Как написать заявление на жилищную управляющую компанию
Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2018 году
Используя пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2018 году, можно исключить вероятности занесения в нее ошибочных сведений со всеми вытекающими последствиями. Дополнительно нужно знать правила составления, установленные российским законодательством.
Нередко жилищные компании не исполняет взятые на себя обязательства согласно заключенному договору либо же законодательством РФ, в частности по вопросу коммунального обеспечения.
В данной ситуации необходимо знать, как именно написать жалобу в Жилищную инспекцию для защиты персональных интересов в 2018 году.
Для исключения вероятности получения отказа в принятии сформированной жалобы она должна отвечать общепринятым требованиям российского законодательства.
Из-за этого вполне целесообразно ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.
Государственная Жилищная инспекция подразумевает под собой государственный орган исполнительной власти, у которого имеются все необходимые полномочия по вопорсу контроля над соблюдением норм жилищного законодательства, причем не только управляющими компаниями (УК), но и иными участниками отношений в области эксплуатации многоквартирных домов и прочих объектов недвижимости.
Во время исполнения возложенных полномочий, Жилищная инспекция преследует за собой одновременно решение нескольких задач:
Жилищная инспекция (ГЖИ) берет на себя такие функции:
Во время осуществления своей работы ведется контроль над:
- эксплуатацией многоквартирного дома и прилегающей к нему территории;
- текущим техническим состояние жилой недвижимости, а также степени изношенности коммунального оборудования;
- ведение работ, которые напрямую связаны с ремонтом и обслуживанием жилых помещений;
- процессом подготовки к применению различного сезонного оборудования;
- региональным применением предоставляемых ресурсов;
- соблюдением управляющей компанией процедуры раскрытия сведений относительно своей деятельности;
- соблюдением условий обеспечения проживающих граждан коммунальными услугами в полном объеме;
- соблюдением процесса признания многоквартирного дома на официальном уровне ветхим либо аварийным;
- исполнением сформированных и принятых заявок от проживающих граждан на установку различного коммунального оборудования.
Именно в Жилищную инспекцию изначально рекомендуется жаловаться на УК в случае неисполнения ею взятых на себя обязательств.
С какой целью подается
По причине того, что в перечень полномочий Жилищной инспекции входит контроль за соблюдением норм российского законодательства, каждый гражданин России, права которого по каким-либо причинам были нарушены либо по вопорсу банального бездействия управляющей компании может сформировать соответствующую жалобу.
Исходя из этого, с целью формирования жалобы необходимо наличие веских оснований для этого.
В большинстве случаев ими принято считать нарушения российского законодательства в отношении:
- начисления платы за коммунальные услуги;
- процесса снабжения холодных и горячим водоснабжением многоквартирные дома;
- показателей качества предоставляемых коммунальных услуг;
- показателей уровня подачи централизованного отопления в холодный период года;
- несвоевременного проведения ремонтных работ объектов жилой недвижимости (лестничных площадок, лифтов и так далее);
- формирования протечек в сантехнических приборах многоквартирных домов;
- некачественной уборки придомовых территорий уполномоченными лицами управляющей компании.
Вне зависимости от того, какую цель преследует составитель жалобы, крайне важно формировать ее по правилам российского законодательства, в противном случае есть вероятность получения отказа.
Правовое регулирование
Рассматриваемая разновидность жалобы в Жилую инспекцию регулируется Федеральным законом № 59 от мая 2006 года.
Он напрямую относится к любым обращениям населения, с целью подачи и изучения которых не утверждено специального порядка.
Дополнительно в нем указано на бесплатное рассмотрение заявок, а также свободное право на их формирование всеми гражданами.
Помимо этого, составитель жалобы обладает юридическим правом на получение письменного ответа по существу составленной просьбы относительно восстановления прав.
В 11 статье Закона подробно указаны ситуации, при которых в принятии жалобы может быть отказано, а именно:
- в случае подачи анонимной претензии;
- при наличии в документе нецензурных высказываний либо же угроз;
- в случае нечитабельности текста;
- при повторной подаче жалобы, по которой раньше уже были приняты соответствующие решения.
В иных случаях причин для отказа нет.
Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию
В процессе формирования жалобы крайне важно исключать наличия каких-либо ошибок или опечаток. Только в таком случае можно рассчитывать не только на принятие документа, но и рассмотрения в кратчайшие сроки.
