Как правильно написать жалобу по электроэнергии

Право на свет: Кому жаловаться на слабое напряжение?

На какие документы ссылаемся

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, если они некачественные, потребитель вправе требовать перерасчёта их стоимости, вплоть до самого минимума. Иными словами, за некачественную коммунальную услугу, если исполнитель при этом не принимает мер по устранению недочётов, платить в полном объёме потребитель не обязан.

Слабое напряжение в электросети – серьёзная проблема, которая чаще всего возникает с наступлением холодов. Если вы столкнулись с тем, что в розетках меньше 200 V, то нужно быстрее искать причину и устранять неисправности. Основным нормативным документом, в котором описаны параметры качества электроэнергии, является ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения». Согласно ему, предельно допустимая норма отклонения напряжения не должна составлять ±5 и ±10 процентов от номинального – 230 V, т. е. 207-253 V. Если же напряжение ниже нормы, пора жаловаться в «Энергосбыт».

Признаки низкого качества услуги (подача электроэнергии):

• периодическое мерцание ламп,
• быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
• нарушения в работе офисной техники,
• нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования).

Как правильно подать жалобу

На письменной претензии представители энергопоставляющей организации обязательно должны указать входящий номер и дать письменный ответ. Если в устранении недостатков отказано, с соответствующим ответом нужно обращаться в вышестоящие организации – Роспотребнадзор, прокуратуру, суд и прочие.

При этом энергетики должны замерить уровень напряжения, письменно заактировав показания. Для большей убедительности показания должны быть сняты в разные дни и время суток. Если это не сделано, обратитесь в другие службы, которые могут произвести замеры.

Переписку и все материалы, задействованные в её ходе, лучше сохранять, так как они могут понадобиться для процедуры так называемого досудебного контроля ситуации, когда стороны пытаются решить вопросы, не доводя до суда. Также, возможно, эти документы станут одними из доказательств вашей правоты.

Но первое, что вы должны проверить, – наблюдается ли слабое напряжение у соседей или же оно только на вашем участке. Если оказалось, что в соседних домах (или квартирах) нет никаких проблем, ищите неисправность в домашней электропроводке.

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам

А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

• отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
• несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
• провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.

Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя. Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.). Т.е. причинами того, что у потребителя сгорел холодильник, стиральная машина или другие электроприборы очень часть может быть поставка некачественной электроэнергии

Кроме того, отклонение некоторых показателей качества электроэнергии от заданных параметров может влиять даже на здоровье человека. Этот показатель носит название «доза фликера» – степень мерцания светового потока на «усталость» зрения человека вследствие воздействия колебания напряжения.

Признаки низкого качества электрической энергии

• Периодическое мерцание ламп,
• Быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
• Нарушения в работе офисной техники,
• Нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования),

Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.

Предлагается рассмотреть два варианта:

1. В определенный момент времени потребителю была поставлена некачественная электроэнергия, которая привела к выходу из строя электроприборы потребителя.

2. Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, периодический и повторяющийся характер. Чаще всего имеет место низкое напряжение в сети или незначительно пониженное напряжение в сети. Вследствие этого срок службы электроприемников сокращаются, могут возникать сложности в их работе, что в конечном счете влияет на быт потребителя. (например, ежедневное понижение напряжения в вечерние часы).

Вариант 1. Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения). Что делать потребителю в таком случае:

Во-первых, если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя (например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем).

Вариант 2. Для примера рассмотрим ситуацию, когда качество электроэнергии у потребителя длительное время не соответствует нормам. Например, уровень напряжения в квартире вместо 220В в течение всего дня не превышает 200В, а в зимние вечера даже может снижаться до 190 В. Т.е. факт низкого напряжения в сети очевиден. Что делать потребителю в таком случае:

Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне 198 В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии.

В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне. При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0.

К примеру, если напряжение ниже 198 В устанавливалось в течение 666 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 0,15%).

Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.ч. и в судебном порядке.

Стоит оговориться, что с недавнего времени появились в продаже появились приборы учета электроэнергии с функцией проведения постоянного замера качества электроэнергии, так называемые «счетчики качества электроэнергии». Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах.

