Как написать заявление в прокуратуру на мошенничество интернет магазин
Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей
Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов. В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников. Как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны? Читайте об этом в нашем новом материале.
В каких случаях можно пожаловаться на интернет-магазин?
Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей. Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок:
- вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали;
- вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель);
- вам прислали некачественный товар (бракованный, с истекшим сроком годности и т. д.);
- продавец прислал не весь заказанный комплект;
- вам отказали в обмене товара в течение 14 дней с момента покупки.
Что делать, если вы столкнулись с недобросовестным интернет-магазином? В первую очередь попробуйте решить проблему мирным путем. Обратитесь к представителям магазина, и не забудьте предупредить о том, что можете написать жалобу в соответствующую инстанцию. Лишние проверки и тем более штрафы не нужны никому — возможно, вам пойдут навстречу и у вас получиться уладить конфликт самостоятельно. Если же с вами не идут на контакт, придется подать официальную жалобу.
Куда обратиться с жалобой на интернет-магазин?
Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестный интернет-магазин?
- Роспотребнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляет контроль за соблюдением прав потребителей.
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
Электронная почта: depart@gsen.ru
Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Адрес: 107078, г. Москва, Новорязанская ул., д. 8а, стр. 3
Перейти на сайт мвд.рф, чтобы оставить электронную жалобу>>>
Адрес: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
Телефон: +7 (499) 241-40-87
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
Образец жалобы на интернет-магазин
Как и любая другая официальная претензия, жалоба на интернет-магазин должна включать в себя следующие пункты:
- Название организации, на которую вы подаете жалобу (в данном случае — название интернет магазина);
- Адрес организации (можно указать сайт интернет-магазина);
- Данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон);
- Текст жалобы, написанный в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений, описывающий все обстоятельства сложившейся проблемы;
- Дата составления жалобы и подпись заявителя.
Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на интернет-магазин, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.
Как правильно составить обращение в прокуратуру, если вы стали жертвой мошенников
На сегодняшний день мошенничество является наиболее распространенным видом преступления. Если вы стали жертвой подобного правонарушения, то не стоит терять время. Необходимо сразу написать заявление в прокуратуру о мошенничестве, используя приведенный образец.
Помочь пострадавшим составить обращение по факту мошенничества может квалифицированный юрист. Он юридически грамотно сформулирует текст, укажет нормы и статьи, и те, что были нарушены, и те, согласно которым вы можете требовать наказать виновных. Образцы различных заявлений можно посмотреть на нашем сайте.
Отличительные черты мошенничества
Все схемы мошенничества рассчитаны на завладение чужим имуществом, финансами или получение другой выгоды. По закону к этому виду отнесены такие преступные деяния:
- обман с корыстной целью, это может быть искажение информации о личности, предоставление неправдивых сведений о каком-либо событии или о намерениях;
- отказ возврата имущества, переданного во временное пользование;
- неоплата полученных товаров или услуг;
- получение кредита в финансовых организациях, или взятие денежных средств у физического лица и невыполнение обязательств по возврату;
- присвоение средств, полученных в качестве аванса или предоплаты.
В последнее время мошенники все чаще ищут своих жертв на просторах интернета. По факту такого преступного деяния также следует составлять заявление в правоохранительные органы. Существуют специальные отделы, которые занимаются расследованием преступлений, совершенных посредством интернета. Образцы заявлений можно найти здесь.
В какую инстанцию подается заявление на действие мошенников
Поэтому целесообразнее написать заявление в отделение полиции. А в прокуратуру подать обращение в случае неудовлетворения работой полицейских или при их отказе принимать ваше заявление. Образец заявления можно получить в местном отделении полиции. А можно составить его, используя образцы заявлений в прокуратуру. Следует лишь заменить название органа.
Должностному лицу, которое будет вести разбирательство по факту мошенничества, должно быть понятно:
- кто стал жертвой преступления, для этого необходимо указать полную информацию о себе. Образцы написания заявлений можно просмотреть у нас. В противном случае обращение будет признано анонимным, и рассматриваться не будет;
- против кого выдвигается обвинение в мошеннических действиях, при этом следует указать все имеющиеся у вас данные об этом лице. Ели в наличии имеются документы, способные подтвердить ваши слова, то к заявлению необходимо приложить их копии;
- какие именно действия преступного характера были совершенны против вас;
- дату и время совершения противоправных действий.
