Как правильно написать письмо ответ
Как написать письмо-ответ.
Чаще всего при запросах, когда нужно ответить на вопрос, что-то уточнить или разъяснить. Отдельную категорию писем-ответов составляют письма-подтверждения, отказы и ответы на претензии.
Как написать исчерпывающее письмо-ответ на запрос?
Для примера возьмем самое простое письмо:
«Уважаемый Петр Петрович!
Ежегодно в последние выходные мая Ваша организация проводила фестиваль «32 мая», на котором собирались творческие люди со всего СНГ. Однако в прошлом году по каким-то причинам фестиваль не состоялся.
Будет ли проводиться фестиваль «32 мая» в 2015 году? Если да, то где и когда?
Для нас очень важно это знать, так как творческая молодежь очень хочет принять в нем участие.
С уважением, Иван Иванович».
Обращение по имени отчеству или просто по имени – первое, что делает ответ адресным и подтверждает, что Вы отвечаете конкретному человеку. Когда же обращение опускается, письмо становится безликим. Ответ для «галочки».
Здравствуйте, Иван Иванович!
2. Покажите, что читали письмо, на которое отвечаете
Благодарю за интерес к нашему фестивалю и культурному развитию современной молодежи.
3. Уточните вопрос, на который Вы отвечаете
Если я правильно понимаю, Вас интересует судьба фестиваля «32 мая» в 2015 году.
4. Укажите источник, на который ссылаетесь, отвечая на вопрос
Согласно плану культурных мероприятий на 2015 год в Х области…
5. Дайте ответ на вопрос
…фестиваль «32 мая» запланирован на последние выходные мая 2015 года. Заезд состоится 29 мая, а выезд – 1 июня.
Более точную информацию о месте проведения фестиваля мы сможем предоставить после 1 апреля 2015 года, так как по этому поводу ведутся переговоры с организаторами.
6. Напишите свое пожелание или просьбу к адресату по поводу данного вопроса.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами любым удобным для Вас способом после 1 апреля, чтобы уточнить место проведения и состав Вашей делегации.
7. Поставьте подпись
С уважением, Иван Иванович
8. Оставьте свои контактные данные
Конечно же, каждое письмо индивидуально, и говорить об универсальном алгоритме ответа нельзя. Но, отвечая на письмо, важно помнить, что Ваш ответ должен быть написан так, чтобы у адресата не возникало сомнений, что письмо адресовано ему, а не кому-то другому.
Некоторые составляющие можно опускать, например, прощание или ссылку на источник, если такового нет. Однако письмо должно быть исчерпывающим и содержать ответ на поставленный вопрос.
К сожалению, очень часто приходится получать ответы, не раскрывающие суть вопроса, так называемые ответы-отписки. Вроде бы все по алгоритму, но ответ лишь отдаленно приближен к теме письма, а ответа на конкретный вопрос нет.
Если у Вас возникают сложности при написании ответов, наша новая услуга «Написание деловых писем» для Вас. Опытный специалист поможет Вам подготовить ответ на любое сложное письмо.
как отвечать на официальные письма
50 золотых правил деловой переписки чек-лист
Письмо, которое вы отправляете от своего имени (или от имени своей компании) — это «точка контакта», формирующая впечатление. Вот и думайте сами, какое впечатление вы желаете о себе сформировать, и что для этого делаете.
Эта статья уже давно напрашивалась. И чем чаще мы в своей работе сталкиваемся с проектами по деловой переписке (например, разработка типовых шаблонов писем), понимаем, что очень мало людей и компаний обращают внимание на (казалось бы) мелочи, имеющие печальные последствия.
Письмо-ответ – это служебное, которое составляется как ответ на письмо-запрос или письмо-просьбу. Ответ может быть отрицательным (письмо-отказ) или положительным.
В тексте письма-ответа следует использовать те же языковые обороты, лексику, которые использовал автор в инициативном, при условии, что письмо-просьба было составлено грамотно в языковом отношении.
Не следует включать в текст письма-ответа ссылку на поступившее письмо (”На Ваше от_______№__…”).
