Как написать заявление на форекс
Здравствуйте, уважаемые посетители. В данном уроке мы детально рассмотрим, как составляется жалоба на брокера. Довольно таки часто, между трейдером и брокерскими организациями, через которые они работают, возникают конфликтные ситуации, и их не просто разрешить.
Отметим, что по отношению к брокеру могут предоставляться различные обвинения, начиная от его слабой активности, и заканчивая явными неправомерными действиями по отношению к клиенту. Естественно, чтобы хоть как-то обезопасить себя от подобных ситуаций, необходимо выбирать проверенные временем компании, которые выбирают многие трейдеры.
Таким компаниям будет не с руки вести грязную политику по отношению к своим клиентам. К сожалению, это никак не применимо к маленьким дилинговым центрам, которые используют неопытность клиентов, чтобы набить свои карманы. Конечно же, в жизни может случиться все, и от неправомерных действий никто не застрахован.
По сути дела, в странах СНГ только начинает формироваться база и исполнительные органы, в которые может быть передана жалоба на брокера, но на все это необходимо время.
Тем не менее, стоит учесть один факт, подавляющее большинство всех брокеров регистрируется в оффшорных зонах, соответственно, свои права защитить во многом проблемно. Конечно же, на сегодняшний день существуют несколько крупных некоммерческих организаций, которые, по теории, должны отстаивать права и рассматривать любую поступившую жалобу на брокера.
Наиболее популярными из них являются РАУФР, ЦРФИН, КРОУФ – многие хотя бы раз слышали о них. В принципе, Вы можете со своей жалобой на брокера обратиться к ним, но вряд ли это решит Вашу проблему. Проблема кроется в том, что эти организации были как раз созданы брокерами и финансируют их тоже брокеры.
Исходя из этого, логичным будет предположить, что данные организации будут лоббировать интересы брокеров, и вряд ли станут серьезной опорой и защитой для потребителя. Тем не менее, обращаться в данные организации стоит, особенно, если нарушение было явным и грубым, да и сама компания-нарушитель является сомнительной.
Брокера и трейдер – неравная битва
Дополнительно, если Вы считаете, что Ваши права действительно были злостно нарушены, то предварительно можно обратиться в службу поддержки самого брокера. Там Вам должны объяснить всю ситуацию, рассказать, почему против Вас применили санкции, возможно, это как-то урегулирует конфликт.
Отметим важный момент, что многие неправомерные действия брокеров четко основываются на их торговом регламенте. Логично, что регламент той или иной компании защищает исключительно ее интересы. Соответственно, любой брокер имеет больше прав по отношению к трейдеру, а их обязанности и ответственно практически сведена к минимуму.
Таким образом, прежде чем открывать реальный счет у брокера и заводить туда свои средства, рекомендуется тщательно ознакомиться с торговым регламентом, так как там могут обнаружиться интересные сюрпризы. Не нужно подавать жалобу на брокера в организации по типу суда, милиции и прочее – в этом нет никакого здравого смысла!
Довольно часто, трейдеры и сами могут быть виноваты в конфликтной ситуации, так как они халатно относятся к торговому регламенту брокера и попросту игнорируют его изучение.
Но как можно эффективно воздействовать на брокера и качественно защитить свои права, или же все возможные попытки будут тщетными? К большой всеобщей радости, выход есть всегда! В данном случае, помощниками Вам выступят крупные форуму, уважаемые рейтинги, которые публикую общую информацию о каждом отдельном брокере.
При разрешении спора, службе поддержки брокера необходимо сообщить, что у Вас есть неопровержимые доказательства нечестной работы брокера и в случае игнора, Вы незамедлительно воспользуетесь данной информацией. Возможно, в таком случае, брокер пойдет на уступки и урегулирует Вашу претензию!
(3Голосов на Форекс блоге, средний балл: 2,33 из 5)
Что дает направление жалобы на брокера?
Ситуация, в которой клиент или потребитель товаров и услуг оказывается недоволен работой оказывающей те или иные услуги (реализующей товар) организации, отнюдь не редкость на любых рынках - от глобальных экономических до локальных товарно-сырьевых. Не обходится без возникновения спорных ситуаций и в сфере внебиржевой валютной торговли, которая чаще всего имеет прямое отношение к ведению деятельности на рынке Форекс - одной из основных международных торговых площадок.
Что может стать поводом для возникновения спорных ситуаций?
