Как написать заявление о перерасчете за воду

Иск о перерасчете коммунальных платежей

Мировому судье судебного участка № ____

района __________ города __________

Ответчик: ГУП ДЕЗ района ________

о перерасчете платы за коммунальные услуги

Я, ________________, зарегистрирован и проживаю по адресу: _________________________.

В рассматриваемом жилом помещении согласно выписке из домовой книги зарегистрированы и проживаем я и мой сын.

Правоустанавливающим документом на данную жилую площадь является свидетельство о праве собственности № __________.

Начиная с _____________ года по _________ года, тарифы на все коммунальные услуги стали завышенными, количество потребляемой нами воды не соответствует количеству, указанному в квитанции.

Распределение количества потребляемой воды между всеми жильцами считаю неправомерным. В квартире индивидуальные приборы учета воды не установлены. Расчет потребления воды произвожу самостоятельно, согласно нормативным документам а именно:

- постановление Правительства __________ от __________ года N ________, приложение № __ и № __;

- постановление Правительства __________ от ____________ г. N _________, приложение № __ и № __;

- постановление Правительства __________ от ___________ г. N ________. Приложение № __ и № __;

- постановление Правительства __________ от ___________ г. N _______, приложение № __ и № __;

- постановление Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» п.21.

Данные действия расцениваются мной как нарушение действующего законодательства РФ и законодательства г. Москвы, и соответственно, моих прав и прав моего сына.

В связи с тем, что я не согласна с проведенным перерасчетом, а именно, с порядком проведения перерасчета я обратилась в адрес ответчика для решения моих требований в досудебном порядке, т.к. перерасчет был произведен с нарушением действующего законодательства РФ, в том числе:

- постановление Правительства _________ от __________ года N _________, приложение № __ и № __;

- постановление Правительства _________ от ____________ г. N __________, приложение № __ и № __;

- постановление Правительства _________ от ___________ г. N __________. Приложение № __ и № __;

- постановление Правительства _________ от ___________ г. N __________, приложение № __ и № __;

Однако, в решении вопроса мне было отказано, т.к. до настоящего времени ответов на свои требования от ответчиков я не получала.

Я рассчитывала, что ответчики устранят все возникшие недостатки в досудебном порядке, но ответчики проигнорировали мои просьбы и действия.

Более того, они подали на меня исковое заявление о взыскании оплаты за жилищные и коммунальные услуги.

На основании изложенного и ст.45. Конституции РФ, а также руководствуясь ст.11.,ст.12. Гражданского кодекса РФ и ст.3.,ст.29. Гражданско-процессуального кодекса РФ, с учетом положений законодательства РФ, в том числе:

- ст.29.,ч.1.ст.47. Гражданско-процессуального кодекса РФ,

- ст.151.,ст.332.,ст.779.,ст.1064. Гражданского кодекса РФ,

- ст.154.,ст.157. Жилищного кодекса РФ,

- постановления Правительства Москвы от 01 декабря 2009 года N 1294-ПП, приложение № 6 и № 7;

- постановления Правительства Москвы от 10 декабря 2008 г. N 1112-ПП, приложение № 4 и № 5;

- постановления Правительства Москвы от 06 ноября 2007 г. N 963-ПП. Приложение № 4 и № 5;

- постановления Правительства Москвы от 21 ноября 2006 г. N 907-ПП, приложение № 4 и № 5;

- постановления Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» п. 21.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом или исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Своими действиями ответчик причинил мне огромный моральный вред, который я оцениваю в размере ______ ( __________________ ) рублей.

За защитой своих нарушенных прав я была вынуждена обратиться в ООО «________________» в кассу которой мной была уплачена сумма в размере ________ рублей.

На основании вышеизложенного,

1. Обязать Ответчика произвести перерасчет коммунальных платежей с ____________ г.

2. Обязать ответчика выплатить в мою пользу денежные средства в размере _____________ ( ___________________) в счет компенсации причиненного мне морального вреда.

3. Обязать ответчика выплатить в мою пользу денежные средства в размере ___________ рублей за понесенные мной расходы по оплате юридической помощи.

1. Копия свидетельства о государственной регистрации права 2 экз.

2. Копия искового заявления 1экз.

3. Копия выписки из домовой книги и финансово лицевого счета 2 экз.

4. Копии счетов по сбору платежей за ЖКУ 2 экз.

5. Копия договора ООО «___________» 2 экз.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?

Перерасчет за коммунальные услуги – это способ значительно сэкономить на оплате в случаях, когда услуги не предоставлялись или предоставлялись ненадлежащего качества; он делается коммунальной организацией лишь после того, как потребитель подаст заявление на перерасчет коммунальных услуг. Как подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, каковы основания для перерасчета мы сейчас рассмотрим.