Письмо-ответ выступает как зависимый по композиции и тематике текст по отношению к письму-запросу. В ответе обязательно должна быть ссылка на первичное письмо и его тему. В обоих должны совпадать аспекты содержания в последовательности их изложения, терминология, формулировки и система ссылок.
В письме-отказе особенно важно использовать лексику, помогающую отправителю письма оставаться вежливым, заботящимся о сохранении чувства собственного достоинства получателя такого письма.
Как написать письмо-ответ?
Письмо-ответ является деловым, которое составляется в ответ на официальный запрос либо письмо-просьбу. Такое письмо может содержать как положительное, так и отрицательное решение (в этом случае это письмо-отказ).
В случае получения письма-просьбы или запроса, необходимо как можно быстрее дать официальный ответ. Промедление может, во-первых, выставить вашу организацию в невыигрышном свете и дать вашим компаньонам или клиентам повод считать вас ненадежным партнером.
При написании нередко основные сложности вызывают его начало и завершение. В последнем случае вам поможет статья Как закончить письмо. Ну а о том, как начать письмо, мы поговорим в данной статье.
Начало любого письма целиком и полностью зависит от его вида: официальное, любовное, то или иное письмо на иностранном языке. Не имеет значения, бумажное или электронное это письмо, уточним только, что речь пойдёт о первых фразах после обращения, так как про обращения в письмах уже существует отдельная статья Как обращаться в .
Как осуществить сделку купли-продажи
В любом государстве процедура оформления различных сделок регулируются, соответствующими правовыми документами. Все сделки купли – продажи осуществляются путем составления специального договора. В зависимости от того, как правильно составлен этого договор и будет зависеть исход сделки, а в последующем и разрешение вопросов и возникших конфликтов при исполнении обязательств по такому договору.
Как ответить на официальное письмо
Этот перечень товаров является единым по всей территории. Наименование организации рассмотрела Ваше заявление от. и расширению не подлежит. Сопроводительные письма. Учитывая изложенное, Ваша просьба не может быть удовлетворена.Сопроводительное письмо обычно оформляют на бланке формата А5.от. а также. которую просим считать его неотъемлемой частью. Ваша заявка о приватизации хлебозавода не может быть принята, так как имущество данного предприятия включено в перечень объектов, не подлежащих приватизации.
Как отвечать на официальные письма
Письмо-запрос, бесспорно, побрезгует ответ: вы можете сообщить, что полученный запрос изучаете, отправить каталоги, прейскуранты, предложить изменить условия, указанные в запросе, отказать в поставке т товара или другом просьбой.
Оферта — это письменное предложение о поставке товара, которую делает продавец покупателю В ней выражается желание или готовность заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в предложении 33 Например:
С благодарностью подтверждаем получение Вашего запроса и отправляем образец (название товара), заинтересовавший Вас Мы можем предложить Вам этот товар на следующих условиях:
Подтверждаем получение Вашего запроса от (дата) на поставку (название товара) Нет необходимости отправлять образцы, поскольку Вы хорошо знакомы с качеством нашей продукции
Пан (фамилия) из нашей фирмы ознакомил Вас с ценами и графиком поставок Ваши отзывы были положительными, поэтому мы можем начать отгрузку товара после получения заказа
В ответ на Ваш запрос от (дата) сообщаем, что внимательно ознакомились с Вашими образцами (название товара) Хотим заверить Вас, что сможем изготовить изделия надлежащего (нужной Вам, желаемой) качества
При написании письма нередко основные сложности вызывают его начало и завершение. В последнем случае вам поможет статья Как закончить письмо. Ну а о том, как начать письмо, мы поговорим в данной статье.
Как начать писать письмо
Начало любого письма целиком и полностью зависит от его вида: официальное, любовное, то или иное письмо на иностранном языке. Не имеет значения, бумажное или электронное это письмо, уточним только, что речь пойдёт о первых фразах после обращения, так как про обращения в письмах уже существует отдельная статья Как обращаться в письме.
