Как написать заявление в прокуратуру на банк траст

Заявление в прокуратуру на банк траст

Жалуемся по-уму: куда отправить кляузу на банк

Жалуемся по-уму: куда отправить кляузу на банк

В жизни каждого из тех, кто регулярно пользуется банковскими услугами, а таких — большинство, рано или поздно возникают ситуации, когда хочется подать жалобу на банк, но не все представляют себе как эту жалобу правильно составить и куда её подать, чтобы проблема разрешилась в самые короткие сроки.

Итак, прежде чем, подать жалобу на банк, необходимо её правильно сформулировать. Для этого следует максимально подробно в тексте жалобы указать следующее:

И, конечно, укажите свои контактные данные: фамилию, имя, отчество, телефоны, адрес.

Вот, казалось бы, полдела сделано. Текст жалобы составлен, но, для того, чтобы получить результат, необходимо правильно выбрать адресата, которому данная жалоба будет отправлена. А вариантов, как оказалось, не так уж и мало.

Заявление в прокуратуру на банк траст

21 июня 2007 года между ОАО Национальным Банком «ТРАСТ» (далее – Банк) и мной, my_trust, был заключен договор о предоставление кредитного лимита и выдаче кредитной банковской карты (далее – Договор).

Мне неизвестно на каком основании оно действует: было ли право требования уплаты задолженности передано агентству и оно является новым кредитором или агентство действует по поручению кредитора.

На основании вышеизложенного и руководствуясь, ст.

10 ФЗ «О прокуратуре»,

Рассмотреть заявление о нарушении моих прав и принять меры по их восстановлению.

Условия предоставления и обслуживания Кредитных Карт НБ «ТРАСТ» (ОАО)

2. Копия анкеты-заявления на получение карты от 21.06.2007г.

Копия расписки в получении карты от 21.06.2007г.

4. Копия приходного кассового ордера № 0605 от 03.06.2010г.

Копия заявления (претензии) от 07.04.2010г.

6. Копия ответа Банка на заявление (претензию) от 20.05.2010г.

Куда пожаловаться на банк?

Куда можно пожаловаться на действия банка?

Речь идет об обращении в главный офис организации. Обычно в городах расположены филиалы, а головное отделение находится в столице.

Именно туда придется направлять свою жалобу. После того как вы отправите заявление, ответ должен прийти в течение 10-15 дней.

Обычно все жалобы клиента принимаются во внимание. Как быть, если этого не произошло?

Куда пожаловаться на банк в таком случае?

Любая компания оказывает те или иные услуги.

Как правильно пожаловаться на банк в Роспотребнадзор

Вы сэкономите свое личное время, получите комплексную информацию и не потратите ни копейки из своих сбережений. Прежде чем пожаловаться куда-либо, необходимо выяснить, чем данная организация занимается, и какими полномочиями ее наделило государство.

То есть узнать, какие действия имеет право предпринять Роспотребнадзор в соответствии со своими обязанностями и возможностями.

Роспотребнадзор осуществляет следующие функции в плане контроля.

Как написать и подать жалобу на банк в прокуратуру?

☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82 ☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81 Существуют следующие подразделения прокуратуры: краевая, республиканская, областная и генеральная. Писать заявление на банковское учреждение лучше в Генеральную прокуратору.

Подавать жалобу нужно в том случае, если нарушен УК РФ. К примеру, когда заемщику угрожают напрямую или используют физическое воздействие (угроза жизни и здоровью должнику и его родственникам по телефону).

Наличие подобных свидетельств положительно скажется на результате решения ситуации; При желании можно дополнить заявления вашими требованиями ссылаясь при этом на конкретные статьи закона; В заключении документа ставится подпись, контактные данные, дата.

Если вы составили соответствующую претензию, то следует знать, что направить заявление в ЦБ РФ можно следующими способами: После рассмотрения вашего послания учреждение примет надлежащие меры.

Как написать жалобу на банк

Каждый сам для себя решает, что он готов сделать, чтобы восстановить справедливость. Совсем не обязательно всем вкладчикам проходить через все пункты и ступеньки предложенных ниже способов. Однако, хотя бы несколько шагов всё-таки проделать стоит.

Напишите жалобу на банк в народном рейтинге banki.ru и на других подобных ресурсах.

Постарайтесь подробно описать всю сложившуюся ситуацию, причём, ни в коем случае не стоит оскорблять банк, так как Ваш отзыв просто удалит модератор.

Куда можно обращаться с жалобой на банк: в прокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и другие учреждения. Образцы заявлений на действия банков и их сотрудников

Часто имеют место ситуации, когда в отделении банка клиентам навязывают добровольные ненужные услуги, когда осуществляются рекламные звонки в ночное время суток или когда клиента заставляют вдобавок к зарплатной карте оформлять еще якобы обязательную кредитную, которую клиент обязан активировать и пользоваться ненужными ему кредитными средствами.

Эти и многие другие вопросы клиент банка может решить мирным путем или в судебном порядке, обратившись в соответствующие инстанции.

Если финансовый спор не удается решить в отделении банка, следует обратиться с жалобой на свое финансовое учреждение.

