Как правильно написать заявление в полицию на коллекторов
Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, о которых я писал здесь. Во-первых, прочитайте мою статью о том, как вести себя с коллекторами. Во-вторых, напишете в коллекторское агенство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки).
Итак, всё сделано, но коллекторы продолжают донимать и угрожать? Значит, идём в полицию и подаём заявление с просьбой проверить законность действия коллекторского агенства. Крайне рекомендую до этого запастись подтверждениями: аудиозаписями звонков, записями визитов коллекторов домой и т.д. Чем больше у вас будет доказательств неправомерных действий коллекторов, тем вероятнее их наказать. Заявление пишется в свободной форме, но для примера я укажу здесь образец.
Образец заявления на коллекторов в полицию
ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Петров Пётр Петрович, паспорт серия 7777 номер 666666, выдан ОУФМС Москвы по Центральному району, проживающий по адресу г. Москва, ул. Петровых, д. 1, кв. 1, оформил кредит в банке ООО «ПлохойБанк» и допустил ряд просрочек в связи со сложным материальным положением.
В настоящий момент мне ежедневно звонят представители коллекторского агентства ООО «Коллекторы» (звонят ночью/звонят родственникам без их согласия/звонят коллегам по работе/звонят начальству/звонят маме – нужное подставить) и требуют погасить задолженность. От погашения задолженности я не отказываюсь.
Тем не менее, в своих звонках сотрудники ООО «Коллекторы» регулярно прибегают к угрозам (забрать ребёнка/покалечить/забрать квартиру/описать имущество/возбудить уголовное дело и т.д.), о чем имеется подтверждающие аудиозаписи.
Хочу отметить, что я не давал согласие на использование моих персональных данных коллекторским агентством. Более того, после назойливых звонков и угроз по телефону я написал заявление на отзыв персональных данных из данного агенства, которое учтено не было. Тем не менее, мои персональные данные, включая номер телефона, месте работы, контакты родственников незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».
09.11.2014, находясь дома, примерно в 16 часов 11 минут услышал стук в дверь. Открыв дверь, увидел стоящих передо мной двух мужчин спортивного телосложения.
Мужчины представились судебными приставами, представляющими ООО «Коллекторы» и потребовали в кратчайший срок выплатить им денежные средства в счёт погашения кредита, оформленного мной 01.01.2013 в ООО «ПлохойБанк». В противном случае мужчины пригрозили отнять ребёнка, изъять имущество в счёт долга и возбудить уголовное дело.
Указанные граждане вели себя по-хулигански, били ногой в дверь и шумели на лестничной клетке. Это могут подтвердить соседи по этажу.
После визита данных граждан у меня сильно поднялось давление, и я был вынужден вызвать скорую, о чем имеется подтверждение.
Я считаю, что действия ООО «Коллекторы» нарушают законодательство и подпадают под следующие статьи УК РФ:
- Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»)
- Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).
Ввиду того, что я всерьёз опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции. Исходя из вышеизложенного,
- Произвести проверку действий ООО «Коллекторы».
- В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Коллекторы» возбудить уголовное дело.
- О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.
- Копия паспорта Петрова Петра Петровича.
- Аудиозаписи разговоров с коллекторским агенством ООО «Коллекторы».
- Другие доказательства (показания соседей, родственников и т.д.)
Таким образом в заявлении вам нужно лишь подробно описать все незаконные угрозы, к которым прибегали коллекторы и, крайне желательно, доказательства. Можно взять распечатку звонков, где маркером выделить все номера, с которых звонили коллекторы.
Копию заявления следует направить в коллекторское агенство, зачастую это охлаждает пыл выбивателей долгов. Даже если дело не будет возбуждено, в любом случае эффект от заявления в полицию обычно имеет место быть.
Заявление на коллекторов в полицию
Написать заявление на коллекторов в полицию необходимо тогда, когда их действия выходят за рамки закона. Коллекторская организация имеет право только вести переговоры с заемщиком о добровольном погашении долга и подать иск в суд.
Основания для обращения в полицию
Коллекторы не имеют права:
- звонить в ночное время;
- сообщать информацию третьим лицам;
- угрожать;
- забирать имущество.
