Как написать заявление в жкх о затоплении квартиры
Особенности составления заявления в управляющую компанию о заливе квартиры (образец)
Проблема, решение которой будет содержаться в данной статье, относится к разряду специфических. А потому, прежде чем подать заявление в управляющую компанию о заливе квартиры (образец которого можно скачать ниже), рекомендуется обратиться к квалифицированному специалисту, практикующему решение вопросов именно такого плана.
Коммунальная авария – ситуация распространенная и крайне неприятная. Как правило, когда в ущербе одного жильца виноват другой, им удается решить вопрос и урегулировать разногласия самостоятельно.
В случае же конфликта и отказа виновника в возмещении причиненного им ущерба, в суд подается соответствующий иск, предваряет который целый спектр действий:
- обращение в жилищно-коммунальное хозяйство, обслуживающее дом
- составление акта, фиксирующего затопление жилища;
- приглашение специалистов для оценки ущерба;
- составление заключения, отражающего все нюансы и масштаб причиненного вреда.
В том случае если в произошедшем виновата управляющая компания, обслуживающий персонал ТСЖ и т.п. организации, то следует незамедлительно составлять заявление в ЖЭК о затоплении квартиры.
Первое, что может посоветовать любой практикующий юрист – не стоит сразу браться за уборку и ликвидировать очевидные доказательства вины управляющей компании. Однако для начала, следует прибегнуть к традиционным мерам безопасности – отключить все электроприборы и исключить проникновение воды к соседям, живущим снизу.
Далее следует удостовериться в том, что причиной неприятностей послужил эксплуатационный изъян в оборудовании, за которое несет ответственность именно жилищно-коммунальная контора. К таковому относится все инженерные системы (так, например, трубы). Следует сделать несколько отчетливых снимков затопленного помещения – так, чтобы в кадр попали все наиболее очевидные признаки ущерба, и сообщить в УК, в ЖЭУ или в ТСЖ о затоплении квартиры (жалоба и требование должны быть поданы в ту организацию, с которой заключен договор в соответствии со ст. 161 ЖК). Желательно также привлечь соседей в качестве свидетелей произошедшего.
В список неисправностей, ответственность за которые несет жек и по причине которых может затопить жилище входят:
- разрывы канализационных труб;
- неисправности кровли;
- заторы в сточных отведениях.
В рамках реагирования на заявление о заливе квартиры, создается специальная комиссия, в состав которой обыкновенно входят:
- сам владелец квартиры;
- представитель обслуживающего хозяйства;
- старший дома;
- сотрудник компании, предоставляющей используемые ресурсы.
В задачи этого коллектива входит осмотр пострадавшего жилища, дача заключения о наличии или отсутствии факта ущерба и его оценка. По завершении всех перечисленных мероприятий составляется соответствующий акт, который скрепляется печатью и подписями.
На основании заключения приглашенной комиссии составляется специальная экспертиза, в содержание которой входит опись поврежденного имущества с указанием стоимости ущерба, а также общий план ремонта, включающий перечень необходимых работ и примерные сроки, в которые его следует осуществить. Убытки, которые понесет в связи с осуществлением ремонта владелец пострадавшей по вине коммунального хозяйства квартиры, должны быть возмещены в полной мере.
Не исключено такое развитие событий, при котором представители управляющей компании отказываются от каких-либо контактов и переговоров с жильцом на тему произошедшей по их вине аварии и не принимают заявление о затоплении квартиры.
В таком случае пострадавшему рекомендуется самостоятельно озаботиться подсчетами своих убытков, пригласив для этой цели эксперта-оценщика, который имеет право на составление специального отчета. Данное мероприятие в полной мере законно и соответствует ФЗ «Об оценочной деятельности». Начинать ремонт пострадавшей квартиры до подачи заявления в ЖЭК о затоплении квартиры – серьезная ошибка, поскольку доказательства факта причинения ущерба будут утрачены.
Все претензии следует адресовать именно тому коммунальному хозяйству, с которым был подписан договор. Такой порядок подачи жалоб в правовом плане опирается на «Правила содержания общего имущества», в которых непосредственно указывается на то, что возмещение ущерба, возникшего по причине коммунальных аварий, целиком возлагается на обслуживающую организацию, а не на ее подрядчика.