Куда жаловаться на незаконное отключение электроэнергии

Без электричества жизнь усложняется. Это относится и к частной жизни и к работе предприятий. В большинстве случаев с его отключением деятельность прекращается, что заметно влияет на прибыль компании.

Если подача электроэнергии прекратилась без предупреждений, что делать в этом случае? Можно ли привлечь к ответственности службы электросетей? Ответим в этой статье на частозадаваемые вопросы и поможем узнать, как правильно действовать в такого рода ситуациях.

Причины и основания для отключения электроэнергии

Причины отключения электроэнергии могут происходить неожиданно, в связи с авариями. Или отключения связаны с плановыми ремонтными работами, профилактикой. Рассмотрим оба случая по-порядку.

Варианты внеплановых отключений электричества:

Поломка, которая повлекла за собой частичный или полный выход системы электроснабжения из строя. Вероятность поломок определяется уровнем технического обслуживания. С точки зрения потребителя такие проблемы непредсказуемы и приносят массу неудобств.

Причинами могут быть износ оборудования или непогода: сильный ветер, дождь или снег. Изредка могут происходить разного рода стихийные бедствия или другие чрезвычайные ситуации.

Когда мы говорим о ликвидации поломок сети, не стоит забывать, что в некоторых случаях аварийные ситуации (отсутствие электроэнергии) могут создаваться не со стороны сети, а со стороны потребителя.

В таких случаях приходится отключать электросеть для проведения ремонта.

Самовольный ремонт электросетей в квартире может служить причиной отсутствия света во всем доме.

Иногда бывает и так, что компания, которая занимается обслуживанием электросетей сменяет одна другую. В процессе передачи дел возможны технические неисправности, которые могут привести к перебоям в работе электросетей.

Когда происходит отключение и подключение света, не всегда это означает наличие проблемы. Как и любой технический объект, электросети должны проходить техническое обслуживание. При техработах могут происходить ограниченные по времени отключения.

В этой ситуации вопрос о том, почему нет света, не должен возникнуть, так как потребителей уведомляют об отключении заранее.

Долговая ответственность

Причины отключения электроэнергии могут быть различными. Но есть одна причина, когда в отключении виноват сам потребитель или группа лиц, проживающих по одному адресу.

Речь идёт о появлении задолженностей по уплате счетов за электроэнергию в квартире, подъезде или во всем доме.

Законодательство устанавливает меры воздействия на должников с целью возвращения государственных средств.

Поэтому, когда произошло отключение электроснабжения в результате задолженности, не стоит удивляться этому явлению и жаловаться в высшие инстанции. Свет появится после погашения задолженности и уплаты штрафа.

Необходимо упомянуть и такие причины, когда отключили электроэнергию из-за злоупотреблений со стороны пользователей.

Могут отключить свет и в том случае, если потребитель использует мошеннический способ безлимитного потребления энергии и осуществляет самовольное подключение.

Или, когда потребитель пользуется техникой с повышенным потреблением электроэнергии, которое существенно превышает возможности, предоставляемые электросетью.

Когда свет отключать не имеют права

Мера по прекращению подачи электричества допустима в случае злостных неплатежей, но у управляющей организации может возникнуть соблазн использовать отключение в конфликтных ситуациях на незаконных основаниях.

По техническим причинам адресно произвести выключение света проще, чем, например, канализацию или подачу воды. Поэтому тем, кто не платит квартплату, проще со стороны управляющей компании отключить подачу электроэнергии, чем продолжать уговаривать их или начислять штрафы.

Внимание! Такое отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг является незаконным, и жильцы, независимо от величины своих долгов, имеют право пожаловаться на такие действия.

Порядок отключения электроэнергии за долги

По закону электричество нужно оплачивать вовремя. Но, всегда бывают случаи недобросовестного отношения к своим обязательтсвам. Некоторые платят с опозданием, а другие становятся злостными неплательщиками.

Имеют ли право отключить свет у неплательщиков? Действительно, для борьбы с ними может быть использована такая мера, как отключение электроэнергии за долги.

За какой долг могут отключить электричество? Это разрешается делать только в соответствии с правилами и ограничениями, которые установлены государством.

