Как правильно написать заявление на предоставление услуг

Заявка на оказание услуг

Заявка на оказание услуг – документ, который необходим тогда, когда заказчик планирует воспользоваться услугами предприятия-исполнителя (как частного, так и государственного сектора) в какой-то определенный период.

Заявка может носить как единовременный, так и регулярный характер, она может исходить как от физического лица, так и от какой-либо компании. Иногда заявка является самостоятельным документом, но нередко служит и приложением к какому-либо договору, который регулирует условия и сроки ее подачи.

На какие услуги можно формировать заявку

Заявка обычно составляется на те услуги и работы, которые требуют предварительной подготовки, каких-то специфических условий выполнения или крайне востребованы заказчиками, но при этом не относятся к срочным.

Довольно часто, например, заявки на оказание услуг применяются в различного рода обслуживающих или ремонтных организациях, на предприятиях, занимающихся изготовлением рекламной и полиграфической продукции, а также услугами по их размещению и т.д.

Порядок получения услуги по заявке

Получить услуги или работы через предоставление исполнителю заявки достаточно просто, учитывая, что сам формат документа подразумевает то, что клиент ознакомлен с методами работы, правилами предоставления услуг и прочими параметрами сделки.

Заявка является документом, фиксирующим желание заказчика получить конкретный вид услуг в определенный период. При этом, если заявка составляется без договора, то она не устанавливает никаких взаимоотношений между сторонами.

Исключения составляют лишь те случаи, когда исполнитель, не подписавший заранее договоры или соглашения с заказчиком, несет затраты на предварительную подготовку к осуществлению услуг (закупку необходимого инвентаря, оборудования, предоплату рабочим и т.п.) – здесь клиенту необходимо выставлять требование о возмещении понесенных расходов.

Отдельное место занимает договор-заявка на транспортировку каких-либо грузов. Он является самостоятельным документом и имеет соответствующие последствия.

Основные моменты при составлении заявки

Сейчас не существует унифицированного бланка заявки на оказание услуг, так что компании или физические лица имеют возможность писать ее в произвольной форме, исходя из собственного видения данного документа, или заполнять шаблон, разработанный и утвержденный внутри фирмы-исполнителя.

Несмотря на отсутствие единого образца, есть ряд сведений, которые в заявке нужно указывать обязательно:

• Название той организации, которой она адресована и данные о заказчике, а также дата, номер и место составления документа.
• Далее при необходимости нужно внести информацию о конкретном ответственном за составление заявки лице: его должность, фамилию-имя-отчество и номер телефона.
• Затем в документе указывается наименование услуги, которую требуется выполнить, с подробной ее характеристикой: условия, количество, тип, стоимость и т.п. Если позиций несколько, эту часть бланка рекомендуется оформить в виде таблицы.

При надобности бланк заявки можно дополнить и какой-то прочей дополнительной информацией.

Формируя заявку, следует следить за тем, чтобы по структуре она соответствовала основным правилам делопроизводства, а по тексту – нормам русского языка.

На что обратить внимание при оформлении

Оформление заявки, так же как и ее содержание, полностью отдается на усмотрение составителя: ее можно писать на фирменном бланке предприятия, или на обыкновенном листе А4, А5 формата, напечатав на компьютере или в рукописном виде. Важно лишь, чтобы заявка содержала «живую» подпись заказчика.

Заверять бланк печатью компании (если заказчиком является юридическое лицо) особой необходимости сейчас нет: с 2016 года организации и предприятия освобождены от требования использовать в своей деятельности штемпельные изделия (только если такая норма не прописана в локальных актах фирмы).

Заявку допустимо составлять как в одном, так и в двух экземплярах. Если их два, то один отправляется исполнителю, второй остается у заказчика.

Для начала следует обдумать тип обращения заявления. Необходимо уточнить, может ли заявление составляться в свободной форме или же есть отдельный установленный образец.

