Действуют ли льготы многодетным семьям

Льготы многодетным семьям.

08.04.2011 10:34

Рейтинг пользователей: / 0

Худший Лучший

Какова процедура получения земельного участка для строительства дома многодетной семьей? У нас трое несовершеннолетних детей, можем ли мы получить льготы при получении такого участка или льготный кредит? Хотелось бы узнать все наши возможности в данной ситуации. С уважением, Валентина.

ОТВЕТ ЮРИСТА. Уважаемая Валентина, согласно Закону "Про охорону дитинства" многодетной считается семья, состоящая из родителей (или одного из родителей) и троих и больше детей.

Льготы на получение земельного участка для строительства жилого дома Украинским законодательством не предусмотрены. Поэтому многодетная семья может получить участок только на общих основаниях согласно ст.121-123 Земельного кодекса Украины. Однако совсем не лишним будет, если вы, подавая заявление о выделении вам земельного участка, укажете, что ваша семья является многодетной и приложите к этому копии подтверждающих документов.

Что касается льготных долгосрочных кредитов: такое право предусмотрено ч.2 ст.13 Закона "Про охорону дитинства" - "Сім'ям з дітьми у порядку, що визначається Кабінетом Міністрів України, надаються пільгові довгострокові кредити на придбання житла, предметів довгострокового користування та житлове

будівництво." Читаем дальше:

"Багатодітним сім'ям надаються такі пільги:

1) 50-відсоткова знижка плати за користування житлом (квартирна плата) в межах норм, передбачених чинним законодавством (21 кв. метр загальної площі житла на кожного члена сім'ї, який

постійно проживає в жилому приміщенні (будинку), та додатково 10,5 кв. метра на сім'ю)

2) 50-відсоткова знижка плати за користування комунальними послугами (газопостачання, електропостачання та інші послуги) та вартості скрапленого балонного газу для побутових потреб у межах норм, визначених законодавством.

Площа житла, на яку надається знижка при розрахунках плати за опалення, становить 21 кв. метр опалюваної площі на кожного члена сім'ї, який постійно проживає в жилому приміщенні (будинку), та

додатково 10,5 кв. метра на сім'ю

3) 50-відсоткова знижка вартості палива, у тому числі рідкого, в межах норм, визначених законодавством, у разі якщо відповідні будинки не мають центрального опалення

4) позачергове встановлення квартирних телефонів. Абонентна плата за користування квартирним телефоном встановлюється у розмірі 50 відсотків від затверджених тарифів. <Статтю 13 доповнено частиною третьою згідно із Законом N 1343-VI (1343-17) від 19.05.2009>

Пільги щодо плати за користування житлом (квартирної плати), комунальними послугами та вартості палива, передбачені пунктами 1-3 частини третьої цієї статті, надаються багатодітним сім'ям незалежно від виду житла та форми власності на нього. <Статтю 13 доповнено частиною четвертою згідно із Законом N 1343-VI (1343-17) від 19.05.2009>.

Дітям з багатодітних сімей надаються такі пільги:

1) безоплатне одержання ліків за рецептами лікарів

2) щорічне медичне обстеження і диспансеризація в державних та комунальних закладах охорони здоров'я із залученням необхідних спеціалістів, а також компенсація витрат на зубопротезування

3) першочергове обслуговування в лікувально-профілактичних закладах, аптеках та першочергова госпіталізація

4) безоплатний проїзд усіма видами міського пасажирського транспорту (крім таксі), автомобільним транспортом загального користування в сільській місцевості, а також залізничним і водним транспортом приміського сполучення та автобусами приміських і міжміських маршрутів, у тому числі внутрірайонних, внутрі- та міжобласних незалежно від відстані та місця проживання

5) безоплатне одержання послуг з оздоровлення та відпочинку відповідно до Закону України "Про оздоровлення та відпочинок дітей" (375-17). <Статтю 13 доповнено частиною п'ятою згідно із Законом N 1343-VI (1343-17) від 19.05.2009>.

Батькам і дітям з багатодітних сімей видаються відповідні посвідчення. Зразок посвідчення (209а-2010-п), порядок виготовлення і видачі посвідчень (209-2010-п) встановлюються Кабінетом Міністрів України. <Статтю 13 доповнено частиною шостою згідно із Законом N 1343-VI 1343-17) від 19.05.2009>."