Чтобы правильно составить жалобу и обратиться в нужную инстанцию, следует разобраться в некоторый нюансах. К примеру, куда обращаться с жалобой на банк? И как составляется жалоба в Роспотребнадзор на банк?

Случаи подачи жалобы

Современные условия торговли, оплаты труда, предоставления услуг обусловили выход товарно-денежных отношений на новый уровень.

Существование формы безналичного расчета, международных электронных платежных систем способствует возникновению различных спорных моментов между физическими и юридическими лицами, банками и их клиентами.

В случае определенных финансовых нарушений, инцидентов или недоразумений клиент как физическое или юридическое лицо имеет право подать жалобу на банк.

Существует огромное количество причин, по которым можно подать жалобу на банковское учреждение:

Кому жаловаться на банк?

Причинами списания или незачисления денег на счет могут стать сбой в компьютерной системе или элементарная ошибка обслуживающего персонала.

Поэтому первым делом клиенту следует обратиться в свое отделение банка для разрешения возникших недоразумений.

Разрешение конфликтных ситуаций и банковских споров мирным путем

Обращение к менеджеру-операционисту клиента, у которого возникли вопросы, будет первым правильным и рациональным решением на пути устранения нарушений и конфликтных ситуаций.

Часто бывают такие ситуации, когда элементарная невнимательность обслуживающего персонала способствует совершению определенных ошибок, которые могут заставить клиента понести ненужные убытки.

В большинстве случаев все спорные вопросы решаются на уровне клиент-операционист. Менеджер по обслуживанию персонала является лицом банка, который действует от его имени и призван выполнять все требования клиента в рамках предоставляемых ему услуг банка.

Начальник отделения обязан рассмотреть претензию клиента, решение которой не входит в полномочия менеджера или если он отказался по какой либо причине рассматривать данные требования.

В случае обращения к начальнику отделения нужно ему разъяснить всю необходимую информацию и попросить соответствующей помощи в решении вопроса.

Горячая линия банка также предназначена для оперативного решения проблем клиентов. Если в отделении банка человеку по какой-то причине отказали в решении определенного вопроса, всегда есть возможность позвонить на горячую линию.

Операторы колл-центра с максимальной вежливостью и уважением выслушают каждого клиента и примут заявку на рассмотрение жалобы касательно конкретного отделения банка или сотрудника. В этом случае жалоба уже будет стоять на контроле у головного банка.

Обращение в банк с письменной жалобой будет следующим этапом решения конфликтных ситуаций.

В этом случае необходимо грамотно изложить на бумаге все свои требования и после этого отправить жалобу на адрес центрального отделения банка с письмом с уведомлением.

По приходу уведомления нужно позвонить в банк и узнать, под каким номером зарегистрирована жалоба, а также кто назначен ответственным за рассмотрение данного вопроса.

Эта информация может понадобиться клиенту при обращении в вышестоящие органы при неполучении письменного ответа из банка или при получении ответа, который не решает проблему клиента.

Срок рассмотрения таких обращений составляет обычно 1 месяц.

Если банк не идет на мирное решение проблемы

Так как банк является продавцом услуг, а клиент потребителем, то логичным будет обратиться в управление по защите прав потребителей, которым и является Роспотребнадзор.

Данный орган имеет все полномочия проверять банки на несоблюдение законов относительно потребителей, а также давать предписания на устранение существующих нарушений.

Роспотребнадзор имеет возможность взимать штрафы с банков в рамках административного права, подавать иски с целью защиты одного потребителя, группы граждан или неопределенного количества потребителей.

По просьбе клиента он может быть привлечен к судебному процессу для дачи своего заключения.

В каком случае подается заявление в Роспотребнадзор с жалобой на банк:

• если любой договор нарушает или резко ограничивает права клиента, предусмотренные законодательством;
• если банк не предоставил всей информации о существующей услуге или утаил ее часть;
• если в ходе судебного разбирательства необходимы дополнительные доказательства вины банка. В таком случае суду может быть направлено ходатайство в рамках статьи 47 Гражданского кодекса о привлечении заключения Роспотребнадзора к делу.

Если же потребитель обратился по истечению 12 месяцев со дня заключение контракта, никакие взыскания к банку применены не будут.

Жалобы рассматриваются Роспотребнадзором в течение 30 дней. Если в результате проведенного административного расследования будут выявлены нарушения, к банку будут приняты соответствующие меры, о чем заявитель будет немедленно уведомлен.

Центральный банк Российской Федерации

Центральный банк является главным государственным банком России. Он отвечает за изготовление денежных знаков и запуск их в оборот, отвечает за экономическую стабильность страны, обеспечивает устойчивость национальной валюты и платежной системы, обеспечивает валютно-кредитную политику.

А также осуществляет контроль над деятельностью остальных банков, страховых компаний и других финансовых учреждений низшего уровня.

Жалобу в управление ЦБ РФ можно писать в случае некоторых нарушений, среди которых:

• банковская деятельность, которая противоречит лицензии конкретного финансового учреждения;
• нарушение правил работы в национальной платежной системе;
• нарушение правил проведения банковских операций.

Заявитель может также отправить свою жалобу на банк по почте или обратиться лично. Согласно статье 12 закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений» Банк России обязуется осмотреть заявление в течение 30 дней.