Что лучше дарственная или завещание на квартиру, читайте здесь.
Помимо этого не стоит забывать об имеющихся нюансах, игнорирование которых может повлечь за собой отказ. Рассмотрим их подробней.
Правила составления документа
Для возможности реагирования Жилищной инспекцией на сформированную жалобу в кратчайшие сроки крайне важно соблюдать правила обращения в это учреждение.
Дополнительно нужно исключать вероятности занесения в нее недостоверных либо ошибочных данных. Необходимо помнить, что Жилищная инспекция рассматривает далеко не все обращения граждан.
Перед обращением в рассматриваемый контролирующий орган необходимо в обязательном порядке сформировать претензию в управляющую компанию, которая допустила правонарушения российского законодательства.
В случае игнорирования сформированной претензии, нужно сразу обращаться в Жилищную инспекцию. Форма обращения по законодательству РФ – письменная.
В 2018 году допускается возможность подачи жалобы:
- путем отправки по почте России;
- путем личного обращения;
- через интернет.
С той целью, чтобы имеющиеся доводы были убедительными, крайне важно составлять претензионную жалобу не от одного проживающего граждане, а коллективом.
Коллективная жалоба в обязательном порядке включает в себя подписи всех недовольных граждан, в противном случае она несет под собой юридическую значимость.
Для возможности достоверно сформировать жалобу и при этом, чтобы она отвечала заявленным требованиям Гражданского Кодекса, необходимо знать некоторые особенности.
В частности к ним принято относить:
В самом документе в обязательном порядке отображаются такие основные сведения:
Необходимо обращать внимание на то, что в случае наличие в документе ошибок, недостоверных сведений либо опечаток, то контролирующий орган имеет право ответить отказом в рассмотрение заявки.
Для тех, кто еще ни разу не писал жалобу в Жилищную инспекцию, единственным верным путем считается составления по примеру.
Видео: жалоба на управляющую компанию
Благодаря этому можно исключить вероятность получения отказа. Образец жалобы по услугам в жилищную инспекцию на управляющую компанию можно скачать здесь.
Порядок подачи заявления
Перед началом формирования жалобы в Жилищную инспекцию собственниками жилья, изначально рекомендуется попытаться решить спор мирным путем.
Для этого нужно написать претензию руководству управляющей компании, к примеру, по отоплению либо иным спорным ситуациям.
После получения ответа от компании, можно при несогласии составить жалобу в вышестоящие органы:
Образец претензии в управляющую компанию можно скачать по ссылке здесь.
В случае выполнения ненадлежащей работы либо же бездействия со стороны сотрудников компании, у граждан появляется право обратиться в Жилищную инспекцию или же в территориальное представительство Роспотребнадзора.
Важно помнить — вне зависимости от того, в какой орган последует обращение, претензия должна нести под собой аргументы.
В случае неполучения необходимого результата, у граждан остается только единственный выход – обратиться в прокуратуру, а также в мировой либо районный судебный орган Москвы либо иного региона (в зависимости от места проживания).
На основании поданного искового заявления будет открыто судопроизводство в течении последующих 5 календарных дней – согласно ст. 133 ГПК РФ.
Необходимо обращать внимание на то, что жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию по начислению коммунальных платежей формируется согласно Федеральному закону “О защите прав потребителей”.
Можно ли обратиться в жилинспекцию онлайн
Вне зависимости от того по какому вопросу формируется жалоба, к примеру, по канализации, предусматривается возможность ее подачи через официальный портал Госуслуг.
С целью подачи претензии нужно:
- Войти в персональный кабинет на портале Госуслуг.
- Перейти в категорию “Осуществление регионального государственного жилищного контроля”.
- Указать все необходимые сведения в имеющихся полях.
- Нажать на клавишу “отправить” после составления анкеты.
На основании сформированного запроса будет произведена проверка подлинности и вынесено соответствующее решение.
Как рассчитать кредит онлайн в Сбербанке, читайте здесь.
Условия ипотеки с господдержкой в ВТБ 24, смотрите здесь.
В завершении можно сказать — сложность в составлении жалобы нет. Достаточно только следить за отсутствием в нем ошибок и опечаток, поскольку в данном случае есть вероятность получить отказ.
При невозможности составить жалобу самостоятельно рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным юристам.