К примеру, существуют отличия между оформлением заявления касательно предъявления претензий на действия, совершенные коммунальными службами и заявкой на предоставление населению платных услуг.

Начинать написание заявление необходимо с обозначения адресата, которому будет направляться составляемое заявление, и который уполномочен принимать решения по вопросам, изложенным в документе. То есть обозначается наименование и полные реквизиты ЖКХ, а также сведения о руководителе этой организации.

Тут же, в «шапке», заявитель должен указать и информацию о себе: домашний адрес, фамилию, имя, отчество и контакты для осуществления связи. Такие сведения должны размещаться в верхней правой части документа.

В центральной части документа пишется слово «заявление», а далее должен быть составлен текст в соответствии с образцом.

Излагается суть составляемого заявления – причина, побудившая заявителя написать обращение.

Здесь может излагаться определенная просьба, касающаяся вопросов оказания отдельных коммунальных услуг (к примеру, сантехнического или электромонтажного направления, касательно проведения ремонтных работ) или же претензии, связанные с тем, что организацией произведены работы несоответствующего качества.

Проблемная ситуация должна быть раскрыта в полной мере, чтобы в последующем не возникало дополнительных вопросов. Соблюдение этого момента повлияет на то, как быстро будет решена возникшая проблема.

К заявлению необходимо приложить имеющуюся документацию (это могут быть квитанции по оплате, договор на предоставление услуг и прочее).

В обязательном порядке необходимо сделать копии документов, чтобы подстраховать себя на случай потери того или иного экземпляра. Затем заявка подписывается с обозначением даты ее составления.

Любое заявление, в том числе и адресуемое ЖКХ, должно составляться в 2-х экземплярах. Необходимо, чтобы заявку отметили в организации при получении: проставляется отдельный номер, дата, когда документ был принят, и указывается должность и иные сведения о сотруднике, принявшем документ.

Следует заранее уточнить время, на протяжении которого будут рассмотрены вопросы, затронутые в заявке. Копия заявки с проставленной отметкой о ее получении организацией должна быть у заявителя, если вдруг в дальнейшем понадобится подать судебный иск.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Заявление в ЖКХ: образец

Начальнику ЖЭК № 16

от Зарютина Валерия Игоревича

адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Восточная, 10 кв.8.

тел.: (837) 984-98-54.

Данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу: незамедлительно устранить указанные недоработки либо производить соответствующий перерасчет платы за услуги

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг.

О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда

22 октября 2016 г.

Как бороться с управляющей компанией ЖКХ?

Куда жаловаться на ЖКХ, читайте тут.

Заявление в ЖКХ: бланк

Начальнику ЖЭК № ______

Я (имя, фамилия, отчество) ______________________проживаю по адресу _____________________и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам (привести конкретные примеры):_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В предусмотренные законом сроки своими силами и за свой счет требую безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду жилищных и коммунальных услуг.

О принятых вами мерах прошу сообщить письменно в определенные законом сроки. Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынужден буду обратиться в суд, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда

Заявление в ЖКХ на некачественное предоставление услуг

Начальнику ЖЭК № ______

С вашей организацией у меня заключен договор предоставление коммунальных услуг № ______ от ________, по которому вы обязаны предоставлять мне коммунальные услуги. Я своевременно и полностью оплачиваю стоимость коммунальных услуг.

В соответствии со ст. 4 и 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество жилищно-коммунальных услуг должно соответствовать обязательным требованиям государственных стандартов, санитарных норм и правил, и других документов, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

Начиная с «____» _________ 200___ г., то есть в течение последних __ недель (месяцев), вашей организацией нарушаются требования Государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», принятого постановлением Росстандарта РФ от 19 июня 2000 г. № 158-ст, а именно:

1. _______________________________________________________________________
2. _____________________________________ (указать, в чем заключается нарушение).

(Если уже имели место обращения по вышеописанным вопросам, то необходимо указать, в какой форме они были сделаны, в какие даты, фамилии или должности должностных лиц, регистрационные номера заявок и т.п.)