Хотя данная организация является ответственной за осуществление надзора в сфере связи, она также может быть полезна для клиентов, недовольных работой своего банка.

Роскомнадзор осуществляет защиту персональных данных каждого гражданина Российской Федерации. Персональными данными являются паспортные данные, номер телефона, адрес пребывания гражданина, адрес его электронной почты, место работы и т.д.

Существуют некоторые ситуации, при которых банк может передать личные данные своего клиента третьим лицам.

Такое может происходить при ликвидации банка, при слиянии его с другим финансовым учреждением, также банки могут передавать личные данные клиентов коллекторским агентствам для взыскания долгов.

Иногда сотрудники банка допускают ошибки, из-за которых страдают ни в чем не повинные люди (коллекторы начинают выбивать долги из людей, у которых никогда и не было кредитов; персональные данные попадают в руки мошенников; происходит утеря персональных данных).

Куда подать жалобу на банк? Любой гражданин имеет право обратиться в Управление Роскомнадзора с жалобой на свой банк.

Сделать это можно по электронной почте, лично или, отправив заказное письмо с уведомлением.

На сайте Службы по надзору в сфере связи есть официальная форма обращения, к которой можно прикрепить сканированные копии или фотографии необходимых документов.

Согласно закону Роскомнадзор обязуется рассмотреть жалобу заявителя в течение 30 дней с момента ее регистрации.

Федеральная антимонопольная служба

ФАС занимается контролем конкуренции на финансовом рынке, а также контролирует размещение госзаказов.

Клиент любого банка может подать жалобу в ФАС относительно:

Куда писать жалобу на банк? Жалобу в ФАС можно подать лично, через официальный сайт, или отправить заказным письмом по почте.

К жалобе, которая будет рассмотрена в течение 30 дней, необходимо приложить также все необходимые документы.

Финансовый омбудсмен

Это не государственный орган по так называемому примирению клиентов и банков. Это учреждения было создано в 2010 году при АРБ – Ассоциации российских банков.

Главой данного органа в настоящее время является Медведев Павел Алексеевич.

Подача заявления для клиентов является бесплатной. При необходимости клиент может повторно обратиться в суд (но не одновременно).

Предметами жалобы могут быть:

• споры относительно кредитного договора;
• незаконные действия коллекторов;
• урегулирование недоразумений в процентных ставках кредитов;
• требование банков о досрочном возвращении кредитов;
• снятие средств со счета.

Процедура подачи жалобы. Чтобы обратиться за помощью к финансовому омбудсмену, сначала нужно подать жалобу в свое отделение банка.

После получения официального ответа банка, следует с заявлением через сайт омбудсмена обратиться в Секретариат Финансового омбудсмена или в его Региональное Федеральное управление.

Финансовый омбудсмен может прекратить разбирательство, разрешить его в пользу той или иной стороны либо утвердить примирительное соглашение.

Обращение в полицию или прокуратуру

Часто банки прибегают к услугам коллекторских контор и психологическому воздействию на своих злостных неплательщиков кредитов.

Моральное давление, преследование, угрозы являются незаконными и нарушают элементарные конституционные права человека.

Любой клиент банка в случае таких неправомерных действий, опасаясь за свою жизнь, здоровье, защищая свою честь и достоинство, имеет полное право обратиться в органы полиции и тут придется очень кстати написанная жалоба в прокуратуру на действия банка.

Сроки рассмотрения заявления в прокуратуру составляют от 7 до 30 дней. Полиция обязана начать рассмотрение заявления в течение 24 часов с момента его подачи согласно приказу МВД России №736 от 29.08.2014 г.

Оставить отзыв о банке в Интернете

Крупнейшие российские банки мониторят ситуацию и следят за своей репутацией в сети.

Если рассматривать такие банки, как Сбербанк, Альфа-Банк (жалоба вполне может быть подана), ОАО “ТРАСТ”, ВТБ24, жалоба на Лето-банк, жалобы на Восточный экспресс банк и другие, все они имеют форму обратной связи, тщательно следят за тем, что о них говорят в СМИ, имеют форму обратной связи, а некоторые даже раздел форума, на котором можно высказать все свои претензии.

Что касается дистанционного банка Тинькофф, на его сайте есть возможность осуществления бесплатного онлайн-звонка, к примеру, так может быть подана жалоба на звонки из банка. Другие банки предоставляют услуги онлайн-консультанта на своих сайтах.

В том случае, когда клиент хочет поделиться своей историей о финансовых взаимоотношениях с банком, он имеет возможность сделать это анонимно на одном из интернет-ресурсов, оставив на них, если потребуется, жалобы на Тинькофф банк.

Как правило, сами сотрудники банков часто посещают такие сайты и лично могут дать ответы на жалобы клиентов банка.

На что можно пожаловаться? В большинстве случаев негативные отзывы о банках касаются морально-этических качеств персонала и некачественного обслуживания.

Это может быть неуважительное отношение к клиенту, медлительность в обслуживании, непредоставление информации и т.д. Но бывают случаи сложнее и серьезнее.

Как выразить претензию? Для написания или предъявления жалобы достаточно всего лишь зарегистрироваться на сайте и оставить свой отзыв.

