Как написать заявление в несколько инстанций
Почему коллективная жалоба эффективнее
Коллективная жалоба на соседей, которые доставляют неудобство остальным жильцам, проживающих в многоквартирном доме — ответственное мероприятие. Ведь мириться с нарушением прав не только можно, но и нужно. О том, как это сделать правильно и при этом добиться максимум пользы, пойдет речь ниже.
Важно помнить, для каждой ситуации есть свои рычаги воздействия, и основываться нужно, в первую очередь, на них. Дальнейшим шагом будет обращение в высшие инстанции, которые имеют большую сферу влияния и смогут помочь справиться с бездействием нижестоящих чиновников.
Почему коллективная жалоба эффективнее
Образец коллективной жалобы на соседей участковому можно найти непосредственно на сайте, либо составить самостоятельно. При этом важно помнить несколько небольших правил:
- Грамотная речь — заявление в прокуратуру или иной орган власти на шумных соседей должно быть обосновано со ссылками на нормы законодательства. Жаловаться лучше без употребления простых и разговорных слов, имеющих двусмысленное значение;
- Непосредственно сама жалоба пишется в двух экземплярах, чтобы у заявителя были доказательства совершенных им действий, направленных на защиту нарушенного права;
- Больше свидетелей — прежде чем направлять заявления, поговорите с другими жителями, возможно, им тоже есть что сказать надзорным органам.
Напишите жалобу от имени нескольких жильцов, чтобы добавить массовость проблеме и ее важность. Как правило, одинокие заявители получают отказ только потому, что их права не ущемляются в разрезе с тем, что остальные жильцы, как бы, не против шума, грязи и других проблем, возникших в их долевой собственности.
Какие ситуации требуют решений
Перед тем, как написать коллективную жалобу на соседа, нужно понять, что именно нарушено относительно прав гражданина и чем эти нарушения регламентируются относительно актуального законодательства:
Любое уклонение от соблюдения подобных норм можно рассчитывать как нарушение порядка пользования общим имуществом многоквартирного жилого дома.
Написать коллективную жалобу на соседей можно в несколько инстанций. Все зависит от причин обращения и от возможности их устранить надзорными органами:
Образец коллективной жалобы на соседей выглядит примерно так:
«Начальнику МО МВД «Медвежий»
жителей дома №5 по ул. Грибная, города Медвежий
Наши права, закрепленные Конституцией РФ и другими нормативно-правовыми актами, как жителей квартиры №7,8,9 дома № 5 по ул. Грибная, города Медвежий нарушены повышенным уровнем шума. Виновным лицом является собственник квартиры №12 Гаврилов Т.Д., который ежедневно, нарушая нормативы, слушает громкую музыку. В связи с этим не может осуществляться нормальная жизнедеятельность, в квартире №7 проживает несовершеннолетний ребенок, который не может нормально спать в ночное время в связи с указанным шумом.
Прошу провести разъяснительную работу и привлечь к административной ответственности гражданина Гаврилов Т.Д., проживающего по адресу: г. Медвежий, ул. Грибная, д.5 кв.12.
Подписи жителей квартиры №7, 8 и 9».
Не забывайте, что существуют местные нормативы, которые могут не совпадать с федеральным законодательством. Именно поэтому, чтобы понять, как правильно написать коллективную жалобу, нужно дополнительно обратиться в местную администрацию, в отдел, занимающийся вопросами жилищно-коммунального хозяйства.
Если заявление осталось без ответа
Если прокурором или уполномоченным участковым проведена проверка, но громкая музыка продолжает отравлять жизнь соседям, необходимо обращаться в суд. Причем требования будут как к государственным органам, которые допустили бездействие своих подчиненных, так и непосредственно к виновному лицу.
Соблюдайте правила относительно доказательств:
— Подкрепите свои требования экспертными заключениями, свидетельскими и аудио или видео показаниями;
— Заявляйте ходатайства об истребовании материалов рассмотрения вашего заявления, чтобы доказать факт бездействия и иных нарушений.
Составить исковое заявление можно как при помощи специализированного юриста, так и самостоятельно, воспользовавшись доступными Интернет-ресурсами. Главное, чтобы на судебное заседание явились все инициаторы жалобы, тогда решение будет на вашей стороне.
И помните, плохое соседство — это не приговор. С ним не нужно мириться, особенно если «проблемный» сосед беда всего дома в целом. Сплоченный коллектив всегда быстрее добивается успехов за счет обозначения масштабности проблемы.
Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию
Жилищная инспекция работает во всех регионах России, это орган исполнительной власти. В ее компетенцию входит осуществление контроля над компаниями, обслуживающими многоквартирные дома. Организация в своей работе руководствуется жилищным законодательством, сотрудники имеют высшее профильное образование. Гражданам, недовольным работой ЖКО, стоить узнать, как написать жалобу в жилищную инспекцию, и образец документа изучить. Это поспособствует более эффективным отношениям с организацией.
Полномочия и обязанности
ГЖИ (государственная жилищная инспекция) контролирует соблюдение нормативных актов, ведомственных постановлений, призванных обеспечить нормальное функционирование коммунальных сетей. Она реагирует на все случаи, когда происходит их нарушение.