На основании изложенного, прошу:

1. Незамедлительно устранить недостатки предоставления коммунальных услуг.
2. Произвести пересчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества.

В случае неисполнения моих требований, мною будет подана жалоба в ____________________(наименование вышестоящего органа) и исковое заявление в суд, содержащее помимо указанных, так же требования об уплате неустойки, установленной Законом РФ «О защите прав потребителя», и о возмещении понесенных мною убытков.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

Санкт-Петербург, Ленинградская область

Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Как правильно написать претензию на некачественную услугу

Как написать претензию на некачественную услугу? Образец, представленный ниже, поможет проделать эту работу качественно.

К сожалению, не каждое предприятие, предоставляющее различного рода услуги населению, может похвастаться тем, что оказывает достаточно качественный сервис своим клиентам. Такие предприятия работают в медицинской сфере, в сфере строительства и образования, что имеет важное значение для общества. Само предоставление услуг определенными законами регулируется не всегда.

За качеством услуг, предоставляемых подобными предприятиями, идет постоянное наблюдение как со стороны государственных органов, так и со стороны рядовых потребителей. Так, оказав некачественную услугу, подобные предприятия рискуют не только своим имиджем, но и немалыми денежными средствами. Ведь при наличии любых претензий по поводу сервиса законодательством предусмотрено право потребителей на возмещение ущерба, причиненного оказанием некачественной услуги, в том числе и морального.

Как потребовать восстановления своих прав

Чтобы получить возмещение ущерба и вернуть деньги, уплаченные за некачественную услугу, можно совершить следующие действия:

• подать претензию продавцу;
• обратиться в Роспотребнадзор;
• подать исковое заявление в суд.

Разумеется, самым легким и быстрым способом добиться возмещения является претензия на некачественное оказание услуг. Подается претензия на оказание услуг ненадлежащего качества. Грамотно составленный документ поможет оказать должный эффект на поставщика услуг и вернуть потраченные на неё деньги.

Как пишется претензия

Бланк претензии обычно есть на каждом предприятии.

Сроки в требованиях нужно указывать в соответствии с законодательством. Так, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» по получении претензии продавец в течение десяти дней должен рассмотреть требования и письменно заявить об отказе в их удовлетворении, либо уведомить потребителя о сроках исполнения требований.

На само исполнение требований законодательство общих временных ограничений не устанавливает. В каждом отдельном случае предельные границы сроков устанавливаются в зависимости от природы оказываемой услуги, от сложности требований покупателя и т. д. В тех сферах деятельности, которые регулируются отдельными законами, сроки устанавливаются этими законами. Например, закон «О страховой деятельности».

Если потребитель не знает, как грамотно составить документ (претензию), помощь может оказать квалифицированный юрист.

В расширенном варианте претензии, когда речь идет о больших суммах или регулярных поставках, необходимо указать на штрафные инструменты, указанные в договоре. Также желательно упомянуть такие санкции, как взыскание судебных расходов, пеню и неустойку. Разумеется, чем больше последствий и расходов для продавца будет влечь тот или иной случай, тем скорее он захочет все исправить, не доводя дело до больших неприятностей для себя.

Как аргументировать претензию?

При подаче претензии необходимо должным образом обосновать свои требования. В первую очередь, в самом тексте необходимо сослаться на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей».

Также необходимо прикрепить к претензии следующую документацию:

• товарный чек либо иное подтверждение получения услуги;
• гарантийный талон на оказанную услугу, если такой есть.

Каждый документ необходимо представлять в копиях, а оригиналы приберечь для себя и для дальнейших разбирательств, в случае отказа поставщика услуг вернуть средства и возместить ущерб.

Вручаем претензию продавцу

Вручение претензии на некачественное выполнение услуг возможно производить различными способами.

В зависимости от того, насколько быстро был подана претензия и стоит ожидать скорости реакции продавца.

