Как написать повторное заявление если нет ответа
Как правильно оформить подачу повторной претензии на возврат денежных средств или застройщику?
Часто непорядочные продавцы и поставщики услуг «выезжают» на незнании потребителей законов, или сами не являются достаточно осведомленными в юридическом плане.
Отсюда и остаются претензии в их адрес без ответа.
Если с вами произошла такая ситуация, не отчаивайтесь.
Вы всегда успеете обратиться в суд.
Но попытка разобраться в сложной ситуации миром не будет наказана.
Попытайтесь обойтись повторной претензией.
Также этот документ является заключительной мирной попыткой отстоять свои права перед продавцом, торгующим некачественной продукцией.
Бывают три самые распространенные ситуации, когда возникает необходимость подать претензию повторно:
- Первая претензия была проигнорирована и по истечению указанного в ней срока или более чем через 45 дней никакого ответа (письменного или устного) к вам не поступило.
- Результаты рассмотрения первой претензии вас не устраивают, и вы обратились за помощью в организацию, проводящую независимые экспертизы.
Заключение независимых экспертов противоречит ответу магазина или оказывающей услуги организации.
В этом случае имеет место быть претензия, отправленная повторно.
В тексте обязательно должно быть отражено:
Претензия может быть написана от руки или набрана печатным текстом.
А теперь на конкретных примерах разберёмся в нюансах.
К такой застройщик?
Это человек (представитель организации) который отвечает за строительство вашего дома, за проведение в нем капитального ремонта, и прочее.
Поэтому все жалобы по обнаружению недостатков и брака в вашем доме или квартире направляются к нему.
Можно предъявлять претензии, если:
- Застройщик не вовремя сдает жилье.
- Обнаружен брак во время строительства.
Обнаружен брак в работе после сдачи объекта.- Некачественно проведен капитальный ремонт.
Предположим, во время капремонта менялась кровля вашего дома, но при первом дожде на потолках квартир последнего этажа появились мокрые разводы.
На первую претензию ответа вы так и не дождались.
- Коллективно или в индивидуальном порядке составляется претензионная жалоба, содержащая примерно такой текст: «17 марта 2015 года в адрес вашей организации была направлена претензия, в которой сообщалось, что в доме (адрес) после проведения капитального ремонта кровли (период проведения, если знаете) во время дождя затапливаются квартиры верхнего этажа (номера квартир) и выдвинуто требование об устранении недостатка в течение 7 рабочих дней.Претензия была получена 19 марта.На основании 29 статьи Закона о защите прав потребите исполнитель обязан устранить недостатки своей работы в разумный срок.
На 30 апреля 2015 года никаких мер по устранению течи не предпринималось и ответа на претензию от 17 марта не поступила.
Повторно требуем устранить течь в срок до 9 мая 2015г..
В случае отказа, игнорирования, будем вынуждены обратиться в суд с требованием: безвозмездно устранить недостатки ремонта, устранить последствия течи в квартирах за счет застройщика, выплатить неустойку за каждый день просрочки выполнения требований».
По договору поставки
Еще один распространенный случай, когда мы заказываем крупногабаритный товар, например, мебель или строительные материалы, через службу доставки магазина или совершаем покупку через интернет, и, соответственно, тоже ожидаем доставки.
Причем покупка оплачена полностью по предоплате.
В договоре оговорены сроки, которые магазин не соблюдает.
На первую претензию ответа не последовало, товар к вам до сих пор едет, или доставлен не полностью.
Тогда вы подготавливаете вторую жалобу.
В ней ссылаетесь на статьи 23.1 и 26.1 (когда заказ был сделан через интернет или по почте) из Закона о защите прав потребителей.
Вы не сможете ссылаться на Закон о защите прав потребителя, если речь идет о договоре поставки товара, который не предназначен для личного использования.
Например, у вас есть магазин специальной обуви для людей с нестандартной формы стопы.
А ваш поставщик по какой-нибудь причине не доставляет товар во время.
Вы попытались решить вопрос претензией, но результата не последовало.
