Как правильно написать письмо банку
Как правильно написать банку письмо чтобы уменьшили минимальный платеж
Как и когда писать заявление о невозможности платить по кредиту
Главное в написании заявления — это привести банку реальные и убедительные причины неплатежеспособности по кредиту. Даже при наличии одной из указанных выше причин банк не обязан идти навстречу. Заявление пишется в свободной форме, после чего передается работнику в банк.
Важно убедиться, что банковский работник действительно принял заявление и зарегистрировал его (то есть присвоил ему номер, поставил на нем соответствующую отметку о принятии), только в этом случае можно быть уверенным, что заявление о неплатежеспособности дойдет до адресата и будет рассмотрено.
Образец заявления в банк о финансовых сложностях
Само по себе заявление для банка будет мало что значить.
Поэтому его необходимо подкреплять документом, подтверждающим материальные сложности.
Ниже приведена таблица, в которой указаны финансовые проблемы и соответствующие им необходимые документы.
Стоит отметить, что причины, которые внесены в таблицу, вы можете указывать в самом заявлении.
Уведомить банк можно одним из двух вариантов: Непосредственно в отделении банка.
Что делать, если нечем платить за кредиты в банке Тинькофф: 3 главных правила
Тинькофф рассылает огромное количество писем по почте с надписями типа «ВЫ — ДОЛЖНИК» на конверте, а также открытки без конверта, что нарушает банковскую тайну. Что делать, если нечем платить за кредиты в Тинькофф: 3 основных правила Лучше обратиться в банк самостоятельно.
Тинькофф не имеет офисов в регионах, и решение вопросов производится по телефону.
Заявление в банк о невозможности платить по кредиту
При написании заявления следует обратить внимание на некоторые нюансы: Документы, прилагающиеся к заявлению Если причиной неплатёжеспособности заёмщика является уменьшение зарплаты (понижение в должности, снизили премию и другое), то ему следует предоставить справку, подписанную работодателем, о том, что оплата труда была изменена (или справка о понижении в должности).
Как написать заявление в банк, если не можете платить по кредиту
Если подходит, то в заявлении обозначьте срок, на который желали бы оформить кредитные каникулы. Обычно банки предоставляют «передышку» от платежей на срок от двух месяцев до года. Итак, заявление вы оформляете в свободной форме, указывая следующее: Если же причину, на основании которой вы желаете «отправить платежи на каникулы», уважительной не считаете даже вы сами, то каникулы вы можете «купить».
Как написать письмо в банк о пролонгации или об уменьшении платежа?
от » ___ » месяц ______ г. на следующих условиях: сумма кредита ( СУММА ПРОПИСЬЮ) рублей, на срок, (срок окончательного возврата кредита » ___ «месяц ______ г., процентная ставка по кредиту __ (прописью) процентов годовых, целевое использование: потребительский кредит. С „ __“ месяца _____ г произошло ухудшение моего финансового положения связанного с ______________________ (УКАЖИТЕ ПРИЧИНУ ПОДРОБНО), в результате чего я стал/а безработным.
Общение с банком Письмо в банк!
И вот оказывается «слова к делу не пришьешь».
Где доказательства того что устно обращались, где документы что были представлены банку свидетельствующие о невозможности нести финансовую нагрузку по графику, по кредитному договору?
На суде выяснится, что нет тех сотрудников, которые обещали уладить ситуацию, и получается, нет доказательств порядочности заемщика. Удачи Вам во всём дорогой друг! Статьи по Теме
Как уменьшить платежи по кредиту — советы и рекомендации
Изменить ежемесячный платёж по кредиту в меньшую сторону можно в результате проведения реструктуризации и рефинансирования.
В первом случае срок действия договора, заключенного ранее, прекращается и подписывается новое соглашение с внесением изменений в кредитные условия. Иногда остается действующим прежний договор, к которому дополнительно составляется соглашение.
Обратите внимание! Проведение реструктуризации имеет как преимущество, заключающееся в уменьшении суммы ежемесячных платежей, так и недостатки, выражающиеся в росте суммы переплаты по кредиту, увеличении срока погашения.