Содержание заявления
Правильно составленный образец заявления в ЖЭК адресуется конкретно старшему инженеру и скрепляется подписью владельца пострадавшей квартиры. Все данные потерпевшего подробно указываются вверху документа. Сам текст претензии содержит в себе следующее:
- число и временной промежуток, в рамках которого произошла авария;
- наличие факта фиксации инцидента и характера причиненного ущерба;
- подробное описание того в каких частях пострадало имущество;
- суть заявления (прошение о создании специальной комиссии для осмотра жилища и составления соответствующего акта, в котором должен быть отражен факт аварии, ее причины и степень повреждения имущества).
Грамотный образец заявления в ЖЭК требует строгого соблюдения стиля, вне всякой зависимости от его содержания.
Такова форма деловой переписки. Вся суть претензии, содержащаяся в данной бумаге, должна подаваться лаконично, структурно и внятно.
Форма письменного обращения
Бланк заявления, как правило, содержит следующие реквизиты:
- наименование управляющей компании и имя ее руководителя;
- контактные данные заявителя;
- суть проблемы и основания для подачи претензии;
- ссылки на нормативно-правовые акты, дающие подателю основание рассчитывать на незамедлительный ответ и содействие коммунального хозяйства;
- требования составителя;
- дата и подпись.
В том случае, если на момент написания заявления на руках у пострадавшего жильца имеются какие-либо документы, непосредственно касающиеся описываемой проблемы, их копии также следует приложить к бумаге. Наибольшим эффектом, как показывает обширная правоприменительная практика и каждый пример подобной ситуации, взятый отдельно, обладают заявления, составленные коллективно. Так, если в результате аварии пострадала не только одна квартира, но и, как следствие, жилище, находящееся непосредственно под ним, заявление лучше всего скрепить подписями всех совершеннолетних жильцов. Более того, законодатель существенно снижает срок ответа на такие обращения и вероятность игнорирования такого заявления практически равна нулю.
Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Первый подается по адресу дислокации управляющей компании, извещая ее о затоплении квартиры, образец № 2 остается у заявителя. Однако подобные письменные претензии желательно передавать лично, непосредственно сотруднику коммунального хозяйства. При этом жилец вправе требовать, чтоб представитель УК в его присутствии принял составленный документ, подтвердив этот факт отметкой о его приеме и зафиксировав в журнале регистрации поступающих бумаг. В таком случае срок реагирования на поданное заявление будет исчисляться с указанной даты.
Отказ в приеме заявления
Если имеет место отказ от какого-либо контакта со стороны виновника происшествия, этот факт должен быть отражен на листе заявления. Сделать это можно самостоятельно.
В том случае, если авария произошла по вине управляющей компании, но ее сотрудники очевидно игнорируют все обращения потерпевшего, поступающие к ним, или же пытаются ввести его в заблуждение, следует действовать следующим образом:
- отправить в коммунальное хозяйство извещение, посредством срочной телеграммы (сохранив при этом кваитанцию об ее отправке);
- обеспечить составление акта собственными силами, для чего привлечь квалифицированного специалиста и соседей в качестве свидетелей (в тексте документа необходимо указать, что организация, в обязанности которой входит осуществление данного мероприятия, от своего участия в нем отказалась);
- после составления акта, следует снова попытаться выйти на связь с управляющей компанией, подкрепив свои действия письменным извещением;
- пригласить независимого эксперта-оценщика.
Все эти действия необходимо осуществить в кротчайшие сроки. После составления всех необходимых документов и имея на руках данные акта, а также заключение квалифицированного специалиста в области оценки ущерба, следует в официальной форме потребовать соответствующей реакции от управляющей компании. Если же снова последует отказ, можно составлять иск для решения дела судебным порядком.
В качестве ответчика в таком судебной процессе будет выступать Управляющей компания.
Случаи доведения дела до суда редки, но все же имеют место в юридической практике. Без квалифицированного юриста-представителя на таком процессе пострадавшему жильцу не обойтись. В первую очередь стоит отдавать себе отчет, что коммунальные службы и управляющие компании, выступая в качестве ответчиков, как правило, привлекают со своей стороны самых опытных юристов в узкой области гражданского права (сообразно тематике процесса). Гражданский представитель пояснит, как написать заявление действительно имеющее юридический вес и максимально обезопасит клиента от всех вероятных ошибок как в самом процессе, так и на стадии подготовки к нему.
