная форма вежливости, обычно в сочетании либо с именем-отчеством адресата, либо со словами господин (плюс фамилия адресата), товарищ (плюс фамилия адресата), коллега (плюс фамилия адресата). Может употребляться также с наименованием должности, звания или социального положения.
При обращении к конкретному физическому лицу используют различные формы: с индексом и без индекса, пофамильное и по имени-отчеству. В зависимости от степени близости с вашим корреспондентом, обращение может начинаться словами " Дорогой + имя " или " Уважаемый + фамилия ", например:
Уважаемый господин Васильев!
Уважаемый г-н Иванов!
Уважаемый Алексей Степанович, .
Дорогая Ирина Петровна!
Выбирая формулу обращения, нужно помнить, что пофамильное обращение подразумевает дистанцию и придает письму более официальный характер, а обращение по имени и отчеству подчеркивает налаженность деловых отношений.
Запятая после обращения придает письму будничный характер; восклицательный знак указывает на то, что факту обращения к данному лицу или затронутому в письме вопросу придается особое значение. В случае, когда после обращения стоит запятая, текст письма начинается со строчной буквы , после восклицательного знака первое предложение необходимо начать с прописной .
Отсутствие пофамильного и поименного обращения допустимо только при наличии коллективного адресата и в трафаретных письмах , а также при адресовании письма юридическому лицу . В последнем случае в формуле обращения можно использовать наименование должности, например: " Уважаемый господин директор! ", " Уважаемый господин посол! ". К судьям обращаются " Ваша честь! "
Если у адресата есть звание или титул, можно вместо обращения "господин" указать его. Во всех западноевропейских странах и США опускать титулы как в устной, так и в письменной речи считается невежливым . Однако писать и говорить " Господин + титул + фамилия " принято только в Германии.
Слова " Господин " и " Госпожа " не принято употреблять без фамилии, кроме того, их часто сокращают до "Г-н" или "Г-жа", тогда как звания и титулы предпочтительно писать полностью.
При обращении к адресату необходимо учитывать сферу его деятельности и служебное положение. Нейтральное слово "уважаемый" тоже не универсально, оно не включается в формулу поименного обращения к особо важной персоне. Такой персоной считается не только высокое должностное лицо (члены правительства, парламента, губернаторы, мэры), но и заслуженный деятель науки, искусства, известный общественный деятель. В письмах к таким людям используются обращения: " Глубокоуважаемый. ", " Многоуважаемый. ", например " Глубокоуважаемый Николай Васильевич! "
В ряде писем, когда то или иное лицо рассматривается как субъект гражданских правоотношений , в качестве обращения используется слово " гражданин ".
При обращении к коллективному адресату наиболее часто используются выражения:
Уважаемые дамы и господа!
Уважаемые коллеги! (при обращении к лицам одной профессии)
Культура устной и письменной речи делового человека: Справочник. Практикум. - 4-е изд. - М.: Флинта: Наука, 2000
Басаков М.И. Приказ и деловое письмо (Требования к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ Р 6.30-2003). - М.: "Феникс", 2004.
Как правильно писать обращения к чиновникам: содержание, оформление, сбор подписей.
Писать обращения к чиновникам — это целая наука. От того, правильно ли написано обращение, зависит половина успеха. Причем в деле написания обращений крайне важны как форма, так и содержание.
Эта инструкция написана на основе самых современных данных науки войны общения с чиновниками. Наука эта быстроразвивающаяся. Поэтому, если у вас есть замечания и предложения по улучшению инструкции — они всячески приветствуются.
В инструкции многабукаф, но они важные и полезные. Чтобы потом не было мучительно больно, рекомендуется дочитать до конца.
О том, каким должно быть содержание письма чиновнику, очень хорошо написал Антон Буслов — http://mymaster.livejournal.com/361548.html Мне тут в общем и добавить нечего.
Вопрос формы индивидуального письма тоже весьма хорошо освещен в том же посте Буслова — http://mymaster.livejournal.com/361548.html
А вот форма коллективных писем (которые востребованы в бОльшей части случаев) почему-то малоизвестна. Например, мне до сих пор задают вопросы, можно ли сдавать копии подписей (!).
