Как написать правильно письмо в прокуратуру на жкх
Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ
Что и говорить, качество коммунальных услуг в нашей стране, несмотря на достаточно высокие, а иногда и запредельные суммы оплаты, оставляет желать лучшего.
Но временами происходят прямо-таки вопиюще несправедливые ситуации, когда не только наши права нарушаются, но и вообще встает вопрос о возможности комфортного человеческого проживания в собственной квартире.
Как найти управу на ленивых и безответственных коммунальщиков?
Обратиться в прокуратуру за защитой своих прав!
Что нужно сделать до написания жалобы в прокуратуру
Даже если вы полны возмущения, бежать вперед паровоза не следует. Постарайтесь для начала попытаться уладить проблему с тем, кто непосредственно занимается оказанием услуг вашему дому, а именно с управляющей компанией.
Если проблема в вашей квартире, вы обращались с просьбой о ее решении и не раз в управляющую компанию с жалобами, но все без толку, то пишите жалобу в орган, стоящий выше и занимающийся вашей проблемой.
Они должны будут решить этот вопрос в течение месяца. Как правило, очень часто при правильно составленной жалобе, дело заканчивается в этот момент, так как нарушения обычно устраняются.
Но если и это не помогло, и никто вам ничего не попытался исправить, тогда уже прямиком в прокуратуру, там уже будут наказаны и управляющая компания, и тот орган, куда вы до прокуратуры обращались.
Если речь идет, например, о подъезде, лифте, подвале или дворе, в общем, о той территории, которая общая для всех жильцов дома, то тут уже понадобится более тяжелая артиллерия.
Во-первых, вы сразу можете писать в прокуратуру и не разбираться с управляющей компанией, так как следить за общедомовой территорией уж точно ее обязанность. А во-вторых, тут вопрос встанет не только о качестве написанной жалобы, но еще и о количестве людей, обратившихся с ней.
Поэтому, не ленитесь, соберите как можно больше подписей с недовольных жильцов вашего дома, это обеспечит вам наибольший успех в разрешении проблемы.
Жалобу пишем обязательно письменно! Вообще, чем больше у вас доказательств нарушений, закрепленных на бумаге, тем лучше! Делаем два экземпляра, один для гарантии, что жалоба вообще существовала, должен находиться у вас, на нем же должна быть отметка, что вашу жалобу приняли, это тоже, поверьте, обязательно.
Сам текст пишите кратко, точно и метко, не оставляйте шанса противоположной стороне зацепиться за ваши слова и все развернуть в свою пользу. Если боитесь, что сами не справитесь – лучше обратитесь к профессионалу-юристу.
Обязательно укажите реквизиты организации, на которую жалуетесь и свои собственные данные. Помимо краткого и точного изложения проблемы, так же точно охарактеризуйте ваши требования. Если знаете, на какие законы ссылаться, обязательно напишите на какие. Это покажет вас как серьезного и грамотного человека. А серьезного человека и принимают всегда всерьез.
В общем, удачи вам в сражении за ваши права на комфортное и беспроблемное проживание в своих домах!
Ниже расположен типовой бланк и образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ вариант которой можно скачать бесплатно.
Образец написания жалобы в прокуратуру на качество услуг ЖКХ
Cредства, собранные управляющей компанией, бесследно исчезают, тарифы необоснованно растут, наблюдаются проблемы с водо- и электроснабжением, а руководство не отвечает на обращения жильцов? Существует действенный способ защитить свои интересы – жалоба в прокуратуру на ЖКХ. Контролирующая инстанция разберется в ситуации и накажет виновных.
Основания для жалобы
Задача органов прокурорского надзора – контроль исполнения положений законодательства на территории страны. В орган следует обращаться в ситуациях, когда в действиях (бездействии) управляющей компании прослеживаются нарушения нормативных актов, например, ЖК РФ.