При подаче иска, помимо всех стандартных документов (удостоверения личности, документов на квартиру, чеков, квитанций об оплате и т.п.), необходимо иметь:
- заявление (как принятое, так и с пометкой об отказе в его принятии);
- оценку независимого эксперта с исчерпывающим перечнем поврежденного имущества и указание общей и раздельной стоимости вещей;
- надлежащим образом составленный акт о затоплении квартиры;
- все прочие бумаги и документы, имеющие непосредственное отношение к делу.
В заключение стоит отметить, что вся имеющаяся судебная практика, касающаяся рассмотрения подобных дел в судах, крайне неоднородна и меняется ежегодно. Потому прогнозировать успешный исход подобного разбирательства (равно как и обратный) совершенно бессмысленно.
Подача заявления в ЖЭК после затопления квартиры
Обнаружив признаки затопления жилой площади извне, многие владельцы не знают, какие шаги предпринять и какими правами они наделены, чтобы компенсировать ущерб причиненный имуществу по вине третьих лиц.
Независимо от причин, вследствие которых произошло это событие, в первую очередь необходимо составить заявление в ЖЭК:
- о затоплении квартиры (управляющую компанию, домоуправление или другой орган);
- с описанием произошедшего;
- основываясь на законодательных актах, действие которых распространяется на защиту интересов граждан по сохранению личного имущества.
Для взыскания ущерба устанавливаются лица, виновные в происшествии.
Доказательством могут служить:
- признание ответчиком предъявленных обвинений;
- документальное подтверждение фактов;
- акты эксплуатационной организации;
- свидетельские показания;
- экспертизы и документы, определяющие стоимость испорченного имущества.
Основанием для предъявления претензий является статья 1064 Гражданского Кодекса (ГК) Российской Федерации, которая определяет, что вред возмещается в полном объеме лицом причинившим убыток.
Обязанность соблюдать права соседей и поддерживать квартиру в надлежащем состоянии, закреплена за собственниками квартиры статьей 30 Жилищного Кодекса (ЖК) РФ.
По отношению к управляющей компании (УК), ЖЭКу или другой организации предоставляющей жилищно-коммунальные услуги с точки зрения качества и количества поставки действует Закон «О защите прав потребителей».
Ответственность по поддержанию общих коммуникаций в рабочем состоянии закреплена за УК статьей 162 ЖК РФ и пунктом 2, 10 «Правил содержания общего имущества», утвержденных Постановлением Правительства РФ.
Виновниками залития жилых помещений могут быть:
- соседи;
- жилищная эксплуатационная компания или организация, которая отвечает за сохранение в надлежащем состоянии кровли, трубопроводов и других коммуникаций.
При затоплении со стороны соседских квартир для дальнейших действий необходимо установить точный источник утечки воды.
Причины могут находиться в квартирах, расположенных выше или сбоку от затопленного жилья. Вода распространяется по:
- перекрытиям;
- стоякам;
- вентиляционным каналам;
- дымоходам и другим коммуникациям.
Определить источник можно:
- самостоятельно;
- с помощью сотрудников управляющей компании;
- с помощью аварийной службы.
Если причины затопления находятся в соседских жилых помещениях, то ответственность в соответствии с законодательством несут их владельцы.
Если источником залития квартиры является плохое состояние кровли, то ответственность за ущерб возлагается на организацию, отвечающую за исправное состояние конструкций крыши.
При повреждениях покрытия затопление распространяется не только на квартиры, находящиеся непосредственно под крышей, но и расположенные этажами ниже.
В домах с общим имуществом
К общему имуществу в соответствии с законом относятся:
- Помещения, которые не относятся к квартирам, не являющиеся частью жилья. Предназначены, как технические, для обслуживания многоквартирного дома.
- Межквартирные площадки, шахты лифтов, лестницы, вентиляционные и дымоходные каналы, коридоры.
- Чердаки, подвалы, технические этажи, предназначенные для размещения средств коммуникаций.
- Другое оборудование, предназначенное для обслуживания одного или более нежилых или жилых помещений.
Имущество, относящееся к общему, должно содержаться в исправном техническом состоянии, а его эксплуатация должна обеспечивать безопасность жизни граждан и сохранность имущества.
Ответственность за надлежащие использование общего имущества в соответствии с законодательством лежит на организациях, которые уполномочены жильцами или муниципальными властями в соответствии с договорными обязательствами.