Наш сайт оказывает консультационные услуги гражданам, решившим написать обращение в прокуратуру. Общение с профессиональным юристом проходит в удобной форме либо посредством специальной формы в онлайн-режиме, либо по телефону.
Также мы предоставим образец подобного заявления.
Основные принципы составления обращения
Независимо от того, по какому поводу составляется обращение в надзорные органы, писать заявление следует в свободной форме. Однако при этом следует учитывать основные принципы деловой этики. Можно использовать образец, приведенный нами.
Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:
8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)
Любое заявление о мошенничестве прокуратуру должно иметь такую структуру:
- шапка обращения, где указывается название отдела прокуратуры, а также фамилия и должность сотрудника надзорных органов. Обязательно сообщите все данные о себе: паспортные данные и адрес проживания;
- название документа;
- основная часть, где описываются произошедшие события и формулируются требования;
- подпись заявителя и дата, когда было написано обращение.
Это стандартный образец обращения в прокуратуру, по такому принципу составляются и жалобы, и заявления.
Типовые образцы заявлений имеются на нашем сайте. Помочь написать обращение, используя такой образец, может квалифицированный юрист нашей службы. Все консультации совершенно бесплатны, вы можете обратиться за ними в любое время удобным способом.
Каким образом подать заявление в прокуратуру
Чаще всего заявители обращаются в прокуратуру лично. Все граждане имеют право записаться на прием к прокурору, в личной беседе разъяснить сложившуюся ситуацию и написать заявление. Сотрудник прокуратуры предоставит вам образец, по которому вы сможете составить собственное обращение.
Кроме того, свое письмо можно оставить в канцелярии надзорного органа или в специальном ящике, где граждане могут оставить свои обращения. Такие устанавливаются в каждом подразделении органов прокуратуры на первом этаже.
Также в здании надзорного органа имеется стенд с разъясняющей информацией, где должны быть размещены образцы, по которым составляется заявление.
При подаче обращения следует помнить, что направлять заявление следует в прокуратуру того региона, где было совершено преступление. Если вы пострадали от мошеннических действий организации или фирмы, то вести разбирательство будет надзорный орган того региона, где зарегистрировано данное учреждение.
В этом случае подать заявление можно по почте, в надзорный орган направляется заказное письмо. Необходимо заказать уведомление о вручении его адресату, не лишним будет составить перечень вложений.
Кроме того, гражданам нашей страны стала доступна возможность общения с отделом прокуратуры своего региона при помощи интернета. В интерактивной приемной можно оставить обращение, задать интересующий вопрос и получить разъяснения относительно действующего законодательства. Там же можно найти образцы типовых заявлений.
Оставить заявление на сайте надзорного органа довольно просто. В разделе «задать вопрос» заполняется специальная форма. Следует помнить, что такое обращение также является официальным. Электронное обращение составляется при помощи формы, где имеется образец и разъяснения.
Ответ из органов прокуратуры
Сотрудники прокуратуры обязаны давать ответ на любое из обращений граждан. Без ответа могут остаться лишь анонимные письма. А также обращения, текст в которых невозможно прочитать, лишенные смысла и логики, заявления с агрессивным содержанием, направленным против должностных лиц.
Если обращения граждан подлежат передаче в другие органы или возврату заявителю. То об этом сообщается лицу, которое является автором такого обращения в семидневный срок.
Все ответы на обращения должны быть мотивированными. Содержать доступные разъяснения, и упоминать о возможности обжалования этого решения в установленном законом порядке. Если возникнет необходимость обращения в вышестоящие инстанции, то новое заявление можно составить, используя тот же образец.
Как написать в прокуратуру заявление по факту мошенничества
Чтобы пресечь бездействие сотрудников полиции, нередко встречающееся в наши дни, инициировать проверку «темной компании», которая наживается на своих клиентах и в других подобных случаях, можно написать заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Однако оказать воздействие на полицию может только правильное составленный документ.
