Как написать заявление в газовую компанию
Алгоритм действий для обжалования действий сотрудников Горгаза
Все граждане РФ имеют право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей и ведомостей. Одной из них является поставка газа населению, которой занимается служба Горгаза. Эта инстанция является монополистом, что развязывает ей руки и позволяет сотрудникам халатно и безответственно относиться к своей работе. Часто граждане сталкиваются с различными проблемами в этой отрасли, такими как низкое качество ресурса, некомпетентность работников, завышенные тарифы, продленные сроки установки оборудования и т. д. Что же делать в такой ситуации?
Юридические услуги в интернете гарантируют гражданам экономию времени, сил и денежных средств, ведь связаться с консультантами можно по телефону или с помощью электронной формы на сайте.
Куда можно жаловаться на Горгаз
При нем создан специальный отдел, который принимает жалобы от населения, консультирует потребителей, организовывает проверки. Если в результате расследования выяснятся серьезные нарушения, виновных привлекут к административной ответственности. Кроме профильных учреждений, заявление на Горгаз можно направить в:
- Прокуратуру. Эта инстанция осуществляет надзор за соблюдением законности со стороны должностных лиц. Если сотрудники Горгаза превышают полномочия и нарушают гражданские права потребителей, в прокуратуре призовут их к ответственности.
- Роспотребнадзор. Это учреждение занимается защитой прав потребителей, т. е. когда Горгаз нарушает договорные обязательства, нужно жаловаться именно сюда.
- Судебные органы. Если другие компетентные структуры не смогли решить конфликт или спор связан с материальными потерями, гражданам следует написать исковое заявление в суд.
Подавая заявление в суд, граждане вправе требовать не только взыскания с правонарушителя и восстановления материального ущерба, но и компенсацию морального вреда.
Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз
Важно не только знать, куда жаловаться, но и аргументировано составить образец заявления. Обращаться в прокуратуру, Минэнерго, Роспотребнадзор лучше всего в письменном виде, т. к. устные жалобы редко имеют эффект. Образец иска в суд должен отвечать нормам гражданско-процессуального законодательства. Обычная жалоба на Горгаз имеет свободную форму. Достаточно, чтобы документ содержал ряд обязательных реквизитов.
- наименование учреждения, которое рассмотрит обращение;
- контактные данные заявителя;
- суть проблемы и основания для подачи заявления;
- ссылки законодательства, которые нарушает Горгаз;
- требования;
- дата и подпись.
Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:
8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен)
Ожидать ответа от государственных инстанций и структур нужно в течение 10-30 дней. Эксперты советуют направлять жалобу одновременно в несколько организаций, это гарантирует, что ваше дело не отложат в «долгий ящик».
Как написать заявление в газовую компанию
Так вот: в чем просьба помощи. Куда можно обратиться с жалобой на человека который ставил счетчики без предупреждения об отключении газа?Помогите пожалуйста
Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях:
По закону газовое оборудование находящееся в квартире принадлежит собственнику жилья и только он отвечает за эксплуатацию данного оборудования, закон предписывает что установку газового оборудования должна проводить специализированная организация, а так как вам устанавливала плиту именно такая организация, имеются отметки в паспорте на плиту или других виданных вам документах, то волноваться повода нет.
Это не правда, горгазовские работники вводят вас в заблуждение, сертифицированной продукцией может называться только получившая сертификат соответствия РФ, его выдает федеральная служба а не горгаз, магазины не закупают плиты без сертификата соответствия, чтобы потом не было проблем.
Обратитесь снова в специализированную организацию, которая имеет право на такие работы, и где не работают такие хамы, горгазу видимо клиенты не нужны в вашем городе с таким сервисом.
А то я ни разу не на кого не жаловалась, но горгаз видимо по всей России совсем обнаглел. Как написать жалобу на горгаз?
