Как написать заявление на расторжение договора с акадо
Учимся правильно заключать и расторгать до.
- Нравится
- Не нравится
Д' Артаньян 13 ноя 2009
В теме обсуждаются вопросы (публикуются сканы документов, описываются реальные ситуации и т.д.), связанные с конкретными случаями, которые имели место быть во взаимоотношениях компании и абонента, и закончились положительно. Особо приветствуются ответственные советы людей, имеющих отношение к теме.
Формат: уважительное общение.
Информация: лишенная домыслов и эмоций.
Основная информация будет добавляться в первый пост.
Что касается заявление о расторжении договора:
Вадик (07 августа 2014 - 11:30) писал:
Юрий Николаев (17 июня 2016 - 14:36) писал:
Заявление на расторжение договора составляется в произвольной форме и в обязательном порядке должно содержать следующую информацию:
- паспортные данные Абонента;
- адрес обслуживания Абонента;
- дата и личная подпись
- дата расторжения договора (не может быть в прошедшем времени).
- Заявление должно быть написано от руки и заверено личной подписью владельца договора.
Заявление можно отправить посредством личного кабинета на сайте akado.ru, в виде скана или цифрового фотоснимка, по электронной почте, а также по факсу 8-499-940-00-00*7. Также владелец договора может составить заявление о расторжении в офисе обслуживания http://www.akado.ru/about/offices.xml
Согласно пункту 5.6. Правил оказания услуг "АКАДО ТЕЛЕКОМ" - для
расторжения договора, абонентам, у которых подключена только "Антенна
АКАДО", необходимо личное обращение в Офис обслуживания с документом,
Расторжение договора, в случае смерти его владельца:
MaxQuz (14 мая 2014 - 19:50) писал:
- номер Договора (8 цифр) или контактные телефоны;
- полный адрес обслуживания;
- паспортные данные (серия и номер)
- контактные номера телефона
Наши специалисты получат ваше письмо, а затем свяжутся с вами
- Нравится
- Не нравится
Д' Артаньян 13 ноя 2009
условия заказанных Абонентом услуг в совокупности
представляют собой соглашение Сторон, устанавливающее,
изменяющее или прекращающее их права и обязанности в
отношении предоставляемых АКАДО - Столица Абоненту услуг
связи. Во всем ином, что не предусмотрено настоящим
Договором, Стороны руководствуются Правилами оказания
2. Правила оказания услуг часть 1 и часть 2.
3. Условия заказанных абонентом услуг. Они у каждого свои.
- Нравится
- Не нравится
Д' Артаньян 14 ноя 2009
Travnick (Nov 14 2009, 10:39) писал:
Это просто извините чушь и бред. Компания сама должна ПРАВИЛЬНО расторгать договора и абоненту не придется тогда бегать по юристам и ругаться на форумах.
Потому, что правильно заключать и расторгать договор в интересах самого абонента. Очевидно, что не каждый должен быть юристом, но внимательно читать то, что подписываешь - элементарная грамотность, доступная любому. Что касается правильного расторжения, то пол-часа в интернете, небольшое потерянное время, которое в результате экономит гораздо больше.
- Нравится
- Не нравится
Bonusfrag 14 ноя 2009
vasilisa (Nov 14 2009, 17:29) писал:
netfish (Nov 14 2009, 17:46) писал:
по мне так очевидно, что для полного отключения от акадо надо:
1) надо самому демонтировать оборудование (тюнер, модем)
2) кабель не трогать или переключить на старую антену, если коробка акадо открыта
3) отвезти оборудование в офис
4) и в офисе стребовать бумагу, что всё сдано, долгов нет, включая ТП, и что договор полностью прекращает действие в последний день текущего месяца (включая услугу ТП) , чтоб никаких сылок на какую-то там бумагу, выдаваемую при демонтаже кабеля, не было, и что других договоров на ваше имя нет. Такая бумага должна быть с подписью уполномоченного сотрудника (фио, подпись, должность) и печатью. Т.е. грубо - надо всё бумажное решить в офисе, т.к. мастер может не приехать, или приехать с неверно оформленным документом.
Сообщение отредактировал Bonusfrag: 14 ноября 2009 - 18:10
- Нравится
- Не нравится
SHadoW100 14 ноя 2009
- Нравится
- Не нравится
Bonusfrag 14 ноя 2009
пусть каждый новый пров вам тянет свой кабель: в квартире пусть будет всего один, а где-нить в коридор пусть приходят несколько шнурков. ставите промежуточную розетку и всё.
У меня так дома акадо и йцукен. для переключения достаточно самому кабель переткнуть, оплатить и активировать. т.е. не завязан на монтажников.