На практике жалоба в Прокуратуру чаще всего пишется по следующим основаниям:
- разворовывание денег, собранных с жильцов;
- необоснованное завышение тарифов в многоквартирных домах;
- бездействие, ведущее к ущербу, например, из-за взрыва бытого газа, разрыва труб и т.д.;
- совершение действий, приведших к потерям для жильцов многоэтажки;
- невыполнение возложенных на УК функций: отказ от уборки бытовых отходов, отсутствие электричества, воды, тепла в жилом доме.
Составить жалобу в прокуратуру на ЖКХ по образцу, приведенному на сайте, вправе собственники жилых и коммерческих помещений, расположенных в доме. Арендаторы квартир не могут оспаривать действия управляющей компании в контролирующих инстанциях.
Первое, что должен сделать недовольный жилец – соблюсти претензионный порядок решения спора. Необходимо изложить недовольства руководству УК: возможно, этого окажется достаточно, чтобы оно изменило линию поведения.
Пишите индивидуальную или коллективную претензию: пример есть ниже. В ней указываются ФИО и контакты авторов, суть их недовольств. Обращение заверяется собственноручными подписями составителей.
Если руководство УК не ответит на претензию в 30-ти-дневный срок или отреагирует отпиской, можно готовить обращение в орган прокурорского надзора.
Унифицированного образца жалобы в прокуратуру на ЖКХ не установлено. При ее подготовке нужно соблюдать следующие рекомендации:
- обращение готовится строго в письменном виде;
- обязательно указывается ФИО и контакты автора: анонимные заявления не рассматриваются;
- претензии высказываются лаконично, емко, по существу;
- в обращении не используется ругательная лексика, оскорбления.
Нужно ли при составлении жалобы ссылаться в документе на положения нормативно-правовых актов? Это не будет лишним, но если у жильца нет юридических знаний, сотрудники Прокуратуры смогут самостоятельно квалифицировать нарушения.
Составление обращения
В жалобе на ЖКХ нужно обязательно указать:
- Наименование органа-получателя, ФИО прокурора, который будет рассматривать письмо (если оно известно).
- ФИО составителя обращения, его адрес, телефон или почта для связи.
- Суть недовольств. Например, в зимний сезон в доме отсутствует отопление; средства, собранные на капитальный ремонт, «исчезли».
- Требование составителя: наказать виновных, прекратить завышение тарифов, отремонтировать газовый котел и т.д.
- Ссылки на нарушенные нормы законодательства.
- Перечень документов-приложений, выступающих доказательствами позиции составителя.
Готовая жалоба заверяется личной подписью автора или его законного представителя. Содержание меняется в зависимости от ситуации.
Если вы решили пожаловаться в Прокуратуру на представителей коммунального хозяйства, обязательно приложите к обращению:
Это доказательство, что вы испробовали мирный путь решения вопроса. Можно добавить копию ответа-отписки, из которого очевидно, что УК не планирует прекращать нарушения.
Это основной документ, подтверждающий, что между УК и жильцами возникли взаимные права и обязанности. Он дает право квартировладельцам обращаться в орган ЖКХ и требовать соблюдения возложенных на него функций.
- Доказательства допущенного нарушения
Можно приложить фото- и видеоматериалы, подтверждающие бедственное состояние труб, системы газоснабжения, отсутствие ремонта в подъездах и т.д. Если ЖКХ обвиняют в хищении средств, следует направить прокурору копии платежек с завышенными тарифами, сметы расходов с «раздутыми» цифрами, «нарисованные» чеки и т.д.
Порядок направления жалобы
Чтобы началась прокурорская проверка, можно подавать обращение следующими способами:
Нужно распечатать готовую жалобу в двух экземплярах. Один останется в приемной Прокуратуры, второй вернут гражданину с отметкой о принятии.
Жалоба на бумажном носителе и документы-доказательства направляются заказным письмом с описью вложения.
У надзорного органа имеется собственная интернет-приемная. Нужно выбрать на официальном сайте свой регион, изложить имеющиеся претензии в открывшейся форме и загрузить файлы-доказательства.