Оплату за коммунальные услуги в некоторых случаях разрешается пересчитывать в большую или меньшую сторону. Обычно при наличии оснований для перерасчета соответствующий месяц оплачивается в обычном порядке, а в следующем месяце потребителю выставляется счет на большую или меньшую сумму

Перерасчет в сторону увеличения

Как написать заявление о перерасчете за воду По своей инициативе коммунальщики делают перерасчет за коммунальные услуги в большую сторону: в тех случаях, когда потребитель обманул поставщика коммунальных услуг. В зависимости от того, в чем заключается нарушение потребителя (вовремя не поверенный или с поврежденными пломбами счетчик, несанкционированная врезка в трубопровод) различаются формулы перерасчета.

Если речь идет о счетчике с поврежденной пломбой, то перерасчет за коммунальные услуги делается по нормативу потребления, зависящему от количества человек, проживающих в квартире. Если же говорить о несанкционированной врезке или каком-то вмешательстве в работу счетчика, то потребление услуг, например, водоснабжения, считается «по сечению трубы». То есть так, как если бы вода поступала постоянно со скоростью 1,2 м/с, полностью наполняя трубу, диаметром равную водопроводному вводу в точке, где соединяются трубы потребителя и трубы поставщика воды.

Расчет, сделанный «по сечению трубы» увеличивает сумму долга перед коммунальной организацией в десятки раз. Поэтому сомнительный способ экономии путем несанкционированной врезки никому не посоветуешь.

Задайте свой вопрос юристу

Перерасчет в сторону уменьшения

Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 2011 г. устанавливают для жильцов возможность уменьшить плату за коммунальные услуги в трех случаях:

если качество услуг не соответствовало требованиям закона и договорным отношениям сторон;
если услуги некоторое время не предоставлялись;
если жильцы отсутствовали в квартире в течение установленного данными правилами времени.

Перерасчет платы в связи с некачественным предоставлением или перерывом в оказании услуг

Чтобы разобраться, когда можно требовать перерасчета за отопление, водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение в связи с низким качеством услуг или перерывом в их оказании, нужно знать требования к качеству и порядку оказания коммунальных услуг

Низкое качество услуг

Требования к качеству услуг установлены вышеупомянутыми Правилами 2011 г., нормативами СанПиН 2.04.02-84, 2.1.4.1074-01, 2.1.4.2496-09 и другими, договором, который заключен между поставщиком и потребителем коммунальной услуги.

Требования к водоснабжению

Это, пожалуй, одни из самых сложных требований: они включают в себя нормы, касающиеся

давления в системе;
допустимого содержания химических реактивов, используемых для очистки воды, или других посторонних веществ;
жесткости воды (известный нам по рекламе мыла уровень pH); а также ее
мутности;
цветности;
наличия осадка.

Если качество воды вызывает у вас сомнения, проверить его на соответствие СанПиН можно в специализированной лаборатории (коммерческой экспертной организации, Санэпидемстанции). Лаборатория, скорее всего самостоятельно возьмет пробы в квартире заказчика, поскольку вода требуется обязательно свежая и отбирается определенным образом.

При оценке качества централизованного горячего водоснабжения рассматривается еще и температура. Разрешена температура горячей воды в пределах 60-75 °C(объясняется это тем, что при более низкой температуре в теплой воде начинают размножаться опасные для здоровья бактерии; водой же горячее 75-80 °C можно просто обжечься). Однако существует еще и допустимое отклонение, когда перерасчет за коммунальные услуги не производится. С 12 ночи до 5 утра оно равняется 5 °C, в остальное время суток – 30 °C.

Допустимое отклонение существует только касаемо требований к температуре. В отношении состава воды и показателей давления в системе не существует разрешенных отклонений: они должны полностью соответствовать нормативам.

Требования к электроснабжению

Специальные ГОСТы устанавливают требования к напряжению и силе тока, зависящие от того, о какой сети идет речь (постоянного или переменного тока, трехфазных или однофазных). Допустимых отклонений от ГОСТа не предусмотрено, но в самом ГОСТе содержатся правила о погрешности измерения, фактически допускающие небольшие колебания, уходы от установленных значений.

Требования к отоплению: какая температура должна быть в квартире, давление в системе и пр.

Российский законодатель подошел к регулированию этого вопроса со всей ответственностью и детально прописал в технических нормативных актах, в какой комнате какую температуру необходимо соблюдать.

Так, в жилой комнате это 18-20 °C, в совмещенном санузле или ванной комнате – 25 °C, на кухне – 18 °C, в кладовой – 12 °C. Для угловых помещений к нормативу температуры необходимо прибавить 2 °C.