Сообщение отредактировал Bonusfrag: 14 ноября 2009 - 18:15
- Нравится
- Не нравится
Д' Артаньян 14 ноя 2009
SHadoW100 (14th November 2009 - 18:08) писал:
Очень тематически. Как быть с вашим местным провайдером - решать только вам. Но соседнюю тему всё-же почитайте. Как видите всякое бывает.
SHadoW100 (14th November 2009 - 18:08) писал:
А это действительно по теме. Прочитайте эту и соседнюю тему и подключитесь правильно. А главное, внимательно прочитайте всё, что подписываете и если у вас возникли хоть малейшие вопросы - отказывайтесь от подключения. Хотя, при разумном подходе это не потребуется.
- Нравится
- Не нравится
SHadoW100 14 ноя 2009
Bonusfrag (Nov 14 2009, 18:14) писал:
- Нравится
- Не нравится
vasilisa 14 ноя 2009
Bonusfrag (Nov 14 2009, 18:04) писал:
по мне так очевидно, что для полного отключения от акадо надо:
1) надо самому демонтировать оборудование (тюнер, модем)
2) кабель не трогать или переключить на старую антену, если коробка акадо открыта
3) отвезти оборудование в офис
4) и в офисе стребовать бумагу, что всё сдано, долгов нет, включая ТП, и что договор полностью прекращает действие в последний день текущего месяца (включая услугу ТП) , чтоб никаких сылок на какую-то там бумагу, выдаваемую при демонтаже кабеля, не было, и что других договоров на ваше имя нет. Такая бумага должна быть с подписью уполномоченного сотрудника (фио, подпись, должность) и печатью. Т.е. грубо - надо всё бумажное решить в офисе, т.к. мастер может не приехать, или приехать с неверно оформленным документом.
Я не могу поехать в офис (могут быть разные причины) и не должна, не я монтировала оборудование и не мне его отключать.
Долги приходят от коллекторов людям, сдавшим оборудование в офисе, а уж кто там правильный должен бумагу подписать, мне не вычислить. Это вообще какое-то средневековье, ТАК держать абонентов! Я ушла и всех знакомых предостерегу ни в коем случае не иметь дел с вашей компанией. Устроили кабалу какую-то. Думаю суд с моральной компенсацией компании дороже обойдётся, чем выполнение мастером своих обязанностей.
Я отправила три заказных письма с уведомлениями, с вложением и описью вложений - г-ну Управляющему директору ЗАО «Акадо-Столица»
Д.В. Лобанову, в Роскомнадзор и себе, вложила распечатки скриншотов ЛК за ноябрь, что долгов не имею, а вот Акадо мне за полмесяца должно, вписала время и оператора, принявшего заявку по телефону и на какое число вызван мастер, сегодня дважды звонила в техподдержку, все разговоры и операторы зафиксированы.
- Нравится
- Не нравится
Д' Артаньян 14 ноя 2009
vasilisa (14th November 2009 - 18:19) писал:
Д.В. Лобанову, в Роскомнадзор и себе, вложила распечатки скриншотов ЛК за ноябрь, что долгов не имею, а вот Акадо мне за полмесяца должно, вписала время и оператора, принявшего заявку по телефону и на какое число вызван мастер, сегодня дважды звонила в техподдержку, все разговоры и операторы зафиксированы.
Вот, абсолютно правильно. Но в офис все-таки поезжайте. Отключить оборудование абсолютно не сложно, зато документ полУчите.
Отпишитесь пожалуйста здесь, чем все закончилось. Другим будет проще.
- Нравится
- Не нравится
vasilisa 14 ноя 2009
HUJAKKALA (Nov 14 2009, 18:27) писал:
Отпишитесь пожалуйста здесь, чем все закончилось. Другим будет проще.
Сообщение отредактировал vasilisa: 14 ноября 2009 - 18:46
- Нравится
- Не нравится
Д' Артаньян 14 ноя 2009
vasilisa (14th November 2009 - 18:35) писал:
По действующим правилам предоставления услуг (являющимися частью договора) - с момента регистрации заявления компанией.
vasilisa (14th November 2009 - 18:35) писал:
Если-бы хоть кто-нибудь (из получивших письмо от коллекторов) эту бумагу обнародовал - цены-бы ему не было. А пока это только слова.