Как правильно пожаловаться жилищной инспекции на управляющую компанию
Как найти управу на управляющую компанию? Кому писать жалобы? Председателю ТСЖ? Или в жилищную инспекцию? Где найти образец заявления на неправомерные действия УК? Куда идти, если председатель ТСЖ/УК бездействует? Сможет ли оказать помощь жилищная инспекция, рассмотрев вашу жалобу? Или идти сразу в суд и прокуратуру?
На все эти вопросы можно получить ответ тщательно изучив жилищное законодательство или написать опытным юристам.
Это можно сделать через окно обратной связи на нашем сайте абсолютно бесплатно. Грамотные специалисты, имеют обширную практику в сфере жилищного законодательства.
На любой ваш вопрос будет дан развернутый ответ, подкрепленный опытом работы с подобными делами и нормами законов.
На что и как нужно жаловаться
На что обычно пишут жалобы хозяева квартир? Как ни странно поводов может быть много. Ведь чаще всего в нашей стране УК и ТСЖ выполняют свои обязанности спустя рукава. А уж про ЖКХ вообще говорить страшно. Понять причины такого разгильдяйства сложно. Тут и человеческий фактор, и маленькие зарплаты, и недостаток технического оборудования на балансе управляющей компании или товарищества собственников.
Какова бы не была ситуация, собственнику от этого легче не становиться. Ведь он со своей стороны все обязательства выполняет в полном объеме. Давайте разберем примерный перечень причин для жалобы, которую может написать собственник в жилищную инспекцию на действие/бездействие сотрудников УК, ЖКХ или ТСЖ:
- несвоевременное выполнение своих обязанностей по отношению к пользователю (нарушение периодичности) или выполнение необходимых работ с ненадлежащим качеством;
- нарушение обязанности обслуживающих предприятий по вопросам предоставления отчетности, ненадлежащее ведение документооборота;
- нарушение подготовки многоквартирного дома к подаче ЖКУ, чаще всего данная проблема возникает вначале каждого отопительного сезона;
- отказ от общего сбора собственников, или нарушение норм законов во время проведения такого собрания;
- нарушение любых других пунктов договора, заключенного между хозяевами квартир и ТСЖ, ЖКХ и/или УК.
Чтобы привлечь к ответственности сотрудников предприятий, занимающихся техническим обслуживанием вашего дома или всю компанию в целом как юридическое лицо необходимо знать каждую мелочь в постановлениях о коммунальных услугах. Вам не нужно штудировать все жилищное законодательство. Наши сотрудники уже сделали это за вас. Просто задайте свой вопрос на сайте и получите полноценный ответ и консультацию.
Общие правила составления жалобы
Обращаясь в органы, вышестоящие над УК, товариществом или ЖКХ необходимо правильно написать заявления. Никто не даст вам образец, в котором будет подробно описана ваша проблема и останется только поставить свои инициалы и подпись с датой. Жалобу в инспекцию необходимо составить правильно, с указанием нормативно – правовых актов, на основании которых у вас появились претензии к УК, ТСЖ или ЖКХ. В составлении заявления вам могут помочь специалисты нашего сайта. Итак, с чего начинается жалоба… А начинается она с «шапки» в правом углу сверху. Там пишете полное название организации – получателя вашего письма, все их реквизиты, адрес. Также ваше полное имя, отчество, фамилия, адрес регистрации и фактического проживания, телефонный номер для связи.
При коллективных жалобах необходимо указать личную информацию о каждом собственнике, а вот телефон оставить кого-нибудь одного. Далее, в центре письма пишется слово «претензия» или «жалоба» и подробно излагаете суть возникшей проблемы во взаимоотношениях с обслуживающими ваш дом предприятиями.
Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Потребность в составлении жалобы на Управляющую компанию в Жилищную инспекцию появляется в случае, если она ненадлежаще исполняет свои обязанности перед жильцами дома, который она обслуживает по договору, или, вовсе, проявляется полное бездействие в ответ на поступающие требования жильцов выполнить те или иные действия. Единственным правильным решением в этом случае станет обращение в вышестоящие органы, а именно – Жилищную инспекцию.
В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какие основания могут стать причиной подачи жалобы на Управляющую компанию? каков порядок обращения в Жилищную инспекцию? как правильно составить жалобу? какие нюансы в ходе данной процедуры следует учитывать? Читайте далее.
Основанием, которые может послужить причиной подачи жалобы на Управляющую компанию в Жилищную инспекцию, может стать:
О том, каков порядок подачи жалобы в Жилищную инспекцию, читайте в следующем разделе.