Что касается давления в системе отопления, то его показатели устанавливаются в зависимости от того, какие радиаторы используются в доме или квартире. Чугунные позволяют установить давление не более 0,6 МПа, системы конвекторного и панельного отопления - 1 МПа.

Существуют и правила в отношении химического состава воды в системе отопления. Во многом эти требования зависят от материала труб и региона, в котором находится отапливаемое здание. Например, в климате, где расчетная температура на улице достигает зимой -40 °C, в воду для отопления разрешается примешивать добавки от замерзания.

Требования к газоснабжению

Здесь показатели качества касаются физико-химических характеристик газа и давления в системе. Для давления установлен стандарт от 0,0012 МПа до 0,003 МПа и допуск отклонения в 0,0005 МПа. Определить физико-химические свойства под силу только специалистам. Да и сам отбор проб осуществляется на газораспределительном пункте с помощью специального зонда.

Когда услуги считаются оказанными с перерывом

К сожалению, определенные перерывы в поставках воды, газа, электроэнергии считаются законодателем допустимыми. Перерасчет за коммунальные услуги же производится за перерывы, превышающие установленную продолжительность

Водоснабжение и канализация

Для холодного водоснабжения допускается перерыв 4 часа подряд или 8 часов в течение 1 месяца, если это не связано с аварией. В аварийных ситуациях работают правила по допустимому перерыву из «водоснабженческого» СНиПа:

в населенных пунктах с численностью населения до 5 тыс. человек – до 24 часов;
в населенных пунктах с количеством жителей от 5 до 50 тыс. человек – до 6 часов;
в населенных пунктах с количеством жителей более 50 тыс. человек – до 10 минут.

Для горячего водоснабжения продолжительность допустимых перерывов аналогична холодному водоснабжению, в том числе и в случае аварий. Единственное исключение: проблемы на тупиковой магистрали коммунальщикам можно решать в течение 24 часов, в каком бы населенном пункте эта магистраль не находилась. Необходимо отметить, что вообще-то водоснабжающие сети должны быть кольцевыми. Тупиковые применяются очень редко.

По канализации тоже разрешается перерыв 8 часов за 1 месяц или 4 часа подряд. Требования к аварийному прекращению оказания услуги довольно строги: не более 4 часов подряд.

Продолжительность отключения электричества зависит от возможностей энергоснабжающей организации. Если у нее есть 2 источника питания, подстраховывающие друг друга, то прекращать электроснабжение можно только на 2 часа. Если же доступен лишь один источник – на 24 часа.

Отопление: расчетная норма температуры, возможно ли отключение зимой

Разрешенные сроки отключения отопления связаны с температурой в помещении без отопления. Для выше + 12 градусов – 16 часов подряд; для температуры от +10 до +12 – 8 часов подряд; от +8 до +10 градусов - 4 часа подряд. При низких минусовых температурах за окном не всегда можно отключать отопление. Это зависит от расчетной температуры, учтенной при проектировке здания, так как у жилых домов могут быть разные показатели теплосбережения. Специалисты утверждают, что при температуре за окном до -10 отключение отопления возможно в большинстве многоквартирных домов. Не допускается отключение лишь, если расчетная температура внутри комнаты при отключении ниже +8.

Самые жесткие требования к допустимому перерыву – у газоснабжения (всего 4 часа в течение месяца).

Как подтвердить несоответствие качества услуг

Если вы установили, что температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо подать письменную жалобу поставщику услуги. Он обязан в течение одних суток проверить вашу информацию и дать аргументированный ответ о причинах проблем с отоплением и порядке их устранения. Моменты возникновения и устранения проблемы коммунальная организация фиксирует в специальных журналах. Часто коммунальщики знают, в чем причина перерыва в снабжении или неподходящего качества ресурса. Если же причина им неизвестна, то проводится экстренная (в течение 2-х часов с момента получения уведомления от потребителя) проверка.

Для ситуации, когда поставщик услуги (городские Теплосети) игнорирует вашу жалобу, можно посоветовать составить акт, подтверждающий несоответствие температуры нормативам. Для этого необходимо контрольное измерение, которое обязательно производить в присутствии представителей поставщика услуги и управляющей организации. Вызывать их на замер нужно в письменном виде заказным письмом с уведомлением. Если несмотря на уведомление данные лица не явились, попросите поучаствовать в измерении соседей, домовой комитет или представителя Роспотребнадзора (минимум 2 человека, кроме жильцов исследуемой квартиры)

По результатам составляется акт, в котором указывается место (адрес квартиры), дата и время измерения. Перечисляются все участники процесса с указанием их паспортных данных. Описывается правильный, соответствующий вышеуказанным требованиям порядок измерения и полученные результаты. Акт подписывают все участники замера. Желательно измерять температуру периодически в ходе всего спора с поставщиком. Полученные в результате акты станут серьезным аргументом для самого поставщика или для суда.