- Нравится
- Не нравится
ralevik 14 ноя 2009
Прикрепленные изображения
Сообщение отредактировал ralevik: 14 ноября 2009 - 19:21
- Нравится
- Не нравится
vasilisa 14 ноя 2009
ralevik (Nov 14 2009, 19:09) писал:
HUJAKKALA (Nov 14 2009, 18:46) писал:
- Нравится
- Не нравится
ralevik 14 ноя 2009
Bonusfrag (Nov 14 2009, 18:04) писал:
по мне так очевидно, что для полного отключения от акадо надо:
1) надо самому демонтировать оборудование (тюнер, модем)
2) кабель не трогать или переключить на старую антену, если коробка акадо открыта
3) отвезти оборудование в офис
4) и в офисе стребовать бумагу, что всё сдано, долгов нет, включая ТП, и что договор полностью прекращает действие в последний день текущего месяца (включая услугу ТП) , чтоб никаких сылок на какую-то там бумагу, выдаваемую при демонтаже кабеля, не было, и что других договоров на ваше имя нет. Такая бумага должна быть с подписью уполномоченного сотрудника (фио, подпись, должность) и печатью. Т.е. грубо - надо всё бумажное решить в офисе, т.к. мастер может не приехать, или приехать с неверно оформленным документом.
- Нравится
- Не нравится
vasilisa 14 ноя 2009
- Нравится
- Не нравится
ralevik 14 ноя 2009
vasilisa (Nov 14 2009, 20:06) писал:
Сообщение отредактировал ralevik: 14 ноября 2009 - 20:31
- Нравится
- Не нравится
vasilisa 14 ноя 2009
ralevik (Nov 14 2009, 20:27) писал:
- Нравится
- Не нравится
netfish 14 ноя 2009
vasilisa (Nov 14 2009, 20:06) писал:
- Нравится
- Не нравится
Leshiko 14 ноя 2009
vasilisa (Nov 14 2009, 20:43) писал:
Приехав в офис и сдав оборудование (аренда оборудования, соответственно, будет остановлена), а также получив от сотрудников все сопутствующие документы, Вы исполните со своей стороны все обязательства по договору.
Также со сдачей оборудования будет очевидно, что услуга по поддержанию интернет-соединения или подаче платных каналов ТВ не может быть получена абонентом по причине отсутствия оборудования. Покупателя никто не может заставить платить за услуги, им не полученные.
В дальнейшем Вы можете сделать упор на то, что обязательства с Вашей стороны исполнены в полном объёме, а со стороны провайдера - нет. Что служит основанием для признания договора недействительным (это не одно и то же, что расторжение договора, а гораздо более приятная для абонента формулировка, по которой возможен возврат средств за не оказанные или оказанные не в должном объёме и с должным качеством услуги).
Сообщение отредактировал Leshiko: 14 ноября 2009 - 21:32
Сервер жителей района Крылатское
АКАДО - как отключится?
Сообщения: 214 Зарегистрирован: Вс янв 16, 2005 10:28 am Откуда: Krylatskoe-California
АКАДО - как отключится?
пытаемся дозвониться - один автоответчик.
пока заблокировала, но нужно чтобы отключили.
Идти в офис? или все же есть секретный телефон?
Координаты куда писать - в договоре.
Сообщения: 156 Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:28 pm Откуда: Ìîñêâà, Êðûëàòñêîå Контактная информация:
— во-первых - никуда ехать не входило в мои планы. Как подключать к акаде, так договор оферты автоматом при первом же платеже (цитата: «при отсутствии других пожеланий до 15 июля. »), а отключаться - ехать мне надо - вот уж дудки!
— выслушиваю предложения остаться в акаде с бесплатным переходом на ЛЮБОЙ нужный мне тариф (был танго+), даже более дешевый. (тему проехали, но напомнило классическое - переход бесплатно на дешевый тариф - НИЗЗЗЯ, «но если очень хочется, то - можно»!)
— после 3 часов (трех) ожидания на линии, двух перезвонов с мобильного, отключения в линию сигнала автоопределения моего номера (благо аппарат позволяет), меня наконец соединяют с «конфликтным» отделом.
— оператор любезно рассказывает, что надо написать заявление В СВОБОДНОЙ форме на имя Алимбекова Сергея Саидовича (Ген.директор Комкор-ТВ - Акадо-Столица) и отправить на «хитрый» мэйл - retention@comcor-tv.ru
— пишу заяву и отправляю на email. Такую же заяву с подписью прошу принять по факсу. В августе факс работал по номеру 231-3441. Дальнейшие события довели до того, что пришлось выяснить и еще один «хитрый» номер факса - 662-5430 добавочный *0215 (звездочка - тоновый режим), только в рабочее время.
— Не тут-то-было - в середине сентября, «чисто поржать» захожу в ЛК на акаде. - а там списано бабла за месяц и услуга инета не отключена, а заблокирована, да еще ДОБРОВОЛЬНО, типа по моей заявке!