(здесь вы пишите полное наименование организации)
(директора, если вам оно неизвестно, можно его узнать на сайте организации, или по телефону, можно не чего не писать, все равно оно попадет к директору)
(ваш, полный адрес)
(укажите ваш номер телефона для связи)
Прошу Вас принять меры (далее вы описываете ваш случай, наказать работников, объяснить причину отказа ремонта, переделать работу и т.д.), в связи с этим (здесь нужно указать причину, по которой вы обосновываете свои требования, например: газовое оборудование стало работать еще хуже, работу не выполнили, появился запах газа, обсчитали и указали в квитанции меньше сумму и т.д.).
Ответ предоставить в письменной форме в течении 10 дней, по указанному в заявлении адресу (или указать иной).
Желательно написать в 2 экземплярах и заверить один у секретаря горгаза (просто ее подпись о факте получения и дата), теперь они обязаны официально решить сложившуюся проблему, позвонить вам и устранить замечания написанные в заявлении.
Если с их стороны не появится никаких действий, советую вам обратится к юристу и подать в суд, а заверенный экземпляр вашего заявления прикрепить к делу.
Как такое может быть, в Самаре вообще газовики обнаглели, ведь кто аварийная ситуация, по закону в течении 40 минут должны приехать.
Откажутся делать отметку о получении, заверьте отказ подписями не менее 2 человек на 2 экз. документов. Если ответа в течении 10 дней не будет, обращайтесь в суд.
Исправность счетчика может установить только специализированный экспертный центр, при помощи специального оборудования. Напишите заявление на директора данной организации, что не согласен с актом который они вам выписали, опишите все подробно, попросите изменить задолженность, ждите ответа. Лучше всего конечно, сначала снять счетчик сносить его на поверку, получить акт о его работоспособности а потом уже приложить копию акта к заявлению или просто прийти с ним показать начальнику их отдела, пусть убедится что у вас никаких нарушений нет.
Зайдите к директору этой компании, если начальница в отпуске, за нее все равно кто то работает, тем более он сам увидит ошибки ее, может и из отпуска вызвать, урок ей будет, не будет проекты плохие делать. Можете в прокуратуру обратится с заявлением чтобы разобрались с газовой службой, почему проекты не правильные делают.
Обратились в службу независимых экспертов- удовольствие не из дешёвых- вот в принципе их ответ:"В связи с выходом из отпуска эксперта дополнительно сообщаю, что счетчик можем проверить в нашей организации полностью.
Приезжайте с паспортом и счетчиком.
Заключим договор." Понимаем, что все издержки, связанные с поверкой счетчика будут бить только по нашему кошельку. Газовая служба понесенные нами расходы оплачивать не будет. И на весах сомнения оплатить штраф, который в два раза меньше либо доказывать свою правоту? Поэтому и получается, что борьба с монополистами ни к чему не приводит. Кстати, в нашем селе это уже отработанная, скажем так практика по накатанной.Остаётся только судебные инстанции, но зачастую, читали где-то в инете, судебные дела так и остаются в подвешенном состоянии. Спасибо за консультацию.
Составляем грамотную жалобу в ГорГаз на обслуживание и тарифы
Газовое хозяйство является крупным государственным учреждением, которое обязано поставлять «голубое топливо» в дома и квартиры россиян. Также на организации лежит ответственность по контролю и обслуживанию газового оборудования. К сожалению, не всегда услуги Горгаза соответствуют установленным нормативам и стандартам. Граждан РФ волнует вопрос, что делать и куда жаловаться, если они столкнулись с низким качеством обслуживания, хамством контролеров, безосновательным повышением тарифов?
Единственным выходом при возникновении конфликтов станет написание жалобы. Грамотно составленный документ, поданный в компетентные инстанции, гарантирует, что проблема будет решена, а виновный наказан. Единственный нюанс – Горгаз является монополистом в данной сфере, поэтому урегулировать конфликт можно, а вот сменить поставщика ресурса не получится.