Поэтому необходимо снова писать жалобу.
Тогда опирайтесь на статьи 506, 508,509,520,521,524 Гражданского кодекса.
Содержание должно отражать детали сложившейся ситуации и требования.
Не забудьте упомянуть о первой претензии, на которую не было ответа.
Ну и банки не всегда рассматривают наши обращения во время или пишут отказы.
Больше распространены, конечно, отказы.
Например, вы написали претензию по поводу навязанных страховых взносов по кредиту, но банк отказал, ссылаясь на то, что вы не успели оформить свое заявление в срок.
На самом деле, подобного рода взносы являются незаконными, если вы сами добровольно не решили застраховаться и не написали об этом заявление.
Поэтому жалуйтесь снова, но перед этим внимательно прочитайте письменный отказ и договор.
Вы, наверняка в тексте договора не найдете пунктов, содержащих сроки, предназначенные для отказа от страховых взносов.
Вам в помощь Закон о банках и банковской деятельности.
Настоятельно прошу вас читать договора, которые подписываете в банках.
Банк зарабатывает на незнании клиентов.
Вы можете оградить себя от лишних растрат, задавая вопросы по непонятным для вас пунктам.
Если вторая сторона конфликта не идет на контакт, то остается только поход в суд.
В иске должно быть отражено:
- Наименование суда, истца (вы) и ответчика (магазин, или организация, оказывающая услуги) вместе с адресами.
- Название: «Исковое заявление об…».
- Ваш рассказ о приобретении товара/услуги и о том, что вас не устроило.
- Информация о претензиях с датой их получения продавцом/исполнителем и кратким пересказом их сути.
- Информация о независимой экспертизе, если проводилась.
- Описание нарушенных продавцом/исполнителем обязательств.
- Ваши требования (только на основании Гражданского кодекса и Закона о Защите прав потребителя).
- Приложение: копии чека, экспертизы, претензий.
Обычно конфликты с продавцами/поставщиками решаются без вмешательства Фемиды.
И оперирование законодательными актами оказывает весьма ощутимое действие на нарушителя вашего спокойствия, поэтому в своих жалобах используйте статьи из законов.
Тогда ваши требования быстрее будут удовлетворены.
Как подать претензию повторно?
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)
Претензионный порядок разрешения споров считается довольно эффективным. В большинстве случаев суд отклоняет иски граждан, предварительно не попытавшихся разобраться в конфликте мирным путём (например, если речь идёт о невыплате страхового возмещения).
На практике часть обращений к организациям, предоставляющим те или иные услуги, остаётся без ответа. В таком случае заинтересованное лицо может подать повторную претензию или обжаловать бездействие ответчика в вышестоящих инстанциях.
Когда требуется подача повторной претензии?
Оформление претензии считается мирным способом разрешения конфликта между сторонами сделки. К примеру, вы приобрели в магазине спортивных товаров велосипед, имеющий существенный брак, в связи с которым дальнейшее использование товара невозможно.
До окончания срока действия гарантии у вас имеется возможность подать претензию организации-продавцу и запросить осуществление бесплатного ремонта.
Претензия – обращение потребителя к ИП или предприятию, предоставившему определённую услугу низкого качества.
Причиной подачи жалобы или претензии может выступать:
- наличие у товара дефекта;
- неполная комплектация заказа;
- нанесение некачественной продукцией вреда здоровью пользователя;
- и т. д.
Как правило, подачи одной претензии достаточно для разрешения конфликта. Если требования заявителя обоснованы и законны, вторая сторона сделки обязана их удовлетворить. Так, письменный ответ на претензию должен быть направлен заявителю в течение 10 дней (потребитель вправе самостоятельно указать срок рассмотрения его обращения).
Если ответ от второй стороны сделки так и не поступил, потребитель имеет законное право оформить повторную претензию.
При этом законодательство не обязывает граждан отправлять несколько обращений. Для соблюдения претензионного порядка разрешения спора достаточно оформить и предоставить продавцу один экземпляр.