Письма официальные и деловые
Если следовать признанной терминологии, то деловые письма относятся к разряду официальных. В официальную переписку, помимо деловой, включается также дипломатическая и административная. Правда, чаще всего люди, имея в виду административные письма, называют их официальными, хотя «официальное письмо» - это, конечно, более общий термин.
Начало официального письма
Здесь мы будем говорить о нескольких типах административных писем.
- Письмо-прошение (также письмо-жалоба). Здесь уместны такие выражения, как: «Прошу Вас обратить внимание на. », «Довожу до Вашего сведения…» и т.п. Причём писать это нужно сразу же после обращения.
- Письмо-обращение. В начале таких писем обычно употребляются такие обороты, как: «Хочу сообщить Вам, что…», «Должен обратить Ваше внимание на следующее. ».
- Письмо-ответ. Пишется в ответ на запрос или предложение. Его принято начинать такими фразами, как, например: «Благодарю за Ваше письмо. », «В ответ на Ваше письмо от. », «Согласно Вашей просьбе (нашему договору и т.д.)…».
Следует учитывать, что те или иные выражения необходимо подбирать в соответствии с выбранным тоном и содержанием письма. Так, если это просьба, то фраза «Довожу до Вашего сведения. » будет выглядеть неуместно, а вот «Прошу Вас обратить внимание на. » подойдёт как нельзя кстати. Обращаясь к какому-либо должностному лицу, принято местоимение «Вы» писать с заглавной буквы. И ещё один маленький совет: используйте для начала письма только одну фразу (в таком же стиле, как и вышеприведённые), после чего сразу же переходите к сути письма.
Начало делового письма
Стиль делового общения можно назвать полуофициальным, то есть здесь допускаются некоторые «вольности». Так, в деловом письме перед тем, как переходить к основной теме, можно в вежливой форме поинтересоваться о том, как идут дела у вашего партнёра. Если же это первое письмо, то, конечно, оно должно быть написано более строго. Деловые письма также можно разделить на несколько типов.
Начало письма на английском
При общении с англоязычными собеседниками, если пишется ответное письмо, сначала принято поблагодарить адресата за его письмо фразой: «Thank you for your letter/e-mail … » («Благодарю за ваше письмо. »). Если тон общения достаточно сухой, можно употребить фразу: «In answer (reply) to your letter. » («В ответ на ваше письмо. »).
Начиная общение, напишите после обращения: «I have the pleasure to inform you … » («С удовольствием сообщаю вам. ») или «I wish to advise you that … » («Хочу сообщить вам, что. »).
Начало письма любимой или любимому
Если вы пишете ответное письмо, то после обращения стоит сначала ответить на вопросы, которые любимый человек задал в своём письме: мы всегда ждём ответа от близких на те вопросы, которые нас волнуют. Если же вы знаете о проблемах, которые беспокоят вашу половинку, то начинать письмо следует с вопросов о них, а затем уже писать о себе.
Теперь вы знаете, как правильно начать любое письмо, а другие статьи нашего сайта помогут вам определиться с его структурой и содержанием. Во-первых, это статья Как правильно писать письма. Ну а о том, что писать в той или иной части бумажного или электронного письма, расскажет статья Как грамотно написать письмо.
Как правильно написать письмо ответ
Ряд корреспонденций, поступающих в организацию, требует отправки ответов на определенные вопросы. В этой статье мы подробно рассмотрим, как правильно написать ответ на запрос.
В этом случае требуется ответное письмо
Входящая корреспонденция каждой организации состоит из различных документов, некоторые из которых требуют отправки ответных сообщений. В то же время необходимо понимать типы входящих документов и буквы, на которые вы хотите ответить. Мы предлагаем вам подробно прочитать типы входящих сообщений, на которые вы хотите отправить ответное сообщение.
Уже из названия этого документа становится очевидным, что он содержит любой запрос, адресованный получателю. Как правило, целью настоящего документа является получение определенной информации, товаров или услуг, которые требуется автору письма. Эта категория входящих документов, выпущенных на , и содержит такие выражения что «Мы просим вас сообщить . », «Мы просим вас сообщить нам . », «Прошу принять меры . » и т. д.