Подобный порядок используется для измерения температуры воды. А вот проверка химического состава ее возможна только в лаборатории. У поставщиков воды такая лаборатория имеется, но если на ваши жалобы (как выше указывалось, письменные, отправленные заказным письмом) не приходит ответ или вам отказывают, то можно обратиться в независимую лабораторию. Потребитель и поставщик услуги могут и совместно организовать экспертизу у независимого эксперта, если у них начался спор по качеству услуг.

Как оформить перерасчет за коммунальные услуги при их некачественности или перерыве в снабжении

Настала пора поговорить о том, как рассчитывается плата за отопление, водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение при перерывах в предоставлении услуги. К сожалению, даже перерывы в снабжении свыше допустимых все равно оплачиваются, хотя и по сниженной ставке. Так, за каждый час перерыва, превышающего разрешенный Правилами, платят на 0,15 % меньше, чем обычно. Такое же правило (уменьшение ставки на 0,15 %) предусмотрено и для несоответствия необходимой температуре воды в системах ГВС или системах отопления, нарушения требований к силе тока и напряжению в электросетях.

Если давление в системах ГВС и отопления не соответствует положенному менее, чем на 25 %, то цена ресурса снижается на 0,1 % за каждый час.

Когда нарушены нормы по химическому составу холодной воды, расчет делается по-другому: полностью не берется оплата за тот день, в котором зафиксировано несоответствие холодной воды СанПиН. Аналогично делается перерасчет для нарушения требований к давлению на 25 % в системах отопления, газо- и водоснабжения, а также к физико-химическим свойствам газа.

Для перерасчета необходимо подать заявление поставщику услуг (или управляющей компании – в зависимости от того, кому вы платите), к которому приложить акт, составленный специалистами поставщика, вами самостоятельно или результаты независимой экспертизы качества воды (документы прилагаются в копиях). В заявлении указывается причина перерасчета и его период. Поставщик услуги обязан сделать перерасчет и учесть возникшую переплату при выставлении счетов за последующие месяцы.

Как рассчитать стоимость коммунальных услуг при отсутствии проживающих граждан в квартире

Кроме случаев нарушений со стороны поставщика, перерасчет за коммунальные услуги можно сделать, если какое-то время семья не проживала в квартире. Нетрудно сообразить, что нужда в таком перерасчете возникает только, если ресурсами (холодной и горячей водой) пользуются без счетчиков. В противном случае, при отсутствии хозяев, не будет идти расход ресурса.

Основанием к перерасчету является отсутствие жильцов в квартире в течение более, чем 5 календарных дней подряд. Оформить такой перерасчет можно как пост-фактум, так и заблаговременно (например, при отъезде в длительную командировку). Правда, сделать перерасчет заранее можно только на 6 месяцев, затем его придется продлять дополнительным заявлением, еще на 6 месяцев. В ситуации заблаговременного перерасчета за коммунальные услуги можно отключить и запломбировать запорную арматуру на водоснабжающих сетях.

В качестве доказательств временного отсутствия потребителя коммунальных услуг коммунальщики примут один или несколько из следующих документов:

командировочное удостоверение;
проездные билеты к месту командировки и обратно;
справку из стационара больницы;
справку от охранной организации, что квартира некоторое время непрерывно охранялась и в нее никто не заходил;
документ на временную регистрацию из паспортного стола;
счета из гостиниц по месту временного проживания;
справка детского учреждения о пребывании там ребенка;
копия загранпаспорта с отметками о прибытии и выезде из другой страны;
для дачников – справка от председателя дачного или садового товарищества.

Для удобства лучше справки попросить сразу в 2-х экземплярах, чтобы один оставить себе, а другой – отдать поставщику услуги. Если же речь идет о копии с документа (того же загранпаспорта), то передавая заявление на перерасчет за коммунальные услуги поставщику, необходимо иметь собой оригинальный документ. Сотрудник коммунальной организации обязан сравнить подлинник с копией и заверить копию своей подписью.

Перерасчет за коммунальные услуги: как сделать, как написать заявление, основания для перерасчета

Оспорить неправильно начисленные суммы в квитках ЖКХ поможет заявление на перерасчет коммунальных услуг – его образец 2018 года, а также все случаи, дающие право на уменьшение расходов, рассмотрим в данном обзоре.

Основания

По 354 постановлению собственники жилых помещений могут претендовать на перерасчет за коммунальные услуги.

Рассмотрим все основания для перерасчета за коммунальные услуги подробнее.

Ненадлежащее качество услуг

При начислениях поставщик ресурсов исходит из определенных тарифов, которые установлены за услуги утвержденных стандартами качества. Для удобства нормативные требования к поставляемым ресурсам сведем в таблицу.