Если вы не получили ответ на первую претензию или недовольны результатом рассмотрения вашего обращения, обжаловать действия или бездействие продавца можно в следующих инстанциях:
- Роспотребнадзоре (при нарушении прав потребителей);
- ОЗПП;
- прокуратуре (в случае нанесения вреда здоровью);
- жилищной инспекции (если речь идёт о некачественной работе УК или ТСЖ);
- местной администрации (орган занимается рассмотрением широкого спектра жалоб);
- Минздраве;
- Департаменте образования вашего населённого пункта;
- суде;
- и т. д.
Как написать повторное письмо, если нет ответа?
Законодательство РФ не предъявляет жёстких требований к оформлению претензии (как первой, так и последующих). Заинтересованное лицо, чьи права были нарушены, может обратиться к продавцу с любым количеством жалоб.
При этом для подачи иска в суд достаточно направить хотя бы одну претензию, содержащую причины недовольства потребителя. Повторная претензия должна включать в себя следующие сведения:
- наименование организации-продавца или ФИО частного предпринимателя;
- ФИО и адрес проживания недовольного потребителя;
- контактный номер телефона либо e-mail;
- суть возникшей проблемы;
- уточнение, что данная претензия является вторичной;
- изложение требований заявителя;
- сроки для рассмотрения данного обращения;
- уточнение, что при игнорировании этой претензии вы будете вынуждены обратиться в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, суд и т. д.);
- перечень документов, подтверждающих обоснованность ваших требований (при необходимости можно ссылаться на показания свидетелей);
- дату составления;
- подпись заявителя.
Сама претензия может быть оформлена от руки или напечатана на листе формата A4. В последнем случае даты и подписи рекомендуется проставлять вручную. Стоит отметить, что некоторые организации принимают претензии в электронном варианте.
Оформление повторной претензии на некачественный товар
Чаще всего граждане сталкиваются с приобретением некачественных товаров (бракованных смартфонов, неработоспособных гаджетов, просроченной продукции, дефектной обуви и т. д.).
Чтобы разобраться в подобной проблеме, потребитель должен обратиться в магазин с соответствующей претензией в течение двух недель с момента совершения покупки или до окончания гарантийного срока (например, если речь идёт о технике).
На вашу претензию не поступило ответа? Обычно причиной подобного бездействия магазина является юридическая безграмотность персонала или руководства, однако на практике ваше обращение могло просто затеряться.
Именно поэтому вы вправе по истечении установленного законом времени направить в магазин повторную претензию и лишь затем обратиться в суд.
Оформление повторной претензии застройщику
Каким бы образом вы ни приобрели жилое помещение (по договору долевого участия в строительстве или непосредственно после постройки здания по договору купли-продажи готового жилья), компания-застройщик даёт гарантию качества строительных работ до 5 лет с момента введения дома в эксплуатацию, согласно 756 статье ГК РФ.
Если вы направили обращение в строительную компанию, но ответа не поступило (либо вас не устроило содержание письма от застройщика), повторную претензию рекомендуется оформлять от лица нескольких жильцов. Коллективные обращения обладают большим эффектом.
Если вы по-прежнему не получили ответ ни на одну из отправленных претензий, лучшим выходом из ситуации считается обращение в судебную инстанцию. Аналогичным образом стоит поступить, если решение организации по конкретному вопросу вас не устраивает, нарушая ваши законные интересы.
В перечисленных случаях необходимо направить в суд иск о защите прав потребителя, содержащий:
- название суда, уполномоченного рассматривать данный спор;
- наименование и юридический адрес ответчика (если им является ИП, необходимо указать его ФИО и место нахождение офиса/торговой точки);
- ваши паспортные данные;
- суть проблемы;
- количество ваших попыток разрешить спор в досудебном порядке (указываются даты направления претензий, их содержание и ответная реакция второй стороны конфликта);
- требования заявителя;
- дату оформления иска;
- подпись истца;
- перечень документов, подтверждающих позицию заявителя.