На самом деле, отсутствие законодательного регулирования делает рынок Форекс крайне уязвимым для применения различного рода мошеннических схем и недобросовестных действий посредников, форекс-брокеров. Так, претензии трейдеров чаще всего оказываются связаны со вполне конкретными проблемами:
- отказом в выплате средств/закрытии счета;
- разрывом связи с терминалом в ходе торгов;
- несвоевременным реагированием на запросы трейдера;
- и т.п.
Собственно говоря, львиная доля проблем приходится именно на моменты взаимодействия трейдера и брокера, которые подчас требуют высокого уровня слаженности и быстрого реагирования на изменение рыночной ситуации. А достичь этого оказывается совсем не просто. Особенно если брокер не находится под юрисдикцией местных властей и зарегистрирован где-нибудь на Виргинских островах - в оффшорной зоне, дающей возможность для свободного оборота капиталов. То есть может не опасаться судебного преследования и других неприятных последствий собственной деятельности.
Стоит ли подавать жалобу на брокера?
Но даже в условиях отсутствии внятного регулирования рынка брокерских услуг в рамках внебиржевой торговли, найти управу на недобросовестного брокера всё же можно. Правда, результат может оказаться не стоящим усилий. Ведь во многих странах, и, в частности, в России, любые вынесенные частными регуляторами решения являются рекомендательными и не обязательны к исполнению, поскольку не влекут за собой никакой ответственности. А для того чтобы получить хотя бы такое, необязательное, решение, нужно, чтобы брокер состоял в одной из ассоциаций, имеющих некоторое влияние на своих членов.
Если речь идёт о российской брокерской организации, являющейся налоговым резидентом РФ, всё несколько проще. И решить спорные вопросы, в частности, связанные с мошенничеством брокера, можно обратившись в органы правопорядка.
Для брокерских компаний, относящихся к юрисдикции США, всё ещё проще. Ведь в этом случае можно подать жалобу на деятельность посредника в NFA - одну из наиболее влиятельных ассоциаций, регулирующих деятельность на внебиржевых рынках. Как минимум, такое обращение позволит получить обоснование действий брокера в спорной ситуации. Как максимум, вы сможете рассчитывать на удовлетворение своих требований.
Что даёт направление жалобы на брокера?
Теоретически, направление жалобы на рассмотрение регулятору или представителям дилингового центра/организации, от имени которой действует брокер, должно приводить ко вполне конкретным последствиям. А именно к урегулированию конфликта или обоснованию действий брокера с точки зрения внутренних правил организации/действующего договора о сотрудничестве. Узнать больше о том, как и куда именно правильно направить жалобу в Регулирующую организацию, можно в этом разделе.
Что касается попыток судебного урегулирования подобных ситуаций, здесь чаще всего страдают именно частные клиенты брокеров - трейдеры. Ведь даже в случае банкротства, компания-брокер обязана в первую очередь удовлетворить требования корпоративных клиентов. И лишь во вторую - разобраться с обязательствами перед частными инвесторами.
Можно ли каким-то образом повлиять на развитие ситуации, если брокер отказывается выводить средства со счёта клиента? Да. Если подать жалобу регулятору, имеющему влияние на брокера. Либо попытаться использовать возможности гражданско-правового судопроизводства. Ведь брокерская деятельность на территории РФ приравнивается к агентской. И, теоретически, привлечь недобросовестного "агента" к ответственности всё-таки можно.
А что делать, если проблемы с получением средств возникли у трейдера, имеющего дело с банковскими организациями? В этом случае регулятором выступает Центробанк. А значит, спорные моменты могут возникнуть разве что в случае банкротства брокера. И здесь важно не только вовремя обратиться за возмещением, но и сделать это по всем правилам. Ведь только так можно оказаться в числе тех, кому будут выплачены средства со специального брокерского депозита. Все остальные обращения будут рассматриваться уже в порядке общей очередности, а трейдеры относятся к третьей категории кредиторов, получающей возмещение в последнюю очередь.
Узнайте больше об основных правилах выбора брокерской компании, в статье «Как выбрать брокера?».
Как написать заявление на форекс
Итак, ситуация следующая — образовался подозрительный ценовой разрыв посреди дня, в результате чего моя сделка оказалась открыта по невыгодной цене.
1. Проводим контроль котировок из других источников
Не стоит сразу бросаться в праведном гневе на форумы, материть брокера и рассказывать, как он «работает против клиентов». Это плохой тон. Возможно, что образовавшийся ценовой разрыв объективен. Видите, на графике есть флажок новости рядом? Может это просто новостной гэп? Тогда мы должны увидеть его в других источниках. Проводим контроль.