Спектр обязанностей инспекции обширен. В их число входит:
- контроль качества обслуживания и ремонта жилого фонда;
- проверка сохранности помещений;
- обследование дома, признание его аварийным;
- проверяет правильность оформления документов по выбору управляющей компании;
- периодическая проверка зданий с целью оценки их содержания и проведения текущего ремонта;
- личный прием граждан, рассмотрение письменных обращений;
- лиц, проживающих в аварийном жилом фонде, ставят на учет, чтобы предоставить новое жилье.
ГЖИ занимается контролем:
- соблюдение правил эксплуатации жилого фонда и прилегающей к нему территории;
- техническое состояние объектов и работу коммунального оборудования;
- выполнением работ, связанных с текущим ремонтом, обслуживанием зданий;
- правильность расчета и обоснованность нормативов, связанных с потреблением услуг.
Работу сотрудников инспекции на регулярной основе проверяют вышестоящие органы по разработанным критериям. В их число входит: проведение текущих запланированных мероприятий и реагирование на жалобы граждан.
Анализ нарушений, произошедших в течение прошлого года, показал, что значительная их часть связана с предоставлением услуг ненадлежащего качества. В результате проведенных проверок более 50% обследуемых домов признаны находящимися в аварийном либо ветхом состоянии.
Как узнать адрес инспекции
Органы ГЖИ работают во всех крупных городах. Ее контролирующие структуры находятся в районных, краевых центрах. У них есть сайты с информацией о местонахождении организации.
- Обратиться лично или позвонить в управляющую компанию. В офисе организации должен находиться стенд с информацией о контролирующих органах, куда можно обращаться с претензиями.
- Через интернет. Нужно набрать в строку поиска «жилищная инспекция».
Как правильно написать жалобу
Иногда спорные ситуации, возникающие между обслуживающей компанией и жильцами, долго не удается решить на месте. Тогда обращение в ГЖИ дает еще один шанс решить проблему. Перед составлением жалобы полезно знать важные нюансы, соблюдение которых гарантирует ее принятие, рассмотрение и вынесение решения.
Перед отправлением жалобы в ЖИ необходимо собрать документы, подтверждающие факт неоднократного обращения в свою управляющую организацию. К ним относятся заявления с отметкой о приеме. Обязательно укажите, что проблема не была решена, существует грубое нарушение норм Жилищного законодательства.
Что учесть при написании жалобы:
- обращение подается письменно, в нем кратко, но подробно перечисляются обстоятельства, свидетельствующие о нарушении закона; личную эмоциональную оценку ЖКО давать не стоит, укажите только факты;
- приложите копии жалоб, поданных в ЖКО и полученные ответы;
- обращение пишется на двух листах, один из них с отметкой секретаря о приеме возвращается жильцу.
Если заявление отправляется через почту, то нужно послать его заказным письмом и обязательно оформить бланк уведомления о вручении.
Оставить жалобу на сайте
В небольших населенных пунктах может не оказаться жилищной инспекции, а в мегаполисах придется потратить время, чтобы добраться до нее. Подать жалобу можно на официальном сайте ГЖИ в режиме онлайн.
Для этого достаточно будет выполнить несколько простых действий:
- найти в интернете сайт организации;
- пройти процесс регистрации;
- в специальную форму записать личные данные, в том числе адрес проживания, номер контактного телефона, электронную почту;
- составить жалобу с указанием проблемы, указать, что ЖКО не решает ее в течение длительного времени, несмотря на неоднократные обращения;
- отправить письмо по указанному адресу электронной почты.
Ответ получите заказным письмом либо на свой почтовый ящик.
Рассмотрение обращений
Работа с жалобами ведется в соответствии с действующим законодательством. В нем предусмотрены следующие правила:
- на регистрацию обращения дается 3 дня с момента его поступления;
- срок рассмотрения 30 дней;
- если необходима проверка, затребование дополнительных сведений, срок рассмотрения продлевается, заявителю отправляется сообщение с объяснением причин удлинения срока до 2 месяцев;
- жалобы по вопросам, не входящим в компетенцию ГЖИ, в течение недели пересылаются в органы местного самоуправления или исполнительной власти;
- срок хранения обращений 5 лет, после его окончания они уничтожаются.
Претензия в ГЖИ на ЖКК
Существуют правила и форма написания заявлений. С особым вниманием относятся к жалобам, подписанным сразу несколькими людьми. В них указываются полные сведения обо всех жильцах, подписавших ее. Контактный телефон достаточно указать один, того гражданина, у которого находятся все документы, подтверждающие обращение в ЖКО, полученные ответы. Он выступает в качестве лица, представляющего интересы всех жильцов дома.
Стандартные требования к тексту документа:
- Правая верхняя часть предназначена для указания реквизитов организации, куда отправляется жалоба. Тут же пишутся данные заявителя: Ф. И. О. и адрес, телефон.
- Ниже посередине идет слово «жалоба»;
- Далее подробное описание обстоятельств, ставших поводом для обращения с указанием даты и всех фактических нарушениях закона. Желательно указать какой именно пункт нарушает обслуживающая организация.
- Справа внизу проставляется дата и подписи с расшифровкой.