Основанием для составления коллективной жалобы от лица жильцов дома является неоднократное игнорирование со стороны Управляющей компании поступающих письменных обращений жильцов по общедомовым и другим вопросам.
Прежде чем жалоба будет передана на регистрацию, необходимо убедиться в правильности её составления. Так:
- Ходатайство подается только в письменной форме. В тексте документа должна быть описана вся ситуация, перечислены законные причины, на основании которых должна осуществиться проверка Управляющей компании (с указанием конкретных законодательных ссылок);
В тексте не должно присутствовать никакой воды, эмоций и субъективной оценки происходящего, только факты, законодательные подкрепления, документальные доказательства и требования.
При составлении жалобы рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типового документа, скачанного в интернете или на нашем сайте.
- Сам документ составляется в двух экземплярах, один из которых переходит на рассмотрение сотрудникам Жилищной инспекции, а второй остается на руках у заявителя (с проставленной на жалобе датой, печатью и фамилией сотрудника, который принял её);
- Жалоба может быть направлена в Инспекцию одним из следующих способов: лично в территориальное отделение, почтовых отправлением или онлайн (на адрес электронной почты, который указан на официальном портале учреждения);
- В случае, если поданная жалоба будет содержать ошибки структурного или содержательного характера.
Чтобы избежать подобного расклада событий, при подаче жалобы рекомендуется несколько раз осведомиться о времени, когда будет проводиться проверка обслуживающей дом компании.
Правила составления документа
Несмотря на отсутствие установленной формы жалобы в Жилищную инспекцию при её составлении следует придерживаться следующих правил:
Подача жалобы в Жилищную инспекцию – лишь первая ступень в борьбе с нарушениями Управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома.
Наиболее действенным в данном вопросе станет обращение с заявлением в правоохранительные органы (прокуратуру).
Если же обращение как в Жилищную инспекцию, так и прокуратуру не принесет ожидаемых результатов, единственным выходом будет – обратиться в суд.
Не менее действенным может оказаться обращение в Роспотребнадзор. Важным условием выбора данной инстанции является наличие по-настоящему веских оснований для обращения, неоспоримых доказательств совершенных нарушений, исчерпывающий перечень подтверждающих перечисляемые факты документов. В противном случае, в рассмотрении поданного ходатайства будет отказано.
Выявив серьезное нарушение относительно каких-то действий или бездействия Управляющей компании не стоит затягивать составления претензионного ходатайства и обращения в соответствующую инстанцию.
Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию?
Не всегда жители многоквартирных домов, заключившие договор с управляющей компанией, могут похвастаться тем, что проблемы по содержанию имущества решаются без хлопот. В последние годы участились случаи обращений в Жилищную инспекцию с жалобами на халатное отношение УК к обязанностям, которые они должны исполнять. Рассмотрим, с какими вопросами могут обратиться жильцы дома к этому контролирующему органу и как правильно изложить свое недовольстие в жалобе.
Чтобы понимать, какие обязанности должны исполнять управляющая компания, нужно обратиться к законодательству в сфере ЖКХ. Все услуги и правила их оказания изложены в нормативных документах – Постановлениях Правительства РФ:
- от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ»;
- от 13.08.2006 № 491 с утвержденными Правилами содержания общедомового имущества.
Деятельность управляющей компании направлена на содержание общего имущества дома в нормативном состоянии. Поэтому можно сказать, что УК – это посредник между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и жильцами многоквартирного дома, заключившими с ним договор по управлению и содержанию имущества.
Согласно законодательству, в минимальный набор услуг, которые обязана предоставлять УК, входят:
- содержание несущих конструкций здания, а также подвальных помещений, крыш;
- обслуживание общедомового имущества, организация и содержание придомовой территории;
- ежемесячное предоставление платежных документов жильцам на пользование услугами ЖКХ и передача полученных средств поставщикам;
- иные услуги по договору с жильцами, к которым могут относиться видеонаблюдение, охрана закрытой территории и т.д.
Зачастую управляющие компании не считают нужным исполнять свои обязательства в полном объеме или умышлено завышают тарифы за услуги, чем вызывают недовольство жильцов многоквартирных домов. И при обнаружении таких случаев они вправе отстаивать свои интересы в государственных органах, осуществляющих надзорные функции в этой области хозяйства.