Все эти действия являются основанием для обращения в правоохранительные органы, даже в том случае, когда коллекторы предоставили документальное подтверждение переуступки прав требований.
Прежде чем писать заявление, целесообразно собрать доказательства неправомерных действий коллектора. Когда речь идет о звонках, то доказательством нарушения станет распечатка, которую предоставляет оператор телефонной связи. По возможности необходимо организовать запись телефонных разговоров. Однако прежде чем что-то ответить коллектору, его уведомляют, что звонок записывается. Если же коллектор приходит домой или на работу и угрожает, стоит незамедлительно вызвать полицию и потребовать составление протокола. Также необходимо сохранить все письма, которые были направлены в адрес заемщика, тем более, если они содержат угрозы. Имея на руках подобные доказательства, нужно сразу писать заявление в полицию.
Подать заявление можно в любой отдел полиции, но лучше всего это сделать по месту регистрации коллекторской организации. Заявление должно максимально полно раскрывать всю ситуацию.
Документ должен иметь следующие сведения:
Заявление необходимо лично подать в отделение милиции. Взамен должны выдать талон-уведомление, который является подтверждением принятия заявления. Через 2-3 дня в отделении должны сообщить ФИО конкретного исполнителя.
Заявление должно быть рассмотрено в течение десяти рабочих дней (в исключительных случаях допускается тридцатидневный период). Результатом рассмотрения является постановление о возбуждении уголовного дела или отказ в возбуждении. Даже если заявитель получил отказ, он имеет право обратиться в прокуратуру. Копия письменного обращения в полицию, направленная в коллекторскую организацию, в большинстве случаев позволяет уменьшить давление на заемщика.
Как написать заявление в полицию на коллекторов
Если коллекторы грубо ведут себя, угрожают вам, вашим близким или обещают изъять ценные вещи в счет уплаты долга, у вас есть все основания обратиться за помощью правоохранительных органов. В настоящей статье описано, как правильно составить жалобу на коллекторов в полицию и отслеживать работу по вашему обращению.
Каждый государственный орган, имеющий правоохранительные функции, обладает своим кругом полномочий. В частности, полиция занимается проведением предварительного следствия по фактам хулиганства, мошенничества, вымогательства и т. д. Если в действиях коллекторов по отношению к вам вы усматриваете признаки перечисленных преступлений, смело составляйте заявление и относите его в ближайшее отделение внутренних дел. К ведению полиции относится также и привлечение физических и юридических лиц к административной ответственности.
В заявлении необходимо кратко, но емко и четко отразить случившиеся события и предполагаемую квалификацию их как преступных деяний. Как правило, речь идет о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, но могут быть и другие варианты. Если вам известно название коллекторского агентства или ФИО конкретных обидчиков, их тоже нужно указать в жалобе. Не забывайте подчеркивать, что указанная вами квалификация – лишь предполагаемая, чтобы потом не возникло проблем с «встречной» квалификацией уже ваших действий по статье 128.1 УК РФ «Клевета» (что, конечно, о-очень маловероятно, но тем не менее).
Если вы не имеете юридического образования, не пользуйтесь специальными правовыми терминами и оборотами. Это всегда выставляет заявителя в невыгодном свете – как человека, который наивно полагает, что разбирается в вопросе, но на самом деле имеет лишь приблизительное представление о ситуации. Поверьте, специалисту это сразу заметно. И когда сотрудник полиции видит в заявлении ссылку, предположим, на Европейский Суд по правам человека или на права, предоставленные Конституцией РФ, это вызывает у него не желание помочь, а снисходительную улыбку.
Заявление в полицию на коллекторов - образец.doc
Начальнику ОВД «Таганское»
г. Москва, ул. Крещатик, д. 1, стр. 1
От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА
Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1
Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г. Москва, ул. Писькина, д. 2, стр. 2, кв. 2.
Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспорт 1234 123456, выдан ОВД «Таганское» 01.01.2001, проживающий по адресу г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1, находясь дома по указанному адресу, 01.01.2014 примерно в 14 часов 15 минут услышал стук в дверь. Открыв ее, я увидел стоящих на моей лестничной клетке двух мужчин среднего роста, спортивного телосложения, одетых в синие джинсы и темные кожаные куртки.