На что может рассчитывать потребитель?

В случае, когда продавец признал претензию и все требования потребителя, покупатель может (в зависимости от своих требований) получить:

• повторное оказание услуги в течение определенного срока;
• полный или частичный возврат средств, уплаченных за оказанную услугу;
• если потребитель не согласен лишь с частью услуг из-за отдельных недочетов, то исправление этих недостатков бесплатно;
• если в результате оказания некачественной услуги потребитель понес ущерб и убытки, то возмещения этих убытков.

Претензионные взаимоотношения между потребителем и продавцом не являются императивными. Поэтому в любой момент та или иная сторона может внести изменения и другие предложения. Так, к примеру, продавец или покупатель могут сократить требования или, наоборот, добавить к ним еще одно. И та и другая сторона абсолютно свободны в этом вопросе, главное, прийти к взаимному согласию.

Если продавец отказался от претензии

А лучше всего в оба органа.

Вот несколько советов, которые облегчат получение возмещения и возврата денег за некачественную услугу:

1. Претензия на некачественную услугу в идеале направляется в тот же день, когда услуга была оказана, или же окончена. Желательно делать это прямо на месте оказания услуги, что облегчит дальнейшее рассмотрение требований и позволит решить все недочеты и дефекты прямо на месте без лишней бумажной волокиты.
2. Ни в коем случае не стоит относиться попустительски к оказанной услуге, если даже дефект был обнаружен спустя некоторое время. Относится это правило главным образом к сфере строительства и сфере оказания медицинских услуг. Ведь именно в этих категориях услуг наличия даже малейшего дефекта может привести к трагическим последствиям.

Ни в коем случае нельзя избегать судебного разбирательства в случаях, когда поставщик услуг отказывается выполнять требования потребителя по возврату денег за выполнение услуг ненадлежащего качества. Некачественные услуги должны быть выделены из всего массива предложений стараниями всех рядовых потребителей.

Образец, как написать претензию на некачественное оказание услуги

Каждый потребитель практически ежедневно сталкивается с получением и оказанием различных услуг, в том числе и с недобросовестным отношением исполнителей услуг к своим обязанностям.

В ситуациях, когда имеются существенные недостатки в предоставленных услугах, заказчик имеет право составить претензию к подрядчику, в которой можно указать на недостатки и потребовать их исправления или возмещения потраченных средств.

Образец того, как написать претензию на некачественную услугу, представим в статье.

Что не облагается НДС в России? Узнайте об этом из нашей статьи.

Претензия на некачественную услугу — досудебная мера воздействия на юридическое лицо, документ, составляемый потребителем в случае наличия у оказанной услуги обоснованных недостатков.

Претензия составляется на имя юридического лица, которое оказало услугу, и содержит в себе обоснованное требование в зависимости от допущенных недостатков, обстоятельств и пожеланий потребителя (заказчика).

Как правило, при оказании услуг между исполнителем и заказчиком составляется договор, в котором прописываются описание услуги, условия ее оказания, цены, сроки исполнения, материалы, гарантийные сроки и другие обстоятельства.

Законными основаниями для претензии являются неисполнение условий такого договора со стороны исполнителя. Обычными нарушениями являются:

1. Некачественное оказание услуг — не удовлетворившее ожиданий потребителя исполнение заказчиком каких-либо нематериальных работ.
2. Несвоевременное оказание услуг.

В случае, когда заказчика не устраивают результаты услуги, описанные в письменном договоре, либо оговоренные в устной сделке, заказчик (потребитель) может составить претензию к исполнителю за оказание некачественных услуг.

Каков размер сервисного сбора за оформление РЖД или авиабилета? Читайте об этом здесь.

Причиной для составления претензии на некачественное оказание услуг является любое неудовлетворение ожиданий и обоснованных требований заказчика:

• недостижение поставленных при заказе услуги целей;
• услуга была оказана, но не соответствовала ожиданиям заказчика и условиям договора;
• услуга оказана с нарушениями технологий или при оказании были применены некачественные материалы;
• в результате оказания услуги заказчику был причинен урон имуществу или вред здоровью.

