Как правильно написать письмо о смене тарифного плана

Как сменить тариф на Билайне?

Хотите подобрать тарифный пакет, который будет больше соответствовать вашим желаниям, образу жизни и требованиям к услугам мобильной связи? Как поменять тариф на Билайне на более актуальный для вас? Вы можете сделать это самостоятельно в любой момент, причем для этого не обязательно обращаться в сервисный центр Билайн. Изменение тарифа не сможет повлиять на номер мобильного телефона, который не поменяется и останется в прежнем виде.

Как определить текущий тарифный план?

Прежде чем сменить ваш действующий тариф на новый, необходимо узнать текущий тариф. Для того чтобы это сделать достаточно набрать простую USSD-комбинацию в формате *110*05# . После того, как вы отправите запрос, вам придет от оператора SMS-уведомление, в котором будут содержаться сведения о вашем текущем тарифе, его название.

После того, как вы смените тариф, цена дополнительных опций может измениться, согласно условиям нового тарифного плана, выбранного вами. В случае смены тарифа из-за определенных технических обстоятельств, подключенные ранее опции могут перестать работать.

Сменить тарифный план можно различными способами, в зависимости от системы оплаты, предусмотренной вашим пакетом.

В том случае, если вы подключены к постоплатной системе, то тариф вы можете сменить следующим образом:

• При помощи «Личного кабинета» на сайте компании Билайн.
• Вы также можете это сделать, позвонив оператору на короткий номер 0611 или же по номеру 88007000611 (действителен для физических лиц)
• В случае звонка приготовьтесь к тому, что вам может потребоваться указать по телефону Ф.И.О. собственника номера, на которого зарегистрирована карта.
• Если вы оплачиваете мобильную связь в качестве юридического лица, то вам следует написать заявление и отправить его на почтовый ящик, указанный в разделе «Контакты» на сайте оператора.
• Смена тарифа произойдет на следующие сутки после того, как будут выставлены счета.
• Стоимость данной услуги для клиентов сети, которые привязаны к постоплатной системе расчётов, будет зависеть от пакета, который вы выберете.

Если вы оплачиваете расходы на мобильную связь по предоплате, то сменить тариф вы можете при помощи следующих способов:

• Абонент может сделать это в разделе «Личный кабинет» на сайте компании.
• Также сменить тариф можно при помощи определенного USSD-кода, который должен быть указан в условиях любого пакета.

Читайте также, как подключить тарифы «Все за 100», «Все за 150» и «Все за 200» от Билайн.

Дополнительная информация

В том случае, если вы хотите не только изменить условия предоставления сотовой связи Билайн, но также сделать номер городским, а не федеральным, вы должны будете отправить заявление на почтовый ящик, указанный в разделе «Контакты» на сайте Билайн.

В данной ситуации тариф будете изменен в тот момент, когда ваше письмо зарегистрируют.

Если вы наоборот желаете изменить номер мобильного телефона и сделать его городским, а не федеральным, для этого вам потребуется обратиться в любой центр обслуживания клиентов сети.

В случае визита в сервисный центр компании, у вас должны быть при себе определенные документы:

Как поменять тариф при помощи интернета?

Для того чтобы выбрать наиболее подходящий вам пакет с выгодными условиями, соответствующими вашим обстоятельствам и желаниям, посетите официальный сайт Билайн и ознакомьтесь с их описаниями. Вы можете открыть список тарифов, и в зависимости от вашего региона, определиться с доступными вам. Возможно, что вы столкнетесь с тем, что ваш текущий пакет уже к данному моменту стал архивным и не доступен для новых подключений.

Также в подборе пакета поможет раздел «Личный кабинет», который вы сможете найти справа в верхнем углу на сайте компании. Вам необходимо будет выбрать тип вашего баланса (в данном случае мобильный), после чего ввести в соответствующее поле номер вашего мобильного телефона (вводить +7 не требуется).

Далее нужно вводить пароль. В том случае, если вы заходите в «Личный кабинет» в первый раз, необходимо нажать на кнопку «Получить пароль», после чего вы будете уведомлены в специальном SMS-сообщении. Проделав эти несложные действия, вы получите доступ в личный кабинет, а значит к информации о вашем текущем пакете, стоимости звонков и других условиях пользования мобильной связью, а также сможете выбрать новый актуальный и экономный.