Как правильно написать письмо в банк о невозможности платить кредит?
Данное заявление пишется в произвольной форме.
Сперва с правой стороны листа пишите наименование банка и его адрес. потом указываете от кого. и свой адрес.
Затем пишите слово ЗАЯВЛЕНИЕ.
и в тексте под этим словолм.. словом. Указываете, что между Вами и банком заключен договор и указываете его данные (номер,дату..когда был заключен, сумму кредита, на какой срок).
Потом указывется причина по которой у Вас нет возможности платить.
Если есть вопросы, то обращайтесь.
Надеюсь на Ваш положи тельный отзыв(+) в отзывах.
Уважаемая Елена. Просто сесть за стол, взять бумагу и ручку и написать, адресуя банку о невозможности платить кредит по причине тяжёлого материального положения. Покажите свои доходы и сделайте расчёт расходов по обязательным платежам и минимум для проживания. Проблема в том, что это не поможет. Банк даже на рассрочку не пойдёт, к сожалению.
Удачи. Сергей. Мой ответ - ваш отзыв.
Типовой формы нет,пишите в произовольной.
.К заявлению прилагайте документы, который подтвердят,что Ваше материальное положение ухудшилось.
Реструктуризация долгов предусматривает полное списание сумм пеней и штрафов, предоставление отсрочек и рассрочек на сумму основного долга и начисленных процентов, а также списание сумм основного долга и начисленных процентов.
Если заемщик потерял работу, помимо заявления о предоставлении отсрочки от него могут потребовать предъявить трудовую книжку, документ о постановке на учет в службе занятости и т.п. При снижении уровня зарплаты потребуется справка 2-НДФЛ.
Хочу добавить к вышеизложенному: просите о рассрочке (отсрочке платежей), о приостановлении начисления штрафных санкций. Не забудьте сохранить свой экземпляр заявления с отметкой о вручении должностному лицу банка (фио, дата, подпись), либо почтовое уведомление о вручении на случай возможного в будущем судебного разбирательства.
К реструктуризации долга прибегать не советую, в результате можете попасть в ещё более тяжёлое положение. Если финансовые проблемы носят временный характер, воспользуйтесь рефинансированием - в другом банке возьмите новый кредит на более выгодных для себя условиях для погашения существующего кредита.
Претензия в банк — как написать?
Что говорит Конституция
Как известно, законы в нашей стране весьма и весьма строги. Если вы изучите Конституцию Российской Федерации, вы узнаете, что у вас по Конституции действительно много прав, и чиновники, которым вы платите налоги, обязаны эти ваши права защищать сообразно этим строгим законам.
Однако, в стране принята уведомительная система, то есть о нарушении ваших прав надо обязательно уведомлять. Если вы никого не уведомили, не обращались никуда, не писали никаких заявлений, то никто не увидит, что ваши права были нарушены. Поэтому о любом случае нарушения ваших прав, а когда мы имеем дело с банками, речь идет именно об этом, необходимо уведомлять все возможные инстанции.
Больше того, подчеркнем, поскольку эти права положены вам по основному закону – Конституции – вы не пишете никаких прошений, ходатайств и тому подобного. Когда вы ведете переписку с банками, вы уведомляете, требуете, ставите в известность, потому что имеете на это право.
Оформление документов
Любое ваше общение с банками должно вестись в письменной форме, обязательно с указанием даты, с той и с другой стороны должны присутствовать подписи уполномоченных на эти действия лиц. Не ведите важные переговоры по телефону, не принимайте по телефону никаких предложений от банков. Банки не имеют права решать по телефону подобные вопросы. Все должно быть оформлено документально. Ограничьте ваше общение с банками почтой, а если банк имеет к вам какие-то претензии, их следует решать в судебном порядке.
Пишите письма в двух экземплярах
Перейдем к детальному описанию, как следует вести переписку с банками. Итак, все письма, которые вы адресуете банкам, в Роспотребнадзор, в Федеральную Антимонопольную Службу и тому подобные организации, вы должны составлять в двух экземплярах. Это обязательно, потому что один экземпляр предназначается банку и банк должен зарегистрировать документ как входящий, а второй экземпляр остается у вас.