Я взял для этих целей котировки Альпари. Графики должны быть на минимальном ТФ — М1. Как видите, здесь все в порядке, было нескольких минутных свечей для более выгодного открытия моей продажи.
Почему нет единой цены, как на бирже?
Почему возникают проскальзывания и реквоты?
Почему мне не открыли сделку на новости?
На этот хор вопросов один ответ. Forex — внебиржевой рынок. Он не имеет единого центра. Котировки берутся из разных источников и фильтруются. При этом, как источники, так и настройки фильтров могут отличаться у разных брокеров. Много зависит от ситуации на рынке, текущей внутренней ликвидности компании, типа счета и объема сделки. Результат — котировки отличаются. Да, это пространство для манипуляции со стороны брокера/ДЦ. Особенно в условиях отсутствия регуляции данного рынка. Но, как правило, среднего клиента это никак не задевает. Некоторые брокеры (например, Альпари) предоставляют в личном кабинете для контроля тиковую историю, единую для всех клиентов текущего торгового сервера. Замечу, что у такого внебиржевого рынка есть и свои плюсы. Подробнее в инфографике Сравнение FOREX и биржевого рынка
2. Составляем претензию, воздерживаемся от эмоций и угроз
После того как убедились, что котировки у нашего брокера оказались «неправильные», переходим к следующему этапу — составление претензии. Для подачи претензий у брокеров часто существуют специальные формы и механизмы, отличающиеся от простого письма в поддержку. Заполнять такие формы проще, так как там обычно имеются отдельные поля для указания счета, номеров сделок, времени возникновения проблемной ситуации…
На счете NNN обнаружил разрыв в котировках, который не подтверждается из других источников.
В итоге на счете была открыта сделка ZZZ по невыгодной цене. Прилагаю скриншоты для сравнения со счета на *** и Alpari.»
Это, конечно, еще не все.
3. Предлагаем свое решение
Очень важно предложить свое решение спора. В моем случае оно звучало так:
4. Приводим доказательства: скриншоты, логи
Очень желательно приложить скриншоты и логи терминала.
Логи просмотреть можно в закладках «Эксперты» (если использовались торговые советники) и «Журнал». По правой кнопке мыши там можно выбрать команду «Открыть» — откроется папка размещения логов, где могут хранится файлы за предыдущие торговые сессии. Так, например, если проскользил отложенный ордер, то надо найти в логах подтверждение этому.
5. Ожидаем ответ/решение компании
Теперь остается ждать. Иногда в компаниях указывается, сколько по времени рассматриваются претензии. В моем случае ответ пришел в течение дня.
Ваша претензия была детально рассмотрена.
По факту возникновения данной ситуации были предприняты все необходимые меры с нашей стороны и со стороны провайдера для устранения проблем в кратчайшие сроки.
Рассматриваемая позиция также открыта не в результате исполнения отложенного ордера, цена которого находилась внутри ценового разрыва.
Следовательно, ваше утверждение о том, что позиция была бы открыта по ценам внутри разрыва в случае отсутствия технических проблем, не является в данном случае однозначно проверяемым.
С точки зрения Клиентского Соглашения, в исполнении ордера #ZZZ нет нарушений — ордер исполнен корректно, по рыночной цене на момент его обработки, произведённой сразу по факту получения от вас этого ордера.
Таким образом, данная претензия, касающаяся возможной цены исполнения этого ордера относится к сфере допущений и упущенной прибыли, которую, согласно п.*** Клиентского Соглашения, Компания не компенсирует.
***ссылка на соглашение***
Отрицательное решение получать всегда обидно, но не нужно терять самообладание. Проанализируйте аргументы брокера. Возможно, что компания действительно права. Например, в случаях проскальзывания цены открытия ордера по рыночным причинам (тогда разрыв обычно подтверждается и другими источниками).
На момент написания статьи (4.10.2014) на территории России нет законодательного регулирования рынка Forex. Но идет серьезная работа в этом направлении (см. Законопроект о регулировании рынка FOREX в РФ принят в первом чтении)
Пока есть только… скажем так, «общественные» регуляторы. Из значимых это ЦРФИН и КРОУФР
Претендует на получение статуса глобального российского регулятора и весьма преуспел в этом. Имеет тесные связи с государственными структурами.
Форма подачи жалобы на компанию-члена ЦРФИН — http://www.crfin.ru/ru/claim
Посмотреть реестр членов ЦРФИН можно по ссылке http://www.crfin.ru/ru/reestr-chlenov
Старейший в рунете регулятор. Отличается развитым форумом.