Необходимо писать два заявления, чтобы одно из них с отметкой сотрудника инспекции о приеме осталось у вас на руках. В лучшем случае получите официальный ответ с актом о производстве работ в целях устранения замечаний. В сложных случаях ждать его придется 2 месяца.
Как пожаловаться на ТСЖ
ТСЖ – одна из форм управления многоквартирным домом, оно состоит из собственников жилых и нежилых помещений в доме. Чтобы его создать, должно быть проведено собрание с голосованием по вопросу образования ТСЖ для решения вопросов по обслуживанию дома, поддержанию нормальных условий проживания.
На практике часто возникают ситуации, когда товарищество не справляется со своими обязанностями, в число которых входит:
- поддержание температурного режима в период отопительного сезона;
- предоставление качественных коммунальных услуг.
В этих случаях первое, что следует сделать – обратиться к председателю ТСЖ с претензией по поводу появившейся проблемы. Если ответа нет или он не устраивает, следующий этап – писать заявление суд, жалобу в жилищную инспекцию. Жильцы могут одновременно обращаться в несколько инстанций, срок рассмотрения до 30 дней.
Как повлиять на соседей
Жилищная инспекция защищает гражданские права жильцов в случае их нарушения нерадивыми соседями. Неприятных житейских ситуаций, когда проблемы возникают из-за проживающих рядом граждан, может быть очень много.
В число самых распространенных входят:
- протечки, затопления с верхних этажей;
- нарушение тишины в ночное время;
- загрязнение подъезда;
- незаконная перепланировка, затрагивающая несущие конструкции здания (стены, перегородки);
- захламление лестничных пролетов, площадок, домовой территории строительным, негабаритным или бытовым мусором.
Для подачи письменной жалобы потребуется:
- написать заявление по установленной форме;
- описать подробности нарушения, ставшие причиной обращения;
- приложить копии всех имеющихся доказательных материалов.
Для подтверждения фактов понадобятся: копии претензий, поданных в ЖКО, фотографии, видеоматериалы, акты об обследовании квартиры с перечнем пострадавших вещей.
После того как обращение получат сотрудники инспекции, они посылают письменный запрос в ЖКО с требованием предоставить акты и иные материалы, свидетельствующие о проведенной работе по устранению замечаний. Ответ должны дать в течение месяца.
Требования к составлению жалобы
Чтобы обращение не осталось без ответа, при его написании следует учесть все важные нюансы. Отсутствие правдивых сведений, документального подтверждения изложенных фактов, анонимность заявителя, наличие ненормативной лексики, описание обид личного характера – все это служит причиной отказа в рассмотрении жалобы.
Она должна состоять из трех частей:
- вводной – сведения о жильце;
- описательной – информация о нарушении закона, доказательства;
- заключительной – просьба принудить ЖКО к устранению нарушений.
Если установленный срок прошел, но ответ не получен, можно обращаться в Роспотребнадзор или местный суд.
Образец составления жалобы
Существуют общепринятые нормы для письменных претензий в официальные органы, которых следует придерживаться при написании. В тесте не должно быть иных сведений, прямо не относящихся к теме.
- Сверху справа указывается полное наименование организации (ГЖИ) и сведения о заявителе.
- В жалобе прописывается наименование ТСЖ или ЖКО, ее юридический адрес. Подробно описывается нарушение закона, выразившееся в действии (бездействии) должностного лица.
- Все имеющиеся документы, подтверждающие правдивость слов заявителя, перечисляются, начиная с самой ранней даты. К ним относятся акты от управляющей компании, фото- и видеоматериалы, запись телефонных переговоров.
- Необходимо перечислить организации, куда обращались ранее.
- Заключительная часть предназначена для перечисления требований: привлечь нарушителей к ответственности, устранить все замечания, заплатить компенсацию в денежном виде.
Жилищная инспекция проводит собственное расследование по всем поступающим обоснованным жалобам. После чего выдает предписание обслуживающей компании для устранения замечаний в установленный законом срок. В тех случаях, когда он истек, но реальной работы выполнено не было, виновной стороне грозит наложение штрафных санкций в сумме до 50 тысяч рублей.
Не всегда эта мера достаточна для исправления ситуации, только настойчивость жильцов способна ее разрешить. Если обслуживающая компания трижды не исполнила полученные предписания, то ей грозит более суровое наказание – отзыв лицензии на право заниматься этой деятельностью.
Как правило, все организации время от времени перезаключают со своими жильцами договора, на основании которых обслуживается жилой дом. В них должен быть приведен полный список оказываемых услуг, стоимость отдельных работ, срок проведения, взаимная ответственность. Ту информацию, разглашение которой нежелательно, печатают мелким шрифтом, его прочитать многие жильцы затрудняются либо не считают нужным.
Большинство граждан, подписавших договор, не сохраняет его, не знает или забывает содержание документа. При написании жалобы следует указывать те пункты соглашения, которые оказались нарушенными, прикладывать копию договора с управляющей компанией. Даже если в настоящее время нет нареканий к работе ЖКО, то договор, заключенный с ней, все равно нужно сохранять. В противном случае отстаивать нарушенные права будет сложнее.
Все образцы жалоб: примеры заявлений
Как, куда и на что жалуются? Понятие жалобы распространено в российском законодательстве. Сейчас можно найти образцы жалоб по любому поводу. Но все равно остаются проблемы правильного составления, подачи такой бумаги, и ожидаемого результата.