Перед обращением в ГЖИ
Отметим, что все услуги, которые обязана оказывать УК, должны быть прописаны в договоре. Невыполнение договорных обязательств со стороны компании расценивается, как нарушение законодательства и влечет наказание виновного.
При этом не обязательно сразу обращаться в надзорные органы. Для начала собственники имущества могут обратиться в УК устно или письменно с требованием исполнения обязанностей и объяснением причин применения тарифов по завышенным ставкам, а также расчеты этих тарифов.
На практике, если дело касается ненадлежащего исполнения обязанностей, нужно обратиться к основанию предоставления услуг – договору между собственниками помещений в доме и управляющей компанией. Именно там прописаны все пункты, которыми должны руководствоваться последние в управлении домом. При обнаружении нарушений необходимо изложить свои требования письменно и направить по адресу УК. Это можно сделать почтовым отправлением (с уведомлением, где будет стоять отметка о получении) или явиться лично и зафиксировать вручение на втором экземпляре, остающемся на руках недовольного жильца.
Почему возникает необходимость обращаться в ГЖИ? Зачастую такие письменные обращения в УК остаются либо без внимания, либо ответ является лишь отговоркой. А проверить исполнение своих обязательств перед жильцами и заставить исполнить возложенные функции могут только контролирующие органы. И в сфере ЖКХ на первом месте среди них стоит Жилищная инспекция.
В каких случаях необходимо обратиться в жилищную инспекцию?
Перед тем, как писать жалобу на свою управляющую компанию в Жилищную инспекцию, нужно знать, по каким вопросам они могут провести проверку и принять меры:
- В случае нарушений, связанных с проведением плановых работ, их периодичности и некачественного выполнения.
- Нарушение сроков подготовки к отопительному сезону, что влечет за собой задержку подачи тепла в дом.
- Нарушение в документальном оформлении информации о деятельности УК, отказ от предоставления отчетности в отношении управления имуществом.
- Принятие решений по проведению мероприятий без согласования с жильцами, что является нарушением правил проведения собраний и голосования собственников помещений.
- Иные нарушения, связанные с неисполнением договора управления.
Любой из этих вопросом может стать причиной жалобы в Жилищную инспекцию и проведения разбирательства. Подать ее можно одним из удобных способов:
Чаще граждане стали выбирать последний из способов, поскольку в форме на сайте имеются поля для заполнения требуемых реквизитов, а также возможность прикрепить отсканированные документы в доказательство своих требований.
Отметим, что строгой формы жалобы не существует. Документ составляется в произвольном виде, но обязательно должны присутствовать реквизиты:
- в какое ведомство направляется документ (в конкретном случае – Жилищная инспекция);
- реквизиты обращающегося: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
- подробное описание проблемы, причиной которой стала жалоба (с указанием не только самой сути, но и мер, предпринятых в связи с возникшей ситуацией, ответ УК на них);
- дополнительные материалы, поясняющие причину инцидента (копии направляемых претензий в адрес УК, копии ответов, материалы фото- и видеосъемки);
- собственноручная подпись с расшифровкой и дата.
Жалоба может быть от группы жильцов – коллективная, тогда обязательно указание контактных данных каждого и их подписи.
Частые причины и образцы для жалобы в ЖИ
Собственники многоквартирных домов часто среди причин жалоб в адрес УК указывают на:
- действиям или бездействиям компании, которые создают аварийную или угрожающую стать аварийной ситуацию в доме;
- отказ от предоставления или несвоевременное представление отчетности о деятельности компании;
- завышение тарифов за ЖКУ или иные нарушения финансового характера;
- иные нарушения договорных обязательств.
Такие жалобы чаще всего бывают коллективными с приложением доказательства своих требований и отсылок на нормативные документы. Составляются они, как правило, с привлечением юриста и могут быть использованы впоследствии доказательством при обращении в следующие инстанции: прокуратуру, суд. Это необходимо, когда присутствует грубое нарушение со стороны УК договорных обязательств.
Любой из собственников помещений в многоквартирном доме может самостоятельно решать проблему, касающуюся непосредственно своих требований и нарушения его прав со стороны УК. Например, в случае, если его квартира находится на последнем этаже дома, постоянно протекает кровля, а обслуживающая организация не предпринимает меры по ее ремонту даже при письменном обращении к ней.