Договор отражает зоны ответственности граждан, проживающих в многоквартирном доме, и эксплуатационного предприятия.
Куда обращаться и что делать, если затопили соседи сверху? Смотрите тут.
Если затопление жилых помещений произошло вследствие неисправного общего оборудования или конструкций здания, например, кровли, то ущерб должен возмещаться ЖЭК.
Для установки и возмещения ущерба необходимо принять ряд мер, которые зафиксируют затопление и будут являться доказательной базой для предъявления претензий.
Владелец пострадавшей квартиры первым делом должен:
- отключить электропитание квартиры;
- вызвать представителя предприятия эксплуатирующего здания или аварийную службу.
Сотрудник, прибывший по вызову, обязан составить акт, в котором точно указаны:
- причина;
- источник;
- другие технические характеристики затопления.
В документе указываются неисправности водопровода, отопительной системы, кровли или других источников затопления.
Обязательными реквизитами акта являются:
- дата;
- время затопления;
- наименование и состав аварийной бригады;
- время вызова на место аварии.
После того как экстренные меры приняты необходимо составить заявление в ЖЭК с подробным описанием событий. Документ должен в обязательном порядке содержать требования о возмещении ущерба.
ЖЭК или ТСЖ обязаны принять заявление на основании Закона «Об обращениях граждан» и отправить на место происшествия своего представителя.
Документ составляется в 2 экземплярах, на одном из которых эксплуатирующая организация ставит отметку о получении.
В присутствии предполагаемого виновного (представитель управляющей компании, сосед) составить акт о нанесенном ущербе с перечнем пострадавшего имущества.
Заявление можно доставить собственноручно или отправить заказным письмом с описанием вложения.
Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры
Обращение можно составить в произвольной форме, но лучше использовать образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры.
Акт может заменять заявление, если его подписали все участники событий. С точки зрения судебной практики рекомендуется отдельно составить заявление и акт.
На опыте подачи заявлений существует минимальный набор информации, который оно должно включать.
Кроме того, правильно составленный документ будет доказательством вины участников событий при обращении в суд в случае их отказа возместить ущерб добровольно.
Образец заявления можно скачать здесь.
Проведение экспертизы
Для определения ущерба, сумма которого будет признана судебными органами, виновниками и будет соответствовать действительности, проводят экспертную оценку убытков.
Экспертиза производится аккредитованной организацией имеющей специальные полномочия или по решению суда – судебным экспертом.
Для правильной оценки могут потребоваться документы на проведение ремонтных работ, а в случае их отсутствия сумма будет усреднена по опубликованным расценкам строительных организаций.
В случае отказа возможного виновного в добровольном порядке возместить убытки или спор о сумме ущерба не может быть разрешен путем переговоров, владелец пострадавшей квартиры должен обратиться в судебные органы.
Для начала производства по возмещению убытков необходимо:
- составить исковое заявление;
- приложить документы доказывающие факт затопления, величину ущерба и указывающие на виновность ответчика.
Обращение в суд производится в порядке, установленном законодательством. Основанием для рассмотрения спора является исковое заявление и оплата государственной пошлины за его рассмотрение.
Заявление составляется с учетом юридических требований со ссылками на законодательные акты, которые регулируют споры по данному вопросу.
Необходимые документы
К исковому заявлению необходимо приложить следующий перечень документов:
- Свидетельство о праве собственности на жилье, договор аренды или иной правоустанавливающий документ.
- Копию заявления в ЖЭК.
- Акты осмотра помещений с указанием причин и списка испорченных материальных ценностей.
- Экспертную оценку нанесенного ущерба.
- Документы подтверждающие оплату ремонтных работ и других затрат на содержание квартиры, которые были понесены вследствие затопления.
- Письменные отказы от возмещения ущерба от юридических или физических лиц, если они имеются.
- Квитанцию об уплате госпошлины.
Как составить акт о затоплении квартиры? Подробности здесь.
Что делать, если затопили соседи сверху и их нет дома? Читайте в этой статье.
Судебная инстанция по результатам рассмотрения дела принимает решение об удовлетворении иска или отказе.
В случае отказа решение можно обжаловать в установленном законом порядке, а в при положительном результате, если ответчик не уплатит назначенную сумму в установленный срок ущерб взимается через исполнительную службу.