Это заявление на незаконные действия гражданина или организации с требованием устранить нарушения и их последствия. Требования к жалобе зависят от того, куда она направляется:
- в орган государственной власти;
- муниципальным властям;
- в полицию;
- в прокуратуру;
- в суд.
На сайтах почти всех государственных структур есть разъяснения по написанию заявлений, образцы жалоб, остается лишь правильно заполнить. Никому не хочется тратить время бумаги, по которым нужно выяснять что-то еще, тратя время.
Жалобы пишутся и Президенту. Он является должностным лицом, рассматривающим жалобы на любые действия. Исключения составляют судебные решения, приговоры, действия правоохранительных органов в рамках уголовного производства или привлечения граждан к административной ответственности.
Специфическая функция Президента – рассмотрение заявлений и жалоб граждан по вопросам гражданства. Он является главным должностным лицом, ответственным за данную сферу деятельности органов власти. Поэтому прежде чем брать первые попавшиеся образцы жалоб, следует разобраться, под какой закон они подпадают, и что необходимо учитывать.
Например, свои особенности имеет такая жалоба - бездействие приставов. Образец нередко находится на стенде управления.
Но надо понимать, что бездействие или нарушение закона имеют самые разные формы.
Права гражданина в этой области
Любой человек имеет право знакомиться:
- С результатами рассмотрения жалоб.
- С жалобами других граждан при условии, что этим не нарушаются права другого человека или не раскрывается тайна (например, частной жизни, следствия, государственная или коммерческая тайна).
- С ответом на свое обращение в сроки, предписанные законодательством.
Может он и жаловаться на ответ государственного органа или должностного лица. Писать заявление на неправомерный ответ или иные нарушения в связи с направленными ранее жалобами разрешается в порядке подчиненности или в судебном порядке.
Время, отводимое на подачу жалобы – 30 дней, при необходимости оно продлевается.
Запрещается писать оскорбительные письма, угрожать в них причинением вреда здоровью или имуществу, а также родственникам или близким людям чиновников. На такие обращения разрешается не давать ответа. Кроме того, материалы могут быть переправлены в полицию для соответствующего реагирования.
Не дается ответ на письма, из которых нельзя уяснить, кто написал его или куда отправить ответ. Если поступает жалоба, которая уже ранее имела место, она возвращается обратно с указанием на невозможность давать повторные ответы на одни и те же обращения.
Текст должен быть написан разборчиво, иначе заявитель получит автоматический отказ.
Не рассматриваются бумаги, которые никем не подписаны. Если же вопрос касается тяжкого преступления, коррупционных действий, бумаги сразу же передаются в прокуратуру, СК, полицию или ФСБ. Обычно все направляется в прокуратуру, откуда передают материалы по подведомственности. Образцы жалоб почти на любой случай, предусмотренный законом, можно найти на специализированных ресурсах.
Как принимается решение по жалобе
Если речь не идет о судебном процессе, уголовном деле, то предусмотрен общий порядок рассмотрения и принятия решений по жалобам.
Чиновник или орган, получивший такую бумагу, обязан истребовать материалы из других государственных органов, организаций. Все, кого затрагивает заявление, вправе написать возражение на жалобу. Образец так же легко найти. Ответ может содержать в себе ссылки или приобщенные документы с опровергающими доказательствами.
Жалоба отправляется или в порядке подчиненности, или в суд. Сейчас заявления на чиновников в суде рассматриваются согласно нормам КАС. Перед судом стоит обратиться к прокурорам. Они отвечают за законность в сфере обращений граждан и должны принимать решения по поводу незаконности действий чиновников или представителей организаций.
Судебный процесс, сроки, заявление
На чиновников в суд теперь заявления пишутся согласно нормам КАС, за исключением уголовных дел, материалов по КоАП.
Дается 3 месяца на направление бумаг в суд, за исключением случаев, прописанных в законодательстве. Например, жалоба на бездействие приставов, образец которой приведен выше, должна быть обработана в течение 10 суток. Аналогичный срок прописан для отказа в публичном мероприятии и иных случаях.
Если ранее подавались жалобы в иные органы, имеющие соответствующие полномочия, и ответ не был дан вовремя, гражданин может просить восстановить срок перед началом процесса. Бумага составляется следующим образом.
- указание суда (истец, жалующийся на чиновников вправе выбрать учреждение ближайшее к месту жительства);
- сведения об ответчике (наименование, адрес);
- какие права были нарушены или в чем заключаются препятствия к их реализации;
- доводы, доказательства, желательно сослаться на нормативные акты;
- просьба к суду (признание действий или бездействия незаконным, просьба совершить конкретные действия и т.д.);
- просьба об истребовании доказательств, назначении экспертизы и т.д.
- перечень приложенных документов;
- подпись, дата.
Пошлина за такие иски не платится, и требования о ней незаконны.
Нередко для подготовки используется не один образец жалобы, на судебного исполнителя в частности. Нарушения весьма многообразны даже в одной сфере.
Производство по частным жалобам
Частная жалоба – заявление о просьбе отменить промежуточное решение судьи по делу. Если иск оставлен без движения при неуплате истцом пошлины, последнему дается срок на внесение суммы по квитанции.