При какой задолженности могут отключить свет? Отключать разрешается только тогда, когда задолженность равна или превышает три месячных выплаты. При меньших долгах, такая мера не предусматривается.

В случае, если отключение произведено с нарушением установленных правил, то это является основанием для обращения в суд для отстаивания своих прав, основанных на статье 15 Закона ”О защите прав потребителей”.

Информирование потребителя

Не допускается, чтобы электричество пропадало внезапно, без какого-либо предупреждения. При выполнении такого отключения предупреждение не может быть сделано менее, чем за тридцать дней, до того, как это будет сделано фактически. Об этом говорится в законе об отключении электроэнергии, упомянутом выше.

Плательщику даётся ещё один шанс произвести погашение задолженности. Если он сумеет это сделать в указанный период, когда его предупреждали, отключение должно быть отменено и свет не сможет пропасть.

При выполнении отсоединения, должен быть составлен официальный документ (акт) об отключении света.

Как подключить обратно

Что делать если отключили свет за неуплату? Для того, чтобы исправить ситуацию, нужно в первую очередь погасить задолженность.

Внимание! Если квартплата (долг) слишком велика, то возможен ещё один выход: написать заявление на рассрочку. В этом случае погашение долга будет происходить по частям в течение оговоренного периода времени.

Что делать если отключили энергию без предупреждения

Рассмотрим, куда звонить чтобы навести справки по отключению электроэнергии. Прежде всего надо определить масштабы отключения:

1. Возможно, свет пропал только в одной квартире.
2. Электричества нет в части или во всём подъезде.
3. Без тока осталась часть дома, весь дом или несколько домов.
4. Света нет во всех ближайших домах.

Первый случай можно считать наиболее сложным. Это может быть неисправность, которая находится внутри квартиры или отключение за неуплату. В последнем случае должно было быть предупреждение за месяц до этого дня.

В остальных случаях речь идёт или о плановом отключении или о ликвидации последствий аварии.

Если произошло отключение электричества, прежде всего хочется понять, что же произошло. Затем определиться, куда звонить если нет электричества.

Это позволит сделать предположение о том, насколько долго будет происходить отключение и спланировать свои дальнейшие действия.

Кому звонить если нет света в квартире? Звонить за справкой лучше в энергосбыт, где уже знают, что произошло и подскажут предположительное время возобновления подачи электричества. Если до вас никто не уведомил о факте аварии, тогда нужно сделать соответствующую заявку.

Может ли управляющая компания отключить свет? Сначала это нужно выяснить, позвонив в УК по телефону.

Нужно заранее узнать телефоны, которые пригодятся в аварийной ситуации. Будет разумно позвонить в организацию, которая непосредственно занимается ремонтом (в аварийную службу района или города). Если это сделать, то можно получить информацию практически из первых рук.

Получить дополнительные сведения можно, поговорив по телефону с кправляющей компанией.

Важно! Прежде чем искать, куда звонить если отключили свет без предупреждения, нужно учесть, что его также могли отключить за неуплату.

Жалоба в прокуратуру на незаконное отключение электроэнергии может быть подана тогда, когда отключили электричество, и отключение было произведено с нарушением действующих юридических норм.

Для доказательства самого факта при этом можно просто зафиксировать показания свидетелей. Делается это для того, чтобы привлечь виновных к ответственности.

Как составить и подать

При составлении жалобы, в правом верхнем углу нужно отметить, что обращение происходит к прокурору, указать ФИО, затем указать свои личные данные.

Ниже пишется название документа (“Заявление”). Затем, чётко и подробно излагается текст жалобы и основания для обращения. Внизу ставятся подпись и дата заявителя.

Оформленный документ сдаётся в прокуратуру. При этом к нему могут прилагаться свидетельские показания, которые подтверждают подаваемую жалобу.

Если происходит отключение света, необходимо выявить причину, затем обратиться к специалистам.

Если сделано отключение за долги, нужно проверить так ли это, и убедиться, что правила потребителей нарушены не были. В противном случае жильцы имеют право обратиться в прокуратуру и прочие органы за защитой своих прав.