В некоторых случаях коммерческая бумага не может содержать прямой запрос, а только желание. Например, «Мы надеемся учесть лечение . ». В этом случае документ должен также содержать самолечение или ситуацию, требующую принятия конкретных мер.
Существуют также ситуации, когда запрос письма содержит несколько ходатайств. В этом случае правила регистрации требуют, чтобы каждый из них описывался в отдельном абзаце. С каждым последующим пунктом, содержащим петицию, следует начинать со слов «Мы также просим вас принять меры . », «По пути мы просим вас обратить внимание . » «В то же время мы просим вас рассмотрим . »и т. д.
Возможно, письмо с запросом является единственным документом, ответ на который должен быть отправлен. Несмотря на то, что письма с запросом и запросы писем очень похожи по стилю и презентации контента, приложение имеет функцию, которую нельзя игнорировать. Это необходимо для обоснования документа.
, связанное с , отправленное получателю для получения определенной информации, документов и официальных документов. Такой документ в переписке отличается наличием обоснования, которое указывает заявитель. В качестве обоснования можно сделать ссылку нана любой документ государства, нормативный акт или закон, согласно которому автор имеет право ознакомиться с запрашиваемой информацией или коммерческими документами. Кроме того, обоснование может служить ссылкой на организационные и правовые документы, которые дают право доступа к определенной информации. И именно из-за существования законного оправдания необходимо формализовать официальный ответ на запрос. Пример ответа на письмо вызова будет рассмотрен более подробно ниже.
Пригласительные письма
Хотя приглашения на различные мероприятия и не требуют, чтобы получатель отправлял ответное письмо, во многих случаях такая потребность продиктована деловым этикетом. В этом случае ответное сообщение в этом случае желательно выдать как можно скорее. Если этот параметр недоступен, вы можете позвонить приглашенной стороне о присутствии или возможном отсутствии события.
Структура и дизайн ответного письма
Как упоминалось выше, письмо с ответом на запрос является обязательным, поэтому необходимо приступить к его составлению как можно скорее после получения запроса. Если по какой-либо причине выполнение документа задерживается, логично сообщить автору, что запрос был получен, но для его обработки требуется время. Это будет не только вежливый акт, соответствующий деловой этике, но также даст время для формулировки сообщения.
Важно понимать, что письмо с ответом на запрос (образец представлен ниже) может иметь как положительное, так и отрицательное решение по этому заявлению. Давайте рассмотрим их более подробно.
Ответ, содержащий утвердительное решение о конкретном запросе или запросе, выполнен в том же стиле, что и сам запрос. Фактически, он должен быть написан с использованием той же формулировки и в том же стиле. В документе должно быть указано, что приложение было рассмотрено, на основании которого было принято положительное решение (решение о предоставлении заявки). В этом случае, при необходимости, вы можете указать период, в течение которого запрос будет выполнен.
В случае, когда ответ на официальную заявку (образец представлен ниже) требует отправки определенных коммерческих документов, они могут быть прикреплены к письму. В этом случае вы должны указать в основном документе список прилагаемых документов, их номер и их имя. При необходимости укажите количество копий.
Ответное письмо (образец)
Если невозможно удовлетворить запрос или запрос, необходимоправильнее сообщить об отказе. В этом случае, как и в описанном выше варианте, отказ должен быть написан в том же стиле, что и исходный запрос. Отрицательный ответ должен быть как можно более правильным и содержать объективные причины отказа.
Если есть предпосылки для принятия положительного решения по запросу, вы можете указать в ответе требования для этого.
Обратите внимание, что неприемлемо давать отрицательный ответ на письмо (образец представлен ниже) приблизительным тоном. Кроме того, совершенно необходимо выразить искреннее сожаление о невозможности удовлетворить просьбу. Такая мера не только диктуется основными принципами деловой этики, но и помогает поддерживать деловые отношения.