На видео о составлении заявления
Заявление о заливе квартиры - образец! В ТСЖ, ЖЭК, Управляющую компанию. Инструкция заполнения!
Заявление о заливе квартиры
«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
БЕСПЛАТНАЯ консультация адвоката по заливам:
Итак, произошел залив квартиры.
Вот те вопросы, которые встают перед пострадавшей стороной:
- Что такое «Заявление о затоплении квартиры» и для чего оно нужно?
- Что в нем указывается?
- Как выглядит образец заявления о затоплении квартиры?
- Кому и в какие сроки подается заявление?
- Какие документы вам должны выдать на руки после подачи заявления?
- Как оценить и взыскать ущерб с виновной стороны?
Что такое «Заявление о затоплении квартиры» и для чего оно нужно?
Заявление о затоплении квартиры – это первый документ, который оформляется для фиксации самого факта залива помещения! Чтобы впоследствии можно было официально взыскать ущерб с виновной стороны!
Что в нем указывается?
В заявлении о заливе квартиры указывается:
- ваши ФИО
- адрес затопленного помещения
- дата и время затопления.
- требование выдать вам на руки «Акт о затоплении».
Как выглядит образец заявления о заливе (затоплении) квартиры?
Скачать образец заявление о затоплении квартиры в управляющую компанию (ТСЖ) - вы можете по данной ссылке:
Данное заявление заполняется и распечатывается в двух экземплярах.
А вот, кому отнести оба этих экземпляра написано ниже.
Горячая линия: + 7 (812) 407-25-43
Кому и в какие сроки подается заявление о затоплении квартиры?
Заявление подается в вашу управляющую компанию.
Если же формой собственности дома является ТСЖ (товарищество собственников жилья) или ЖСК (жилищно-строительный кооператив) , то соответственно председателю ТСЖ или председателю ЖСК.
Информация об адресе управляющей компании ( или ТСЖ или ЖСК) указана на вашем бланке квартплаты.
Если не нашли адреса, Вы можете уточнить его по телефону нашей Горячей линии:
Какие документы вам должны выдать на руки после подачи заявления о заливе квартиры?
Подача заявления служит для одной ГЛАВНОЙ цели – для получения «Акта о затоплении помещения».
Коммунальщики обязаны прибыть к вам в квартиру и документально зафиксировать все повреждения с составлением Акта осмотра. В Акте осмотра они указывают помимо повреждений еще и причину залива.
Как оценить и взыскать ущерб с виновной стороны?
На основании «Заявления о затоплении квартиры» и полученного «Акта о заливе» можно взыскивать ущерб с виновников.
Далее наши юристы помогут вам в досудебном порядке. Если виновники залива добровольно не согласятся оплатить ущерб, тогда уже юристы поведут дело в суде.
Ведем дело «под ключ». Вплоть до выигрыша!
Предстоит составлять Заявление о затоплении квартиры?
Позвоните на нашу Горячую линию
«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
Если вас затопили соседи , то в любом случае нужно пройти оценку ущерба от залива и далее попытаться взыскать эти деньги сначала в досудебьном порядке. Или в судебном.
В случае, если виновниками оказались коммунальщики, то с них дополнительно еще удается взыскать и все штрафные пени.
Во-первых, мы специализируемся исключительно на заливах. Мы досконально знаем все детали, от которых зависит дальнейшая выплата вашей компенсации.
Вы получаете значительно больше, чем просто оценка ущерба. Помимо самой оценки, мы сопровождаем Вас на всех этапах – от самого залива до выплаты от виновника залива. Объясняя все нюансы и подводные камни. Подсказываем, как ПРАВИЛЬНО сделать каждый шаг и уберегаем от ошибок.
Зачем мы это делаем и в чем наш интерес?
В случае, если виновник заплатит Вам в досудебном порядке – мы искренне поздравим Вас и получим от вас хорошие рекомендации! На рекомендациях мы заработаем.
Если же виновник откажется в досудебном порядке возмещать ущерб от залива, то мы уже платно (в этом наш интерес) в судебном порядке поможем Вам взыскать денежные средства с виновной стороны. А все расходы по закону компенсирует виновник.
Позвоните нам, проконсультируйтесь и закажите проведение независимой экспертизы после залива квартиры: + 7 (812) 407-25-43
- вы хотите взыскать с виновника весь квартиры;
- вы хотите начать ремонт квартиры до начала разбирательств с виновной стороной;
- ваша квартиры застрахована и оценка ущерба необходима для подачи документов в страховую компанию.