Согласно Приказу Генпрокуратуры №45, поданные жалобы рассматриваются 15-30 дней. По окончании проверки автор обращения получает ответ в письменном виде. Если контролирующий орган обнаружит состав преступления в действиях УК, он накажет виновных и защитит права жильцов.
Как и на каких основаниях подается жалоба на ЖКХ в прокуратуру в 2018 году
Сфера жилищно-коммунального хозяйствования является одной из самых слабо развитых и несовершенных отраслей в РФ. Именно из-за этого граждане ежедневно сталкиваются с проблемами и многочисленными трудностями в сфере ЖКХ. Иногда проблемы носят незначительный характер, поэтому их можно урегулировать лояльными методами. В других случаях на коммунальщиков нужно писать жалобу в прокуратуру или направлять исковое заявление в суд, чтобы добиться взыскания за серьезные правонарушения или некомпетентные действия.
На нашем сайте круглосуточно работают квалифицированные правовые эксперты, которые всегда внимательно изучают обстоятельства дела соискателей, стараются разработать индивидуальный алгоритм действий для каждого. Консультанты в режиме онлайн подскажут, как правильно подготовить исковое заявление в суд на работников в сфере ЖКХ, когда применяется жалоба в прокуратуру, а когда можно обойтись дисциплинарным взысканием. Услуги дистанционных экспертов помогут получить эффективные советы и рекомендации, сэкономив при этом личные ресурсы, силы и время.
Основания и способы подачи жалобы на ЖКХ
Для этого необходимо составить образец заявления на имя начальника ЖЭК. Документ должен отвечать законодательным требованиям и критериям, только тогда его примут во внимание. На рассмотрение и вынесение решения в данном случае отводится срок в один месяц. Если в течение 30 дней вам никто не ответит, это станет поводом подать исковое заявление в судебные органы.
Досудебные попытки урегулировать спор являются обязательными по законам РФ. Если на мирные претензии, заявления и предупреждения представители в сфере ЖКХ не отреагируют, это выступить их виновности, что повлечет ответственность.
Если начальник ЖЭК вас игнорирует, нужно написать образец заявления в прокуратуру. По факту обращения уполномоченные сотрудники проведут проверку, в результате которой к нарушителям правопорядка будут применены меры взыскания, соответствующие степени их нарушения. Если прокурорская проверка обнаружит превышение полномочий или противоправные действия со стороны работников ЖЭК, должностное лицо будет обязано передать дело в суд, составив грамотное исковое заявление. Важно отметить, что в прокуратуре не вправе вам отказать в приеме жалобы или претензии. Государственная инстанция будет обязаны проконтролировать соблюдение законности и гражданских прав россиян.
Структура и особенности оформления жалобы на ЖКХ в прокуратуру
- наименование государственного органа, куда будет направлен документ;
- контактная информация по заявителю;
- описание проблемы и сути конфликта с ЖЭК;
- ссылки на законодательные нормы;
- требования заявителя;
- его личная подпись и дата.
Каждый документ требует индивидуального подхода, ведь единого установленного образца заявки не существует. Очень важно соблюдать общие правила составления официального документа, избегать ошибок, неточностей или исправлений, некорректных высказываний и слишком эмоциональных фраз. Все это станет причиной, позволяющей отказать заявителю в рассмотрении обращения.
Образец оформления жалобы в прокуратуру на ЖКХ
Сегодня сфера строительства жилья активно развивается. Вместе с наращиванием темпов возведения многоквартирных домов увеличивается и количество недовольств граждан сферой обслуживания жилищно-коммунального хозяйства. Жильцы домов вынуждены восстанавливать нарушенные права всеми доступными и законными способами, обрастая ходатайствами и обращениями в различные инстанции. Если ничего не помогает, то на помощь приходит прокуратура. Для того чтоб заявление приняли, необходимо представлять себе образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ.
Когда можно подать жалобу в прокуратуру на ЖКХ?