Тогда жилец вправе составить жалобу в Жилищную инспекцию, описав проблему и приложив в доказательство бездействия УК обращение, ответ, а также фото-фиксацию следов повреждения помещения вследствие протечек кровли. Все эти материалы станут свидетельскими доказательствами, если гражданин затем обратится в суд для возмещения материального ущерба и привлечения УК к ответственности.
Ниже предложены образцы жалоб в жилищную инспекцию на управляющую компанию:
Для того чтобы скачать образец нажмите на необходимую жалобу.
Видео: Куда жаловаться на УК?
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите ниже консультанту.
Нюансы составления жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Чтобы написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию, нужны серьезные основания. УК занимаются содержанием дома, но не всегда справляются со своими обязанностями. И поэтому следует различать, где умышленное невыполнение функций, а где – форс-мажор.
Обслуживанием жилых домов занимаются управляющие компании. Это может быть организация, с которой жильцы заключают соответствующий договор, или объединение собственников квартир. Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить жалобу и обратиться в Госжилинспекцию.
Именно ГЖИ выполняет роль контролирующего органа, наделенного определенными полномочиями. Обязанностью жилищной инспекции является не только осуществление конкретных действий на основании заявок жильцов, но и плановые проверки. И даже более того, жалобы, которые пишут собственники квартир, означают, что ГЖИ плохо справляется со своими обязанностями.
Перед тем как написать жалобу на управляющую компанию, жильцам нужно уточнить, какие именно функции выполняет ГЖИ. К ним относится:
- защита прав жильцов как потребителей услуг ЖКХ;
- проверка документации УК;
- осуществление надзора за ремонтом МКД;
- контроль соблюдения санитарных норм, норм противопожарной безопасности и т.д.;
- регистрация управляющих компаний;
- применение различных санкций, как к УК, так и к собственникам.
Исходя из этого, написать необходимую жалобу в жилищную инспекцию на свою управляющую компанию владельцы квартир могут в таких случаях:
- нарушения начисления оплаты коммунальных услуг;
- несистематическое предоставление горячей или холодной воды;
- плохое качество других услуг ЖКХ;
- проблемы с отоплением МКД;
- нарушения, связанные с ремонтом здания;
- недостаточное качество уборки придомовой территории, подъездов и т.д.
В результате обжалования действий управляющей компании ГЖИ формирует специальную комиссию, которая проводит необходимую проверку.
Оформление и подача жалобы
Перед тем как написать коллективную жалобу, жильцам следует обратиться в УК и потребовать устранения нарушений. Для этого следует уточнить, как написать претензию, чтобы обращение было официальным. Затем нужно дождаться ответа на письмо и только после этого предпринимать дальнейшие действия.
Если обращение граждан носит индивидуальный характер, то при подаче в ГЖИ на управляющую компанию следует представить соответствующие доказательства. Это могут быть:
- оригиналы заявлений жильцов (тогда все заявки нужно заранее составлять в двух экземплярах);
- регистрационные номера, подтверждающие обращения жильцов.
Справка: перед тем как написать жалобу в жилищную инспекцию, следует обратиться в УК. Если этот этап будет пропущен, ГЖИ передаст заявление жильцов управляющей компании.
Кроме того, перед тем как составить жалобу, нужно найти необходимое отделение жилинспекции. Для этого жильцы могут воспользоваться официальным сайтом или обратиться в местную администрацию для получения нужной информации. Если отделение ГЖИ находится за пределами населенного пункта, жалоба на управляющую компанию может быть отправлена заказным письмом. Обязательно нужно сделать опись вложенных документов и позаботиться об уведомлении о доставке адресату.
О том, как правильно написать жалобу, можно выяснить в самой жилинспекции. Секретарь без проблем выдаст образец заявления и бланк. Пример оформления жалобы также можно найти в Интернете. Законом не предусмотрена унифицированная форма документа, поэтому написать заявление достаточно просто. При этом рекомендуется составлять два заявления. Одно необходимо для того, чтобы секретарь указал на нем сведения о принятии жалобы. Этот экземпляр остается у заявителя как доказательство обращения в ГЖИ.
Жалоба должна содержать:
- ФИО собственника (или нескольких лиц, если это коллективное обращение).
- Контактные сведения (адрес, телефон).
- Название органа, куда подается заявление.
- ФИО и должность адресата (начальника ГЖИ или главного инспектора).
- Детальный список нарушений, допущенных управляющей компанией.
- Перечень доказательств.
- Также напишите требования жильцов.
- Подпись и дата составления.