Далее, все письма должны составляться в распорядительном характере. Иными словами, это не прошения, а заявления, распоряжения и уведомления. То есть, еще раз подчеркиваем, если вы, допустим, предоставляете в банк собственный расчет по кредиту, это должна быть не «просьба пересмотреть задолженность», а заявление о том, что, исходя из таких-то законов Российской Федерации, ваша задолженность составляет столько-то, докажите мне обратное.
Почему следует делать именно так? По Конституции. Если нарушаются ваши права, вы имеете право их защищать и защищаете согласно законам нашей страны.
Если у вас есть возможность, то письма в банк всегда лучше относить самому, просто потому что это быстрее и надежнее, чем связываться с почтой.
Заведите журнал регистрации
Если вы ведете обширную переписку с банками, мы очень рекомендуем вам завести чистую тетрадь и сделать из нее журнал регистрации переписки. Дело в том, что переписки может быть много, письма могут быть от разных организаций, и порой, чтобы найти нужное письмо, надо будет перерыть весь ящик, где вы держите письма, заглядывая в каждый конверт. Это очень неудобно и отнимает много времени, которое можно было бы с успехом потратить на что-нибудь более приятное.
В тетради должны быть графы – номер и дата исходящего письма, кому оно адресовано, название письма и краткая суть, о чем оно. Если вы будете вести такую регистрацию писем, то вам не придется помнить, когда вы отправляли определенное заявление и отправляли ли вообще. Вы просто откроете вашу тетрадку и прочитаете: «такого-то числа, исходящее №3 в Банк «Ромашка», заявление об отзыве согласия на обработку личных данных». И вам не будет нужды рыться в папках в поисках второго экземпляра. К тому же весь список отправленных документов будет фактически у вас перед глазами.
Когда вы пишете письмо, вы указываете на нем исходящий номер и дату, например, №3 от 12.08.2015, с этим письмом вы идете в банк и там его регистрируете. У банка может не быть канцелярии, тогда это сделают клерки или просто любой сотрудник операционного зала, имеющий на это право. В банке вам должны поставить на письме входящий номер, дату и фамилию, инициалы и подпись того, кто принял документы. Как правило, банковские работники ставят штамп на входящие письма, и на нем уже от руки прописывают номер.
Итак, один экземпляр вы отдаете в банк, другой оставляете себе. В банке также могут снять копию с вашего письма, а само письмо отдать вам. И в этом случае также не забывайте, что на том письме, которое остается у вас, должен стоять штамп с номером и датой о том, что письмо принято банком.
И не забывайте внести данные о письме в ваш журнал регистрации.
Если банк в другом городе
Все, о чем мы говорили выше, актуально, если вы можете дойти до банка, если банк с вами рядом. Но может оказаться так, что вы не можете по каким-то причинам ездить в банк, или, к примеру банк находится в другом городе. Бывает также, что в банке у вас отказываются принимать документы. Это происходит редко, но такие случаи тоже есть.
В таком случае нужно отправлять документы по почте. Поскольку письмо содержит документы, на почте следует делать ценное почтовое отправление с уведомлением и описью.
Ценное письмо обязательно должно содержать опись документов, потому что если не будет описи, то вы впоследствии не сможете доказать, что отправляли именно этот документ. Хотя бы в вашей тетради он был тысячу раз записан, доказать ничего не удастся – в таких случаях обязательно должна быть опись содержимого.
Вы приносите все свои документы на почту и делаете опись. Можно отправлять несколько писем в одном конверте. Сотрудники почты подскажут вам, как правильно составлять опись и оценивать содержимое. Оценивать следует минимально, то есть 1 рубль за каждое письмо. Если в одном конверте у вас будет три письма, то суммарная ценность письма составит 3 рубля, если пять писем – то 5 рублей. Подчеркиваем, что это не стоимость отправки письма, а объявленная ценность.