Отказ суда назначить экспертизу, приостановление производства - также основание подать частную жалобу.
Срок подачи жалобы – 15 суток с момента, когда стало известно о решении судьи в заседании или пришли бумаги по почте. Частная жалоба на определение суда (образец часто располагается на сайте органа) составляется по общей схеме:
- название суда, в чьей компетенции апелляционное производство;
- указание сторон в деле;
- определение, которое обжалуется (дата, название, номер дела);
- доводы, доказательства, их подтверждающие;
- просьба к суду (отменить, изменить, решить вопрос на свое усмотрение).
Суд первой инстанции отправляет сторонам копии жалобы с приобщенными материалами, ждет отзывы, после чего отсылает в апелляционную инстанцию.
Если не удалось добиться результата в суде
Как подается жалоба на решение районного суда? Образец предоставляет юрист на основании своего опыта.
Материалы передаются в суд, принявший не удовлетворившее истца решение. Там проверяют соответствие апелляции закону и отправляют по инстанции. Если направить бумаги напрямую, их отправят в суд первой инстанции, что займет время.
Примерный состав жалобы:
- суд, которому адресуется жалоба;
- стороны по делу (наименование организации, ФИО физ. лица, адрес);
- дата решения, номер дела, на которое подается апелляция;
- указание нарушений, доводы, их подтверждающие;
- просьба к суду (отменить, изменить, принять новое решение);
- описание приложенных документов;
- подпись заявителя, дата;
- копия доверенности;
- копия диплома представителя юриста, если он не адвокат или прокурор.
В апелляционной инстанции судья проверяет жалобу на соответствие закону, затем она рассматривается коллегией судей.
Образец жалобы в Верховный суд пригодится, если апелляции не помогли. После неё остается президиум городского, областного, краевого, республиканского суда. Если это не возымело действия, кассационная жалоба отправляется в Верховный суд страны.
Отказ в открытии производства по надзорной жалобе может быть отменен председателем ВС РФ или его заместителем. Далее начинается рассмотрение в этом суде. Приняв решение истребовать дело, судьи принимают по нему новое решение. Редко когда они заканчивают процесс, материалы снова отсылают в первую или апелляционную инстанции, смотря какие нарушения имелись по делу.
Жалуемся. Жалоба, претензия. Куда, кому, как. Правильно составить, написать
Жалоба. Как составить и подать жалобу, чтобы получить нужный результат? Как правильно жаловаться? (10+)
Жалоба. Как правильно жаловаться?
Подать жалобу, претензию необходимо
Несправедливость и нарушения окружают нас. Многие из этих явлений специально ориентированы на нашу пассивность, на то, что нам будет лень сопротивляться, что мы утремся и смолчим. А на самом деле в большинстве случаев Ваша жалоба могла бы помочь делу. И не только Вам, но и Вашим товарищам по несчастью, оказавшимся в похожих ситуациях. Жаловаться - наш гражданский долг. Это не только в интересах самого жалующегося, но и всех нас, так как способствует искоренению злоупотреблений и просчетов, повышает качество жизни и справедливость мира вокруг.
Прочтите также:
- Технологии преуспевания - как быть успешным во всех своих начинаниях, в том числе:
- Карьера - как сделать карьеру, продвинуться по службе
- Советы руководителю - как быть успешным руководителем
- Личный успех и гармония - как преуспеть в общении и убеждении, избегать конфликтов, все успевать и не уставать
- Активный отдых - как и где провести свободное время с пользой и удовольствием
Давайте задумаемся, как правильно составить жалобу, чтобы она подействовала. При составлении жалобы нужно следовать ряду правил:
Правила подачи претензии
Четко определите цель жалобы. Из жалобы должно быть четко понятно, что Вы хотите, какое решение будет для Вас положительным. Люди, в чьи обязанности входит рассмотрение жалоб, за день читают сотни жалоб. Даже если они захотят помочь, им нужно четко представлять, в чем такая помощь должна заключаться.
Будьте реалистичны. Требования в жалобе должны быть исполнимы.
Жалуйтесь на конкретное событие, действие или бездействие конкретного человека.. Бессмысленно жаловаться на то, что вообще все плохо. Нет смысла писать в автосервис, что они все чудаки, и лучше всего им закрыться, но можно написать, что такой-то мастер Вам нахамил.
Будьте лаконичны, но не упускайте деталей. Вашу претензию должно быть удобно читать. В ней должна по возможности содержаться вся необходимая информация, но без 'воды'.
Жалоба должна быть составлена так, чтобы у получателя возникло желание Вам помочь. Поэтому очень важны вежливость и уважение к лицу, принимающему решение по Вашему вопросу. Не следует употреблять обороты, указывающие на давление или угрозы. Все и так понимают, что в случае отказа Вы можете пожаловаться в более высокие инстанции или обратиться в суд.
Обязательно уточняйте входящий номер Вашего письма. Он Вам понадобится для переписки и последующих жалоб. Выясните, как и когда Вы сможете получить ответ на свою жалобу. В большинстве случаев в госучреждениях или компаниях есть регламенты, определяющие порядок и сроки рассмотрения жалоб. Ознакомьтесь с ним, чтобы знать, когда ждать ответа и решения Вашего вопроса.