Указанные граждане представились сотрудниками ООО «Ужасный коллектор» Олегом и Дмитрием и потребовали немедленно выплатить им денежные средства в счет погашения кредита, взятого мной у ЗАО «Хренобанк». В противном случае эти граждане, по их словам, имели намерение войти в мой дом и самостоятельно изъять понравившиеся им предметы домашнего обихода. На мой вежливый ответ, что законодательство РФ указывает единственный путь взыскания задолженности – судебный, я получил поток нецензурной лексики и оскорблений.
Граждане выражались очень громко, один из них с целью запугивания хулигански стучал в мою дверь кулаком. Звуки разбудили соседского ребенка, который заплакал, что было слышно даже на лестничной клетке, кроме того, этажом ниже залаяли собаки. Я указал этим гражданам, что расцениваю их действия как хулиганские, но их поведение изменилось лишь в сторону наращивания агрессии. Кроме того, я сообщил им, что изъятие имущества могут производить только судебные приставы, действующие в рамках исполнительного производства, и что изъятие имущества обманным путем является преступлением и преследуется в соответствии с УК РФ.
Далее указанные граждане сообщили мне, что намерены предпринять в отношении меня физическое воздействие, чтобы я выплатил задолженность, угрожали мне вырезать почку, а также допускали завуалированные угрозы в адрес моей семьи и близких. Я указал им на то, что их действия могут быть расценены как вымогательство, но они оставили данный факт без внимания. После того, как указанные граждане покинули мой дом, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, а также вызвать врача, так как их действия нанесли мне психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон.
Я полагаю, что действия сотрудников ООО «Ужасный коллектор» подпадают под следующие статьи УК РФ:
— Статья 159. Мошенничество («мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»),
— Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»),
— Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).
Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентством. Тем не менее, данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства. Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)».
Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов. Исходя из вышеизложенного,
1. Произвести проверку действий ООО «Ужасный коллектор».
2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Ужасный коллектор» возбудить уголовное дело.
3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.
1. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.
Такая жалоба на коллекторов сдается в органы полиции лично, и не забывайте проставить на ней дату и собственноручно расписаться. Как правило, заявление у вас принимает дежурная часть. Взамен вам должны в обязательном порядке предоставить талон-уведомление – документ, который подтверждает принятие вашего заявления органами полиции. Имеет смысл подождать два-три дня, чтобы ваша жалоба попала к конкретному исполнителю, выяснить по телефону дежурной части его номер телефона и затем узнавать судьбу вашего заявления уже «из первых рук».
Имейте в виду, что вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в любой ОВД, не обязательно территориально связанный с вашим адресом регистрации. Но рекомендуется все же обращаться или в отделение, на территории которого произошло правонарушение (то есть ваш адрес проживания), или в ОВД по адресу нахождения коллекторского агентства или банка (если вас беспокоят сотрудники его отдела взыскания). Так или иначе, закон предписывает передачу жалобы в то ОВД, которое в конце концов будет ее рассматривать.
Закон предписывает, что абсолютно каждое заявление или жалоба в полицию, если это не анонимное послание, должно быть рассмотрено в десятидневный срок (иногда он может быть увеличен до 30 дней). Свое решение относительно жалобы органы полиции должны оформить путем вынесения постановления – или о возбуждении уголовного дела, или об отказе в его возбуждении. На практике возбуждение уголовных дел в отношении коллекторов по заявлению граждан происходит крайне редко. Но это не снижает ценность заявления! Во-первых, отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в судебном порядке. Во-вторых, после обращения в полицию нужно направить копию заявления в адрес коллекторов, что значительно снизит давление на вас.
В некоторых случаях сотрудники полиции могут вызвать вас в ОВД для дачи объяснений. Не нужно пугаться, это стандартная процедура, вам совершенно ничего не грозит. Часто граждане делают ошибку, заранее исходя из позиции вины – мол, сам деньги не плачу, так мне и надо. Эта позиция в корне неверна – финансовые отношения должны проясняться в суде, и никто не должен в связи с этим подвергаться страданиям и преследованиям. Ведите себя уверенно, правда на вашей стороне. Если вы испытываете какие-то сомнения перед походом в полицию, просто позвоните кредитному адвокату. Даже короткая консультация по телефону прибавит вам уверенности и позволит более четко понимать свои права.