Ваше ценное письмо должно обязательно содержать уведомление. Когда банк получает корреспонденцию, его сотрудники обязаны расписаться в уведомлении, которое потом возвращается вам по тому адресу, который вы указали при отправке как обратный. Когда вы получаете уведомление с подписью сотрудника банка, это уведомление служит подтверждением того, что документы банком получены.
Как правильно написать письмо банку
ps. И чтобы ответ от банка был официальным письмом с подписями, печатями и прочими документами. Кому продал долг, когда продал, почему продал повторно.
pps звоню в банк, банк отказывается со мной разговаривать, говоря что я уже не являюсь его клиентом
ppps https://pravoved.ru/question/16488/ вот вопрос который был задан, оттуда можно подчерпнуть информацию дополнительную
Здравствуйте. пишите в личку. Банк может и не продал Ваш долг, а просто подключил КА для того, чтоб самому этим не заниматься. одно КА не справилось или еще что. подключили другое.
Есть вопрос к юристу?
Доброго дня, находимся в СПБ обращайтесь, обязательно поможем.
921 567-44-32 Владимир
Я обращаюсь конкретно тут, тут и хочу получить ответ, цена за ответ написана, если вам не интересно то можно и не отвечать на вопросы ссылаясь на то что лучше я вам перезвоню.
Оплата только на сайте, все переговоры тоже на сайте.
07 Ноября 2012, 10:59
Для начала то что вам звонят коллекторы вы можете не реагировать на их звонки абсолютно никак, для спокойствия смените номер, если будут угрожать, пишите заявление в полицию.
В соответствии с ч.2 ст.388 ГК РФ Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника. Таким образом при составлении договора цессии банк обязан был вас уведомить о перемене лиц в обязательствах.
Вы можете написать обращение в банк в свободной форме, ссылаясь на данную стстью, и требовать информации о коллекторском агентстве которому проданы ваши обязанности, а так же требовать предоставлени копии договора, вам должны ответить в течение 30 дней.. Но информацию о коллекотах вы можете узнать и от них самих потребовав представиться кто звонит.
Письмо можно составить в произвольной форме, например: 01.01.01 между мной и банком заключен кредитный договор № 1. По состоянию на 01.01.09 мне периодически поступают звонки из коллекторного агентства, которые представляются, что являются новыми кредиторами по вышеуказанному кредитному договору.
Настоящим уведомляю Вас о том, что в нарушении ст.382 ГК РФ - меня о переходе прав требований по кредитному договору никто не уведомлял.
На основании вышеизложенного, прошу Вас сообщить меня о том, передавались права и обязанности по вышеуказанному договору иному лицу. Если уступка прав требований была произведена, прошу предоставить в мой адрес соответствующие документы (заверенные надлежащим образом) , подтверждающие произошедший переход".
направляете заказным письмом с уведомлением или относите и сдаете лично в банк (на вашем экземпляре ставят отметку о принятии).
По поводу продажи 2- раз.
Банк переуступил (продал) одному агентству, а они в свою очередь могли переуступить уже другому. Это не запрещено.
В свою очередь Вы можете погасить долг банку (если вы хотите это сделать) согласно ч. 3 ст. 328 ГК РФ:
"Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору".
Здравствуйте! Обратиться в банк Вы можете с письмом в произвольной форме, написав все то же самое , что и в Вашем вопросе.
А зачем Вам писать письмо в банк? Это пустая трата времени!
Согласно п. 3 ст. 382 ГК РФ если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. При этом в соответствии с п. 1 ст. 385 ГК РФ должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.
Это новый кредитор должен за Вами бегать и представить доказательства, что к нему перешло право требования по кредитному договору, а не Вы за ними. То, что они звонят, ещё ничего не значит.
Пока Вас официально не уведомили о перемене кредитора, Вы обязаны исполнять обязанность по уплате старому кредитору. А если от него есть письменное подтверждение, что он таковым не является, а новый ещё не уведомил о приобретении права, то необходимо платежи вносить в депозит нотариуса.
В ином случае будете нести риск уплаты ещё и штрафных санкций за просрочку платежа. И судебная практика исходит из этого же.