Оцените перспективу своего дела. Перед подачей жалобы спокойно оцените свою правоту. Действительно ли Ваши права были ущемлены с точки зрения закона или традиций? Готовы ли Вы бороться, идти до конца? Если нет, то лучше не начинайте, не тратьте впустую время. Начав, уже не следует останавливаться.
Доводите дело до конца. Если Вы начали борьбу, не прекращайте, не бросайте ее. Если Вы не доведете тяжбу до победы, то все Ваши усилия будут потеряны. Если Вам отказали на одном уровне, жалуйтесь в более высокие инстанции. В этих жалобах обязательно укажите, куда и когда Вы жаловались до этого и какой ответ получили. Если Вы направляете жалобу сразу в несколько инстанций или направляете куда-то копии своих заявлений, то обязательно укажите это. Наличие такой информации дает понять, что Вы готовы проявить упорство, что с Вашим делом придется разбираться, отмахнуться не удастся.
Жалуйтесь в компетентные органы. Жаловаться надо туда, где компетентны принять решение по Вашему вопросу. Бессмысленно жаловаться в Центральный банк на плохую работу мастера автосервиса.
Иногда полезно подавать повторные жалобы. Это делается, если ответ на первую жалобу не получен в разумный срок или в срок, определенный правилами учреждения, в которое направлена жалоба. В повторной жалобе обязательно укажите, что она повторная, когда направлена первая, за каким номером принята.
Подача жалобы - довольно серьезный проект. Ни в коем случае нельзя пускать его на самотек. Подавая жалобу, сразу запланируйте, когда Вы ждете ответа, когда будете подавать повторную жалобу, когда - жалобу в следующую инстанцию. Не отклоняйтесь от своего плана. Систематичность Ваших действий убедит Ваших контрагентов, что Ваши требования легче удовлетворить, чем отказать. В жалобах обязательно отражайте всю предысторию, прикладывайте копии предыдущих жалоб и ответов на них. Получатель не помнит истории и не всегда хочет поднимать архив, а так он сразу будет в курсе всех дел.
К жалобе, претензии нужно прилагать копии документов, подтверждающих Вашу правоту, например, показания свидетелей, заключения экспертов, протоколы, фото и видео документы.
Жаловаться можно не только на само событие, но и на некачественное рассмотрение Ваших жалоб нижними инстанциями.
Жаловаться, подавать претензии нужно в следующей последовательности в каждую последующую инстанцию, если отказали в предыдущей:
- Непосредственное руководство сотрудника, на действия которого Вы жалуетесь.
- Руководство руководителя провинившегося сотрудника.
- Руководство компании, причинившей Вам неудобства, или руководство соответствующего государственного органа
- Саморегулируемые организации, членом которых является компания. Например, на фондовом рынке это может быть НАУФОР. Профессиональные организации, союзы.
- Надзирающее государственное ведомство. Органы местного самоуправления. Органы государственного управления.
- Правоохранительные органы.
- Правительство. Представительские органы власти. Депутаты.
- Президент.
Сейчас внедрена и неплохо работает электронная система подачи запросов граждан в государственные органы. Воспользуйтесь ею. Контроль по запросам, поступившим через эту систему, имеет очень высокий приоритет.
Если в низших инстанциях Вам отказали, то постарайтесь привлечь к своей проблеме внимание через СМИ. Не стоит затевать активное обсуждение Вашей проблемы, если она может быть быстро решена на локальном уровне. Но если вопрос затягивается, а тем более, если на Вас начинают оказывать давление, обращайтесь в СМИ. Очень хорошо в этом вопросе работают электронные СМИ, особенно блоггеры. Обратитесь к блоггерам, многие из них ищут новые интересные темы и могут опубликовать материалы по Вашей проблеме.
Придерживайтесь официального стиля письма, используйте только общеупотребительные слова. Формулируйте предложения так, чтобы даже если в жалобе содержатся негативные оценки, то читатель не мог их воспринять на свой счет.
Например. Неправильно: ''Ваша компания производит брак и втюхивает его покупателям''. В жалобе используется слово 'втюхивает', которое не является общеупотребительным, его смысл и эмоциональная окраска могут быть непонятны адресату. Негативная оценка распространяется и на адресата.
Правильно: ''Такого-то числа мне был отгружен товар по накладной за номером . Товар неисправен. Прошу Вас вернуть мне деньги за товар, предоставить компенсацию, связанную с перевозкой бракованного товара, принять меры по исключению реализации бракованного товара покупателям''.
Заявление на 2-х и более листах. Как правильно?
И какое Ваше мнение по поводу внесения в заявление следующей статьи:
об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1
Статья 68. Ответственность медицинских и фармацевтических работников за нарушение прав граждан в области охраны здоровья
В случае нарушения прав граждан в области охраны здоровья вследствие недобросовестного выполнения медицинскими и фармацевтическими работниками своих профессиональных обязанностей, повлекшего причинение вреда здоровью граждан или их смерть, ущерб возмещается в соответствии с частью первой статьи 66 настоящих Основ.
Возмещение ущерба не освобождает медицинских и фармацевтических работников от привлечения их к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством субъектов Российской Федерации.