Если услуги некачественно предоставляет управляющая компания, то в пользу жильцов по упомянутому выше постановлению можно взыскать:

по 200 рублей каждому за неправильный расчет квитанций;
компенсацию 30% от выплаченных по квитанциям денег, если услуги оказывались с нарушениями.

Важно! За ресурсы, потребляемые по счетчикам, пересчитывать сумму будут только в случае ошибки оператора, при этом сотрудник компании должен прийти и зафиксировать показания счетчика.

Временное отсутствие

Если на протяжении 5 суток подряд квартира пустовала, то оплата за дни отсутствия в платежку включаться не должна. То же касается ситуации начисления платы за ресурсы по количеству человек – при отсутствии хотя бы одного из них, платить за него не придется.

Важно понимать, что речь идет о непрерывном 5-дневном отсутствии, то есть перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов нельзя получить, если не появляться дома сначала трое суток, а, например, через неделю, еще двое.

На заметку! Дни отъезда и возвращения домой в расчетах не учитываются.

Данный вид перерасчета особенно популярен у тех, кто уезжает на летний сезон на дачу. Им оплачивать коммуналку за пустующую квартиру не приходится, если, конечно, кто-то из семьи регулярно не возвращается в город и не пользуется водой или светом, потребление которых оплачивается по счетчику.

Важно! Плата за содержание и ремонт дома при временном отсутствии все равно начисляется.

Также возможен перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием, например, хозяин уехал на длительный срок в другой регион на заработки. Но в такой ситуации желательно информировать о длительном отсутствии УК и поставщика ресурсов заранее, чтобы начисления по квитанциям не проходили. Для перерасчета с момента возвращения у собственника для подачи документов будет месяц.

Длительное отсутствие необходимо подтвердить документально, например, временной регистрацией в другом городе или трудовым договором с работодателем.

Основной перечень подтверждающих отсутствие документов – в таблице.

Бумаги из гостиницы (счета за проживание, бронь номера и пр.)

Отметки в загранпаспорте о выезде/въезде

На заметку! Если во время отсутствия квартира ставится на охрану, то основанием для пересчета станет справка от охранной организации, которая подтвердит, что жилье пустовало.

При выявлении некачественных услуг или очевидных ошибок в начислениях придется подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг, но в первом случае одного заявления будет мало. Рассмотрим особенности каждой ситуации.

При выявлении ненадлежащего качества услуг, необходимо вызвать сотрудника УК или поставщика ресурсов для составления акта. Для этого в офисе компании нужно составить заявку, в которой указывается:

удобный для жильца отрезок рабочего времени для визита специалиста;
причина вызова – описать качество поставляемых ресурсов.

Важно! Подавать заявку придется ежедневно до момента исправления качества услуги. И каждый день специалист обязан составлять новый акт о нарушении.

Если в течение двух суток после подачи заявки коммунальщик не явился, жилец вправе самостоятельно составить акт, зафиксировать все нарушения и попросить подписать бумагу двух соседей. Составленные акты станут основанием для пересчета начислений, поэтому их необходимо приложить к поданному в управляющую или ресурсоснабжающую компанию заявлению.

Нередко в квитанциях появляются суммы, которые ошибочно начислены как в пользу потребителя, так и в пользу поставщика услуг по следующим причинам:

не учтен новый зарегистрированный жилец;
человеческий фактор – например, оператор ввел неправильные показания счетчика;
внеплановый рост тарифов;
зарплата специалистам УК, которых никто и никогда не видел;
оплата неоказанных услуг;
долг прежних собственников;
приписывание в квитанции долгов жильцов, являющихся злостными неплательщиками.

Максимальный срок перерасчета за коммунальные услуги – 3 года. Если ошибочные квитанции присылали 10 лет, то предыдущие 7 лет аннулируются. По ним ни УК не сможет взыскать долг, ни собственник – получить перерасчет.

Для решения проблемы необходимо обратиться с претензией в УК. Ужесточение законодательства привело к тому, что подавляющее большинство управляющих компаний стараются мирно решать все споры, поэтому сложностей с перерасчетом возникнуть не должно.

На заметку! Пересчитывают сумму в квитанции по личному заявлению собственника, фиксируя факт переплаты в квитанциях за следующий месяц.

Заявление и другие документы

Вне зависимости от того, по какой причине в квитанции появились ошибочные суммы, потребуется заявление. Оно подается на имя руководителя организации – УК или ресурсоснабжающей. Адреса, график работы, телефоны указаны на квитанции.

Какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг еще?