Самостоятельно составить жалобу обычному гражданину РФ будет сложно, т.к. необходимо разбираться в действующем законодательстве и уметь применить его положения на практике. Эффективным решением станет обращение за консультацией к опытному юристу.
В стране действует много платных юридических фирм, но более выгодной альтернативой для местного населения станет консультация эксперта в режиме онлайн. Юрист в интернете сэкономит время, силы и средства соискателей.
Куда пожаловаться на работу ГорГаза
Решать проблемы с Горгазом необходимо оперативно и грамотно. Столкнувшись с незначительными нарушениями или некорректным поведением сотрудников организации, достаточно будет написать жалобу руководству. Возможно, конфликт удастся урегулировать на начальном этапе и внутреннем уровне. В ситуации, когда проблема выходит за рамки мелкого конфликта, необходимо обращаться за помощью в вышестоящие органы и компетентные структуры.
Главным ведомством, куда можно направить претензию, является Министерство энергетики России, в котором работает специальный отдел, рассматривающий жалобы от граждан. По факту заявления будет проведена проверка, а виновных привлекут к ответственности. Стоит отметить, что подавать претензию на ГорГаз можно и вневедомственные инстанции, а именно в:
- Роспотребнадзор. Здесь будут рассмотрены жалобы, связанные с нарушением пав потребителей. Инстанция организует проверку и назначит наказание для нарушителей.
- Прокуратуру. Эта структура осуществляет надзорную функцию, поэтому при конфликте с ГорГазом можно разрешить через ближайший отдел прокуратуры.
- Суд. Крайней мерой является обращение в судебные инстанции. Идти в суд следует, если другие органы и структуры не смогли помочь в разрешении спора.
Если дело дойдет до суда, то лучше всего, чтобы пострадавшую сторону конфликта представлял опытный юрист. Специалист знает, как направить иск и грамотно аргументировать свою позицию.
Разбирательство в суде будет проходить согласно нормам гражданско-процессуального кодекса. Кроме устранения причин конфликта, граждане вправе требовать компенсацию морального вреда.
Порядок составления жалобы на ГорГаз
Строгого образца жалобы на ГорГаз сегодня не существует. Документ составляется согласно индивидуальным обстоятельствам и причинам конфликта. Важно, чтобы претензия соответствовала критериям деловой переписки. В документе нельзя использовать некорректные выражения и эмоциональные высказывания, допускать ошибки, исправления и т.д. Текст должен быть лаконичным и информативным, а также содержать:
- наименование структуры, которая займется рассмотрением вопроса;
- сведения о заявителе и его контактные данные;
- суть проблемы;
- информация по договору об абонентском обслуживании;
- требования заявителя;
- дату и подпись.
Отправить претензию можно по почте, лично или написав жалобу на электронную почту компетентной организации. Документ нужно создавать в двух экземплярах, т.к. одна копия будет отдана на рассмотрение, а вторая останется у заявителя. Также гражданин должен позаботиться о получении отметки, что жалоба передана на рассмотрение.
Ответ по заявлению государственные инстанции принимают, обычно, в течение 10-30 дней. В жалобе следует указать срок, в течение которого вы ждете ответа. Также нужно попросить о том, чтобы решение было выслано в письменном виде на почтовый адрес заявителя.
Максимально оперативно жалоба будет рассмотрена, если претензию на Горгаз направить коллективно. Решения по таким заявкам всегда принимаются в первоочередном порядке.
Жалоба на газовую службу
В Прокуратуру Ивановского района
От Петровой Марии Ивановны,
адрес: Московская область,
Ивановский район, с. Ивановка,
Жалоба на незаконные действия сотрудников газовой службы.
Я, Петрова М.И. проживаю по адресу: Московская область, Ивановский район, с. Ивановка, Ул. Ивановка, д.2.
Для учета начисленных и оплаченных сумм за газ был установлен прибор учета газа № 00104 и открыт лицевой счет № 000000000.