Чтобы грамотно составить претензию, предъявляемую тому или иному финансовому учреждению, необходимо четко изложить информацию о месте, времени и обстоятельствах произошедшего.

Как оформить жалобу? Вначале нужно написать о том, где именно произошел инцидент, назвать конкретный адрес отделения банка, банкомата или указать номер колл-центра.

Желательно также узнать полное имя обслуживающего сотрудника, который совершил нарушение. Следует обязательно указать время произошедшего.

В тексте жалобы очень важным является изложить, что именно не понравилось клиенту, что стало причиной подачи претензии, что вызвало недовольство.

Необходимо коротко написать, какие именно права клиента нарушил банк, в чём именно заключается жалоба, какие именно предъявляются претензии и требования к финансовому учреждению.

В случае необходимости имеет смысл обратиться за помощью к юристу, который поможет вам грамотно составить образец жалобы на банк.

+7 (812) 627-13-62 (Санкт-Петербург)

Я являюсь клиентом банка "Траст", по независящим от меня причинам перед банком образовалась кредиторская задолженность.

Лично я, неоднократно, в офисе банка ТРАСТ г.Липецка, объяснял работникам сложившуюся ситуацию, вместе с тем прилагая все усилия по уплате задолженности (привлекая заемные средства для погашения), соответственно не от чего и не от кого не прячась.

Но, непонятно, по каким причинам, со стороны работников банка начались угрозы в мой адрес. Более того, ночью 26.02.2013, приехавший ко мне работник банка заявил в хамской форме, что по его звонку из Московского отделения банка приедут люди и поступят со мной как с депутатом Липецкого горсовета Пахомовым (закатают в бочку с цементом).

Я уверен, что такие работники, своим хамским поведением не красят Липецкий филиал банка "Траст" и то, что на вооружении банка имеется "сицилийская" форма расправы влияет на деловую репутацию банка не лучшим образом.

Считая, что мы живем в правовом государстве, оставляю за собой право обратиться по данному инциденту с заявлением в Следственной комитет при Генеральной прокуратуре РФ и СМИ.

• Кто сообщил: Андрей
• Жалоба размещена: 06 марта 2013г.
• Город: липецк
• Тэги:банк
• Просмотров жалобы: 6829
• Комментариев к жалобе: 15

Комментарии к жалобе

Отвратительный банк. Хамское отношение сотрудников,которые, не пойми зачем сидят в офисах,не могут даже ответить на поставленный вопрос.Один ответ:Я не знаю. А кто ,извиняюсь,должен знать. Самое интересное,сколько не плати в банк,платеж не уменьшается.

В связи с такими действиями,планирую подать на банк в суд!

Добрый день. Очень устала от звонков вашего банка. Звонят с банка каждые полчаса с разных номеров. Ищут какую-то женщину по договору кредита. Эту женщину я не знаю, поручителем не была, телефон свой никому не давала, а Банк не понимает. Вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Имею несколько кредитов в банке. 2 месяца не могу погасить, выяснил, что по одному кредиту штрафов на 13 тыщ, а когда спросил про основной долг, выяснил, что 45, Банк отправил все в НСВ, где выставил все суммы, оказывается, что по кредиту наличными , который брал в июне 2013 в размере 109 тысяч, должен 89. Самому стало смешно, отправил их в суд, пусть доказывают, из чего и откуда и почему.

lawyer.cost@mail.ru Начинаю собирать обманутых клиентов банка "ТраХст".

Все вмести подадим один общий иск. Только таким образом можно заставить банк признаться в обмане заёмщиков. Пишите. Звоните. Вместе победим!

Не банк а сплошное мошенечество.у нас в городе всего два бонкамата по приёму наличных и те работают только в начале месяца и в конце.в середине месяца не возможно произвести платёж по кредиту.в рабочее время у меня нет возможности вырваться чтобы попасть в банк.не до работы не после.так как моя смена с семи утра и до семи вечера.на неоднократные жалобы ответ один и тот же нет денег на их ремонт.иногда получалась задержка платежа на один день максимум.так мне приписывают просрочку платежа.на вопрос почему просрочка получается ответ звучит читайте внизу.просроченный платёж считается платёж не внесенный до следующей даты платежа.но у меня получилась задержка платежа.а этот банк предписывает мне просрочку.одним словом мошенники.

Добрый день, о вашем банке не слышала ни разу, не являюсь должником Вашего кредитного учреждения, 8 месяцев назад на мой личный номер начали поступать звонки от Ваших специалистов и требовать гражданку А. Т., с которой я лично не знакома и не имею отношения к ней. Звонки поступают по сей день, через каждых 2-5 минут. Аккумулятор телефона, расчитанный на 2 дня-специалисты Вашего банка разряжают примерно за 2-3 часа, просто выдающиеся способности.

Самое смешное, что для Вас не сушествует ограничений во времени, ночь, день, Вам просто без разницы. Со специалистами Вашего учреждения разговаривать бесполезно, такое чувство, что разговариваешь с неадекватными людьми, поражаюсь откровенному хамству; молчу про нецензурныю лексику и откровенные угрозы и оскорбления. Хотелось, чтобы руководствующий состав Вашего учреждения разобрался в этой ситуации. Почему должны страдать люди, которые к Вам отношения никакого не имеют. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.