Причем подавать претензию можно, как на члена КРОУФР, так и на стороннюю компанию. Понятно, что решения не обязательны для выполнения компаниями, не входящими в состав КРОУФР. Однако положительное решение регулятора — это серьезный плюс в Вашу пользу, чтобы переубедить брокера.
Многие трейдеры не верят в независимость решения регуляторов. Мол как может организация принять решение против своего члена, который платит взносы или даже является учредителем регулятора? В этом есть доля правды, но только доля. Причем с каждым годом эта доля снижается по мере повышения цивилизованности рынка услуг.
Решения организаций обсуждаются трейдерским сообществом и влияют на авторитет регулятора. Поэтому абсурдное решение в пользу брокера регулятор выносить не станет.
Коллеги помогут Вам разобраться в спорной ситуации. И, стоит признать, что огласка может способствовать положительному разрешению конфликта. Но только после того, как все другие способы исчерпаны.
В частности, попробуйте описать ситуацию здесь в своем блоге на OpenTraders (не забудьте скрины и логи). И мы поможем проанализировать ситуацию и оценить дальнейшие перспективы по жалобе. Тут даже имеется свой Профсоюз трейдеров, который способен вынести коллегиальное решение от лица нашего сообщества и направить уведомление о решении Вашему брокеру.
При рассмотрении у регулятора в самом лучшем случае пришлось бы описать правила входа в позицию и продемонстрировать, что вход в предыдущие сделки происходил по этим правилам. И даже в этом случае не было бы никакой гарантии положительного решения. Вряд ли кого-то вдохновляет такая перспектива разбирательства. Поэтому дело трейдера — сделать адекватный запрос в компанию. А затем, в зависимости от полученного ответа, — голосовать ногами.
+ зачислена компенсация на 14.4 пункта
Торгуйте, зарабатывайте, дружите семьями со своим брокером!
Виды мошенничества на форекс, куда подать жалобу?
Сегодня мы рассмотрим очень актуальный вопрос — виды мошенничества на форекс и куда подать жалобу, если вас уже обманули?
Форекс представляет собой международный рынок торговли валютой, где ежедневный оборот составляет триллионы долларов США, привлекая к спекулятивной работе самых разных участников – банки и инвестиционные фонды, корпорации и брокеры, частные трейдеры и разнообразные структуры.
Ввиду того, что ежедневно здесь совершаются сделки на огромные суммы, а доступ к рынку получили буквально все благодаря Интернету, вполне естественно, что мошенники не обошли стороной и эту сферу.
Мошенничество на Forex может проявляться в самых разных формах – начиная откровенным обманом и заканчивая невыполнением взятых обязательств. И для того, чтобы не стать жертвой разнообразных схем и лохотронов, необходимо хорошо представлять, что такое валютный рынок, какие законы здесь работают, как обезопасить себя и свой депозит по максимуму, куда обращаться в конфликтных ситуациях.
Как обманывают брокеры: способы, методы и риски
Чаще всего трейдеры сталкиваются с мошенничеством на рынке форекс со стороны брокеров. Причем, методы обмана могут быть как явными, так и скрытыми. Учитывая то, что частные трейдеры с небольшими депозитами не имеют доступа непосредственно на валютный рынок, они вынуждены торговать через брокерские компании и дилинговые центры. По сути, трейдер торгует с брокером, а тот уже отправляет его заявки на форекс, выступая в роли посредника. Это дает возможность нечестным компаниям обманывать клиентов.
Хотя не стоит так же забывать, что практически любой брокер не обязан (!) выводить ваши все сделки на рынок, если у вас конечно не счет ECN/NDD (где есть обязательства по выводу ваших сделок сразу на рынок), а будет хеджировать их внутри своей компании, а остаток выведет на рынок. То есть если у брокера в один и тот же момент есть 100 лотов сделок от всех клиентов на покупку по EURUSD и 85 лотов сделок на продажу по той же валютной паре, то брокер быстрее всего поступит следующим образом:
Он из 100 лотов отнимет 85 лотов и только разницу — 15 лотов сделок на покупку выведет на рынок . 85 лотов сделок покроют клиенты между собой.
И не стоит думать что это что-то незаконное и тп, потому что если брокер является маркет-мейкером, то это обычная практика и считается вполне законной.