оплаченные квитанции (с завышенными начислениями) – для подстраховки лучше собрать все квитки за последние 3 года;
документы, подтверждающие основания для перерасчета – акты некачественных услуг, бумаги по фактам отсутствия/временного непроживания;
паспорт.

На рассмотрение заявления организации-поставщи ку услуг дается 5 рабочих дней. Если же УК или поставщик ресурсов отказывается пересчитывать начисления, придется обращаться в суд. К исковому заявлению нужно приложить:

претензию с ответом от организации;
акт о ненадлежащем качестве услуги, составленный самостоятельно, так как, скорее всего, при конфликте УК откажется присылать своего специалиста;
если позволяют финансы, то можно пригласить независимого эксперта, – с его заключением о качестве услуг добиться справедливости будет проще;
все документы, которые прикладывались к заявлению.

Зная, как сделать перерасчет за коммунальные услуги, не стоит упускать возможность сократить расходы и не платить за отключенный свет, ржавую воду или едва теплые батареи.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг в 2018 году, образец

Как написать заявление о перерасчете за воду Тема оплаты коммунальных услуг волнует практически каждого простого россиянина. Большая часть граждан исправно оплачивает свои квитанции. Однако желание хоть немного уменьшить эти, порой пугающие, суммы появляется у многих. На самом деле сделать это вполне реально, причем на законных основаниях: например, оформить субсидию. Или направить в свое ТСЖ заявление о перерасчете коммунальных платежей, образец которого ничем не отличается от любых прошений. Но подобное ходатайство имеет свои нюансы. Вот именно о них мы и расскажем в нашей статье.

Перерасчет оплаты по коммунальным услугам

но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить

именно Вашу проблему,

позвоните юристу прямо сейчас:

Если Вам так удобнее,

Все консультации бесплатны.

С 2006 года каждый россиянин имеет право потребовать у компании, предоставляющей ему коммунальные услуги, сделать перерасчет по оплате этих самых услуг. Со своей стороны, и управляющая компания также имеет право сделать перерасчет. Об этом нужно всегда помнить.

Перерасчет в сторону повышения стоимости услуг

Управляющая компания может пересчитать стоимость услуг в сторону увеличения:

Если контролер при проверке прибора учета обнаружит поврежденные пломбы;
При обнаружении несанкционированной врезки в систему водоподачи или водоотведения;
Просроченный срок поверки приборов учета (в этом случае услугу могут тарифицировать не по фактическому пользованию, а по нормам потребления на человека).

Перерасчет в сторону понижения стоимости

В свою очередь, потребитель может потребовать перерасчета в сторону снижения итоговой суммы оплаты. Что является основаниями:

Если квартиросъемщик не проживал (или планирует отсутствовать) на своей жилплощади длительное время;
Услуги не предоставлялись в период дольше заявленного (например, было плановое отключение горячей воды, но включили ее потом на две недели позже указанного дня);
Предоставляемые услуги не соответствуют заявленному качеству или установленным стандартам (горячая вода подается с температурой не выше комнатной, или слабое давление газа, или батареи не горячие, а еле теплые).

В этом случае гражданин имеет право написать заявление на перерасчет коммунальных услуг (образец 2018 года описан ниже). Оформленное заявление требуется направить в свою управляющую компанию (ТСЖ, ТСН и т. п. ).

Есть еще один вариант доступного перерасчета: если в квартире жильцы установили приборы учета (например, на воду), а квитанция на оплату по водоснабжению еще пришла по тарифам нормы потребления на каждого жильца. В этом случае квартиросъемщик должен написать в УК заявление на перерасчет воды по счетчикам (образец можно взять в своем ТСЖ).

Перерасчет в сторону снижения квартплаты

Именно этот вариант наиболее интересен для простых граждан. Производится он исключительно по инициативе потребителя.

Длительное отсутствие жильцов в квартире

Как написать заявление о перерасчете за воду Добиться снижения суммы по оплате коммуналки за то время, пока вы там не проживаете, вполне реально.

Если вы не находились дома более 5 суток, то вам пересчитают сумму по плате за водоснабжение, газ и электроэнергию. То есть этот вариант перерасчета доступен только тем квартиросъемщикам, жилье которых не оснащено приборами учета, и услуги они оплачивают исходя из норм тарифной сетки по региону.

Перерасчет не коснется суммы оплаты за телефон, отопление, уборку придомовой территории и т. п.

К заявлению необходимо будет прикрепить документы, которые смогут подтвердить ваше отсутствие в указанный срок в квартире:

Больничный лист из стационара;
Проездные документы, чеки из гостиницы;
Свидетельство о временной прописке в другом городе, регионе;
Командировочное удостоверение;
Документ из дачного/садового управления;
Копии загранпаспорта с отметками о пересечении границы (с датами);
Справки из мест лишения свободы.