16 ноября 2013 года по адресу: Московская область, Ивановский район, с. Ивановка, Ул. Ивановка, д.2 был установлен новый прибор учета газа № 00459, в связи с закончившейся поверкой прибора учета газа № 00104.
До и после установки нового счетчика я оплачивала услуги по газоснабжению в полном объеме в соответствии с предъявляемыми поставщиком газа квитанциями, по мере их поступления. Претензии по несвоевременной оплате со стороны сотрудников газовой службы ко мне не предъявлялись, задолженности по оплате услуг не имею.
31 мая 2016 года без надлежащего уведомления сотрудниками ОАО «Газпром Газораспределение» была приостановлена подача газа. Об основаниях отключения газа мне не сообщили, никакие документы вручены не были.
После отключения газоснабжения я обратилась в Ивановский филиал ОАО «Газпром Газораспределение» с заявлением о возобновлении подачи газа. Мне была выдана квитанция, согласно которой задолженность на 31.05.2016г. составляет 24 658,86 рублей.
Я неоднократно обращалась к сотрудникам газовой службы с устными и письменными заявлениями, в которых просила сообщить на каком основании мне был отключен газ, и предоставить мотивированный расчет задолженности, но мои заявления остались без ответа.
По настоящее время мне неизвестны причины приостановки газа и основания образования задолженности в размере 24 658,86 рублей.
В связи с тем, что газ используется для бытовых потребностей, я была вынуждена оплатить квитанцию за май 2016 в размере 24 658,86 рублей, не смотря на то, что задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имела.
На следующий день мне была возобновлена подача газа, при этом никакие документы мне также не были выданы.
Пунктом 37 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года N 307, плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата.
Согласно п. 46 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N 549 от 21 июля 2008 года до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.
Действиями сотрудников газовой службы нарушены Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ N 549 от 21 июля 2008 года, так как обязательным условием приостановления поставки газа является направление абоненту уведомления о предстоящем приостановлении и о его причинах, что сотрудниками газовой службы сделано не было.
Считаю, что действия сотрудников газовой службы являются незаконными, поскольку задолженности по оплате услуг газоснабжения я не имею, так как я в полном объеме оплачивала выставленные поставщиком газа квитанции. Я не была уведомлена о предстоящем приостановлении газа в установленный законом срок. Действиями сотрудников газовой службы грубейшим образом нарушены мои права как потребителя, так как по настоящее время я не получила мотивированных ответов на мои заявления, считаю взыскание с меня задолженности по оплате услуг газоснабжения в размере 24 658,86 рублей незаконным и необоснованным.
На основании изложенного,
Провести проверку по данному факту и привлечь виновных лиц к ответственности.
1. Копии квитанций.
2. Копии заявлений.
«____»____________2017г. ______________/Петрова М.И./
защита прав в суде без адвоката
Исковое заявление о снятии задолженности за потребленный газ
ИСТЕЦ: 1.Иващенко Алексей Валерьевич
ОТВЕТЧИК: ООО «Газпром межрегионгаз»
________участок по реализации газа потребителям
О снятии задолженности за потребленный газ, перерасчете за потребленный газ в соответствии с показаниями прибором учета
Иващенко А.В. является собственником ½ доли жилого жома и земельного участка, находящихся по адресу:______________________________________.
Фактически Иващенко А.В. в указанном жилом доме не проживает, а проживает в нем его мать Иващенко В.И.
Договор купли-продажи газа абоненту, лицевой счет № 4000529312 и договор на техническое обслуживание оформлен на Иващенко В.И.
Иващенко В.И. добросовестно и регулярно оплачивала услуги за поставленный ответчиком газ и даже более того, вносила предоплату.
29.04.2016 года, без предварительного согласования и уведомления во двор домовладения пришел представитель ответчика и сообщил, что он пришел проверить прибор учета газа.
По расчетам ответчика сумма задолженности за потребленный газ составляет 25 813,51 рублей.