Принятый порядок действий
Верно составленное заявление обязаны принять у гражданина и отреагировать на него. Прокуратура самостоятельно рассматривает следующие заявления:
- жалобу в вышестоящую инстанцию на полицейских при их бездействии по делу;
- жалобу в случае отказа принять и зарегистрировать заявление в органе правопорядка по месту жительства;
- требование провести надзорную проверку коммерческой организации.
При указании иного предмета обращения прокуратура только перенаправит заявление в конкретный отдел полиции по месту жительства заявившего и будет контролировать ход его рассмотрения. В большинстве случаев ответа по заявлению, прямо не относящемуся к юрисдикции прокуратуры, можно и не дождаться.
Как составить заявление
Строгой формы заявления по факту мошенничества нет, тем не менее, следует указать в произвольном порядке все приведенные ниже пункты:
При составлении просьбы в заявлении заявитель вправе потребовать у сотрудников вышестоящей инстанции:
- проведения расследования и привлечения к соответствующей (а чаще всего уголовной) ответственности злоумышленника;
- инспекции вызывающей сомнения компании, когда для подтверждения факта обмана клиентов уже собрано достаточно доказательств;
- восстановления верховенства закона;
- в случае если заявление гражданина не принимают в отделе полиции, обязать их принять, рассмотреть его и дать ответ.
Заявление можно как распечатать, так и написать от руки. Предпочтительнее все-таки от руки, чтобы доказать, что именно заявитель написал и подписал его.
На видео о составлении заявления
В заключение следует разобраться, как передать правильно составленное заявление. Есть порядок, что их органы правопорядка рассматривают по месту жительства заявителя. Лучше будет подавать его в ближайшую прокуратуру. Иначе велика вероятность, что дальше «шапки» его даже не прочитают, а перенаправят. Тогда процесс рассмотрения и реагирования растянется.
Другой вариант — отправить заявление почтой, но тогда дата его написания должна совпадать с датой отправки письма, и направить его можно будет в прокуратуру, которая территориально контролирует место, где было совершенно мошенничество.
Заявление в прокуратуру по факту мошенничества — образец
В последнее время получили широкое распространение ситуации, связанные с обманом людей. Причем речь идет о случаях, когда граждане сами отдают свое имущество преступным элементам – мошенникам. В связи с этим рассмотрим виды подобного преступления, а также попытаемся определить компетентные органы, куда необходимо сообщить о мошенничестве.
Разновидности мошенничества
Глава 22 УК России определяет преступления против собственности. В данном перечне можно увидеть ст. 159–159.6, которые позволяют установить разновидности деяний, связанных с выполнением мошеннических действий.
Прежде чем давать анализ указанным правовым нормам, необходимо отметить, что состав этого преступления имеет некоторые специфические черты:
- объектом может выступать не только чужое имущество, но и право на него;
- обязательным способом выступает обман или злоупотребление доверием, то есть деяние носит активный характер;
- потерпевший самостоятельно предает имущество во владение преступнику (при этом титульный собственник вещи должен отвечать требованиям дееспособности);
- преступные действия всегда характеризуются прямым умыслом и корыстной целью.
Важно: при мошенничестве, основанном на злоупотреблении доверием, обязательным условием для определения состава преступления является наличия умысла, направленного непосредственно на завладение чужой вещью (именно это будет разграничением с гражданско-правовыми отношениями).
В 2012 году УК РФ был дополнен отдельными составами преступлений, характеризующими такого рода действия в различных сферах (помимо основного состава), в частности:
Куда писать заявление о мошенничестве?
Представленный анализ уголовно-правовых норм позволяет сделать вывод о том, что подобные преступные действия имеют достаточно тонкую грань с гражданско-правовыми отношениями, поэтому в ряде случаев обманутые граждане не спешат обращаться в уполномоченные органы для разрешения дела, что является не совсем верным решением.
В соответствии со ст. 151 УПК России расследованием этих преступных действий занимаются следователи ОВД. Именно поэтому человеку, в отношении которого были совершены обманные «мероприятия», необходимо обращаться с соответствующим заявлением в ближайшее отделение полиции.