Первый повод для подачи жалобы – попытка предварительного урегулирования конфликта с управляющей компанией или ТСЖ. Если этот способ оказался бездейственным, то следует направить жалобу в жилищную инспекцию, а уже после думать о составлении бумаги в прокуратуру. Однако, следует иметь в виду, что такая жалоба будет оставлена без внимания, если в действиях компании ЖКХ не будет усмотрено состава уголовно наказуемого деяния или нарушения законодательства в сфере предоставления подобного рода услуг.
Итак, для обращения в прокуратуру необходимо, чтоб компания ЖКХ:
Следует отметить, что правильное основание для жалобы убережет время на решение проблемы. Например, вывоз мусора, который протекает с нарушением сроков, может грозить нашествием тараканов и мышей. Подать заявление можно, но скорее всего, прокуратура составит обращение в жилищную инспекцию. Обжалование такого действия прокуратуры представляется незаконным, поскольку эти вопросы входят в компетенцию другого государственного органа.
Кто имеет право жаловаться?
На сегодняшний день существует два способа составить жалобу в прокуратуру:
Оба эти способа достойны внимания и различаются только кругом субъектов, чьи права нарушены.
Конечно, лицо, арендующее жилое или нежилое помещение, не вправе иметь претензии к управляющей компании, поскольку не имеет прямого договора с ней.
Таким образом, жаловаться на действия компании ЖКХ может только собственник, с которым заключен договор управления многоквартирным домом.
Как доказать наличие факта правонарушения?
Процедура доказывания предполагает наличие фактического подтверждения умышленных нарушений или халатности и бездействия. Зачастую подтвердить факт растраты или мошенничества собственнику квартиры очень сложно, поскольку в стандартных отчетах управляющей компании не содержатся сведения о подтверждающих расходы документах. Приходно-кассовые чеки не подкладываются, а значит, отследить, что деньги ушли в «карман» сотрудников очень сложно. Однако, в случае отсутствия фактических доказательств мошеннических действий, но указания на них в жалобе, будет означать проведение прокурорской проверки.
Всё это выясняется на первоначальном этапе урегулирования конфликта с организацией ЖКХ. Можно привести следующий пример: в письменном запросе содержится требование обосновать причины повышения тарифов без четкого указания на то правительства. Если в ответе на претензию будет содержаться расплывчатая информация, то это доказательство нарушения правил установления тарифов.
Проще доказать факт несоблюдения сроков капитального ремонта, поскольку прокуратура примет за подтверждение нарушения фотографии истинного состояния дома и сопоставит их с отчетами о статьях расходов денежных средств. Или же доказать факт отсутствия желания устранять протечку трубы отопления.
Конечно, не стоит забывать и о том, что договор с управляющей компанией будет являться не только свидетельством правовых оснований для участия в управлении многоквартирным домом, но и доказательством несоблюдения возложенных собственниками обязанностей.
Какие документы следует собрать перед подачей жалобы?
Очень важным аргументом для обращения в надзорную инстанцию является сбор и приобщение доказательств правонарушения со стороны ЖКХ.
Как написать заявление (жалобу) в прокуратуру: содержание, какие статьи закона указать, образец
Следует знать, как правильно написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ, чтоб не получить возврата документа и сэкономить время на истребование ответа и принятия принудительных мер к нарушителям.
Варианта оформления жалобы два: письменно и с использованием компьютера.
В первом случае следует озаботиться о том, чтоб текст был легко читаем, без синтаксических и грамматических ошибок. В соответствии с регламентом составления официальных документов оформление производится на листе формата А4 синей или черной пастой. Желательно, чтоб были соблюдены поля, так как оформление дела, предполагает использование дырокола для сшива листов бумаги.
Во втором случае также используется лист формата А4, распечатывается жалоба на одной стороне листа с проставлением количества страниц (если она исполнена не на одном листе бумаги).
Оформление приложений также предполагает нумерацию и может начинаться как с первого номера, так и с очередного порядкового номера, следующего за последним указанным на самой жалобе. Количество листов приложений также фиксируется в жалобе. Рекомендуется указывать конкретное количество листов каждого приложения, чтоб невозможно было удалить одну или несколько страниц.