Мне также звонят с банка каждые пол-часа с разных номеров, и разные люди. А от 8-800-100-7-111 пришла СМС-ка о долге. Ищут какую-то женщину по договору кредита. Эту женщину я не знаю, не знал и не желаю знать, поручителем не был никогда и ни у кого, телефон свой никому не давал, а Банк не понимает что-ли. Второй день звонят. Вынужден обратиться в правоохранительные органы.

моя знакомая Никитина Елена Ивановна брала кредит в вашем банке и без моего разрешения дала мой номер телефона.14.02.2015г.она умерла и теперь мне с 7 утра до 22 час. названивают тупые сотрудники банка и требуют,что-бы я передала умершей что она должна денег.Я не знаю её родственников и не чего не могу ни кому передать,а идиотам из банка это объяснить не возможно одно радует,что банк пролетает с деньгами,а по поводу звонков обращусь в комп.органы.

Моя знакомая взяла в вашем банке Траст кредит.Для подтверждения её личности попросили контактный телефон кого либо.Мне звонили и я подтвердила её личность.По каким то причинам она не вносит платёж и все звонки идут на мой номер телефона начиная с 07утра и до 22.00вечера не переставая.Это что за наглость такая,я больной человек слушаю через каждые пять минут звонки.Я что являюсь её поручителем?Я подписывала что то? Мой номер был дан только для подтверждения её личности,но не более того.Я подам в суд на вас не только за бесконечные звонки,но ещё за всякие угрозы ваших если можно так назвать(специалистов)Это что вам 90 годы? Набрали идиотов с перефирии,которые с хохлятским акцентом даже двух слов связать не могут.

Отвратительный банк в прошлом месяце не взяли в кассе плату по карте мол платите в терминале а сегодня вообще и терминалы закрыли. То есть не уведомив не кого о закрытии кассовых операций все ждут своего дня платежа а тут опа нет ничего заплатить не получиться. В общем специально было сделано так чтобы проценты просрочек содрать. Хочешь теперь заплатить вовремя не получиться потом штрафом расплатишься. И деньги с карты исчезают почему то в минус как так может быть не знаю. Надо подавать на банк заявления побольше собирать жалоб тогда отберут лицензию у Траста. и чем быстрее тем лучше хватит им народ дурить и держать за стадо с которого можно сорвать последнее так надо против траста и развернуться.

Имею проблемы с выплатой кредита.Написала об этом банку,напомнила о навязанных комссиях и страховке.Задолбали звонками на сотовый(30-40 в день),звонят близким ,на работу.

Здравствуйте!! 3 минуты назад я позвонила из Омска Иванова Ольга Юрьевна в ваш Банк в Москве по тел.88001007111( представилась Елена) чтоб узнать об за должности, со мной в грубой форме стали разговаривать, перебивали, разговаривали на повышенных тонах, я даже не могла ничего в ответ сказать и со мной попрощались. Такое отношение к клиентам банка я в ужасе. Я получала консультацию в Омске в Банке и мне никто не о чем не предупреждал, что может быть такая задолжность и что не всеми картами, как кредитными. Прошу наказать данного оператора.С уважением Иванова О.Ю.

В полне согласен. Работники банка не умеют работать с клиентами. У меня вот два кредита в этом банке. Порой путают счета и сответственно деньги поступают не на тот счет и образуется искуственная задолженность и дают штрафы. Им объясняешь, что один кредит погашаю 29 числа , а второй по графику 31. Нет они обязательно перепутают всё и в итоге штраф. Они , что за такую работу премию получают что-ли. Или специально портят кредитную историю клиентам.

Жалоба в Роспотребнадзор на банк

Сегодня бизнес по «выбиванию» банковских долгов, набирает обороты по всей России. Коллекторские агентства и службы банковского взыскания открываются во всех субъектах страны.

Появляется конкуренция и коллекторам приходится серьезно бороться за каждый рубль. Причем методы часто выходят за рамки правового поля.

Важно! Проблемы, связанные с долгами, относятся к категории сложных дел. Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами нашего «Правового Центра»

Нарушаются права должников, а именно:

• постоянные звонки в любое время суток;
• угрозы жизни и здоровью;
• порча имущества;
• применение насилия в отношении должников и их родственников.

Кому жаловаться на банк?

Конечно, можно постоянно бегать к участковому или писать заявления в прокуратуру, но это проблемы не решит.

Наказать можно только звонившего вам сотрудника, да и то если имеются веские доказательства:

• записи переговоров, в которых содержатся прямые угрозы;
• переписка с личного компьютера;
• СМС сообщения с угрозами;
• медицинское освидетельствование о побоях.

Писать заявление в прокуратуру нужно в совокупности с другими жалобами и при наличии улик, которые вам придется собирать самостоятельно.

Давайте рассмотрим эффективный метод борьбы с коллекторским и банковским беспределом.

Самый действенный способ усмирить коллекторов, это жалоба в Роспотребнадзор на коллекторское агентство или банк.

Давайте рассмотрим, какие жалобы чаще всего рассматривают сотрудники Роспотребнадзора и как правильно их составить.