Низкое напряжение в электросети - некачественная услуга

Я проживаю в частном секторе, в пригороде Москвы. У меня в собственности отдельно стоящий дом. Дело в том, что на протяжении последних нескольких месяцев в моем доме низкое напряжение в сети электроснабжения. Я даже специально купил прибор для замера напряжения в розетках. Его показания не радуют, они колеблются от 170 до 200 вольт. В дни платежей за электричество, то есть ежемесячно, я всегда в устной форме рассказываю кассиру о том, что у меня дома низкое напряжение. До настоящего времени ответной реакции со стороны Энергосбыта не последовало, никто не приехал для обследования и даже не позвонил.

Подскажите, как мне быть в данной ситуации, как наказать электриков и заставить их снабжать мой дом электроэнергией с нормальным напряжением в 220 вольт?

В вашем случае, если говорить с юридической точки зрения, имеется факт предоставления услуг электроснабжения ненадлежащего качества. Поэтому, чтобы заставить энергоснабжающую организацию поставлять вам качественную электроэнергию, вам необходимо обратиться к ним с претензией в письменном виде, так как на устные высказывания они не отреагировали, причем на копии вашей претензии они должны поставить отметку в получении (вы её сохраните у себя). В соответствии со ст. 108 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 в момент получения вашей претензии с вами должны согласовать время проведения замеров напряжения в сети у вас дома (не позднее 2 часов с момента, если вы не согласны на более позднее время).

Если замеры представителей электроснабжающей организации подтвердят ваши претензии, то вы имеете полное право требовать снижения оплаты за электричество в размере 0,15% за каждый час недопоставки электричества от ежемесячной суммы, таким образом, вы сможете электроэнергию вообще не оплачивать на законных основаниях, при условии, что в течение этого периода напряжение в сети будет менее 198 вольт (т. е. на 10% меньше 220W).

Может возникнуть и такая ситуация, что Энергосбыт откажется от проведения и удостоверения замеров напряжения в сети вашего дома. В таком случае, вам придется привлечь независимых экспертов, а экспертных организация разной направленности в наше время достаточно. После проведения независимой экспертизы вы сможете подать заявление в суд с просьбой произвести перерасчет стоимости потребленной электроэнергии за временной промежуток с момента проведения экспертизы и до даты решения суда. Решение суда будет в вашу пользу.

Кроме того, по Закону о защите прав потребителей (п.6 статьи 13) при положительном решении суда в вашу пользу с ответчика будет взыскано дополнительно 50% от суммы ваших исковых требований (это штраф с ответчика за нарушение прав потребителя). Сумма исковых требований складывается из следующих составляющих: с предъявленной в иске к перерасчету суммы платы за электричество, стоимости независимой экспертизы, затрат на юриста или юридические услуги и других судебных издержек.

И еще, ответчик, оценив юридические последствия вашего искового заявления, может обратиться к вам с просьбой отказаться в суде от иска в ответ на компенсацию всех ваших затрат и повышение качества электроснабжения вашего дома. Имейте ввиду, что в таком случае, он избежит 50% штрафа от суммы вашего иска по закону о защите прав потребителей.

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «ЖКХ»:

Год назад меняли трубу в ванной комнате. Все время ничего не текло, никаких претензий не было. В январе проводили какие-то работы. Возможно дали очень сильный напор.

С крыши дома сошла глыба льда и упала прямо на машину – повреждены крыша и капот. К председателю дома подошли - она говорит, что договора на очистку крыши ни с кем нет. И все.

Организация «Водоканал» отапливал нас, когда передали теплосети от ЖКХ в «Мосводоканал». Теперь «Мосводоканал» известил нас, что в отопительный сезон поставка тепла будет прекращена.

В начале января получили по почте документы из суда, согласно которым жилищная компания просит суд взыскать с нас задолженность по старой квартире. Но ведь прошло уже более.

На что я имею право рассчитывать при утере возможности по вине ЖКХ жить в приватизированной мною московской квартире?

С меня взыскивают в судебном порядке задолженность по коммунальным платежам. Я не отказываюсь погашать её, но мое материальное положение не позволяет делать это своевременно.