Вывод следующий: хотите сразу попадать на форекс — открывайте счета ECN или NDD. Хотя отсюда возникает вопрос: вы попадаете на рынок, а где он ? Форекс не имеет никаких площадок… То есть вы просто попадаете к более крупному маркет-мейкеру, к которому подключен ваш брокер, но здесь происходит та же ситуация — ваши сделки снова хеджирует, но уже эта компания…
Так что по большему счету, вам должно быть все-равно где вы торгуете — внутри компании брокера или где-то еще, главное чтоб брокер был честен и выплачивал вам ваши заработанные!
Ну и конечно не стоит забывать, что любой потерявший свои деньги новичек на форекс, всегда будет обвинять кого-угодно, только не себя.
Уж такова наша психология: нам проще обвинить других в своих проблемах, чем признаться что мы сами виноваты хоть в чем-то…
Поэтому перед тем как начать торговать крупными суммами на форекс, не забудьте обучиться этому делу как минимум на демо и центовых счетах!
Потому что рынок никому ничего не должен: или вы работаете по его правилам или вообще сюда не приходите…
Среди основных стоит выделить такие способы обмана:
1) Проблемы с программным обеспечением – несвоевременное срабатывание заявок, зависание платформы, ошибки и баги. Под видом «случайных» зависаний торгового терминала, реквот, проскальзываний вполне могут скрываться попытки брокера закрыть позицию трейдера с убытком.
Все это в условиях быстрых изменений стоимости актива может значительно повлиять на прибыльность торговли, поэтому прежде, чем приступать к работе, нужно тщательно протестировать торговый терминал на демо-счету и обязательно на центовом счете и конечно же на небольшие суммы на реальном!
2) Техническая поддержка также очень важна и от того, насколько честно и своевременно будут отвечать менеджеры на вопросы трейдера, во многом зависит успех работы.
3) Попытки привлечь побольше средств трейдера – обещаниями быстрого заработка, примерами огромных доходов мастеров и т.д.
Тоже своего рода мошенничество на форекс, попытки сыграть на алчности и жадности клиента. В любой ситуации лучше полагаться на собственные знания и способности, четко соблюдать торговый план и не рисковать понапрасну.
4) Предоставление заведомо ложных сигналов, при использовании которых трейдер теряет средства.
Всегда лучше полагаться на себя или на проверенные сигналы из сторонних источников, но не брокера.
5) Скрытые комиссии и платежи, бонусы, требующие пополнения счета по определенным условиям и т.д. – все это прописывается в договоре, который нужно тщательно изучить перед его подписанием и тем более перед пополнением торгового счета. Если же есть подозрение, что брокер берет больше, чем должно быть по документам, стоит потребовать объяснений непосредственно у компании и требовать расторжения договора, все проверить.
6) Подтягивание котировок на forex – это наиболее распространенный способ мошенничества. Часто котировки отличаются у нескольких брокеров на несколько пунктов, если рынок находится в состоянии покоя, а при резких скачках разрыв может быть равным десяткам пунктов. Брокер хорошо видит, где у трейдера установлены стоп-лоссы, уровень маржин-колл и вполне может подтягивать до них котировку, провоцируя закрытие позиции с убытками в то время, как изменение цены после вполне могло сделать позицию прибыльной.
7) Известны случаи вовсе нечестного поведения брокерских компаний, когда меняются технические параметры сделок, убираются стопы, увеличиваются объемы и т.д., но здесь речь идет о совсем ненадежных компаниях, которые недолго живут на рынке. Как правило, любой форекс клуб или сообщество предупреждает о нечестных компаниях, опытные торговцы пишут отзывы, стараются помочь новичкам избежать такого мошенничества.
8) Совсем уж крайний случай – банальная кража средств и отказ возвращать их под предлогом реального или выдуманного банкротства компании,
длительной верификации, проверки данных и т.д.
Как обезопасить торговлю от брокеров-мошенников
До того, как подписывать договор о сотрудничестве и открывать счет у компании, необходимо изучить историю работы, отзывы на тематических сайтах/форумах,
в ⇒ Рейтингах брокеров ⇐ ( у нас кстати все отзывы реальны и их уже более 1000 ! )
увериться в наличии лицензий и документов. Для торговли на форекс или бинарными опционами выбирают регулируемых брокеров – компания должна быть зарегистрирована, иметь лицензию на осуществление финансовой активности на рынке (а не разрешение на азартные игры). Только в таком случае можно будет подать жалобу в случае мошенничества.