Образец заявления в УК о перерасчете суммы оплаты за услуги можно найти в Интернете.

Перерыв в предоставлении услуг

Допустимое прекращение предоставления услуг:

Все перерывы, выходящие за рамки установленных норм, станут основанием для того, чтобы жильцы потребовали от своего ТСЖ пересчитать им сумму оплаты.

Например, если в квартире отсутствовало горячее водоснабжение в течение недели, то владелец жилья должен написать заявление на перерасчет горячей воды (образец будет таким же, как и при требовании перерасчета другой услуги) с требованием об изменении суммы оплаты.

Ненадлежащее качество

Все коммунальные услуги ограничены нормами качества. Что можно отнести к некачественной поставке:

Регламент действий при обнаружении нарушений

Составляется жалоба о том, что услуги предоставляются ненадлежащего качества. Жалоба направляется в УК (ТСЖ, ТСН);
В течение двух суток (1 рабочий день после подачи жалобы) потребителю должен быть предоставлен ответ, в котором будут описаны причины, повлекшие ухудшение качества. Этот же ответ должен содержать и описание способов устранения неполадок;
Если поставщик услуг не согласен с требованиями квартиросъемщика, то последний должен вызвать представителя УК для составления акта о реальном положении дел (например, для замера температуры воздуха в комнате во время отопительного сезона). Для этого владелец квартиры должен направить заказное письмо (с уведомлением), где будет описано это требование;
Если ТСЖ игнорирует требования заявителя, то акт можно составить самостоятельно. В нем нужно указать дату, время и место проведения замеров показателей. Свидетелями можно пригласить соседей, старшего по дому или представителей Роспотребнадзора. Этот акт потом будет доказательством в суде.

Когда квартиросъемщик получает акт, в котором зарегистрированы все несоблюдения, следующим шагом будет написание заявления с просьбой о перерасчете.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Что должно содержаться в тексте:

В «шапке» документа указывается полное наименование компании-поставщика, Ф. И. О. ее руководителя, адрес расположения организации;
Текст заявления. Он стандартный: «Прошу произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги», и далее указать, оплату каких конкретно услуг вы хотите откорректировать (горячее или холодное водоснабжение, газоснабжение, отопление или услуги по электроснабжению);
Указать период, за который вы хотите получить перерасчет;
Указать причину, из-за которой вы требуете изменения суммы платежа;
Перечислить документы, подтверждающие основание перерасчета;
Дата подачи ходатайства;
Ф.И.О. и подпись заявителя.

Заявление рекомендуется писать в двух экземплярах: один передается в УК, второй, с отметкой о принятии, остается у квартиросъемщика. Это послужит дополнительной гарантией рассмотрения вашего прошения: сказать, что вы не подавали заявление, у представителей ТСЖ или УК уже не получится. Аналогично и в случае утери прошения сотрудниками ТСЖ.

Как написать заявление о перерасчете за воду Период действия перерасчета — полгода. Для его увеличения нужно будет каждые полгода составлять рапорт с просьбой о продлении срока.

В случае обнаружения ненадлежащего качества услуг заявление с просьбой изменения оплаты должно быть предоставлено не позднее 30 календарных дней после установления этого факта.

Чтобы сэкономить ваше время, потраченное на составление всяких актов и жалоб, важно знать, что перерасчет на некоторые услуги делается только на основании акта о невозможности установки собственного прибора учета (Постановление 354). Однако даже если у вас не будет этого акта, то истребовать корректировку суммы платежа все-таки возможно.

В случае успешного рассмотрения поданного заявления компанией-поставщиком сумма коммунальных платежей будет снижена со следующего месяца.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг

Ситуации у квартиросъемщиков могут быть различные и исключать возможность перерасчета услуг ЖКХ не стоит. Длительное отсутствие на месте проживания, отъезд или переезд некоторых членов семьи в другой город – частая причина для пересмотра квартплаты. В таком случае нет смысла оплачивать ряд ежемесячных платежей по полным тарифам за период и специалисты инстанции могут сделать анализ платежей при своевременной подаче заявлений жильцов квартиры.

Перерасчеты коммунальных услуг всегда вызывают суету и множество споров. Чтобы минимализировать эти факторы, следует детально изучить специфику оформления пересчета коммунальных платежей для большинства типичных случаев.

За какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги?

В законе, которым регламентируется перерасчет за коммунальные услуги по 354 Постановлению, первоначально был принят в 2011 году, но периодически в него вносят актуальные изменения и коррективы по платежам. Редакцией 2015 года регламентирован порядок формирования счетов ЖКУ за период, с установлением нормативов потребления.