Мы с мужем развелись. Пока жили вместе - возникла задолженность по квартплате (квартира не приватизирована). После развода муж уехал из Москвы и выписался по запросу.

Я и моя дочь в течение 22 лет прописаны в квартире моего бывшего мужа и ее отца, но не проживаем в этой квартире после нашего развода уже 20 лет. Муж хочет выписать нас через суд.

Девять лет назад мы по обмену переехали в квартиру, вселившись в нее по ордеру. Квартира не приватизирована. Согласно ордеру площадь квартиры составляет 21 кв. м., однако фактическая площадь равна 54 кв. м.

Частое отключение электроэнергии: как бороться с такими случаями?

Не будет преувеличением сказать, что из всех коммунальных услуг поставка электроэнергии самая ценная и необходимая.

Поэтому закон детально регламентирует все случаи, когда умышленное отключение электричества является законным.

Отключение электричества, особенно когда оно производится чаще предусмотренного законом, нарушает комфортную жизнь граждан и приносит убытки субъектам экономики.

Когда случаи отключения электроэнергии выйдут за рамки закона?

Ограничение или приостановление поставок электроэнергии производится на основании ст. 546 ГК, ст. 38 ФЗ «Об электроэнергетике» и XI раздела Правил, утвержденных ПП РФ N 354 от 06.05.2011.

Договор энергоснабжения публичный, согласно ст. 540 ГК он действует с даты фактического подключения к электросетям.

Отсутствие письменного договора между поставщиком и абонентом согласно ст. 540 ГК не является причиной для отключения энергии.

ГК РФ Статья 540. Заключение и продление договора энергоснабжения

1. В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 настоящего Кодекса.

Если абонент законно подключился к сетям и своевременно оплачивает энергоснабжение, значит, договор заключен с момента подключения.

Наиболее часто электроэнергия отключается, если это необходимо сделать, чтобы устранить или предотвратить аварию. Плановые отключения с целью профилактики производятся по заранее доведенному до потребителей графику, законно их проведение не более трех раз год, не более, чем на сутки каждый раз.

Аварийные автоматически выполняются устройствами противоаварийной автоматики. Частные внеплановые отключения на данном основании свидетельствуют о неудовлетворительной работе энергоснабжающей организации, некомпетентности ее руководства и (или) закрепленных за домом (микрорайоном) специалистов.

Отключение электроэнергии является распространенной мерой воздействия правлений СНТ на садоводов.

Она часто используется для принуждения владельцев садовых домиков к выполнению требований руководящих органов товарищества, ускорения сбора членских взносов.

Такие действия председателей СНТ в соответствии с 66-ФЗ от 15.04.1998 незаконны, их можно рассматривать как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»), а также взыскивать с председателя моральный ущерб, даже если он обосновывает их решением правления или собрания товарищества.

УК РФ, Статья 330. Самоуправство

В таких случаях коммунальные службы вправе требовать оплаты задолженности через мировой суд, далее через судебных приставов. А отключать электроэнергию по этой причине не имеют права.

Правилами запрещено отключение электроэнергии перед праздничными и выходными днями.

Какая ответственность предусмотрена на уровне закона?

Частое незаконное отключение электроэнергии рассматривается как состав преступления по ст. 330 УК («Самоуправство»). Гражданская ответственность в виде компенсации материального и (или) морального ущерба предусмотрена согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» (N 212-ФЗ от 17.12.1999, N 171-ФЗ от 21.12.2004). Добиться административной ответственности поставщика реально по ст.14.31КОАП, поскольку он является естественным монополистом.

ФЗ «О защите прав потребителей» Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Куда позвонить, если выключили свет?

1. В большинстве городов действует «горячая линия», по которой можно позвонить при перебоях в поставках любых коммунальных услуг, электроэнергии в том числе.

Ее номер легко узнать в справочной службе или в приемной местной администрации.

Что делать, если свет пропадает очень часто?

Если отключение явилось результатом аварии, на место выезжает ремонтная бригада. Обыкновенно на устранение причин аварии уходит несколько часов. Если такие ЧП происходят часто, это повод для жалобы.