Если проводилась независимая экспертиза, требуется приобщить к иску её результаты. Копии претензий, направляемых ответчику, также должны дополнять исковое заявление, равно как и другие документы, способные подтвердить обоснованность требований заявителя.
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
Нет ответа на заявление
В прокуратуру <наименование прокуратуры><примечание 0>
от <Фамилия Имя Отчество (при наличии)>
проживающего по адресу *<примечание 1>
<адрес электронной почты>
о возбуждении дела об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ
<когда, куда, посредством чего и о чем (коротенечко) было отправлено обращение>
<если было зарегистрировано – номер и дата, или получено какое-то иное уведомление на адрес электропочты>
По состоянию на <дата> года ответ на <жалобу/заявление> мной не получен.
Согласно ч.1 ст.12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Согласно ч.6 ст.8 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
В соответствии со ст.15 ФЗ «О порядке рассмотрения граждан РФ» лица, виновные в нарушении данного Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п.3 ч.1 ст.28.1 КоАП поводами к возбуждению дела об административном правонарушении являются сообщения и заявления физических лиц, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения.
В соответствии со ст.28.4 КоАП РФ дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст.5.59 КоАП РФ, возбуждаются прокурором, о возбуждении дела об административном правонарушении прокурором выносится постановление, которое должно содержать сведения, предусмотренные, ст.28.2 КоАП РФ. Указанное постановление выносится в сроки, установленные ст.28.5 КоАП РФ.
Исходя из вышеизложенного прошу:
1) провести проверку по изложенным мной фактам;
2) возбудить дело об административном правонарушении по ст.5.59 КоАП РФ;
3) признать меня потерпевшим по делу об административном правонарушении, возбужденном по настоящему заявлению – о чем вынести соответствующее определение;
4) привлечь должностное лицо к административной ответственности по ст.5.59 КоАП РФ;
5) внести представление об устранении нарушения закона.
*6) Направить мне копию постановления по делу об административном правонарушении в порядке ч.2 ст.29.11 КоАП РФ.*<примечание 1>
В случае отказа в возбуждении дела об административном правонарушении прошу вынести мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в порядке ч.5 ст.28.1 КоАП РФ и направить мне его копию.
— копия письма о получении обращения <если оно было>.
<Фамилия Имя Отчество>
0. Не стоит сразу писать в Генеральную или Прокуратуру Города, может быть достаточно будет окружной/районной/межрайонной/и т.д. Направив несколько выше чем надо — будет пересылка в нижестоящую, но и направив в нижестоящую вместо пересылки можете получить ответ о том, что прокуратур данный орган не подчиняется немного бреда.
1. Адрес проживания (и пункт 6 «требований») необходимо указывать в том случае, если вы хотите получить копию постановления. В иных случаях его наличие не требуется.
ч.2 ст.29.11 КоАП РФ: Копия постановления по делу об административном правонарушении вручается под расписку физическому лицу, или законному представителю физического лица, или законному представителю юридического лица, в отношении которых оно вынесено, а также потерпевшему по его просьбе либо высылается указанным лицам по почте заказным почтовым отправлением в течение трех дней со дня вынесения указанного постановления.
2. Можно не указывать, но я обычно указываю номер телефона. На телефон желательно установить приложение для записи разговоров :);
Далее идете на сайт прокуратуры например и ищете на нем «страницу обращений», «письмо прокурору», «обратная связь», «работа с обращениями граждан» или нечто похожее на это.
Заполняете поля ФИО, адрес электропочты, копируете в окошко текст обращения, прикладываете файлы (разумнее использовать PDF) нажимаете кнопку отправить. На почту может прийти сообщение о том что обращение принято.
Ждете ответ. Не дождались — тоже самое в вышестоящую.
Межрайонные прокуратуры города Москвы не горят желанием отвечать на электропочту — не дождались в срок — пишите в окружную. Окружная молчит — в городскую.