Увеличение предусмотрено в правовом порядке, если выявлено:

Нарушение норм поверки счетчиков;
Произведение врезки в трубопровод, при диаметре трубы выше установленных норм;
Отсутствие пломбы на счетчике.

При отсутствии счетчиков, допустимо осуществления пересчета коммунальных услуг за период, в сторону уменьшения.

Некоторые ЖКУ, не подлежащие пересчету:

Отопление (перерасчет возможен только если полностью отключено или температура не соответствует заявленной);
Газоснабжение (для отопления);
Общие домовые нужды;
Водоотведение.

Пересчет за отопление, согласно постановлению, производится через судебные инстанции, для рассмотрения дела понадобится приложить достаточно документов, подтверждающих факт заявления.

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги?

Весомые причины для перерасчета коммунальных услуг:

Некачественное предоставление;
Собственник отсутствует в квартире (период от 5 календарных дней);
В поставке наблюдались сбои.

Если жилец не пребывает в квартире свыше пяти календарных дней (подряд), то он может стать инициатором пересмотра платежей, за исключением: отопления, ремонтных работ ЖФ, телефонных услуг, антенн, точек радио и т.д. Первая и третья причины схожи, каждая из трех ситуаций регламентируется законодательными рамками.

Водоснабжение. Под некачественной поставкой правительство РФ подразумевает: присутствие инородных объектов в воде, мутную или окрашенную воду с осадком и неприятным запахом, температура не входит в норму 60-75 градусов. Сбой сроков подачи воды оправдан исключительно в аварийных ситуациях. Если по другим причинам вода отсутствует более 4-8 ч./мес., это считается нарушением.

Электричество. Подача осуществляется некачественно, если показатели некорректны по нормативам ГОСТа. При наличии двух источников питания, сбой в работе не должен превышать 2 часов, при 1 источнике – суток.

Отопление. При следующих показателях температуры, считается некачественной: в жилой комнате, на кухне до 18-20 градусов тепла, в ванной или совмещенном сан.узле – до 25 градусов. Если отопительное давление ниже или выше норматива: 0,6 Мпа-1 Мпа и состав воды в трубах пагубно сказывается на их состояние – это также считается нарушением. Стоимость коммуналки необходимо подвергнуть пересчету, если в квартире 12 и чуть более градусов и температура сохраняется в течение 16 часов или при показателях 8-10 градусов – 4 часа. При 8 градусах в квартире, отключение отопления не предусмотрено вовсе.

Газоснабжение. Под сбоями (если не аварийные) следует понимать отсутствие газа более 4 часов. Некачественная услуга характеризуется физико-химическими проблемами, считающимися отклонением от нормы и давлением в трубах свыше 0,003 Мпа и менее 0,0012 Мпа.

Для констатации факта некачественного проведения коммунальных услуг, потребуется проведение проверки компетентными органами — представителем управляющей компании. Если просьба жильца о проверке проигнорирована, необходимо составить акт, согласно образцу и произвести измерения показателей при двух свидетелях и отнести бумагу в ЖЭК.

При отсутствии собственника недвижимости свыше пяти календарных дней (подряд), необходимо предъявить подтверждающие документы:

Билеты в обе стороны (если состоялась поездка заграницу, необходимо приложить копии загранпаспорта с датами и штампами отъезда и приезда);
Командировочное удостоверение;
Медицинская справка;
Регистрация (временная) в ином месте;
Справка из дачного товарищества (если человек провел лето на даче).

В обязательной форме прилагается заявление по образцу.

Чтобы произвести перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ при временном отсутствии, необходимо подготовить соответствующее заявление по образцу. Именно это является первым шагом в порядке перерасчета за коммунальные услуги. В таком случае, собственник имеет право рассчитывать на пересчет сумм за воду, газ (если отсутствуют счетчики).

Планируя длительное отсутствие, рекомендовано заранее написать заявление по образцу и предоставить его управляющей компании. Если произвести данное действо не получилось, по возвращению у жильца будет 30-дневный срок.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг имеет определенную форму. Подача обращения к руководителю отделения ЖКХ может осуществляться в виде рукописного заявления или распечатанного. В шапке заявления указываются данные, кому направлено и от кого, с указанием адреса прописки. В сути обращения необходимо сделать ссылку на Жилищный Кодекс РФ и нормативы, указать причину пересчета с четкими датами — не более 6 месяцев.

Для пересчета отопления, потребуется использовать другой образец. К которому необходимо предоставить большой пакет прилагаемых (подтверждающих) документов.

Сроки перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению регламентируются в соответствии с количеством дней (без учета выезда и возврата), когда жилец отсутствовал, в течение 5 рабочих дней после принятия заявления. Специалистом будет принято заявление, прилагающиеся к нему документы. На их основе будет произведен анализ платежей и результат огласят заявителю.