Ответное письмо (образец)
Требования к письму на ответ
Эта категория букв содержит те же условия, что и любой . Основные условия:
- название организации;
- справочная информация об организации;
- Код организации
- основной регистрационный номер юридического лица (ОГРН)
- идентификационный номер налогоплательщика / код причины регистрации
- дата;
- регистрационный номер;
- ссылка на регистрационный номер и дату входящего документа
- Назначение
- к тексту (путем написания письма на фирменном бланке формата А4);
- подпись.
Важно понимать, что любое письмо-ответ должно содержать номер документа, в который был отправлен запрос, и его дату. В этом случае письмо-ответчик подписывается сотрудником, имя которого было отправлено по требованию.
Ответ на запрос информации является одним из разновидностей коммерческих документов. Ответ может быть положительным или отрицательным.
В первом случае документ должен содержать все необходимые данные, запрошенные ранее в оригинальной букве; отказ в предоставлении информации должен быть четко аргументирован и формализован в соответствии с установленными правилами.
После получения инициативного письма с запросом на получение информации, вы должны сначала просмотреть и просмотреть его контент в деталях.
Чаще всего это просьба предоставить данные об одном из сотрудников организации на территории Российской Федерации.
Обычно в исходном текстедокумент, помимо запроса информации, данные автора, а именно: его имя, номер и серию паспортов, название организации, выдавшей ее и дату выдачи, а также личная подпись субъекта.
Если ошибки сделаны в исходном документе или нарушены правила, ответ в письме подробно объяснит причину отказа в предоставлении данных.
Ответ на запрос информации
Если запрос сделан правильно и не противоречит законодательству, действующему в Российской Федерации, мы должны немедленно начать отвечать.
Для этого вам понадобится специальная форма набора образцов , которая содержит следующую информацию:
- имя (аббревиатура) организации, отправившей запрос на данные;
- Полное имя оператора, заполнившего форму заявки, а также идентификационный номер налогоплательщика и регистрационный адрес юридического лица;
- Полное имя сотрудника, паспортные данные, гражданство и адрес;
- позиция субъекта с упоминанием начала и конца его работы.
Документ должен быть запечатан подписями уполномоченных лиц с указанием их полного имени и обязанностей, которые они выполняют. При необходимости форму с ответом на запрос можно заполнить соответствующим объяснением.
После отправки документов оператор должен ввести информацию в журналы персональных данных и записать, что запрос обработан и выполнен.
Следует помнить, что ответ на запрос о предоставлении персональных данных должен строго соблюдаться конфиденциальностью, поэтому предоставленная информация не может быть передана третьим сторонам для проверки.
Кроме того, информация должна быть общей, не связанной с личной жизнью субъекта.
Ниже приведен пример формы и пример ответа на запрос информации, версия которого может быть загружена бесплатно.
Раздел 2. Системы документации
Часть 2.3. Информационная система - справочный материал
Письмо отклика - деловое письмо, написанное в ответ на или. Ответ может быть положительным или отрицательным (отказ).
При написании ответных писем следует соблюдать принцип лингвистического параллелизма: в тексте письма-ответа, тот же язык работает, словарь, автор использовал в инициативе письма, при условии, что письмо был грамотно составлен в лингвистическом смысле. Авторизованный автором письма с запросом ошибки не могут быть переданы на письмо-ответ. Не делатьссылка на прием письмо, которое будет включено в текст письма-ответа («К вашему письму от _______ № __ . »). Для ссылки на письмо, полученное в рамках требований формы, имеется информация об инициативе письмо.
Отрицательный ответ должен быть оправдан, вы не можете просто отказаться от запроса без объяснения причин, поэтому целесообразно начать письмо об отказе с обоснованием отказа: соединение с . ". В случае отрицательного ответа рекомендуется сообщить получателю информация о том, кто, при каких условиях, когда может дать положительный ответ на этот запрос или запрос, если автор письма имеет такую информацию.
Ответное письмо установлено.
Обязательные письма с ответом: . (при написании письма на букву формы A4),.