Если сумма задолженности достаточно велика, то, как правило, мытарства должника заканчиваются судебной процедурой взыскания задолженности. Вот на этом этапе, как показывает практика, обращение к адвокату является просто необходимым. Если переписку с банком и походы в полицию можно худо-бедно осилить без помощи профессионала, то судебная процедура с ее многочисленными особенностями и лазейками почти не оставляет шанса обычному человеку снизить сумму до приемлемой. Не стоит забывать, что на другой стороне находится юрист узкой специализации, «съевший собаку» на таких делах. Если дело дойдет до суда, обращение к кредитному адвокату – это единственная возможность благоприятного исхода для должника.
Как написать заявление в полицию на коллекторов
Государство является гарантом прав и свобод любого гражданина. Кроме того, обязуется обеспечить правопорядок в любых сферах человеческой жизнедеятельности. Поэтому, именно к нему в лице полиции нужно обращаться за защитой своих нарушенных прав и интересов.
Когда нужно писать заявление в полицию на коллекторов
Любые незаконные действия по отношению к вам должны быть пресечены. В случаях, когда коллекторы переходят рамки закона и вместо того, чтобы искать компромисс с должником, начинают угрожать, приходится идти в наступление.
Вызвать наряд полиции необходимо:
- Если коллекторы, невзирая на отсутствие вашего согласия, пытаются проникнуть в ваш дом, либо устраивают дебош на лестничной клетке, налицо посягательство на вашу неприкосновенность.
Писать заявление в полицию необходимо:
- Если вам звонят коллекторы и угрожают насилием вам или членам вашей семьи.
В полицию также будет уместно обратиться если коллекторы повышают проценты по договору без согласования с заемщиком, такие действия можно будет расценить как вымогательство.
В полиции гарантированно займутся заявлением о причинении физического вреда или повреждения имущества заемщика. Расследование факта похищения должника также является прерогативой полиции. Заявление необходимо подкрепить свидетельскими показаниями или аудио (видео) записью.
Ваша задача не дожидаться наступления негативных последствий, а при возникновении малейшей угрозы для вас или ваших близких, вашего имущества, обращаться в полицию.
Кредит стало платить проблематично. Отец стал пропускать и задерживать платежи, а на телефон Ирины посыпались звонки от коллекторов. Как только появлялась лишняя копейка отец Ирины оплачивал кредит, несмотря на это, коллекторы пришли к Ирине домой. Двое здоровых парней в течение 15 минут тарабанили в двери. Когда Ирина сообщила, что дверь открывать не намерена, ей пообещали отрезать руки, когда она будет идти в детский сад за ребенком.
Пообещали, что в следующий раз к ней пришлют чеченское коллекторское агентство, которое церемониться с закрытыми дверями не будет, а просто вынесет их. Перепуганная до крайности Ирина позвонила в полицию. Полицейские сработали оперативно. Вымогатели были задержаны на месте. Ирина написала заявление в полицию. Идет следствие.
Нужно понимать, что зачастую количество перерастает в качество. И со временем, контролирующие организации обязательно инициируют проверки коллекторского агентства, на которое сыплется поток жалоб.
На кого писать заявление в полицию
Для того чтобы правоохранительные органы заявление приняли и рассмотрели по существу, необходимо выяснить, представители какого коллекторского агентства донимают вас звонками и визитами, интересы какой финансово-кредитной организации они представляют.
Если ваше общение с коллекторским агентством находится в начальной стадии, то прежде всего нужно определить правовые основания для дальнейшего продолжения диалога. В этом случае целесообразно написать письмо-заявление взыскателям долгов, ответом на которое они должны предоставить вам документы, которые будут подтверждать передачу банком вашего долга коллекторам.
Если коллекторы нагрянули к вам в гости, попросите неожиданных визитеров представиться, предъявить служебные удостоверения и поручения от банка.