Компании, которые работают на территории России, должны иметь лицензию ЦРОФР (Центра регулирования отношений на финансовых рынках), ФСФР (Федеральная служба по финансовым рынкам), европейские – соответствующих органов. Сюда же можно подавать жалобы в случае фиксации нарушений и обмана. Стоит помнить, что жалобы ЦРОФР принимает исключительно по поводу компаний, обладающих сертификатом соответствия Центра.
Кстати: ООО Альпари форекс — получила от Центрального Банка РФ лицензию на право осуществления деятельности форекс-дилера на территории России !
Также стоит отметить наиболее авторитетные лицензии:
- NFA (National Futures Association)
- CFTC (Commodity Futures Trading Committee)
- FSA Великобритании (The Financial Services Authority)
- CySEC (Кипрская комиссия по ценным бумагам и биржам)
- Швейцарская FINMA (Swiss Financial Markets Authority)
- США – FINRA (Financial Industry Regulatory Authority), SIPC (securities Investor Protection Corporation) и т.д.
Чтобы избежать мошенничества, собираясь сотрудничать с брокером – к примеру, с Альпари, Forex4you, Инстафорекс, forex club или других компаний, нужно проверять всю документацию. Найдя лицензию или сертификат, желательно проверить и органы, что их выдали, так как часто компании размещают на сайтах документы несуществующих организаций с громкими названиями.
Чтобы не попасть на нечестную брокерскую компанию
Лучше всего выбирать брокера, который работает в стране проживания трейдера (на него можно подать в суд) или известную и надежную зарубежную компанию, которая дорожит свое репутацией. Обязательно нужно читать отзывы и комментарии, изучать особенности работы на рынке, чтобы понимать, как осуществляется мошенничество на форекс или при торговле бинарными опционами. Так, наличие минимальных комиссий и низкого спрэда, но обещания «золотых гор» и бонусов от компании,
сайт которой создан на бесплатном движке, как минимум должны насторожить.
Чтобы иметь возможность куда-то обращаться, трейдер также должен регистрировать свою деятельность, тщательно заполнить и оформить все документы, платить налоги. Помочь выбрать надежного брокера могут разнообразные рейтинги, где голосуют тысячи трейдеров и на первые места выходят действительно лучшие компании.
Несмотря на возможность публикации проплаченных отзывов, реальных клиентов всегда намного больше и их мнение, как правило, полностью соответствует действительности. Поэтому лучше сотрудничать с серьезными брокерами, которые обеспечивают великолепную поддержку и давно работают на рынке, даже если их комиссии и предложения не так привлекательны, как реклама никому не известных контор. В итоге все это окупится возможностью честно и эффективно работать.
Обман на валютном рынке: «успешные» непрофессионалы
Очень много способов обмана на валютном рынке ориентированы на новичков, которые плохо разбираются в торговле, верят обещаниям и надеются понапрасну очень легко и без напряга заработать свой миллион долларов. Чаще всего мошенники пытаются продать таким трейдерам то, что не стоит потраченных средств и не несет вообще никакой пользы:
- Неэффективные видео-уроки от «ГАРУ финансовых рынков» и «форекс миллионеров», обещающие научить зарабатывать миллионы, но не дающие никакой полезной информации
- Платные курсы и вебинары от непрофессионалов, на самом деле открывающие глаза на бесплатную информацию и «утопию легкого заработка» на форекс или на заработок по бинарным опционам
- Сигналы и системы, совершенно неэффективные в реальной торговле, а просто сливающие ваши деньги
- Подделка доверительных ПАММ-счетов, которые якобы приносили огромные прибыли
- Открытие ПАММ-счетов со средствами инвесторов с противоположными позициями, одна из которых точно принесет трейдеру прибыль
- Платные прогнозы касательно будущих изменений цены и тп.
Так, например, на нашем сайте есть огромное кол-во бесплатных проверенных и работающих стратегий. Н апример вы можете убедиться в этом сами, Скачав список ТОП50+ стратегий форекс ⇒
Так же вы найдете бесплатные: курсы, советников MetaTrader 4, уроки, видео и тп, которые на многих «лохотронских» сайтах продаются за деньги…
Все это является косвенным способом мошенничества на форекс, привлекая неопытного трейдера и не предполагая возможности пожаловаться. Никто не станет на сторону покупателя, который купил ненужные ему сигналы или не актуальную информацию, не разобравшись в вопросе.
Чтобы обезопасить себя от разного рода «мастеров», нужно трезво смотреть на торговлю и хорошо понимать все процессы, явления. Только знания позволят отличить настоящего профессионала, способного дать дельный совет, от мошенника, пытающегося нажиться на клиентах. Действительно успешные трейдеры не предлагают универсальных рецептов, но дают возможность заработать при условии наличия у новичка способностей и знаний для использования предложенного продукта.