После подачи обращения лицу будет выдан талон-уведомление о принятии сообщения (указываются дата и присвоенный номер КУСП), затем будет проводиться доследственная проверка от 3 до 30 суток в зависимости от обстоятельств дела. Результатом проведенных мероприятий станет постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в этом.
Вторым органом, куда может быть подано заявление по факту мошеннических действий, является прокуратура (ФЗ № 2202-1 от 17.01.1992 г. «О прокуратуре»). Однако этот надзорный орган не осуществляет рассмотрение заявлений по существу, а перенаправляет их по подследственности для проведения проверки и принятия соответствующего решения в рамках ст. 143-145 УПК России.
Как правило, самостоятельные заявления потерпевшими по факту мошенничества не подаются в судебные органы, но о данном факте может стать известно во время иных разбирательств, в этом случае судья будет обязан вынести определение о направлении материалов дела также в порядке ст. 143-145 УПК РФ в полицию для принятия решения.
Что приобщить к заявлению?
Действующее законодательство не регламентирует данный вопрос, поэтому гражданин, в отношении которого было совершено мошенничество, может приложить к своему обращению любые документы, которые, по его мнению, отразят суть произошедшего события. Это могут быть различного рода договоры, расписки, справки и т.д.
Способы передачи обращения
Ст. 140 УПК указывает на заявление о преступлении как на повод для возбуждения уголовного дела. При этом ст. 141 данного акта указывает на то, что оно может быть сделано как в письменной, так и в устной форме, однако для этого необходимо лично обратиться в компетентный орган.
Что делать, если в возбуждении дела по факту мошенничества отказали?
Когда решение о проведенной проверке по заявлению пострадавшего лица не удовлетворило его требования, гражданин имеет право обжаловать вынесенное постановление в соответствии со ст. 124-125 УПК России в прокуратуре либо в суде.
Какой-либо установленной формы обращений в прокуратуру или в полицию, связанных с привлечением виновных в совершении мошеннических действий к уголовной ответственности, законом не предусматривается. Однако это не означает, что документ не должен отвечать определенным требованиям:
- Указание адресата и сведений о заявителе (ФИО, дата рождения, адрес проживания, контактные данные). Данная информация подлежит отображению в правом верхнем углу документа.
- Его наименование — «Заявление» или «Жалоба».
- Содержательный блок, где излагаются факты произошедшего события, указываются виновные лица (если потерпевший их знает), свидетели и т.д.
- Перечень прилагаемых документов (при их наличии).
- Дата оформления и личная подпись заявителя (его представителя).
Важно: в тексте заявления должно быть указано, что человек предупрежден об ответственности за дачу ложных показаний.
Сохраните статью в 2 клика:
В заключение рассматриваемого вопроса хотелось бы обратить внимание на следующие моменты:
- заявление о преступлении должно отвечать требованиям ст. 141 УПК РФ;
- подавать обращение нужно лично в дежурную часть отделения полиции;
- при отказе в возбуждении уголовного дела у гражданина имеется право на обжалование этого решения в прокуратуре или суде.
Как написать заявление в прокуратуру по факту мошенничества?
Мошенничество — весьма коварный вид преступления. Его суть — в хищении чужого имущества путем обмана. При этом мошенничество — одно из самых разнообразных и интересных с точки зрения уголовного кодекса преступлений.
Существует сотни схем обмана граждан: от обычного мошенничества на улице, целью которого является хищение относительно небольших сумм, до создания финансовых пирамид, отбирающих у тысяч граждан последнюю копейку. И все они являются уголовно наказуемыми преступлениями.
Существует огромное количество способов привлечь мошенника к ответственности. И в большинстве своем они зависят от того, кто является обманщиком. Вас обманул банк? Обратитесь в ЦБ РФ. Магазин поступил с вами не по совести и отказывается возвращать деньги? Вам стоит подать заявление в Роспотребнадзор. Стали жертвой мошенника одиночки? Тогда вам поможет полиция или суд. Однако самый эффективный и универсальный государственный орган, который поможет вам добиться справедливости — это прокуратура.