Главная » Тарифы » Как сменить тариф на Билайне?

О повышении тарифов и изменении тарифных планов (Евстратова Л.А.)

Дата размещения статьи: 07.05.2015

Стремясь компенсировать растущие в связи с ускорением инфляции расходы, операторы связи постепенно повышают стоимость услуг связи, оказываемых абонентам. Кто, когда и как может это сделать? Каковы действия бухгалтера в такой ситуации? Ответы на эти вопросы даны исходя из норм действующего законодательства и с учетом судебной практики, выводы которой актуальны и сегодня.

Государственное регулирование тарифов на услуги связи (за исключением регулирования тарифов на универсальные услуги связи) должно создавать условия, обеспечивающие операторам связи компенсацию экономически обоснованных затрат, связанных с оказанием услуг связи, и возмещение обоснованной нормы прибыли (рентабельности) от капитала, используемого при оказании услуг связи, тарифы на которые устанавливаются государством.

В отличие от регулируемых услуг, тарифы на не регулируемые государством услуги оператор связи устанавливает самостоятельно. В таком случае исполнение договора оплачивается по цене, определенной соглашением сторон. В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами (ст. 424 ГК РФ). Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

<1> Утверждены Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342.

Одно из отличий тарифа от тарифного плана состоит в том, что первый является больше инструментом оператора при ценообразовании оказываемых услуг, в то время как второй нередко рассматривается как опция абонента по выбору наиболее оптимальных для него ценовых условий исходя из практики и необходимости пользования услугами связи.

Заметим: в Правилах указан определенный порядок уведомления касательно услуг телефонной связи; в то же время о повышении расценок на иные (например, телематические) услуги связи можно сообщать и через информационные системы (в частности, Интернет). На практике операторы доводят до абонентов информацию об изменении тарифов различными способами, в частности по почте, электронной почте, телефаксу, телефону, путем размещения информации в офисах продаж, извещения посредством информационного сервисного телеканала, публикаций об изменениях на сайте компании в Интернете (Апелляционное определение Московского городского суда от 20.06.2014 N 33-22242).

От тарифов перейдем к изменению тарифных планов. Оператор вправе предоставить абоненту возможность изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, то есть тарифных планов. Заявление об изменении тарифного плана для оплаты услуг местной телефонной связи подается абонентом-гражданином не позднее чем за 10 дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения указанного срока подачи заявления оператор переводит абонента-гражданина на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа второго месяца.

Обратимся к Определению ВС РФ от 17.09.2014 N 301-ЭС14-2675. Как следует из материалов дела, оператор в одностороннем порядке и без заключения дополнительного соглашения к договору увеличил стоимость тарифного плана и уведомил об этом абонентов. Они продолжали пользоваться услугами связи по ранее выбранному тарифному плану, оплачивая их по новым тарифам. Такими конклюдентными действиями абонент принял новые условия договора, поэтому и оплачивать услуги уведомленный абонент должен по новому тарифу независимо от того, что с ним не было заключено дополнительное соглашение на подобное изменение, прилагающееся к заключенному договору.

С учетом того что договор об оказании услуг связи является публичным, абонент, продолжающий пользоваться услугами после получения извещения об изменении тарифов на услуги, считается принявшим указанные изменения, что не противоречит Закону о защите прав потребителей <2> (Определение Приморского краевого суда от 10.02.2014 N 33-846). Согласитесь, если каждый раз подписывать отдельное соглашение по изменению тарифа, то некогда будет оказывать сами услуги связи.

<2> Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Письменная форма считается соблюденной при совершении абонентом конклюдентных действий в его личном кабинете, в том числе действий по пользованию (подключению (отключению)) услугами, оплате услуг, изменению тарифного плана, а также пользованию услугами связи в случае изменений условий договора по инициативе оператора. Оспорить законность данного порядка изменения условий договора, в том числе по оплате оказываемых абоненту услуг связи, ревизорам Роспотребнадзора не удалось (Постановление АС ПО от 16.12.2014 N Ф06-18261/2013). Поэтому приведенный вариант соблюдения законодательства при повышении тарифов тоже можно взять на вооружение.