Большинство других льгот многодетным семьям закреплены в действующем Законе "Про внесення змін до деяких законодавчих актів України з питань соціального захисту багатодітних сімей" от 19.05.2009г. А также в Кодексе законов о труде Украины, Законе "Про пенсії за особливі заслуги перед Україною".

Льготы многодетным семьям - работают ли они?

Воспитание детей - весьма затратное дело, и чем больше детей, тем больше средств на это требуется - и речь не только о моральных затратах, но и о вполне материальных - денежных. Государство в борьбе за улучшение демографических данных законодательно устанавливает некоторые льготы для семей, воспитывающих трех и более детей. Давайте обсудим льготы для многодетных семей - какие они бывают и на самом ли деле они предоставляются?

Льготы для многодетных семей, связанные с жилищем

Самый главный вопрос для любой семьи - квартирный. В настоящее время на федеральном уровне закреплена только одна жилищная льгота для многодетных семей - такие семьи в первоочередном порядке могут получить участок, предназначенный для индивидуального жилищного строительства. Также Указ Президента содержит положения о возмещении многодетным семьям расходов, связанных со строительством своего жилья, однако на практике это не реализуется. Льготой можно считать и первоочередное выделение многодетной семье в случае, если она официально считается нуждающейся в улучшении условий проживания, жилого помещения в муниципальном жилищном фонде. Эту льготу также сложно реализовать, так как муниципальный жилой фонд обычно не соответствует даже самым минимальным требованиям к комфортному жилью для многодетной семьи - такая квартира может быть без удобств, без ремонта и вообще быть признанной аварийной.Пожалуй, единственные работающие льготы для многодетных семей в 2013 году в отношении жилья - это скидка в размере не меньше тридцати процентов стоимости коммунальных услуг. Это касается оплаты отопления, водоснабжения и канализации, газа и электричества, а также стоимости дров в домах без центрального отопления.

Льготы детям из многодетных семей на образование

Дети из многодетных семей имеют приоритетное право на получение места в детском саду. В общеобразовательных школах дети из многодетных семей бесплатно получают двухразовое питание. По закону дети из многодетных семей школьной и спортивной формой должны обеспечиваться бесплатно. Как же с этой льготой обстоит на деле? Получают ли многодетные семьи форму для детей или, может быть, деньги на покупку формы? Давайте обсудим льготы детям из многодетных семей в комментариях к статье.Льготы многодетным родителям, связанные с работой и бизнесом.

Ещё один блок льгот для многодетных - это послабления, связанные с организацией бизнеса и с условиями работы. Это такие льготы, как:

создание особых условий работы многодетным родителям, эти условия могут быть связаны с режимом труда и отдыха, к примеру, укороченный рабочий день или рабочая неделя, дни дополнительного отпуска и т. д.

досрочное назначение пенсии (в 50 лет) женщинам, родившим пять или более детей и сумевшим воспитать их до восьмилетнего возраста, при условии наличия у неё страхового стажа не менее 15 лет

многодетным семьям, желающим организовать фермерское хозяйство, из бюджета предоставляются безвозмездные субсидии на возмещение таких расходов, а также предусмотрено льготное налогообложение.

Региональные власти могут добавить к этим льготам, например, бесплатное переобучение многодетных родителей или получение дополнительного образования с существенными скидками.

Социальные льготы многодетным

Дети из многодетных семей до достижения возраста шести лет имеют право бесплатно получать все назначаемые врачом лекарственные препараты. Обслуживание детей из многодетных семей в поликлиниках должно производиться без очереди. Также вне общей очереди детям из таких семей должны предоставляться места в санаториях и прочих учреждениях оздоровительного характера.Все члены многодетных семей могут пользоваться правом бесплатного проезда на внутригородском и пригородном общественном транспорте.Раз в месяц многодетные семьи могут бесплатно посетить музеи и парки культуры и отдыха, даже Большой театр предоставляет льготные билеты для многодетных семей.Также к социальным льготам можно отнести социальные выплаты - это материнский капитал, ежемесячные пособия по уходу за ребенком и некоторые компенсационные выплаты, большинство из которых назначается при признании семьи малоимущей.