Как написать повторное заявление если нет ответа
Писал заявление в полицию, заявление было перенаправлено в тот город в котором живёт человек на которого я писал. Уже прошло около двух месяцев, ответа от полиции об результате я не получил. Как можно запросить ответ? Можно написать какое-то обращение в своём отделении полиции на то что мне ответ не поступил, или как лучше сделать?
Андрей, здравствуйте.Да, конечно, вам следует написать жалобу в то отделение куда вы отдавали заявление, в порядке подчинености.Жалобу пишите в двух экземплярах, на вашем они обязаны расписаться и поставить число, когда заявление принято. В жалобе пишите, что «требуете письменного ответа, чтоб иметь возможность его обжаловать. „Прямо так и пишите.Думаю, что тогда дело у вас, наконец, с мертвой точки сдвинется
Может есть какая-то статья либо закон которым я могу руководствоваться в данной ситуации?
18 Июня 2015, 20:39
Подскажите пожалуйста, примерно в каком формате пишется такая жалоба?
19 Июня 2015, 13:24
Есть вопрос к юристу?
Если снова писать в отдел полиции, то это письмо (заявление) потеряется с тем же успехом, что и первое, кроме того жалобу в полицию не пишут, пишут жалобу на полицию.
Вам необходимо подготовить заявление в прокуратуру города куда было перенаправлено Ваше обращение, с просьбой о проведении проверки по поводу бездействия сотрудников полиции.
Надеюсь мой ответ помог Вам. При необходимости обращайтесь. С уважением!
Скорее всего по вашему заявлению было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела.
Вам его нужно обжаловать, поставление отменят и направят на дополнительную проверку с указаниями.
Статья 148.УПК РФ Отказ в возбуждении уголовного дела
6.Признав постановление органа дознания, дознавателя об отказе в
возбуждении уголовного дела незаконным или необоснованным, прокурор
отменяет его и направляет соответствующее постановление начальнику
органа дознания со своими указаниями, устанавливая срок их исполнения.
Если этого не произойдет, необходимо действовать по следующей схеме:
5. Отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован прокурору,
руководителю следственного органа или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 настоящего Кодекса.
Я в прокуратура подал заявление тоже. Дело сдвинулось, но при этом я хотел бы всё равно ознакомиться с результатами проверки полиции. Как я могу запросить ответ от полиции?
18 Июня 2015, 20:47
Согласно ст. 148 УПК РФ:
4. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в течение
24 часов с момента его вынесения направляется заявителю и прокурору.
При этом заявителю разъясняются его право обжаловать данное
постановление и порядок обжалования.
в любом случае все письма надо отправлять заказными и с уведомлением, что бы потом можно было указать что они вручались. А Вам пришло уведомление о том, что обращение было направлено в другой город или Вы узнали об этом сами?
Нет, ничего мне вообще не приходило из местного отделения. Мне просто дежурный сказал когда принимал заявление что заявление будет передано в тот город и всё.
18 Июня 2015, 21:32
Андрей, а вам дали что то, что подтверждает, что вы сдавали это заявление? Номер, квиточек какой то или еще что то? Или, может, ли вы писали его в двух экземплярах и на вашем они расписались, что приняли
Да, зарегистрировали и дали талон.
21 Июня 2015, 15:24
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Повторное ходатайство
Иногда чтобы добиться совершения какого-либо процессуального действия, понадобится подать повторное ходатайство. И с точки зрения прав и обязанностей лиц, участвующих в деле, подать такое же ходатайство снова — не возбраняется. И это правило распространяется на все виды ходатайств: о назначении любого вида экспертизы по гражданским делам, приобщения доказательств по гражданскому делу, дополнительных доказательств, обеспечении иска, по вопросам уплаты госпошлины и т.п.
Однако для того, чтобы такие действия не вызвали недовольство судьи и формирования у него мнения о затягивании процесса, для подачи повторного ходатайства должны быть основания. Это новые обстоятельства, выявленные в ходе рассмотрения гражданского дела. Если сомневаетесь, задайте вопрос дежурному юристу.