Начнем с того, что обозначенные услуги связи не подлежат государственному регулированию. Но это не означает, что исполнитель может поднять цену на услугу (внимание!) более чем в 10 раз. Федеральная антимонопольная служба усмотрела в таком существенном изменении тарифа установление монопольно высокой цены, что квалифицируется уже как злоупотребление хозяйствующим субъектом доминирующим положением (ст. 10 Закона о защите конкуренции <3>). Получив предписание, исполнитель услуг снизил цену и пересчитал задолженность за весь период незаконного повышения.

<3> Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции".

Исполнитель не спешил соглашаться с этим невыгодным для него решением, указывая на то, что признанное незаконным УФАС существенное изменение стоимости услуги подразумевало применение экономически обоснованной цены. Между тем подобная позиция ведет к нарушению принципа свободы договора, лишает отношения сторон определенности и предсказуемости и тем самым подрывает стабильность гражданского оборота.

Подлежит отклонению и аргумент оператора о необходимости взыскания за спорный период разницы между монопольно высокой и экономически обоснованной ценой услуги, поскольку в спорный период между сторонами действовал неоспоренный договор, который установил цену услуги на минимальной отметке. Оператор являлся профессиональным участником рынка услуг связи, в связи с чем имел возможность влиять на формулирование договорных условий в свою пользу, о чем, в частности, свидетельствует право оператора на одностороннее изменение условий договора.

В итоге проиграл оператор, который, что называется, перегнул палку с тарифом. Повысив его монопольно высоко, он дал основание вмешаться в процесс ценообразования антимонопольному органу, который заставил снизить тариф. На это ушло время, которое сыграло на руку заказчику услуг, обязанному платить только по законно измененному тарифу и не ранее такого повышения. А за период незаконного высокого изменения тарифа стороны должны рассчитываться по первоначально согласованной цене.

Оператор установил тарифы на присоединение к своей сети междугородной и международной связи на территории субъектов РФ в размере, значительно превышающем тарифы (цены) на сопоставимом рынке. Антимонопольный орган проанализировал ценовую политику и установил, что расчет затрат на организацию услуги присоединения проводился оператором путем определения средней величины долгосрочных возрастающих издержек. При этом цены на услуги присоединения к сети междугородней и международной связи общества рассчитаны с учетом затрат в целом на содержание данных сетей.

В итоге завышенная цена на услуги присоединения признана монопольно высокой со всеми вытекающими последствиями. Обозначенное дело интересно еще и тем, что оператор пытался навязать дополнительную возмездную услугу партнеру, но у него это не получилось. Речь идет об услуге бронирования сетевого ресурса либо использования ресурсов сети, которой нет в перечне услуг присоединения и пропуска трафика. Расходы, связанные с предоставлением услуги "бронирование сетевого ресурса (использование ресурсов сети)", должны относиться к затратам на содержание сети связи и подлежать включению в тарифы по пропуску трафика.

Если применить все вышесказанное к непростой экономической ситуации в РФ, то подтверждением повышения тарифов операторов связи могут быть расчеты о доходах, расходах и убытках, которые понесет исполнитель, если не поднимет цены на свои услуги.

Сменить / поменять тарифный план телефона МГТС

У многих пользователей домашних телефонов не раз возникал вопрос о том, как поменять тариф МГТС. Ведь периодически появляются необходимость поменять тарифный план на более выгодный. Раньше такая процедура была не только длительной, но и достаточно сложной. Каждому клиенту нужно было прийти в ближайший центр услуг связи и написать заявление на смену тарифного плана. Нужно было ждать, пока заявку обработают. Новый тарифный план вступал в силу с первого числа следующего месяца.

Сегодня же у каждого пользователя городского телефона МГТС появилась возможность поменять тарифный план, не выходя из дома. Достаточно просто позвонить на определённый номер и выбрать новые тарифные условия.

Обратите внимание, что каждому тарифу соответствует отдельный номер:

Если вы хотите перейти на тарифный план «Безлимитный», вам необходимо позвонить на номер 8 495 600-70-70.

Набрав номер 8 495 600-08-80, вы сможете перейти на тарифный план «Расширенный».

Если вас интересует тарифный план «Премиальный» и хотите изменить свой тариф, набирайте номер 8 495 600-09-90.

Вы получите всю необходимую информацию о выбранном тарифе телефона МГТС, а также сможете оставить заявку на смену тарифа, которая будет выполнена уже в ближайшее время.