Мало просто правильно составить, так как потребуются доказательства бездействия УК. Поэтому к жалобе нужно приложить:
- копию претензии, отправленной в УК;
- официальный ответ от управляющей компании;
- выписки из домовой книги;
- правоустанавливающие документы заявителя;
- дополнительные документы.
Если жалуются несколько собственников квартир, то перед обращением в жилинспекцию нужно составить акт с перечнем проблем жилого дома. Когда государственный орган принимает заявление граждан, для проверки и предоставления ответа закон дает только 1 месяц.
Когда ГЖИ по истечении установленного срока не предоставляет ответ, заявитель имеет право сам его потребовать. Для того чтобы узнать, на какой стадии рассмотрения находится заявка, нужно сообщить секретарю реквизиты регистрационного номера. Если жалоба отправлялась по почте, то у заявителя должна остаться квитанция, уведомление и т.д.
При отказе жилинспекции предпринимать какие-либо действия в связи с нарушениями УК своих обязанностей жильцы имеют право обратиться в суд.
Любой собственник жилплощади может пожаловаться на действия УК, но важно представлять, к каким юридическим последствиям это может привести. К примеру, организация не выполняет свои функции по управлению жилым домом. На основании жалобы жильцов ГЖИ проводит проверку и выносит решение:
- Составить и передать УК предписание об устранении выявленных нарушений.
- Дать рекомендации или оказать юридическую помощь в устранении нарушений.
- Привлечь управляющую компанию к административной или уголовной ответственности.
Что касается штрафов, то как юридическое лицо управляющая компания может быть оштрафована на сумму до 500 тыс. рублей. Должностные лица, которые несут ответственность за нарушение, могут быть оштрафованы на 5 тыс. рублей. При этом административная ответственность не снимает с УК обязанности устранить последствия своих нарушений.
Главная функция ГЖИ по отношению к УК – это надзор за выполнением организацией своих обязанностей по содержанию многоквартирного дома. Но не все вопросы находятся в компетенции жилинспекции. К сожалению, не все жильцы это знают, поэтому часто встречаются ситуации, когда собственница писала жалобу по поводу оплаты ЖКХ и т.д.
Решение финансовых вопросов между владельцами квартир и УК не является обязанностью ГЖИ. Поэтому в данный госорган обращаться бесполезно. Заявление либо не примут, либо проигнорируют. Если у жильцов и управляющей компанией возник конфликт по поводу оплаты коммуналки или взносов, то следует обращаться в Роспотребнадзор.
Но перед тем как написать жалобу в Роспотребнадзор, следует выяснить, не осуществляет ли управляющая компания каких-либо финансовых махинаций. При малейшем подозрении в мошенничестве должностных лиц организации жильцам нужно составлять жалобу в прокуратуру.
Если владельцы квартир сталкиваются с тем, что ГЖИ отказывает в содействии, можно это решение оспорить. Главное на этом этапе – определение подведомственности жилинспекции и других госорганов. В разных регионах данная структура подчиняется разным организациям или должностным лицам. Чаще всего ими являются:
- Губернатор (мэр). Даже если глава населенного пункта или региона не всегда занимается обжалованием действий ГЖИ, в его обязанности входит рассмотрение подобных заявлений граждан.
- Главный жилищный инспектор. В обязанности этого должностного лица входит надзор за деятельностью ГЖИ. Поэтому собственники при отказе жилинспекции могут к нему обращаться.
- Суд. Подавать исковое заявление рекомендуется только тогда, когда остальные инстанции не предоставили свою помощь.
Законом установлен срок, когда жильцы могут обжаловать действия ГЖИ в суде. Это 90 дней с момента получения официального отказа. Для более эффективного решения можно обращаться в несколько инстанций сразу. К судебному разбирательству следует подготовить все необходимые доказательства и составить исковое заявление. Если решение суда будет неудовлетворительным, у граждан есть право обжаловать его на протяжении 10 дней.
Для того чтобы правильно отстаивать свои интересы, владельцам квартир необходимо соблюдать все нюансы процедуры. Первый этап – это обращение в УК для получения разъяснений. И только если после этого нет никаких изменений, следует составлять жалобу для ГЖИ. А все финансовые вопросы решают Роспотребнадзор и прокуратура.
Источники:
jurist-protect.ru pravpotrebitel.ru vozvrat-tehniki.ru nedexpert.ru kvadmetry.ruКомментариев пока нет!