Как получить льготы

Итак, зная, какие льготы у многодетной семьи есть, надо ещё постараться ими воспользоваться. Для получения законных льгот многодетной семье нужно обратиться в учреждение социального обеспечения (другими словами - собес) по месту проживания, заполнить заявление по форме и предоставить необходимые документы, подтверждающие статус многодетной семьи. Отдельные льготы предоставляются непосредственно в образовательных учреждениях или в жилищно-эксплуатационных компаниях. Куда именно обратиться за льготами, подскажут специалисты собеса.

Подводя итог, приходится констатировать, что даже на бумаге льгот для многодетных семей в нашей стране не так и много, а уж в реальной жизни их, наверно, нет и вовсе. Предлагаю обсудить это и поделиться примерами, как можно отстоять свои права и получить то, что полагается многодетным семьям по закону.

Новые льготы для многодетных семей

Версия для печати

Уважаемый «Домашний адвокат»! Сегодня много говорится о льготах многодетным семьям. Хотелось бы узнать конкретно, какая семья считается многодетной и какие именно льготы предусмотрены для таких семей в Крыму?

А.И. Никитина, г. Джанкой

Согласно Закону Украины «Об охране детства», многодетной семья начинает считаться, если в ней воспитываются трое детей до 18 лет. Кстати, эта цифра не случайна. Для обеспечения простого воспроизводства населения страны необходимо, чтобы в каждой семье воспитывалось 2,4 ребенка. На практике это означает, что примерно половина женщин детородного возраста должна родить двоих детей, а другая половина — троих.

Напомним, что с 1 января этого года вступил в силу Закон Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины по вопросам социальной защиты многодетных семей».

Действительно, этим законом был предоставлен ряд новых льгот и гарантий многодетным семьям.

Жилищные льготы:

— внеочередное предоставление из жилищного фонда социального назначения жилых помещений семьям и одиноким матерям и отцам, которые имеют пятерых и более детей, а также в случае рождения у женщины одновременно троих и более детей

— 50-процентная скидка при оплате жилья (квартплата) в пределах норм, предусмотренных действующим законодательством (21 квадратный метр на человека и дополнительно 10,5 квадратного метра на семью)

— 50-процентная скидка при оплате коммунальных услуг (газообеспечение, электрообеспечение и другие услуги) и сжиженного баллонного газа для бытовых потребностей в пределах средних норм потребления

— внеочередная установка квартирного телефона. Абонплата за пользование телефоном составит 50 процентов от утвержденного тарифа.

Медицинские льготы:

— бесплатное получение лекарств по рецептам врачей

— ежегодное медицинское обследование и диспансеризация в государственных и коммунальных учреждениях здравоохранения с привлечением необходимых специалистов

— первоочередное обслуживание в лечебно-профилактических учреждениях, аптеках и первоочередная госпитализация.

Транспортные льготы:

— бесплатный проезд всеми видами городского пассажирского транспорта (кроме такси), автомобильным транспортом общего пользования в сельской местности, а также железнодорожным и водным транспортом пригородного сообщения и автобусами пригородных и междугородных маршрутов, в том числе внутрирайонных, внутри- и межобластных, независимо от расстояния и места проживания.

Льготы на образование

Дети из многодетных семей, в которых воспитываются пять и более детей, а также лица в возрасте от 18 до 23 лет из таких семей освобождаются от платы за обучение в высших учебных заведениях всех уровней при условии, если определенный образовательно-квалификационный уровень они приобретают впервые.

Предусматривается также, что плата за обучение указанных лиц будет компенсироваться в порядке, установленном Кабинетом министров Украины. При этом сумма такой компенсации не будет включена в состав общего месячного или годового налогооблагаемого дохода лиц, за обучение которых она уплачена

Однако следует помнить, что льготы автоматически не предоставляются, для этого необходимо внести свои данные в Единый государственный автоматизированный реестр лиц, имеющих право на льготы. Для того чтобы быть включенными в данный реестр, многодетные семьи должны предоставить в управление труда и социальной защиты следующие документы: паспорта родителей, свидетельства о рождении детей, копии справок о присвоении идентификационного номера, справку о составе семьи и расчетные книжки (платежные квитанции) за услуги.

Аэроэкспресс

На Аэроэкспрессе от Киевского вокзала

Проезд до станции метро Киевская, выход к Киевскому вокзалу, отдельный вход с надписью Аэроэкспресс напротив торгового центра Европейский.