Наши эксперты рекомендуют проводить экспертизу примерно через неделю после залива. За этот срок «проявляются» все последствия залива. Например, паркет после залива, может сразу и не «вздыбиться». А через неделю половицы набухнут и будут видны отчетливо.
Также не забывайте, что вода просачивается по перекрытиям еще какое-то время. И «поплывшие обои» могут дополнительно проявиться и в других местах квартиры.
- без независимой экспертизы нельзя получить деньги
- по чекам нельзя взыскать деньги с виновника
- виновник может обмануть вас, пообещав заплатить (а у вас на руках не будет подтверждающего документа об ущербе)
- подать в суд без независимой экспертизы нельзя.
Поэтому: Во всех случаях необходим и обязателен официальный отчет об оценке ущерба от залива квартиры!
Мы проведем для Вас оценку, подготовим отчет и поможем взыскать всю сумму с виновника!
Если произошел залив квартиры, необходимо выяснить причину залива, оценить ущерб и взыскать все деньги с виновника. Всю данную работы мы проводим "под ключ". Позвоните на нашу горячую линию.
Да, помогаем. Статистика нашего юридического отдела это подтверждает на 100%. В большинстве случаев, наши клиенты, заказавшие у нас проведение оценки ущерба от залива квартиры, впоследствии заказывают у нас и ведение дела в суде.
Также, в отличии от других компаний, мы ПОДРОБНО консультируем, как на практике получить деньги по судебному решению. Это важный этап. Существует несколько проверенных решений. О них Вам подробно расскажут уже наши юристы.
В случае, если вода скопилась также и в натяжном потолке, наш Центр помощи при заливах поможет вам слить воду с натяжного потолка и оценить причиненный ущерб.
Более подробно ознакомиться можно здесь.
Да. При проведении оценки ущерба после залива, желательно пригласить виновную сторону. Чтобы виновник залива потом не сказал, «а меня не приглашали».
Как только вы пройдете у нас экспертизу после залива квартиры- Вы сразу можете начинать ремонт.
Объяснение простое. Если впоследствии суд назначит повторную судебную экспертизу, то она будет проводится на основании документов. А именно, «Акта осмотра» из нашего отчета об оценке и фото-таблицы самих повреждений. Т.е. квартиру в суде никто повторно осматривать не будет.
Поэтому – пройдите нашу экспертизу и спокойно начинайте ремонт.
© 2014 - 2018 Zaliv-help.ru Независимая оценка ущерба
г. Санкт - Петербург, Ленинский проспект 151
Данный расчет является предварительным. Наши эксперты предоставят точную стоимость экспертизы после уточнения деталей.
Пожалуйста, отметьте затопленные области и отправьте заявку.
В течении 10 минут наши специалисты свяжутся с Вами!
Образец заявления в жэк о затоплении квартиры
На вебсайтах достаточно много полезных шаблонов и примеров. Наши сотрудники отыскали для Вас самые полезные как нам показалось. Каждый из образцов применялся в жизни.
Все образцы различаются в зависимости от органа, куда они должны быть направлены. Естественно заявление верховный суд отличается от заявления направляемого в детский сад. Определены правила устанавливающие что конкретно должно быть внесено в соответствующем обращении.
К чрезвычайным заявлениям устанавливаются другие нормы к способу их написания. Скачайте шаблон, приведенный дальше и в нем правильные данные. Хорошо будет если Вы сравните и другие шаблоны с других ресурсов, ссылки на которые легко найти под образцом.
Изучив пару образцов будет легко получить заявление соответствующее требованиям.
Как составить заявление о затоплении квартиры
В вашей квартире произошло затопление. В такой неординарной ситуации опускаются руки, все мысли куда-то улетучиваются. Но возьмите себя в руки, ведь от вашей собранности зависит многое.
Итак, какие ваши действия?
Отличным доказательным документом затопления вашей квартиры могут послужить фотографии, с помощью которых вы наглядно продемонстрируете последствия аварии. Лучше, если фотоаппарат, которым вы снимаете, будет иметь функцию отображения на снимках даты и времени.
Разумеется, о случившемся нужно немедленно поставить в известность ЖЭК или управляющую компанию. Телефонный звонок или просто разговор с начальником ЖЭКа – малоэффективно.