— звоню в ТП - привычный дозвон с игрой в прятки моего «обратного номера», разговор с 3-4 операторами.. Наконец пятая блондинка надо мной сжалилась (а может разговоры других операторов по соседству слышала) соглашается ПРОСЛЕДИТЬ, чтобы в моем ЛК, было отражено отключение.
— наступает октябрь. 1 числа приколоться иду опять в ЛК . - класс - ЕЩЕ БАБЛО СПИСАЛИ!! Долг вырос в два раза! Инет на добровольной блокировке!
Независимый форум Юго-Восточного Округа Москвы
Пользовательские ссылки
Информация о пользователе
Как грамотно отключится от АКАДО или другого провайдера
Сообщений 1 страница 6 из 6
Поделиться12009-03-17 13:17
- Автор: Advocatus-d
- Модератор
- Откуда: Древний РИМ
- Зарегистрирован: 2009-03-10
- Приглашений: 0
- Сообщений: 104
- Уважение: [+40/-0]
- Позитив: [+68/-0]
- Пол: Мужской
Поделиться22009-03-17 17:13
- Автор: R-031
- Участнег
- Зарегистрирован: 2009-03-11
- Приглашений: 0
- Сообщений: 45
- Уважение: [+9/-0]
- Позитив: [+0/-0]
- Пол: Мужской
Применил такой вариант.
В середине декабря посетил офис на Волгоградском пр-те, д. 72, корп. 1, м. «Кузьминки». Заявлений не писал. Просто информацию занесли в компьтер и 1 января интернет был отключен. Возможнось войти в личный кабинет осталась по старым реквизитам. Вижу состояние с оплатой ТВ антенны.
Поделиться32009-03-22 18:08
- Автор: apollon1028
- Новичок
- Зарегистрирован: 2009-03-22
- Приглашений: 0
- Сообщений: 4
- Уважение: [+0/-0]
- Позитив: [+0/-0]
у меня плохой опыт, и пишу не на первом форуме, НО
Считаю своим долгом всех предупредить: Акадо - не честный провайдер.
Был их абонентом с 2007 года, никаких проблем. даже кому то рекомендовал.
теперь жалею об этом и сообщаю всем: в 2008 году в мае меня отключили за не уплату. Просто платёж запоздал, я позвонил и прочёл реквизиты чека, оплатил за два месяца за май и июнь.
но в начале июня меня отключили за недостатком денег на счету.
я поругался по телефону, отправил претензии по электронной почте, мне ответили что услуга подорожала и т.д. вот только реклама приходила всё время, а уведомление о подорожании не было! Я оплатил (доплатил) за июнь и июль, но в начале июля меня отключили за нехватку денег на счету. Я опять звонил ругался написал претензии по электронной почте и т.д. Мне ответили что в связи с расширением ТВ каналов цена растёт,
но дело в том, что у меня только интернет и мой тариф не предусматривает цифровое тв и т.д. В общем в течении двух месяцев два раза подняли тариф без уведомления. Я написал цитируя всю переписку как они требуют по электронной почте о своем нежелании больше с ними сотрудничать и быть их абонентом. Позвонил в офис и девушка по телефону подтвердила, что меня отключат и соответственно всё передали в тех.отдел или службу. Я малость успокоился, обратился к другому провайдеру. Но модем в июле не забрали, я подключил модем и
обнаружил, что интернет есть и более того у меня теперь кредит и интернет у меня работает даже в минусе. Я написал об этом в службу, позвонил по телефону высказал свои претензии и нежелании и т.д. Оплатил август, написал заявку по электронной почте с надеждой, что меня отключат в августе. Позвонил в офис, девушка сказала всё верно вас отключат.
5 сентября пришёл парень забрал модем, чикнул кабель (я был подключён по существующей разводке, т.е. моей) дал расписаться на бумажке и ушёл.
В понедельник через пару дней пришёл монтёр из ЖУ и подключил к центральной антене мой тв-кабель. Подключился к МГТС и ни каких проблем и скорость и телефон и счёт приходит соответствующий (меньше 400 рублей) .
В декабре месяце 2008 года спустя 4 месяца мне приходит СМС по телефону, оплатите АКАДО
2650 руб. = я офигел, что за тема.
Пишу по почте, звоню туда = где мне заявляют, что ничего не расторгали, ни чего не забирали, не отключали и Дайте бумажку на расторжение договора. Вот такой нынче бизнес в АКАДО - рейдерский.
В январе сходил в офис написал РУКОЙ (образец почерка) свои претензии и нежелании быть клиентом с июля 2008 года. На всё это персонал АКАДО не обращает внимание совершенно и присылает с учётом и этого январского письма оплату за АКАДО и техническое обслуживание, уже и за апрель 2009 года. физически не подключённого абонента .