Самая распространенная жалоба в Роспотребнадзор , это непредоставление или искажение информации о кредитных комиссиях в банках.

Навязывание банками дополнительных услуг . Например, клиенту не выдадут кредит, если он не застрахует свою жизнь и здоровье, в аккредитованных банком страховых компаниях. Российское законодательство не считает такой вид страхования, обязательным.

Единоразовая комиссия за открытие кредитного счета. Это обязанность банка перед ЦБ, но никак ни клиента перед банком. При взятии ипотеки, она может достигать 30-50 тысяч рублей, что согласитесь немало.

Важно! Как бороться с такими комиссиями, можно прочитать в этой статье.

Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторские агентства или службы взыскания банка. Само ведомство считает их деятельность незаконной.

Достаточно часто Роспотребнадзор является инициатором судебных разбирательств и представляет интересы должников в суде.

Как рассматривается заявление

Сотрудники ведомства делают запрос в банк на получение копии договора и движения денежных средств на счете клиента.

Если долг продан или переуступлен, запрос делается в коллекторское агентство, которое должно прислать копию договора, на основании которого оно получило долг в работу.

После рассмотрения присланных документов, выносится решение:

• признания действий банка или коллекторского агентства законными;
• возбуждение в отношении банка или коллекторского агентства административного дела и наложения штрафов. Вплоть до лишения лицензии или закрытия (особенно касается коллекторов).

На основании решения, банк обяжут внести поправки в кредитный договор.

Важно! Роспотребнадзор не имеет права обязать банк выплачивать клиенту денежную компенсацию. Такие вопросы решаются через суд.

Можно обратиться в ведомство по месту жительства, написав жалобу на бланке. Изложить суть вопроса и прикрепить:

• кредитный договор;
• копию договора из коллекторского агентства (агентский или цессия);
• записи телефонных переговоров;
• заявление на реструктуризацию и отказ банка;
• иные документы, требуемые ведомством.

Можно написать жалобу на сайте Роспотребнадзора.

Важно! Согласно ФЗ №59 жалоба в Роспотребнадзор рассмотрена не будет, если:

• отсутствует Ф.И.О. заявителя;
• отсутствует обратный почтовый адрес;
• жалобы, в которых содержатся нецензурные выражения, угрозы жизни и здоровью и т. д.;
• отсутствует название организации, на которую пишется жалоба, а также ее фактический и юридический адрес.

Многие должники просто не знают, как составить жалобу в Роспотребнадзор, и часто об этом спрашивают. Мы решили написать подробную инструкцию, как это сделать.

1. Заходим на сайт Роспотребнадзора — жмем сюда.
2. Очень внимательно читаем правила заполнения. Жалоба не должна содержать нецензурные выражения, угрозы и т.д.
3. Заполняем строки с Ф.И.О. и городом.
4. Если хотите получить ответ по почте — указывайте почтовый адрес. Если по электронке, соответственно, свою электронную почту.
5. Выбирайте из списка тему жалобы. В нашем случае «Некачественное оказание услуг банками и другими кредитными учреждениями».
6. Пишем саму жалобу. Не нужно расписывать все подробно. Например: от такого-то банка поступают звонки с угрозами. Звонят столько-то раз в сутки и в такое-то время. Прошу принять меры.

Желательно прикрепить распечатки звонков. Сейчас телефонные компании их без проблем выдают. Также можно прикрепить записи переговоров, если смогли их сделать.

Нарушение по кредитному договору

В 99% договоров ваши права заемщика нарушаются банком. Мы не вправе изменить типовое соглашение, хотя по закону имеем равнозначные права с кредитором. Если попытаемся что-то оспорить, то деньги просто не выдадут.

Банк не может в одностороннем порядке:

• увеличивать процентную ставку;
• изменять условия вкладов;
• понижать процент по депозитам и т. д.

Все это нарушает закон и ущемляет права клиентов. Если с вами произошла подобная ситуация, советуем воспользоваться своим правом для обращения в суд (ст. 3 ГПК РФ). Только так можно поставить на место кредитную организацию. В противном случае вы потеряете деньги либо станете должником.

Жалоба в Роспотребнадзор на коллекторов

Мы не являемся клиентами коллекторских агентств. Их клиенты — это банки. Мы же для них должники. И закон считает точно так же. Поэтому жалоба в данном случае бессмысленна.

Но, мы имеем право пожаловаться на банк, если долг еще не продан. Фактически долг передается на время по агентскому договору (ст. 1005 ГК РФ) в КА сотрудники которого начинают звонить и угрожать. Записывайте разговоры и пишите заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Поскольку суда еще не было и вы официально не признаны проблемным заемщиком, банк серьезно оштрафуют. Это заставит вернуть ваш договор обратно и начать цивилизованное взыскание в судебном порядке.

Жалоба в Роспотребнадзор, один из самых действенных способов решать долговые проблемы. Наряду с ней, советуем, продумать и судебную сторону вопроса.

Если возникают вопросы или требуется консультация специалиста, напишите нам в комментариях к любой статье. Также вы можете обратиться к дежурному юристу сайта. Мы обязательно ответим и поможем вам разобраться в трудной ситуации.