Если Вам звонят коллекторское агенство, то полагаю Вам лучше написать письмо им.
Директору ООО " Название агентства"
Иванову Иван Ивановичу
В соответствии с ч.2 ст. 385 ГК РФ кредитор уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования.
В соответствии со ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершенна в соответствующей письменной форме.
1. Заверенную копию учредительных документов.
2. Заверенную копию кредитного договора.
3.Заверенную копию договора цессии с приложением (если договор цессии)
Заверенную копию агентского договора (ст. 1005 ГК РФ).
4. Заверенную копию поручения по агентскому договору.
5. Заверенную копию движения денежных средств по счету
6. Расчет сумм задолженности.
число, подпись, ФИО
Либо если идет телефонная беседа требуйте данный список документов.
В вашем случае лучше всего написать не письмо в банк (чтобы не прервать случайно исковую давность, если таковая имеет место быть), а заявление о вымогательстве неизвестными (или известными, если они представились) лицами денежных сумм в крупном размере. Фиксируете дату, время, желательно продолжительность звонка и составляете соответствующее заявление в ОВД. Сведения, которые вам предоставляли данные лица также указать в заявлении, как и их полную осведомленность о ваши кредитных договорах.
Данное заявление решит ваши проблемы значительно эффективнее, чем заявление банку. В рамках проведенного дознания и/или следствия также будут выявлены обстоятельства, в связи с которыми седения, являющиеся банковской тайной, были распространены банком с нарушением требований ст. 26 Банковская тайна Федерального закона "О банках и банковской деятельности"
Я вам крайне советую НЕ писать письмо в банк ни в коем случае, а поступить именно данным образом, несмотря на то, что ваш клиентский запрос был на составление формы письма.
Негативным последствием направления данного письма может явиться перерыв течения исковой давности в смысле ст. 203 Гражданскогокодекса, а именно
Течение срока исковой давности прерывается предъявлением иска в установленном порядке, а также совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга.
После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок.
Но при этом можно написать заявление в Главное Территориальное Управление Банка России по субъекту федерации, где проживаете вы и находится ваш банк с указанием, что сведения, составляющие банковскую тайну и ваша персональная информация с нарушением ФЗ "О персональных данных" и ФЗ "О банках и банковской деятельности" была передана банком третьим лицам. ТУ Банка России осуществляет надзор за банками.
Данные действия не повлияют на ваши гражданские обязательства.
Тут пишут и говорят про то что и КА писать не следует, т.к. у них нет никаких бумаг с моей подписью а тут типа появится и они с ней что-то смогут сделать, но ведь я не пишу в данном письме о том что я согласен с долгом, я прошу предоставить данные, лицензии на Банковскую деятельность, и т.д. кто они такие и почему звонят, почему не предупредили о переуступке/покупке долга.
Данные действия не повлияют на ваши гражданские обязательства.
07 Ноября 2012, 11:43
Чтобы дать рекомендации по защите ваших прав наиболее эффективным и не имеющим негативных последствий путем, желательно все же хотя бы в общих чертах знать историю ваших отношений с банком и историю вашего кредита, с датами по годам и месяцам.
07 Ноября 2012, 11:16
Гражданский кодекс допускает уступку права требования без согласия должника. При этом вы вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления вам доказательств перехода требования к этому лицу.
п. 3 ст. 382 ГК не устанавливает обязанность участников договора уступки права уведомить должника об уступке требования, но определяет возможные негативные последствия неуведомления. Должник вправе исполнить обязательство прежнему кредитору и не отвечает перед цессионарием (новым кредитором). Поскольку новый кредитор заинтересован в исполнении обязательства ему, письменно уведомить должника, по-видимому, должен именно он.
Однако, получить это уведомление, в том числе и от первоначального кредитора, и в ваших интересах.
Письмо может выглядеть следующим образом:
«___» ________ _____ г. между мной и (наименование банка) был заключен договор (какой, от какого числа, №).