Следует вызвать представителей ЖЭКа на дом, чтобы задокументировать имевший место акт затопления. Будьте настойчивы и потребуйте, чтобы обязательно составили письменный акт с отражением всех ваших материальных потерь. Проследите, чтобы в акт было включено все поврежденное имущество: мебель, электробытовая техника, другие предметы интерьера, одежда, обувь, книги и т.д.
Если в происшедшем усматривается вина вашего соседа, то необходимо, чтобы осмотр квартиры был произведен в его присутствии. Акт освидетельствования в ЖЭК,заявление, которые должны быть подписаны представителями ЖЭКа, вами (ответственным квартиросъемщиком) и, желательно, соседом.
Если он отказывается подписывать акт, то этот факт должен быть отражен в акте. Один экземпляр акта обязательно должен остаться у вас.
Следующим шагом после посещения вашей квартиры представителями ЖЭКа и составления акта освидетельствования залива должно быть написание заявления в ЖЭК о затоплении квартиры. Итак, теперь надо написать заявление об затоплении. Как написать заявление в жек о затоплении?
Заявление - акт о заливе квартиры должно содержать подробное изложение обстоятельств возникшей ситуации, с указанием даты и времени залива квартиры, описанием мест в квартире, повергнувшихся затоплению, и, самое главное - ваши требования о возмещении ущерба от залива (ЖЭКом или соседом). К заявлению в ЖЭК по поводу затопления приложите ксерокопию вашего экземпляра акта затопления.
ЖЭК должен сделать пометку о приеме заявления на вашем экземпляре затопления. Второй экземпляр должен остаться в ЖЭК.
Кстати, в том случае если ЖЭК не желает составлять акт о затоплении, вы должны начинать свои действия именно с написания заявления в ТСЖ о затоплении квартиры. Лучше самому доставить заявление в ЖЭК о затоплении квартиры или заявление в УК о составлении акта о затоплении.
Есть второй вариант подачи заявления в ЖЭК о затоплении квартиры: можно отправить его по почте ценным письмом с уведомлением о вручении адресату (с описью вложенных отправлений). Это поможет в том случае, если жко не принимает заявление на акт затопления, в будущем, если дело дойдет до суда, почтовые квитанции об отправке заявления о составлении акта о заливе в письме с уведомлением могут служить доказательством.
Грамотно составленное исковое заявление может существенно повлиять на исход дела. Поэтому отнеситесь к написанию искового заявления со всей серьезностью. В заявлении обязательно должен присутствовать расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм.
Затраты на экспертизу, на оказание юридических услуг, на судебные издержки также необходимо указать в заявлении. Все ваши требования должны быть обоснованными. Приложите копии чеков, квитанций и других документов, подтверждающих ваши расходы, связанные с возмещением ущерба вследствие затопления.
В заявлении обязательно укажите полное наименование суда, которому подается заявление. Исковое заявление с суммой иска до пятидесяти тысяч рублей рассматривается в мировом суде, сумма иска, превышающая эту сумму, подается в суд общей юрисдикции.
Основательность составления искового заявления предотвратит вероятность отклонения судом заявления ввиду отсутствия права на иск или отправку его на доработку.
Образец заявления (претензии) в жэу дэз (жэк)
Начальнику ДЭЗ (ЖЭК)
проживающего по адресу:
С «_»______г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)
Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя Таким образом свои обязательства.
Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в _________.
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг ПРОШУ:
в срок до___ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы____
в срок до___ возместить мне причиненные убытки_________
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Если сотрудники ЖЭУ не реагируют на ваше заявление, следующий шаг обращение в суд с гражданским иском.
Заявление о заливе квартиры: образец
Не во всех случаях причиной залива квартиры являются неосторожные действия соседей. В большей мере, ущерб жилью может быть причинен в связи с протечкой кровли, выхода из строя системы канализации, плесенью на фасаде и в подвальном помещении. Данные ситуации происходят по вине управляющей компании многоэтажного жилого дома.
В случае залива, виновная сторона уведомляет о факте залива потерпевшую сторону в короткий срок. Зачастую, виновная сторона, которая учинила затопление, не желает вступать в диалог с потерпевшими, тогда необходимо составить претензию о факте залива и отправить почтовым отправлением.
Управляющая компания также может являться виновником затопления, которому направляют заявление о заливе. Потерпевший обязан показать испорченное имущество виновной стороне.