Куда пожаловаться на банк? Куда можно пожаловаться на действия банка?

Иногда приходит время задуматься, куда пожаловаться на банк. Этот вопрос интересует граждан тогда, когда они начинают замечать нарушение собственных прав. Обычно данная тема касается преимущественно тех, кто брал кредит или заём. Должники чаще остальных сталкиваются с нарушением прав и условий договора. В некоторых случаях вопрос о жалобе встает перед обычными клиентами. Если вас что-то не устроило, вы имеете полное право пожаловаться на организацию. Но как это сделать? Какие варианты развития событий имеют место?

Куда пожаловаться на банк? Вариантов ответа на данный вопрос очень много. Вы сами имеете право выбирать место обращения. Только с учетом всех обстоятельств ситуации. Не всегда можно обращаться в ту или иную службу для написания жалобы на банковскую организацию. Бывают исключения. Без учета обстоятельств вы имеете право обратиться в:

• главный офис банка;
• суд;
• антиколлекторское агентство;
• Роспотребнадзор;
• Федеральную антимонопольную службу;
• службу по надзору связи;
• прокуратуру;
• Центробанк.

Куда можно пожаловаться на банк? Для начала стоит начать с самых гуманных мер. Речь идет об обращении в главный офис организации. Обычно в городах расположены филиалы, а головное отделение находится в столице. Именно туда придется направлять свою жалобу.

В каких случаях подойдет обращение в главный офис? Как показывает практика, во всех. Если ваши права были нарушены, а также при наличии каких-то претензий к работе отделения, вы можете обратиться в вышестоящие органы. На начальном этапе это головной офис компании.

После того как вы отправите заявление, ответ должен прийти в течение 10-15 дней. Обычно все жалобы клиента принимаются во внимание. Как быть, если этого не произошло? Куда пожаловаться на банк в таком случае?

Любая компания оказывает те или иные услуги. Поэтому она попадает под влияние закона "О правах потребителей". Если он не соблюдается, можно спокойно жаловаться в Роспотребнадзор. И неважно, о какой компании идет речь - обычной или банковской. Главное, что ваши права нарушены.

Для воплощения задумки в жизнь необходимо написать обращение-жалобу в Роспотребнадзор на тот или иной банк. Вы должны четко прописать в ней все обстоятельства и нарушения, которые имели место. Если есть какие-то доказательства неправомерного поведения организации, приложите их. А после уже отправляйте свое заявление в Роспотребнадзор.

Теперь понятно, куда пожаловаться на банк. Ответ от организации должен прийти приблизительно через 30 дней после получения вашей жалобы. Если вас "услышат", все нарушения быстро исправят. На практике граждане редко обращаются в указанную инстанцию. Гораздо чаще имеют место иные варианты развития событий. К счастью, их еще очень много.

Например, вы имеете право обратиться в Федеральную антимонопольную службу. Не слишком частое явление, но о нем необходимо знать. Ведь если вы ищете, куда пожаловаться на действия банка, потребуется рассмотреть все возможные пути решения проблемы. Они могут быть разными, даже почти не встречающимися на практике. Но знать их необходимо в полной мере. Может быть, именно ваш случай подойдет для обращения в ту или иную инстанцию.

К антимонополистам можно обращаться тогда, когда нарушается антимонопольное законодательство. Но чаще всего сюда рекомендуется писать жалобы в тех случаях, когда вас вводят в заблуждение или навязывают какие-то услуги. Обращение оказывается крайне эффективным.

Что можно назвать термином "вводить в заблуждение"? К примеру, вы решились на какую-то услугу, посмотрев рекламу, но в ней не указывались важные моменты заключения договора и оказания вам помощи.

Еще одной причиной обращения в ФАС может служить принуждение к чему-либо. Например, если при выдаче кредита банк настаивает на страховании в страховой компании-партнере. Это незаконно. Поэтому придется обращаться в антимонопольную службу.

Служба по надзору связи

Куда можно пожаловаться на действия банка? Иногда, как уже было сказано, имеет место обращение в службы по надзору связи. Пожалуй, одно из самых редких явлений, которые только могут наблюдаться. Ведь причин, по которым сюда население обращается, крайне мало.

Если у вас есть подозрения или веские аргументы, что банк нарушает правила хранения и обработки информации, именно в указанную ранее службу необходимо писать жалобу. Больше никаких оснований для осуществления задумки нет. Придется выбирать другое место обращения.

Запомните: ваши данные должны храниться в тайне. Доступ к ним в банковской организации имеет только специально уполномоченное лицо. И больше никто. Передача личной информации о клиентах третьим лицам - это прямое нарушение законодательства. Поэтому вы имеете право обращаться в службу по надзору связи. Потребуется только соответствующее обращение и доказательства нарушения. Либо веские основания сетовать на преступление банковской организацией закона.

Куда пожаловаться на банк "ВТБ 24" или любой другой? Хорошим вариантом будет обращение в прокуратуру. Довольно распространенное явление, к которому прибегают многие граждане. Рекомендуется сначала обратиться в головные отделения банковских организаций, а если не будет никакого толка в этом, тогда уже наведываться к прокурору.