Любая претензия должна быть обоснованной и составляться только при наличии недостатков и несоответствия условиям соглашения и закону «О защите прав потребителя».

В тексте претензии заказчик может потребовать:

• устранения выявленных недостатков;
• уменьшения цены за оказанные услуги;
• возмещения убытков, полученных в результате устранения недостатков самостоятельно либо иным подрядчиком;
• повторного оказания услуги;
• оплаты указанных в соглашении штрафов или неустоек;
• расторжения договора и полного возврата уплаченных за услугу средств.

Составленная и направленная на имя исполнителя претензия — необходимое условие для последующей подачи в суд на подрядчика. Без направленной ранее претензии об оказании некачественных услуг суд откажет в составлении судебного иска к исполнителю.

Что такое надлежащее качество товара? Ответ узнайте прямо сейчас.

На некачественное оказание каких услуг можно составить претензию? Претензию на некачественное оказание услуг можно составить на любые услуги, оказываемые коммерческими, государственными, муниципальными организациями или индивидуальными предпринимателями, например:

• медицинские (как частных, так и государственных клиник), в том числе стоматологических;
• банковские;
• автомобильный ремонт;
• страхование;
• образовательные;
• юридические;
• гостиничные;
• строительные;
• транспортные и другие.

При этом нужно учитывать, что услугой является только возмездное (платное) удовлетворение потребностей заказчика, как правило, нематериальное (без создания предмета или объекта).

Именно отсутствие материального предмета часто вызывает сложность в определении качественности оказанной услуги.

Кроме того, подать претензию на некачественное оказание услуг можно только в тех случаях, когда заказчик является частным лицом, то есть коммерческая организация не может составлять такие претензии и должна защищать свои права другими правовыми способами.

О том, что такое сервисное обслуживание и что оно включает, читайте тут.

Как писать претензию? Претензия на выполнение некачественных услуг не имеет законодательно установленного бланка, составляется в простой письменной форме, в ней необходимо указать:

1. Полные паспортные данные заказчика и адрес и наименование исполнителя.

Документ необходимо составить в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю, на втором заказчик должен потребовать исполнителя поставить подпись и дату принятия.

Скачать шаблон написания претензии на некачественное оказание услуг.

Какие документы нужно приложить?

К претензии можно приложить любые документальные свидетельства, подтверждающие недостатки оказанной услуги:

• заключения независимой экспертизы;
• фотографии;
• видеозаписи;
• файлы и другие доказательства со стороны потребителя.

Кроме того, к претензии прикладываются документы, заключенные при оказании услуги:

• копию договора на оказание услуг;
• копию акта сдачи-приемки услуг;
• копию чеков;
• копии квитанций;
• копию гарантийного талона и другие.

Рекомендации по составлению расписки об отсутствии претензий вы найдете на нашем сайте.

Претензия на оказание некачественных услуг направляется на имя исполнителя по юридическому адресу либо месту физического нахождения поставщика услуг. Претензию можно передать лично либо использовать для передачи доверенное лицо.

Что делать, если её не принимают?

В случае, если составленную претензию не принимает к рассмотрению сторона исполнителя, то ее можно отправить заказным письмом с отметкой о вручении на адрес подрядчика.

Также можно попробовать доставить письмо курьерской службой либо вручить претензию при свидетелях.

Письменная претензия на некачественные услуги — одна из мер воздействия, которая применяется потребителем к недобросовестным исполнителям услуг в досудебном порядке.

Грамотно составленная претензия не только может помочь заказчику удовлетворить его требования к подрядчику, но и является необходимым этапом перед подачей искового заявления в суд на недобросовестного исполнителя услуг.

Как пишется претензия на некачественно предоставленные услуги? Советы адвоката по составлению в этом видео:

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге.