Unicorn. Коллективный Разум
Научный подход к деньгам и к жизни!
Как сделать чарджбек и не наломать дров?
В процессе подачи заявления на возврат денег из Panteon Finance я столкнулся с большим количеством мифов и предрассудков по этой теме. Стали видны также многие подводные камни процедуры чарджбек, о которые спотыкается большинство неудачных заявок. Стало очевидно — чарджбек возможен, но правильно подать его могут далеко не все.
[20.03.2017] Здравствуйте, уважаемые гости блога и наши постоянные читатели! По теме чарджбека у нас появилось много свежих материалов. Переходите по ссылкам:
Пока я подавал свою заявку ко мне обратились несколько инвесторов с просьбой помочь им тоже вернуть деньги.
Процесс оказался довольно трудоемким, от заявки к заявке приходилось вносить корректировки и менять состав пакета документов. От банка к банку шаблоны документов, требования к заявлению и процесс сопровождения заявки отличались. Используемая платежная система, сумма ввода, общее количество транзакций с компанией, срок давности, банк, выдавший карту, тип карты и статус карты — все это и многое другое влияет на способ подачи заявления и вероятность благоприятного решения по нему.
Нюансов и правил слишком много, чтобы уместить их в одну статью, поэтому сегодня я расскажу лишь об основах этой процедуры. А для тех, кто не хочет самостоятельно разбираться в деталях у меня есть специальное предложение в конце статьи.
О процедуре. Что такое чарджбек?
Вся процедура chargeback строго регламентирована самими международными платежными системами (МПС), то есть Visa и Mastercard. У обоих есть хоть и схожий, но свой регламент под эту процедуру, с ним можно ознакомиться по ссылкам:
Достаточно бегло пробежаться по документам, чтобы понять, что всё сложно. Срок подачи заявления составляет «120 дней с момента транзакции ЛИБО момента, когда товар должен был быть доставлен/услуги предоставлены, но не более чем 540 дней с момента совершения транзакции«. Процедура проходит в юридическом контексте, становится важна «бумага».
О процессе. На примере Panteon Finance
При регистрации в Panteon Finance LTD мы соглашаемся с условиями договоров-оферт. При чарджбеке эти договора оказываются в центре внимания, так как они описывают услуги, которые мы покупаем у Panteon Finance LTD. Если какой-то из пунктов договора нарушается, это является основанием для того, чтобы подать заявление на чарджбек по коду «Услуги не оказаны» (2430 для Visa, 4855 для MasterCard).
В общем случае процесс такой:
О взаимопонимании. На каком языке говорят в банке?
Иногда даже процесс подачи заявления на чарджбек через отделение банка может вызвать осложнения. Если ваше заявление не хотят принимать — попросите позвать менеджера, администратора или главу отделения. Если и так глухо — просите предоставить вам отказ в письменной форме.
Банки это огромные бюрократические машины. В таких больших бумажных организациях самые младшие сотрудники обычно по рукам и ногам связаны разными кодексами и регламентами, отвечающими за всё на свете, в том числе и за общение с клиентами. В результате, дальше узкого круга знакомых процедур многие сотрудники «ничего не знают«.
Чтобы вооружиться, перед походом в банк желательно изучить применяемую терминологию. Как минимум, следует понимать разницу: между картой и счетом, между датой списания и датой подтверждения платежа, между банковским переводом и оплатой по карте.
Далеко ходить не надо. Например, у Сбербанка есть специальная услуга по возврату средств, никак не связанная с чарджбеком от МПС, о которой мы рассуждаем. Вместо чарджбека всем тем, кто обращается за возвратом, Сбербанк «впаривает» свою услугу, которая по факту чарджбеком не является. Так что для возврата денег чарджбеком из Сбербанка нужно соблюсти особые требования. Это возможно, но надо знать — как.
О воздействии. Что, если заявку отклонили?
Нужно понимать, что при первой попытке чарджбека вам может быть отказано в возврате денег. Более того, первая попытка чарджбека примерно в трети случаев заканчивается отказом. Если вы столкнетесь с отказом с формальной отпиской, просто подайте в банк жалобу. Официальная жалоба это отличный способ обратить на себя внимание, ведь если она поступила, её надо прочитать, зарегистрировать, рассмотреть, принять какие-то меры и отчитаться перед руководством. Внимание вам обеспечено.