Сделайте фотокопии документов и фотографии самих коллекторов. Не обращайте внимания, если коллекторы будут возмущаться по поводу вынужденной фотосессии. Вы действуете в рамках закона и защищаете свои законные интересы. Если вы общаетесь с коллекторами по телефону, попросите прислать указанные выше документы в виде копий на вашу электронную почту.
Если вам отказываются предъявлять документы, называть свои ФИО и должность, прерывайте телефонный разговор, вносите номер в черный список. Если коллекторы уже на пороге, не открывайте дверь, а просто вызывайте наряд полиции. Причину вызова назовите, например, такую: незнакомые мне лица, ломятся в мою дверь и вымогают у меня деньги.
Сбор информации для обоснования заявления в полицию на действия коллекторского агентства
Если вы понимаете, что в действиях коллекторов усматривается нарушение ваших законных прав и интересов, то факты нарушения закона необходимо тщательно фиксировать.
1 Соберите свидетелей. Заручитесь согласием родственников, соседей, друзей, коллег дать свидетельские показания, подтверждающие ваши слова о незаконных действиях коллекторов;
2 Фиксируйте разговоры с сотрудниками коллекторского агентства при помощи записи на аудио (видео) устройства. Подойдет и обычная запись на диктофон, который имеется практически в каждом мобильном телефоне.
3 По возможности установите в квартире видеокамеры для того, чтобы визит коллекторов и их хулиганские, противоправные действия попали под прицел их объективов.
4 Сохраняйте всю корреспонденцию, поступающую в ваш адрес от коллекторов.
Все эти материалы в совокупности составят доказательную базу, подтверждающую факты, изложенные в вашем заявлении.
Как правильно изложить факты в заявлении в полицию
Теперь рассмотрим, как должно выглядеть ваше заявления с точки зрения делопроизводства. Правила написания заявлений схожи. Документ подобного рода должен иметь следующую структуру: “шапка”, заголовок, описательная часть, ваши требования и перечень приложений. В конце документа ставится дата написания и подпись заявителя, которой вы заверяете подлинность сведений изложенных в заявлении.
Большинство людей не имеют юридического образования и закон не требует от вас давать квалификацию действий коллекторов ссылаясь на статьи и пункты кодексов.
В описательной части заявления необходимо просто перечислить действия коллекторов, которые как вы считаете имеют признаки правонарушения.
Примерный перечень может быть таким: вымогательство, оскорбление, угрозы, шум (хулиганские действия), насилие, порча имущества.
Не забудьте указать точное время произошедшего и название коллекторского агентства, сотрудники которого нарушили закон.
В заявлении также нужно написать, к каким последствиям привели действия коллекторов. Поднялось давление после их визита? Пришлось вызывать неотложку? Напишите об этом, желательно подкрепив свои слова сигнальным листком, который выдает скорая помощь. Сломали замок и облили дверь краской? Укажите это в заявлении, подтвердив свои слова фотографиями свидетельствующими о противоправных действиях вандалов. Ваш ребенок боится ходить в школу, а жена в магазин? Напишите в заявлении о страхе за здоровье и жизнь своей семьи, а подтверждением ваших слов станут свидетельские показания супруги.
Необходимо принять во внимание, что полиция реагирует на криминальные нарушения законов, поэтому, если вы напишите, что коллекторы собираются нарушить закон, то такое заявление проигнорируют. Но писать в любом случае нужно. Целесообразность подачи заявления в полицию для должника в том, что это даст вам возможность двигаться дальше “по цепочке”.
В требовательном разделе заявления необходимо написать, какие варианты развития событий, по вашему мнению, желательны.
Попросите провести проверку коллекторского агентства, проверку законности действий его сотрудников, потребуйте возбудить уголовное дело в отношении нарушителей.
В приложении перечислить перечень доказательств, которые вы собрали и о которых мы писали выше.
Не забудьте, что приложения доказательства противоправных действий коллекторов нужно не только перечислить в заявлении, но и приложить копии документов, аудио (видео) записи и другие доказательства к заявлению.
Ваши обвинения без приложения доказательств будут голословными и шансы получить какую-то реакцию от полиции минимальны.