1 Работа в офисе: образцы, документы. Организация и технология работа. Более 120 документов. - 2-е изд., Перераб. и дополнительно. / В. В. Галахов, И. К. Корнеев и другие ред. И.К. Корнеева, В. А. Кудряева. - Г-н: ТК Велби, Издательство «Проспект», 2004. - 456 с.
Запрещается воспроизводить или использовать любую часть этого документа (графическую, электронную или механическую, ксерокопию, запись, ленту или системы хранения и извлечения) без разрешения правообладателя - ООО ТЕРМИЯ. Чтобы получить авторизацию, пожалуйста, свяжитесь по электронной почте:
Письмо-запрос - это своего рода информационный бюллетень, в котором вам предлагается предоставить информацию, документы, материальные ценности. В этой статье мы увидим, как правильно написать письмо запроса. В качестве примера мы предлагаем загрузить пример письма с запросом информации и предоставления документов.
Формы бесплатной загрузки находятся в нижней части статьи в формате слова.
Письмо в приложении подпадает под общие правила написания коммерческих писем. Несмотря на свободный стиль представления содержания письма приложения, необходимо включить определенные условия в форму.
Загрузите примеры других информационных бюллетеней:
Удобно отправить заявку на фирменный бланк компании, в котором подробно указаны сведения о базовой компании, включая название компании, ее ИНН, КПП, БИН, юридический адрес, контактные данные ,
Если нет бланков, вы должны записать имя и контактную информацию (телефоны, контакты, адреса) в документе. Эта информация может бытьнапример, в верхнем левом углу.
Как правило, информационные бюллетени адресованы конкретному лицу, которое представляет интересы компании. Это может быть менеджер, главный бухгалтер или другое лицо, в зависимости от типа информации, запрашиваемых документов.
Информация получателя записывается в правом углу заголовка (в случае дательного).
Письмо с заявкой должно иметь заголовок, например «на поставку документов» или «на предоставление информации».
После названия вас просят обратиться к адресату, например: «Дорогой Иван Иванович!»
В тексте излагается суть запроса в сжатой форме. В случае запроса документов - написано, какие документы нужны и почему необходимо было получить их от получателя.
В конце письма вы можете заранее поблагодарить получателя за удовлетворение просьбы, а также выразить надежду на дальнейшее сотрудничество.
Скомпилированный запрос формы формы подписан, соединение фиксировано, если необходимо, для записи в журнале исходящих документов, затем присваивается регистрационный номер документа, указанного в форме письма с запросом , также укажите дату его написания.
Примеры букв можно загрузить ниже.
Информация, запрашивающая письмо, является образцом -.
Письмо с просьбой представить образец документа -.
Уроки для начинающих в Интернете
Образец электронного письма
Если читатель внимательно изучил все мои предыдущие уроки, то вопросов по поводу того как и какими средствами можно создать и отправить корректно написанное электронное письмо возникнуть в принципе не должно. Однако не все готовы сразу приступить в выполнению этой задачи если дело касается официальных писем, особенно когда автор письма ожидает получить на него ответ. Открою Вам маленький секрет деловой переписки, чем строже по своему характеру и стилю составлено письмо, тем больше шансов на ответную реакцию со стороны получателя. В этом уроке я приведу несколько образцов электронных писем, которые должны помочь пользователям определиться со своим собственным стилем и в дальнейшем составлять обращения наиболее грамотным образом.
Для начала, нужно определиться какого характера будет создаваемое нами письмо. Я подразделяю все исходящие письма на три основных вида:
- Деловое предложение
- Деловой запрос
- Дружеское обращение
Соответственно для всех трех типов у меня есть шаблонные заготовки, как в виде простых текстовых файлов, так и виде шаблонов, заточенных под определенные почтовые программы. Перейдем по порядку к каждому из них.
Здравствуйте (Добрый день), [имя человека, к которому происходит обращение]!
Имя желательно указывать в любом письме при общении, потому как личное обращение настраивает человека на дружеский лад. Впрочем, если имени разузнать так и не удалось, достаточно будет шаблонного приветствия.