В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя – претензия на некачественное оказание услуг.

Для чего нужно составлять претензию?

Претензия является документом, на основании которого проводится разбирательство

Письменное обжалование действий исполнителя – это главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения. Причем претензия может понадобиться на любой стадии решения конфликта – как на внесудебной, так и на судебной.

Во время внесудебного спора претензия предоставляется той компании или исполнителю, которая оказала некачественную услугу. Если в течение установленного срока рассмотрения документа никаких действий со стороны исполнителя предпринято не было, заказчик может обращаться в суд.

При этом одним из документов, которые рассматриваются во время судебного процесса, является претензия. Она выступает подтверждением того, что перед судом заказчик обращался к исполнителю и пробовал решить проблему, но результатов это не принесло.

Претензия может быть составлена в случаях, если:

• исполнитель нарушает сроки оказания услуги (вовсе не начал работу или начал, но со значительным опозданием);
• исполнитель оказал услугу, но некачественно, вследствие чего заказчик не получил ожидаемого результата.

Как составить претензию?

К претензии приложите все доказательства того, что услуга была оказана некачетсвенно

Единого образца претензии не существует, поскольку ее содержание зависит от конкретных жалоб заказчика, поэтому составить документ можно в свободной форме. Однако при этом все равно стоит придерживаться определенных правил:

1. В заглавии документа обычно указывается не только его название, но и номер заключенного договора услуг.
2. Вводная часть содержит данные об обеих сторонах договора:
   • фамилию, имя и отчество;
   • наименование юридического лица (если оно является одной из сторон договора);
   • адрес (юридический или места проживания).
3. В описательной части документа содержится основная информация относительно заключенного договора, а также перечисляются конкретные нарушения сделки. При этом они должны подкрепляться:
   • ссылками на пункты договора;
   • ссылками на законодательные акты;
   • фото- или видеоматериалами;
   • заключениями эксперта;
   • другими доводами, которые могут являться подтверждением нарушения условий договора или недостаточно высокого качества оказанной услуги.

Кроме этого, потребитель может указать в претензии предупреждение об обращении в другие органы (суд, прокуратуру) и перечислить последствия, которые могут в этом случае возникнуть. Например, оплата судебных издержек, госпошлины, возмещение морального ущерба, взыскание неустойки и даже уголовное преследование.

Как правило, наличие такой составляющей в документе побуждает исполнителя быстрее и качественнее устранить допущенные им недостатки.

Дальнейшие действия потребителя

Надежнее отправлять претензию заказным письмом, добровольно принимать ее обычно отказываются

После составления претензии заказчик может либо лично отнести ее исполнителю, либо отправить по почте. В первом случае документ нужно составить в двух экземплярах, один из которых остается у адресата, а второй у составителя (исполнитель должен под роспись ознакомиться с ним).

Если был выбран второй способ, то претензия отправляется заказным письмом с уведомлением, а квитанцию потребитель оставляет себе. Именно второй способ надежнее всего, потому что добровольно принимать претензию соглашаются далеко не все исполнители.

В дальнейшем именно эти два документа – экземпляр претензии или квитанция с почты – будут доказательством того, что заказчик обращался с жалобой к исполнителю. Если последний игнорирует это обращение, обратиться за защитой своих прав получатель услуг может в такие органы:

Претензия – это главный документ, при помощи которого получатель некачественной услуги может отстоять свои права. Она составляется в свободной форме и либо лично подается исполнителю, либо отправляется по почте. Если никакой реакции на нее не последовало, то потребитель может обращаться в другие органы – Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Источники:

Ваше имя *
Ваш Email *

Сумма цифр справа:

Как написать заявление в садик об отпуске ребенка

Льготы разведенным женщинам с ребенком

Как правильно написать прошение о ходатайстве

Интересное:

Рынок такси может в одном мгновении обрушиться

Льготы инвалидам на транспортное средство

Кто имеет льготы на проезд в маршрутном такси