Время в пути от Киевского вокзала до аэропорта - 35–40 минут. Настоятельно рекомендуем вам выезжать с Киевского вокзала не позднее, чем за 2 часа до вылета внутреннего рейса и не позднее, чем за 3 часа до вылета международного рейса.

Стоимость билета при покупке в кассе, билетном автомате, у мобильного кассира или при оплате с помощью сервиса Pay@Gate при проходе через турникет составляет 470 рублей (туда-обратно - 940 рублей ).

Стоимость билета при покупке на сайте компании, через мобильное приложение — 420 рублей, туда-обратно - 840 рублей.

Стоимость билета в бизнес-классе составляет 1000 рублей.

Специальные тарифы: бизнес-класс, Аэроэкспресс+метро, абонементы, групповые и детские тарифы перечислены в списке тарифов и услуг на сайте компании Аэроэкспресс. Билеты можно купить в кассах на станциях или на сайте компании .

Электропоезд прибывает в аэропорт Внуково на подземную железнодорожную станцию . непосредственно связанную с подземным уровнем терминала А .

Для прохода в терминал А выходить на улицу не нужно, вход в терминал - через подземный уровень. Можно также выйти на улицу (по указателям к терминалу B), перейти дорогу и войти в терминал A с первого этажа.

Для прохода к терминалам B и D необходимо выйти на улицу, повернуть налево и пройти под эстакадой вдоль линии терминалов.

Расписание поездов Аэроэкспресс

Действует с 13 ноября 2014 года.

Порядок оформления проездных документов гражданам-получателям социальной услуги, имеющим право на льготный проезд в электропоездах Аэроэкспресс в г. Москве и Московской области.

Общие положения

Настоящий Порядок разработан в соответствии с требованиями следующих нормативных документов:

- Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства РФ от 2 марта 2005 года № 111

- Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных Приказом Министерства транспорта РФ от 19 декабря 2013 года № 473

- Закон города Москвы №70 от 03 ноября 2004г. О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы

- Иных нормативно-правовых актов Российской Федерации.

Право на льготный проезд в электропоездах ООО Аэроэкспресс в городе Москве и Московской области имеют следующие категории граждан:

- Граждане -получатели социальной услуги федерального уровня

- Граждане -получатели социальной услуги регионального уровня.

Оформление безденежных проездных документов (билетов) гражданам - получателям социальной услуги производится только с использованием тарифов туда, туда-обратно в день осуществления поездки.

Проездной документ (билет) для разовой поездки туда действителен на одну поездку в одном направлении в соответствии с датой, указанной в нём, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.

Перевозчиком могут устанавливаться сроки действия проездных документов (билетов) для разовых поездок, превышающие сроки, установленные настоящим пунктом.

Оформление проездных документов гражданам - получателям социальной услуги федерального уровня

Граждане-получатели социальной услуги федерального уровня могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях туда и туда-обратно по предъявлении билетному кассиру следующих документов:

- документа, удостоверяющего личность (паспорта)

- удостоверения, подтверждающего льготный статус (либои действующей социальной карты Москвича (СКМ), социальной карты жителя Московской области (СКМО)

- справки, выданной органом социальной защиты населения (пенсионного фонда Российской Федерации) со страховым номером индивидуального лицевого счета (СНИЛС), утвержденной постановлением правления Пенсионного фонда Российской Федерации от 02.11.2006 г. № 261п.

Перечень категорий граждан-получателей социальной услуги федерального уровня, имеющих право на бесплатный проезд в электропоездах ООО Аэроэкспресс:

1) Инвалиды войны

2) Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания

3) Участники Великой Отечественной войны

4) Ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона О ветеранах

5) Военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22.06.1941 г. по 03.09.1945 г. не менее 6 (шести) месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период

6) Лица, награжденные знаком Жителю блокадного Ленинграда

7) Лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств

8) Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда

9) Члены семей военнослужащих, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы и органов государственной безопасности, погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей). Указанная мера социальной поддержки предоставляется членам семей военнослужащих, погибших в плену, признанных в установленном порядке пропавшими без вести в районах боевых действий, со времени исключения указанных военнослужащих из списков воинских частей

10) Инвалиды

11) Дети-инвалиды

12) Лица, сопровождающие инвалидов I группы, а также граждан, признанных в установленном порядке до 1 января 2010 г. инвалидами II и III группы, имеющих ограничение способности к трудовой деятельности III степени (до очередного освидетельствования), и детей-инвалидов.