Коллективное письмо состоит из двух частей:
Почему нужно собирать подписи на отдельных листах:
- Почти всегда для решения проблемы приходится писать письма в разные инстанции. В случае сбора подписей на отдельных подписных листах вы собираете подписи один раз — и спокойно прикладываете копии к любому количеству обращений в инстанции, а не собираете подписи каждый раз заново.
- Оригиналы подписей, отданные в цепкие лапы чиновников, могут «исчезнуть». Если оригиналы хранятся у вас, они никуда не исчезнут.
Бланк подписного листа выглядит так: краткий текст, в котором изложено только требование, без мотивировки, и таблица для подписей: ФИО, адрес, телефон, подпись. Текст подписного листа должен быть:
— максимально коротким, чтобы уместилось побольше подписей,
— при этом обязательно — четким, не допускающим двояких толкований,
— при этом по возможности — максимально общим, допускающим максимально широкое использование подписей в случае необходимости.
Почему нужна четкость, почему нужен максимально общий текст, примеры хороших подписных листов — http://stilett-1.livejournal.com/236435.html
- Текст, под которым вы подписываетесь, должен быть на КАЖДОМ подписном листе. Подписываться на листе, на котором есть только таблица для подписей, без текста, НЕЛЬЗЯ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ. Копии таких подписей могут быть потом подложены сотрудниками управы или префектуры к любому вредоносному тексту.
- Нельзя подписываться на обратной стороне подписного листа. Копии обратной стороны подписного листа — это подписи без текста, их тоже можно подложить к чему угодно.
Итак, вы собрали подписи. В отношении подписных листов действует одно железное правило: НИКОГДА, НИКОМУ, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ НЕ ОТДАВАТЬ ОРИГИНАЛЫ ПОДПИСЕЙ. Оригиналы подписей хранит у себя надежный член инициативной группы. Во все инстанции передаются только копии.
Копии этих подписей вы можете отдавать в любое количество инстанций и по любому количеству поводов (к которым подходят подписи, разумеется).
Более подробную информацию о допустимой и недопустимой форме и содержании подписных листов можно посмотреть здесь: http://stilett-1.livejournal.com/58857.html (единственное отличие — рекомендуется в таблицу подписного листа добавлять телефоны).
форма коллективного письма (образец)
от жителей района Лефортово г.Москвы
____ подписей на _____ листах
Уважаемый Сергей Семенович!
Ответ просим направить такому-то по такому-то адресу, (копию ответа просим направить по такому-то электронному адресу).
копии подписей жителей (___ подписей на ___ листах)
ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите количество подписей и листов на первой странице.
Письмо распечатываете в двух экземплярах, к одному из них прикладываете КОПИИ подписей. Оба экземпляра подписываете живой подписью. В подавляющем большинстве случаев отвозить письмо в инстанцию может любой человек — не обязательно тот, кто подписался. Из московских инстанций требуют личного присуствия заявителя при передаче заявления только генеральная прокуратура и приемная президента.
Экземпляр с копиями отдаете в соответствующую инстанцию, на экземпляре без копии вам ставят штамп о принятии, дату и подпись. Штамп ставят на первой странице вашего письма. Именно поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте количество листов и подписей на первой странице — то есть на той странице, на которой поставят штамп. Если этого не сделать, то подписи могут «потеряться», и вместо 1185 подписей останется, например, 26. А если на той странице, на которой указано количество подписей, стоит штапм, то «потерять» подписи будет затруднительно.
В некоторых случаях чиновники очень хотят увидеть оригиналы подписей. Вы можете их продемонстрировать — но ни в коем случае не отдавайте. На процедуру показа подписей обязательно идите группой из нескольких человек, по возможности снимайте ее на видео и не отдавайте подписные листы чиновникам в руки — известны случаи, когда чиновники вырывали документы у активистов, ложились поверх документов на стол, убегали с документами (одна чиновница схватила документы и заперлась с ними в туалете).
Источники:
www.mental-skills.ru formalist.info xn--80aicbidd2apldmjyp6k.xn--p1ai doc-style.ru echo.msk.ruКомментариев пока нет!