Для перехода на тарифный план «Повременный» или «Комбинированный», Вам необходимо подъехать в ближайший центр продаж и обслуживания с заявлением на смену тарифного плана. При обращении необходимо иметь с собой паспорт и документ, подтверждающий право владения или пользования помещением (в случае отсутствия регистрации по адресу установки оборудования).

Смена тарифного плана производится бесплатно.

АДСЛ сплиттер для интернета — устройство, необходимое для разделения частот.…

Какие опции подключены на МТС?

Сегодня мобильные операторы по всей стране предлагают своим клиентам бесчисленное…

Письмо о повышении платы

Из данного материала вы узнаете:

• к какому виду корреспонденции относится письмо о повышении платы?
• содержание письма;
• другие способы предупреждения о изменении тарифов.

Какую бы деятельность не вела компания, ряд услуг, предоставляемых клиентам, имеет строгую тарификацию. Однако со временем тарифы на те или иные услуги меняются, и, как правило, не в меньшую сторону. И если о намеренном снижении стоимости (так называемые акции, скидки, распродажи) каждая организации старается заявить, как можно громче, то о повышении стоимости многие предпочитают молчать. По этой причине в данной статье мы подробно расскажем о том, как правильно составить письмо об изменении платы на различные услуги.

Разновидность писем об изменении платы

Письмо об изменении тарифа или стоимости относится к письмам информационного характера и представляет собой письмо-сообщение. Из названия следует, что данное письмо содержит информацию, которую организация обязана сообщить своим клиентам или партнерам. Данная категория писем не подразумевает обязательного ответа от получателя. Более того, если прежде ваша организация уже оповещала клиентов об изменении платы и планирует сделать это повторно, то такой документ уже будет называться письмом-напоминанием, так как будет содержать информацию, сообщенную ранее.

Напомним, что данное письмо должно быть оформлено в соответствии с ГОСТом. В противном случае, письмо не будет иметь юридическую силу, а значит может быть оспорено в суде.

Письмо об изменении платы должно содержать ряд обязательных реквизитов. К ним относятся:

наименование и название организации;

адрес и контактные данные;

регистрационный номер письма;

Если данное письмо отправляется юридическому лицу, то реквизит "адресат" включает в себя наименование и название организации, а также ее адрес.

Содержание письма необходимо начать со слов: "Доводим до Вашего сведения, что…", "Сообщаем Вам, что…", "Ставим Вас в известность, что…". Далее следует сама информация об изменении платы. Также в таком письме необходимо указать дату, с которой вступают в силу изменения. Как правило любое изменение тарификации начинается с начала нового календарного месяца или года.

Немаловажным фактором при оформлении такого письма является необходимость донести об изменениях заблаговременно. Отправляя письма об изменении тарифов, следует учитывать время, которое займет их доставка адресату. По этой причине рекомендуем сообщать о подобных изменениях за месяц до их вступления в силу.

Также немаловажным фактором для многих клиентов может стать наличие в письме информации, объясняющей изменение платы. Так, например, если стоимость какой-либо услуги повысилась в связи с покупкой нового оборудования или более качественного сырья, то можно включить данную информацию в письмо. Таким образом, клиент будет уверен в том, что повышение платы вызвано улучшением качества, а не простой прихотью. Это позволит сделать процесс принятия изменений более лояльным.

Стоит отметить, что важную роль в оформлении такого письма играют бланки документов. С их помощью можно в короткие сроки оформить и отправить большое количество писем своим клиентам, избежав при этом многочисленных ошибок.

Прочие способы оповещения об изменении тарифов

Письмо о смене реквизитов

Письмо о смене реквизитов – документ, который составляется при смене наименования организации, почтового или юридического адреса, банковских реквизитов, замене директора и т.д. Такое письмо относится к официальной деловой корреспонденции и активно применяется в документообороте между компаниями.

Кому писать о смене реквизитов

Данное послание используется для информирования партнеров/клиентов/заказчиков/кредиторов, а также заинтересованных государственных структур и контролирующих органов о произошедших переменах.

Важное уточнение: на сегодня письменно сообщать о смене банковских реквизитов в территориальную налоговую службу не надо, т.к. эта функция перешла к банкам.