Как правило, сюда приходят с разнообразными проблемами. Это универсальное место для подачи жалоб. Разве что на работу конкретного отделения (на обслуживание) не стоит сюда жаловаться. Это бесполезно, да и неэффективно. Куда лучше в таком случае обратиться в головной офис банковской организации.

Обычно можно встретить в прокуратуре жалобы, которые указывают на нарушения действующего в России законодательства. Запомните: если банк преступил закон, можно смело идти с заявлением об этом к прокурору. Ответ от него придет вам приблизительно через месяц после обращения. Не слишком быстро, конечно, но результат после такого поступка будет заметен. Прокуратура - одна из самых влиятельных организаций, способных защитить клиентов банков. Пренебрегать данным местом не стоит.

Трудно представить, но так называемые антиколлекторские компании тоже имеют место. Задумались, куда пожаловаться на банк "Тинькофф" или любой другой? Тогда рассмотрите вариант с антиколлекторскими организациями.

Не так трудно догадаться, когда стоит сюда обращаться за помощью. Если речь идет о "выбивании" долгов и привлечении коллекторов без предупреждений и законных оснований, вы имеете полное право прийти к антиколлеторам. Они помогут и коллекторские организации утихомирить, и с банком разобраться.

Подобный сценарий развивается не слишком часто. Ведь антиколлекторские компании еще не во всех городах имеются. Да и предназначены они изначально не для борьбы с банками, а для победы над коллекторами. Так что рассмотреть подобный подход к решению поставленной задачи можно, но рекомендуется отложить его "в долгий ящик" и не вспоминать до тех пор, пока банк не привлечет коллекторов к разборкам. Тогда вы способны без лишних сомнений попросить помощи у антиколлекторских компаний.

Как именно? Достаточно просто разъяснить ситуацию (лучше в письменной форме), после чего внести оплату за услуги. Все, можете ждать результатов. Они не заставят себя ждать. Прогресс после столкновения коллекторов и антиколлеторов виден почти сразу.

Куда пожаловаться на банк "Русский Стандарт" и не только? Если есть время, можете прибегнуть к помощи судебных органов. Тоже очень распространенная ситуация. Как только права населения нарушаются, рекомендуется сначала попытаться решить все мирно, а затем заниматься обращением в суд. Подойдет районный.

В исковом заявлении придется описать все нарушения, которые вас беспокоят. Также здесь указываются нюансы противоправных действий со стороны банка. Если есть свидетели, пригласите их. И не забудьте указать данные об этих людях в иске.

Немаловажным моментом является доказательство нарушений. Все, что способно указать на противоправность действий, которые предпринимает банк, перечисляется в исковом заявлении и прикладывается к нему. Чем больше у вас оснований для обвинений, тем выше вероятность успеха.

По каким причинам сюда обращаться? По любым. Суд - это место, которое поможет защитить свои права, независимо от ситуации. Как показывает практика, при разногласиях с банками обычно правоохранительные органы оказываются на стороне потребителя.

Куда пожаловаться на работу банка? Иногда у населения есть шанс обращения в Центробанк. Это самое серьезное решение, которое вам придется принять. Запомните, основания для подобных жалоб должны быть действительно вескими. Просто так никто не будет заниматься проведением основательных проверок той или иной организации.

Как показывает практика, данное явление не слишком часто встречается. Но процесс ничем не отличается от написания жалобы в любой другой инстанции. От вас требуется заявление и доказательства нарушений, если они есть. Либо детально расписанная история о том, почему конкретно вы считаете, что ваши права нарушены (или закон).

После того как вы направите заявление в Центробанк, остается только ждать ответа. Он придет приблизительно через месяц (точнее 30 дней). Иногда уже с результатами проверки действий банковской компании.

Основания для обращения в Центробанк

Если вам интересно, куда пожаловаться на звонки из банка, не стоит тревожить Центробанк. Уже было сказано, основания для обращения сюда должны быть действительно вескими. Какими именно? Можно назвать приблизительный список ситуаций, при которых вы имеете право на законных основаниях привлечь внимание Центробанка к нарушениям:

1. Кредитор нарушает банковскую тайну, разглашает информацию о заемщике и его документах.
2. Банком нарушаются условия открытия вкладов и счетов.
3. Безосновательный отказ в выдаче банковской карточки.
4. Банк отказывается от предоставления вам информации об обслуживании (данные по вкладам и услугам).

Какой следует подвести итог? При нарушении существующего законодательства, а также ваших прав банком, вы способны обратиться в огромное количество инстанций. Какой именно вариант выбирать? Это необходимо смотреть по обстоятельствам.

Самыми эффективными и распространенными методами являются: подача иска в суд или обращение в прокуратуру. Если ваши права были нарушены, старайтесь незамедлительно действовать. Чем больше времени пройдет, тем меньше ваши шансы на успех в том, что вы добьетесь справедливости.

Источники:

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Порядок перемещения физлицами товаров для личного пользования через границу

Как написать заявление в полицию на соседей алкашей

Какие социальные льготы отменили в Украине

Интересное:

Обязательная доля в наследстве несовершеннолетних или нетрудоспособных

Льготы на билеты студентам

Права и льготы ветеранов боевых действий пункт 1 статья 16