В настоящее время у меня есть основания полагать, что между банком и третьим лицом заключен договор уступки права требования по договору (какой, от какого числа, №). Если это так, прошу направить в мой адрес уведомление об уступке права требования по данному договору. В уведомлении прошу указать дату заключения договора уступки права требования, №, и лицо, ставшее новым кредитором.
«___» ___________ ______ г. подпись
Судя по той информации, что вы публиковали ранее, вас предупреждали о начале судебного процесса, который так и не начался. Что в общем и целом свидетельствует о несколько слабых позициях звонящих. В любом случае, в рамках процесса вы сможете заявить о применении ст. 333 ГК, если вам будут пытаться насчитать штрафные санкции Суды в отношении банков применяют эту статью с большим удовольствием. И о применении исковой давности, конечно.
Что касается звонков, то они направлены на психологическое давление на вас, и как раз вот на такие реакции, в надежде, что вы признаете долг, исковая давность по которому истекла или предпримите иные действия, которые могут поставить вас в более неблагоприятное положение, чем было ранее.
Письмо в банк ваши интересы не защитит, к сожалению, никаким образом. В целом, вы можете написать запрос в банк. С приблизительно следующим содержанием "Прошу сообщить, заключались ли с вашим банком от моего имени в период с 2008 года по настоящее время какие-либо договоры, прошу сообщить реквизиты данных договоров и предоставить их копии, изменения и дополнения к ним и информацию по движениям по счетам. Также прошу сообщить передавались ли Вами сведения, содержащиеся в данных договорах третьим лицам и указать перечень данных лиц и их адреса."
И ни слова больше. Никаких "я с вами заключала договор" или "у меня была задолженность по кредиту". Только запрос информации. Не подставляйте себя.
Это интересный подход, Анна :)
А данный запрос не будет относится к продления срока исковой давности?
07 Ноября 2012, 11:46
Это единственно возможный подход. Не надо загонять себя в кабалу там, где ее нет.
1. обезопасить себя
2. получить информацию
Цель "возмутиться неправомерными действиями и показать, как они не правы" может быть поставлена только после того, как достигнуты первые две. Не ранее.
Причем я бы советовала вначале написать заявление в ОВД. У вас с коллекторами договор есть? Нет. Они звонят? Звонят. Откуда персональные данные получили (см. ФЗ О персональных данных и О банках и банковской деятельности)- непонятно. Сообщать не хотят, видимо неправомерно. Мало того, что звонят, так еще и вымогают деньги, угрожая неправомерными действиям (Описывать имущество уже обещали? А они не имеют права это делать, по крайней мере пока такое право им законом не дано).
И лишь затем, после заявления в ОВД, написать запрос в банк. В свободной форме, в двух экземплярах, на вашем отметка о вручении, дата, подпись, расшифровка должности и фио принявшего, присвоенный входящий номер (могут присвоить не сразу). Информацию вам по почте. Вскрывать письмо в присутствии двух почтовых работников, просить составить акт о содержании вложения.
>>А данный запрос не будет относится к продления срока исковой давности?
В формулировке "Прошу предоставить информацию о возможных договорах, заключенных от моего имени с вашим банком в период с . по настоящее время, прошу предоставить копии данных договоров с изменениями и дополнениями и информацию о движении по счетам по данным договорам" - нет. Вы ничего не сообщаете. Не признаете никакой факт. Вы просите предоставить вам информацию.
Заявление в свободной форме в двух экземплярах, с отметкой о вручении на втором, только это, никаких их форм (банки это любят), отметка содержит дату, фио должность принявшего, подпись, входящий номер (он может быть присвоен позже)
Ответ - вам на почту, вскрывать конверт в присутствии двух работников почты, просить составить акт о содержимом (о вложении).
Формулировка в этом сообщении - предпочтительнее.
Причем, подумав, второе преложение из предыдущего ответа (начинающееся с "Также прошу сообщить. ", о предоставлении информации третьим лицам), посоветую в первом заявлении не писать. Поскольку предоставление такой информации может быть расценено как уведомление в смысле части 3 ст 382 ГК. А вам это сейчас не надо.