Если отключение происходит чаще, целесообразны следующие действия потребителя:

1. написать заявление в двух экземплярах о перебоях в энергоснабжении в энергокомпанию, которая обслуживает ваш дом.
2. Заявление принимает секретарь, который ставит штамп и расписывается с датой получения на своем и вашем экземпляре входящего документа.
3. Заходите в абонентский отдел энергокомпании, рассказываете сотрудникам о проблеме устно, спрашиваете когда ее устранят. По правилам, ее должны устранить в течение суток. Исключение- восстановительные работы после разрушений, вызванных стихийным бедствием, иным форс-мажором.
4. Если после вашего обращения отключения продолжаются, это повод для обращения в суд.

Как зафиксировать факт нарушения?

В первую очередь надо собрать подписи соседей как свидетелей отключения, даже если оно произошло только в вашей квартире (доме).

Затем необходимо вызвать представителей энергокомпании, поставляющей вам услуги, добиться создания специальной комиссии, которая зафиксирует нарушение составлением акта.

В комиссию должен быть включен представитель энергоснабжающей организации и (или) управляющей компании.

Член СНТ вправе позвонить участковому полицейскому и зафиксировать жалобу в полицейском участке.

Как через интернет бороться с частыми перебоями электричества онлайн?

1. Как правило, сайты муниципальных администраций интерактивны, туда можно написать жалобу с изложением своих проблем и ждать ответа.
2. Зарегистрируйтесь на федеральном сайте госуслуг и подайте жалобу в соответствующее окно этого сайта. Правила регистрации приведены на сайте. Они предполагают очную явку в одно из местных учреждений для идентификации личности.
3. Если предыдущее обращение не возымело действия, стоит обратиться на сайт областной прокуратуры с жалобой в произвольной форме. Выяснить адрес просто: напишите в Поиске Яндекса: сайт прокуратуры N-ской области (республики, края, округа).

Как написать бумажную жалобу?

В шапке указываете свои Ф.И.О., контактные данные адреса регистрации и фактический, иные контактные данные.

Жалоба пишется на имя прокурора вашего города (района).

В заголовке пишете: жалоба на нарушение Правил предоставления коммунальных услуг.

Описываете ситуацию в произвольной форме.

Что из документов приложить к жалобе?

К жалобе приложите текста жалобы с собранными подписями соседей и (или) Акта о нарушениях с подписями членов комиссии (если есть). Оригиналы оставьте для суда.

Какие есть способы подачи бумаги?

Бумажную жалобу в прокуратуру отправляете простым письмом, которое бросаете в почтовый ящик.

Инстанции для приема жалоб

1. Энергоснабжающая организация.
2. Вышестоящая организация энергокомпании (учредитель).
3. Городская (районная) администрация.
4. Городская (районная) прокуратура.
5. Мировой суд, ваш территориальный участок.

Энергоснабжение должно быть возобновлено поставщиком через двое суток после полного погашения долга и (или) устранения других причин, приведших к отключению.

На практике эта процедура в разных регионах занимает от трех дней до недели.

Там, где оплата производится по среднему, а не по данным счетчиков, она идет с момента предъявления документов о погашении долга, а не фактического подключения. Спорить с государством по этому вопросу бесполезно.

Государственные инстанции, в которые вы обратитесь, обязаны дать вам письменный ответ в течение месяца. При обращении через интернет ответ будет дан в электронном виде.

Судебная практика или как бороться с частым отключением электроэнергии если реакции властей не последовало

1. На частое самоуправное отключение энергии абонент вправе написать заявление о преступлении по ст. 330 УК в прокуратуру.

Наша повседневная жизнь все более завязана на бесперебойное электроснабжение. Поэтому намеренное отключение электричества -санкция, допустимая лишь в оговоренных законом случаях. Добиться осуществления своих прав в данной сфере, наказания виновных (вплоть до суда за отключение электроэнергии!) в частом их нарушении реально и необходимо.

Источники:

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как написать заявление если обрызгала машина

Льготы в кирове на приобретение земельных участков

Как правильно написать заявление на отпуск в счет будущего отпуска

Интересное:

Льготы жителям зоны ато

Профзаболевание выплаты от организации какие

Переходят ли кредиты по наследству если нет наследства