Стилистика текста должна соответствовать деловому письму. Не допускается использование эмоционально окрашенных оборотов. Текст должен быть выстроен логично и кратко.
Оформление текста от нескольких жильцов (коллективная жалоба, в которой могут участвовать и одинокие люди, и сироты, и многодетные семьи) должно иметь в качестве приложения – лист с подписями. Желательно указать номер квартиры и номер контактного телефона, чтоб исключить подлог документа. В самом обращении перечислять всех подписавшихся лиц не надо.
К сожалению, стандартного бланка для заполнения подобного обращения не существует, так как речь идет о частном случае, который может проявиться единожды.
Однако существуют стандартные поля для заполнения:
В верхнем правом углу указывается наименование и адрес прокуратуры, а также проставляется руководитель органа (именно ему адресовано заявление). Здесь же указывается заявитель или представитель заявителей словами «в интересах собственников многоквартирного дома».
Левый угол оставляется пустым для штемпеля – отметки о принятии и распоряжения прокурора на направление обращения в работу.
Документ в прокуратуру всегда называется «заявление». Рассмотрением «жалоб» этот орган не занимается.
Далее по тексту следует указать принадлежность к указанному дому и основание для жалобы (номер и дату договора с управляющей компанией или организацией ЖКХ).
Ниже указываются ранее проведенные мероприятия по выяснению проблемы и попытки ее решения.
Следом следует прописать допущенные нарушения деятельности управляющей компании и, какие статьи федерального или отраслевого законодательства она не соблюла.
В конце обращения прописывается требование о восстановлении нарушенных прав собственников путем принудительных мер воздействия или рекомендаций. Также заявитель может потребовать осуществить комплекс мероприятий по проверке соблюдения законодательства.
Среди нормативных оснований обращения, следует указать статью 39 ЖК РФ, которая гласит о бремени ответственности собственников в части содержания многоквартирного дома.
Благодаря этой статье устанавливается факт делегирования полномочий по содержанию общего имущества от собственников в компании ЖКХ.
В частности, можно упомянуть и об отраслевых нормах по энергоэффективности и обеспечению бесперебойного потребления электроэнергией.
Более того, следует подкрепить доводы и нормами Жилищного кодекса РФ. В частности, статья 161 говорит о создании благоприятных условий для проживания граждан.
Если жалоба посвящена халатности (ненадлежащего исполнения обязанностей) по отношению к общедомовой территории, которые делают невозможным эксплуатировать ее по прямому назначению, то следует упомянуть о Постановлении Правительства и Госстроя № 170. В этом документе сокрыты все нюансы поддержания благоприятного климата для достойного и комфортного жилья. Так, если не соблюдены нормы о технической эксплуатации подвальных помещений (присутствует влажность, сырость), то, скорее всего, дом заполонят клопы, вывести которых возможно не столько привлечением Санэпидстанцией, сколько выявлением и устранением источника сырости в помещении сотрудниками управляющей компании.
Образец жалобы можно найти в интернете, но не стоит забывать, что следует учитывать специфику каждого конкретного обращения.
Способы подачи жалобы на ЖКХ
Ранее прокурорская проверка могла быть произведена только по письменному обращению, которое передавалось лично в канцелярию или направлялась заказным письмом с объявленной ценностью в адрес районной прокуратуры. Часы приема граждан можно узнать по горячей линии или таким же образом записаться на прием к руководителю органа.
Сегодня появилось несколько способов, дополняющих эти методы и расширяющих возможности заявителя.
К счастью, официальный портал Генеральной прокуратуры РФ располагает функционалом для подачи заявления в электронном виде. Для того чтобы воспользоваться этим методом, под рукой у заявителя должен находиться сканер, поскольку принцип написания самого обращения и приложения документов идентичны машинописному способу.
Более того, удобство электронного обращения предполагает возможность отслеживания хода рассмотрения заявления (принятие или перенаправление в какое-либо подразделение).