Просто слов не хватает на этих выродков бизнеса.
НАРОД - не подключайтесь к АКАДО.
Спутниковая тарелка с абонентской платой и интернетом от МГТС дешевле и в материальном и моральном смыслах. чем АКАДО с их враньём и кидаловом.
Написал им письма теперь и по факсу, но в ответ тишина, как и летом 2008 года. Может есть контора с опытом общения с АКАДО.
Акадо - Ненавижу акадо или как я попалась на бесплатном сыре
Если вы прочитаете мое письмо с самого конца (оно же начало печальной истории), то поймете, почему я теперь так не люблю Акадо и никому не советую воспользоваться их услугой "бесплатного" подключения на пару месяцев. Ребята, подскажите, пожалуйста, что делать.
23.09.10, 22:06, "Шароватова Юлия" :
23.09.10, 11:42, info@akado-stolitsa.ru:
не сдано в Компанию арендованное оборудование (кабельный модем, тюнер) и не
погашена задолженность по оплате.
по договору 960.01р. (по состоянию на текущий месяц) и, ПОСЛЕ погашения
задолженности, вызвать мастера на демонтаж арендованного оборудования (если
абонент готов принять мастера по тому адресу, где оформлен договор), это
можно сделать по т.8-(495)-231-44-44
Также абонент можете расторгнуть договор и сдать оборудование в любом из
наших офисов (если абонент не готов принять мастера по тому адресу, где
оформлен договор) http://www.akado.ru/office/office/
Договора и Правил оказания услуг АКАДО, в том числе:
- своевременно и полностью оплачивать услуги/работы;
- заблаговременно уведомлять АКАДО - Столица о смене места жительства,
изменении паспортных данных, изменении телефона, факса, сдаче в аренду
подключенных помещений, и других изменениях. "
Договор (при условии погашения всех задолженностей перед АКАДО -Столица).
Если дата расторжения Договора не является последним днем расчетного
периода, Абоненту возвращаются неизрасходованные денежные средства за
исключением остатка суммы Абонентской платы за текущий месяц, возмещающей
расходы АКАДО -Столица, связанные с исполнением Договора.»
случае расторжения договора на оказание услуг. В том случае, если на момент
расторжения договора у абонента имеется задолженность за услуги или
невозвращенное арендованное оборудование, ЗАО «АКАДО – Столица» вправе
требовать их погашения/возврата и после расторжения договора.»
Услуг напрямую связана с необходимостью обеспечения и поддержания рабочего
состояния Сети, поэтому Техническая поддержка (без перерывов или
приостановления) осуществляется для всех Абонентов, подключенных к Сети
АКАДО, независимо от видов или количества заказанных Абонентом Услуг.
Абонент в период действия договора обязан оплачивать Техническую поддержку
в порядке и на условиях, предусмотренных регламентами и тарифами АКАДО -
специалист абонентской службы АКАДО.
при ответе на это письмо просьба
цитировать всю переписку.
21.09.10, 23:10, "Шароватова Юлия" :
21.09.10, 14:51, info@akado-stolitsa.ru:
пожалуйста, указывать номер Вашего Договора на оказание услуг, ФИО абонента
и полный адрес обслуживания. Без этих данных мы не сможем предоставить Вам
специалист абонентской службы АКАДО.
при ответе на это письмо просьба
цитировать всю переписку.
21.09.10, 00:09, "Шароватова Юлия" :
20.09.10, 17:43, info@akado-stolitsa.ru:
демонтаж произведен не был.
специалист абонентской службы АКАДО.
при ответе на это письмо просьба
цитировать всю переписку.
Re: Претензия по оборудованию Акадо и расторжению договора
теряют для меня какое-то особое значение. Конечно, это хороший урок на
будущее. Наверняка у вас хранятся копии заявок на демонтаж, которые вы
19.09.10, 14:45, info@akado-stolitsa.ru:
пришлите нам копию счет-заявки на демонтаж оборудование. Вы можете прислать
ее нам по электронной почте, в виде скана или цифрового фотоснимка; по
факсу 231-4444 * 7 или снять копию в одном из офисов обслуживания.
Адреса и часы работы офисов обслуживания здесь
специалист абонентской службы АКАДО.
при ответе на это письмо просьба
цитировать всю переписку.
18.09.10, 18:29, "Шароватова Юлия" :
Лобанову Денису Валерьевичу
№61951451 от 19.09. 2009 в связи с тем, что оборудование числится по базе. В системе данных последняя запись свидетельствует о том, что назначенный на 18 ноября 2009 года демонтаж не состоялся, а ПО ФАКТУ ВСЯ АППАРАТУРА БЫЛА СДАНА.