Очень просто. Все, что вам потребуется сделать — подать соответствующее заявление. При этом прокуратура поможет всем — и обычным гражданам, и юридическим лицам. Её цель — соблюдать права граждан, а мошенничество — именно нарушение прав. Стоит отметить тот факт, что прокуратура значительно более эффективна в правовых вопросах, чем ЦБ, Роспотребнадзор и иные организации. Первым вашим шагом при обращении в прокуратуру станет написание соответствующего обращения, фиксирующего факт мошенничества и инициирующего начало разбирательств.
У такого вида заявления в прокуратуру есть одна очень важная особенность — так как типовых случаев мошенничества мало, то и практически каждое заявление в прокуратуру будет по своему уникальным. Еще одним важным фактором является то, что мошенник редко пользуется настоящим именем или вообще его не называет. Поэтому при написании заявления обвинять можно не только конкретного гражданина, но и «неустановленное лицо». Таким образом обязанности по установлению личности виновного лягут на сотрудников прокуратуры или полиции. В остальном же заявление о мошенничестве ничем не отличается от любого заявления в прокуратуру и состоит из трех частей:
- Данные по отделению, в которое подается жалоба;
- ФИО руководителя отделения или иного уполномоченного сотрудника;
- ФИО заявителя;
- Адрес и иные контакты заявителя.
Центральная (информационная) часть заявления содержит:
- Обстоятельства совершения преступления;
- Информация по обвиняемому (если имеется);
- Требования потерпевшего к сотрудникам прокуратуры;
- Обоснование законности требований.
Заключительная часть заявления всегда содержит:
- Перечень документов, приложенных к заявлению и имеющих какое — либо отношение к делу;
- Подпись заявителя с расшифровкой;
- Дату подачи заявления.
Помните! Если вы не знаете, как составить вашу претензию правильно, то образец заявления в прокуратуру о мошенничестве можно взять в самом здании прокуратуры. При этом вам прямо на месте могут помочь с его оформлением и подачей.
Как правильно подать?
На самом деле это очень просто. Все, что вам необходимо сделать — определиться с тем, какое именно отделение прокуратуры отвечает за ваш район. При этом подавать заявление о мошенничестве в прокуратуру можно как лично, так и по почте. При личном визите вам потребуется просто найти ответственного сотрудника и передать ему вашу жалобу напрямую. Если вы подаете заявление почтой, то отправлять жалобу и все сопутствующие документы необходимо заказным письмом со вложенными ценными бумагами.
Как не сложно догадаться, приоритетным способом является именно первый. Подав заявление в отделение прокуратуры лично:
- Вы сможете получить расписку о том, что претензия принята и поступила на рассмотрение;
- Сможете узнать, чего в нем не хватает;
- Будете уверены в том, что заявление попало куда нужно.
- Сохраняйте спокойствие и не употребляйте в заявлении ненормативную лексику или оскорбления. Помните, что это заявление — официальный документ, который будет неоднократно использоваться во время проверок и разбирательств;
- Если вы решите написать заявление, то четко сформулируйте ваши претензии и требования. Уделите особое внимание формулировки вашей жалобы — она должна быть краткой, полной, доступной и максимально понятной. Помните, что вы всегда можете дополнить жалобу любыми документами;
- Подавать заявление по факту мошенничества можно как в одиночку, так и группой. Не стесняйтесь искать других пострадавших и писать коллективное обращение по факту мошенничества — так у прокуратуры будет значительно больше фактов и информации, а у мошенника — меньше шансов избежать наказание;
- Не стесняйтесь привлекать свидетелей — их показания станут одним из основных доказательств вашей правоты. Их контакты так же можно указывать в заявлении — они помогут сотрудникам прокуратуры наказать виновного;
- Прикладывайте к заявлению все имеющиеся у вас доказательства — оригиналы, копии и даже фотографии документов, чеки и выписки и вообще все, что имеет отношение к делу;
- Перед составлением заявления обязательно проконсультируйтесь у юриста. Он нее только предоставит вам образец заявления в прокуратуру о мошенничестве, но и поможет собрать доказательства. Некоторые услуги оказываются абсолютно бесплатно.
Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.
Источники:
www.centersoveta.ru pozhalobam.ru ru-act.com passus.ru ugolovnoe-pravo.ruКомментариев пока нет!