Разрешите представить Вашему вниманию новую услугу (новый продукт) от нашей компании [наименование компании].
Позвольте предложить сотрудничество в сфере [наименование сферы деятельности].
Далее кратко описываете преимущества вашего предложения в ценовом варианте, либо каких-то качественных характеристиках. Главное не переусердствовать. Мегабайты текста, да еще и дополненные яркими бессмысленными картинками только отпугивают людей. Если получатель письма заинтересуется Вашим предложением с первых строчек, то обязательно свяжется в Вами для дополнительной информации.
[дополнительные контактные данные]
[собственный e-mail адрес]
[адрес вашего сайта]
Если Вы всерьез заинтересованы, чтобы нужные люди связывались с Вами при первом же обращении, то есть смысл подумать о доступности не только по электронной почте. Не лишним будет завести аккаунты в таких сервисах как ICQ и Skype. Иногда человеку намного проще связаться с Вами по обычному телефону, если номер такового, конечно будет предусмотрительно оставлен вами в подписи.
Для чего нужно дублировать собственный e-mail адрес в подписи, спросите вы, если таковой автоматически переправляется почтовым сервером. Тут действует правило, по которому излишняя информация в деловой переписке никогда не бывает ненужной. Представим ситуацию, когда Ваше письмо получает человек потенциально не заинтересованный в предложении, либо попросту не компетентный для корректного ответа на него. Он переправляет полученное сообщение другому пользователю, но при этом по каким-либо причинам информация об истинном отправителе теряется из автоматически добавленных данных, что приводит к затруднению связаться с Вами. Однако всегда достаточно будет взглянуть на подпись, чтобы определить автора письма и его необходимые контакты.
Здравствуйте (Добрый день)!
Либо, если известно имя адресата, то (Уважаемый, [Имя, Отчество])!
Прошу предоставить информацию о товаре (услуге) [наименование товара/услуги] с описанием полных характеристик и конкурентных качеств.
Более строгая форма, рекомендуемая при обращении в государственные органы. При этом весьма не лишним будет ознакомиться с необходимыми действующими законами, которые свободно можно скачать в сети Интернет.
На основании Федерального закона РФ [номер и дата документа], прошу предоставить сведения [описываете необходимые для получения данные].
Можно также обратится к руководству того или иного сервиса в Интернете, при нарушении Ваших прав.
В связи с нарушением пункта [номер пункта в пользовательском соглашении] пользовательского соглашения, а именно: “[цитируете полный текст названного пункта]”, прошу провести проверку и принять соответствующие санкции в отношении виновного [ответственного (если речь идет о сотрудниках сервиса)] лица [сайта (наименование сайта)]. О результатах проверки и вмененных санкциях прошу сообщить по адресу [собственный адрес электронной почты].
[дополнительные контактные данные]
Приветствую (Доброго времени суток) (Привет), [имя человека]!
Далее описываете суть обращения в дружеской свободной форме с несколькими, интересующими Вас вопросами.
При первом обращении в дружеской форме, хорошим показателем будет полнота Вашего текстового обращения. Корректно написанный, объемный текст укажет на Вашу высокую заинтересованность в контакте с нужным лицом и вызовет желание ответного обращения. Не забудьте развязать беседу несколькими первичными вопросами.
С наилучшими пожеланиями,
Пример электронного письма
Добрый день, Николай Васильевич!
Прошу предоставить информацию о товаре “Компьютер Apple iMac 21.5 MC309” под кодовым наименованием AMC0039281 в вашем прайс-листе. В письме, прошу изложить подробные технические характеристики и конкурентные преимущества в сравнении с аналогичными моделями других производителей.
На основании ответного письма и заключения технического отдела, нашей организацией будет принято решение о закупке партии компьютеров в количестве 50 шт. Будем рады рассмотреть Ваши предложения о скидках или бонусных программах, предоставляемых в рамках нашего дальнейшего сотрудничества.
Источники:
www.mental-skills.ru sudebnaiapomosh.ru elhow.ru fire.f3b.ru inetedu.ruКомментариев пока нет!