Одним из способов разрешения спора между сторонами является разрешение его мирным путем, которое оформляется соглашением.
В нем стороны отражают следующие сведения:
- факт и причины затопления;
- как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению, путем указания непосредственных повреждений имущества (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
- стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
- дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.
В данном случае, цель соглашения — обязать виновную сторону добровольно возместить ущерб, причиненный затоплением. Не маловажным будет определить срок, в течение которого виновная сторона обязана возместить потерпевшему причиненный ущерб.
Каждая управляющая компания заключает договор с собственниками имущества на управление многоквартирным домом, которая обязуется проводить текущий и капитальный ремонт, обеспечивать функционирование всех систем, в том числе: отопления, электричества, вывоза мусора, ремонтных работ, уборки придомовой территории и пр.
Согласно договору, другая сторона (жильцы) обязана ежемесячно оплачивать услуги управляющей компании, а именно коммунальные платежи.
Однако не все жильцы многоквартирного дома видели договор на управление многоквартирным домом, но ежемесячно, согласно этому договору, уплачивают коммунальные платежи.
В случае залива квартиры с участием управляющей компании как виновной стороны, что является нарушением условий договора на управление многоквартирным домом, возмещать причиненный ущерб в судебном порядке предстоит именно управляющей компании.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:
Санкт-Петербург, Ленинградская область
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!
Образец заявления в управляющую компанию о заливе квартиры
ООО «Жемчужина Дона»
от Погребного А.И, проживающего по адресу:
Зорге, д236, кв73
С «14»марта 1984г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.) Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и нрм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства. Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в протечке канализации. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг
- в срок до 20.05.2016 г. своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы замена канализационного стояка в срок до 01.07.2016 г.
- возместить мне причиненные убытки, связанные с неисправностью канализации.
Ответить прошу в письменной форме. В случае не рассмотрения моего заявления буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Дата 18.04.2016 г.
Заявление в управляющую компанию о заливе квартиры: бланк
______________ района ______________ от
__________________, проживающего по адресу:
С «_»______г. я проживаю (являюсь собственником квартиры) в доме, который обслуживает ваша организация. (Ссылка на документы, подтверждающие право на занимаемую жилплощадь.)
Являясь исполнителем коммунальных услуг, ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.
Акт о затоплении квартиры: скачать.
Что делать, если затопили соседей, читайте тут.
Я регулярно плачу за коммунальные услуги, исполняя таким образом свои обязательства. Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в _________. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг
- в срок до___ своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы____ в срок до___;
- возместить мне причиненные убытки_________.
Ответить прошу в письменной форме. В случае не рассмотрения моего заявления буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, кроме вышеуказанного, буду требовать также компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Предлагаю решить спор в досудебном порядке.
Акт обследования при затоплении квартиры
«_____»____________20___г. г. ___________
Комиссия в составе ___________________________________________________(должность, ФИО сотрудников ДУ УК)
В присутствии ________________________________________ (ФИО собственника или иного законного владельца помещения, либо члена его семьи)
Представителя Исполнителя___________________________________________ ( наименование, должность, ФИО).
Незаинтересованного лица _____________________________________________ (ФИО, адрес)
Составила настоящий Акт о нижеследующем:
«______»_____________20____г. по адресу
(дата заполнения) (адрес помещения)
В результате ___________________________________________________ ( указать причины затопления)
Произошло затопление _____________________________________________ (краткая характеристика затопления)__________________________________
- Виды и объем причиненных затоплением повреждений (дефектов)_________________________________
- Виды и объем требуемых для устранения повреждений (дефектов) ремонтно-восстановительных работ_____________________________________
Иные выводы комиссии в ходе составления акта______________________________________
Срок повторного обследования данного жилого (нежилого) помещения (при необходимости):
Содержание объяснений, замечаний и возражений собственника (иного законного владельца) данного жилого (нежилого) помещения________________________________
Подписи членов комиссии:___________________
Подпись Исполнителя _________________________________ (подпись ФИО)
Подпись незаинтересованного лица _________________________(подпись ФИО)
Подпись собственника _____________________________
Иного законного владельца (подпись, ФИО)
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:
Санкт-Петербург, Ленинградская область
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!
Источники:
sud.guru 77metrov.ru zaliv-help.ru bfmac.com o-nedvizhke.ruКомментариев пока нет!