P.S.: дело в том что по жизни мне приходится даже с самой маленькой трудностью бороться, применяя "сверх" меры. так уж.
Нужно на первой же странице - там, где стоит слово "заявление" , рядом по-мельче написать "на двух страницах".
попробовал составить свое заявление, не слишком ли "загнул", может проще надо?
хотя думаю если пошлю такое, многие вопросы в военкомате даже не возникнут или я не прав?
В соответствии со ст.10 Федерального закона от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» я явился в установленные время и место по вызову (повестке) в военный комиссариат по новому месту жительства в г.Пуповск на мероприятия связанные с призывом.
«1» ноября 2005 года по направлению призывной комиссии был обследован в Поликлиника № 1000 г.Пуповск.
Диагноз ангиохирурга: варикозная болезнь вен нижних конечностей. (копия прилагается).
Диагноз травматолога: плоскостопие II-III степени. (копия прилагается).
«7» ноября 2005 года прошел рентгенографию стоп в боковых проекциях:
Результат рентгенографии стоп:
Правая стопа имеет высоту свода 24мм, угол свода - 146°.
Левая стопа 19мм и 153° соответственно.
Определяется равномерное сужение суставных щелей в таранно-ладьевидных сочленениях с подвывихами таранных костей в тыльную сторону.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: плоскостопие обеих стоп II (второй) степени. Артроз в таранно-ладьевидных суставах I (первой) стадии.
Однако данное обследование проходило с грубым нарушением моих прав в области охраны здоровья.
«16» декабря 2005 года воспользовавшись правом на уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала, выбора врача, а также лечебно-профилактического учреждения в соответствии с пп.1, 2, 3 ст.30 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1 и правом на независимую экспертизу в соответствии со ст.53 того же закона я прошел обследование в городской поликлинике № 2000 ЦАО г. Москвы. Диагноз: сросшийся перелом правой пяточной кости (травма 2003г.) посттравматический артрозо-артрит правого г/с. (копия прилагается).
«21» декабря 2005 года, воспользовавшись правами на основании того же закона я обследовался в медицинском центре ООО «_______» г.Москвы, на предмет плоскостопия, результаты которого привожу ниже:
ПРАВАЯ СТОПА: высота свода 19мм., угол продольного свода 153°.
ЛЕВАЯ СТОПА: высота свода 15мм., угол продольного свода 160°.
Шейка левой таранной кости укорочена. Нарушение конгруэнтности в таранно-ладьевидных суставах («пролабирование» таранных костей в подошвенную сторону слева на 0,4см, справа на 0,3см), умеренное сужение суставных щелей, уплотнение смежных суставных поверхностей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: продольное плоскостопие обеих стоп с гипермобильностью и артрозом I (первой) стадии таранно-ладьевидных суставов: левой – III (третьей) степени,
правой – II (второй) степени. (копия прилагается).
«26» сентября 2006 года был обследован в медицинском центре ООО «_______» г.Москвы, на предмет плоскостопия. Результат рентгенологического исследования обеих стоп с физической нагрузкой:
ПРАВАЯ СТОПА: высота свода – 23мм, угол продольного свода 150°,
ЛЕВАЯ СТОПА: высота свода – 15 мм, угол продольного свода 158°,
Суставные щели обоих таранно-ладьевидных суставов несколько сужены. Суставные поверхности обеих ладьевидных костей уплотнены, с субхондральным склерозом и краевыми костными заострениями размерами до 1мм.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: продольное плоскостопие обеих стоп: II (второй) степени правой стопы и III (третьей) степени левой стопы с артрозом обоих таранно-ладьевидных суставов I (первой) стадии. (копия прилагается).
Данное заболевание подпадает под 68 ст. п. В Расписания болезней Приложения к Положению о Военно - врачебной экспертизе, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 25.02.2003 г. № 123. Наличие данного заболевания по основанию, предусмотренному пп. “а” п. 1 ст. 23 ФЗ “О воинской обязанности и военной службе” дает мне право быть признанным ограниченно годным к военной службе – категория годности «В» и зачисленным в запас Вооруженных Сил РФ.
В соответствии со ст.10 Федерального закона от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» я обязан явиться в установленные время и место по вызову (повестке) в военный комиссариат по месту жительства или месту временного пребывания. В соответствии ст. 31 того же закона граждане, подлежащие призыву на военную службу, проходят медицинское освидетельствование.
В соответствии со ст.30 того же закона «В случае невозможности дать медицинское заключение о годности гражданина к военной службе на месте указанный гражданин направляется на амбулаторное или стационарное медицинское обследование в медицинское учреждение».
Статья 25 Федерального закона от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» устанавливает срок призыва граждан на военную службу с 1 апреля по 31 июня и с 1 октября по 31 декабря.
Так как мое заболевание неоднократно подтверждено, а в последний раз – «26» сентября 2006 года – непосредственно перед началом призыва на военную службу, на основании п. 8 ст. 30 и ст. 33 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года № 5487-1, я отказываюсь от медицинского вмешательства при призыве меня на военную службу, так как медицинское заключение о моем состоянии здоровья можно дать на месте.