Как подать жалобу на коллекторов в полицию
Заявление на противоправные действия работников коллекторского агентства подают в отдел внутренних дел по месту вашего жительства. Можно также подать заявление в отделение полиции, к которому прикреплен участок, где расположен юридический адрес коллекторского агентства. Оба варианта являются правильными, выбирайте удобный для вас. Пострадавший должен принести документы лично. При визите в полицейский участок не забудьте взять с собой документы, подтверждающие вашу личность (паспорт), без этого документа заявление у вас вряд ли примут.
Заявление подается в дежурную часть отделения полиции.
После принятия дежурным инспектором вашего заявления с сопутствующим пакетом документов, вам выдадут талон-уведомление, который будет свидетельствовать о вашем обращении.
Через пару дней уместным будет, еще раз посетить отделение полиции для того, чтобы поинтересоваться, какому именно участковому инспектору, дознавателю, следователю отписан ваш материал. Далее, можно нанести визит этому человеку, расспросить о движении материала, о мерах, которые он принимает для полного рассмотрения вашего заявления по существу, взять его контактный телефон, для того, чтобы контролировать ход дела.
Не забудьте оставить одну копию заявления себе, а вторую направить в адрес коллекторского агентства на которое вы жалуетесь.
Этот образец заявления поможет вам сориентироваться при составлении жалобы на коллекторов в полицию.
Сколько ждать рассмотрения заявления в полицию
Срок рассмотрения заявления органами правопорядка составляет 10 календарных дней. По истечении этого времени, на основании п.2 ст. 145 УПК РФ, вас должны уведомить в возбуждении уголовного дела в отношении коллекторов либо об отказе в его возбуждении.
Уведомление присылается на ваш адрес, указанный при подаче заявления, как адрес для направления почтовой корреспонденции. О чем в материалах уголовного дела делается соответствующая отметка, со сроком отправки уведомления потерпевшему.
В том случае если действия коллекторов попадают под статьи УК. Если противоправные действия коллекторов попадают под статьи Кодекса об административных правонарушениях, то в течение 15 дней сотрудник полиции обязан рассмотреть административный материал и по истечении этого срока, передать его в суд, либо вынести постановление о прекращении производства по делу.
Если полиция отказала в возбуждении уголовного дела, или прекратила производство по административному материалу, не стоит считать свои действия бесполезными, а время – напрасно потраченным. Действия полиции всегда можно обжаловать в прокуратуре и суде и заставить сотрудников полиции довести дело до логического конца.
Добивайтесь действий сотрудников полиции по вашему заявлению
Если сотрудники органов правопорядка отказываются принимать у вас заявление, пропускают сроки ответа на него, предусмотренные законодателем, отказывают в возбуждении уголовного дела по вашему заявлению, не передают административный материал в суд, подавайте жалобу на бездействие (неправомерные действия) работников полиции в прокуратуру. К жалобе приложите заявление, которое вы подавали в полицию.
Надеемся, что наша статья поможет вам разобраться с тонкостями подачи жалоб и заявлений в правоохранительные органы. Помните, что грамотно составленное заявление с приложением доказательств, которые подтверждают ваши слова, является гарантией своевременной реакции полиции на действия недобросовестных взыскателей.
Как правильно пожаловаться на коллекторов
25 июня 2016, 14:26
Довольно часто клиенты банков становятся объектом преследования сотрудников коллекторских агентств. Должники, в адрес которых поступают угрозы, имеют законное право подать жалобу в прокуратуру и правоохранительные органы.
В каких случаях и куда обращаться за помощью при неправомерных действиях коллекторов? Как написать жалобу и, какие предоставить доказательства? Об этом в статье.
Куда пожаловаться на коллекторов
Коллекторские компании, при возврате проблемных долгов, часто забывают о гражданских правах заемщиков. Некоторые действия «черных» коллекторов носят криминальных характер. Клиенты банков имеют полное право обжаловать в правоохранительных органах следующие противозаконные действия коллекторов:
- Оскорбление заемщика – административное правонарушение.
- Одностороннее повышение суммы долга – включение так называемого «счетчика». Правонарушение квалифицируется, как вымогательство.
- Использование физической силы. Действия подпадают под статьи 111, 112, 115 УК РФ (зависит от степени тяжести). Для подтверждения требуется заключение судебно-медицинской экспертизы.