17.09.10, 13:34, info@akado-stolitsa.ru:
телефону 231-4444 или подъехать в один из офисов обслуживания.
специалист абонентской службы АКАДО.
при ответе на это письмо просьба
цитировать всю переписку.
| О расторжении договора и недобросовестном отношении к абонентам | |
№61951451 от 19.09. 2009 г., если это еще не было сделано до сих пор,
несмотря на мое письменное уведомление, отправленное по факсу.
тестового бесплатного подключения к вашему провайдеру и сравнения качества
услуг. К огромному сожалению, поддавшись уговорам с вашей стороны, я
воспользовалась данным предложением.
принято решение отказаться от дальнейшего использования вашего
оборудования. В связи с чем, сразу после окончания тестового периода, была
сделана заявка на демонтаж и оборудование в целости и сохранности было
вскоре передано сотруднику Вашей компании. Этот человек даже позвонил
диспетчеру в моем присутствии и попросил меня подтвердить телефонному
оператору сдачу аппаратуры.
системе, у меня не только хранится ваша аппаратура, но и я являюсь активным
пользователем услуг Вашей компании. Более того, за мной числится долг в
размере 929 рублей (на 8.09.10) – за что, интересно знать? - а сотрудники
вашей операционной службы в последнем разговоре уже говорят о возможном
привлечении к суду и необходимости возмещения ущерба за использование (или
заметить, что я, как и многие, не храню чеки в течение года (да, даже в
течение нескольких месяцев). Тем более, возврат оборудования был
подтвержден мною дважды в присутствии Ваших представителей (письменно и по
прийти и проверить «наличие» вашей аппаратуры.
ПРОШУ ВАС СПРАВЕДЛИВО И ЧЕСТНО ПОДОЙТИ К РАЗРЕШЕНИЮ ДАННОЙ КОНФЛИКТНОЙ
СИТУАЦИИ, КОТОРАЯ ЗАТЯНУЛАСЬ ПОЧТИ НА ГОД.
также запись телефонных переговоров, которые вы постоянно ведете с целью
улучшения качества ваших услуг. Вы эту информацию прекрасно можете
проверить. А если нет, то стоит задуматься над улучшением контроля не
только за деятельностью ваших абонентов, но и ваших сотрудников.
происходили также и с ними при попытке подключения к Акадо. У одного,
например, до сих пор хранится ваша аппаратура, хотя он уже давно
подключился к другому оператору.
готова, если потребуется, обратиться в Общество защиты прав потребителей.
Юля, добрый день.
без чеков и подтверждения, что демонтаж был произведен и оборудование было передано, суд не выиграть.
Заплатите и долг и стоимость оборудования.
Мой договор 72384843
Платил за тарифы 2000, 4000, 8000 kbps. Тестирование различными программами показало, что практически ни одного дня, ни одного часа провайдер положенной и оплаченной скорости не представляет. При трафике 2000 - провайдер дает 240-560; при 4000 - даёт от 59 до 875; при 8000 - я ни разу не получал стабильно более 1500 kbps. Дважды приходили мастера, при их посещении наблюдался рост скорости, а как только они за порог дома - всё опять по старому. Сейчас опять вернулся на трафик 2000. Тестирование показывает, что провайдер даёт только 650-670 kbps. От технической поддержки столько наслушался музыки, что туда уже противно звонить. Совести нет у этой фирмы. Это жулики.
Это жулики, даже хуже! У меня похожая ситуация. 2 года назад подключила ТВ АКАДО, приехал мастер установил тюнер - заплатила 900 руб., ежемесячно платила абонентскую плату. Потом, не захотела пользоваться услугами АКАДО, перестала платить абонентскую плату, они приехали забрали тюнер, причем ребят, которые забирали тюнер спросила, я вашей фирме больше ничего не должна, они сказали нет. А через 2 года пришло "ДОСУДЕБНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ", ГДЕ ОНИ УГРОЖАЮТ И ТРЕБУЮТ ОПЛАТЫ В РАЗМЕРЕ 1830 РУБ, + КАКИЕ-ТО ПРОЦЕНТЫ.
ЛЮДИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ (акадо).