31.10.2016 года между ответчиком и мной было подписано соглашение о рассрочке погашения указанной задолженности на три месяца.
Однако, с начислением задолженности за потребленный газ мы не согласны полностью по следующим основаниям.
Ссылка ответчика по п.1.8 Правил учета газа считаю необоснованной. В соответствии с этой нормой средства измерений и (или) технические системы и устройства с измерительными функциями должны быть защищены от несанкционированного вмешательства. На моем счетчике газа установлена заводская пломба, следов ее нарушения нет. Ответчик сам устанавливал этот прибор учета и никаких претензий к заводской пломбе не заявлял. Выводы ответчика о том, что я якобы заменила пломбу на счетчике, основаны на предположениях.
Доводы ответчика о том, что заводская пломба моего счетчика, не соответствует данному типу и марке счетчика ни чем не подтверждены Пломбы заглушки на счетчиках газа марки СГМН-1 завод изготовитель устанавливал семи видов и двух цветов. В чем состоит несоответствие пломбы ответчик в акте и в приложении №4 ответчик не указывает. По каким признакам заглушка не соответствует типу газового счётчика, ответчик не поясняет.
В соответствии с п.25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан:
Определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа при соблюдении следующих условий:
а) используются приборы учета газа, типы которых внесены в государственный реестр средств измерений;
б) пломба (пломбы), установленная на приборе учета газа заводом-изготовителем или организацией, проводившей последнюю поверку, и пломба, установленная поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, не нарушены;
в) срок проведения очередной поверки, определяемый с учетом периодичности ее проведения, устанавливаемой Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии для каждого типа приборов учета газа, допущенных к использованию на территории Российской Федерации, не наступил;
г) прибор учета газа находится в исправном состоянии.
Заводская пломба, установленная на приборе учета, который введен в эксплуатацию ответчиком, не нарушена.
При отсутствии нарушений пломбы, установленной на приборе учета газа и пломбы, установленной поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, при отсутствии признаков неисправности прибора учета газа, ответчик был обязан производить начисления за потреблённый истицей газ по показаниям прибора учета газа ситцы, а не по нормативам потребления. В связи с этим ответчик обязан аннулировать задолженность, выставленную им за потреблённый газ по нормативам потребления.
В нарушение требований Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, ответчик не сообщил собственнику о дате и времени проведения проверки в срок указанный в Правилах, следовательно, ответчик провёл внезапную проверку прибора учёта, что запрещено Правилами. Нарушение порядка проведения проверки является самостоятельным основанием для признания действий ответчика незаконными, а проверку недействительной.
В соответствии с п.2 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17 «если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В связи с неправомерными действиями ответчика нравственные переживания нам были причинены нравственные страдания. Считаю, что в соответствии по ст.15 Закона «О защите прав потребителей» ответчик должен возместить нам моральный вред, выплатив компенсацию в сумме по 10 000 рублей в пользу истца В.И. Иваненко.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.11,151 ГК РФ, ст.13,15 ФЗ РФ « О защите прав потребителей»,
- Копии искового заявления (2).
- Копии акта от 29.09.2016 года с приложением №4 (3)
- Копии соглашения о рассрочке от 31.10.2016 года (3)
- Копии паспорта счетчика газа (3).
- Копия договора на техническое обслуживание от 10.03.2011 года.
- Копии договора купли-продажи газа от 23.11.2004 года (3)
- Копии квитанции на 24923,57 руб. (3).
- Копии свидетельства о государственной регистрации права от 29.12.2008 года № 470048 (3).
- Копия свидетельства о государственной регистрации права №305809 от 03.2003 года
- Скан с сайта.
- Квитанция об оплате услуг за составление иска № 201.
20 декабря 2016 года В.И. Иващенко___________
Источники:
pozhalobam.ru www.club-gas.ru vprave.guru legal-problems.ru pershickow.ruКомментариев пока нет!