Оформление безденежного билета для сопровождающего, производится при предъявлении полного комплекта документов на сопровождаемое лицо, а также собственного документа, удостоверяющего личность.

13) Лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне и приравненные к ним категории граждан

14) Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, обучающиеся в федеральных государственных образовательных учреждениях

15) Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы

16) Герои Социалистического труда, полные кавалеры ордена Трудовой Славы.

Данный перечень подлежит изменению в случае внесения изменений в законодательство Российской Федерации.

Оформление проездных документов гражданам-получателям социальной услуги регионального уровня

Граждане-получатели социальной услуги регионального уровня (только жители города Москвы) могут оформить только разовый безденежный билет в направлениях туда или туда-обратно по предъявлении билетному кассиру следующих документов:

- документа, удостоверяющего личность (паспорта)

- удостоверения, подтверждающего льготный статус (либо действующей СКМ)

- пенсионного удостоверения.

Перечень категорий граждан-получателей социальной услуги регионального уровня (жителей города Москвы), имеющих право на бесплатный проезд в электропоездах ООО Аэроэкспресс:

1) Труженики тыла - лица, проработавшие в тылу в период с 22.09.1941 г. по 09.05.1945 г. не менее 6 (шести) месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (п. 1 ч. 1 ст. 3 Закона города Москвы № 70 О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы)

2) Ветераны труда и приравненные к ним по состоянию на 31 декабря 2004 года лица (п. 2 ч. 1 ст. 3 Закона города Москвы № 70 О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы):

а) лица, награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет

б) лица, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие стаж не менее 40 (сорока) лет для мужчин и 35 (тридцати пяти) лет для женщин

в) ветераны военной службы

г) лица, имеющие удостоверение Ветеран труда.

Меры социальной поддержки, предоставляются лицам, указанным в п.2 главы 5 настоящего Порядка, при соблюдении одного из следующих условий:

- после назначения пенсии в соответствии с Федеральным законом от 17.12.2001г. № 173-ФЗ О трудовых пенсиях в РФ

- для получающих пенсии по иным основаниям - при достижении возраста, дающего право на пенсию по старости в соответствии с Федеральным законом «О трудовых пенсиях в РФ».

3) Реабилитированные лица, являющиеся пенсионерами (п. 3 ч. 1 ст. 3 Закона города Москвы № 70 О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы):

а) лица, подвергшиеся репрессиям в виде лишения свободы, ссылки, высылки, направления на спецпоселение, привлечения к принудительному труду в условиях ограничения свободы, в том числе в рабочих колоннах НКВД, иным ограничениям прав и свобод, необоснованно помещавшиеся в психиатрические лечебные учреждения и впоследствии реабилитированные

б) дети, находившиеся вместе с репрессированными по политическим мотивам родителями или лицами, их заменявшими, в местах лишения свободы, в ссылке, высылке, на спецпоселении либо оставшиеся в несовершеннолетнем возрасте без попечения родителей или одного из них, необоснованно репрессированных по политическим мотивам, и впоследствии реабилитированные.

4) Граждане, признанные пострадавшими от необоснованных политических репрессий - дети, супруги (не вступившие в повторный брак), родители лиц, расстрелянных или умерших в местах лишения свободы и реабилитированных посмертно (п. 4 ч. 1 ст. 3 Закона города Москвы № 70 О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы).

Данный перечень подлежит изменению в случае внесения изменений в законодательство Российской Федерации.

Во избежание недоразумений, связанных со списанием денежных средств, гражданам -получателям социальных услуг федерального и регионального уровней, имеющим Социальные карты PAY PASS с возможностью бесконтактной оплаты на турникетах, для приобретения безденежного билета необходимо обращаться в кассы Общества на станции отправления .

Все права на материалы сайта www.aeroexpress.ru принадлежат ООО «Аэроэкспресс». Воспроизведение материалов, целиком или частями, может производиться только по письменному разрешению правообладателя. По вопросам предоставления материалов обращаться по адресу press@aeroexpress.ru. Распространение определённой информации, содержащейся на данном веб-сайте, в определённых странах может быть ограничено законом, и, соответственно, пользователь, имеющий доступ к такой информации, должен ознакомиться с этими правилами и придерживаться их.