Мой договор №3038371
Обслуживалась в компании около 4 лет. Вроде бы все устраивала, но случилась маленькая проблема, Так столкнулась с плевательским отношением к клиентам. А проблема элементарная- сгорел блок питания от модема(причем второй раз за год). А теперь обо все по-подробнее:
Попросив соединить меня с начальником смены для решение вопроса, т.к. мне никто помочь не мог- мне отказали! Настояв все же мне пообещали, что свяжутся через час. Но даже через 2, 5 со мной не связались. Наверное это подход к проблемам клиентам)))
А дальше- дело принципа. Позвонив вновь и опять 10 раз объясняв одну и туже проблему вновь и вновь. я попросила все же соединить меня с супервайзером-мне отказали с фразой: "Ждите. " Прошло еще1, 5 часа и мне наконец то решили позвонить! Я попросила все же, как то решить проблему: "Найти свободное время для вызова мастера, но хоть какую та альтернативу. " Мне так ничего не предложили! И опять ждать 17 числа, но меня это не устроило. В связи с этим были составлены 2 претензии(по обслуживанию и возмещение ден. средств за июль полностью. ) А ПРОБЛЕМА ЭЛЕМЕНТАРНАЯ-ПОМЕНЯТЬ БЛОК ПИТАНИЯ((((
В связи с выше всем указанным, дальнейшее сотрудничество с АКАДО Я ПРЕКРАЩАЮ. И ХОЧУ ЗАБЫТЬ. КАК СТРАШНЫЙ СОН. ПРОШУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР И САМИМ ЗАБРАТЬ СВОЮ ОБОРУДОВАНИЕ! ЗАРАНЕЕ ПОЗВОНИВ.
А политика компании, такова: "Приманим клиента. Будем впихивать ему различные услуги, в общем разводить! А вот решать его проблемы НЕ НАДО. "
P.S. ТАК ЧТО ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ВЫ ХОТИТЕ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ДАННОЙ КОМПАНИИ -ПОДУМАЙТЕ.
А что вы хотели от секретарши с фамилией Козодой)) согласен со всеми - акадо - полный кал
Акадо самый плохой тариф а сотрудники акадо вобше дебили новерно не могу уже 2 месяца не могу отключить свою договору просто немогу не кому не советую эту тариф пользоватся не кому
Я поменяла место жительства, позвонила в акадо и сказала, что я отказываюсь от услуг акадо. Приехал домой специалист и забрал оборудование. После этого мне названивают с абонентской службы с вопросами дальнейшего подключения и говорят что договор не закрыт. Я столько раз звонила и мне никто не сказал, что надо закрывать договор и как его надо закрывать и что мне надо подписать для этого. Я вызвала специалиста который забрал оборудование, заплатила 200р. Почему нельзя это т вопрос решить одновременно. Ваши специалисты на телефоне не дают ни какой информации. Почему я с них слова должна вытягивать клещами и тратить свое время чтобы ехать к вам в офис и ставить свою подпись. Договор 30038877
Друзья по несчастью: они пользуются тем что из за мелких сумм никто морочиться не захочет. Судитесь с ними! При выигрыше все расходы в том числе на адвоката Вам вернут они. Хотя бы так борзеть не будут
Я почти год пользуюсь услугами окадо осталось пару месяцев до года я уезжаю я позвонила для расторжения договора мне сказали оплатить 2500 или каждый месяц оплачивать за интернет а зачем мне его оплачивать просто так если я уезжаю и не буду жить на этой квартире че за лохотрон
Не зная негатива про Акадо, решила подключиться. В среду оставила заявку, оператор назначила подключение на четверг. Ни в четверг, ни в пятницу, ни в субботу и тд. никто не пришел, не подключил, и даже не позвонили. Вот так им нужны новые клиенты. Решила почитать инфо о них, и наткнулась на кучу плохих отзывов. Хорошо, что они меня не подключили. Очень хорошо.
4 года борюсь за отключение от акадо. Совет всем - не ввязывайтесь в эту лавочку.
Уважаемые господа! Сегодня без какого-либо оповещения Вы отключили Ваши услуги. Счет-заявка № 336164 от 27.07.2006г. Задолженности по оплате нет. В чем дело? Кроме этого, Вы не принимали справку об инвалидности у инвалида 1 группы. В течение всего срока обслуживания постоянно возникают какие-то проблемы и желания Компании развести на деньги. Прошу сообщить письменно о принятых Вами мерах. Спасибо
Отзыв: Интернет-провайдер АКАДО (Россия, Екатеринбург) - Обман и введение в заблуждение клиента или что должен знать каждый будущий абонент АКАДО
По телефону девушки с милыми голосами вам будут обещать низкие тарифы, а так же особенные условия для тех, кто когда-то был пользователем Акадо и отказался от их услуг, если вы вернётесь к ним обратно.
НЕ ВЕРЬТЕ! Ибо то, что не прописано в договоре с вами, никогда вам предоставлено не будет, а если и будет, то на очень короткое время(и тому есть немало подтверждений в других отзывах).