В соответствии с п.7.3 Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18 февраля 2003 г. N 8 О введении в действие САНПИН 2.6.1.1192-03 Зарегистрировано в Минюсте РФ 19 марта 2003 г. Регистрационный N 4282, «Пациент имеет право отказаться от медицинских рентгенологических процедур, за исключением профилактических исследований, проводимых в целях выявления заболеваний, опасных в эпидемиологическом отношении».
Мое заболевание не является опасным в эпидемиологическом отношении и на основании пп.7.3, 7.7, 7.21 того же закона я отказываюсь от медицинских рентгенологических процедур с целью предотвращения необоснованного повторного облучения, а также отказываюсь от поступления на амбулаторное и стационарное лечение и от поликлинической помощи.
п.1 ст. 26. Федерального Закона от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ “О воинской обязанности и военной службе” устанавливает следующее:
«Организация призыва граждан на военную службу
1. Призыв на военную службу граждан, не пребывающих в запасе, включает:
явку на медицинское освидетельствование и заседание призывной комиссии;
явку в военный комиссариат для отправки к месту прохождения военной службы и нахождение в военном комиссариате до отправки к месту прохождения военной службы.
Призыв на военную службу указанных граждан организует военный комиссар и осуществляет призывная комиссия».
В соответствии с абзацем третьим п.22 гл.II Постановления Правительства РФ от 25 февраля 2003 г. N 123 «Об утверждении Положения о военно-врачебной экспертизе» контрольное медицинское освидетельствование граждан, получивших отсрочку или освобождение от призыва на военную службу по состоянию здоровья, может проводиться заочно путем изучения их личных дел и медицинских документов, представленных в призывную комиссию субъекта Российской Федерации.
В связи с этим, оставляю за собой право выбора явки/неявки в призывную комиссию субъекта РФ.
На основании п.12 ст.30 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года № 5487-1 оставляю за собой право пригласить адвоката или иного законного представителя для защиты моих прав.
На основании п.7 ст.28 Федерального закона от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» оставляю за собой право обжаловать решение призывной комиссии в призывную комиссию соответствующего субъекта Российской Федерации и в суд.
На основании ст. 68 Ответственность медицинских и фармацевтических работников за нарушение прав граждан в области охраны здоровья, Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 года № 5487-1, оставляю за собой право на возмещение причиненного мне ущерба, в случае нарушения моих прав в области охраны здоровья.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 28 Федерального Закона от 28 марта 1998 года № 53-ФЗ “О воинской обязанности и военной службе”
2. Приобщить к личному делу приложения в количестве 13 (тринадцать) листов.
3. Вызвать меня на медицинское освидетельствование надлежащим образом (повесткой) для определения категории годности.
4. Освободить меня от призыва на военную службу по основанию статьи 68 п.В Расписания болезней, а также по основанию предусмотренному пп. а п. 1 ст. 23 ФЗ “О воинской обязанности и военной службе” зачислить в запас ВС РФ;
5. Выдать мне копию решения призывной комиссии _______ района, принятого в отношении меня в соответствии со ст. 28 ФЗ “О воинской обязанности и военной службе”, незамедлительно по принятии этого решения.
6. Выдать мне соответствующим образом оформленный военный билет.
1. Копия доверенности с правом передоверия, на 1 (одном) листе.
2. Копия Диплома о Высшем Образовании, на 1 (одном) листе.
3. Копия индивидуальной карты амбулаторного больного, выдано Пупкину П.П. в Поликлиникой № 1000 г.Пуповск, на 5 (пяти) листах.
4. Копия описания и заключения врача рентгенологического исследования стоп от 7 ноября 2005г., выдано Пупкину П.П. в Поликлиникой №1000 г.Пуповск, на 1 (одном) листе.
5. Копия выписки № 99999 от 22 декабря 2005г., выдано Пупкину П.П. Городской поликлиникой № 2000 ЦАО г.Москвы, на 1 (одном) листе.
6. Копия рентгеновского снимка стоп № 8888 от 21 декабря 2005г. с плоскостопием III (третьей) степени, выдано Пупкину П.П. в медицинском центре ООО «__________» г.Москвы, на 1 (одном) листе.
7. Копия протокола № 8888 рентгенологического исследования обеих стоп с физиологической нагрузкой от 21 декабря 2005г. с описанием и заключением врача, выдано Пупкину П.П. в медицинском центре ООО «__________» г.Москвы, на 1 (одном) листе.
8. Копия рентгеновского снимка стоп № 7777 от 26 сентября 2006г. с плоскостопием III (третьей) степени, выдано Пупкину П.П. в медицинском центре ООО «__________» г.Москвы, на 1 (одном) листе.
9. Копия протокола № 7777 рентгенологического исследования обеих стоп с физиологической нагрузкой от 26 сентября 2006г. с описанием и заключением врача, выдано Пупкину П.П. в медицинском центре ООО «__________» г.Москвы на 1 (одном) листе.
Данное заявление составлено в 3 (трех) экземплярах, один экземпляр находится в личном деле Пупкина П.П. 1982 года рождения, состоящего (обязанного состоять) на воинском учете в Военном Комиссариате по месту жительства (месту временного пребывания), один экземпляр непосредственно у Пупкина П.П., один экземпляр у адвоката (законного представителя) Пупкина П.П.
Источники:
potrebprav.ru infonedvizhimost.com fb.ru hw4.ru www.forumy.ruКомментариев пока нет!