Что касается остальных контрагентов предприятия, то в отношении них письмо носит не добровольный, а обязательный характер, поскольку необходимость по уведомлению о смене реквизитов всегда отражена в письменных договорных отношениях между сторонами. Самое главное – делать это своевременно, даже лучше всего заранее, чтобы при практическом взаимодействии не возникало неприятных казусов, вроде отправки важных документов на прежний адрес или перечисления денежных средств на старые счета.

Кто составляет письмо о смене реквизитов организации

Обычно составлением таких писем занимается юрисконсульт или секретарь организации, а также руководители и сотрудники структурных подразделений, имеющие прямую связь с контрагентами. Но независимо от того, в чьи функции входит эта обязанность, важно, чтобы сотрудник имел представление об основных правилах составления деловых писем.

Письмо не имеет строгого, обязательного к применению, унифицированного образца, поэтому написано оно может быть в свободной форме, с учетом потребностей и задач отправителя. Правда, при этом все же следует придерживаться некоторых норм и стандартов.

1. В начале письма необходимо указывать отправителя и адресата, при этом, если речь идет об адресате следует вписывать не только наименование компании, но и должность конкретного сотрудника.
2. Далее идет информационная часть послания. Здесь надо довести до получателя сообщение о перемене реквизитов, указать новые, а также изложить просьбы связанные с произведенными изменениями.

Тон письма должен быть вежливым, не слишком сухим, но и ни в коем случае не развязным. Необходимо следовать деловому стилю и тщательно следить за соблюдением правил русского языка, особенно в части лексики, грамматики и пунктуации.

Письмо о смене реквизитов может быть написано как от руки, так напечатано на компьютере, но в любом случае, оно должно содержать «живую» подпись руководителя организации-отправителя или иного уполномоченного лица. Печать на документе ставить не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право не ставить оттиски на бумажной документации.

Письмо можно писать

• на обычном стандартном листке формата А4
• или на фирменном бланке организации.

Последний вариант предпочтительнее, т.к. он придает документу солидности и свидетельствует об официальном характере послания.

Письмо может иметь столько экземпляров, сколько требуется для уведомления всех заинтересованных сторон. Каждое отправленное послание нужно регистрировать в журнале исходящей регистрации, чтобы на случай возникновения разногласий с контрагентом у отправителя имелись сведения о дате отправке сообщения.

Пример составления письма о смене реквизитов организации

Заполнение шапки письма

1. Вверху послания сначала указывается отправитель, то есть вписывается
   • полное название организации (в соответствии с регистрационными бумагами),
   • адрес и телефон для связи.
2. Затем вносятся данные о получателе:
   • его наименование
   • и конкретное лицо, к которому напрямую происходит обращение (должность, фамилия, имя и отчество).
3. После этого ставится дата составления письма и его номер по внутреннему документообороту.
4. Ниже посередине строки пишется название документа.

Заполнение тела письма о смене реквизитов

Далее следует информационный раздел.

1. Сначала до сведения получателя доводится сам факт смены реквизитов и обозначается, какие именно данные подверглись изменениям. Тут же вписывается дата, с которой прежние реквизиты утратили свое значение.
2. Затем, следует указать все просьбы, имеющиеся у отправителя, касаемо прошлых и будущих документов по части изменившихся данных.
3. В конце письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

Как отправить письмо

Поскольку реквизиты – важнейшая часть официальной документации, то письма обо всех изменениях, с ними связанными, желательно отправлять в «натуральном» виде. Это дает возможность гарантированно доводить до сведения контрагентов информацию о новых реквизитах, тем более если отправлять эти сообщения заказными письмами с уведомлением о вручении.

В крайнем случае, можно совмещать разные варианты отправки: например, электронное или факсовое сообщение сочетать с отправлением через Почту России. С одной стороны это позволит максимально быстро уведомить партнеров о переменах, а с другой обеспечит отправителя доказательствами того, что соответствующее письмо было им своевременно отправлено и получено адресатом.

Источники:

beelinegid.ru xn----7sbbaj7auwnffhk.xn--p1ai xn----etbqnigrhw.xn--p1ai www.sekretariat.ru assistentus.ru

Комментариев пока нет!

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как правильно написать заявление без сохранения заработной

Справка о льготах по подоходному налогу

Как написать заявление о выделение ему материальной помощи

---

Популярные статьи