Повторное ходатайство (13,5 KiB, 58 hits)
Пример повторного ходатайства
Повторное ходатайство
В Мамадышском районном суде Республики Татарстан находится гражданское дело № 12-123/21 об оспаривании сделки и применении последствий ее недействительности к Сергееву Дмитрию Николаевичу.
Основанием иска стало нарушение Ответчиком обязанности продажи имущества, свободного от притязаний третьих лиц. Истцу был продан огороженный бетонным забором земельный участок (по адресу г. Мамадыш, ул. Лесная Поляна, 24), фактический размер которого больше, чем в правоустанавливающих документах. В качестве третьих лиц по делу привлечены Администрация г. Мамадыш, а также Неустроев Константин Петрович (лицо, права которого были нарушены Ответчиком путем незаконного присвоения земельного участка).
При подаче искового заявления 16.08.2021 г. истцом подано ходатайство об обеспечении иска в связи с высокой вероятностью сокрытия Ответчиком своего имущества и затруднительности применения последствий признанной недействительной сделки, а именно возвращения денежных средств или обращения взыскания на имущество должника.
Определением суда от 16.08.2021 г. в удовлетворении ходатайства отказано со ссылкой на недоказанностью доводов истца. В то же время, у истца имеются сведения, позволяющие с достоверностью утверждать о принятии Ответчиком мер по сокрытию имущества. Так, согласно полученной из Управления Росреестра выписке Ответчиком совершена сделка по распоряжению принадлежащей ему квартиры, а именно дарению своей супруге. Указанная сделка состоялась 30.08.2021 г., т.е. после получения копии искового заявления истца.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 35, ст. 139, ст. 140 ГПК РФ,
- Повторно рассмотреть вопрос о применении мер обеспечения по исковому заявлению об оспаривании сделки и применении последствий ее недействительности к Сергееву Дмитрию Николаевичу по делу № 12-123/21 в виде наложения ареста на имущество Ответчика.
15.09.2021 г. Воровских Г.А.
Как составить повторное ходатайство
Что же должно быть в повторном ходатайстве, чтобы заявителя не обвинили в злоупотреблении правами? Это могут быть новые доводы, новые доказательства, опровергающие выводы суда об отказе в удовлетворении ходатайства. Когда нужно просто дополнить уже удовлетворенное, либо находящееся на рассмотрение судьи заявление, достаточно подать дополнительное ходатайство.
Заявитель должен оценить, каким правом более предпочтительно воспользоваться – подать частную жалобу на определение суда об отказе в удовлетворении ходатайства (если это возможно) либо подать повторное ходатайство.
Особенности составления повторного ходатайства зависят от категории гражданского дела и самой просьбы, с которой заявитель обращается к суду. В любом случае, повторное ходатайство должно содержать сведения о:
- содержании ранее поданного ходатайства и вынесенном по итогам его рассмотрения решении;
- новых доводах, по которым заявитель полагает возможным положительно разрешить повторное ходатайство;
- просьба повторно рассмотреть ходатайство.
Подача и рассмотрение повторного ходатайства
Подать документ можно на любой стадии процесса, как через канцелярию суда, так и непосредственно в судебном заседании. И лучше всего именно в письменном виде для приобщения к материалам дела. Потому что иначе придется ознакомиться с протоколом судебного заседания, чтобы убедиться занесения устной просьбы в материалы дела.
Рассматриваться повторное ходатайство будет в судебном заседании с учетом мнения всех участвующих в деле лиц. Сначала суд спросит мнение у сторон и третьих лиц о их мнении о приобщении такого документа. Можно оставить решение этого вопроса на усмотрение суда, а можно высказать возражения или поддержать. Затем в судебном заседании повторное ходатайство будет рассмотрено по существу с вынесением соответствующего решения.
Источники:
moepravo.guru uristboss.ru upravdom-msk.ru pravoved.ru iskiplus.ruКомментариев пока нет!
Порядок перемещения физлицами товаров для личного пользования через границу 
Как написать заявление в полицию на соседей алкашей
Насколько возможно взыскать неустойку
Жилищные льготы для матерей одиночек
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество по наследству