Если всё же жалоба подается лично, то следует озаботиться о наличии второго экземпляра (без приложений), чтоб сотрудник канцелярии смог поставить отметку о принятии с датой и подписью.
Жалоба в прокуратуру на жкх
Как написать жалобу в прокуратуру на жкх образец
Выбрав управляющую компанию, жильцы многоэтажки делегировали ей ответственность за решение злободневных вопросов. Но если она.Если ваше ЖКХ нарушает установленные законодательством нормы и правила, то можно подать соответствующее заявление в прокуратуру на ЖКХ, на основании которого назначается ряд проверок.
Как правило, результативность такой жалобы достаточно велика при небольших временных затратах.
Как пожаловаться в прокуратуру на управляющую компанию
Как правильно написать заявление в прокуратуру на ЖКХ?
Куда еще можно написать жалобу на управляющую компанию? Как составить письмо, чтобы его непросто приняли, но и выполнили все ваши требования?
Обычно у собственника на управляющую компанию накапливается много негативных эмоций, на основании которых происходят конфликты.
Чем дольше и глубже тянется конфликт, тем сложнее добиться своих прав.
Жалоба в Прокуратуру на ЖКХ по перерасчету
Неотъемлемой частью жалобы являются контактные данные заявителя, необходимо указать телефон, в случае, когда работнику Прокуратуры потребуются показания заявителя или сведения по вновь открывшимся обстоятельствам (при коллективном обращении, необходимо оставить контактные данные одного лица). К форме обращения особые требования не предъявляются.
Обязательным условием является подпись заявителя.
Особенности составления заявления в прокуратуру с жалобой на услуги ЖКХ (образец)
Проблемы, связанные с предоставлением или оплатой коммунальных услуг, знакомы практически всем.
Однако защищать свои права и отстаивать интересы готов далеко не каждый.
Прежде всего потому, что граждане не располагают информаций, куда они могут со своей проблемой обратиться. А между тем, составленное по определенному образцу заявление в прокуратуру на недостатки услуг ЖКХ может быстро исправить ситуацию.
Затратить время и изучить вопрос самостоятельно.
Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ
Но временами происходят прямо-таки вопиюще несправедливые ситуации, когда не только наши права нарушаются, но и вообще встает вопрос о возможности комфортного человеческого проживания в собственной квартире. Даже если вы полны возмущения, бежать вперед паровоза не следует.
Постарайтесь для начала попытаться уладить проблему с тем, кто непосредственно занимается оказанием услуг вашему дому, а именно с управляющей компанией.
Заявление на ЖКХ в прокуратуру
Заявлением на ЖКХ в прокуратуру называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении постановки.
Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений.
Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: как правильно написать, образец
Выбирая управляющую компанию жители многоквартирных домов передают ей необходимые полномочия для разрешения злободневных вопросов.
Однако нередко можно столкнуться со случаями, когда управляющая компания злоупотребляет доверием или же вовсе не спешит тщательно исполнять свои обязанности. В такой ситуации единственно верным решением будет привлечение нарушителя к ответственности, а для этого необходимо знать о том, как написать заявление-претензию и как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию.
Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»
В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно.
Вот почему некоторые скептики даже всерьез говорят о грядущей техногенной катастрофе в этой сфере.
Ну, а пока весь наш жилой фонд, по сути, держится на потребителе, который часто готов собственными руками что-то подправить, а главное — исправно платит за все услуги.
В каком жалком состоянии находится жилищно-коммунальное хозяйство страны, никому объяснять не нужно.
Жалоба всегда помимо описания конкретного нарушения предполагает требования:
- О прекращении противоправной деятельности;
- Об отмене незаконного акта или решения органа или должностного лица;
- О принуждении совершить действия, необходимые для реализации прав граждан;
- О привлечении к ответственности виновных лиц.
Возможно Вас заинтересует статья, что входит в капитальный ремонт жилого многоквартирного дома, прочитать об этом можно здесь.
Источники:
uristhome.ru zpp.guru yurist-konsult.ru pravklient.ru juridicheskii.ruКомментариев пока нет!