Прежде чем заключить договор с АКАДО вы должны внимательнейшим образом изучить ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ и макеты договоров, размещённых на их сайте. Уверяю вас, вы найдёте для себя много интересного, о чём милые девушки вам не просто забудут рассказать по телефону, но и введут в заблуждение фразой типа: "Вы протестируете месяц и если Вам не понравится, то откажетесь от наших услуг" или " Вы сможете отказаться от наших услуг в любой момент, если Вам не понравится качество обслуживания". А забудут они сказать вам следующее: ИЗ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ КАБЕЛЬНОГО ВЕЩАНИЯ:
4.1. Плата за формирование абонентской линии и подключение пользовательского (оконечного) оборудования Абонента к сети связи телерадиовещания не взимается при условии пользования услугой не менее 12 месяцев со дня подключения к услуге. В случае расторжения Договора ранее 12 месяцев со дня подключения к услуге Абонент обязуется оплатить АКАДО - Екатеринбург плату за формирование абонентской линии и подключение пользовательского (оконечного) оборудования Абонента к сети связи телерадиовещания в размере 500 (Пятьсот) рублей.
6.2.1 В случае если по желанию абонента к сети «АКАДО» подключается существующая у абонента разводка (смонтированная не специалистами ЗАО «АКАДО – Екатеринбург»), ЗАО «АКАДО – Екатеринбург» гарантирует надлежащее качество услуг только в точке присоединения абонентской кабельной разводки к сети «АКАДО».
ЕЩЁ ОДИН МОМЕНТ: Бесплатная приставка АКАДО не может передавать каналы в качестве HD. За другую приставку с такой возможностью нужно будет заплатить около 2 тысяч рублей за подключение и в дальнейшем за её аренду ежемесячно- тут возможны варианты, потому как условия предоставления услуг у АКАДО могут весьма часто меняться и об этом вы должны узнавать сами:
ИЗ П Р А В И Л оказания услуг АКАДО(c 01/08/2013):
3.10 Абонент обязуется регулярно, не менее одного раза в неделю, проверять сайт ЗАО «АКАДО-Екатеринбург» . и электронную почту, зарегистрированную в расчетно-информационной системе ЗАО «АКАДО-Екатеринбург», для ознакомления с новостями и уведомлениями компании.
Но в правилах оказания услуг сказано:
9.2 ЗАО «АКАДО – Екатеринбург» имеет право:
-в одностороннем порядке изменять перечень, виды, состав и наименование услуг (пакетов услуг), а также тарифы на оказываемые услуги, порядок и форму оплаты услуг.
Претензия может быть предъявлена абонентом в письменном виде.
12.2 Абонент должен незамедлительно уведомить ЗАО «АКАДО – Екатеринбург» (путем направления заявления) о любых обнаруженных ошибках в расчетах, счетах или иных платежных документах за услуги.
12.4 Претензия рассматривается ЗАО «АКАДО – Екатеринбург» в течение 60 (шестьдесят) дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, сообщается в письменной форме.
ВЕРИТЬ НА СЛОВО АКАДО НЕЛЬЗЯ! И НЕ ТОЛЬКО АКАДО, так как тем самым вы создаёте возможность сказать вам, когда вы не получите всего того, что вам пообещали примерно следующее: Сотрудник был некомпетентен, сотрудник исказил неумышленно или умышленно информацию; такой сотрудник у нас уже не работает; приносим извинение, что он ввёл вас в заблуждение.
Только то, что написано в договоре, подписано двумя сторонами и желательно на каждом листе договора имеет силу. А слова-это только слова!
Мой вам совет, если к вам всё же пришёл мастер, чтобы подключить вас к АКАДО -попросите сразу для ознакомления договор и условия предоставления оборудования, пока он вас ещё не подключил!
Если подключение произошло, а договор вы начали изучать только после этого факта - не торопитесь и не подписывайте его, если вас что-то насторожило! И уж тем более не стоит его подписывать, если качество передачи телевизионного сигнала или скорости интернета вас не устроило. Расторгать будете уже со штрафными санкциями или год терпеть такое качество.
Кроме того в договоре содержится и такая фраза под которой вы должны подписаться:
"С Правилами оказания услуг АКАДО. тарифами на услуги ознакомлен, согласен и обязуюсь их выполнять".
А особых тарифов на их сайте нет, там только стандартные и если особенности, обещанные вам, не прописаны в договоре, то требовать обещанного по телефону вы не сможете.
ИТОГ: ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С АКАДО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Источники:
forum.akado.ru www.krylatskoe.com forumuvao.0pk.ru www.huzhe.net otzovik.comКомментариев пока нет!