К тому же, рассмотрением жалоб занимаются специалисты особого профиля. Упор в их работе делается на том, чтобы сохранить лояльность клиента, так как за жалобами в бумажных структурах очень следят, а на бумаге клиент всегда прав. Так что сотрудники, обрабатывающие жалобы, обычно на уровне Кодекса Корпоративной Этики запрограммированы быть на вашей стороне.
В общем, если считаете что вам отказали безосновательно, не стесняйтесь «поднять немного шума«. Есть несколько проверенных способов:
- Написать отзыв на banki.ru, к отзыву добавить свои личные данные в специальной форме, которая будет видна только сотрудникам.
- Направить запрос и жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении в главный офис банка в вашем городе или в столицу.
- Написать жалобу на банк в представительство МПС в вашей стране и продублировать её в главное представительство.
- Написать жалобу в ЦБ. Это для самых тяжелых случаев. Но помогает почти во всех случаях.
О компетентности. Возврат из Gold Boro в 2 попытки
Первая попытка закончилось отказом. В тексте заявления было упомянуто, что «платеж был проведен через Яндекс.Деньги«, в итоге в заключении банка было сказано: «платеж вы сделали через Яндекс, вот с Яндекс и разбирайтесь«, просто в своей банковской манере, растянув одно предложение на 10 и прикрепив первые попавшиеся документы для веса. Это не повод опускать руки и уходить.
После этого была написана претензия на banki.ru ссылаясь на «официальный регламент процедуры чарджбек для MasterCard». В ответ на banki.ru извинились и попросили подать заявку повторно, на этот раз немного изменив формулировку текста заявки и ссылаясь на закрытую претензию.
Вторая попытка сработала, деньги вернулись на счет. Упоминание о Яндексе было убррано, было сказано что платеж был сделан «через платежный шлюз«, и был приложен чек от Яндекса, подтверждающий оплату.
Такой подход работает, потому-что довольно часто сотрудники банка сами не знают всех правил, по которым можно подать заявление. Операторы находят повод побыстрее вам отказать вместо того, чтобы вникать в регламент МПС и искать способы исполнить вашу заявку. Это даже нормально, так как у банковских клерков, которым будет поручена ваша заявка, очень много «разнообразной» рутинной бумажной работы. Или вы можете попасть на специалиста с небольшим опытом, который вообще впервые столкнулся с чарджбеком на своей практике. В общем, специалисты банка не склонны вникать в документы, точно так же, как и мы с вами.
Как сделать всё правильно?
Я довольно долго шел к тому, чтобы подать свои собственные заявки на чарджбек из Пантеона. Покупал платные материалы, которые находил по этой теме, изучал форумы, консультировался со знакомыми из банков, штудировал официальный регламент, даже связывался с людьми, у которых получилось удачно выдернуть средства из MMCIS.
Я убедился в том, что чарджбек — это действительно рабочий способ возврата платежей по вашей карте, который применим практически в любой ситуации. Сейчас я стремлюсь создать простую инструкцию для потерпевших вкладчиков, которая бы без проблем работала для любых случаев и любых банков, поэтому я предлагаю услугу по индивидуальному сопровождению вашей заявке на чарджбек.
[20.03.2017] Внимание! Информация в данной статье утратила актуальность. Уже около двух лет я и моя команда Юникорн Чарджбек профессионально занимаемся возвратом потерянных инвестиций на рынке Форекс. В том числе работаем без предоплаты, с оплатой за результат. Уже вернули клиентам более 50 000 000 рублей!
[20.03.2017] Срок давности подачи заявлений по компании Panteon Finance истек в декабре 2016 года!
Если вы хотите вернуть деньги из Panteon Finance, предлагаю обратиться ко мне и воспользоваться моими услугами. Работа будет происходить так:
- Вы оплачиваете услугу.
- Мы обсуждаем вашу ситуацию.
- Я даю вам план действий по формированию документальной базы для вашей заявке.
- Я даю вам все необходимые шаблоны официальных документов и писем, которые понадобятся.
- Мы собираем документы, вы подаете их в банк. Если на этом этапе возникают вопросы, вы можете связаться со мной, чтобы урегулировать их.
- Если вашу заявку отклоняют, мы учитываем обратную связь, корректируем заявление и пакет документов для повторной заявки, подаем новую заявку и дополняем её жалобой.
Источники:
deipara.com brokers.ru brokers.opentraders.ru strategy4you.ru antines.ruКомментариев пока нет!