Всегда можно написать второе заявление, получив информацию по первому
Да, логично. Спасибо.
07 Ноября 2012, 12:10
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как правильно писать письма в банк и вести общение?
Очень часто между заемщиком и банком возникают конфликтные ситуации, относительно кредитного договора. В таких ситуациях необходимо отстаивать свои права, но многие совершают ошибку и неправильно ведут переговоры с банком. Неправильность заключается в том, что все общение происходит в устной форме и когда дело доходит до суда, то доказать, что то крайне сложно и практически невозможно. Поэтому, сегодня мы рассмотрим как же правильно общаться с банком для того, чтобы отстоять свои права.
Как вести общение с банком?
- Самое важное правило, общение должно происходить в письменном виде, никаких устных переговоров и каждую претензию, каждое заявление или письмо пишите в двух экземплярах и сдавайте в банк под роспись принимающего сотрудника, под входящий номер и следите, чтобы была проставлена дата приема, соответственно все отметки должны стоять на вашем экземпляре;
- Не у каждого есть возможность поджать письмо лично в банк, но если все же вы сможете так сделать, то лучше придите в отделение банка и сдайте уполномоченному на прием обращений сотруднику. Так вы сэкономите кучу времени;
- Не важно куда вы пишете письма, в банк или Роспотребнадзор, пишите их в распорядительном порядке: заявление, уведомление, распоряжение;
- Ведите книжку, в которой вы должны записывать, когда и какой документы вы подали в банк, а также краткое содержание данных документов. Это поможет вам не запутаться в своих же бумагах и так вы ничего не упустите из виду;
- Очень важный момент! Если вы обращаетесь в банк в письменной форме, то банк вам так же должен отвечать в такой же письменной форме.
Как регистрировать письма и обращения в банке?
- В первую очередь для регистрации письма вам необходимо обратиться в канцелярию данного банка, или найти секретаря, если не того ни другого нет, то обратитесь к любому из работников, они или сами примут ваше обращение или направят вас к соответствующему специалисту, которые обязан его зарегистрировать. Если вам отказывают, то требует, чтобы вам дали письменный отказ;
- На вашем экземпляре письма или обращения, сотрудник принимающий ваше письмо должен поставить: входящий номер, дату приема, свою фамилию, имя и отчество, а также подпись;
- Можно не писать собственноручно 2 одинаковых заявления, напишите одно, а при подаче в банк, попросите сотрудника снять с вашего обращения копию и уже на данной копии проставить все отметки и передать ее вам, также на копии должна стоять отметка «копия верна», инициалы и подпись заверившего копию лица;
- Бывают случаи, когда банк отказывается принимать ваше обращение, в таком случае вам нужно отправить обращение письмом по почте.
Как правильно отправить в банк письмо по почте?
Все письма по почте в банк, вам необходимо отправлять с уведомлением и описью, если не выполнить эти два условия, то далее вы не сможете доказать, что направляли в банк письмо и самое главное какие документы вы направляли.
Как же все сделать правильно?
Возьмите все документы которые вы хотите отправить по почте. Знайте, что в одном конверте вы можете отправить сразу несколько писем. Перед тем как вложить документы в конверт, необходимо провести их опись. Каждый документ необходимо оценить, оценивайте их в сумму скажем 1-3 рубля. Дело в том, что когда сотруднику банка вручат такое письмо, он обязан будет в нем расписаться, тем самым подтвердив, что письмо они получили. Уведомление с подписью сотрудника банка возвращается к вам и у вас есть подтверждение, что ваше письмо и вместе с ним все документы, которые есть в описи, банк получил. В течении 10-15 дней, банк должен вам ответить в письменной форме.
Ну вот мы с вами и рассмотрели примерный алгоритм общения с банком. Помните эти простые правила, это вам поможет в дальнейшем, в случае судебных разбирательств.
Если у вас есть вопросы, то задайте их на сайте.
Источники:
advokat-strelnikov.ru www.yurist-online.net denaro911.ru pravoved.ru yurist174.ruКомментариев пока нет!