- Психологическое давление, запугивание должника и его близких.
- Повреждение имущества, изъятие ценностей квалифицируются как кража или разбой.
- Похищение человека, шантаж, лишение/ограничение свободы.
Перечисленные действия – явное основание для направления жалоб сразу в несколько инстанций:
- руководству банка и коллекторской организации;
- прокуратуру;
- полицию;
- Роспотребнадзор;
- Роскомнадзор;
- ЦБ РФ.
Жалоба на коллекторов в прокуратуру
Возможности и полномочия прокуратуры шире, чем полиции. Жалобу на оскорбительное поведение в полиции, скорее всего, не примут. Этот правоохранительный орган расследует дела, связанные с уже совершенным нарушением закона. Прокуратура, в свою очередь, контролирует соблюдение законности, предотвращает преступления.
Заявление в прокуратуру имеет следующую структуру:
- Шапка документа отображает краткую информацию о заявителе (ФИО, адрес), размещается в правом верхнем углу.
- В центре – наименование (заявление, жалоба).
- Основной текст, содержащий обстоятельства дела и выдвигаемые требования.
- В нижней части – подпись заявителя и дата подачи жалобы.
Рекомендации и правила подачи заявления в прокуратуру:
1. Обвинения не должна быть голословными. Обращение необходимо «подкрепить» доказательствами, например, записью телефонного звонка.
2. Подать жалобу получится самостоятельно или через адвоката одним из способов:
- через канцелярию;
- на приеме у прокурора;
- заказным письмом по почте;
- оставить обращение в ящике для заявлений граждан.
3. Жалоба оформляется несколькими экземплярами. Одна копия обязательно передается в коллекторское агентство, после чего натиск на должника снижается.
Если на одну компанию подано несколько жалоб, то прокуратура в сжатые сроки инициирует серьезную проверку.
Заявление на коллекторов в полицию
Обращаться с жалобой на коллекторов можно в любое отделение ОВД. Однако лучше это сделать по адресу правонарушения (проживания) или по местонахождению коллекторской компании.
Порядок подачи жалобы:
- Грамотно составить заявление. События отображать четко и емко, указать предполагаемую квалификацию незаконных действий. В документе указать наименование агентства, ФИО обидчиков.
- Принести жалобу в полицию лично.
- Получить талон-уведомление, подтверждающий принятие заявления.
- Уточнить телефон следователя, который будет вести дело.
- Копию жалобы отправить коллекторам.
- По истечении 10 дней получить постановление о возбуждении уголовного производства или об отказе.
Жалоба на коллекторов в Роспотребнадзор
Претензии, направляемые в Роспотребнадзор, как правило, касаются:
- отсутствия своевременного уведомления о смене кредитора на коллекторское агентство;
- ошибок во время передачи прав требований;
- разглашения банком и коллекторами личных сведений.
- копию паспорта;
- договор кредита;
- заявление с просьбой о реструктуризации займа, письменный отказ кредитора об изменениях условий по просроченному кредиту;
- запись телефонного разговора.
Роспотребнадзор не примет к рассмотрению жалобу, в которой отсутствует:
- ФИО, почтовый адрес заявителя;
- название, фактический/юридический адрес организации, на которую подается заявление.
Жалоба на действия коллекторов в Роскомнадзор
Роскомнадзор принимает претензии банковских клиентов, обусловленные нарушением закона РФ «О персональных данных». Оформить жалобу получится онлайн на сайте организации, в разделе «Обращение граждан и юридических лиц». В форму ввести:
- ФИО, Email;
- тему обращения – «Защита прав субъектов персональных данных»;
- месторасположение заявителя (регион проживания);
- суть проблемы;
- закачать подтверждающие документы, ввести защитный код и нажать «Отправить».
Информация о ходе рассмотрения жалобы будет поступать на электронную почту заявителя.
Образцы жалоб на коллекторов
Образец заявления в полицию на коллекторов
Жалоба в Роскомнадзор на звонки коллекторов: образец
Жалоба на коллекторов: подача в прокуратуру, Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.
Источники:
credit-advisor.ru law03.ru kreditniyadvokat.ru myrouble.ru cbkg.ruКомментариев пока нет!