Отношение к инвалидам в Аэроэкспресс

Как известно, федеральные льготные категории, к которым, в частности, относятся инвалиды, имеют право проезда в пригородном железнодорожном транспорте безденежно. Это же распространяется на проезд к аэропортам на Аэроэкспресс.

Условием получения льготы является сама категория, а так же факт получения ежемесячной денежной выплаты в "урезанном" виде. Льготные категории не должны отказаться от бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте. Факт отказа от выплат в пользу льгот подтверждается справкой, выдаваемой в Пенсионном фонде.

Вот, как выглядит этот документ:

Для жителей города Москвы вся информация о льготах записывается на специальный чип, вмонтированный в социальную карту Москвича. В итоге, на Аэроэкспресс в частности, чтобы получить безденежный билет надо было предъявить паспорт и социальную карту Москвича.

Однако на днях произошла ситуация, когда в кассе Аэроэкспресс на Белорусском вокзале мне отказались выдать билет, потому что у меня не было с собой справки СНИЛС. При этом все остальное у меня было в наличии.

Попытка уладить вопрос провалилась, человек поехал на поезде без билета, позвонив на горячую линию с просьбой в решении вопроса, но проблема так и не решилась. Оператор предложила приехать в Шереметьево, а затем на обратном поезде в Москву.

Человек в итоге прошел на вокзал, но только благодаря тому, что сделал это вместе с другим человеком. И это все при условии, что имеет право без таких моментов все делать.

Была составлена претензия, будем ждать ответ.

Вот текст претензии:

Генеральному директору ООО "Аэроэкспресс"

Криворучко Алексею Юрьевичу

Здравствуйте!

Я. 00.00.0000 года рождения, являюсь инвалидом 3 группы. Телефон: 8.

В дополнение к претензии, оставленной во время телефонного разговора с представителем отдела претензий Екатериной от 27.02.2014 г. в. часов. минут направляю скан справки СНИЛС, как подтверждение моего права на безденежный проезд на Аэроэкспресс.

Я эту справку никогда не брал с собой, так как она не была нужна, все записано на социальной карте, но она у меня есть.

Вы даже представить себе не можете, какое унижение мне пришлось испытать, чтобы пройти через турникет в Шереметьево, пристроившись к другому пассажиру.

У меня даже состояние здоровья резко ухудшилось.

Замечу, что 14 февраля я пользовался Аэроэкспресс из Шереметьево на Белорусский вокзал и предоставил только социальную карту Москвича и паспорт. Так было всегда сколько я пользовался услугами, и никаких проблем не было.

Поражает позиция старшего от Аэроэкспресс на Белорусском вокзале, которого я умолял решить вопрос, но он отказался, с учетом того, что на моей социальной карте пробита льгота на проезд, а кассир даже не приложила ее к считывающему устройству. При этом я предъявил паспорт, справку об инвалидности и пенсионное удостоверение.

Просто поражает бездушие и нежелание решить вопрос, как-будто я милостыню прошу. Я по Закону имею право на льготу.

Специалист. с которой я говорил в. часов. минут 17.28 27.02.2013 мне предложила, как решение вопроса после приезда в Шереметьево обратно поехать на Белорусский вокзал.

Это реальное издевательство над больным человеком.

Прошу разобраться и не отпиской дать ответ по адресу.

Вот, какой ответ получен:

Уважаемый.

Ваше обращение зарегистрировано и принято в работу.

Обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. N 111 Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных. семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, п.№72 Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить (в письменной форме) заявителя в течение 30 дней с даты получения претензии. В случае необходимость уточнить обстоятельства указанные в обращении, мы свяжемся с Вами дополнительно.

Благодарим Вас за обращение в адрес ООО Аэроэкспресс.

Надеемся на Ваше понимание.

Теперь будем ждать ответа и решать, что дальше. Очень обидно, что такое отношение к инвалидам, а самое главное, что никто даже не попытался помочь в этой ситуации. Все испугались, что их накажут.

Хотелось бы, чтобы сам господин Криворучко прокомментировал этот случай, считает ли он такое отношение правильным?

Источники:
www.yuroblik.kiev.ua, zemlya-mnogodetnym.ru, www.time4news.org, www.vnukovo.ru, www.aeroexpress.ru, kdpconsulting.ru